Marken-Storytelling im digitalen Zeitalter
Veröffentlicht: 2023-08-25Die technisch versierten Verbraucher von heute wenden sich von einem einheitlichen Content-Ansatz ab. Wenn Sie Ihren Kundenstamm ansprechen und vergrößern möchten, müssen Sie auf persönlicher Ebene mit Ihrem Publikum sprechen (mit großartigen Inhalten), und um dies richtig zu tun, müssen Sie Storytelling einsetzen.
Mit vielen Kanälen und Plattformen, auf denen Sie Ihre Markengeschichte, Werte und Unternehmenskultur teilen können, gibt es unzählige Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum eine wertvolle und bedeutungsvolle Erzählung zu schaffen.
Hier erkunden wir die wichtigsten digitalen Kanäle für das Marken-Storytelling und schauen uns Beispiele für Einblicke und Inspiration an.
„Brand Storytelling ist nicht nur eine normale Definition von Marketing. So nutzen wir jede Gelegenheit, um Marketing auf die richtige Art und Weise an die richtige Zielgruppe zu richten, und zwar mit dem Herzen, nicht mit dem Kopf.“ Ekaterina Walter, leidenschaftliche Geschichtenerzählerin, innovative Vermarkterin und DMI-Autorin
Techniken des Marken-Storytellings
Jeder kreative digitale Vermarkter weiß die Vorzüge des Marken-Storytellings zu schätzen. Hier sind zunächst drei Techniken, die für Ihre Bemühungen beim Geschichtenerzählen wertvoll sein werden – die 3 Cs.
Basteln, kreieren, zaubern.
Entwickeln Sie eine Storytelling-Strategie
Bevor Sie Ihre Erzählung entwerfen, sollten Sie wie bei Ihrer Content-Strategie über die Botschaft nachdenken, die Sie vermitteln möchten. Fragen Sie sich, warum Sie diese Nachricht erstellen, und entscheiden Sie sich für die Plattformen, die sie am effektivsten präsentieren.
Sobald Sie eine Mikrostrategie entwickelt haben, ähnlich einem Flash-Stück oder einer Kurzgeschichte, legen Sie einen Anfang, einen Mittelteil und ein Ende fest. Dann humanisieren Sie den Hauptprotagonisten Ihrer Inhalte, sei es eine Person oder ein Produkt.
Die stärksten Geschichten nutzen Emotionen, um Menschen auf persönlicher Ebene anzusprechen. Vergessen Sie also nie, mit wem Sie sprechen, und fügen Sie Ihrer Markengeschichte immer eine menschliche Komponente hinzu.
Erstellen Sie immergrüne Inhalte
Wenn Sie versuchen, Ihr Publikum mit einer aussagekräftigen Markengeschichte zu erreichen und zu berühren, ist es wichtig, Inhalte zu erstellen, die auch in den kommenden Jahren wirkungsvoll und relevant bleiben – mit anderen Worten, immergrüne Inhalte.
Stellen Sie dazu sicher, dass der Inhalt nicht ereignis- oder zeitspezifisch ist, und erstellen Sie eine Erzählung, die nicht auf bestimmten Daten oder kleineren aktuellen Ereignissen basiert. (Themenbezogene Inhalte können erfolgreich sein, veralten aber schnell).
Als Teil Ihrer Storytelling-Strategie können mehrere Evergreen-Formate verwendet werden, wie zum Beispiel:
- Listicles
- Tipps
- Anleitungsinhalte
- Produktrezensionen
- Videos
Zaubern Sie datengesteuerte Nachrichten
Wenn es darum geht, relevante Inhalte zu erstellen, sind Daten Ihr Freund. Sie sollten Ihre Datenanalyse im Auge behalten, um zu sehen, welche Themen, Botschaften oder Bilder bei Ihrem Publikum Anklang fanden, da dies bei der Information über zukünftige Inhalte hilfreich sein wird.
