Wie wichtig ist Markenüberwachung für Agenturkunden?

Der Ruf einer Marke entscheidet über die Gesundheit und Langlebigkeit Ihres Unternehmens. Sie müssen ein wachsames Auge darauf haben, was die Leute über Ihre Marke sagen und wie sie diese wahrnehmen. Durch konsequente Anstrengungen zur Markenüberwachung und zur Verwaltung des Markenrufs können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke floriert.

Es gibt jedoch so viele Möglichkeiten, wie das Publikum mit Ihrer Marke interagieren kann. Es war nicht so einfach, die Erwähnung Ihrer Marke zu verfolgen und durch Online-Markenüberwachung Einblicke in die Einstellung der Menschen zu Ihrer Marke zu erhalten.

In diesem Artikel erfahren Sie, warum Markenüberwachung so wichtig ist und welche Best Practices Agenturen befolgen sollten, um sie effizient durchzuführen und den Markenruf ihrer Kunden effektiv zu verwalten.

Eine Roadmap zur effizienten Markenüberwachung

• Was ist Markenüberwachung?
• Warum ist Markenüberwachung wichtig?
• Wie können Agenturen ein Online-Markenmonitoring für ihre Kunden durchführen?
• Die Best Practices für die Markenüberwachung
• Auswirkungen der Markenüberwachung auf Unternehmen
• Zusammenfassung
• FAQs

Jedes Unternehmen ist auf den Ruf seiner Marke angewiesen, um erfolgreich zu sein

Verlassen Sie sich bei der Social-Media-Überwachung über mehrere Kanäle hinweg auf RecurPost

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Was ist Markenüberwachung?

Markenüberwachung ist eine Analysetechnik zur Überprüfung verschiedener Kanäle, um festzustellen, wo, wann und wie Personen ein Unternehmen oder einen Markennamen erwähnt haben. Diese Kommentare werden als Markenerwähnungen bezeichnet. Sie erhalten ein klares Bild davon, was die Leute über Ihre Marke denken.

Eine effektive Markenführung ist entscheidend für eine erfolgreiche Markenüberwachung. Es hilft Ihnen, mit der Krise oder dem Reputationsrisiko umzugehen, bevor es zu spät ist.

Durch Markenüberwachung können Unternehmen ihre Kunden, potenziellen Interessenten, Mitarbeiter oder Konkurrenten finden, die über ihre Marke sprechen. Ob es positiv oder negativ ist, erfahren Sie nur, wenn Sie regelmäßig Sport treiben.

Für die umfassende Markenüberwachungsstrategie müssen Agenturen die folgenden Kanäle im Auge behalten.

• Social-Media-Plattformen – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Blogs und Artikel
• Online-Foren
• Rundfunkkanäle wie Radio und UKW
• Printmedien
• Bewertungsseiten

Warum ist Markenüberwachung wichtig?

Markenüberwachung ist ein wesentlicher Prozess, um zu hören, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke sagen. Wenn Sie eine Agentur für digitales Marketing leiten, hilft Ihnen Brand Listening bei der Überwachung, wie Ihre Social-Media-Marketingkampagnen für Ihre Kunden ankommen, und kann Ihre Berichte ergänzen.

Hier sind einige wertvolle Vorteile der Markenüberwachung für die Unternehmen Ihrer Kunden.

1. Identifizieren Sie die Stimmung der Kunden

Mithilfe der Markenüberwachung können Benutzer die Stimmungen für ihre Marken ermitteln. Die Stimmungsanalyse enthüllt die Stimmungen der Menschen anhand der spezifischen Sprache, die sie in Kommentaren verwenden, während sie über Ihre Marke sprechen. Es können positive, negative oder neutrale Gefühle sein. Es gibt Möglichkeiten, die Gefühle des Publikums zu verstehen, indem man die hinter den Zeilen verborgene Bedeutung liest.

Welche ähnlichen Arten von Kommentaren hat ein bestimmter Beitrag oder eine bestimmte Kampagne speziell zu Ihrer Marke erhalten?

Einige Marken ziehen es vor, für die Umfrage eine Umfrage durchzuführen. Aufgrund der begrenzten Antwortmöglichkeiten erhalten Sie keinen angemessenen Eindruck von den Gefühlen der Menschen. Stattdessen muss es umgekehrt sein. Mithilfe von Social-Media-Beiträgen sollten Sie das Publikum bitten, eine Lösung zu finden, die eine bessere Marke ausmacht. Sie beginnen zu kommentieren und ihre Meinung auf sozialen Kanälen zu teilen.

