Rapid Prototyping: Mit 3D-Druck Ihre Produktentwicklungszeit verkürzen

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Alex Commons von Bulat Kitchen zu mir. Bulat Kitchen stellt unglaublich scharfe, schöne und hochwertige Klingen zu einem nicht erstklassigen Preis her. Es wurde 2016 gestartet und hat seinen Sitz in Ottawa. Willkommen, Alex.

Alex: Hey Felix. Wie geht's?

Felix: Gut, gut. Vielen Dank. Ich habe in der Einleitung ganz kurz auf Ihr Produkt eingegangen. Erzählen Sie uns etwas mehr über den Kunden. Wer ist der ideale Kunde dahinter, der Ihre Produkte kauft?

Alex: Die Philosophie hinter der Marke ist es, gute Küchenmesser in die Hände von mehr Menschen zu bringen. Viele Leute haben Müll-Küchenmesser, also wollten wir das so weit wie möglich ändern. Viele wirklich gute, hochwertige Küchenmesser haben guten, teuren Stahl und der Aufschlag, der mit dem traditionellen Einzelhandel einhergeht, multipliziert diesen Faktor. Wir wollten direkt zum Verbraucher gehen und versuchen, bessere Kochmesser und Küchenmesser in die Hände von mehr Menschen zu bringen. Also wirklich, jeder, vom Koch bis zu deiner Mutter, könnte ein idealer Kunde sein.

Felix: Ja, also geben Sie uns einen Überblick über das, was da draußen ist. Können Sie uns eine Vorstellung davon geben oder uns sagen, wie viel … Wie hoch sind die Preise für Ihre Produkte und wie hoch sind die Preise der Wettbewerber?

Alex: Ja, also Küchenmesser im Allgemeinen, man bekommt die ganze Bandbreite vom Dollar-Ladenmesser für buchstäblich einen Dollar, bis hin zu maßgefertigten, mehreren Tausend Dollar für wirklich unglaubliche Arbeit, aber es ist eher ein Kunstwerk, und etwas, das … Sie sind wirklich fantastisch, aber das ist nichts für die meisten Leute.

Felix: Mm-hmm (bestätigend)

Alex: Unser Produkt kostet 120 US-Dollar. Der Preis liegt im Bereich Ihres durchschnittlichen Verbrauchers. Die meisten Leute sind bereit, das Geld für ein schönes Werkzeug für die Küche oder ein gutes Gerät auszugeben, das das Kocherlebnis angenehmer und ein bisschen einfacher macht. Unser Ziel lag ungefähr in diesem Bereich, 100 bis 140 US-Dollar. Was auch immer wirklich Sinn machte, sowohl in Bezug auf die Margenperspektive, um das Geschäft zum Laufen zu bringen, als auch im Hinblick darauf, was der Markt ertragen würde.

Das Sortiment für Küchenmesser ist ein interessanter Markt, weil es wirklich alles gibt. Viele Leute kaufen impulsiv Küchenmesser, wenn sie sie brauchen, oder sie [unverständlich 00:03:20] und sie holen einfach alles bei Walmart ab. Typischerweise merken sie mit der Zeit, dass sie stumpf werden, und entweder wollen sie … Sie müssen sie schärfen und erkennen, dass das nicht wirklich funktionieren wird, weil die Messer, selbst wenn sie sie geschärft haben, sie Würde in einem Monat wieder stumpf werden, weil der Stahl irgendwie Müll ist.

Typischerweise würde an diesem Punkt jemand nachforschen, okay, was macht ein gutes Küchenmesser aus? Da kommen wir ins Spiel. Als jemand, der öfter kocht, seine Küchenmesser benutzt, vielleicht ein gutes Küchenmesser bei einem Freund oder einem Familienmitglied ausprobiert hat und es auf die nächste Stufe bringen möchte . Da kommen wir ins Spiel. Ja.

Felix: Da hast du viele tolle Sachen gesagt. Ich möchte in ein paar von ihnen eintauchen. Sie haben also erwähnt, dass der Preis bei 120 US-Dollar liegt, es scheint zu beginnen, und Sie sagen, dass dies ein Werkzeug ist, das die Leute in Betracht ziehen werden, sobald sie ernsthaft anfangen, bessere Geräte in ihre Küche zu bringen. Wie fängt man sie in diesem Moment ein, weil es sich anhört, als müssten sie den Schmerz ertragen, beschissene Messer oder Dollarmesser zu haben und dann feststellen, dass diese leicht brechen oder sehr leicht stumpf werden und jetzt sind sie bereit für ein Upgrade. Wie stellen Sie sicher, dass Sie während dieser Zeit ihres Lebens in Betracht gezogen werden?