Angenommen, Sie haben eine Reihe von Anleitungsvideos zu einer Reihe von Produkten erstellt, die den Traffic auf Ihre Website gelenkt und Leads generiert haben. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um zu prüfen, welches andere Anleitungsmaterial Sie erstellen könnten, um nicht nur das Engagement zu fördern, sondern die Menschen auch über Ihre Marke und Ihre Produkte/Dienstleistungen aufzuklären.
Fenty Beauty fördert die Interaktion auf YouTube mit seinen Tutorial-Videos, die Menschen zeigen, wie sie mit ihren Produkten unterschiedliche Looks erzielen oder häufige Probleme lösen können.
Es lohnt sich, die Daten verschiedener Kanäle zu betrachten, um ein besseres Bild davon zu bekommen, was funktioniert. Social-Media-Kennzahlen geben keinen Überblick über das Gesamtbild. Schauen Sie sich daher auch den Website-Traffic, Leads, bezahlte Kampagnen und E-Mails an, um bessere Einblicke zu erhalten.
Diese 3 Cs werden Ihnen helfen, eine gute Grundlage für Ihr Storytelling zu schaffen, aber es gibt auch Kanäle und Technologien, die Sie nutzen können, um Ihre Kommunikation zu verbessern.
1. Trendgesteuertes Storytelling
Nehmen Sie zum Beispiel Google Trends. Es ist eine unschätzbar wertvolle Informationsquelle, die Ihnen dabei hilft, die Trends an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Sprachen herauszufinden, indem Sie die Beliebtheit der häufigsten Suchanfragen analysieren.
Sie können es als Datenquelle nutzen, um Ihr Content-Marketing zu informieren und herauszufinden, was den Menschen wichtig ist, um Interesse und Engagement zu wecken. Sie können die Plattform nach Kategorie und Suchtyp (Bildersuche oder YouTube-Suche) erkunden und auch einen Zeitrahmen auswählen.
Google Trends analysiert auch den Traffic für Websites und kann Sie bei Ihrer SEO-Strategie unterstützen, damit Sie in Inhalten und auf Ihrer Website Schlüsselwörter verwenden, die für Ihre Zielgruppe relevant sind und so bei Suchanfragen leichter gefunden werden.
Sie können Trendfunktionen auch in sozialen Medien wie YouTube-Trendthemen, Instagram-Trends durch die Suche nach Hashtags und Pinterest-Trends nutzen. Plattformen wie SEMRush können nützlich sein, um sich Konkurrenten und Ahrefs für das Keyword-Ranking anzusehen.
2. Virtual Reality (VR) und Brand Storytelling
Laut Statista-Daten wird der Umsatz im VR-Markt für Verbraucher und Unternehmen bis 2026 voraussichtlich 28 Milliarden US-Dollar übersteigen.
Das zeigt nur die Investition von Unternehmen in virtuelle Realität als Instrument zur Kundenbindung, insbesondere angesichts des Fokus von Meta auf immersive Technologie durch das Metaversum.
In den letzten Jahren haben viele Unternehmen stark in die Entwicklung von VR-Technologie investiert, darunter Sony, Google, Samsung und insbesondere Apple mit Vision Pro. Denn die virtuelle Realität bietet ein enormes Potenzial für immersives Storytelling, um branchenübergreifend Nachrichten, Nachrichten und wichtige Informationen zu übermitteln.
VR kann besonders für Branchen wie das Gesundheitswesen und die Automobilindustrie nützlich sein, da es Marken ermöglicht, ihre Produkte zu präsentieren und Menschen zu sehen, wie ihr Produkt oder ihre Dienstleistung funktioniert.
Nehmen Sie Osso VR, eine Technologie, die für Operationsteams entwickelt wurde, um virtuelles Training und Beurteilung zu ermöglichen. Es wird von Medizingeräteherstellern genutzt, um Tausende von Chirurgen auf der ganzen Welt in den neuesten Operationstechniken zu schulen.
