Warum Ihre Markenwerte für Ihre Instagram-Follower wichtig sind – mehr denn je!
Veröffentlicht: 2019-11-05
Markenwerte sind Ihren Instagram-Followern wichtig . Glauben Sie mir nicht? Schau dir einfach die Daten an.
94 % der Verbraucher geben an, dass sie einer Marke, die vollständige Transparenz bietet, wahrscheinlich treu bleiben, einschließlich dessen, was am wichtigsten ist. Und eine aktuelle Studie von Accenture Strategy untermauert diese Behauptung …
„Verbraucher treffen ihre Entscheidungen nicht mehr nur auf der Grundlage der Produktauswahl oder des Preises; Sie bewerten, was eine Marke sagt, was sie tut und wofür sie steht. Sie unterstützen Unternehmen, deren Markenzweck mit ihren Überzeugungen übereinstimmt. Und sie lehnen diejenigen ab, die das nicht tun.“ – Accenture-Strategie zu Markenwerten
Okay, cool. Was bedeutet das für Sie?
Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Instagram vermarkten, verschafft Ihnen das authentische Teilen Ihrer Markenwerte einen großen Wettbewerbsvorteil .
Schauen Sie sich unten an, um herauszufinden, was genau Markenwerte sind , wie sie das Verbraucherverhalten beeinflussen und was Sie tun können, um Ihre auf Instagram laut zu leben.
Was sind Markenwerte?
Menschen beschreiben Markenwerte auf viele verschiedene Arten, aber ich persönlich liebe diese Definition von Jennifer Bourn:
„Ihre Werte sind kompromisslose Wahrheiten und Leitprinzipien, die zum Ausdruck bringen, wofür Sie stehen, und die primäre treibende Kraft hinter Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen, Ihrem Verhalten und Ihren Entscheidungen.“
Fast jedes Unternehmen, mit dem Sie interagieren, hat in irgendeiner Form Markenwerte. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen das auch tun sollte, auch wenn Sie keine große Marke sind . Vertrauen Sie mir, sie sind so wichtig.
Typischerweise werden Markenwerte zusammen mit einem Leitbild gewählt ( lesen Sie: Warum gibt es dieses Geschäft überhaupt ?).
Hier ist zum Beispiel ein Blick auf die sechs Kernwerte von Tailwind.
Die Rückenwindwerte
Das Tailwind-Team verwendet diese Werte tagein, tagaus als Richtschnur, und das schon seit wir angefangen haben!
- Tapferkeit – Wir streben danach, die Welt zum Besseren zu verändern, auch wenn es schwer ist. Wir gehen davon aus, dass alles möglich ist. Wir wagen es, ein Leben des Ja zu leben.
- Wachstum – Unser Ziel ist es, jede Nacht besser ins Bett zu gehen. Wir unterstützen uns gegenseitig beim Wachstum. Wir bauen mit Blick auf die Zukunft, nicht auf die Gegenwart.
- Inklusion – Jeder ist willkommen, unabhängig davon, wie er aussieht, woher er kommt, wen er liebt oder was er glaubt.
- Eigentum – Wir sind alle Eigentümer (buchstäblich). Wir übernehmen Verantwortung und geben keine Schuld. Wir ruhen nicht, bis das Problem gelöst ist!
- Transparenz – Transparenz hilft uns, das Richtige zu tun. Transparenz beleuchtet unsere Fehler, damit wir sie schneller beheben können.
- Leistung – Wir konzentrieren uns auf die Wertschöpfung. Wenn wir keinen Mehrwert schaffen, machen wir unsere Arbeit nicht.
Diese Markenwerte sind Teil unserer DNA. Sie definieren, wofür wir stehen, leiten unsere Gespräche und helfen uns, Entscheidungen zu treffen, um unsere Unternehmensmission voranzubringen: Weltklasse-Marketing für alle einfach zu machen.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Es ist Juni 2019 und das Tailwind-Team ist um den Konferenztisch versammelt. Die Einsätze? Entscheiden, welche Updates und Produkteinführungen wir unseren Benutzern im Laufe des nächsten Jahres zur Verfügung stellen.
Wir dachten über unsere Entscheidungen nach, schwitzten in der Sommerhitze und studierten Unmengen von Benutzerfeedback.
Wir argumentierten, meinten und sagten begeistert: „ Absolut nicht! “ zu mehreren wilden Ideen. Am wichtigsten ist, dass wir unsere Werte und unsere Mission überarbeitet haben, um die richtigen Schritte für unsere Benutzer zu finden.
Tatsächlich haben wir uns aufgrund dieser Werte entschieden, eine unserer am häufigsten nachgefragten Funktionen zu testen und einzuführen!
Ich freue mich sehr, eines unserer neuesten Tailwind-Updates nicht zu teilen: Die Tailwind für Android-App! Die App startet offiziell nächste Woche, aber Sie können sich hier einen frühen Zugriff sichern.
