5 Wege zur Förderung der Markenidentität mit einzigartigen Verkaufsargumenten

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, haben Sie wahrscheinlich bereits Alleinstellungsmerkmale , auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, was diese sind.

Ihre USPs sind in der Tat all die Dinge an Ihrem Produkt, die es unverwechselbar machen und sich von der Konkurrenz abheben.

Es ist wichtig, diese zu definieren und einzugrenzen, damit Sie zwei oder drei Haupt-USPs haben, auf die Sie sich konzentrieren können.

Auf diese Weise können Sie genau bestimmen, was Ihr Produkt im Kern ausmacht, und Ihnen helfen, Ihre Markenidentität an Ihre Kunden zu kommunizieren.

Aber wie können Sie diese Markenidentität mithilfe von USPs fördern? Lesen Sie weiter für fünf Top-Tipps, die Ihnen genau das sagen.

Tipp #1: Definieren Sie, was Sie von anderen unterscheidet

Als erstes müssen Sie sich hinsetzen und alles aufschreiben, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einzigartig für Ihre Markenpositionierung macht.

Der Trick dabei ist, nicht zu lange nachzudenken, wenn Sie die erste Liste erstellen, und einfach so viele Gedanken wegwerfen, wie Ihnen in den Sinn kommen. Es könnte etwas Winziges und scheinbar Unbedeutendes sein, das der Schlüssel zu Ihrem USP-Standpunkt sein könnte.

Dies funktioniert noch besser, wenn Sie es mit einer Gruppe von Kollegen tun. Es ermöglicht Ihnen, schnell und in einem offenen Forum eine größere Bandbreite an neuen Ideen zu sammeln und aufzuzeichnen.

In diesen Foren ist es sehr viel die Quantität und nicht die Qualität der Ideen, nach denen Sie suchen. Ziel ist es, möglichst viele neue Erkenntnisse zu generieren, die Sie im nächsten Schritt auswerten und eingrenzen können.

Im nächsten Schritt möchten Sie diese Ideen bewerten und in gezielte USPs definieren.

Sie möchten nur zwei oder drei finden, die Sie als Unternehmen wirklich annehmen können. So können Sie Ihre Markenidentität während der gesamten Customer Journey stärken.

Folgende Punkte sollten Sie bei der Bewertung und Definition Ihrer USPs beachten:

• Welche Perspektive hat Ihr Publikum?
• Was unterscheidet Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von der Konkurrenz?
• Welchen spezifischen Bedarf erfüllt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?

Sie müssen dann die USPs nach Wichtigkeit ordnen. Sie werden nicht in der Lage sein, allen die gleiche Aufmerksamkeit zu schenken. So weiß jeder in Ihrem Unternehmen jederzeit, worauf er sich in welcher Reihenfolge konzentrieren muss.

Ihr letzter Schritt in dieser Phase besteht darin, Ihrem Unternehmen Ihre USPs mitzuteilen und sicherzustellen, dass sie allen auf allen Ebenen bekannt sind.

Bevor Sie beginnen, Ihre USPs an Ihr Publikum zu kommunizieren, ist es wichtig, sich von Kollegen zu überzeugen. Sie möchten, dass alle in der Gesellschaft aus demselben Gesangsblatt singen.

Tipp #2: Grenzen Sie Ihr Publikum ein

Jemand, der weise ist, hat einmal gesagt: „Es ist unmöglich, allen zu gefallen, und wenn du es versuchst, wirst du am Ende niemandem gefallen.“ Nun ist es verständlich, dass Sie nicht in eine Kiste gesteckt werden wollen und nur ein kleines Kundenfenster erfreuen.

Es ist jedoch auch wahr, dass ein zu breites Marketing bedeutet, dass Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden wahrscheinlich nicht wirklich effektiv ansprechen werden.

Sie sollten nicht versuchen, jeden zu beeindrucken, der auf Ihr Marketing oder Produkt stößt. Das wird nur zu Enttäuschungen führen.

