Markenwissen: Definition, Beispiele, Elemente und Bedeutung

Was ist Markenwissen?

Markenwissen bedeutet, die Merkmale, Vorteile und den Wert der Produkte oder Dienstleistungen einer Marke zu erkennen und zu verstehen. Branding hilft Kunden, Erwartungen darüber zu entwickeln, was sie von einem Produkt oder einer Dienstleistung erwarten können, und ermöglicht es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Markenwissen lässt sich daran erkennen, wie gut sich Kunden an Informationen über die Marke erinnern und diese erkennen können, etwa ihr Logo, ihren Slogan und andere Attribute. Zur Markenkenntnis gehört auch das Verständnis dafür, wie die Marke auf dem Markt wahrgenommen wird, wofür sie steht und welche Wettbewerbsvorteile oder -nachteile sie hat.

Markenwissen ist das Verständnis einer Marke durch den Verbraucher, das sowohl beschreibende Informationen (z. B. „Dieses Auto ist schnell“) als auch bewertende Aussagen („Ich mag dieses Auto“) umfasst. Diese gespeicherten Informationen helfen Einzelpersonen, Fragen zu Marken zu beantworten und Kaufentscheidungen zu treffen.

Markenbezogene Gedanken, Bekanntheit und Image umfassen Markenwissen, das die Reaktionen der Verbraucher beeinflusst (Keller, 1993, 2003). Dies geschieht, wenn unterschiedliche Informationen wie Eigenschaften, Gefühle, Vorteile, Gedanken, Bilder, Bekanntheit usw. mit einer Marke in Zusammenhang stehen.

Markenwissen trägt dazu bei, einen positiven Eindruck von der Marke zu hinterlassen und ihren Ruf auszubauen. Es ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg jeder Marke. Es ermöglicht Unternehmen, eine Markenidentität für sich selbst zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken, indem sie eine herausragende Marke schaffen und fördern.

Beschreibung

Markenwissen basiert auf der ständigen Kommunikation mit Verbrauchern und ermöglicht ein grundlegendes Verständnis des Produkts oder der Dienstleistung (Richards et al., 1998). Aus diesem Grund umfasst Markenwissen sowohl explizite als auch implizite Formen des Lernens.

Explizites Wissen ist objektiv und theoretisch, während implizites Wissen subjektiv, praktisch und persönlich ist. Explizites Wissen kann über viele Medienformen kommuniziert werden – Dokumente, audiovisuelle Geräte, Computeraufzeichnungen usw., während implizites Wissen aus erster Hand erfahren werden muss.

Die Dimensionen des Markenwissens wirken sich unmittelbar positiv auf den Internethandel aus. Dies ist auf das geringere wahrgenommene Risiko und die erweiterte Markenwirkung zurückzuführen (Chen und He, 2003; Pitta und Katsanis, 1995).

Markenwissen beeinflusst auch, wie Verbraucher mit Marken interagieren, wie sie die Qualität und andere Eigenschaften der angebotenen Produkte wahrnehmen und wie zufrieden sie insgesamt sind.

Der kundenbasierte Markenwert misst, wie viel Kunden aufgrund des Markennamens bereit sind, für ein Produkt zu zahlen. Dies kann durch Umfragen, Fokusgruppen oder Kundenbewertungen gemessen werden. Der Markenwert ist für Unternehmen eine wichtige Messgröße, da er ihnen hilft, den Wert ihrer Marke zu verstehen.

Bedeutung von Markenwissen

Markenwissen ist für Unternehmen unerlässlich, um eine erfolgreiche und dauerhafte Marke aufzubauen. Markenwissen hilft Kunden, den Wert der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu erkennen und baut im Laufe der Zeit die Kundenbindung auf.

Die Markenbekanntheit wirkt sich auch darauf aus, wie Verbraucher die von dem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen sehen, was wiederum ihre Kaufentscheidung bei diesem Unternehmen beeinflusst.

Einige der Gründe für die Bedeutung von Markenkenntnissen sind:

1. Hilft Verbrauchern, zwischen Produkten und Dienstleistungen auf dem Markt zu unterscheiden

Markenwissen hilft Kunden bei der Entscheidung, welche Produkte oder Dienstleistungen für sie am besten geeignet sind.

