Steigern Sie die Leistung Ihrer Website: Best Practices für Optimierung, Personalisierung und Tests

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das die besten Turnschuhe der Welt aus den besten verfügbaren Materialien herstellt und verkauft. Aber die Turnschuhe sind auf einer Subdomain-Website verfügbar, die langsam lädt. Darüber hinaus sind zehn Schritte erforderlich, um ein Konto zu erstellen, und wenn Sie sich schließlich anmelden und Ihr Paar Schuhe auswählen, ist die Schaltfläche „In den Warenkorb“ nicht leicht zugänglich, da sie sich am unteren Rand der Seite versteckt befindet. Würden Sie von dieser Marke kaufen?

Ein solches Geschäft wird nicht florieren, weil Sie sich als Kunde auf die Erfahrung einlassen müssen, bevor Sie für das Produkt bezahlen. In dieser digital dominierten Geschäftswelt beurteilen Sie das Produkt anhand der Erfahrung der Website und verlassen es sofort, wenn es nicht den Anforderungen entspricht.

Das Fundament einer leistungsstarken Website mit bester Erfahrung basiert auf drei Säulen: Optimierung, Personalisierung und Tests. Die meisten von uns verstehen diese Begriffe theoretisch, aber ihre Wirkung auf die Website hängt von der korrekten Ausführung ab.

Obwohl Optimierungs-, Personalisierungs- und Testtechniken mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen sollten, finden Sie hier allgemeine Best Practices, die unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße als Referenz verwendet werden können.

Best Practices in der Website-Optimierung

Bei der Website-Optimierung geht es darum, die Leistung der Website in Bezug auf Geschwindigkeit, Verkehr und Design mithilfe verschiedener Strategien und Tools zu verbessern. Es beinhaltet das Überprüfen, Experimentieren und Optimieren von Bereichen wie SEO, Copywriting, UI, Analytics, CRO und Webentwicklung. Sehen wir uns einige der Best Practices an:

Verkürzung der Ladezeit der Website

Eine schnell ladende Website schafft ein reibungsloses Benutzererlebnis, was zu einer höheren Konversionsrate und einem höheren Ranking in den SERPs führt. Sie sollten eine Ladezeit von 2 Sekunden anstreben; Der Grund dafür ist der von Google festgelegte Schwellenwert für dynamische Websites wie einen E-Commerce-Shop.

Obwohl die Verwendung von Cache-Plugins und das Minimieren von HTML und CSS üblich ist, können Sie die Website mit erweiterten Maßnahmen beschleunigen. Nachfolgend einige Vorschläge in diese Richtung:

• Arbeiten Sie daran, Weiterleitungen für die Zielseite zu reduzieren
• Aktualisieren Sie das Hosting, um die Antwortzeit des Servers zu verkürzen
• Render-blockierendes JavaScript entfernen
• Aktivieren Sie die G-Zip-Komprimierung

Untersuchung der Besuchererfahrung mit Heatmaps und Sitzungsaufzeichnung

Jeder mit einer Website verwendet ein Analysetool, um die Benutzerinteraktion zu verstehen. Aber um sich in diesem Verdrängungswettbewerb eine starke Position zu verschaffen, ist es entscheidend, fortschrittliche Tools wie dynamische Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu verwenden.

Ein einfaches Analysetool weist auf eine hohe Absprungrate oder eine geringe Verweildauer auf einer bestimmten Seite hin. Eine Heatmap und eine Sitzungsaufzeichnung zeigen Ihnen jedoch, an welcher Stelle der Website die Benutzer die Seite verlassen und wie die Website-Elemente auf der Heatmap abschneiden. Sie geben genaue Auskunft über die Erfahrung des Besuchers mit verschiedenen Elementen, Inhalten und Medien auf der Website. Diese fortschrittlichen Tools beantworten, was optimiert werden muss.

