Willkommen in der Welt der Suche nach der Stimme Ihrer Marke, in der die Persönlichkeit Ihrer Marke nicht nur ein Merkmal ist. Es ist das Herz und die Seele Ihrer Identität …

Stellen Sie sich vor: Sie sind der Vordenker einer Marke, die Ihre Branche revolutionieren wird. Sie haben Ihr Logo und Ihre Produkte entworfen und Ihre Vision entworfen. Sie sind bereit, loszulegen!

Aber warte, da fehlt etwas. Was ist das Geheimnis, das Ihre Marke von einem unvergesslichen zu einem unvergesslichen Erlebnis macht?

Es ist die Stimme Ihrer Marke!

Ganz einfach, oder?

Nicht wirklich. Die Stimme Ihrer Marke ist kein mystischer Gesang, den Sie rezitieren und auf den die Kunden rennen. Es ist eher so, als ob man einen Freund zu Treffen mitbringt. Sie wissen schon: Sie sorgen dafür, dass alles mehr Spaß macht. Und wer würde sich nicht so einen Freund wünschen?

Aber hier ist die Sache: Um den Tonfall Ihrer Marke zu finden, geht es nicht darum, mit verbundenen Augen Darts zu werfen und zu hoffen, ins Schwarze zu treffen. (Was auch total gefährlich ist und man es sowieso nicht tun sollte.)

Es ist ein sorgfältig ausgearbeiteter, fachmännisch verfeinerter Prozess, der eine Prise Fachwissen, eine Prise Humor und eine ganze Menge Herz erfordert.

Und denken Sie daran: Wenn es darum geht, Artikel zu schreiben, die Kunden anziehen und konvertieren, kommt es nicht nur auf den Ton an; Es ist eine Symphonie der Worte, ein Tanz der Emotionen und der Herzschlag der Geschichte Ihrer Marke.

Markenstimme 101

Ihre Markenstimme ist die einzigartige und konsistente Art und Weise, wie Ihre Marke mit ihrem Publikum kommuniziert. Es ist die Verkörperung der Persönlichkeit, der Werte und des Stils Ihrer Marke in jedem Inhalt, sei es ein Social-Media-Beitrag, ein Blog-Artikel oder eine Interaktion mit dem Kundenservice.

Um eine Markenstimme zu schaffen, die bei Ihrem Publikum Anklang findet, müssen Sie sie definieren, verfeinern und konsequent in Ihre Content-Marketing-Strategie implementieren.

Bevor wir uns mit der Suche und Implementierung des Tone of Voice Ihrer Marke befassen, wollen wir herausfinden, warum sich intelligente digitale Unternehmen die Zeit nehmen, die perfekte Markenstimme zu verfeinern.

Möchten Sie, dass wir Ihren Traffic skalieren?

Zum ersten Mal steht die Copyblogger-Methodik nun einigen ausgewählten Kunden zur Verfügung.
Wir wissen, dass es funktioniert. Wir machen das seit 2006.

Mach den nächsten Schritt

Brand Voice-Tipps von einem Content-Spezialisten

Ich bin Content-Spezialist bei Digital Commerce Partners (DCP) – zufälligerweise die SEO- und Content-Marketing-Dienstleistungsabteilung von Copyblogger.

Mein Ziel ist es, Ihre Markenstimme genau richtig zu machen. Abhängig vom Kunden und seinen vorhandenen Inhalten stelle ich möglicherweise viele Fragen, von bevorzugten vorhandenen Inhalten (und warum) bis hin zu den Wörtern oder Phrasen, die ihn zum Schaudern bringen.

Nachdem ich bei der Erstellung eines Geschäftsintegrationsberichts (im Bild oben erwähnt) geholfen habe, gehe ich alle Bereiche auf der Website des Kunden durch, die mir einen Einblick in den Tone of Voice seiner Marke geben, schaue mir alle relevanten YouTube-Videos an und überprüfe Transkripte, um Stil und Stil zu erstellen Inhaltsrichtlinien.

Dann arbeite ich direkt mit dem Kunden oder der Person zusammen, die den Inhalt betreut.

Und da Ihre Markenstimme auf Ihr Publikum zugeschnitten sein sollte, nenne ich diese Methode gerne CATER. (Ich liebe ein gutes Akronym!)