2. Schafft Markentreue

Markentreue ist für Unternehmen wichtig, da sie langfristig zu Wiederholungskäufen und Kundenzufriedenheit führt. Markenkenntnisse schaffen Vertrauen bei den Kunden eines Unternehmens und tragen dazu bei, langfristige Beziehungen aufzubauen.

3. Bietet Markenwiedererkennung

Markenbekanntheit ist für Unternehmen wichtig, da sie die Sichtbarkeit ihrer Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt erhöht. Markenwissen hilft Kunden, die Marke eines Unternehmens zu erkennen und sich mit dessen Angeboten vertraut zu machen.

4. Erzeugt Markenwert

Markenwert ist ein immaterieller Vermögenswert, den ein Unternehmen nutzen kann, um seinen Marktanteil zu erhöhen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Markenkenntnisse helfen Kunden, den Wert der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu erkennen, was zu höheren Marktanteilen und höheren Gewinnen führen kann.

Unterschied zwischen Markenwissen und Markenwert

Markenwissen und Markenwert sind unterschiedliche Konzepte, hängen jedoch zusammen, da es bei beiden um das Verständnis der Kunden für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens geht.

Markenwissen ist das Verständnis des Kunden für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens, während Markenwert ein immaterieller Vermögenswert ist, der Marktanteile, Umsatz und Gewinn steigern kann.

Markenwissen trägt zur Schaffung von Markentreue und Wiedererkennung bei und kann den Markenwert steigern, da Kunden den Wert der Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erkennen. Markenwissen wird auch zur Erstellung von Marketingkampagnen genutzt, die auf potenzielle Kunden abzielen und dabei helfen, im Laufe der Zeit Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Elemente des Markenwissens

Unter Markenwissen versteht man die Einbeziehung von Markenbekanntheit und Markenimage, die Ihr Unternehmen hervorheben. Markenbekanntheit besteht auch aus Markenimage und Markenerinnerung und fällt unter die Werbebekanntheit.

Markenerinnerung liegt vor, wenn sich eine Person unaufgefordert an ein Bild oder einen Ton erinnert, der mit einer bestimmten Marke verbunden ist. Als nächstes werden wir die Schlüsselelemente des Markenwissens gründlich untersuchen

A. Markenbekanntheit

Unter Markenbekanntheit versteht man das Ausmaß, in dem potenzielle Kunden eine bestimmte Marke wiedererkennen. Die Markenbekanntheit trägt dazu bei, Beziehungen zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen aufzubauen und Sie in den Köpfen potenzieller Kunden von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

B. Markenimage

Das Markenimage bezieht sich darauf, wie Kunden die Marke und die damit verbundenen Werte wahrnehmen. Das Markenimage entsteht im Laufe der Zeit und kann durch Kundenerlebnisse, Marketingkampagnen und andere Faktoren geprägt werden.

C. Markenrückruf

Unter Markenerinnerung versteht man die Fähigkeit von Kunden, sich ohne Aufforderung an eine bestimmte Marke zu erinnern. Die Markenerinnerung trägt dazu bei, Beziehungen zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen aufzubauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihrer Marke treu bleiben.

Durch das Verständnis der Bedeutung des Markenwissens und seiner verschiedenen Elemente können Unternehmen eine solide Grundlage für den Aufbau von Beziehungen zu ihren Kunden und die Steigerung der Kundentreue im Laufe der Zeit schaffen.

Durch die Schaffung von Markenbekanntheit und die Konzentration auf das Markenwissen der Verbraucher durch Marketingkampagnen und das Markenimage durch Kundenerlebnisse können Unternehmen die Markenerinnerung und den verbraucherbasierten Markenwert steigern, was dazu beitragen wird, ihre Umsätze und Gewinne langfristig zu verbessern. Markenwissen ist ein entscheidender Faktor, der Unternehmen dabei hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben und treue Kunden zu gewinnen.

Wie wichtig sind Bemühungen zur Markenbekanntheit für das Markenwissen?

Wenn Marken die Markenbekanntheit steigern, erhöhen sie im Wesentlichen die Wahrscheinlichkeit, dass sich Kunden bei einer Kaufentscheidung für sie entscheiden.

Markenbekanntheitskampagnen sind notwendig, damit Kunden das Produkt wiedererkennen und eine Affinität zur Marke schaffen. Eine Markenbekanntheitskampagne kann viele Formen annehmen, beispielsweise Werbetafeln, Fernsehwerbung und Social-Media-Kampagnen. Ziel dieser Kampagnen ist es, die Zielgruppe auf die Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen.