Indem Sie diese Kommentare durchgehen, finden Sie heraus, was die Leute über die Produkte oder allgemein über die Marke Ihres Kunden denken. Sobald Sie die Stimmungen identifiziert haben, kann Ihre Agentur die geeignete Marketingstrategie für das Wachstum des Geschäfts Ihres Kunden entwickeln.

# Tipps zur Verwendung von RecurPost zur Markenüberwachung

Es war zeitaufwändig, sich bei separaten Social-Media-Konten anzumelden, um die Aktualisierungen der einzelnen Beiträge zu überprüfen. RecurPost macht es seinen Benutzern einfach, indem es eine einzigartige Funktion für den sozialen Posteingang bietet. Durch den Wechsel zu einzelnen Plattformen können Nutzer die Likes, Shares und Kommentare aller Beiträge in Echtzeit sehen.

Gleichzeitig können Sie als Agenturinhaber auf die Fragen des Kunden antworten und ihm das Gefühl geben, gehört zu werden; die Best Practice zur Markenüberwachung, für die Ihre Kunden Sie schätzen werden.

2. Bauen Sie eine wechselseitige Kommunikation auf

Markenüberwachung unterstützt keine einseitige Beteiligung. Sie achten nicht nur darauf, Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen durchzugehen. Anstatt ein passiver Teilnehmer zu sein, müssen Sie in die Gespräche mit Ihren Kunden eingebunden werden.

Wenn Sie wissen, wo die Leute über Ihre Marke sprechen, ist es sehr einfach, darauf zu reagieren. Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine Möglichkeit, eine gesunde Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Durch die öffentliche Beantwortung von Kundenanfragen haben diese das Gefühl, dass Sie ihnen aktiv zuhören. Durch die aktive Teilnahme können Sie oft die Möglichkeit nutzen, Einfluss auf das Gespräch zu nehmen.

Sie haben beispielsweise jemanden mit einer positiven Kundenbewertung entdeckt. In solchen Fällen können Sie der Person danken und in Ihrer Antwort bestimmte Aspekte Ihrer Marke hinzufügen. Wenn ein potenzieller Interessent sowohl die Rezension als auch Ihre Antwort liest, kann er Ihre Markenpersönlichkeit leicht erkennen.

Eine andere Möglichkeit: Wenn Sie negatives Feedback finden, können Sie sich entschuldigen und eine Wiederherstellung versuchen. Sie können Ihr Team auch bitten, ähnliche Engagements zu identifizieren und zu lösen. Wenn Sie es versäumen, auf Kritik zu reagieren oder auf Kundenfragen zu antworten, wird das Publikum das Gefühl haben, dass die Marke nicht zuhört (sorgt) oder nicht erreichbar ist.

# Tipps zur Verwendung von RecurPost, um ein Gespräch zur Markenüberwachung zu beginnen

Mit RecurPost können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden interagieren. Es hilft Ihnen, aktuelle Daten aus mehreren Netzwerken abzurufen. Ohne auf verschiedene Plattformen zugreifen zu müssen, hilft Ihnen der soziale Posteingang von RecurPost dabei, aktiven Benutzern auf verschiedenen Plattformen mit einem einzigen RecurPost-Tool zu antworten.

3. Influencer und nutzergenerierte Inhalte finden

Die Markenüberwachung lässt nicht auf eine geschlossene Konvertierung mit Kunden schließen. Stattdessen verstärkt es die Markenerwähnung, um mehr Wert für Ihr Unternehmen zu schaffen. Die häufigste Art der Markenerwähnung sind Influencer und UGC.

• Social-Media-Influencer: Durch die Überwachung der Markenleistung können Sie einen Influencer finden, der Ihre Marke bekannt macht. Wenn Sie einen Social-Media-Influencer entdecken, der für Ihre Agentur oder die Marken Ihrer Kunden wirbt, können Sie eine positive Beziehung zu ihm aufbauen und diese in eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft umwandeln.
• Benutzergenerierte Inhalte: Tools zur Überwachung der Markenreputation können Ihnen dabei helfen, Kunden zu finden, die Ihre Marke vertreten. Sie können Inhalte wie Bilder, Videos oder Blogs erneut mit Ihrem Publikum teilen. Benutzergenerierte Inhalte gelten im Vergleich zu Marketinginhalten als vertrauenswürdiger und tragen dazu bei, Interessenten in Käufer zu verwandeln.

