Du lernst wahrscheinlich, wie man Vertrauen in Beziehungen aufbaut, denn Vertrauen sind die drei Dinge, die das Content-Marketing antreiben. Und wenn Sie nicht alle drei treffen, haben Sie wahrscheinlich keinen Erfolg mit Ihren Inhalten.

Herkömmliches Marketing kennt sich gut aus – es geht darum, Bewusstsein auf dem Markt zu schaffen. Fügen Sie einige clevere Botschaften hinzu, um ein gewisses Maß an Sympathie zu wecken und die Mission erfüllt, richtig?

Es ist, als ob die Bekanntheit einer Marke ausreicht, um Vertrauen zu wecken. Und es ist wahr – wir neigen dazu, Marken zu bevorzugen, die wir kennen, auch wenn es keinen wirklichen Unterschied zwischen einem Produkt und einem generischen gibt.

Aber wenn es darum geht, zwischen zwei oder mehr Marken zu wählen, wird Vertrauen entscheidend. Dies ist einer der Vorteile, die Content-Vermarkter gegenüber Konkurrenten haben, die nicht lernen, wie man Vertrauen in Beziehungen aufbaut – die keine besseren Inhalte schreiben und wertvolle Informationen frei teilen.

Und es kann ein wesentlicher Vorteil sein, wenn es richtig gemacht wird.

Warum der Aufbau von Vertrauen in Beziehungen wichtig ist

Der Aufbau von Vertrauen in Beziehungen ist wichtig für das Content Marketing, denn Vertrauen funktioniert auf vielen Ebenen:

• Tust du, was du sagst?
• Sind Ihre Produkte und Dienstleistungen solide?
• Gehen Sie fair mit Kunden um?
• Werden Sie nächstes Jahr im Geschäft sein?
• Halten Sie sich an die Grundwerte, die Sie beanspruchen?

Storyselling, das jeden dieser Punkte im Laufe der Zeit berührt, hilft potenziellen Kunden, Sie nicht nur als vertrauenswürdig, sondern auch als großzügig anzusehen. Sogar selbstlos.

3 Möglichkeiten, Vertrauen in einer Beziehung aufzubauen

In Bezug auf Überzeugungstechniken, die auf die Zeit von Aristoteles zurückgehen, ist Ethos ein Appell an die Autorität, Ehrlichkeit und Glaubwürdigkeit der Person, die spricht oder schreibt.

Und genau so baut man Vertrauen in Beziehungen auf, wenn Content Marketing gut gemacht ist.

Aristoteles dachte auch, dass eine Schlüsselkomponente eines effektiven Ethos eine Kombination aus Sympathie und Selbstlosigkeit sei, die er als „uneigennütziges Wohlwollen“ bezeichnete.

Desinteresse bedeutet hier nicht, dass es Ihnen egal ist, ob Sie ein positives Ergebnis erzielen – es bedeutet, dass Sie Ihrem Publikum dienen, unabhängig davon, ob Sie diesen Vorteil von einer bestimmten Person erhalten oder nicht.

Die Kunst des uneigennützigen Wohlwollens

Wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte verschenken, die so gut sind, dass Sie Geld dafür hätten verlangen können, handeln Sie mit „uneigennützigem Wohlwollen“. Das bedeutet, dass Ihr Publikum einen Wert erhalten hat, unabhängig davon, ob es Ihnen jemals einen Cent bezahlt hat.

Es ist genau dieser Aspekt des Content-Marketings, der es für einige Geschäftsleute, die online ihren Lebensunterhalt verdienen wollen, inakzeptabel macht. Der Gedanke, „Trittbrettfahrern“ etwas Wertvolles zu bieten, macht sie einfach verrückt.

Ich verschenke seit mehr als 20 Jahren kostenlose, wertvolle Inhalte und alle neun erfolgreichen Unternehmen, die ich gegründet habe, wurden davon angetrieben. Ich habe volles Vertrauen, dass ich die Leistungen zurückbekomme – und das Wissen, das Like und das Vertrauen , das ich verdiene, ist der einzige Grund.