Eine klar definierte Markenstimme sollte Folgendes haben:

• Konsistenz : Die Stimme Ihrer Marke sollte über alle Kanäle und Interaktionen hinweg einheitlich bleiben.
• Authentizität : Es sollte die wahre Identität und Werte Ihrer Marke widerspiegeln. Es soll Sie von der Konkurrenz abheben und dafür sorgen, dass sich die Leute an Sie erinnern.
• Transparenz : Es sollte Ihre Botschaft klar und effektiv vermitteln.
• Emotionen : Verleihen Sie Ihrer Markenstimme Emotionen, um eine tiefere Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. Finden Sie Wege, mit Menschen in Kontakt zu treten, sich mit ihnen zu verbinden oder sich in sie hineinzuversetzen.
• Relevanz : Ihre Markenstimme sollte bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.

Nachdem wir nun ein klares Verständnis davon haben, was eine Markenstimme ist, wollen wir damit fortfahren, sie effektiv zu finden und umzusetzen.

Finden Sie in 5 Schritten den Tone of Voice Ihrer Marke

Den Tone of Voice Ihrer Marke zu entdecken und umzusetzen ist ein kreatives Unterfangen, aber auch ein sehr strukturierter Prozess.

Hier sind fünf Schritte, die Ihnen dabei helfen sollen.

Schritt #1: Definieren Sie die Grundwerte Ihrer Marke

Die Grundwerte Ihrer Marke sind die Grundlage für den Tonfall Ihrer Marke. Diese Werte sollten mit Ihrer Mission übereinstimmen und bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.

Um Ihre Grundwerte zu definieren, können Sie:

• Priorisieren Sie die Werte, die die Identität Ihrer Marke wirklich repräsentieren und die Menschen mit Ihrem Unternehmen assoziieren sollen.
• Holen Sie den Input von Mitarbeitern und Stakeholdern ein, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite (und hoffentlich im selben Buch) sind.
• Führen Sie Workshops durch, starten Sie Diskussionen und engagieren Sie sich mit der Community, um herauszufinden, wofür Ihre Marke steht.

Schritt #2: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Um die Stimme Ihrer Marke effektiv zu gestalten, ist es entscheidend, Ihr Publikum zu verstehen.

So identifizieren Sie Ihre Zielgruppe:

• Führen Sie Marktforschung durch , um mehr über ihre Vorlieben, Schwachstellen und Verhaltensweisen zu erfahren. Sie können dies über Social-Media-Beiträge, Umfragen oder Feedback-Formulare tun.
• Erstellen Sie detaillierte Buyer-Personas, um Ihre idealen Kunden darzustellen.
• Identifizieren Sie, wo Ihr Publikum seine Zeit online und offline verbringt.
• Analysieren Sie Ihre Social-Media-Einblicke.

Schritt #3: Analysieren Sie Ihre aktuelle Kommunikation

Untersuchen Sie Ihre bestehenden Kommunikationskanäle und Inhalte, um deren Ausrichtung auf Ihre gewünschte Markenstimme zu bewerten:

• Überprüfen Sie Ihre Website , Social-Media-Profile, Marketingmaterialien und Kundensupport-Interaktionen.
• Identifizieren Sie Inkonsistenzen und Bereiche, die einer Verbesserung bedürfen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre vorhandenen Inhalte die definierten Grundwerte widerspiegeln und bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Schritt #4: Wählen Sie beschreibende Adjektive

Wählen Sie eine Reihe beschreibender Adjektive aus, die die Persönlichkeit und den Stil Ihrer Marke ausdrücken. Diese Adjektive leiten Sie bei der Erstellung von Inhalten und beim Versenden von Nachrichten.