Als Agenturinhaber können Sie die Macht der Social-Media-Influencer nutzen, um die Followerzahl Ihrer Kunden zu steigern und ihnen zu helfen, zu wachsen.

# Tipps zur Verwendung von RecurPost zum Planen von Inhalten für die Markenüberwachung

Mit dem RecurPost-Plugin können Sie von Benutzern anderer Websites erstellte Inhalte sammeln und zu Bibliotheken hinzufügen, deren Veröffentlichung Sie planen können, um die Marke Ihres Kunden in ein authentisches Licht zu rücken. Als Agenturinhaber können Sie Beziehungen zu einer Handvoll Social-Media-Influencern knüpfen, die Ihnen dabei helfen können, die Marken Ihrer Kunden zu angemessenen Kosten zu bewerben.

4. Mängel und Verbesserungen verstehen

Wenn Sie beginnen, Markenerwähnungen für Ihre Kunden zu finden und positives Feedback und Gespräche von ihren Kunden zu erhalten, haben Sie das gute Gefühl, dass die Marke Ihres Kunden online einen guten Ruf genießt.

Allerdings werden Sie sicherlich einige negative Kommentare erhalten. Anstatt diese Kommentare als Ausreißer zu betrachten, sollten Sie sie ernst nehmen und sie als Gelegenheit zum Lernen betrachten.

Wenn Sie sich ernsthaft mit der Angelegenheit befassen, können Sie das spezifische Problem bei der Qualität des Produkts oder bei den Serviceangeboten erkennen. Möglicherweise finden sie keinen geeigneten Kanal, um mit der Marke zu interagieren und ihre Probleme zu lösen.

Ignorieren Sie niemals ein einziges negatives Feedback, es kann für das Unternehmen Ihres Kunden kostspielig werden. Reagieren Sie daher immer im Namen der Marke Ihres Kunden. Identifizieren Sie Probleme, sprechen Sie mit Ihren Kunden, um sie sofort zu lösen, und bitten Sie sie, eine langfristige Lösung zu finden.

# Tipps zur Verwendung von RecurPost, um einen positiven Markenruf aufrechtzuerhalten

Wenn Ihr Team nicht auf negative Kommentare antwortet, kann dies zu einem Risiko für den Ruf der Marke werden. Daher muss der Umgang mit negativem Feedback für Ihre Teammitglieder höchste Priorität haben und Sie dürfen es nicht auf die leichte Schulter nehmen.

5. Markenreputation und Krisenmanagement

Die regelmäßige Überwachung Ihrer Marke hilft Ihnen, die Probleme Ihrer Kunden rechtzeitig zu verstehen, bevor sie außer Kontrolle geraten. Oft betrachten Agenturen es als ein kleines Problem, aber das kann ein Signal für das größere sein, was sich auf lange Sicht auf den Ruf der Marke auswirken kann.

Durch die kontinuierliche Überwachung der Markenleistung kann Ihre Agentur bevorstehende Krisen im Voraus erkennen. Beispielsweise haben Kunden mit Qualitätsproblemen zu kämpfen, und es kann zu Problemen mit der neuesten Fertigung kommen. Wenn Sie das Unternehmen bitten, sich mit der Angelegenheit zu befassen, wird es wahrscheinlich die entsprechenden Aktien stoppen, um sie auf den Markt zu bringen und den Ruf der Marke zu retten, bevor die Leute aufhören, die Marke zu kaufen.

# Tipps zur Verwendung von RecurPost zur Markenüberwachung

RecurPost hilft Benutzern, über den sozialen Posteingang auf mehrere Konten zuzugreifen. Wenn Ihr Team irrelevante Kundenkommentare findet, haben Sie die Möglichkeit, diese zu löschen. Wenn Sie diese Kommentare löschen, kommt es am Ende zu einer Diskussion darüber und zum Lesen anderer Personen, die den Ruf der Marke Ihrer Kunden gefährden.

6. Marketingstrategie stärken

Die Ansprache der richtigen Zielgruppe ist für effektives Marketing von entscheidender Bedeutung. In diesem Zusammenhang sind Kundeninformationen von entscheidender Bedeutung, darunter deren Demografie, Vorlieben, Abneigungen gegenüber der Marke und Gefühle. Die Überwachung der Markenleistung hilft beim Aufbau einer Marketingstrategie, die sich auf das Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit auswirkt. Social Listening ist der perfekte Weg, Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen.