Alex: Ich denke, das hat viel damit zu tun, die Schmerzpunkte eines Kunden zu verstehen. Recherchieren Sie in Bezug auf vielleicht sogar Google-Trends und schauen Sie sich den Suchverkehr an, was die Leute [unverständlich 00:04:58] nach Kochmessern suchen, und versuchen Sie, diese Dinge sowohl durch On-Site-Inhalte, Anzeigeninhalte als auch durch potenzielle Inhalte von Ihnen anzusprechen veröffentlichen über YouTube oder Blogposts, bei denen wir gerade angefangen haben, die Nuss zu knacken. Aber im Fall von Kochmessern suchen die Leute nach einem gut ausbalancierten Messer, das eine hervorragende Schnitthaltigkeit hat, und sie suchen vielleicht nach einem bestimmten Winkel für die Kante, weil dies zu der besonderen Art von Erfahrung führen kann, die sie sind mit dem Messer suchen. Es geht nur darum, diese verschiedenen Schmerzpunkte zu verstehen und sie individuell mit Ihrem Marketing oder Inhalt anzugehen.

Felix: Ja. Das wollte ich als nächstes fragen. Es ist viel Aufklärung erforderlich, worauf Sie hinauswollen, denn der Kunde wird Dinge wie den Stahl oder die Handwerkskunst berücksichtigen wollen, ob es ausgewogen ist oder nicht. Viele dieser Faktoren, die ich persönlich nicht einmal kenne, waren Faktoren, die ich berücksichtigen musste, also bin ich wahrscheinlich noch nicht in dem Stadium, in dem ich ein Messer investieren möchte. Woher wussten Sie, dass dies die wichtigen Faktoren waren, die Ihren Kunden wichtig waren, sodass Sie sich tatsächlich darauf konzentrieren konnten, Inhalte zu diesen Themen zu erstellen?

Alex: Ich denke, es begann sicherlich als Schmerzpunkt für mich persönlich. Ich habe ein paar Küchenmesser und ich sammle sie schon eine Weile, aber ich hatte immer diese Lücke. Es gab einige, alle Messer, die einen hohen Nutzen hatten und einen relativ vernünftigen Preis von etwa 100 US-Dollar hatten, die sich alle irgendwie hässlich anfühlten, also über den reinen Nutzen hinaus, es war etwas, das die Schmerzpunkte ansprach, die Nutzenpunkte, aber auch aussah gut.

Das war zumindest eine Art Keimzelle der Marke. Ich wollte etwas, das alle Kriterien erfüllt, aber auch auffällt, und ich war stolz darauf, es täglich zu benutzen, und ich genoss es, es täglich zu benutzen, und dachte nicht: „Nun, okay. Es ist ein normal aussehendes Messer mit einem schwarzen Griff, das sich großartig anfühlt, sich aber nicht besonders anfühlt. Es hat gut funktioniert, aber es fühlte sich nicht besonders an.“

Felix: Ich habe es verstanden. Sie wussten, dass dies die Dinge sind, die Ihnen am Herzen liegen. Wann konnten Sie testen und validieren, ob sich der Markt auch um diese Faktoren kümmert?

Alex: Am Anfang war es viel Marktforschung mit Google Trends und die Betrachtung des Suchverkehrs. In AdWords gibt es das Keyword-Tool, mit dem Sie sehen und ein Gefühl dafür bekommen, wonach die Leute suchen. Aber dann, an einem bestimmten Punkt, muss man einfach ein Gefühl haben und es versuchen, denn der Versuch, etwas von [unverständlich 00:07:46] zu entwerfen, kann auch zu enttäuschenden Ergebnissen führen. Irgendwann dachtest du, okay, ich wusste, dass es da draußen etwas gibt, und das musste ich erforschen, und wir haben viel Prototyping gemacht, um tatsächlich zu einem Design zu kommen, von dem wir dachten, wir seien zuversichtlich genug, dass wir es tun könnte zu Kickstarter gehen.

Felix: Verstanden. Sie haben dort einige Tools von Google Trends erwähnt und sich auch den Suchverkehr angesehen. Können Sie etwas mehr Details dazu geben, wie andere diese Tools verwenden können, oder ich meine, speziell, wie Sie diese Tools verwenden und welche Art von Fragen Sie zu beantworten versuchten?

Alex: Ja. Wenn Sie … Eigentlich ist das Nützlichste, wenn Sie eine bestimmte Frage ansprechen möchten, Google-Vorschläge und es gibt Tools … Ich kann mich nicht an den Namen erinnern, aber ich denke, es heißt Ubersuggest, ist ein guter.

Felix: Ja. [unverständlich 00:08:36]

Alex: Sie können herausfinden, was alle Google-Vorschläge zu einer bestimmten Gedankenkette beinhalten. Sie geben ein paar Begriffe ein und sehen, was die Vorschläge für diese Art von Begriffskette sind.

Felix: Du würdest so etwas wie „Warum sind meine Messer“ nachschlagen und dann sehen, was vorgeschlagen werden könnte, sehen, wonach die Leute suchen. Warum werden meine Messer stumpf oder warum sind meine Messer nicht ausgewuchtet? Dann verstehen Sie, dass dies Faktoren sind, die Ihren [unverständlich 00:09:03] Kunden wichtig sind.

