15 Tipps zum Aufbau einer besseren Social-Media-Präsenz

Wenn Sie heute eine Marke sind, besteht eine Chance ungleich Null, dass Sie in irgendeiner Weise, Gestalt oder Form in den sozialen Medien vertreten sind.

Aber wie viele Marken haben eine aktive, florierende Social-Media-Präsenz?

Und wie viele von ihnen sind einfach so da ?

Realitätscheck: Sie können nicht viel von Social erwarten, wenn Sie zufällige Links posten, ein paar Leute @erwähnen und Schluss machen.

Sie brauchen eine gewisse Struktur. Sie brauchen eine Social-Media-Strategie.

Schließlich erreicht man auf Twitter nicht ganz zufällig das Niveau von Wendy's.

Und ebenso gibt es einen Grund, warum die Instagram-Posts von GoPro Hunderttausende von „Likes“ erhalten.

Und obwohl einige dieser Marken Blockbuster-Budgets haben könnten, können die Prinzipien, die sie verwenden, um eine großartige soziale Präsenz zu schaffen, von Unternehmen jeder Größe repliziert werden.

Kämpfen Sie um Follower? Sie wissen nicht, was Sie mit Ihren sozialen Konten tun sollen? Das haben wir alle schon durchgemacht.

Aus diesem Grund haben wir die mundgerechten Tipps aufgeschlüsselt, denen jede Marke folgen kann, um ihre Präsenz in den sozialen Medien sofort auszubauen.

Tauchen wir ein!

1. Setzen Sie sich SMARTe Ziele

Pop-Quiz: Warum bist du überhaupt auf Social Media?

Wenn Ihre Antwort ein klares „Uhh …“ oder „Weil alle anderen drauf sind“ ist, haben Sie möglicherweise ein Problem.

Das Konzept der SMART-Ziele gibt es schon seit Jahrzehnten, aber sie sind heute so wichtig für Ihre Social-Media-Präsenz.

Kurz gesagt, Marken sollten Ziele setzen, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind.

Ein Beispiel für ein gutes SMART-Ziel für Social-Media-Marketing wäre so etwas wie „Wir werden unsere Twitter-Response-Rate bis zum Ende des ersten Quartals um 25 % steigern.“

• Spezifisch : „Wir haben speziell den sozialen Kanal (Twitter) und eine Metrik (Antwortrate) identifiziert.“
• M essbar: „Die Rücklaufquote kann über das Sprout Social Dashboard gemessen werden.“
• Ein erreichbares Ziel: „Wir haben uns kein ausgefallenes Ziel gesetzt, beispielsweise eine 100-prozentige Steigerung in 10 Tagen.“
• R elevant: „Unser Ziel wird sich auf unsere gesamte Social-Media-Präsenz auswirken und damit sehr relevant werden.“
• Zeitgebunden : „Das Ziel muss bis Ende des ersten Viertels erreicht sein.“

Indem Sie Ihren Social-Media-Bemühungen einen konkreten Zweck zuweisen, vermeiden Sie die Falle des ziellosen Postens.

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Ihre SMART-Ziele haben wahrscheinlich ein Inhaltselement, aber haben Sie die richtigen Werkzeuge, um sich im Gespräch abzuheben?

Verbinden Sie mit der Advanced Listening-Funktion von Sprout Ihre Netzwerke und richten Sie Themen ein, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was bei den Zielgruppen der sozialen Medien am besten ankommt.

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2. Identifizieren Sie Ihr Publikum

Nachdem Sie Ihre Ziele skizziert haben, müssen Sie Ihre Zielgruppe skizzieren.

Pro-Tipp: „Jeder“ ist kein Publikum.