Beispiele für beschreibende Adjektive sind:

• Freundlich
• Fachmann
• Spielerisch
• Maßgeblich
• Innovativ

Schritt #5: Erstellen Sie Richtlinien für die Markenstimme

Um die Konsistenz des Tone of Voice Ihrer Marke zu gewährleisten, erstellen Sie umfassende Richtlinien zur Markenstimme, die Folgendes abdecken:

• Stimme und Stil : Definieren Sie den Ton, den Stil und die Persönlichkeit Ihrer Marke.
• Messaging-Grundsätze : Geben Sie an, wie Ihre Marke verschiedene Themen und Situationen ansprechen soll.
• Verhaltensregeln und Verbote : Beschreiben Sie Verhaltensweisen und Ausdrücke, die Sie vermeiden sollten.
• Beispiele : Stellen Sie Beispielphrasen und -sätze bereit, die die Stimme Ihrer Marke in verschiedenen Kontexten veranschaulichen.

Richtlinien für Markenstimme und -ton

Jetzt werde ich den DCP-Prozess zur Erstellung von Tone-of-Voice-Richtlinien für unsere Kunden erläutern.

Wir verfügen über eine praktische Standardarbeitsanweisung (SOP), mit deren Hilfe wir den Prozess optimieren können. Es fördert die Konsistenz und stellt sicher, dass wir nichts vergessen.

Lernen Sie Ihren Kunden kennen

Es ist Zeit, den Kunden kennenzulernen.

• Worum geht es im Geschäft des Kunden?
• Was machen Sie?
• Wem wollen sie helfen?
• Welche Produkte bieten sie an?
• Was ist ihre Lieblingsfarbe?

Wir erstellen einen Business Integration Report (BIR), wenn wir mit einem neuen Kunden zusammenarbeiten.

Es handelt sich um ein prägnantes und informatives Dokument mit vielen relevanten Details, wie zum Beispiel:

• Geschäftsart
• Ihre Produkte
• Ihre Ziele bei der Zusammenarbeit mit uns

Wir überprüfen auch ihre Homepage und vorhandene Inhalte auf zusätzliche Informationen, die hilfreich sein könnten. Und wann immer wir mit ihnen sprechen (mehr dazu weiter unten), machen wir uns Notizen, damit wir uns an alle Schätze erinnern können, die uns während unserer Gespräche offenbart wurden.

Wer ist die Zielgruppe Ihres Kunden?

Auch hier stammen viele dieser Informationen vom BIR, aber es gibt auch eine Ausschreibung, bei der relevante Fragen gestellt werden können, um die Informationen zu erhalten, die wir zur Entwicklung des Tone of Voice ihrer Marke benötigen, wie zum Beispiel:

• Wie ist ihre Zielgruppe?
• Welche Werte hat ihr Publikum?
• Was sind die Schmerzpunkte ihres Publikums?

Richtlinien für Stimme und Stil: Den Tone of Voice der Marke eines Kunden auf den Punkt bringen

In diesem Teil gehen wir auf die Einzelheiten ihres bestehenden Inhalts ein.

Wir durchforsten ihre Top-Blogbeiträge oder YouTube-Inhalte, um herauszufinden, ob sie über vorhandene Markenstimmenmerkmale verfügen (Beispiele, die wir in unseren Richtlinien verwenden können, um sie an Autoren weiterzugeben).

Wir überprüfen sie und bestimmen die Dimension(en), unter die ihr Tonfall fällt. Dies hilft uns, ihre Stimme zu definieren und eine Art Basis zu schaffen, mit der wir arbeiten können.

Anschließend vereinbaren wir ein Treffen zwischen dem Redaktionsvertreter des Kunden und dem Content-Spezialisten von DCP, um bei der Feinabstimmung der Sprach- und Stilrichtlinien zu helfen.

• Verfügt der Kunde über drei bis fünf Blog-Beiträge, die seiner Meinung nach die Stimme seines Unternehmens am besten widerspiegeln?
• Wie würde der Kunde seine Markenstimme beschreiben?
• Gibt es Formulierungen oder Formulierungen, die wir vermeiden sollten?
• Welchen Ton möchten sie anstreben, wenn sie noch keine Inhalte haben?

Wir nehmen all diese Informationen auf und fassen sie in einem Dokument zusammen, das wir „Inhalts- und Stilrichtlinien“ nennen. Sobald wir fertig sind, bitten wir den Kunden, es sich anzusehen und alles hinzuzufügen, was seiner Meinung nach hilfreich sein könnte.

Und das ist es … oder doch?