Wenn wir sagen, dass es unsere Mission ist, erstklassiges Marketing für alle einfach zu machen, dann meinen wir ALLE!
Rückenwind für Android ist Rückenwind für ALLE.
Machen Sie sich auf den Weg und vermarkten Sie unterwegs furchtlos mit der Tailwind-App auf Google Play.
Nun zurück zu den Markenwerten. Wäre es nicht schön, wenn jedes Unternehmen seine Werte verwenden würde, um zu leiten, was es kreiert oder verkauft? Leider verwendet nicht jede Marke diese Leitlichter.
Obwohl sie es sollten .
Denn Markenwerte haben großen Einfluss auf das Verbraucherverhalten.
Wie Markenwerte das Verbraucherverhalten beeinflussen
Und nun zu den genannten Zahlen.
Accenture Strategy führte im Dezember 2018 eine faszinierende Studie mit dem Titel „From Me to We: The Rise of the Purpose-Led Brand“ über die Auswirkungen von Markenwerten auf das Verbraucherverhalten durch.
Die globale Studie befragte 30.000 Personen, um herauszufinden, was Verbraucher von Marken erwarten, mit denen sie interagieren, und wie wichtig ihre Markenwerte sind!
Hinweis: Sie sind wichtig.
- 62 % der Kunden wünschen sich, dass Unternehmen zu aktuell und breit relevanten Themen wie Nachhaltigkeit, Transparenz oder faire Beschäftigungspraktiken Stellung beziehen.
- 53 % der Verbraucher, die von den Äußerungen oder Handlungen einer Marke zu einem sozialen Thema enttäuscht sind, beschweren sich darüber. 47 % dieser Verbraucher gehen frustriert weg und 17 % kommen nie wieder.
Dies stellt eine Herausforderung für Unternehmen und Marken dar, die es versäumen, für etwas Größeres als das, was sie verkaufen, einzustehen oder glauben, dass sie es einfach vermeiden können, zu Themen Stellung zu nehmen.
Sie können sich der Herausforderung stellen, indem Sie das Gespräch von „Ich“ auf „Wir“ verlagern.
Das bedeutet, dass Sie über Ihre Interaktionen mit Kunden hinausgehen, die so etwas wie „Gib mir, was ich will“, und eine Partnerschaft initiieren, um „die Ideale zu unterstützen, an die WIR glauben“.
„Jedes Unternehmen muss nicht nur finanzielle Leistung erbringen, sondern auch zeigen, wie es einen positiven Beitrag für die Gesellschaft leistet. Ohne Zielstrebigkeit kann kein öffentliches oder privates Unternehmen sein volles Potenzial ausschöpfen.“
Larry Fink, CEO und Vorsitzender von BlackRock, Inc.
Warum Verbraucher von Marken kaufen (neben Preis und Qualität der Produkte!)
Folgendes ist Verbrauchern beim Kauf von Produkten von Marken am wichtigsten (über Preis und Qualität hinaus):
- 66 % – Die Marke hält ihre Versprechen und tut, was sie verspricht, und das Unternehmen ist transparent in Bezug auf seine Arbeitsweise.
- 65 % – das Unternehmen behandelt seine Mitarbeiter gut
- 62 % – das Unternehmen glaubt an Nachhaltigkeit und Umweltschutz, hat ethische Werte und demonstriert diese bei allem, oder die Marke ist leidenschaftlich für ihre Produkte und Dienstleistungen.
- 52 % – die Marke steht für etwas Größeres als Produkte und Dienstleistungen und entspricht meinen persönlichen Werten.
Tipp: Demografie ist wichtig!
Nicht alle Markenzwecke sind gleich. Accenture hat auch einige praktische Untersuchungen darüber durchgeführt, wie wichtige demografische Merkmale wie Geografie, Produktkategorien, Markenreife und Verbraucherdemografie die Arten von Werten beeinflussen können, die am wichtigsten sind.
Folgendes müssen Sie wissen:
Erdkunde
Die Werte, die Sie fördern, können bei einigen Ihrer Instagram-Follower mehr Anklang finden als bei anderen, je nachdem, wo sie sich befinden.
Beispielsweise kann ein Einzelhandelsgeschäft Werte haben, die sich auf soziale Themen konzentrieren, die sich positiv auf seine Gemeinschaft auswirken.
Eine globale Marke kann Wert darauf legen, ein Problem auf globaler Ebene zu lösen, wie z. B. Umweltschutz und Bewusstsein, globaler Hunger oder Rassenunterschiede.
Mit anderen Worten, Ihre Werte stimmen möglicherweise besser mit den Werten Ihrer Follower überein, abhängig von ihrem Standort und ihrem persönlichen Bezugsrahmen.