Alex: Ja, genau, oder so, und dann, einfach regelmäßig, sehen, was die ganze Online-Diskussion um Schmerzpunkte ist, und tiefer graben, indem Sie suchen, okay, was … Einfach eine Google-Suche durchführen, sogar, was das beste Kochmesser ausmacht ? Dann zu sehen, was die Leute in Foren sagen, und dann herauszufinden, was, um einige dieser Schmerzpunkte zu erweitern. Ich habe viele Kochmesser und bin schon seit einiger Zeit dabei, sie herzustellen, also wusste ich … Ich hatte ein Gefühl dafür, aber Sie landen in Ihrem eigenen kleinen Silo, besonders wenn Sie Erfahrung in einer Branche haben, in der Sie aufhören am Ende des Spektrums für erfahrene Benutzer angesiedelt, und es ist schwer, sich in die Lage von jemandem zu versetzen, der möglicherweise viel weniger Erfahrung hat.

Es gibt tatsächlich ein Merkmal unseres Messers, das wir recherchiert haben und dazu geführt haben, dass wir einen kleinen Fingerschutz eingebaut haben, der verhindert, dass Sie sich nur irgendwie die Finger verletzen. Vom Griff abrutschen und in die Rückseite der Klinge rutschen, während Sie schneiden, und das ist so, als würde ein professioneller Koch dies normalerweise nicht in seinem Messer haben wollen, aber wir haben durch einige Recherchen festgestellt, dass es einen Appetit auf so etwas gibt.

Felix: Verstanden. Sie würden also diese Art von Feedback erhalten, wenn Sie diese Tools wie Ubersuggest, Google Trends oder Suchverkehr verwenden und sich auch einfach darauf einstellen, die Community dahin zu bringen, wo sie in den Foren [unverständlich 00:10:37] darüber spricht, was zu sehen Sie waren besorgt darüber, und dann nahmen Sie diese Informationen und gingen dann zurück und erstellten auf der Grundlage all dessen Prototypen?

Alex: Ja. Dann haben wir beides ein paar Prototypen erstellt … Anfangs haben wir nur ein paar physische, wie 3D-Drucke gemacht, also haben wir etwas entworfen und es dann optimiert, um zu sehen, wie sich das in unseren Händen anfühlt, und dann mit physischem Prototyping etwas später an. Das ist alles vor dem Kickstarter passiert. Wir hatten also die Requisite, das ultimative Produkt, bereit, als wir den Kickstarter starteten.

Felix: Verstanden. Als Sie Prototypen erstellten und ein paar Iterationen bekamen, haben Sie sie nur drucken lassen, damit Sie es selbst ausprobieren können, oder konnten Sie sie in die Hände potenzieller Kunden bringen? Was war der nächste Schritt nach dem Erhalt dieses Feedbacks, der Erstellung des Prototyps, und wie sehen Sie dann, dass der Prototyp verbessert werden muss oder nicht?

Alex: Ja. Also beides, all diese Dinge. Potenzielle Kunden wie Laien, meine Familie, Familie und Freunde, aber auch ich habe Kontakt zu einigen Köchen in Toronto aufgenommen, die es getestet und Feedback gegeben haben. Wir hatten eine gute Feedback-Schleife, um das Design wirklich zu verfeinern, bevor wir damit an die Öffentlichkeit gingen. Wir haben viel Zeit damit verbracht, es richtig zu machen. Ich meine, es hat sich gelohnt, aber es war ein bisschen riskant.

Felix: Ja, und du hast vorhin erwähnt, dass man nicht wirklich von einem Komitee entwerfen kann, weil es einen im Grunde für immer in dieser Schleife halten könnte, immer und immer wieder all diese Änderungen vorzunehmen. Woher wussten Sie, welche Art von Feedback Sie nehmen sollten und welche Sie entweder in einen Rückstand werfen oder komplett ignorieren konnten?

Alex: Ja. Irgendwann ist das doch Geschmackssache, oder? Einige Dinge werden nicht zusammenarbeiten, bestimmte Elemente.

Felix: Kannst du dafür ein Beispiel geben?

Alex: Ja. Bei einem Messer, insbesondere einem Kochmesser, kann man ein leicht zu schärfendes Messer und ein wirklich robustes Messer nicht wirklich mögen. Sie bewegen sich in entgegengesetzte Richtungen, also der Reihe nach … Als würde ich ein Messer bauen, das sehr leicht zu schärfen wäre, könnte es keine hervorragende Schnitthaltigkeit haben, weil sich diese Dinge in entgegengesetzte Richtungen bewegen, und das ist eine Art zu starke Vereinfachung, aber das ist ein gutes Beispiel von etwas.

Dasselbe gilt für diesen Fingerschutz, oder? Ich wusste, dass dies ein Problem für professionelle Köche sein könnte, die ihre Messer regelmäßig schärfen, und es nagt an der Klinge und irgendwann wird es an den Punkt kommen, an dem Sie nicht mehr in der Lage sein werden, den Boden zu schärfen Die Klinge ist flach, nur weil der Fingerschutz da ist und irgendwie im Weg steht.

Um dem entgegenzuwirken, haben wir uns bewegt, der Fingerschutz reicht nicht bis zum Ende der Klinge. Es geht drei Viertel des Weges, also gibt es Ihnen etwas Spielraum zum Schärfen, aber …

Felix: Du wirst nach einem Kompromiss suchen oder wenn die beiden Rückmeldungen auf konkurrierenden Seiten lägen, musst du entscheiden, welches wesentlich kerniger ist oder welches wichtiger für den Kernnutzen ist, den du mit deinem Produkt zu bieten versuchst ?