Sie können diesem Prozess folgen, um die richtigen Kunden anzusprechen.

• Verwendung von Hashtags
• Auswahl an Plattformen
• Konkurrenzanalyse

# Tipps zur Verwendung von RecurPost zur Verbesserung der Marketingbemühungen

RecurPost hilft Benutzern bei der Auswahl der richtigen Hashtags, um sich auf potenzielle Käufer zu konzentrieren. Als Agenturmensch sollten Sie auch im Auge behalten, auf welchen Plattformen die Konkurrenten Ihrer Kunden präsent sind; Sie dürfen es sich nicht entgehen lassen, auf diesen Plattformen zu posten, um mehr Käufer anzulocken und die Ergebnisse zu verbessern.

7. Kundenbindung und -zufriedenheit

Bei effektiven Marketingstrategien geht es nicht nur darum, die richtigen Leute anzusprechen. Wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, werden sie das nächste Mal nie lieber bei Ihnen kaufen. Ziehen Sie es stattdessen vor, treue Kunden zu gewinnen, die kontinuierlich zu Ihrer Marke beitragen.

Um Loyalität aufzubauen, müssen Sie auf ihre Probleme hören und sofort Unterstützung leisten, was durch Zuhören auf die Marke möglich ist. Sie können dies für die Marken Ihrer Kunden tun, indem Sie die Anfragen ihrer Kunden in sozialen Netzwerken verfolgen, Kundenbewertungen auswerten und auf ihre Beschwerden reagieren.

RecurPost hilft Agenturen, Kommentare aus dem Social-Posteingang auf mehreren Plattformen zu lesen. Dadurch können sie frühzeitig erkennen, ob etwas nicht stimmt. Die Einbeziehung Ihres Kunden in die Untersuchung der Angelegenheit hilft ihm, sein Geschäft zu retten.

8. Steigerung des Markenumsatzes

Die Entwicklung kundenorientierter Produkte oder Dienstleistungen und die Bereitstellung eines guten Service machen die Markenüberwachung für Sie bequem. Wenn Ihr Produkt spricht und die Kunden zufrieden sind, können Sie die Markenüberwachung zur Lead-Generierung und Umsatzsteigerung nutzen, indem Sie Verkaufschancen identifizieren, mit Kunden interagieren und effiziente Marketingstrategien entwickeln.

Wie können Agenturen ein Online-Markenmonitoring für ihre Kunden durchführen?

Für die Markenüberwachung müssen Sie suchen, wo über die Marke Ihres Kunden gesprochen wird. Dabei kann es sich um Kommentare im Blog oder auf Social-Media-Kanälen handeln. Dies hängt jedoch von der Art des Unternehmens ab und dementsprechend können Sie die spezifischen Bereiche im Internet auswählen, die Sie überwachen möchten, um eine effiziente Markenüberwachung zu gewährleisten. Dadurch wird verhindert, dass überwältigende Datenmengen gesammelt werden, die keine brauchbaren Ergebnisse liefern. Die wichtigsten zu überwachenden Kanäle sind:

• Social-Media-Plattformen
• Online-Nachrichtenmedien
• Online-Bewertungsseiten

Vergessen Sie nicht, nicht nur alle Kanäle zu verfolgen, sondern auch alle notwendigen Elemente zu verfolgen. Wählen Sie für Tracks nur die Elemente aus, die für Ihre Marke und Branche relevant sind.

1. Firmenname, Produkte und Dienstleistungen

Der Großteil der Markenüberwachung beginnt mit dem Namen des Unternehmens oder der Marke. Erstellen Sie eine Liste aller Variationen des Markennamens, einschließlich Spitznamen, Blognamen oder Variationen, die Menschen verwenden, wenn sie über die Marke sprechen. Manchmal verwenden Menschen unterschiedliche Schreibweisen für den Markennamen. Daher ist es wichtig, alle Variationen zu verfolgen.

Ebenso sollten Sie Variationen von Produkten, Dienstleistungen und Kampagnennamen finden. Es ist wichtig, alle Aktivitäten wie Kommentare oder alle Aspekte der Marke zu verfolgen, die auf einem oder mehreren Kanälen Werbung machen. Es hilft Ihnen, Gespräche über die Marke Ihres Kunden zu führen, auch wenn die Leute in ihren Kommentaren keine direkten Markennamen erwähnen.