Wenn Sie eine webbasierte Marke, eine nationale oder globale Marke sind, können Sie sich über Werte und Zwecke verbinden, die Menschen universell ansprechen.
Der Make-up-Händler Sephora startete eine Kampagne mit dem Titel „We Belong to Something Beautiful“, nachdem der Rapper SZA in einem Geschäft in Calabasas einen Vorwurf der Erstellung von Rassenprofilen erhoben hatte.
Im Idealfall möchten Sie nicht warten, bis ein negativer Vorfall zu einer Änderung führt, aber Sephora bekennt sich erneut zu seinen Werten der Inklusion und Vielfalt, um von seinen Kunden positiv aufgenommen zu werden.
Produktkategorien
Der Markenzweck ist oft weniger wichtig für Verbraucher, die „Nutzungsprodukte“ kaufen (oder Produkte, die Menschen helfen, in ihrem täglichen Leben zu funktionieren). Werte sind besonders wirkungsvoll für Produkte, die ein „Erlebnis“ bieten und Aktivität und Verbindungen für Verbraucher fördern.
Markenreife
Zweck und Werte sind als Wettbewerbsvorteil für neue Marken wirkungsvoller. Dies gilt insbesondere, wenn sie mit etablierten Marken konkurrieren, die ihre Bedeutung auf Qualität und einen langen Ruf aufgebaut haben.
Werte zu etablieren und danach zu leben, ist hilfreich für kleine, lokale oder neue Unternehmen, die in einem etablierten Markt mit erfahrenen Akteuren konkurrieren.
Verbraucherdemografie
Je nach Alter und Geschlecht Ihrer Follower-Demografie können Ihre Werte mehr – oder weniger wichtig sein!
Accenture stellte fest, dass „ 60 % der Generation Z und der Millenials glauben, dass es für Unternehmen wichtig ist, zu wichtigen gesellschaftlichen Themen wie Menschenrechten, Rassenbeziehungen oder LGBTQ-Gleichstellung Stellung zu beziehen. Kaum mehr als 50 % der Gen Xers und Boomers dachten dasselbe. „
Wenn Ihr Publikum jedoch zu Gen Xern und Boomern tendiert, denken Sie daran, dass Ihre Werte für Gen Z und Millennials wichtig sind, wenn sie älter werden.
Datentrends deuten darauf hin, dass Werte für zukünftige Generationen wichtig sein werden, also behalten Sie den Horizont im Auge.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die demografischen Daten Ihrer Instagram-Follower aussehen, haben Sie gute Neuigkeiten! Instagram stellt diese Informationen in Insights bereit.
Mehr über die demografischen Merkmale des Publikums auf Instagram und wie man sie findet, können Sie unter „So verwenden Sie Instagram Analytics zur Steigerung von Followern und Engagement“ nachlesen.
Warum Ihre Follower sich für Ihre Markenwerte auf Instagram interessieren
Ihre Markenwerte zählen auf Instagram. Das Verbraucherverhalten ist in den sozialen Medien genauso wichtig wie im Web ODER in stationären Geschäften!
Dafür gibt es zwei Hauptgründe:
1. Ihre Kunden sind auf Instagram
Täglich gibt es über 1 Milliarde Nutzer auf Instagram. Wahrscheinlich sind die meisten Ihrer aktuellen (und potenziellen!) Kunden, Kunden und Fans ebenfalls auf der Plattform.
Darüber hinaus folgen etwa 800 Millionen Nutzer mindestens einem Unternehmen.
Eine Studie von Facebook aus dem Jahr 2019 ergab, dass Menschen erwarten, auf Instagram neue Produkte und Dienstleistungen zu finden (83 %), sie recherchieren (81 %) und sogar entscheiden, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung über Instagram kaufen (80 %). Hier sind die Zahlen:
- 83 % der Nutzer geben an, dass Instagram ihnen dabei hilft, brandneue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken
- 81 % sagen, dass sie Produkte oder Dienstleistungen auf Instagram recherchieren
- 80 % entscheiden letztendlich mithilfe von Instagram, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen
Diese Statistiken zeigen uns, dass Instagram eine Ihrer besten Möglichkeiten für den Verkauf Ihrer Produkte ist. Und denken Sie daran – Ihre Werte sind den Verbrauchern wichtig .
2. Leute gehen zu Instagram, um sich inspirieren zu lassen
Als visuelle Plattform ist Instagram einer der wichtigsten Orte, an denen sich Menschen inspirieren lassen. Egal, ob sie nach neuen Produkten, Blogs oder Personen suchen, mit denen sie sich identifizieren, Instagram-Nutzer wollen neue Ideen, Humor und zuordenbare Inhalte.
Ihre Werte als Marke oder Unternehmen können Ihr Publikum inspirieren oder abweisen!
