Warum Markenstrategie im Marketing alles ist

Veröffentlicht: 2023-07-25

Marken sind so viel mehr als nur ein Logo oder ein Name. Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine Markenstrategie.

Warum sind Ihrer Meinung nach die Begriffe „Kleenex“ und „Gewebe“ praktisch synonym? Das liegt an einer starken Markenidentität und Wiedererkennung.

Das Konzept des Brandings geht über Produkte und Dienstleistungen hinaus – es umfasst die Kunst des Geschichtenerzählens und der Schaffung bedeutungsvoller Erlebnisse für Kunden.

In diesem Beitrag werden wir untersuchen, warum eine gut durchdachte und kalkulierte Markenstrategie für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist und wie sie Ihr Unternehmen zu neuen Höhen führen kann.

Jacqueline Foster

Nachfragegenerierungsmarketing, Lever.co

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Warum Marken wichtig sind: Bleibende Erinnerungen schaffen

Was sind Marken? Sie sind nicht nur Symbole oder Produkte; Sie repräsentieren Geschichten, die uns tief verbinden (manche im wahrsten Sinne des Wortes, wie Disney!):

Denken Sie an die Zeit zurück, als Sie jünger waren und eine Marke wie Coca-Cola mit positiven Kontexten wie Sommerfesten und Familientreffen in Verbindung brachten. Vielleicht gab es ein geliebtes Spielzeug, das Ihnen grenzenlose Freude bereitete; Etwas, das bei Ihnen Freude auslöste, als Sie das Verpackungsetikett sahen.

Marken haben die bemerkenswerte Fähigkeit, über bloße Produkte hinauszugehen und Teil unserer persönlichen Erzählungen zu werden. Sie verweben sich in unsere Geschichten und werden zu Fäden, die wertvolle Momente und Emotionen miteinander verbinden. Sie schaffen eine immaterielle Verbindung, die über Funktionalität oder Ästhetik hinausgeht. Es ist, als würden sie zu einer Figur in unseren eigenen Lebensgeschichten werden, unsere Perspektiven prägen und unsere Entscheidungen beeinflussen.

Diese Markenerlebnisse haben eine enorme Kraft. Sie berühren uns auf einer tieferen Ebene und rufen Nostalgie und ein Gefühl der Vertrautheit hervor. Dann entwickeln wir ein Gefühl der Loyalität und Verbundenheit, das uns immer wieder zurückkommen lässt, um mehr zu erfahren.

Im Wesentlichen sind Marken Geschichtenerzähler. Sie haben die Fähigkeit, uns mit ihren Erzählungen zu fesseln und Emotionen hervorzurufen, die mit unseren persönlichen Geschichten in Einklang stehen. Sie werden zu einem Teil von uns, prägen unsere Identität und beeinflussen unser Verhalten.

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Schaffung eines Branchenführers: Die Kraft der Markenstrategie

Eine Markenstrategie dient als Leitfaden für Unternehmen und führt sie dazu, eine starke und einflussreiche Präsenz in ihrer Branche aufzubauen. Wenn Unternehmen ihre Anstrengungen in die Entwicklung einer wirksamen Markenstrategie investieren, vergrößern sie nicht nur ihre Reichweite, sondern haben auch das Potenzial, ganze Märkte neu zu gestalten.

Sehen wir uns einige außergewöhnliche Beispiele an, die die Leistungsfähigkeit des strategischen Brandings demonstrieren.

Nike

Nike hat den US-amerikanischen Markt mühelos dominiert und jeden Monat Millionen von Suchanfragen erhalten.

Mit ihrem unerschütterlichen Fokus auf strategisches Branding sind sie zum Lackmustest aller Sportschuhe geworden und erobern die Herzen von Sportbegeisterten auf der ganzen Welt.

