Markenbotschaft: Wie man einen Rahmen schafft

Einer der größten Vorteile von Social Media ist, dass es Raum schafft, um neue Dinge auszuprobieren. Es ist zwangloser als E-Mail und weniger teuer als bezahltes Marketing – ideale Bedingungen, um mit Ihrer Markenbotschaftsstrategie zu experimentieren.

Bevor Sie jedoch experimentieren können, müssen Sie eine angemessene Grundlage haben. Ihre Fans sollten sich an Ihre sozialen Profile wenden, um mehr als nur großartige Bilder und clevere Texte zu erhalten. Sie sollten sich mit Ihrer Mission verbunden fühlen.

Das Erstellen eines Markenbotschaftsrahmens für soziale Netzwerke kann Ihnen dabei helfen, die Grundlagen zu finden, damit Sie mit Ihrer sozialen Präsenz erfinderischer werden können. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir diesen Leitfaden zu den Grundlagen der Markenbotschaft zusammen mit einer Schritt-für-Schritt-Framework-Vorlage erstellt.

Was ist Markenbotschaft?

Brand Messaging ist die Art und Weise, wie Sie das Wertversprechen, die Persönlichkeit und die Wettbewerbsvorteile Ihres Unternehmens über verschiedene Kanäle kommunizieren.

In eine ganzheitliche Markenbotschaftsstrategie fließen mehrere Faktoren ein. Es geht nicht nur darum, was du sagst. Dazu gehört auch, wie Sie es sagen und zu wem Sie es sagen.

Das ist ziemlich viel zu berücksichtigen, weshalb es wichtig ist, Kommunikationsrichtlinien festzulegen und zu teilen, die die Marketingbotschaft klar und markengerecht halten. Je konsistenter Sie sind, desto einprägsamer wird Ihre Marke für Ihre Zielgruppe.

Warum Markenbotschaften für Ihre soziale Strategie wichtig sind

Laut The Sprout Social Index 2022 ist die Ausrichtung des Unternehmens an persönlichen Werten für Verbraucher heute um 74 % wichtiger als im Jahr 2021. Die Menschen wollen wissen, dass ihr Geld mehr bringt, als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bekommen. Sie wollen mit Marken ausgeben, die für das einstehen, was zählt.

Die Rolle von Marken hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Wenn jetzt eine Krise eintritt, wenden sich die Menschen an ihre sozialen Feeds, um eine öffentliche Entschuldigung oder Ankündigung zu finden. Es reicht nicht aus, bei Ereignissen, die Ihr Publikum oder Ihre Branche betreffen, am Rande zu sitzen. Du musst ins Spiel kommen.

Ihre Markenbotschaftsstrategie ist der ideale Ausgangspunkt, um herauszufinden, wie Sie emotionalere Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe herstellen können. Es kann auch dazu beitragen, darüber zu informieren, zu welchen sozialen Themen Sie sich wie äußern. In der heutigen Social-Media-Landschaft ist das Gold wert.

3 Beispiele für Brand Messaging Frameworks in Aktion

Der beste Weg, um neue Taktiken für Markenbotschaften zu erlernen, besteht darin, von den Unternehmen zu lernen, die Sie lieben. Wenn Sie ein wenig Inspiration brauchen, sehen Sie sich diese Takeaways von drei erstklassigen Beispielen für soziale Markenbotschaften an:

1. Netflix

Netflix möchte die Welt unterhalten, egal woher Sie kommen oder was Sie mögen. Es ist ein edles Ziel, aber es ist auch ein ziemlich weites Netz, das es auszuwerfen gilt.

Ihr Team überwindet dieses Hindernis, indem es seine soziale Präsenz in mehrere Profile unterteilt, die bestimmte Zielgruppen ansprechen. Schauen Sie sich zum Beispiel die Twitter-Biografie von Con Todo an, ihrer Online-Community für Latinx-Fans.

Mit wenigen Worten beweisen sie, dass sie die Sprache ihres Publikums beherrschen. Sie tun dasselbe für mehrere andere Fangemeinden, darunter Sci-Fi-Fans, LGBTQ+-Personen und Eltern, um nur einige zu nennen. Das hilft ihnen dabei, authentisch mit ihren Fans zu sprechen, ohne sie zu verfremden oder zu verallgemeinern.

Takeaway : Spezifität schlägt jedes Mal pauschale Aussagen. Das Verständnis Ihres Publikums (oder Ihrer Zielgruppen), ihrer Interessen und ihrer Kommunikationsmuster bildet die Grundlage dafür, wie Ihre Markenbotschaftsstrategie in Aktion aussieht.

2. Hummeln

Bumble ist eine Dating-App, bei der Frauen den ersten Schritt machen. Es ist mehr als nur eine clevere Umkehrung traditioneller Geschlechterrollen. Es wurde absichtlich entwickelt, um die Dynamik romantischer Macht auf konkrete Weise herauszufordern.

Die sozialen Inhalte von Bumble machen deutlich, dass ihre Markenmission nicht beim Dating endet. Stattdessen nutzen sie ihre Plattform, um das Bewusstsein für Themen zu schärfen, die an der Schnittstelle von Technologie und Frauenförderung angesiedelt sind.