Denn nichts wird schneller „entfolgt“ als Werte, Haltungen oder Meinungen, mit denen Nutzer einfach nicht einverstanden sind.
Wenn Sie uns nicht glauben, schauen Sie sich einfach noch einmal die Instagram Story-Umfrage an, die wir an unsere 43.000.000 Follower gepostet haben!
95 % unserer Follower sagten, wenn sie mit den Werten eines neuen Kontos, dem sie folgen, nicht einverstanden sind, sind sie raus (sprich: nicht mehr folgen).
Die Werte, für die Sie stehen, sind eine unglaubliche Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Hier sind einige großartige Beispiele dafür, wie Sie damit beginnen können, Ihren Followern Ihre Werte zu definieren!
So definieren Sie Ihre Werte auf Instagram
1. Rufen Sie Ihre Follower zum Handeln auf
REI, eine Genossenschaft im Besitz von Mitgliedern, die „Zweck vor Profit“ schätzt.
Dieser Zweck ist die Umwelt. Das Unternehmen nutzt seine Plattform häufig, um den Umweltschutz zu fördern und Anhänger zum Handeln zu inspirieren.
Nehmen Sie zum Beispiel diesen Beitrag über die jährliche #OptOutside-Kampagne.
REI schließt am Black Friday seine Türen und ermutigt seine Follower zu #OptOutside anstatt zu shoppen.
Wenn Ihre Werte ein Anliegen oder ein prominentes soziales Problem beinhalten, sollten Sie Ihre Plattform nutzen, um eine Aktion zu fördern, die Ihre Follower ergreifen können.
Dies hebt nicht nur Ihre Werte als Marke hervor, sondern wirkt sich auch positiv auf die Sache aus, für die Sie werben!
2. Sag deine Wahrheit
Pattie Gonia ist eine Instagram-Persönlichkeit, die ihre Plattform nutzt, um sich für die Akzeptanz und Rechte von LGBTQ+ sowie für Umweltschutz und Nachhaltigkeit einzusetzen.
Pattie ist keine traditionelle Bloggerin oder Geschäftsfrau. Vielmehr nutzt sie ihre Lebenserfahrungen und Werte, um ihre vielen Follower zu Taten und neuen Gedanken zu Themen zu inspirieren, die ihr am Herzen liegen.
Pattie arbeitet auch häufig mit Marken und Unternehmen wie REI, AMEX und anderen zusammen, die mit ihren Werten übereinstimmen und ihre Mission vorantreiben. Zum Beispiel fassen dieses Bild und die Bildunterschrift einen ihrer Hauptzwecke zusammen.
Das soll Mutter Natur bewahren und jeden – unabhängig von der Orientierung – in die freie Natur bringen.
3. Stellen Sie wichtige Themen ins Rampenlicht
Sie können Instagram auch verwenden, um Ihre Werte einfach durch das zu definieren, worüber Sie sprechen.
Der Broadway- und Fernsehschauspieler Troy Iwata diskutiert auf seiner Plattform häufig wichtige soziale Themen. Dazu gehören nachhaltiges Leben, LGBTQ+-Rechte und Vertretung in den Medien.
Troy ist offen über seine Erfahrungen und Herausforderungen im Casting-Prozess. Er hebt auch oft einen allgemeinen Mangel an vielfältiger Repräsentation in Bühnen- und Fernsehrollen hervor, wie er es in diesem Beispiel tut.
„ Heute Abend waren alle 4 Hauptdarsteller unserer Show asiatischer Abstammung. Wie lustig und normal ist das? Danke @bemorechillmusical für eine Show, die über die Identität hinausgeht.“
Seine Werte auf Instagram zu leben, muss nicht immer mit großen Kampagnen oder großen Gesten zu tun haben.
Sie können Ihre Werte leben, indem Sie darüber sprechen, was funktioniert und was nicht. Feiern Sie Erfolge und rücken Sie Dinge ins Rampenlicht, die repariert werden müssen.
Die zentralen Thesen:
Puh, das waren viele Informationen! Etwas zusammenfassen:
- Werte sind die Grundsätze, zu denen Sie als Unternehmen stehen. Sie informieren darüber, was Sie tun, was Sie sagen und was Sie machen.
- Werte sind Verbrauchern wichtiger denn je – und werden wahrscheinlich weiter an Bedeutung gewinnen!
- Instagram ist ein unglaublicher Ort, um Ihre Werte zu leben und sich mit Ihren Followern zu verbinden.
- Sie können Ihre Werte gegenüber Ihren Followern definieren, indem Sie Ihre Follower zum Handeln auffordern, Ihre Wahrheit sagen und wichtige Themen ins Rampenlicht rücken.
Haben Sie einen Instagram-Account gesehen, der Werte gut darstellt? Wie machen Sie das? Teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren mit – wir lesen jede einzelne!
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