Wie misst man die Markenleistung? [2023]

Wie gut läuft Ihre Marke? Sie können dies ganz einfach überprüfen, indem Sie die Leistung Ihrer Marke messen. Dazu müssen Sie einige wichtige Kennzahlen beachten. Außerdem müssen Sie Ihre Leistung mit der der Wettbewerber vergleichen, um Ihre Marktposition zu verstehen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie!

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist Markenleistung?
• Wie misst man die Markenleistung?
• Benchmarken Sie mit der Konkurrenz
• Abschluss

Was ist Markenleistung?

Unter Markenperformance versteht man die Analyse der Aktivitäten und Strategien einer Marke. Ziel ist es festzustellen, wie effektiv eine Marke ihre Ziele erreicht und wie gut sie im Vergleich zu ihren Mitbewerbern auf dem Markt positioniert ist. Es umfasst mehrere Kennzahlen, die wertvolle Einblicke in die Gesundheit, Bekanntheit, den Wert der Marke und mehr bieten.

Die Messung der Markenleistung ist für Unternehmen notwendig, um:

• Verstehen Sie, wie Kunden die Marke wahrnehmen.
• Bestimmen Sie die Marktposition und die Wettbewerbsfähigkeit der Marke.
• Bewerten Sie den Return on Investment (ROI) von Marketing- und Markeninitiativen.
• Überwachen Sie die allgemeine Gesundheit und den Wert der Marke.
• Identifizieren Sie Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten.

Wie misst man die Markenleistung?

Zur Messung der Markenleistung gehört die Verfolgung von Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind.

Daher sollten Sie im ersten Schritt ermitteln, welche Kennzahlen für Ihre Geschäftsziele am relevantesten sind. Dazu können Markenbekanntheit, Reputationsbewertung, Share of Voice usw. gehören.

Vergleichen Sie dann Ihre Marke mit der Konkurrenz, um Ihre relative Position auf dem Markt zu verstehen.

Wichtige Kennzahlen zur Markenleistung:

1. Markenbekanntheit
2. Präsenzbewertung
3. Markenreputation
4. Markenwert
5. Markenloyalität
6. Share of Voice (SOV)
7. Marktanteil
8. Vertrieb digitaler Kanäle
9. Reichweite in den sozialen Medien
10. SEO-Kennzahlen
11. Return on Investment (ROI)
12. Customer Lifetime Value (CLV)

01 Markenbekanntheit

Die Markenbekanntheit gibt an, wie vertraut Ihre Zielgruppe mit Ihrer Marke ist.

Die Markenbekanntheit steht ganz oben im Marketing-Trichter. Bevor Verbraucher über den Kauf nachdenken können, müssen sie zunächst wissen, dass die Marke existiert.

Eine hohe Markenbekanntheit erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass eine Marke in die Auswahlliste des Verbrauchers aufgenommen wird, wenn er zum Kauf bereit ist. Je höher die Markenbekanntheit, desto besser.

Wie misst man die Markenbekanntheit? Es gibt einige wichtige Kennzahlen zur Markenbekanntheit, mit denen Sie vertraut sein müssen. Sie helfen Ihnen zu beurteilen, wie effektiv Ihre Marke den Markt durchdrungen hat.

02 Präsenzbewertung

Der Presence Score ist eine Kennzahl innerhalb des Brand24-Tools, die die Popularität und Aktivitäten Ihrer Marke im gesamten Internet misst, insbesondere im Kontext von sozialen Medien und anderen digitalen Plattformen.

Eine höhere Punktzahl bedeutet in der Regel, dass Ihre Marke häufiger im Internet erwähnt wird, was zu einer größeren Bekanntheit der Marke führen kann.

Hier können Sie den Presence Score von Oreo sehen:

Durch die Bereitstellung eines Echtzeit-Präsenz-Scores ermöglicht Ihnen Brand24, plötzliche Veränderungen in der Online-Präsenz Ihrer Marke zu überwachen und so schnell auf potenzielle PR-Krisen zu reagieren.

03 Markenreputation

Der Ruf einer Marke ist ein entscheidender Aspekt für die allgemeine Gesundheit und Leistung eines Unternehmens auf dem Markt. Dazu gehört es zu verstehen, wie Verbraucher und Stakeholder Ihre Marke wahrnehmen.

Ein guter Ruf schafft Vertrauen bei Kunden, Investoren und Partnern. Vertrauen ist die Grundlage der Kundenbindung.

Der Ruf eines Unternehmens kann seinen Marktwert beeinflussen. Wenn ein Unternehmen einen guten Ruf hat, können seine Aktienkurse steigen. Wenn es jedoch einen schlechten Ruf hat, kann sein Marktwert sinken.