Machen Sie es benutzer- und absichtsfreundlich

Die Praxis, eine mit Keywords vollgestopfte Landing Page zu erstellen, ist obsolet. Die Benutzerabsicht steht im Mittelpunkt, und die Ausrichtung auf das Motiv hinter der Suche wird in der heutigen Zeit den Erfolg sichern. Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Absicht zu verstehen, besteht darin, die Top 10 SERPs für ein bestimmtes Schlüsselwort zu analysieren, da sich Suchmaschinen dahingehend entwickelt haben, Absichten zu verstehen und Seiten zu bewerten.

Wenn wir beispielsweise bei Google nach Gebrauchtwagen suchen, erhalten wir SERPs mit „Gebrauchtwagen“ im Titel, und der Inhalt der Seiten zielt eher auf Transaktionen ab als auf den Austausch von Wissen.

Bevor Sie also Inhalte erstellen, die auf ein beliebiges Schlüsselwort abzielen, kann eine einfache Analyse von SERP helfen, die Absicht zu verstehen. Mit modernen Funktionen wie Text-to-Speech und Sprachsuche sind Sie immer einen Schritt voraus.

Fokus auf Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Ein Website-Eigentümer muss heutzutage CRO-Kampagnen durchführen, die darauf abzielen, jede Phase eines Conversion-Funnels zu analysieren und zu optimieren. CRO hilft dabei, datengesteuerte Entscheidungen bei der Optimierung von Inhalten, Webdesign und Elementen wie Calls-to-Action (CTAs) zu treffen. Der Fokus von CRO sollte darauf liegen, die gesamte User Journey zu optimieren und nicht nur die Landing Page oder die Website. Darüber hinaus dreht sich in der Zukunft alles um Kundendatenplattformen (CDP), und es ist etwas, das es zu erforschen gilt, um den Website-Optimierungsprozess zu erweitern.

Regelmäßiges SEO-Audit Ihrer Website

Wachstumsstarke Marken prüfen ihre Websites in regelmäßigen Zeitabständen. Das Besucherverhalten ist dynamisch und ändert sich schnell mit der Zeit; Regelmäßige SEO-Audits helfen, Ihre Website auf dem neuesten Stand zu halten. Hier sind einige Tipps zur Durchführung eines SEO-Audits:

• Suchen Sie in der Suchkonsole der Website nach Indizierungsproblemen, der Benutzerfreundlichkeit für Mobilgeräte und wichtigen Web-Vitals.
• Suchen Sie nach doppelten Versionen Ihrer Website.
• Analysieren Sie Keyword-Abfragen in der Suchkonsole oder einem beliebigen SEO-Tool wie Semrush und Ahrefs. Überprüfen Sie das niedrige CTR/Impressions-Verhältnis und niedrige Rankings.
• Analysieren und entfernen Sie mit Tools wie Semrush defekte interne und externe Links mit geringer Domain-Autorität.
• Analysieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website auf verschiedenen Geräten. Sie können die Pagespeed Insights von Google verwenden, um Vorschläge zur Verbesserung der Geschwindigkeit und der wichtigsten Web-Vitals zu erhalten.

Beispiel Website-Optimierung

Yelp, eine Crowdsourcing-Plattform für Unternehmensbewertungen, verzeichnete einen Rückgang der Seitengeschwindigkeit aufgrund einer Erhöhung der Anzahl der Schritte im Ablauf des Anzeigenkaufs. Das Entwicklungsteam von Yelp hat einige anfängliche Optimierungen vorgenommen und festgestellt, dass eine Erhöhung der Seitengeschwindigkeit die Konversionsrate um 12 % erhöht.

Daher begann das Team mit Tools wie ChromeDev, um Probleme bei der Frontend-Entwicklung zu finden, und Google Lighthouse, um Vorschläge zur Geschwindigkeit zu erhalten. Nach einer Reihe von Front-End- und serverseitigen Optimierungen verbesserte sich das Browser-Rendering der Inhalte um 45 %. Der gesamte Optimierungsaufwand führte zu einer Verbesserung der Konversionsrate um 15 %.

Es zeigt nur, wie die Website-Optimierung die Benutzererfahrung verbessert und sich positiv auf die Conversion-Rate auswirkt.