Vielleicht sind es Interessenten. Vielleicht sind es Branchenakteure und Influencer. In jedem Fall hilft Ihnen die Aufschlüsselung Ihres Publikums dabei, Folgendes herauszufinden:

• Auf welchen Social-Media-Seiten Sie aktiv sind
• Ihr Buchungsplan
• Die Art der Inhalte, die Sie veröffentlichen
• Die Stimme Ihrer Marke
• Die Informationen in Ihren Profilen

Viele Marken drehen ihre Räder, weil sie keine Inhalte veröffentlichen, die ein definiertes Publikum ansprechen. Verbringen Sie etwas Zeit damit, sich Ihre Zielgruppen-Personas anzusehen, um zu verstehen, was ihre Herausforderungen sind und welche Marken sie bereits über soziale Netzwerke lieben. Diese Art der Wettbewerbsanalyse kann Ihnen helfen zu verstehen, wie sich Ihre eigene Social-Media-Präsenz von der Masse abheben kann.

3. Mensch sein

Dies ist eine große Sache.

Einer der schlimmsten Fehler, den man in den sozialen Medien machen kann, ist, als gesichtsloses Unternehmen ohne Persönlichkeit aufzutreten. Im modernen Zeitalter der Transparenz möchten die Menschen Ihr Unternehmen auf einer persönlicheren Ebene kennenlernen.

Viele Marken machen heute Witze und scheuen sich nicht, mit ihren Anhängern zu sprechen, wie sie es mit ihren Freunden tun würden. Während Marken einst dafür beschimpft wurden, dass sie wie Roboter abschneiden, ist eine menschliche Social-Media-Präsenz für viele Anhänger zu einer Erwartungshaltung geworden.

Ebenso bedeutet das Zeigen der menschlichen Seite Ihrer Marke, die Gesichter hinter Ihren sozialen Feeds zu zeigen. Ganz gleich, ob es sich um Bürofotos oder Schnappschüsse Ihres Teams „in freier Wildbahn“ handelt, wenn Sie persönlich mit Ihren Followern in Kontakt treten, können Sie eine dringend benötigte Verbindung aufbauen.

Und hey, das führt uns direkt zu unserem nächsten Punkt!

4. Suchen Sie Beziehungen, nicht nur Anhänger

Wir können den ganzen Tag darüber diskutieren, ob Ihre Follower-Zahl eine Eitelkeitsmetrik ist oder nicht.

Allerdings sind 100 Follower, die sich regelmäßig mit Ihnen und Ihren Inhalten beschäftigen, unendlich wertvoller als 10.000, die Sie ignorieren.

Es mag ein Klischee sein zu sagen, aber lassen Sie das „Social“ nicht aus Ihrer Social-Media-Präsenz. Das Schöne an Social Media ist, dass Sie im Handumdrehen Beziehungen zu Followern von fast überall aufbauen können.

Zum Beispiel gibt uns der eigene #SproutChat von Sprout Social die Möglichkeit, regelmäßig mit unseren lieben Followern in Kontakt zu treten, die ebenfalls begeistert sind, mit uns in Kontakt zu treten.

Wenn Sie nicht genau wissen, wo Sie mit dem Aufbau von Beziehungen anfangen sollen, hier sind einige schnelle Ideen:

• Erwähnen Sie in Ihren Social-Media-Beiträgen immer Personen, auf die Sie verweisen
• Beantworte Fragen, die Leute stellen
• Antworten Sie, wenn Personen Sie @erwähnen oder Ihre Inhalte teilen
• Retweeten und liken Sie nicht einfach die Inhalte anderer; Antworten Sie mit einem Kommentar, um ein Gespräch zu beginnen

5. Erstellen Sie einen Redaktionskalender

Spoiler-Alarm: Das Festhalten an einem Inhaltszeitplan ist nicht nur etwas „Extra“, das Marken tun.

Wenn es einen roten Faden zwischen den größten Marken in den sozialen Medien gibt, dann dass sie regelmäßig posten.

Wahrscheinlich jonglieren Sie mit mehreren sozialen Kanälen und versuchen sicherzustellen, dass Sie viele Kästchen in Bezug auf Beschreibungen und den Zeitpunkt des Postens ankreuzen, oder? Überlegen Sie, wie ein Inhaltskalender den Prozess viel einfacher machen kann, indem…

• So können Sie jeden Ihrer Beiträge für jede Plattform optimieren, ohne zwischen den Websites wechseln zu müssen.
• Timing Ihrer Posts, um das Engagement zu maximieren, damit Sie nicht ständig in Echtzeit posten müssen.
• Vermeiden Sie es, denselben Inhalt immer wieder zu wiederholen, und stellen Sie sicher, dass jeder Ihrer Artikel oder Bilder die größtmögliche Aufmerksamkeit erhält.