Diese Bemühungen tun mehr, als nur gute Zwecke zu verstärken. Sie sorgen auch dafür, dass Fans der Marke Bumble als mehr als nur eine weitere Dating-App sehen. Sein Zweck macht es über dem Rest stehen.

Fazit : Beschränken Sie Ihre Strategie nicht nur auf Werbeinhalte. Identifizieren Sie die Ursachen und Bewegungen, die mit Ihrem Unternehmen übereinstimmen, und bringen Sie das „Aktive“ in den Markenaktivismus.

3. Flüssiges Todesbergwasser

Im besten Fall sollte Ihre Botschaft eine unverwechselbare Markenpersönlichkeit aufweisen. Niemand macht so viel Persönlichkeit wie Liquid Death Mountain Water.

Diese Dosenwasserfirma hat einen gewissen Vorteil. Sie haben die Mission, die Plastikverschmutzung zu beseitigen. Nicht „verhindern“ oder „stoppen“. Sie haben buchstäblich eine immergrüne Hashtag-Kampagne namens #DeathToPlastic.

Über die Umweltauswirkungen der Umweltverschmutzung zu sprechen, kann ziemlich heftig werden, aber Liquid Death beweist, dass es nicht so sein muss. Stattdessen machen sie es lustig.

Ihr humorvoller Ton schafft herausragende soziale Inhalte, die nicht nur um des Lachens willen zum Lachen bringen. Es dient auch als Erinnerung daran, Einwegplastik zu verwerfen.

Fazit : Posts, die Ihre Markenbotschaftsstrategie verstärken, müssen nicht unbedingt einen ernsteren Ton annehmen. Wenn es mit Ihrer Markenstimme funktioniert, versuchen Sie, mit Humor zu experimentieren und sehen Sie, wie Ihre Fans reagieren.

So erstellen Sie ein Markenbotschafts-Framework für soziale Netzwerke

Nachdem Sie sich nun mit den Grundlagen vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit, eine eigene Strategie zu entwickeln. Verwenden Sie diesen Abschnitt, um eine Rahmenvorlage für Markenbotschaften zu erstellen, die Sie mit dem Rest Ihres Teams vervollständigen können.

Schritt 1: Entstauben Sie Ihre Aussage zur Markenpositionierung

Welchem ​​Zweck dient Ihr Unternehmen?

Das mag nach einer großen, existenziellen Frage klingen, muss aber regelmäßig gestellt und beantwortet werden. Es ist die Grundlage jeder Markenbotschaftsstrategie, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen ein Familienunternehmen ist oder in den Fortune 500 gelistet ist.

Eine prägnante Beschreibung des Zwecks Ihres Unternehmens, seiner Zielgruppe und warum es benötigt wird, wird als Positionierungsaussage bezeichnet. Betrachten Sie es als Nordstern für die vielen Abteilungen, aus denen ein Unternehmen besteht. Je klarer es ist, desto einfacher ist es, ihm zu folgen.

Wenn Ihr Unternehmen über eine genehmigte Positionierungserklärung verfügt, ist es jetzt an der Zeit, sie auszugraben und mit neuen Augen zu betrachten. Identifizieren Sie Schlüsselthemen und überlegen Sie, wie diese in Aktion aussehen könnten.

Wenn Sie keine haben, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt viele Stellen, an denen ein Unternehmen eine informelle Sprache zur Positionierung verwenden könnte, einschließlich:

• Die „Über uns“-Seite Ihrer Website
• Ein genehmigtes Musterbeispiel
• Ihre Unternehmenswerte

Diese Quellen können Ihnen dabei helfen, eine provisorische Stellungnahme zu erstellen. Erstellen Sie eine, teilen Sie sie mit Ihrem Führungsteam und schlagen Sie höflich vor, in naher Zukunft eine genehmigte Version zu entwickeln.

Schritt 2: Recherchieren Sie

Jetzt, da Sie Ihren Nordstern haben, ist es an der Zeit, herauszufinden, wo Ihr Unternehmen derzeit auf dem Markt steht – und in den Köpfen Ihrer Zielgruppe. Sammeln Sie Einblicke in Ihren Markenruf, Ihre Zielgruppeninteressen und größere Branchengespräche, um einen Weg zum Erfolg der Markenbotschaft aufzuzeigen.

Es gibt einige Möglichkeiten, an diese Forschung heranzugehen, aber da es sich um eine gesellschaftsspezifische Strategie handelt, ist es nur sinnvoll, sie mit sozialen Erkenntnissen zu unterstützen. Wenn Sie Sprout verwenden, sind hier die drei wichtigsten Berichte, die Sie verwenden sollten, um Ihre Ergebnisse zu informieren:

• Verwenden Sie den Beitragsleistungsbericht , um herauszufinden, welche Inhalte bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Gibt es bestimmte Inhaltsformate oder Themen, die das Engagement fördern?
• Erstellen Sie ein Industry Insights Listening Topic , um größere Gespräche zusammenzufassen, die in Ihrer Branche stattfinden. Worüber reden die Leute? Wie stehen sie zu dem Thema?