Best Practices für die Personalisierung von Websites

Die Website-Personalisierung passt die Erfahrungen der Besucher basierend auf Vorlieben und früheren Interaktionen an. Hier sind einige Praktiken zur Optimierung der Website-Personalisierung.

Sammeln von Daten zum Benutzerverhalten und Erstellen von Gruppen basierend auf ähnlichen Merkmalen

Das Sammeln von Daten über die Besucherreise ist für die Erstellung einer erfolgreichen Website-Personalisierungskampagne unerlässlich. Es ermöglicht Ihnen zu verstehen, wie Besucher Ihre Website wahrnehmen und welche Faktoren ihre Entscheidung zur Konvertierung beeinflussen. Die Daten sollen Aufschluss über Konversionsfaktoren wie Angebote, Produktqualität oder Kundenbetreuung geben. Die Erkenntnisse können verwendet werden, um eine Hypothese und Besuchersegmente zu erstellen, die die Erstellung einer personalisierten Reise leiten.

Stellen Sie sich beispielsweise eine E-Learning-Plattform vor, die Kundeninformationen mithilfe einer Kundendatenplattform (CDP) sammelt. Die Daten zeigten, dass einige aktuelle Lernende einen neu eingeführten Kurs besuchten, den Angebotsbereich auf der Checkout-Seite durchsuchten und die Plattform verließen. Diese Lernenden können als Rabattsuchende gruppiert werden, um sie später mit einer maßgeschneiderten Kampagne anzusprechen, die sie über Rabatte für den neuen Kurs informiert.

Sammeln und Verwenden von Kundenfeedback zur Verbesserung der Personalisierung

Das Sammeln von Kundenfeedback kann wertvolle Erkenntnisse für Ihre nächste Website-Personalisierungskampagne liefern. Während die Verhaltensanalyse das Nutzerverhalten aufdecken kann, kann die direkte Kommunikation mit Kunden ein genaueres Verständnis ihrer Bedürfnisse und Vorlieben vermitteln. Umfragen, E-Mail-Kampagnen und Chatbots sind effektive Methoden, um Kundenfeedback zu sammeln.

Eine der bewährten Methoden besteht darin, Umfragen basierend auf bestimmten Triggerbedingungen bereitzustellen, z. B. eine Austrittsumfrage, um zu verstehen, was Benutzer in verschiedenen Phasen der Reise erwartet haben. Hier ist ein Beispiel: Eine Umfrage wird ausgelöst, wenn ein Benutzer beabsichtigt, den Tab zu schließen.

Das Feedback des Nutzers hilft dabei, eine Hypothese für die nächste Personalisierungskampagne zu formulieren. Außerdem können Sie Benutzer basierend auf ihren Antworten segmentieren und sie später ansprechen.

Experimentieren mit verschiedenen Versionen personalisierter Erlebnisse

Das Experimentieren mit der Personalisierung von Websites zu kombinieren, ist wie die Paarung von Milch und Schokolade; sie ergänzen sich gut. Experimentieren kann die Leistung der Website-Personalisierung steigern.

Sie haben beispielsweise ein personalisiertes Floating-Widget in Ihrem E-Commerce-Shop, das neue Angebote für Produkte empfiehlt, die häufig von einem Kunden gekauft werden. A/B-Tests der Überschrift des Widgets, der Bildplatzierung und der Farbe des CTA können die Konversionsrate weiter verbessern.

Die Bedeutung von Personalisierungsmetriken verstehen

Die Verfolgung der richtigen Personalisierungsmetriken ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Eine Schlüsselmetrik ist wie ein Signal, das angibt, ob Personalisierungskampagnen ein fruchtbares Ergebnis liefern oder nicht. Daher ist es wichtig, die Bedeutung jeder Schlüsselmetrik zu studieren, bevor Sie sich mit der Personalisierung von Websites befassen.