Alex: Ja, und es endete damit, dass das Design des Messers gut aufgenommen wurde [unverständlich 00:13:57] und funktionierte [unverständlich 00:13:59].

Felix: Basierend auf dem, was Sie bisher gesagt haben oder was Sie mir erzählt haben, waren Sie in einer Phase, in der Sie darüber nachgedacht haben, ein Unternehmen zu gründen, und Sie haben sich angeschaut, welche Art von Erfahrung Sie gemacht haben oder waren Sie bereits ein begeisterter Messersammler und sind dann ins Geschäft eingestiegen? Wie sind Sie dazu gekommen, dieses Unternehmen zu gründen?

Alex: Ich kam eher aus einem geschäftlichen Hintergrund dazu. Ich wusste, dass E-Commerce direkt an Verbraucher gerade jetzt eine echte Chance bietet, und ich wusste das, und ich wollte aus einer Reihe von Gründen online eine Marke aufbauen. Ich wollte die Stadt verlassen, in der ich war, weil meine Frau Hebamme ist, und so sind wir irgendwie in der Provinz herumgesprungen, und ich wusste, dass mir das gefallen hätte … ich hätte keine bekommen können Arbeit in einer Stadt.

Ich habe [unverständlich 00:14:54] mein eigenes Geschäft aufgegeben. Ich habe eine Reihe von Marktforschungen durchgeführt, die mich in die Richtung wiesen, ein Küchenartikelgeschäft zu gründen, aber insbesondere ein Messergeschäft, das großartig funktionierte, weil ich bereits eine Menge Erfahrung damit hatte, sowohl wie es war, hauptsächlich wie ein Benutzer, sondern auch ein Enthusiast. Ich bin eigentlich nicht von Küchenmessern auf Messer gekommen, ich habe mich für Küchenmesser interessiert, weil ich Messer werfen wollte, was seltsam und klein ist [unverständlich 00:15:28]

Felix: Ja, das klingt nach einem viel größeren Markt, den Sie verfolgen, als Messer zu werfen. Nun, gibt es bestimmte … Ich denke, was Sie über Direct-to-Consumer sagen, es ist sicherlich ein sehr schnell wachsendes, denke ich, Geschäftsmodell. Sie sehen Anzeigen, ich sehe jetzt die ganze Zeit Anzeigen für einen Direktvertrieb. Ich denke, Brillen und Matratzen waren eine der führenden Industrien, um Direktvertrieb an den Verbraucher zu bringen. Gibt es bestimmte … Basierend auf dem, was Sie jetzt gesehen haben, gibt es bestimmte Aspekte einer Branche, die sich gut für Direct-to-Consumer eignen und für diese Art von Disruption geeignet sein könnten?

Alex: Das ist die Herausforderung, die ich denke, herauszufinden, welche Art von Industrien bereit für die Übernahme sind. Es kommt wirklich auf die Branche an. Wenn Sie sich so etwas wie Matratzen ansehen würden, dann deshalb, weil es bis vor ein paar Jahren nicht wirklich möglich war, eine Matratze mit Spulen darin zu versenden, so dass diese Innovation dazu führte, dass Sie sie in eine Schachtel quetschen.

In unserem Fall sind Messer etwas anders. Die Leute bestellen sie online, aber zu einem großen Teil wollen die Leute dieses Ding immer noch halten und berühren und fühlen. Wenn Sie es oft benutzen, wird es zu einer Art Verlängerung Ihres Arms, als ob Sie sich damit wohl fühlen. Sie möchten wissen, wo es ist, damit Sie sich nicht damit verletzen. Ein gutes Gefühl dafür zu haben, ist normalerweise ziemlich wichtig. Wir umgehen das, indem wir gut mit im Grunde unbegrenzten kostenlosen Rücksendungen umgehen, oder? Wenn es dir also nicht gefällt, kannst du es zurücksenden.

Versuchen Sie auch, auf der Website mehr zu zeigen als zu sagen. Das hat ein bisschen geholfen. Ich habe das Gefühl, dass wir sicher noch ein bisschen weiter in diese Richtung gehen können, aber es gibt den Leuten zumindest das Vertrauen, dass dieses Ding gut funktioniert.

Felix: Ja. Können Sie dazu mehr sagen? Ich denke, das ist ein wichtiger Punkt, wenn es darum geht, mehr zu zeigen als zu erzählen. Können Sie ein Beispiel dafür geben, was Erzählen wäre und was es andererseits bedeuten würde, zu zeigen?

Alex: Ja. Besonders wenn es um Messer geht, ist es so, als würde man zeigen, wie das Messer effektiv schneidet, wirklich in den Händen von jemandem, der weiß, was er tut, und wir tun dies nicht genug, aber in der Vergangenheit, als wir einiges davon getan haben Anzeigen oder auf unserer Kickstarter-Seite oder sogar auf unserer Website, es funktioniert ziemlich gut und Leute, es kommt bei den Leuten an.

Felix: Also [unverständlich 00:18:01] bedeutet das normalerweise viele Bilder und Videos und wahrscheinlich weniger Fokus auf Text?