Allein der Akt des Content-Marketings löst die Macht des uneigennützigen Wohlwollens aus. Da dies nicht der Fall ist, gibt es drei Techniken, die professionelle Autoren verwenden, um dasselbe Ziel zu erreichen, wenn sie lernen, wie man Vertrauen in Beziehungen aufbaut.

1. Die Technik der „widerstrebenden Schlussfolgerung“.

Eine klassische Überzeugungstechnik ist der „widerstrebende Schluss“. Sie teilen mit Ihrem Publikum, wie Sie aufgrund überwältigender Beweise einen Sinneswandel erlebt haben.

Sie haben zum Beispiel kürzlich den Preis Ihrer digitalen Produkte erhöht und festgestellt, dass dies Ihre Verkäufe schmälert.

Sie könnten den Preis einfach zurücksetzen und hoffen, dass es niemand bemerkt, aber Sie werden mehr Vertrauen und Wohlwollen bei Ihrem Publikum aufbauen, wenn Sie erklären, dass Sie mit der Preiserhöhung falsch lagen und sie rückgängig machen werden.

In der Zwischenzeit haben Sie auch Ihr Ziel erreicht, ruhende Verkäufe anzukurbeln. Es ist eine Win-Win-Win-Situation, wenn Sie das zusätzliche Vertrauen zählen, das Sie bei Ihrem Publikum für zukünftige Produkte und Werbeaktionen aufgebaut haben.

2. Der Ansatz des „persönlichen Opfers“.

Eine andere Taktik ist der Ansatz des „persönlichen Opfers“.

Ja, der kostenlose Online-Workshop, den Sie machen, um ein freiberuflicher Autor zu werden, hätte ein kostenpflichtiges Produkt sein können, aber Sie haben sich entschieden, dafür keine Gebühren zu erheben, damit Sie mehr Menschen helfen können.

Ich bin sicher, Sie haben dies schon oft gesehen, mit unterschiedlichem Geschick bei der Ausführung. Der Schlüssel zum guten Umgang damit ist wie immer, sein Publikum zu kennen.

3. Die „Abraham Lincoln“-Technik

Und schließlich gibt es noch die „Abraham Lincoln“-Technik, um zu lernen, wie man Vertrauen in Beziehungen aufbaut.

Lincoln war ein ungewöhnlich aussehender Typ mit einem hinterhältigen Akzent und einer weinerlichen Stimme. Als er während seiner Präsidentschaftskandidatur Reden hielt, fügte er seinem persönlichen Feuer Öl hinzu, indem er behauptete, ein schlechter öffentlicher Redner zu sein, der nichts Neues zu sagen habe.

Und doch war Lincoln ein sehr kluger Mann mit einem ausgezeichneten Verständnis für die Probleme der Nation. Er senkte die Erwartungen, indem er sich als aufrichtiger Narr präsentierte, und am Ende einer Rede hatte er das Publikum vollständig überzeugt.

Wenn Sie also ein Chiropraktiker sind, der auch Content-Marketing betreibt, ist es wirklich einfach zu behaupten, dass Sie „kein Meistertexter“ sind, selbst wenn Sie anfangen, verdammt überzeugende Texte zu liefern. Auch hier müssen Sie Ihr Publikum genau kennen, um zu verstehen, was in Bezug auf diese Dinge angemessen ist.

Das bringt uns zu einem ganz anderen Teil des Beziehungsaufbaus .

Was ist für dich drin?

Wenn eine der drei oben genannten Taktiken abgedroschen oder sogar manipulativ klang, sind Sie nicht allein. Das bedeutet nicht, dass sie nicht daran arbeiten, Vertrauen bei bestimmten Zielgruppen aufzubauen; sie funktionieren vielleicht nicht bei dir.