Kurz gesagt, wenn Sie sich die Zeit nehmen, einen Zeitplan zu erstellen, haben Sie die doppelte Aufgabe, Ihre Social-Media-Präsenz organisiert zu halten und gleichzeitig die Reichweite Ihrer Inhalte zu maximieren.

6. Automatisieren Sie den richtigen Weg

Automatisierung ist derzeit im Marketing der letzte Schrei, und das aus gutem Grund.

Sie können jedoch nicht erwarten, dass Sie Ihre soziale Präsenz erfolgreich auf Autopilot stellen und weggehen.

Zum Beispiel ist die automatische Massenantwort den Weg des Dinosauriers gegangen, da sie normalerweise als unaufrichtig empfunden wird. Dieser mittlerweile klassische Tweet der Bank of America ist ein gutes Beispiel dafür, wie Sie Ihre sozialen Follower durch unsachgemäße Automatisierung ausschalten können.

Spulen wir in die Gegenwart vor, ist klar, dass die Kundenbetreuung ein Teil der sozialen Medien ist, das personalisiert und nicht automatisiert werden sollte.

Automatisierung in Form von Planung oder Kuratierung von Inhalten ist jedoch absolut fair. Vermeiden Sie es einfach, wenn Sie es mit tatsächlichen Kunden- oder Follower-Fragen zu tun haben.

Aus diesem Grund verlassen sich Marken auf soziale Tools, um Inhalte zu kuratieren, die bereits von Marketingleitern genehmigt wurden. Bambu von Sprout Social ist genau das Stück Software, das Sie brauchen, um Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen. Nutzen Sie Ihre Belegschaft, um Ihre Präsenz aufzubauen!

7. Konzentrieren Sie sich darauf, beim Verkaufen zu helfen

Obwohl Social Selling tatsächlich auf dem Vormarsch ist, sollte es bei Ihrer Social-Media-Präsenz selten um den „Hard Sell“ gehen.

Sicher, wenn Sie im E-Commerce tätig sind, ist es sinnvoll, Angebote und Deals an Ihre Follower weiterzugeben. Wichtiger ist jedoch, die Fragen der Follower zu beantworten, sei es durch Antworten oder Content-Marketing.

Wenn Ihre Follower eine Frage stellen, sollten Sie zeitnah antworten.

Und wenn Ihre Follower über ein bestimmtes Problem zu schwärmen scheinen, sollten Sie Inhalte erstellen, die es direkt ansprechen.

Indem Sie Lösungen für Probleme anbieten, anstatt Ihre Produkte ständig zu präsentieren, beweisen Sie, dass Ihr Unternehmen eine Autorität ist und möglicherweise einen lebenslangen Kunden gewinnt.

8. Optimieren Sie Ihre Konten für Engagement

Das Wichtigste zuerst: Lassen Sie sich von dem Wort „Optimierung“ nicht aus der Fassung bringen.

Anders als SEO ist die Social-Media-Optimierung nicht besonders technisch. Profile können jedoch durch Bilder, Schlüsselwörter und das vollständige Ausfüllen Ihrer Kontoinformationen optimiert werden.

Beispielsweise können Marken ihre Instagram-Bio verwenden, um auf Werbeaktionen zu verlinken, ihren Hashtag zu bewerben und der Stimme ihrer Marke Gehör zu verschaffen.

Ebenso kann ein gut gestaltetes Twitter-Profil mit den richtigen @Erwähnungen und HD-Bildern Ihre Autorität signalisieren und Ihnen dabei helfen, mehr Follower zu gewinnen.

Und wie in unserem Leitfaden zur Durchführung eines Facebook-Audits erwähnt, kann eine vollständig optimierte Seite mit vollständigen Geschäftsinformationen tatsächlich dazu beitragen, dass Ihre Seite bei Google besser rankt.