Die harte Wahrheit ist, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht jedem gefallen wird und wenn Sie es so aussehen lassen, werden Sie die Leute erst enttäuschen, wenn sie sich in Ihre Marke eingekauft haben.

Enttäuschte Kunden werden zu Kritikern und verdrängen andere potenzielle und bestehende Kunden. Und das tun sie ganz leicht. In der heutigen Zeit genügt ein rechtzeitiger Tweet und Ihrer Marke kann unermesslicher Schaden zugefügt werden.

Dies gilt insbesondere dann, wenn es darum geht, Kunden zu versprechen, dass Ihr Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt, wenn es in Wirklichkeit zu kurz kommt.

Denken Sie stattdessen an Ihre Kerngruppe – oder Gruppen – von Kunden und die von den Alleinstellungsmerkmalen profitieren würden, die Sie in Schritt eins definiert haben.

Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten, aber eine der einfachsten ist die Kundensegmentierung. Auf diese Weise können Sie Ihre Kundenpersönlichkeiten erschließen und entscheiden, welche Sie bei der Vermarktung Ihrer USPs priorisieren sollten.

Dies könnte beispielsweise funktionieren, wenn Sie Videokonferenzsoftware für Mac-Benutzer verkaufen. Sie möchten Ihr Publikum auf Kunden oder potenzielle Kunden eingrenzen können, die Mac-Computer haben und wahrscheinlich Videokonferenzen durchführen möchten.

Dies grenzt Ihr Publikum massiv ein. Plötzlich haben Sie ein definiertes Segment des Publikums, das sich für Mac-Videokonferenz-Software interessieren würde!

Ihr ultimatives Ziel hier ist es, das Kundensegment zu finden, das Ihre Marke in ihre Identität einbaut. Wenn Sie also Ihre USPs definieren und Ihre Kunden priorisieren, werden Sie feststellen, dass Sie Ihre Markenidentität stärken können.

Dann können Sie diese Markenidentität gegenüber Kunden vermarkten, die sowohl Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen als auch Ihre Marke als Teil ihrer Identität bewerben.

Tipp #3: Passen Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums an

Nachdem Sie Ihre USPs identifiziert, priorisiert und Ihre Zielgruppe eingegrenzt haben, ist es an der Zeit, Ihre Markenidentität hervorzuheben.

Der Fokus liegt hier nicht darauf, sich selbst als der Beste zu vermarkten oder unbedingt auf die Fehler Ihrer Konkurrenten hinzuweisen. Sich selbst als Top-Callcenter-Anbieter zu bezeichnen, reicht nicht aus.

Sie müssen Ihr Unternehmen unterscheiden und von allen anderen unterscheiden.

Sie haben herausgefunden, was Sie ausmacht. Jetzt müssen Sie sicherstellen, dass die Art und Weise, wie Sie diese Botschaft vermarkten, diese Botschaft transportiert.

Dies gilt für alle Kanäle, die Sie beim Marketing nutzen; B. etwas auf dem Instagram-Konto der Marke zu posten, Artikel zu veröffentlichen oder sogar einen E-Mail-Blast-Service zu verwenden.

Sie möchten beispielsweise keinen Blogbeitrag mit dem Titel „Wie wird VoIP in Unternehmen verwendet“ veröffentlichen, aber dann eine Geschäftsnummer haben, die bei einem VoIP-Dienst nicht funktioniert. Sie müssen in der Lage sein, das zu praktizieren, was Sie predigen.

Dies lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären.

Schauen wir uns Rihannas Beauty-Marke Fenty an.

Fenty wurde im September 2017 auf den Markt gebracht. Im November 2017 wurde es vom Times Magazine zu einer der wichtigsten Erfindungen des Jahres 2017 gekürt. In zwei Monaten wurde diese Marke als eine der wichtigsten Erfindungen des ganzen Jahres aufgeführt.