Letztendlich kann der Ruf einer Marke das langfristige Wachstum vorantreiben. Dies kann im Laufe der Zeit zu höheren Umsätzen, besseren Partnerschaften und nachhaltigem Erfolg führen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Ruf einer Marke zu messen:

• Führen Sie eine Stimmungsanalyse durch: Verwenden Sie ein Medienüberwachungstool, zum Beispiel Brand24, um Erwähnungen Ihrer Marke auf verschiedenen Plattformen zu verfolgen. Das Tool kategorisiert Erwähnungen als positiv, neutral oder negativ. Analysieren Sie diese Erwähnungen, um die öffentliche Meinung zu verstehen.

• Überprüfen Sie den Reputation Score: Der Reputation Score ist eine Kennzahl von Brand24, die darstellt, wie Ihre Marke im Internet wahrgenommen wird. Es berücksichtigt Sentiment- und Reichweitenanalysen. Je höher die Punktzahl, desto besser. Regelmäßige Überprüfungen Ihres Reputation Scores können dabei helfen, spezifische Probleme zu erkennen, die sich auf den Ruf Ihrer Marke auswirken, und ermöglichen so ein gezieltes Reputationsmanagement und strategische PR-Kampagnen.

• Führen Sie eine Emotionsanalyse durch: Durch die Analyse der mit Ihrer Marke verbundenen Emotionen können Sie verstehen, wie Kunden wirklich über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken. Es gibt Einblick in Ihre Markenwahrnehmung. Das Brand24-Tool erkennt, ob sie Bewunderung, Traurigkeit usw. empfinden. Einblicke in die emotionalen Reaktionen der Kunden können zu Verbesserungen im Kundenservice und im Benutzererlebnis führen.

04 Markenwert

Unter Markenwert versteht man den Wert, den eine Marke einem Produkt oder einer Dienstleistung verleiht. Es umfasst die Wahrnehmungen, Erfahrungen und Einstellungen der Verbraucher gegenüber der Marke, die sich darauf auswirken können, wie sie mit ihr interagieren und welche Prämie sie zu zahlen bereit sind.

Es ist ein wesentlicher Bestandteil der Markenleistung, da es den aktuellen Umsatz beeinflusst und das langfristige Wachstum beeinflusst.

Durch die Überprüfung des Markenwerts lässt sich beurteilen, wie viel Wert die Marke zu den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens und zu seiner Gesamtposition auf dem Markt beiträgt.

Sie können den Markenwert wie folgt messen:

• Vergleichen Sie den Preis des Produkts Ihrer Marke mit einem Nicht-Markenprodukt oder einem generischen Produkt.
• Berechnung des zusätzlichen Umsatzes, der durch die Marke generiert wird.

05 Markentreue

Markentreue gibt Aufschluss über die Stärke der Beziehung einer Marke zu ihren Kunden. Dies führt zu Wiederholungskäufen. Treue Kunden entscheiden sich weiterhin für Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz und sorgen so für eine stetige Einnahmequelle.

Kunden, die einer Marke treu bleiben, sind häufig bereit, einen Aufpreis zu zahlen, und zeigen eine geringere Preissensibilität. Außerdem ist es weniger wahrscheinlich, dass sie zu Wettbewerbern wechseln, selbst angesichts aggressiver Marketing- oder Preisstrategien. Dies verschafft einen Wettbewerbsvorteil und kann dazu beitragen, Marktanteile zu halten.

Kundenbindung führt oft zu Mundpropaganda, da treue Kunden die Marke an Freunde und Familie weiterempfehlen. Diese organische Form des Marketings ist äußerst effektiv und kosteneffizient.

Eine hohe Markentreue trägt positiv zum gesamten Markenimage bei. Sie können es wie folgt messen:

• Berechnung des Anteils der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums wiederkommen, um weitere Einkäufe zu tätigen. Eine hohe Wiederholungskaufrate weist auf eine starke Markentreue hin.
• Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum keine Geschäfte mehr mit einem Unternehmen tätigen. Eine niedrigere Abwanderungsrate deutet auf eine höhere Loyalität hin.

06 Share of Voice (SOV)

Share of Voice (SOV) ist ein Maß für den Marktanteil Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern und wird häufig im Zusammenhang mit Werbung und Medienpräsenz verwendet.

Ein höherer SOV bedeutet, dass Ihre Marke in den Marketingkanälen, die Ihre Zielgruppe sieht, präsenter ist. Dies führt häufig zu einer erhöhten Markenbekanntheit bei Ihrer Zielgruppe. Ein höherer SOV kann Ihnen helfen, sich in Ihrer Branche abzuheben und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Hier sehen Sie den vom Brand24-Tool berechneten SOV von Nike, Adidas und Reebok:

07 Marktanteil

Mithilfe des Marktanteils können Sie die Leistung Ihrer Marke direkt mit der der Konkurrenz vergleichen. Es spiegelt die Wirksamkeit Ihrer Vertriebs- und Markenmarketingbemühungen wider.