Alex: Kopieren. Ja. Minimale Kopie eigentlich, sehr, sehr visuell. Ich denke, die Leute wollen auf hohem Niveau verstehen, was dein Messer ausmacht, welche Eigenschaften es hat, aber darüber hinaus wollen sie sehen, okay, wie funktioniert das, funktioniert das Ding gut? Die Messer sind seltsam und die Jury ist meiner Meinung nach noch uneins, aber weil Sie ein Messer bekommen können, das zumindest für eine Küchensitzung funktioniert, ist die Preisspanne unendlich, oder? Sie können nichts bis zu Tausenden von Dollar bezahlen.

Ich denke, Messer sind an einem sehr einzigartigen Ort auf dem Markt, wo die Nützlichkeit, die rohe Nützlichkeit, wie ein Gemüse zu schneiden, nicht so wichtig ist, und es ist wie es funktioniert, oder? Vielleicht sind sie in dieser Hinsicht sogar einzigartig. Ein Hammer, da bin ich mir sicher … Ich vereinfache das vielleicht zu sehr, aber wenn Sie ein Bauunternehmer wären, ist ein Hammer ein Hammer ist zu einem großen Teil ein Hammer. Ich bin mir sicher, dass es solche spezialisierten gibt … Nun, ich weiß, dass es spezialisierte Einrahmungshämmer gibt, aber im Grunde wird alles funktionieren, aber es geht um etwas, das gefährlich ist und so persönlich wie ein Kochmesser zu sein scheint, mit dem viel mehr Emotionen verbunden sind es.

Felix: Ich verstehe. Es geht also über die eigentliche Verwendung des Produkts hinaus, es steckt mehr dahinter, es im Wesentlichen nur als Schneidwerkzeug zu verwenden.

Alex: Absolut. Ja. Wenn Sie sich mit Funktionen verzetteln, habe ich das Gefühl, dass dies nicht wirklich der Fall ist, und erfassen, dass dies nicht der Fall ist, würde die Nadel nicht bewegen, wenn Sie nur alle Funktionen eines Kochmessers auflisten würden.

Felix: Richtig. Das macht Sinn. Ich möchte ein wenig über den Prozess sprechen. Gehen wir ein wenig zurück auf den Prozess der Herstellung im Grunde, des perfekten Messers, um mit dem Versand zu beginnen. Sie haben viele Iterationen des Prototypings durchlaufen und Sie haben erwähnt, dass Sie 3D-Druck verwenden, um dabei zu helfen. Sprechen Sie uns darauf an. Wie funktioniert der 3D-Druck für jemanden da draußen, der diesen Weg der Erstellung eines Produkts einschlagen möchte, ihn aber ein paar Mal wiederholen oder durchlaufen möchte, aber nicht über die Mittel verfügt, um eine Reihe tatsächlicher Muster zu erstellen? ? Wie hat es in Ihrem Fall funktioniert?

Alex: Es war gut. Es war schlecht, und dann war es wirklich gut. Ich hatte keine CAD-Erfahrung, also habe ich versucht, jemanden einzustellen, und ich hatte wirklich gehofft, dass das funktionieren würde, aber ich habe versucht, zwei verschiedene Auftragnehmer zu unterstützen, um ein 2D-Design in ein 3D-Modell umzuwandeln, das wir dann in 3D drucken konnten, und es hat nicht funktioniert trainieren. Am Ende musste ich persönlich Zeit in das Erlernen von CAD investieren, aber als ich irgendwie ein Gefühl dafür hatte, okay, ich kann dieses Ding selbst machen, war es unendlich nützlich, daran iterieren zu können.

Wir können ein 3D-Modell eines Messers für 30 US-Dollar drucken, anstatt Werkzeuge zu erstellen, die tausend Dollar kosten könnten, um eine neue Version eines Messers zu erstellen. Ich meine, es würde nicht so viel kosten, das müsstest du, du machst es einfach von Hand, aber wenn du bestimmte Konturen hast oder du verschiedene Materialien verwendest oder was auch immer es sein mag, kann es sehr teuer werden, und ich Bet-Küchenmesser sind wahrscheinlich am billigeren Ende des Spektrums von etwas, das Sie einfach von Hand herstellen können, wenn Sie es in großem Maßstab machen, während andere Produkte viel komplizierter sein könnten.

Am Ende haben wir wahrscheinlich 15 verschiedene 3D-gedruckte Modelle hergestellt, bevor alles gesagt und getan war, und wir hatten so etwas wie das, das uns gefiel. Dies war hauptsächlich für die Griffform, also haben der Griff und der Kropf wie eine Rille darin, und nur im Hinblick darauf, diese Dinge wie wirklich konzentriert zu bekommen und sich gut zu fühlen. Es brauchte ein bisschen Iteration. Es gibt nur eine begrenzte Menge, die Sie auf einem Computer tun können. Am Ende des Tages ist es ein Messer, und Sie möchten es in Ihren Händen halten, und der 3D-Druck hat wirklich den Unterschied gemacht.

Wir haben 3D Hubs verwendet, ich denke, das ist der Name der Website, und sie verbindet Sie mit Leuten, die 3D-Drucker vor Ort haben. Sie können jemanden in Ihrer Stadt bitten, Ihr 3D-Modell für Sie zu drucken.

