Aufbau einer erfolgreichen Website für Lebensmittellieferungen: Know How

Hier ist ein Leitfaden für die Entwicklung von Websites für die Lebensmittellieferung. Wir analysieren aktuelle Markttrends, untersuchen die Funktionen, die ein erfolgreicher Lieferservice benötigt, und berechnen eine grobe Schätzung der Kosten für den Aufbau einer On-Demand-Lieferungswebsite.

Inhalt:

1. Aktuelle Marktsituation
2. Marktplatz für Lebensmittellieferungen: Website oder App?
3. Arten von Lieferdiensten
4. Wie erstelle ich eine Website für die Lieferung von Lebensmitteln?
5. Kosten für die Erstellung einer Website für Lebensmittellieferungen

Aktuelle Marktsituation

Essenslieferungen auf Abruf sind super. Erstens befreit es unsere vollen Terminkalender. Bei dem Tempo des Lebens der meisten Menschen ist Kochen nur eine weitere lästige Pflicht, die wir damit verbringen könnten, die Fähigkeiten zu verbessern, die wir eigentlich verbessern möchten. Zweitens, für diejenigen, die einfach nicht gerne kochen, ist die Lieferung eine (meist) erschwingliche Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen. Diese Faktoren machen On-Demand-Lieferdienste sehr beliebt und setzen sie auf die Liste der angesagten App-Ideen.

Beliebte Lebensmittellieferdienste machen Milliarden:

Laut einem Bericht von Technavio wird der Markt für Lebensmittellieferungen zwischen 2018 und 2023 voraussichtlich um über 104 Milliarden US-Dollar wachsen. Und dieser Bericht wurde vor der durch COVID-19 verursachten globalen Sperrung und dem anschließenden Anstieg der Popularität von On-Demand-Lieferdiensten veröffentlicht .

Während sich die globale Situation zu verbessern scheint und einige Länder damit beginnen, Quarantänebeschränkungen aufzuheben, hat die Lieferung auf Abruf einen großen Schub und eine massive Förderung in der Weltbevölkerung erfahren. Die Essenslieferung ist jetzt eine der besten Optionen, wenn Sie überlegen, in welche Software Sie während der COVID-19-Pandemie investieren sollten.

Marktplatz für Lebensmittellieferungen: Website oder App?

Sie sollten die Plattform, auf der Sie Ihr Geschäft starten möchten, mit Bedacht auswählen. Eine mobile App ermöglicht mehr Flexibilität und ermöglicht es Benutzern, die Lieferung während der Fahrt oder bei einem Freund zu bestellen. Schließlich haben wir unsere Smartphones auch beim Duschen dabei.

Auf der anderen Seite braucht es nicht viel Flexibilität, wenn die Welt im Lockdown ist, oder? Wir wissen nicht, wie lange die einzelnen Länder Quarantänemaßnahmen einhalten werden, und der Aufbau einer Website für die Lebensmittellieferung ist schneller als der Aufbau einer App, was bedeutet, dass Sie schneller verdienen werden. Es ist auch deutlich weniger kostspielig . Unter den aktuellen Umständen erscheint es sinnvoll, zunächst eine Website für die Online-Bestellung von Lebensmitteln zu erstellen.

Sie können jederzeit eine mobile App erstellen, wenn die Dinge wieder normal sind und Sie eine Kapitalrendite aus Ihrer Website erzielen.

Arten von Lieferdiensten

Wenn es um On-Demand-Liefergeschäfte geht, gibt es zwei Haupttypen. Die Funktionen und der Ansatz Ihrer App unterscheiden sich je nach Unternehmenstyp.

1. Geschäfte und Restaurants, die ihre eigene Lieferung anbieten

Die meisten großen Geschäfte, Cafés und Restaurants haben Websites, auch wenn sie keine Lebensmittel liefern. Websites sind effiziente Marketingkanäle – sie ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte aufzulisten, Veranstaltungen abzuhalten und zu bewerben, Kontaktinformationen anzubieten und Kunden über Verkäufe, neue Öffnungszeiten und geschäftliche Änderungen zu informieren.