Die Marke Nike ist einprägsam und hat ihren Status als führender Anbieter von Sportbekleidung und -ausrüstung aus vielen Gründen behauptet, wie zum Beispiel:

Innovative Produkte : Nike ist für seine Innovationen in Design und Technologie bekannt. Von den Air Jordan-Sneakern bis hin zu den neuesten selbstschnürenden Schuhen bringen sie regelmäßig Produkte auf den Markt, die die Fantasie der Öffentlichkeit anregen und Trends in der Branche setzen.
Starke Markenidentität : Das „Swoosh“-Logo von Nike ist weltweit sofort erkennbar, ebenso wie der Slogan „Just Do It“. Diese starke Markenidentität hilft ihnen, sich abzuheben und ist in der Populärkultur verankert.
Emotionale Verbindung : Nike hat es geschafft, durch seine Storytelling-Marketingstrategie eine emotionale Verbindung zu seinen Kunden aufzubauen. Sie verkaufen nicht nur Produkte, sondern auch Inspiration, Motivation und den Gedanken, Grenzen zu überschreiten, der bei den Menschen großen Anklang findet.
Hochkarätige Empfehlungen : Nike pflegt eine lange Geschichte von Partnerschaften mit weltbekannten Sportlern wie Michael Jordan, Serena Williams und LeBron James und anderen. Diese Assoziationen tragen dazu bei, die Sichtbarkeit und das Prestige der Marke zu steigern und sie zum Synonym für Erfolg und Sportlichkeit zu machen.
Kulturelle Relevanz : Nike stellt sich kontinuierlich in den Mittelpunkt kultureller Trends und Bewegungen. Von Fragen der sozialen Gerechtigkeit bis hin zu Veränderungen in der Mode – Nike scheut sich nicht, Stellung zu beziehen und diese Elemente in seine Marke zu integrieren.

Der Erfolg von Nike verdeutlicht die transformative Wirkung, die eine gut ausgearbeitete Markenstrategie auf die Marktposition und die Kundenwahrnehmung eines Unternehmens haben kann.

Uber

Der Aufstieg von Uber revolutionierte die Transportbranche, übertraf die herkömmlichen Taxidienste und revolutionierte die Art und Weise, wie wir Transport wahrnehmen und erleben:

Durch die strategische Positionierung als technologiegetriebene Alternative hat Uber die Erwartungen der Verbraucher verändert und die gesamte Landschaft der städtischen Mobilität verändert. Sie sind bekannt für:

Disruptive Innovation : Uber hat die Transportbranche mit seiner Ride-Hailing-App revolutioniert. Es ist oft die erste Marke, an die Menschen denken, wenn es um die Gig Economy und Mitfahrdienste geht, weil es eines der ersten Unternehmen war, das diese Konzepte weltweit bekannt gemacht hat.
Benutzerfreundliche Technologie : Die App von Uber ist für ihre Benutzerfreundlichkeit und ihr intuitives Design bekannt. Kunden können mit ein paar Fingertipps eine Fahrt anfordern, den Standort ihres Fahrers in Echtzeit verfolgen und nahtlos über die App bezahlen. Dieser Komfort und diese Effizienz sind der Schlüssel zu einem unvergesslichen Kundenerlebnis.
Markenname und Logo : „Uber“ ist ein leicht zu merkender Name und das Logo des Unternehmens ist weithin bekannt. Tatsächlich verwenden wir jetzt „uber“ als Verb.
Ausweitung auf andere Dienstleistungen : Uber hat seine Dienstleistungen über Fahrgemeinschaften hinaus ausgeweitet und umfasst unter anderem die Lieferung von Lebensmitteln (Uber Eats) und die Frachtlogistik (Uber Freight). Diese Diversifizierung hat dazu beigetragen, dass die Marke relevant bleibt und ihre Kundenbasis erweitert.

Apfel

Apple hat den Uhren- und Kopfhörermarkt durch bahnbrechende Produkte wie die iWatch und die AirPods neu definiert.