Felix: Sehr cool, und sie brauchen ein paar CAD-Zeichnungen, um das zu machen, oder was? [unverständlich 00:22:44] Schritt zwischen CAD und 3D-Druck?

Alex: Ja. Das CAD-Modell ist ein 3D-Modell, und dann können Sie das in ein Format exportieren, das jemand in einen 3D-Drucker einfügen kann, und es gibt ein bisschen, normalerweise hat der 4D-Drucker eine Software, die Ihnen hilft, es irgendwie zu bekommen ein 3D-Modell in etwas, das druckbar ist, aber … Ja. Normalerweise sollte der Drucker in der Lage sein, Ihnen beim Rest zu helfen, wenn Sie das 3D-Modell erhalten können.

Felix: Verstanden. Wie weit kommt man nun mit dem Prototyping mittels 3D-Druck? Ich nehme an, an einem bestimmten Punkt wollten Sie vielleicht im Wesentlichen zum Erstellen übergehen, etwas, das eher wie das fertige Produkt aussieht?

Alex: Ja. Sicher. Wir haben die letzten paar Iterationen mit den physischen Materialien gemacht, weil es wichtig ist. Ich habe den Stahl, den wir verwendeten oder den wir verwenden, schon seit geraumer Zeit getestet, weil wir versuchten, eine hervorragende Schnitthaltigkeit zu erzielen, und so ist dies eine Art Gleichgewicht des Wärmebehandlungsprogramms. Wir verwenden computergesteuerte Wärmebehandlungen, damit wir ein wenig an den Dingen herumspielen können, um zu versuchen, eine optimale Kantenstabilität für die Art von Dünnheit und Winkel unserer Kante zu erhalten.

Das ist wirklich detailliert, aber … Ja, im Grunde wollten wir es nur so tunen, dass es so funktioniert, wie wir es wollten, und das geht nicht mit 3D-Druck. Sie müssen wirklich mit dem tatsächlichen physischen Material herumspielen. Dasselbe gilt für die Holzgriffe, wir wollten einfach versuchen, welche herzustellen, damit wir einige der Knicke herausfinden konnten, die bei einer Serienproduktion auftreten könnten.

Felix: Verstanden. Als Sie in die Fertigung gingen, gab es Vermögenswerte, die Sie ihnen aus Ihrer 3D-Druckarbeit geben konnten?

Alex: Ja. Absolut. Die 3D-Modelle erstellen einige der Werkzeuge, um die Form der Klinge auszuschneiden und die Konturen des Kropfs zu formen. Ja! Sicher. Die 3D-Modellierung war über die Prototypenphase hinaus nützlich. Es war wirklich nützlich, um sogar mit dem Hersteller über die spezifischen, genauen Besonderheiten des Produkts zu kommunizieren.

Felix: Verstanden. Nun, Sie haben Kickstarter ein paar Mal erwähnt. Hatten Sie bereits ein fertiges Produkt, als Sie bereit waren, es auf Kickstarter zu starten?

Alex: Ja. Wir machten. Wir hatten das Produkt, das ziemlich fertig für die Produktion war, aber wir brauchten nur die Mittel, um einen ersten Produktionslauf zu machen, weil Sie nicht nur einen machen können, ein paar, weil Sie nie Zeit für die Linie eines seriösen Herstellers bekommen werden. Es ist nur eine Art Realität. Ja. Ich habe irgendwie etwas Geld gespart und das Geld sollte ursprünglich für ein … ich wollte nie Kickstarter machen. Ursprünglich wollte ich nur das Geld, das ich gespart hatte, verwenden, um einen ersten Produktionslauf zu finanzieren, aber es dauerte länger als ich erwartet hatte, bis ich ein Produkt bekam, das ich gerne herstellte.

Am Ende habe ich diese Ersparnisse nur genutzt, um die Miete zu bezahlen und zu leben, und dann wurde mir klar, dass Kickstarter eine fantastische Möglichkeit ist, den Markt zu testen, ein Publikum aufzubauen und Geld für diesen ersten Produktionslauf auf einmal zu sammeln. Ursprünglich war geplant, das Produkt einfach auf den Markt zu bringen, aber Kickstarter war am Ende eine wunderbare Sache, auf die ich ursprünglich reingefallen bin, und dann, als wir uns Kickstarter verschrieben hatten, habe ich eine Menge Nachforschungen über die Vermarktung Ihres Kickstarters angestellt und wie man dort eine Fangemeinde aufbaut.

Felix: Ja. Sie sind sicherlich am äußersten Ende eines entwickelten Produkts, bevor Sie es bei Kickstarter starten. Viele Leute kommen wahrscheinlich viel früher als Sie, aber es war nicht Teil des ursprünglichen Plans, weshalb Sie bereits vieles davon bereits erledigt hatten. Wie sehr, glauben Sie, hat es Ihrem Projekt geholfen, ein ziemlich fertiges Produkt zu haben, und hat es Ihrem Produkt oder Projekt jemals geschadet?