2. Stakeholder des Unternehmens

Es ist wichtig, die Stakeholder des Unternehmens Ihres Kunden zu kennen. Dies können ihre Kunden, Blogger, Influencer, Investoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Konkurrenten und Journalisten sein, die über ihre Marke oder Branche schreiben oder ausführlich über die Marken Ihrer Konkurrenten schreiben.

So wichtig es ist zu wissen, wer schreibt, ist es ebenso wichtig zu wissen, wer dem Gesagten zuhört. Für eine erfolgreiche Markenüberwachung sollten Sie beides im Auge behalten.

3. Kampagnen-Hashtags und Trends

Das Ausführen von Kampagnen-Hashtags ist nicht nur für Marketingzwecke nützlich, sondern hilft auch bei der Markenüberwachung. Es bietet einen Einblick in das, was über die Marke gesprochen wird. Durch die Analyse von Hashtag-Kampagnen können Sie hochwertige nutzergenerierte Inhalte finden oder einen potenziellen Influencer identifizieren, der Ihnen bei der weiteren Markenbekanntheit helfen kann.

Wenn Sie in einer bestimmten Nische arbeiten, sind Sie dafür verantwortlich, die branchenspezifischen Trends und Schlüsselwörter zu verfolgen. Auch wenn die Marke nicht direkt erwähnt wird, erfahren Sie dennoch, was die Leute über Ihre Branche als Ganzes sagen. Es hilft dabei, innovative Beiträge zu erstellen, die das Publikum schätzen wird, und hilft der Marke, eine Online-Autorität aufzubauen.

Wenn sich Ihre Teammitglieder nicht nur an der Lösung ihrer Probleme, sondern auch an Gesprächen mit Kunden beteiligen, trägt dies dazu bei, dass sich die Marke von anderen abhebt, indem sie sich als aktive Zuhörer etabliert, genau wie das engagierte Publikum in der Nische.

4. Website-Traffic

Unternehmen analysieren zahlreiche Website-Kennzahlen wie die Anzahl der Besucher, leistungsstärkste Webseiten und konvertierten Datenverkehr. Es hilft Vermarktern zu verstehen, woher der Traffic kommt, und zeigt so die Quelle der aktiven Konversation über die Marke. Durch einen Blick auf die Quelle können Sie den Kontext kennenlernen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wenn Sie eine positive Bewertung zu Ihrer Marke erhalten haben, sollten Sie diese zunächst kommentieren und auf den Social-Media-Seiten der Marke teilen. Sie sollten außerdem feststellen, dass Sie, wenn eine Person über eine starke Social-Media-Autorität verfügt, sie bitten können, eine kollektiv gewinnbringende Beziehung aufzubauen.

Inhalte von Drittanbietern haben einen größeren Einfluss auf den Ruf Ihrer Marke. Wenn Sie als Agentur negative Bewertungen eines Kunden auf Websites Dritter finden, müssen Sie Inhalte erstellen, die sich mit den Problemen befassen und erklären, wie Kunden sie lösen können.

RecurPost ist ein unglaubliches Tool zur Massenplanung in sozialen Medien. Damit können Sie Inhalte auf mehreren Plattformen planen und planen, die für das Geschäft Ihres Kunden von Vorteil sind und einen guten Mehrwert bieten. Mit RecurPost können Agenturen Facebook-Beiträge auf Facebook-Gruppen, -Seiten und -Profilen planen, Instagram-Beiträge auf persönlichen und geschäftlichen Profilen planen, LinkedIn-Beiträge auf persönlichen Profilen und Unternehmensseiten planen, Tweets zum Aufbau einer Twitter-Community planen und Google-Unternehmensprofil-Beiträge planen für das Unternehmensranking bei Google. RecurPost ist auch ein hervorragender Pinterest-Planer.

5. Konkurrenten

Hören Sie zu, was die Wettbewerber sagen und worauf ihre Kunden reagieren. Indem Sie die Markenüberwachung der Wettbewerber nutzen, können Sie Ihre Social-Media-Strategie so planen, dass Sie über die neuesten Branchennachrichten auf dem Laufenden bleiben. Mit Blick auf die Konkurrenz können Sie Maßstäbe setzen, um die Marke Ihres Kunden im Vergleich zu anderen ähnlichen Marken in der Branche zu verbessern. Dies gilt auch für Markenüberwachungsdienste für die Konkurrenz:

• Was Kunden an der Marke des Mitbewerbers lieben und was Sie zur Verbesserung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nutzen können.
• Was die Leute an der Marke eines Mitbewerbers hassen, ist, dass man sie als Vorteil nutzen kann, um unzufriedene Kunden für sich zu gewinnen.