Einige schnelle Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Social-Media-Präsenz über Ihre verschiedenen Konten hinweg sind:

• Hinzufügen relevanter Schlüsselwörter in Ihrem Profil (Tipp: aber nicht vollstopfen)
• Teilen Sie Inhalte mit Bezug zu Ihrer Branche – einschließlich Schlüsselwörtern und Hashtags in Ihren Beiträgen
• Verbinden Sie sich mit beliebten Konten in Ihrer Branche, um zusätzliche Präsenz zu erzielen (Tipp: Haben Sie keine Angst, anderen zu folgen)

9. Wenn Sie Zweifel haben, werden Sie visuell

Egal wo Sie posten, Foto- und Video-Content macht es gerade total fertig.

Die bildbasierte Plattform von Instagram explodiert.

Facebook stellt fest, dass Live-Videos im Vergleich zu anderen Arten von Inhalten sechsmal mehr Engagement erzielen.

Und für diejenigen, die nach mehr Twitter-Followern suchen, werden Grafiken und Videos viel mehr geteilt als textbasierte Posts.

Die gute Nachricht ist, dass Sie, um visuell zu werden, nicht unbedingt eine verrückte Ausrüstung oder ein volles Produktionsbudget benötigen. Betrachten Sie stattdessen Bilder wie:

• Teamfotos oder -videos
• Fotos von Kunden
• Fotos von Veranstaltungen
• Fotos und Videos hinter den Kulissen
• Fotos zitieren
• Infografiken

Und mit so vielen Tools zum Erstellen sozialer Bilder und Videos, die es bereits gibt, ist es einfacher denn je, mit Ihrem Publikum visuell in Kontakt zu treten.

10. Machen Sie Ihre Anwesenheit bekannt

Wenn Sie die Kleinarbeit geleistet haben, Ihre Präsenz in den sozialen Medien auszubauen, müssen Sie dies der Welt mitteilen.

Von Homepage-Feeds bis hin zu Symbolen in der Fußzeile Ihrer Website oder E-Mail-Signatur – jeder, der mit Ihrer Marke in Kontakt kommt, sollte nur einen Klick davon entfernt sein, ein langfristiger Follower zu werden.

Facebook-, Twitter-, Pinterest- und Instagram-Feeds können alle ganz einfach mit wenig mehr als einem Code zum Kopieren und Einfügen in Ihre Website integriert werden. Sehen Sie sich an, wie Keds Kunden unterstützt, um ein äußerst authentisches Lookbook auf ihrer Website zu erstellen:

Cross-Promotion auf Ihrer Website und über andere soziale Kanäle ist eine proaktive Möglichkeit, Ihre Fangemeinde im Laufe der Zeit zu vergrößern.

11. Bleiben Sie aktiv

Inaktive Social-Media-Feeds sind schlicht und einfach ein schlechtes Aussehen für Marken. Anstatt Ihr Facebook oder Instagram Spinnweben sammeln zu lassen, müssen Sie Tag für Tag mit frischen Inhalten „auftauchen“.

Einige schnelle Tipps, die Ihnen helfen, aktiv zu bleiben, sind:

• Integration von Social Scheduling und Automatisierung, um Zeit und Energie zu sparen.
• Auswahl und Priorisierung Ihrer sozialen Netzwerke basierend auf dem Standort Ihrer Zielgruppe.
• Wege finden, Inhalte wiederzuverwenden, damit Sie nicht immer versuchen müssen, das Rad neu zu erfinden.

In sozialen Netzwerken aktiv zu bleiben, muss kein absoluter Zeitfresser sein. Durch Planen oder einfaches Blockieren von 10-15-Minuten-Blöcken können Sie Inhalte posten und auf Kundenanliegen reagieren, ohne Zeit zu verschwenden. Sie können auch versuchen, Ihre Aktivitäten auf die besten Zeiten zum Posten in sozialen Medien auszurichten, um das Engagement zu maximieren.

12. Huckepack auf Trends

Zwischen Eilmeldungen, trendigen Hashtags oder was auch immer das neueste Meme sein mag, haben Marken immer Raum, um mit ihren Inhalten aktuell zu werden. Dies ist eine großartige Gelegenheit, nicht nur auf einen bestehenden Trend aufzubauen, sondern auch die Persönlichkeit Ihrer Marke zu zeigen.