Mit seinem Ansatz, der sich auf das Kundenerlebnis und -gefühl konzentriert, hat Apple diese Geräte zu neuen Höhen geführt und sie zu mehr als nur technischen Gadgets gemacht. Sie sind zu Lifestyle-Accessoires, Mode-Statements und kulturellen Ikonen geworden:

Apples Fähigkeit, die Fantasie und Begeisterung der Verbraucher zu wecken und ein Zugehörigkeitsgefühl zu schaffen, ist ein Beweis für die effektive Markenpositionierung und strategische Vision:

Tesla

Ein Markenelement, das Tesla von anderen abhebt, ist seine Autopilot-Funktion, die es den Fahrern ermöglicht, ein neues Maß an Komfort und Raffinesse zu erleben. Die Möglichkeit, sich zurückzulehnen und das Auto selbst navigieren zu lassen, schafft ein wirklich bemerkenswertes und unvergessliches Fahrerlebnis:

Das Engagement des Unternehmens, die Grenzen der Automobiltechnologie zu verschieben, hat nicht nur seine Marke gestärkt, sondern auch die gesamte Branche revolutioniert. Tesla ist ein Paradebeispiel dafür, wie eine Marke den Markt durch ein unvergessliches Erlebnis fesseln kann.

Trotz gewisser Einschränkungen im Vergleich zu traditionellen Luxusautomarken ist es Tesla gelungen, das Fahrerlebnis durch seine Spitzentechnologie und innovativen Funktionen neu zu definieren:

Die Joe-Rogan-Erfahrung

In ähnlicher Weise hat der renommierte Podcaster Joe Rogan eine riesige Fangemeinde aufgebaut, indem er in seinem Podcast, der passenderweise „The Joe Rogan Experience“ genannt wird, die Vermittlung eines fesselnden Erlebnisses in den Vordergrund stellt.

Mit jeder Folge ist er bestrebt, wertvolle Momente für seine Zuhörer zu schaffen.
Ob anregende Diskussionen mit Philosophen, humorvolle Anekdoten mit Komikerkollegen oder wertvolle Einblicke, die von einer Vielzahl anderer Gäste geteilt werden – The Joe Rogan Experience sorgt dafür, dass sich sein Publikum unterhalten, gebildet und inspiriert fühlt:
Der JRE-Podcast bleibt aufgrund mehrerer Schlüsselfaktoren sehr einprägsam:
Joe Rogan selbst : Rogans einzigartige Perspektive, sein Sinn für Humor, sein Interviewstil, seine respektvolle Haltung und seine Bereitschaft, sich mit kontroversen Themen auseinanderzusetzen, tragen zur Popularität des Podcasts bei.
Vielfältige und hochkarätige Gäste : Der JRE-Podcast ist dafür bekannt, eine Vielzahl von Gästen zu beherbergen, von Komikern und Musikern bis hin zu Wissenschaftlern, Autoren und politischen Persönlichkeiten. Bemerkenswerte Persönlichkeiten wie Elon Musk, Bernie Sanders und Neil deGrasse Tyson sind in der Show aufgetreten.
Lange Konversationen : Im Gegensatz zu vielen Medienplattformen, die sich auf Ausschnitte oder kurze Abschnitte konzentrieren, bietet JRE lange, ausführliche Konversationen, die oft mehrere Stunden dauern. Dies ermöglicht ein tiefes Eintauchen in Themen, was zu unerwarteten und spannenden Diskussionen führen kann, die bei den Zuhörern hängen bleiben und es ihnen ermöglichen, etwas Neues zu lernen.
Meinungsfreiheit : Rogans Betonung eines offenen, unzensierten Dialogs, unabhängig vom Standpunkt des Gastes, hat bei vielen Zuhörern Anklang gefunden. Dieser Ansatz spricht ein Publikum an, das Wert auf ungefilterte Diskussionen und vielfältige Perspektiven legt.
Wirkungsvolle Momente : Mehrere hochkarätige Momente aus dem Podcast, wie etwa das Rauchen eines Joints durch Elon Musk in der Sendung, gingen viral und festigten den Platz der Show in der Populärkultur weiter.
Beständigkeit : Rogan veröffentlicht seit über einem Jahrzehnt regelmäßig mehrmals pro Woche neue Episoden. Diese Konsistenz trägt dazu bei, dass der Podcast bei den Zuhörern im Gedächtnis bleibt und zieht ständig neue Zielgruppen an.
Wie Sie anhand dieser Beispiele sehen können, besteht das Grundprinzip beim Aufbau eines unvergesslichen Markenerlebnisses darin, einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Es geht darum, über bloße Transaktionen hinauszugehen und bestrebt zu sein, sinnvolle Interaktionen zu schaffen, die bei den Menschen auf einer tieferen Ebene Anklang finden.