Wenn Sie ein Restaurantbesitzer sind und Ihren Betrieb um einen Lieferservice erweitern möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Aktualisieren Sie Ihre Website mit neuen Funktionen und stellen Sie Ihre eigenen Zusteller ein
2. Verbinden Sie sich mit einer On-Demand-Lieferplattform, die Lieferungen für Sie arrangieren kann

Der Vorteil der eigenen Lieferung besteht darin, dass Sie Ihre eigenen Regeln festlegen und direkt mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Sie werden in der Lage sein, eine Kundendatenbank zu erstellen und gezieltes Marketing aufzubauen sowie Ihr Menü basierend auf dem direkten Feedback von Personen, die Ihr Essen kaufen, anzupassen.

Der größte Nachteil eines eigenen Lieferdienstes sind normalerweise die Kosten. Sie müssen nicht nur Ihre Website aktualisieren (was Sie vielleicht sowieso tun möchten, da es viele Gründe gibt, eine Unternehmenswebsite zu aktualisieren), sondern auch für Kuriere und Fahrzeugwartung bezahlen. Wartungskosten können gesenkt werden, indem die Bestellungen zu Fuß oder mit dem Fahrrad statt mit dem Auto geliefert werden.

Es ist jedoch nicht so, dass die Beauftragung eines Dritten mit der Lieferung von Bestellungen ohne Nachteile ist.

Lieferplattformen können auch viel kosten – normalerweise nehmen sie bei jeder Bestellung einen Teil des Gesamtbetrags ein. Sie teilen ihre Datenbanken auch nicht mit Restaurants, was bedeutet, dass die einzige Möglichkeit, über sie zu vermarkten, darin besteht, dafür zu bezahlen, an der Spitze der Liste platziert zu werden. Abhängig von den Gebühren einer Lieferplattform und der Größe Ihres Unternehmens können Sie mit einem eigenen Lieferservice besser abschneiden.

2. Lieferdienste, die mit mehreren Orten arbeiten

Die andere Art von Lieferdienst ist eine Aggregator-Plattform . Diese Dienste bereiten kein Essen zu und liefern es nur von Drittanbietern. Die meisten Leute, die nach Informationen zum Erstellen einer Website für die Lieferung von Lebensmitteln suchen, planen, diese Art von Service anzubieten.

Lieferdienste verdienen in der Regel Geld, indem sie Gastronomen und in den meisten Fällen Kunden in Rechnung stellen . Die Gebühren unterscheiden sich von Service zu Service und von Land zu Land, aber der Durchschnitt in den USA beträgt 15 bis 30 % von jeder Bestellung auf der Restaurantseite und 2 bis 15 USD (je nach Bestellgröße) auf der Kundenseite.

Für kleine Unternehmen können 30 % von jeder Bestellung eine beachtliche Zahl sein, weshalb einige Restaurants es vorziehen, selbst zu liefern. Diese Gebühren werden jedoch auch von Branchenführern wie Uber Eats und Postmates erhoben.

Startups können kleinere Betriebe durch günstigere Dienstleistungen für sich gewinnen. Während beispielsweise Uber Taxi in der Ukraine sehr erfolgreich war, scheint Uber Eats durch erschwinglichere lokale Dienste verdrängt worden zu sein. Uber Eats war ungefähr ein Jahr auf dem ukrainischen Markt, bevor er entschied, dass die Wachstumsrate nicht gut genug war; das spanische Glovo und das ukrainische Raketa scheinen jedoch zu florieren, was uns vermuten lässt, dass es sich um ein Problem mit den Gebühren von Uber oder seiner verspäteten Ankunft im Land handeln könnte.

Wie erstelle ich eine Website für die Lieferung von Lebensmitteln?

Wenn Sie eine Plattform aufbauen, die Unternehmen und Kunden verbindet, müssen Sie zunächst zwei verschiedene Schnittstellen sowie ein Admin-Panel und eine Back-End-/Serverseite erstellen. Es wird also insgesamt vier Teile geben:

• Kundenschnittstelle
• Restaurant-Schnittstelle
• Administrationsmenü
• Serversoftware

Außerdem gibt es die zusätzliche Ausgabe einer Flotte. Wenn Sie einen Dienst wie Uber Eats planen, bei dem sich Fahrer anmelden und die von ihnen gelieferten Bestellungen auswählen können, benötigen Sie auch eine App für Fahrer. In diesem Fall empfehlen wir, eine mobile App anstelle einer Website zu verwenden.

Oder Sie verzichten auf die fahrerseitige App, indem Sie Koordinatoren einsetzen, die Bestellungen aus dem Admin-Panel sortieren und dem Zusteller zuordnen. So ähnlich wie Taxidienste, bevor Uber und seine Klone den Markt eroberten.