Alex: Nein. Ich denke, das war auch absichtlich so, denn als wir uns entschieden hatten, den Kickstarter-Pfad einzuschlagen, haben wir wirklich investiert, um zu versuchen, viele Probleme mit der Produktion zu lösen und das Design richtig hinzubekommen, bevor wir Kickstarter gemacht haben, weil ich es wusste Wenn der Kickstarter gut lief, wenn wir die Leute nach dem Kickstarter enttäuschen, dann waren wir sowieso untergegangen. Das Produkt in angemessener Zeit auf den Markt zu bringen und die positive Reaktion dieser Leute war absolut entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens und um uns dorthin zu bringen, wo wir jetzt sind.

Die Resonanz war wirklich gut und ich denke, ein großer Teil davon war das Eigenkapital, das wir ursprünglich aufgebaut haben, um das Produkt vor dem Start auf Kickstarter richtig zu machen, anstatt zu versuchen, es danach herauszufinden.

Felix: Richtig, weil du schon so weit warst, kannst du wahrscheinlich viel besser abliefern als die Erwartungen für andere Kickstarter-Kampagnen.

Alex: Genau. Das ist riesig. Kickstarter-Leute sind unglaublich. Ich hatte keine Ahnung, dass diese Community so engagiert, lebendig und unterstützend ist. Ich meine, wenn du es vermasselst, werden sie es dich wissen lassen, aber ich denke, zu einem großen Teil sind sie sehr, sehr unterstützend, was erstaunlich war. Bis heute bin ich beeindruckt, wie sich das alles entwickelt hat.

Felix: Verstanden. Sie haben uns also vor dem Podcast in [unverständlich 00:28:35] Ihrer Fragen darüber erwähnt, wie Sie es tatsächlich geschafft haben, dieses gesamte Geschäft zu dem zu machen, wo es heute ist. Wie lange hat es vorher gedauert, konnten Sie vor Kickstarter irgendwelche Produkte verkaufen oder waren die ersten Verkäufe nach der Kampagne?

Alex: Die ersten Verkäufe waren Teil des Kickstarters, also war das alles eine Vorbestellung ab dem Kickstarter. Ich hatte gerade … ich hatte dieses Geld davor ungefähr ein Jahr lang gespart. Ich habe gearbeitet, ich hatte die letzten acht Jahre davor einen Tagjob. Im letzten Jahr war ich nur … Ich wusste, dass ich es wollte, ich hatte schon immer dieses Unternehmerfieber und wollte mein eigenes Ding machen, also hatte ich etwas Geld gespart, um mir einfach eine Auszeit von der Arbeit nehmen zu können die Zeit, um dieses Geschäft aufzubauen.

Sie müssen das nicht tun. Ich denke nicht. Ja, Sie müssen Ihren Hauptjob nicht kündigen, bevor Sie ein anderes Einkommen erzielen. Ich würde das wahrscheinlich den meisten Menschen nicht empfehlen, bis sie ein Produkt haben, von dem sie ziemlich überzeugt sind, dass es marktfähig ist. Das war ziemlich beängstigend. Wenn der Kickstarter scheiterte, dachte ich, ich würde in einem Café oder was auch immer arbeiten.

Felix: Was denkst du, wie viel Landebahn würdest du jemandem empfehlen, der in deine Fußstapfen treten und im Wesentlichen aufhören würde, bevor irgendwelche Einnahmen eintreten?

Alex: Es hängt davon ab, was du zu tun versuchst. Wenn Sie versuchen, ein neues Produkt in einem geschäftigen Markt zu entwickeln, ist das meiner Meinung nach etwas riskanter, da dieses Produkt angenommen werden muss. Wenn Sie Private Labeling oder einfach nur geschäftliche Dinge wie Arbitrage oder Dropshipping oder ähnliches machen, besteht meiner Meinung nach ein geringeres Risiko, dass Sie irgendwie, Sie können irgendwie ... Es ist mehr Ihr Marketing-Können, das wird ob es gelingen oder scheitern soll, im Gegensatz zu den Vorzügen des eigentlichen [Übersprechen 00:30:39] …

Felix: Richtig. Es gibt weniger Variablen für den Erfolg, wenn Sie starten, wissen Sie, wie Sie sagen, konzentrieren Sie sich im Wesentlichen darauf, ein Einzelhändler zu sein, anstatt in Ihrem Fall Produkte zu kreieren und zu erfinden, was viel, viel, viel riskanter ist .

Alex: Es ist im Voraus riskant. Ich denke, was Sie tun, wenn Sie auf ein Produkt stoßen, das funktioniert, obwohl Sie einen Wassergraben um Ihr Produkt herum gebaut haben, weil nichts zu 100% so ist wie das, was Sie gebaut haben, müssen Sie zu mir kommen Kaufen Sie ein Bulat-Messer, richtig?

Felix: Ja, das macht Sinn. Nun, ich denke, ein großer Teil dessen, warum Sie dazu in der Lage sind oder warum Sie sich konzentrieren können, während Sie Ihren Job kündigen und sich darauf konzentrieren können, war wahrscheinlich die Reduzierung von Kosten und Ausgaben. Irgendwelche Tipps dazu, was denken Sie, oder vielleicht zu Beginn, wofür geben Unternehmer Ihrer Meinung nach normalerweise viel Geld aus, das sie vielleicht streichen könnten, damit sie sich auf den Weg zu einem profitablen Geschäft machen können?