Wenn Sie zum Beispiel die Vor- und Nachteile von Hashtags verstehen, können Sie ein Brainstorming zu zeitkritischen Themen durchführen, die Sie huckepack nehmen können. Gehen Sie natürlich vorsichtig mit offenkundig Kontroversen um, die Ihr Publikum isolieren könnten.

13. Haben Sie keine Angst zu zahlen

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, die sozialen Medien im Allgemeinen sind nicht mehr der völlig „kostenlose“ Kanal, der sie einmal waren. Es gibt zwar noch viel, was organisch getan werden kann, aber der aktualisierte Algorithmus von Facebook und die neuen Geschäftsfunktionen, die auf Instagram eingeführt werden, signalisieren eine klare Notwendigkeit für Unternehmen, mit Anzeigen zu experimentieren.

Es sind jedoch nicht nur Anzeigen, die Ihre Aufmerksamkeit verdienen. Betrachtet man den jüngsten Boom des Influencer-Marketings, werden bezahlte Beziehungen zwischen sozialen Machern und Shakern immer häufiger.

Die gute Nachricht ist, dass sowohl Social Ads als auch Influencer-Marketing einen wahnsinnigen ROI haben können. Zwischen Laser-Targeting auf Facebook oder der Erschließung hyperengagierter Influencer-Publikums hat eine bezahlte Strategie sicherlich ihre Zeit und ihren Platz, abhängig von den sozialen Zielen Ihres Unternehmens.

14. Verwenden Sie Tools, um Ihre Aktivität zu überwachen

Wenn sich Leute über den mangelnden ROI beschweren, den sie von Social sehen, besteht eine gute Chance, dass sie Social nicht ernst nehmen.

Genauso wie wir oft knietief in Google Analytics-Daten stecken, müssen Werbetreibende die sozialen Medien mit der gleichen Sorgfalt behandeln. Es gibt unzählige Analysetools, mit denen Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte und Leistungstrends identifizieren und Ihre Social-Media-Präsenz nach Zahlen aufschlüsseln können. Diese Datenpunkte können Ihnen helfen, soziale Medien weniger wie ein Ratespiel und mehr wie eine Wissenschaft zu behandeln.

15. Erstellen Sie Inhalte, die die Leute wirklich sehen wollen

Wenn Sie in den sozialen Medien auffallen möchten, können Sie nicht einfach die Inhalte nachplappern, die alle anderen posten.

Kurz gesagt, Sie müssen erstellen .

Egal, ob Sie versuchen, sich als Vordenker zu etablieren oder sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben, originelle Inhalte sind genau das, was Sie erreichen werden.

Vielleicht sind es Ihre ursprünglichen Blog-Posts, Recherchen oder Infografiken.

Vielleicht ist es ein atemberaubender Schnappschuss, den Sie während Ihres letzten Urlaubs gemacht haben.

Oder hey, es könnte eine rechthaberische Tirade über den Zustand Ihrer Branche sein.

In jedem Fall sollten Sie sich bemühen, Inhalte zu posten, die Ihre Follower dazu zwingen, innezuhalten. Es gibt viel Lärm hier draußen in den sozialen Medien: Machen Sie es sich zum Ziel, ihn zu durchbrechen.

Wie sieht die Social-Media-Präsenz Ihres Unternehmens aus?

Hören Sie zu: Es gibt keine „geheime“ oder schlüsselfertige Lösung für eine bessere Social-Media-Präsenz.

Stattdessen gibt es kleine Taktiken und Strategien, die Ihnen helfen können, auf soziale Konten aufzubauen, die für Engagement sorgen. Die Prinzipien, die wir skizziert haben, sind Grundpfeiler von Marken, die es gerade jetzt in den sozialen Medien schaffen. Wenn Sie ihnen selbst folgen können, sind Sie dem Spiel bereits weit voraus.

Wenn Sie immer noch versuchen, Ihren nächsten Schritt zur Verbesserung Ihrer sozialen Präsenz zu priorisieren, probieren Sie unsere Vorlage für einen 30-Tage-Plan für soziale Medien aus.