Ein steigender Marktanteil deutet darauf hin, dass Ihre Taktiken funktionieren, während ein sinkender Marktanteil möglicherweise darauf hindeutet, dass Ihre Ansätze weniger effektiv sind als die Ihrer Konkurrenten.

Zur Messung des Marktanteils gehört in der Regel die Berechnung des Anteils des Gesamtumsatzes in Ihrer Branche oder Produktkategorie, der Ihrem Unternehmen zuzuordnen ist.

Hier ist eine kurze Anleitung zur Messung des Marktanteils:

• Erhalten Sie Daten zum Gesamtumsatz auf dem Markt. Dies kann aus Branchenberichten, Marktforschungsunternehmen, Handelsverbänden oder öffentlichen Finanzunterlagen stammen.
• Berechnen Sie den Gesamtumsatz Ihres Unternehmens im gleichen Zeitraum und im gleichen Markt, den Sie untersuchen.
• Sobald Sie Ihren Marktanteil kennen, analysieren Sie ihn im Kontext früherer Zeiträume, um Trends zu erkennen.

08 Vertrieb digitaler Sender

Die Überprüfung der digitalen Kanalverteilung ist entscheidend, um zu verstehen, wie die Inhalte Ihrer Marke auf verschiedenen Online-Plattformen abschneiden.

Durch die Analyse der Leistung jedes Marketingkanals können Sie Ihr Budget effektiv denjenigen zuteilen, die einen höheren ROI bieten.

Medienüberwachungstools helfen Ihnen dabei, herauszufinden, welche Kanäle den meisten Online-Buzz erzeugen. Die Anzahl der Erwähnungen kann ein Hinweis auf die Sichtbarkeit einer Marke sein.

Wenn Sie wissen, welche Kanäle die meisten Erwähnungen aufweisen, können Sie besser verstehen, wo Ihre Marke am sichtbarsten ist und wo Sie möglicherweise Ihre Präsenz erhöhen müssen.

09 Social-Media-Reichweite

Die Reichweite misst, wie viele Menschen den Inhalt Ihrer Marke gesehen haben. Eine höhere Reichweite bedeutet, dass mehr Menschen auf Ihre Marke aufmerksam werden, was für den Aufbau der Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung ist.

Die Social-Media-Reichweite spiegelt das Ausmaß des potenziellen Publikums Ihrer Marke auf Social-Media-Kanälen wider. Durch die Überwachung der Reichweite können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte Ihre Zielgruppe erreichen.

Veränderungen in der Reichweite können auf breitere Markttrends hinweisen. Ein plötzlicher Anstieg könnte bedeuten, dass Ihre Marke an Popularität gewinnt, während ein Rückgang auf eine Veränderung der Interessen oder Verhaltensweisen der Verbraucher hinweisen könnte.

Wenn Sie mit Influencern oder anderen Marken zusammenarbeiten, kann Ihnen die Reichweite in den sozialen Medien dabei helfen, die Wirkung dieser Partnerschaften zu messen.

Die Analyse der Reichweite verschiedener Arten von Inhalten kann Ihre Content-Strategie beeinflussen. Sie können sich darauf konzentrieren, mehr Inhalte mit der größten Reichweite zu erstellen.

Die meisten Social-Media-Plattformen bieten eigene Analysetools an. Sie können aber auch verschiedene Tools von Drittanbietern verwenden, um Daten über mehrere soziale Plattformen hinweg zu aggregieren. Diese Tools bieten häufig umfassendere Analysen, einschließlich Reichweite und anderen Engagement-Kennzahlen.

Hier können Sie das Reichweitendiagramm im Brand24-Tool sehen:

10 SEO-Kennzahlen

SEO-Kennzahlen sind entscheidend für die Messung und den Aufbau einer starken Markenleistung. Sie helfen uns zu verstehen, wie gut eine Marke bei der organischen Suche abschneidet.

Hohe Rankings für relevante Keywords bedeuten mehr Sichtbarkeit für Ihre Marke, was entscheidend für die Steigerung des organischen Traffics auf Ihrer Website ist. Durch die Verfolgung von Keyword-Rankings können Sie besser verstehen, wie gut Ihre Inhalte mit den Suchanfragen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen.

Für die Messung der SEO-Kennzahlen sind Tools wie Ahrefs, SEMrush, Google Analytics oder Google Search Console erforderlich.