Auf dem Markt sind zahlreiche Social-Media-Markenüberwachungstools verfügbar, mit denen Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Aktivitäten im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber vergleichen können.

6. Branchenschlüsselwörter

Jede Marke ist Teil einer Branche und wird von bestimmten Trends und Nachrichten bestimmt. Sie verfügt über wichtige Einflussfaktoren, die von digitalen Markenagenturen zugewiesen werden. Durch die Überwachung und Verfolgung von Industrie-Hashtags werden Sie wichtige Veränderungen in der Branche verstehen, die sich auf die Marke, einschließlich Ruf, Produkte oder Dienstleistungen, auswirken können.

Wenn es Ihnen ernst ist mit der Überwachung der Markenleistung oder der Vorbereitung eines Social Listenings, müssen Sie Industrie-Keywords verfolgen und auf die Inhalte reagieren, die bei den Suchanfragen auftauchen. Die Teilnahme an Interaktionen zu relevanten Themen in der Branche erhöht die Markenbekanntheit und die Autorität in den sozialen Medien.

RecurPost ist ein brillanter Social-Media-Planer, der Ihnen hilft, in Echtzeit mit Personen aus dem Social-Media-Posteingang zu kommunizieren. Es bietet benutzerfreundliche Funktionen und erweiterte Analysen und ermöglicht Ihnen die Erstellung von White-Label-Berichten, was RecurPost zur besten Hootsuite-Alternative und einer idealen PromoRepublic-Alternative macht.

7. CEOs und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens

Es ist wichtig, Erwähnungen von Personen zu verfolgen, die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, da dies den Ruf der Marke beeinflussen kann. Wenn der Gründer des Unternehmens eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens ist oder einige Mitarbeiter eine große Anzahl von Followern haben, kann die Überwachung ihrer Namen Aufschluss über den Ruf der Marke geben. Heutzutage möchten Menschen in ihrer Branche durch ein persönliches Markenstatement hervorstechen. Es hilft Ihnen, effektiv mit Ihrem Publikum zu kommunizieren.

Für die Gesundheit eines Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, den Überblick über die Erwähnungen von Stakeholdern zu behalten. Mit RecurPost können Sie auf alle Markenerwähnungen direkt aus dem sozialen Posteingang antworten. Ihre Agentur kann den Stakeholdern des Unternehmens spezifische Erwähnungen zuweisen, damit diese ihre eigene Reputation überwachen und darauf reagieren können. Die Preise von RecurPost sind im Vergleich zu seinen Mitbewerbern erschwinglich. Testen Sie die Funktionen von RecurPost mit der kostenlosen 14-tägigen Testversion, ohne Kreditkarteninformationen anzugeben.

Die Best Practices für die Markenüberwachung

Jetzt wissen Sie, was Sie überwachen müssen und welche Tools zur Überwachung der Markenreputation Sie verwenden müssen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Markenüberwachung effektiv betreiben können, um das Wachstum Ihrer Agenturkunden zu fördern.

Bewusstsein für negative Erwähnungen

Während positive Erwähnungen zum Aufbau von Kundenbeziehungen beitragen, erfordern negative Erwähnungen mehr Aufmerksamkeit und eine schnelle Reaktion, um die Probleme der Kunden zu lösen, bevor sie dem Ruf der Marke schaden. Es ist notwendig, Benachrichtigungen für negative Markenerwähnungen einzurichten, damit Sie umgehend reagieren können. Kunden haben Probleme mit den von ihnen gekauften Produkten oder Dienstleistungen. Es empfiehlt sich, den Produkt- oder Dienstleistungsnamen zusammen mit dem Markennamen anzugeben und das Wort „Problem“ oder „Problem“ hinzuzufügen, um ein geeignetes Schlüsselwort für negative Erwähnungen einzurichten.

Verstehen Sie, wann Sie schweigen sollten

Obwohl Sie eine Menge negativer Kommentare erhalten, benötigen nicht alle Ihre Aufmerksamkeit. Es gibt Leute, die gerne Drama erzeugen, indem sie sich über nichts Konkretes beschweren. Es ist die Aufgabe Ihres Teams, herauszufinden, in welche negativen Kommentare Energie investiert werden muss und welche verworfen werden sollten. Einige Probleme können heikel sein und müssen schnell behoben werden. Für die Teammitglieder der Agentur ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, wo sie sich engagieren müssen.