Es tat dies, indem es schnell für sein „Qualitäts-Erschwinglichkeits-Verhältnis und seine Betonung auf Inklusivität“ bekannt wurde.

Sie werden sich des Anstiegs des Marketings bewusst sein, das auf Inklusivität abzielt. Fenty zielte nicht unbedingt auf einen neuen USP oder einen neuen Markt ab. Was es gut gemacht hat – und tut – erfüllt das Versprechen seines Marketings.

Fenty hat sich selbst als wirklich integrative Marke vermarktet und einer seiner USPs ist, dass es diese Prämisse erfüllt.

Während andere Beauty-Marken sich selbst als inklusive vermarkteten und etwa acht Foundation-Farben auf Lager hatten, führte Fenty 40 Foundation-Schattierungen in jedem Outlet, das in 17 Ländern gleichzeitig auf den Markt kam.

Auf diese Weise revolutionierte Fenty die Schönheitsindustrie, die bis zu diesem Zeitpunkt fast ausschließlich auf eine enge Palette von Hauttönen und Geschlecht ausgerichtet war.

Fenty fand seinen USP – die Bereitstellung der gleichen Art von Schönheitsprodukten für alle – und konzentrierte sich auf seinen Zielmarkt.

Sie machten dies unverwechselbar, indem sie ihre breite Palette von Farbtönen zeigten, die für alle Hauttypen, Farben und Geschlechter geeignet waren. Und das bewiesen sie dann, indem sie unterschiedliche Modelle für ihre Kampagnen einsetzten.

Die Statistiken sprechen für sich. Im September 2017, dem Monat, in dem Fenty Beauty auf den Markt kam, wurde jede Minute eine Pro Filt'r So Matte Foundation verkauft.

Die Marke selbst soll in nur einem Monat 72 Millionen US-Dollar an Medienwert erwirtschaftet haben. Heute ist die Marke 17 Milliarden US-Dollar wert und verfügt nun über ein 50 starkes Sortiment an Foundation und passenden Concealern mit vielen weiteren Produkten in ihrem Arsenal.

Tipp 4: Machen Sie Ihre Marke größer als das Produkt

Wie das vorherige Beispiel gezeigt hat, kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung größer sein als es selbst. In der heutigen Zeit suchen Kunden mehr als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Sie suchen nach Marken, die sich für etwas kaufen, das größer ist als sie selbst – etwas, mit dem sie sich identifizieren oder ihre eigene Identität entwickeln können.

Ihre Unternehmensvision und Ihre Werte sind hier wirklich wichtig. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu haben, müssten Sie normalerweise eine Unternehmensvision und damit verbundene Ziele festgelegt haben.

Dies sollten die „Gesetze“ sein, nach denen jeder im Unternehmen lebt und atmet, und sie sollten an bestehende und potenzielle Kunden weitergegeben werden.

Dies gilt auch beim Marketing mit Affiliates oder beim Verkauf über Channel-Partner – jeder, der mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in Kontakt kommt, muss wissen, wofür es steht.

Unternehmenswerte sollten der Grundstein für alles sein, was Sie tun, und sind der Schlüssel zur Förderung Ihrer Markenidentität.

Unternehmenswerte sind fast immer genauso wichtig für den Erfolg und die Kundenwahrnehmung der Marke wie die Produkte oder Dienstleistungen, die sie verkauft.

Kunden orientieren sich oft an einer Markenidentität, die ihren eigenen Werten ähnelt.

Ein gutes Beispiel dafür ist das Bekleidungsunternehmen Everlane.

Ihr Ziel war es, die Fast-Fashion-Industrie durch „radikale Transparenz“ zu stören. Dies zeigt sich in ihrem gesamten Marketing und Branding und ist ein unglaubliches Beispiel dafür, wie eine Marke eine wahre Identität aufbauen kann.

Ihre Kernwerte basieren auf ethischen Fabriken, Qualität und transparenten Preisen.