Die Entwicklung einer Website für die Lebensmittellieferung ist für ein erfahrenes Entwicklungsunternehmen nicht sehr schwierig. Diese Art von Software benötigt nicht viele Funktionen.

Um eine Website für die lokale Lebensmittellieferung zu erstellen, sollten Sie die folgenden Funktionen (auf der Kundenseite) erstellen:

• Onboarding
  Am besten integrieren Sie neben der Standard-E-Mail- und Passwort-Option auch die Anmeldung über Facebook und Google. Dadurch wird der Registrierungsprozess deutlich verkürzt, was für Kunden immer gut ist.
• Profile
  Profile sind der Ort, an dem die Daten der Kunden gespeichert werden. Die einfachsten Felder umfassen Name, Lieferadresse(n), Telefonnummer und E-Mail. Wenn Sie Kartenzahlungen unterstützen möchten, sollten auch die Kartendetails hier sein. Denken Sie daran, dass alle diese Daten als sensibel gelten. Das bedeutet, dass Sie die neuesten Sicherheitszertifikate und Datenschutzmaßnahmen verwenden müssen. Außerdem ist es gut, eine Bestellhistorie zu führen. Kunden möchten möglicherweise Bestellungen wiederholen oder einfach nur verfolgen, was sie bestellt haben.
• Liste der Restaurants
  Dies ist die Liste aller Betriebe, von denen Ihr Service liefert. Es ist möglich, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem Sie gegen eine Gebühr beworbene Einträge anbieten, die ganz oben in der Liste angezeigt werden. Dies ist jedoch relevanter für Dienste, die schon länger auf dem Markt sind und viele Partner haben.
• Suche
  Die Suche nach Restaurantnamen und/oder bestimmten Speisen macht die Benutzererfahrung reibungsloser und angenehmer.
• Kategorien
  
  Wenn Sie von mehreren Arten von Restaurants liefern, ist es ratsam, eine Kategorisierung bereitzustellen, damit Kunden die Orte sortieren können. Es ist logisch, zumindest Küchenkategorien anzubieten.
• Benachrichtigungen
  Die Benachrichtigung der Kunden über den Status ihrer Bestellungen ist ein Muss. Ob eine Bestellung demnächst geliefert wird oder das Restaurant einen bestimmten Artikel aufgebraucht hat, wollen Kunden wissen. Es ist natürlich möglich, dass ein Kurier den Kunden anruft, aber das kann unpraktisch sein – zum Beispiel, wenn jemand ein Mittagessen in sein Büro bestellt und in einer Besprechung ist, wenn der Kurier ankommt. Eine Web-Benachrichtigung oder ein Text ist subtiler und nützlicher.
• Zahlungsfunktion
  Die Zahlung per Nachnahme wird von Jahr zu Jahr weniger beliebt und die Welt stellt sich relativ schnell auf digitale Zahlungen um. Die Integration eines Zahlungsgateways ist beim Aufbau einer Website für die Lebensmittellieferung wichtig.
• Sendungsverfolgung
  Die Auftragsverfolgung ist nicht unbedingt erforderlich, aber viele Kunden schätzen es. Sie können es einfach machen, indem Sie nur den Bestellstatus anzeigen (Bestellung angenommen, vorbereitet, an den Kurier übergeben, unterwegs, klopf!). Oder Sie integrieren eine Karte und ein Echtzeit-Tracking-System, erfordern jedoch eine App für Kuriere, die ihre Echtzeit-Standorte verfolgen kann.
• Bewertungen und Rezensionen
  Auch eine optionale Funktion, Bewertungen und Rezensionen können Ihrem Service wertvolle Einblicke geben, welche Küche und welche Restaurants am beliebtesten sind und welche Orte möglicherweise minderwertiges Essen anbieten. Außerdem lieben es Leute, Dinge zu bewerten, und viele Online-Käufer überprüfen Bewertungen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Ihre Restaurant-seitige App verfügt über noch kleinere Funktionen. Jedes Restaurant benötigt ein eigenes Konto mit einem Dashboard. Dort sollten sie in der Lage sein , Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen, den Bestellstatus zu ändern (angenommen, vorbereitet, an den Kurierdienst übergeben), eine Bestellhistorie einsehen und überprüfen können, wie viel Geld sie verdient haben .

Während eine kundenorientierte Website für die Essenslieferung ansprechend und modern sein muss und den neuesten Designtrends folgt, muss eine Restaurant-App in erster Linie einfach zu navigieren sein. Für einen verantwortungsbewussten Mitarbeiter ist es wichtig, Aufträge schnell annehmen und sortieren zu können, daher ist eine übersichtliche Oberfläche am besten.