Es kann auch vom gemeinnützigen Sektor genutzt werden, um Menschen über ein bestimmtes Thema aufzuklären oder Menschen in ein Erlebnis einzutauchen. Das Counter Extremism Project hat sich mit „Nobody's Listening“ zusammengetan, einer Ausstellung, die VR verwendet, um an den Völkermord an den Jesiden zu erinnern und Maßnahmen zur Unterstützung von Gemeinden im gesamten Irak anzuregen. Es ist das erste Mal, dass VR zum Einsatz kommt
Da sich die VR-Technologie ständig weiterentwickelt und zu einer effektiven Möglichkeit für Vermarkter wird, eine Geschichte zu erzählen, erwarten wir in naher Zukunft eine Vielzahl innovativer VR-Storytelling-Erlebnisse.
„Ihre Marke sind Ihre Handlungen, Geschichten, die die Community rund um Ihre Mission geschaffen hat, das Außergewöhnliche, der personalisierte Kundenservice, den Sie jeder einzelnen Person bieten, wenn sie ein Problem oder ein Problem hat.“ Ekaterina Walter
3. Social-Media-Storytelling
Da es so viele aktive Social-Media-Plattformen gibt, gibt es viele Möglichkeiten, die Geschichte Ihrer Marke einem engagierten Publikum zu erzählen.
Der Global Statshot-Bericht von DataReportal vom April 2023 ergab, dass 60 Prozent der Weltbevölkerung soziale Medien nutzt und täglich durchschnittlich 2 Stunden und 24 Minuten damit verbringt. Die vier beliebtesten Kanäle sind Facebook, YouTube, WhatsApp und Instagram.
Der Punkt ist, dass Menschen es lieben, über soziale Medien Kontakte zu knüpfen, zu recherchieren, ihre Meinungen auszutauschen und Inhalte zu konsumieren. Wenn Sie es also nutzen, um Ihre Geschichte auf kreative und inspirierende Weise zu erzählen, können Sie großartige Ergebnisse erzielen.
Beispielsweise hat Airbnb, ein innovativer Unterkunftsanbieter, in den letzten Jahren seine Social-Media-Follower exponentiell ausgebaut: Seine Facebook-Seite hat über 16 Millionen Follower und seine Instagram-Posts haben durchschnittlich 3,8.000 „Gefällt mir“-Angaben.
Airbnb verwendet nicht nur starke visuelle Elemente, um seine Markenbotschaft zu vermitteln, sondern erstellt auch überzeugende Texte, um das Engagement zu fördern und seine soziale Reichweite zu vergrößern. Die Marke verwendet außerdem einen einzigartigen Ton, um eine Geschichte zu erzählen, die nicht nur Engagement weckt, sondern Menschen auch dazu zwingt, in die Marke zu investieren.
Social Media ist auch die perfekte Plattform für nutzergenerierte Inhalte, die als Mundpropaganda unbezahlbar sind. Das Schöne an UGC ist, dass der Inhalt von jemand anderem, einem Befürworter, einem Kunden, einem Mitarbeiter oder einem Social-Media-Follower erstellt wird und nicht von der Marke selbst.
Arten von UGC sind
- Soziale Beiträge oder Teilen
- Kundenbewertungen
- Fallstudien
- Empfehlungen
- Community-Foren
- Webinare oder Podcasts
- Konferenzen
- Referenzen
Es besteht auch die Möglichkeit, Influencer für Ihr Social-Media-Storytelling einzusetzen. Der Schlüssel liegt darin, diejenigen auszuwählen, die Ihre Markengeschichte verkörpern und Benutzer ansprechen.
In diesem Fall geht es nicht um die Anzahl der Follower (es sei denn, Sie verfügen über ein riesiges Budget), sondern um die von Ihnen ausgewählten Influencer, die Einfluss auf das Publikum haben, das Sie anziehen und beeinflussen möchten.
3. Dunkles soziales Geschichtenerzählen
Es mag bedrohlich klingen, aber Dark Social ist ein wertvolles Medium zum Geschichtenerzählen, das oft übersehen wird. Unter Dark Social versteht man eine Form des sozialen Teilens, die nicht genau verfolgt werden kann, da Interaktionen nicht von Analyseplattformen dokumentiert werden.