Hier sind einige wichtige Kennzahlen, die Sie beachten sollten:

• Organischer Verkehr
• Keyword-Rankings
• Verkehrswert
• Organische Traffic-Conversions
• Backlinks
• Indizierte Seiten

11 Return on Investment (ROI)

Mithilfe des ROI können Sie ermitteln, welche Marketingkampagnen und -kanäle im Verhältnis zu ihren Kosten den größten Wert generieren. Dadurch können Sie Ihr Budget effektiver einsetzen und in die leistungsstärksten Marketingkanäle investieren.

In jedem Unternehmen ist es wichtig, Ausgaben durch den Nachweis greifbarer Ergebnisse zu rechtfertigen. Der ROI misst die finanzielle Rendite von Markenaktivitäten und Marketingbemühungen.

Bei der Messung des Return on Investment (ROI) müssen sowohl die Kosten Ihrer Investition als auch die dieser Investition zugeschriebenen Einnahmen quantifiziert werden.

So messen Sie es, insbesondere für Marketing- und Branding-Bemühungen:

• Bestimmen Sie alle mit der Marketing- oder Markenkampagne verbundenen Kosten, einschließlich Kreativ- und Produktionskosten, Medienausgaben, Personalgehälter, Agenturgebühren und aller anderen damit verbundenen Kosten.
• Verfolgen Sie die direkten Ergebnisse Ihrer Investition. Dazu können höhere Verkaufserlöse, Lead-Generierung, der spezifischen Kampagne zugeordnete Conversions usw. gehören.
• Berechnen Sie den ROI-Prozentsatz: ROI=(Nettogewinn / Gesamtkosten der Kampagne) × 100

12 Customer Lifetime Value (CLV)

Der Customer Lifetime Value (CLV) schätzt den Gesamtumsatz, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kunden während der gesamten Geschäftsbeziehung erwarten kann.

CLV hilft Ihnen, die Rentabilität Ihres Kundenstamms zu verstehen. Die Kenntnis des Werts, den ein Kunde im Laufe seines Lebens bringt, kann Aufschluss darüber geben, wie viel Ressourcen Sie für die Akquise und Bindung des Kunden aufwenden sollten.

Diese Metrik ermöglicht eine effektivere Kundensegmentierung. Es identifiziert, welche Kundengruppen am wertvollsten sind. Daher können Sie sich auf Marketingstrategien mit maximalem Return on Investment konzentrieren.

Um den CLV zu berechnen, multiplizieren Sie den Kundenwert mit der durchschnittlichen Kundenlebensdauer: CLV = Kundenwert x durchschnittliche Kundenlebensdauer

Benchmarken Sie mit der Konkurrenz

Da Sie bereits wissen, welche Kennzahlen zur Markenleistung wichtig sind, ist es an der Zeit, Ihre Ergebnisse mit konkurrierenden Marken und Unternehmen zu vergleichen.

Zu diesem Zweck können Sie Brand24 nutzen. Das Tool sammelt die wichtigsten Markenkennzahlen und Erkenntnisse. Dank der Vergleichsfunktion können Sie Zeiträume und Konkurrenten vergleichen.

Vergleichen wir Nike, Adidas und Rebook. Welche Marke hat die stärkste Leistung?

Die Übersicht zeigt deutlich, dass Nike das Wettbewerbsrennen gewonnen hat, indem es in den letzten 30 Tagen über 565.000 Online-Erwähnungen gesammelt hat.

25 % dieser Erwähnungen sind positiv, während nur 8 % negativ sind. Das ist ein tolles Ergebnis!

Dadurch verfügt Nike über eine enorme Reichweite in den sozialen Medien und im nicht-sozialen Bereich.

Interessant ist, dass die Stimmung bei diesen drei Marken ziemlich ähnlich ist.

Abschluss

Sie können die Markenleistung messen, indem Sie die oben aufgeführten wichtigsten Leistungsindikatoren verfolgen.

Abschließende Tipps:

• Um die Leistung Ihrer Marke wirklich beurteilen zu können, müssen Sie das Gesamtbild betrachten. Dazu gehört die Überwachung großer Datenmengen wie Verkaufszahlen, Website-Metriken, Stimmungsanalysen, Online-Reichweite usw. Jeder Datenpunkt trägt zu einem größeren Bild bei und verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick über die aktuelle Position Ihrer Marke.
• Die Bewertung der Markenleistung kann durch den Einsatz der richtigen Tools unkomplizierter gestaltet werden. Mithilfe von Social-Media-Analyseplattformen, Medienüberwachungssoftware und SEO-Analysetools können Sie Daten sammeln und analysieren. Es ist wichtig, sich mit einer Software auszustatten, die die verschiedenen für Ihre Marke relevanten Kennzahlen effektiv verfolgen kann.
• Der Markt entwickelt sich ständig weiter und die Kennzahlen zur Markenleistung können sich schnell ändern. Denken Sie an die ständige Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren.

Wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, benötigen Sie einige großartige Tools, um die Daten zu messen und zu analysieren.

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