Ein Admin-Panel ist der letzte Teil, den Sie in Ihrem On-Demand-Bereitstellungssystem benötigen. Es ist auch in der Regel das einfachste Design, da es nur vom Service-Inhaber oder einem verantwortlichen Mitarbeiter gesehen wird. Hier braucht man keinen Schnickschnack. Im Admin-Panel benötigen Sie vor allem die Funktionen zum Hinzufügen und Entfernen von Restaurants, zum Verwalten von Geldtransfers zwischen Kunden und Restaurants und zum Verwalten des Lieferpersonals . Sie können zusätzliche Funktionen hinzufügen, wenn Sie planen, Veranstaltungen abzuhalten, Aktionscodes zu verwalten oder Benutzeraktivitäten zu verfolgen.

Schließlich gibt es noch die Serverseite oder das Backend, das notwendig ist, um verschiedene Teile des Dienstes zu verbinden. Ihre Server müssen sicher sein, da hier alle Daten für Kunden und Restaurants gespeichert werden.

Kosten für die Erstellung einer Website für Lebensmittellieferungen

Die Kosten für den Aufbau einer Website für Lebensmittellieferungen sind natürlich nicht in Stein gemeißelt. Je nachdem, welches Outsourcing-Website-Entwicklungsunternehmen Sie beauftragen, kann dies stark variieren. Wir können Ihnen eine grobe Schätzung auf der Grundlage der für die Aufgabe benötigten Spezialisten und der benötigten Zeit anbieten. Das Team, das eine Website für die lokale Lebensmittellieferung erstellt , sieht wie folgt aus:

• 1 Projektmanager
• 1-2 Webdesigner
• 1–2 Frontend-Entwickler
• 1 Backend-Entwickler
• 1 QS-Spezialist

Ein Frontend-Entwickler kann Web-Apps für Kunden und Restaurants sowie das Admin-Panel erstellen. Wenn Sie den Prozess jedoch beschleunigen möchten, kann es sich lohnen, zwei oder mehr Entwickler zu haben. Dasselbe gilt für Webdesigner: Während die Restaurant-seitige App und das Admin-Panel in Bezug auf das Design nichts Besonderes erfordern, werden die Dinge schneller, wenn ein Designer diesen Komponenten gewidmet wird.

Zeitlich wird die Entwicklung eines webbasierten On-Demand-Lieferdienstes zwei bis vier Monate dauern. Wenn Sie mit dem minimal erforderlichen Team mit einem Spezialisten jeder Art arbeiten, werden es eher vier Monate als zwei sein. Und mit diesem Team und dieser Laufzeit beginnen die Kosten für die Erstellung einer Website für die Lieferung von Lebensmitteln bei etwa 31.000 US-Dollar für die oben aufgeführten Funktionen. Wenn Ihr Budget begrenzt ist, können Sie weniger wichtige Funktionen kürzen, um die Kosten zu senken. Schließlich können Sie später beim Start Ihrer Website immer noch Funktionen hinzufügen und beginnen, Gewinne zu erzielen.

Abschluss

Laut Statista wird der Markt für Lebensmittellieferungen auf Abruf im Jahr 2020 voraussichtlich einen Umsatz von 136.431 Millionen US-Dollar erzielen. Das ist ein Wachstum von fast 30 % im Vergleich zum Vorjahr. Dies ist ein hochprofitabler Sektor, der problemlos mehr Spielern Platz bietet, insbesondere jetzt, da Verbraucher auf der ganzen Welt zunehmend lokale Unternehmen anstelle von globalen Konzernen wählen. Auch hier gibt es Nischen, die kaum besetzt sind – gesundes und veganes Essen zum Beispiel. Es gibt auch Städte und sogar Länder, in denen Sie derzeit nur wenige oder keine Konkurrenten finden. Es gab nie einen besseren Zeitpunkt, um einzusteigen.

Bei Mind Studios verfügen wir über ein erfahrenes Team von Fachleuten und können Ihnen sowohl Entwicklungs- als auch Beratungsleistungen anbieten. Wenn Sie Fragen zum Erstellen einer Website für die Lieferung von Lebensmitteln haben oder einen Kostenvoranschlag benötigen, wenden Sie sich an uns und wir werden uns mit Antworten bei Ihnen melden.