Die Zahl der Verbraucher, die Links oder Ressourcen zusätzlich zu herkömmlichen Plattformen wie E-Mail oder SMS über private Messaging-Apps wie WhatsApp teilen, nimmt zu. Und obwohl diese Transaktionen schwer zu quantifizieren sind, können Sie durch die Nutzung dunkler sozialer Plattformen Ihre Reichweite vergrößern und die Markenbekanntheit exponentiell steigern.
Untersuchungen von SparkToro ergaben, dass ein großer Teil des in der Analyse als „direkt“ gekennzeichneten Datenverkehrs wahrscheinlich von Dark-Traffic-Netzwerken gesendet wurde. Dies hat Konsequenzen für Vermarkter, die auf Analysen angewiesen sind, um genaue Berichte zu erstellen und datengesteuerte Erkenntnisse zu gewinnen.
Die besten Möglichkeiten, Dark Social zu messen, sind:
- Passen Sie Ihre URLs an und formatieren Sie sie – Erstellen Sie nachverfolgbare und kurze URLs (bekannt als UTMs), um eine genauere Nachverfolgung zu ermöglichen.
- Nutzen Sie Social Listening – Dies kann Ihnen dabei helfen, Hashtags, Schlüsselwörter und Markenerwähnungen zu verfolgen, die Sie möglicherweise verpassen.
- Machen Sie das Teilen einfach – Integrieren Sie nachverfolgbare Schaltflächen zum Teilen für Ihre sozialen Netzwerke auf allen Seiten Ihrer Website, einschließlich Blogs.
- Verwenden Sie GA4 – Verwenden Sie den Conversion-Pfad-Bericht und klicken Sie auf die Registerkarte „Werbung“, um eine Momentaufnahme zu erhalten. Dann können Sie unter „Attribution“ auf Conversion-Pfade klicken, um alle Touchpoints für Website-Conversions anzuzeigen.
- Denken Sie an Mobilgeräte : Die meisten Dark Social Shares stammen von Mobilgeräten. Erstellen Sie daher Inhalte, die für Mobilgeräte geeignet und einfach zu teilen sind.
- Verwenden Sie Dark-Social-Tools – Es gibt einige Tools, die Ihnen helfen, Dark-Social-Traffic zu verfolgen, wie ShareThis und Getsocial.
- Verwenden Sie Formulare zur Lead-Generierung – Um herauszufinden, wie die Leute Sie gefunden haben, fügen Sie ein „Wie haben Sie von uns erfahren?“ ein. Frage zu Ihren Lead-Gen-Formularen.
Wenn Sie wissen, woher Ihr Traffic kommt, insbesondere in dunklen sozialen Netzwerken, können Sie mehr über Ihre Kunden erfahren und Kanäle nutzen, die Sie möglicherweise zu wenig oder vernachlässigt nutzen.
Brand Storytelling – Fazit
Storytelling ist wichtig, weil es einer Marke hilft, eine Verbindung zu Kunden und Interessenten aufzubauen. Es geht nicht darum, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, sondern den Menschen einen Grund zu geben, warum sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung benötigen.
Das erfolgreichste Storytelling zielt darauf ab, ein Gespräch anzustoßen und Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Letztendlich geht es darum, eine Beziehung zu einer Einzelperson oder einer Gemeinschaft aufzubauen, die sie dazu bringt, an Ihren Markennamen zu denken, wenn sie nach einer Lösung suchen, auf die Sie zugeschnitten sind.
Es geht auch darum, Markenfürsprecher zu schaffen, die in sozialen Medien oder Dark Social über Sie sprechen, damit andere gezwungen sind, Sie zu überprüfen. Indem Sie an den Kunden denken und eine Geschichte rund um seine Bedürfnisse entwickeln, bauen Sie Ihren Kundenstamm auf und steigern die Leistung Ihrer Marketingaktivitäten.
Aktualisiert 2023
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