Denken Sie daran, dass ein Markenerlebnis nicht auf einen einzelnen Berührungspunkt oder eine einzelne Interaktion beschränkt ist – es umfasst die gesamte Reise eines Kunden mit Ihrer Marke. Von der Begegnung mit Ihrer Marke bis zur Nachbetreuung nach dem Kauf sollte jeder Schritt so gestaltet sein, dass ein positives, unvergessliches Erlebnis entsteht.
Diese ikonischen Markentitanen veranschaulichen, wie eine gut umgesetzte Markenstrategie Unternehmen zu führenden Positionen in ihrer Kategorie verhelfen kann.
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Eine herausragende Marke schaffen: Qualität, Service und Erfahrung
Wenn es darum geht, eine außergewöhnliche Marke zu schaffen, verdienen drei Schlüsselfaktoren unsere größte Aufmerksamkeit: Qualität, Service und Erfahrung. Diese Elemente spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Kunden, da sie nach Marken suchen, die ihre Erwartungen stets übertreffen.

Lassen Sie uns auf jeden dieser Aspekte eingehen und ihre Bedeutung für den Aufbau einer bemerkenswerten Marke untersuchen:
Qualität
Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt kann die Betonung der Qualität nicht genug betont werden. Kunden werden immer anspruchsvoller und tendieren zu Marken, die außergewöhnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Nehmen wir zum Beispiel iPhones. Sie haben sich einen guten Ruf für ihre Zuverlässigkeit und nahtlose Integration erworben.
Ob durch sorgfältige Handwerkskunst, strenge Qualitätskontrollprozesse oder die Verwendung hochwertiger Materialien: Sicherzustellen, dass Ihre Angebote stets die höchsten Standards erfüllen oder übertreffen, ist ein Markenzeichen einer herausragenden Marke.
Service
Während Qualität zweifellos wichtig ist, ist es ebenso wichtig, Ihren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Exzellenter Service geht über die bloße Transaktion hinaus; es umfasst die gesamte Customer Journey.
Von dem Moment an, in dem ein potenzieller Kunde mit Ihrer Marke interagiert, bis zum After-Sales-Support sollte jeder Berührungspunkt von Aufmerksamkeit, Reaktionsfähigkeit und echter Fürsorge geprägt sein.
Ganz gleich, ob es darum geht, personalisierte Empfehlungen anzubieten, Probleme zeitnah zu lösen oder eine klare und transparente Kommunikation zu gewährleisten – außergewöhnlicher Service fördert positive Erlebnisse und hinterlässt einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden.
So groß die Marke Amazon beispielsweise auch ist, ihr Kundenservice ist ausgezeichnet. Über die Website können Sie fast jeden Artikel einfach und schnell zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie jedoch mit einem Kundenvertreter sprechen müssen, geben Sie einfach Ihre Nummer auf der Webseite ein und er ruft Sie innerhalb einer Minute an – es gibt also kein frustrierendes automatisiertes Labyrinth oder Wartezeiten.
Erfahrung
Die Schaffung eines unvergesslichen und angenehmen Kundenerlebnisses ist der Kitt, der Qualität und Service zusammenhält:
Jede Interaktion eines Kunden mit Ihrer Marke sollte eine Gelegenheit sein, eine positive emotionale Verbindung aufzubauen. Ob über eine intuitive Website, eine ansprechende Social-Media-Präsenz oder ein gut gestaltetes Ladengeschäft – das Gesamterlebnis sollte die Werte und die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln.
Wenn Sie auf die Details achten, wie zum Beispiel benutzerfreundliche Schnittstellen, ansprechende Verpackungen oder durchdachte Nachbereitungen, können Sie das Kundenerlebnis verbessern und es wirklich außergewöhnlich machen.