Dies zeigt sich in all ihrem kundenorientierten Branding deutlich, und es ist klar, dass sie eine eindeutige Markenidentität basierend auf definierten USPs haben.

Und es ist nicht nur etwas, von dem Everlane sagt, dass sie es tun.

Sie untermauern ihre Behauptungen sichtbar mit Videos ihrer Fabrik, ethisch einwandfreier Qualitätskleidung und, noch einzigartiger, einer vollständigen Aufschlüsselung der Herstellungskosten jedes Kleidungsstücks und des Aufschlags.

Dies vermarktet letztendlich einen ganz bestimmten Kundentyp, der bestimmte Werte vertritt und das Gefühl hat, einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten, wenn er mit der Marke kauft.

Tipp #5: Liefern

Jetzt, da Sie Ihre USPs basierend auf Ihren Unternehmenswerten haben und wissen, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten, müssen Sie nur noch liefern.

Sie müssen sicherstellen, dass die Produkte und Dienstleistungen, die Sie anbieten, dem Hype, den Sie geschaffen haben, gerecht werden. Wenn nicht, werden Sie definitiv davon hören.

Und es gibt keine Garantie, dass Sie vor Tausenden anderen Menschen davon erfahren.

In der heutigen sozialen Zeit kann die negative Bewertung eines Kunden von unzähligen Augen gesehen werden, bevor Sie es überhaupt bemerken.

Natürlich sind es nicht nur die schlechten Bewertungen, die Sie beunruhigen werden. Zuvor haben wir erwähnt, wie eine Markenidentität, die bei den Kunden ankommt, Kunden zu Markenförderern machen kann.

Wenn Sie die richtigen Leute mit der richtigen Botschaft ansprechen, können Sie Kunden gewinnen, die sich um Ihre Markenidentität herum aufbauen. Es ist im Grunde kostenloses Marketing. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kurz kommt, kann dies einfach nicht passieren.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre USPs für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung korrekt sind und dass die Zielgruppe, die Sie ansprechen, definiert ist.

So stellen Sie sicher, dass Ihre Aussagen über Ihre Markenidentität wahr sind und Sie gewinnen das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden.

Abschluss

Die Entscheidung und der Aufbau auf Ihren USPs erfordert einige Zeit und Mühe. Aber die Arbeit jetzt zu investieren, wird die Früchte für die kommenden Jahre ernten.

Lassen Sie sich also nicht von einem scheinbar entmutigenden Prozess abschrecken. Der beste Ratschlag zum Durchlaufen des Prozesses ist, sofort damit zu beginnen.

Es ist verlockend, dies beiseite zu schieben, da es wie mehr Ärger erscheinen könnte, als es wert ist, aber das ist einfach nicht der Fall.

Die Definition und Nutzung Ihrer USPs fördert Ihre Markenidentität und ermöglicht es Kunden, sich vollständig mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Eine Reihe einfacher, klarer und definierter USPs ermöglicht es Ihren Kollegen auch, sich in die Markenidentität einzukaufen und ihnen etwas zu geben, hinter dem sie wirklich stehen können.

Dies bedeutet, dass Sie Erwartungen an die Menschen stellen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, und auch Konsistenz in Ihren Botschaften an Ihre Kunden gewährleisten.

Der oben beschriebene Prozess hilft Ihnen nicht nur, Ihre USPs zu definieren, um die Markenidentität zu fördern, sondern hilft Ihnen dabei, Ihre Marketing- und Vertriebspläne zu erstellen und zu gestalten.

Biografie des Autors

Richard Conn ist Senior Director, Search Marketing bei RingCentral, einem weltweit führenden Anbieter von Unified Communications und VoIP-Telefondiensten. Er ist leidenschaftlich daran interessiert, Unternehmen und Kunden zu verbinden und hat Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fortune-500-Unternehmen wie Google, Experian, Target, Nordstrom, Kayak, Hilton und Kia.