Betrachten Sie zum Beispiel eine Firma, die ein On-Page-SEO-Analysetool anbietet. Sie haben jetzt einen technischen SEO-Checker mit einer 5-Dollar-Erhöhung der Abonnementgebühr eingeführt. Das Unternehmen leitete die Einführung mit einer gezielten Kampagne ein, die sich an seinen treuen Kundenstamm richtete und die neue Funktion im Detail aufführte.

In diesem Szenario ist die Messung von Metriken wie dem durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer (ARPU) von entscheidender Bedeutung, um die Effektivität der Kampagne zu beurteilen. Ein Anstieg des ARPU weist darauf hin, dass die Personalisierungskampagne auf die Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden abgestimmt ist.

Einhaltung der Vorschriften

Die Gewährleistung von Datenschutz und Cybersicherheit hat in der heutigen dynamischen digitalen Umgebung höchste Priorität. Die Personalisierung erfordert den Zugriff auf Kundendaten, und es gibt Vorschriften zum Schutz dieser Informationen. Die Sicherung von Kundendaten für die Personalisierung von Websites ist nicht nur aus ethischen Gründen, sondern auch zur Einhaltung von Gesetzen von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie bei der Auswahl eines Tools von Drittanbietern für die Personalisierung sicher, dass es die Standards und Vorschriften von Organisationen wie GDPR, CCPA, HIPAA und PCI DSS erfüllt.

Beispiel für Website-Personalisierung

VWO ist eine vertrauenswürdige Plattform rund um den Globus für Experimente. So sieht die Landingpage aus:

Interessenten aus verschiedenen Branchen besuchen die Homepage von VWO. Diese potenziellen Kunden können nach ihrer Branche segmentiert und ein maßgeschneidertes Erlebnis geschaffen werden. Angenommen, wir haben die Homepage für einen E-Commerce-Lead mit VWO Personalize personalisiert. So wird es aussehen:

Beachten Sie die personalisierte Überschrift. Ebenso ändert sich die Überschrift für SaaS, Edtech oder andere potenzielle Kunden. Personalisierung verbessert die Markenpositionierung mit einer solchen maßgeschneiderten Kommunikation.

Best Practices beim Testen von Websites

Beim Website-Testen werden zwei oder mehr Versionen der Webseite verglichen, um eine leistungsstärkere Variante in Bezug auf Konversionsrate, Engagement oder andere Metriken zu finden. A/B-Tests, Split-URL-Tests und multivariate Tests sind weit verbreitete Methoden zum Testen von Websites. Hier sind einige der Best Practices für das Testen von Websites:

Testen basierend auf datengestützten Hypothesen

Das Testen von Websites sollte nicht das Ergebnis einer Vermutung sein, sondern eine datengestützte Hypothese. Vor dem Testen sollten Sie eine umfassende Analyse des Besucherverhaltens mit Echtzeit-Analysetools durchführen.

Die Analyse hilft dabei, die Lecks im Verkaufstrichter, die Baseline-Conversion und Informationen über das Segment der nicht konvertierenden Benutzer zu verstehen. Der Datensatz führt dann zu einer Hypothese, die die Testkampagne leitet.

Erstellen Sie eine Experimentier-Roadmap

Sie kommen einfach nicht zur Arbeit und fangen an zu experimentieren. Es sollte eine geplante, fortlaufende Aktivität sein, die Teil der Kultur Ihrer Organisation ist. Nach einer umfassenden Untersuchung der Besuchererfahrungen und der Erstellung von Hypothesen ist es gut, Testideen basierend auf Einfachheit, Wirkung und Vertrauen in das Erzielen eines Ergebnisses zu priorisieren. Ihre Roadmap sollte allen Beteiligten innerhalb der Organisation zur Rechenschaftslegung und teamübergreifenden Zusammenarbeit von Ideen zur Verfügung stehen.

Nehmen Sie keine Änderungen an einem laufenden Test vor

Es wird nicht empfohlen, Änderungen an einem laufenden A/B- oder geteilten URL-Test vorzunehmen, da dies die Ergebnisse verzerren und ungenauer machen kann. Lassen Sie den Test am besten seinen vollen Verlauf laufen und starten Sie bei nicht zufriedenstellenden Ergebnissen einen neuen Test mit den gewünschten Änderungen.