Durch die Kombination von gleichbleibender Qualität, Service und Erfahrung können Sie eine herausragende Marke aufbauen, die Kunden fesselt und Sie von der Konkurrenz abhebt.
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Entwicklung Ihrer Markenstrategie: Daten und Kundeneinblicke
Wenn es darum geht, eine erfolgreiche Markenstrategie zu entwickeln, ist es entscheidend, ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden und ihrer Antriebe zu haben. Das Sammeln sowohl qualitativer als auch quantitativer Daten spielt eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer Marke, die Ihre Zielgruppe wirklich anspricht.
Lassen Sie uns einige effektive Techniken erkunden, um wertvolle Kundeneinblicke zu sammeln und Daten zur Verfeinerung Ihrer Markenstrategie zu nutzen:
Net Promoter Score (NPS)-Umfragen: Die Durchführung von NPS-Umfragen ist ein unschätzbares Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Die Analyse von NPS-Werten und Feedback-Kommentaren kann dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Ihre Markenstrategie entsprechend anzupassen. Es bietet auch einen Benchmark, um den Fortschritt zu verfolgen und die Wirkung Ihrer Markeninitiativen im Laufe der Zeit zu messen.
Kundenentwicklungsgespräche: Durch die Teilnahme an Kundenentwicklungsgesprächen können Sie sinnvolle Gespräche mit Ihren Kunden führen und tief in deren Erfahrungen, Bedürfnisse und Schwachstellen eintauchen. Diese persönlichen Interaktionen liefern qualitative Erkenntnisse, die über Zahlen hinausgehen, und bieten wertvolle Kontexte und persönliche Anekdoten.
Iterativer Ansatz basierend auf Feedback: Ein wichtiger Aspekt bei der Verfeinerung Ihrer Markenstrategie ist der iterative Prozess der Einbindung von Kundenfeedback in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Diese Informationen helfen Ihnen, notwendige Verbesserungen oder Anpassungen zu priorisieren und umzusetzen, um Ihre Marke besser an den Kundenpräferenzen auszurichten.
Marktforschung und -analyse: Der Einsatz von Marktforschungs- und Datenanalysetools kann zusätzliche Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Markttrends Ihrer Zielgruppe liefern. Durch den Einsatz von Techniken wie Segmentierungsanalyse, Wettbewerbsanalyse und Verbrauchertrendanalyse können Sie Lücken, Chancen und Differenzierungsbereiche für Ihre Marke identifizieren.
Der iterative Prozess der Einbindung von Kundenfeedback in das Angebot Ihrer Marke stellt sicher, dass Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen kontinuierlich verbessern, die Kundenbindung stärken und die Position Ihrer Marke im Markt festigen.
Abschließende Gedanken zur Markenstrategie
Es ist wichtig zu erkennen, dass Ihre Marke weit mehr als nur ein bloßes Logo oder Produkt umfasst – sie repräsentiert die fesselnde Erzählung, die Sie weben, die unauslöschlichen Erinnerungen, die Sie schaffen, und die außergewöhnlichen Erlebnisse, die Sie Ihren Kunden schenken.
Eine gut ausgearbeitete Markenstrategie ist der Schlüssel dazu, Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben. Und darüber hinaus ist es das, was Ihre Marke in den Köpfen Ihrer Zielgruppe verewigt.
Es ist der Anfang und das Ende von allem, was eine Marke sein sollte – ein Zweck und eine Bedeutung ihrer Existenz.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Markenidentität zu verbessern, können die Branding-Experten von Single Grain Ihnen helfen!
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