Seien Sie mit Ihrem Plan bereit

Die Überwachung von Markenerwähnungen reicht nicht aus. Sie wissen, wie Sie mit ihnen zum Vorteil des Geschäfts Ihres Kunden spielen können. Das muss Ihr Spielplan sein. Wie,

• Reagieren Sie auf positive Kommentare oder reagieren Sie darauf?
• Bieten Sie Lösungen für Kundenprobleme offen an, damit andere sie auch sehen können, oder im privaten Gespräch?
• Wenn ein neuer Artikel über eine Marke veröffentlicht wird, möchten Sie den Link lieber zusammen mit dem Namen des Autors teilen?

Alle diese Strategien müssen von der Agentur genau definiert werden, damit die Teammitglieder sie für jeden Kunden befolgen. Eine Agentur mit einer Handvoll Kunden kann eine Person damit beauftragen, auf die Social-Media-Kommentare ihrer Kunden zu antworten, aber große Agenturen für digitales Branding und Marketingagenturen mit zahlreichen Kunden benötigen ein Reaktionsteam, das den vom Marketingteam festgelegten Richtlinien folgt.

Lernen Sie von Ihren Mitbewerbern

Eine der besten Möglichkeiten, das Markenengagement zu steigern, besteht darin, Ihre Konkurrenten zu analysieren und zu verstehen, was für sie funktioniert und was nicht.

• Welche Strategien führen zu positiven Ergebnissen?
• Welchen Tonfall verwenden sie, wenn sie ihren Kunden antworten?
• Für welche Kampagne erhalten sie negative Kommentare?
• Welche Fehler haben sie gemacht, damit Sie nicht dasselbe wiederholen?
• Was mögen oder was nicht mögen die Leute an ihnen?

Wenn Sie sich eingehend mit diesen Fragen befassen, erhalten Sie eine bessere Vorstellung von Ihrer Marketingstrategie und davon, wie Sie die Kundenbindung mit der Marke oder dem Marken-Asset-Management-System Ihres Kunden steigern können.

Auswirkungen der Markenüberwachung auf Unternehmen

Markenüberwachung ist die nützlichste Methode, um herauszufinden, was Ihre Kunden über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken.

• Sie können ein besseres Produkt entwickeln oder Ihre Dienstleistungen verbessern, sodass eine große Anzahl von Menschen es gerne kauft.
• Erstellen Sie eine Marketingstrategie, die sich auf bestimmte Interessen konzentriert oder die Erwartungen der Kunden widerspiegelt.
• Sie können Probleme leicht erkennen und schnell lösen.
• Bauen Sie eine großartige Beziehung zu Ihren Kunden auf.
• Bleiben Sie über die neuesten industriellen Fortschritte auf dem Laufenden.

Je mehr Sie überwachen, desto besser wissen Sie, wo Ihre Marke im Wettbewerb steht, und erkennen auch Chancen, die den Ruf der Marke und das Markenengagement steigern.

Zusammenfassung

Wenn Sie eine Agentur sind und mit der Markenreputation Ihres Kunden zu kämpfen haben, hilft Ihnen die Markenüberwachung dabei, Ihre Herausforderungen zu meistern. Es hilft Ihnen dabei, die Kunden Ihrer Kunden zu verstehen, die richtige Social-Media-Marketingstrategie zu entwickeln und über die Branchennachrichten auf dem Laufenden zu bleiben, indem Sie auf Kunden reagieren und diese unterstützen, wenn negative Kommentare auftauchen.

Sie können die oben aufgeführten Tipps zur Markenüberwachung mit Hilfe von RecurPost in die Praxis umsetzen und Ihren Kunden helfen, im Wettbewerb die Nase vorn zu behalten und letztendlich viel Geld mit Ihrer Agentur für digitales Marketing zu verdienen.

Welche Strategie zur Markenüberwachung verfolgen Sie? Lass es mich im Kommentarfeld wissen.

Jedes Unternehmen ist auf den Ruf seiner Marke angewiesen, um erfolgreich zu sein

Verlassen Sie sich bei der Social-Media-Überwachung über mehrere Kanäle hinweg auf RecurPost

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