Erstellen Sie sich gegenseitig ausschließende Gruppen, während Sie mehrere Tests ausführen

Wenn Sie mehrere Tests auf einer Homepage für Besucher durchführen, ist es wichtig sicherzustellen, dass sich die Tests nicht überschneiden oder miteinander in Konflikt geraten. Wenn beispielsweise ein A/B-Test einen Rabatt auf ein bestimmtes Produkt anbietet und ein anderer Test einen Pauschalrabatt auf alle Produkte anbietet, könnte ein Besucher, der an beiden Tests teilnimmt, verwirrt werden. Um die Genauigkeit der Tests zu gewährleisten und Verwirrung zu vermeiden, ist es wichtig, sich gegenseitig ausschließende Gruppen zu erstellen, damit ein Besucher jeweils nur einem Test ausgesetzt ist.

Dokumentieren Sie die Erkenntnisse aus dem Experiment

Wenn Sie neu im Experimentieren sind, ist der gesamte Prozess des Experimentierens selbst eine Lernerfahrung. Sie müssen den Prozess zusammen mit den Ergebnissen dokumentieren. Es hilft sehr bei zukünftigen Experimentierkampagnen, besonders wenn sich das daran arbeitende Team ändert. Die Notizen zu Fehlern, Erkenntnissen und sekundären KPIs, die Änderungen zeigten, können den Ton und die Hypothese für zukünftige Experimentierkampagnen angeben.

Beispiel für Website-Tests

Contorion, ein B2B-Online-Marktplatz, nutzte VWO für A/B- und Split-URL-Tests. Contorion führte einen A/B-Test durch, um die Effektivität eines Website-weiten Werbebanners zu bestimmen, der ihnen dabei half, die Konversionsrate während der Werbezeiträume um 5 % zu steigern. In ähnlicher Weise führten sie einen Split-URL-Test durch, um das neue Design der Produktseite mit dem alten zu vergleichen. Die Variante schnitt mit einer 2,4 % höheren Klickrate für das Hinzufügen zum Warenkorb besser ab.

Abschluss

Die Optimierung Ihrer Website, die Personalisierung ihrer Inhalte und das Testen ihrer Leistung erfordert Mühe und Investitionen. Die Ergebnisse sind es jedoch wert, da sie einen positiven Eindruck bei Ihren Kunden hinterlassen.

Die Verbesserung der Geschwindigkeit und Relevanz Ihrer Website-Inhalte und die Durchführung eines SEO-Audits verbessern die Benutzererfahrung. Es ist wie die regelmäßige Wartung eines Autos, um eine reibungslose Fahrt zu gewährleisten.

Indem Sie Ihre Website testen und personalisieren, können Sie die Lücke zwischen Ihrer Wahrnehmung des digitalen Eigentums und den Erwartungen der Kunden daran schließen. Doch oft zögern Website-Besitzer aufgrund plötzlicher Geldforderungen, Experimente durchzuführen. Die Investition in ein Experimentierwerkzeug oder ein Entwicklungsteam bedeutet, Geld auszugeben, noch bevor man seine Nuancen versteht. Aber nicht mehr.

Mit VWO können Sie Datenrücklagen-Hypothesen erstellen, Tests wie A/B, Split-URL und multivariate Tests durchführen und die Website-Erfahrung für Benutzersegmente personalisieren. Funktionen wie der visuelle Editor bedeuten weniger Zeitaufwand für Gespräche mit dem Entwicklungsteam und mehr Zeit für die Optimierung. Das Erstaunliche ist, dass Sie keinen einzigen Cent ausgeben müssen, um mit dem Experimentieren zu beginnen.

VWO bietet eine allumfassende kostenlose Testversion aller seiner Funktionen, damit Sie Daten sammeln, testen und personalisieren können. Wenn Sie mit Testen beginnen möchten, bietet VWO ein kostenloses Starterpaket für Webtests für 50.000 monatlichen Traffic. Informieren Sie sich über die Details der Pläne und Preise von VWO.