Deshalb sage ich immer wieder: „Kenne dein Publikum.“ Ich wende diese Taktiken nicht auf dich an, weil ich glaube, ich würde einen Chor von Augenrollen bekommen. Sie sind in Bezug auf Marketingethik anspruchsvoller als ein typisches Publikum, daher könnten diese Ansätze mehr schaden als helfen.

Einige Vermarkter in unserem Bereich haben auf „radikale Transparenz“ zurückgegriffen, wenn sie darüber nachdenken, wie sie Vertrauen in Beziehungen aufbauen können. Das Problem dabei, insbesondere wenn es um Umsatzwachstum geht, ist, dass es eher als Prahlerei als als Ehrlichkeit empfunden werden kann.

Und wenn die Dinge schlecht laufen, müssen Sie diese Transparenz aufrechterhalten, was das Vertrauen in Ihr Produkt oder Unternehmen sogar verringern kann.

Mein Ansatz zum Aufbau von Vertrauen in Beziehungen

Mein Ansatz ist es, einfach nie schüchtern zu sein, zu sagen, was für mich drin ist. Das war eine Lektion, die ich 2007 gelernt habe.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich 18 Monate lang wertvolle kostenlose Inhalte auf Copyblogger verschenkt. Kein Produkt, kein Service, nur unermüdlicher Fokus darauf, das Publikum zu bedienen und aufzubauen.

Dann passierte etwas Seltsames. Ich bekam E-Mails von Leuten, die nicht verstanden, warum ich alles kostenlos verschenkte, ohne nach einem Verkauf zu fragen.

Es traf mich unvorbereitet, aber die Leute in meinem frühen Publikum waren besorgt, dass sie meiner Marketing-Geschichte nicht vertrauen könnten, weil sie nicht verstanden, was für mich drin war . Färbe mich schockiert.

Obwohl ich immer noch versuche, so großzügig wie möglich zu sein, scheue ich mich also nie, zu sagen, was für mich drin ist. Wenn wir unsere Arbeit richtig machen, sollte das, was für Sie drin ist, immer überlegen wirken – was es auch zu einer Verkaufsstrategie macht.

Wenn wir beispielsweise ein neues Produkt mit speziellen Einführungspreisen auf den Markt bringen, tun wir dies aus einem Grund, der über die Umsatzmaximierung hinausgeht. Wir möchten Feedback von unseren ersten Kunden, damit wir das Produkt schnell verbessern können.

Also erklären wir das sehr ausführlich. Und es wurde jedes Mal sowohl auf der Verkaufs- als auch auf der Feedback-Ebene gearbeitet. Je größer das Potenzial für Skepsis bei Ihrem Publikum ist, desto mehr kommen Sie einfach heraus und sagen den hochkarätigen Kunden, die Sie anziehen möchten, was der Deal ist – für beide Seiten.

Demonstrieren Sie Vertrauenswürdigkeit

Der stärkste Weg, sich als Fachexperte zu etablieren, besteht darin, Ihre Autorität mit Ihren Inhalten zu demonstrieren, anstatt einfach nur zu behaupten, ein Experte zu sein. Zu lernen, wie man Vertrauen in Beziehungen aufbaut, funktioniert auf die gleiche Weise.

Einige der alten rhetorischen Tricks, die ich oben aufgelistet habe, sind also gut zu kennen, und Sie sollten sie gegebenenfalls einarbeiten. Aber insgesamt ist es der beste Weg, Ihre Vertrauenswürdigkeit zu demonstrieren und Ihr Publikum mit den richtigen wertvollen Inhalten zu versorgen „uneigennütziges Wohlwollen.“

Abgesehen davon ist der natürliche Impuls, Ihre wirtschaftlichen Beweggründe oder Geschäftsziele zu verbergen, fast immer ein Fehler. Machen Sie sich bewusst, dass die Leute zunehmend denken, dass jeder „auf der Hut“ ist, und Ihre Hauptaufgabe darin besteht, Ihrem Publikum zu versichern, dass Sie es nicht sind.

Vertrauen aufzubauen ist größer als Taktik – es ist Ihre gesamte Mission.