Was Sie mit Ihren Marken-Voice-Richtlinien tun sollten

Nachdem Sie nun den Tone of Voice Ihrer Marke definiert haben, ist es an der Zeit, ihn in Ihren Kommunikationskanälen umzusetzen.

Hier erfahren Sie, wie und wo Sie Ihre Brand Voice-Richtlinien umsetzen können.

Websiten Inhalt

Ihre Website ist oft der erste Kontaktpunkt zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum.

Eine einprägsame Markenstimme kommt durch hervorragende Copywriting-Prinzipien auf Ihren folgenden Seiten zum Ausdruck:

• Homepage: Gestalten Sie eine einladende und wirkungsvolle Botschaft, die zur Persönlichkeit Ihrer Marke passt.
• Über die Seite: Teilen Sie die Geschichte und Werte Ihrer Marke auf eine Weise, die bei Ihrem Publikum Anklang findet.
• Produktbeschreibungen: Nutzen Sie Ihre Markenstimme, um Produkte oder Dienstleistungen überzeugend zu beschreiben.

Sozialen Medien

Konsistenz ist auf Social-Media-Plattformen der Schlüssel.

Implementieren Sie Ihre Markenstimme durch:

• Verfassen Sie Bildunterschriften und Beiträge, die den Stil Ihrer Marke widerspiegeln.
• Interagieren Sie mit Ihrem Publikum im gleichen Ton und in der gleichen Sprache.
• Teilen Sie Inhalte , die mit den Werten Ihrer Marke übereinstimmen.

Blogartikel

Ihr Blog ist eine hervorragende Plattform, um das Fachwissen und die Persönlichkeit Ihrer Marke zu präsentieren.

• Schreiben Sie Artikel , die die einzigartige Perspektive Ihrer Marke auf Branchenthemen vermitteln.
• Verwenden Sie die von Ihnen gewählten Adjektive , um den Ton Ihrer Artikel zu bestimmen.
• Fördern Sie Diskussionen und Interaktionen mit Ihren Lesern, die die Werte Ihrer Marke widerspiegeln.

Kundendienst

Kontinuität bei den Interaktionen mit dem Kundensupport ist für ein positives Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung.

• Überprüfen Sie, ob die Antworten auf Kundenanfragen mit den Werten und der Persönlichkeit Ihrer Marke übereinstimmen.
• Schulen Sie Ihr Support-Team darin, anhand der Marken-Voice-Richtlinien zu kommunizieren.

Marketing-Materialien

Von Broschüren bis hin zu E-Mail-Kampagnen – Ihre Marketingmaterialien verkörpern die Stimme Ihrer Marke:

• Erstellen Sie Marketingtexte , die Ihr Publikum direkt ansprechen und dabei den Stil Ihrer Marke nutzen.
• Verwenden Sie dieselben beschreibenden Adjektive, um die Botschaft in Ihren Werbematerialien zu leiten.

Visuelles Branding

Vergessen Sie nicht, dass auch visuelle Elemente eine wichtige Rolle dabei spielen, den Ton Ihrer Marke zu vermitteln.

• Entwerfen Sie visuelle Elemente – einschließlich Logos, Grafiken und Bilder –, die die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln.
• Behalten Sie einen einheitlichen visuellen Stil bei , der zu den von Ihnen gewählten Adjektiven passt.

Okay, puh! Jetzt bin ich fertig.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Markenstimme?

Das Finden und Implementieren des Tone of Voice Ihrer Marke ist ein strukturierter Prozess, der eine sorgfältige Prüfung der Kernwerte Ihrer Marke, der Zielgruppe und der bestehenden Kommunikation erfordert.

Durch die Erstellung umfassender Richtlinien zur Markenstimme und deren konsequente Anwendung auf verschiedenen Kanälen stellen Sie sicher, dass Ihre Marke authentisch und effektiv mit Ihrem Publikum kommuniziert und so letztendlich die Identität Ihrer Marke und die Verbindung zu Ihren Kunden stärkt.

Wenn Sie Hilfe bei der Entwicklung einer Content-Strategie mit Spezialisten benötigen, die sich die Zeit nehmen, die Stimme Ihrer Marke richtig hinzubekommen, nehmen Sie noch heute Kontakt mit Digital Commerce Partners auf !