Der Aufbau von Markenbekanntheit ist ein Prozess, der Investitionen in die Marke und deren Förderung, den Aufbau von Kundenbeziehungen und die konsequente Erfüllung der Kundenerwartungen umfasst. Für Markenkenntnis ist eine hohe Markenbekanntheit unerlässlich. Um die Markenbekanntheit zu steigern, ist es wichtig, sie zu messen.

Die Messung der Markenbekanntheit ist wichtig, um die Wirksamkeit der Kampagne zu verstehen. Markenkennzahlen wie Markenbekanntheit, positiver Markenwert, Markenbevorzugung und Kaufabsicht sind Indikatoren dafür, wie effektiv eine Kampagne ihre Ziele erreicht.

Eigenschaften, die Markenelemente für eine optimierte Markenkenntnis haben sollten

Unvergesslich

Einzigartige Markenelemente sind für Kunden von entscheidender Bedeutung, um den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens zu steigern. Dadurch wiederum können Kunden die Produkte oder Dienstleistungen problemlos mit dem Unternehmen selbst in Verbindung bringen.

Sinnvoll

Die Elemente einer Marke sind wichtig, denn sie sollten durchdacht sein und eine Bedeutung haben, die den Kunden emotional ansprechen kann. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass Kunden eine dauerhafte Bindung zum Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen aufbauen.

Übertragbar

Die Identität Ihrer Marke sollte unabhängig vom Format, ob in Print- oder digitalen Medien, erkennbar sein, um möglichst viele Menschen zu erreichen. Verwenden Sie beispielsweise bestimmte Farben und Schriftarten, die auf jede Marketingkampagne angewendet werden können.

Anpassungsfähig

Um immer einen Schritt voraus zu sein, ist es wichtig, dass die Elemente Ihrer Marke flexibel sind und sich zusammen mit Ihrem Kundenstamm ändern können.

Schützbar

Es ist wichtig, Ihre Markenelemente rechtlich zu schützen, damit andere Unternehmen sie nicht nutzen können. Markenschutz wird durch Marken, Urheberrechte und andere Schutzmaßnahmen erreicht.

Durch das Verständnis der Schlüsselelemente des Markenwissens und der Qualitäten, die Markenelemente für ein optimiertes Markenwissen haben sollten, können Unternehmen eine solide Grundlage für den Aufbau von Beziehungen zu ihren Kunden und die Steigerung der Kundentreue im Laufe der Zeit schaffen. So tragen Sie dazu bei, dass Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich bleibt.

Beispiele für Markenwissen in Aktion

Apfel

Ein Beispiel für gelebtes Markenwissen ist die Nutzung des ikonischen Logos von Apple zur Schaffung von Markenbekanntheit. Mit seinem einfachen, aber wiedererkennbaren Design hilft das Apple-Logo den Kunden, das Unternehmen zu identifizieren und sich mit seinen Produkten oder Dienstleistungen vertraut zu machen. Es gilt auch als eines der besten Beispiele für Markenbekanntheit.

Starbucks

Ein weiteres Beispiel ist der Einsatz kreativer Marketingkampagnen von Starbucks, wie etwa der mittlerweile berühmten roten Tassen während der Feiertage, um die Markenbekanntheit zu steigern. Diese Kampagnen helfen den Kunden, Starbucks wiederzuerkennen und sein Markenimage als Unternehmen aufzubauen, das sich um seine Kunden kümmert.

Amazonas

Schließlich hat Amazon Brand Knowledge erfolgreich genutzt, um den Markenwert durch das Anbieten von Rabatten und Angeboten für verschiedene Produkte aufzubauen, was dem Unternehmen geholfen hat, einer der erfolgreichsten Online-Händler weltweit zu werden.

Abschluss!

Letztendlich ist klar, dass sich Markenwissen auf das Wissen der Kunden über die Produkte, Dienstleistungen und Werte eines Unternehmens bezieht. Unternehmen müssen die Markenbekanntheit messen, um besser zu verstehen, wie gut ihre Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt bekannt sind.

Unternehmen können verstehen, wie Kunden ihr Unternehmen wahrnehmen, indem sie das Markenwissen analysieren und entsprechende Anpassungen vornehmen. Die Messung des Markenwissens ist für jedes Unternehmen unerlässlich, um einen erheblichen Markenwert zu schaffen und seine Markenwerte zu verbessern.

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