• Erstellen Sie ein Listening-Thema zur Wettbewerbsanalyse , um den Share of Voice Ihrer Marke mit den wichtigsten Wettbewerbern zu vergleichen. Wo rangierst du? Was machen Ihre Konkurrenten besser? Was können Sie von ihrer Strategie lernen?

Notieren Sie Ihre Ergebnisse und halten Sie sie in der Nähe. Du wirst sie für den nächsten Schritt brauchen.

Schritt 3: Skizzieren Sie die Themen der Markenbotschaft

Wenn Sie sich all die Recherchen ansehen, die Sie bisher zusammengetragen haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es mehrere Aspekte Ihrer Markenbotschaft gibt, auf die Sie sich konzentrieren können. Die Auswahl von drei bis fünf zentralen Markenbotschaftsthemen hilft Ihnen, Ihre Bemühungen gezielter zu planen und zu verfolgen.

Wie sieht das in Aktion aus? Schauen wir uns zum Beispiel Bombas an.

Ihre Instagram-Inhalte sind mehr als nur hübsche Produktaufnahmen. Stattdessen diversifizieren sie ihre Inhalte, indem sie verschiedene Aspekte ihrer Mission einbeziehen, von ihrer gemeinschaftsorientierten Mission bis zu ihrem Engagement für Qualität.

Wenn Sie einige Themen identifizieren, an denen Sie festhalten können, können Sie deren Ansatz nachahmen, sodass Sie einen Feed erstellen können, der die wichtigsten Aspekte Ihrer Marke widerspiegelt und verstärkt. Außerdem wird es viel einfacher, neue Ideen für soziale Medien zu entwickeln.

Schritt 4: Erstellen Sie eine Moderationsstrategie

Um in einem 24-Stunden-Nachrichtenzyklus proaktiv und agil zu bleiben, bedarf es einer sorgfältigen Planung. Schließlich weiß man nie, wann ein Weltereignis oder ein kultureller Moment bevorsteht.

Das Erstellen einer Moderationsstrategie für soziale Medien kann Ihnen helfen, das Markenimage zu schützen, an dessen Erhalt und Verbesserung Sie hart arbeiten. Dies ist nicht dasselbe wie Ihr Krisenmanagementplan – das gilt, wenn ein Problem aktiv und in Bewegung ist. Stattdessen sollte Ihre Moderationsstrategie darauf ausgerichtet sein, potenzielle Bedrohungen für Ihre Marke in den sozialen Netzwerken zu bewerten und darauf zu reagieren.

Während sich der Großteil Ihrer Moderationsstrategie auf die Bewertung sich entwickelnder Probleme konzentriert, gibt es einige präventive Diskussionen, die stattfinden müssen, um Ihren Ansatz zu informieren. Gehen Sie mit Ihrem Team die folgenden Fragen durch und notieren Sie die vereinbarten Antworten:

• Wann sprechen wir uns als Marke zu schwierigen Themen aus? Welche Personen/Teams prägen unsere Antwort?
• Wann sollten wir die Veröffentlichung von Inhalten pausieren? Wer ist an dieser Entscheidung beteiligt?
• Wie reagieren wir auf öffentliche Kritik? Wie klingt unsere Marke in solchen Situationen?
• Wie gehen wir Probleme an, die nicht sofort gelöst werden können?

Schritt 5: Testen und lernen

Wenn Ihre Markenbotschaftsstrategie zum Tragen kommt, werden Sie schließlich in der Lage sein, Ihren Fortschritt mit der historischen Leistung Ihrer Marke zu vergleichen.

Veröffentlichen Sie vier bis sechs Wochen lang konsequent Inhalte, die an Ihren neuen Themen ausgerichtet sind. Sie sollten genügend Posts unter jedem Thema haben, um eine aussagekräftige Menge an Daten zu sammeln. Sobald dieser Zeitraum verstrichen ist, ist es an der Zeit, sich mit der Leistung zu befassen.

Welche Themen enthalten die leistungsstärksten Inhalte? Gibt es von diesen Inhalten Formate oder Botschaften, die mehr Resonanz finden als andere? Finden Sie heraus, was funktioniert, und wenden Sie diese Erkenntnisse auf Ihre anderen Inhaltsthemen an.

Erstellen Sie Markenbotschaften, die ankommen

Das Erstellen wirkungsvoller Markenbotschaften ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Verwenden Sie Daten, um Ihre natürliche Kreativität zu ergänzen, und Sie schaffen eine soziale Präsenz, die Verbindungen zu Ihrem Stammpublikum aufbaut und stärkt.

Weitere Informationen zum Erstellen einer datengesteuerten Messaging-Strategie finden Sie in diesen Tipps von unserem eigenen Social-Team. Wir haben sie gebeten, aufzuschlüsseln, wie sie die Tagging-Funktion von Sprout für gezieltere Einblicke verwenden – und sie unterscheidet sich tatsächlich ziemlich von dem „Tagging“, an das Sie denken.