Alex: Ja. Das ist schwierig. Ich meine, ich hatte eine Zeit lang Webdesign und Marketing gemacht, da das mein Beruf war, also hatte ich viele der notwendigen Fähigkeiten, um das irgendwie selbst zu übernehmen. Ich habe viele Dinge getan, für die Leute normalerweise andere Leute bezahlen würden, wie Webentwicklung oder Marketing-Expertise. Ich habe das gerade selbst gemacht. Das heißt, alles, was ich gelernt habe, habe ich gerade online gelernt.

Ich habe das nicht in der Schule gelernt. Wenn Sie lernen möchten, wie man ein Online-Geschäft aufbaut und wie man es vermarktet, stehen Ihnen die Ressourcen sicherlich jetzt mehr denn je zur Verfügung. Sogar im Vergleich zu vor 10 Jahren, als ich das gelernt habe, habe ich angefangen, dieses Zeug zu lernen. Die Ressourcen sind viel, viel besser und zu einem großen Teil ändern sie sich ständig, also müssen Sie sowieso den Überblick behalten.

Felix: Richtig. Ich denke, der Schlüssel hier ist der beste Weg, um Kosten und Ausgaben niedrig zu halten, darin, die Fähigkeiten zu erlernen, für die Sie in Ihrem Unternehmen normalerweise jemand anderen bezahlen müssten, und Sie lernen selbst, und im Grunde bezahlen Sie niemanden dafür tun, und dann bekommen Sie auch ein besseres Verständnis dafür, wie das Geschäft funktioniert, so dass Sie, wenn Sie dazu kommen, jemanden einzustellen, wissen, worauf Sie achten müssen, in Bezug auf die Art von Person, die Sie einstellen müssen, und auch wie Sie diese Aufgaben delegieren sollten.

Ich denke, es ist sicherlich eine sehr lohnende Investition, viele dieser Fähigkeiten selbst zu erlernen.

Alex: Das gibt dir auch die … Wenn du etwas Branchenkenntnis hast, gibt es dir auch einen Vorgeschmack, um zu verstehen, wie die Leute ihre Dienstleistungen bepreisen, und du weißt, wer etwas Gutes oder Schlechtes anbietet und ob der Preis gut ist oder Schlecht. Es gibt Ihnen ein wenig Grundwissen, selbst wenn Sie keine Zeit haben, sagen wir, Ihre eigene Website zu entwerfen, wissen Sie zumindest genug, um das Gespräch zu beginnen.

Felix: Eine Sache, von der du erwähnt hast, dass du lernen oder Zeit damit verbringen musstest, zu recherchieren, war, wie man eine erfolgreiche Crowdfunding-Kickstarter-Kampagne durchführt. Sprechen Sie uns darauf an. Was sind einige Dinge, die Sie bei Ihrer Recherche gefunden haben und von denen Sie wussten, dass Sie sie für Ihre Kampagne anwenden müssen?

Alex: Ja. Es gab ein paar. Ich wusste, dass PR eine große Rolle für den Erfolg spielt, den großen organischen Erfolg vieler Kickstarter. Sie brauchen Berichterstattung. Der Trick dabei ist, dass Sie keine Berichterstattung erhalten werden, es sei denn, Sie sind teilweise finanziert, weil Kickstarter, das bei 0 $ Finanzierung sitzt, niemand darüber schreiben wird. Sie müssen also den Ball ins Rollen bringen. Vieles davon hängt von Ihrem persönlichen Netzwerk ab. Das, was Sie im Voraus tun können, um eine Liste zu erstellen, aber Sie müssen sich vor dem Start bewusst sein, was vor sich geht, und die Leute müssen auf den Kauf vorbereitet sein.

In meinem Fall hatte ich irgendwie beides getan. Ich hatte eine Art Liste und hatte viele Leute in meinem persönlichen Netzwerk gewarnt, dass dieses Ding herauskam, und das Interesse daran eingeschätzt, ob sie Unterstützer werden würden, und sie dazu gebracht, innerhalb des ersten Tages zurückzukommen, um mich dazu zu bringen Art von 20% finanziert. Originally, we were trying to raise $25,000. Getting to 20% funded isn't impossible but if no one wants to back your thing it's going to be very, an uphill battle.

That's very important is to get that early success will really help you a lot down the line. Once you have some of that early success, PR. Just you need to have a very well-thought-out PR strategy about who could potentially write about this and how you're going to get it in front of them and why they would write about it. In our case, it was mostly just like we got a few random hits really from a long list of people we reached out to. The two biggest ones were Uncrate, which was kind of a gear and gadgets aggregator and that did really well.

Then, also on Gizmodo. Gizmodo did a kind of a Facebook live event where they were cooking or with our knife actually. They were just testing it on Facebook live and that was somewhat random but it worked extremely well.

Felix: These were both outlets that you actively pursued?

Alex: Yeah. I just sent emails that weren't canned emails. I kind of tried to genuinely approach these people like people and give them a pitch that made sense for their audience, which is very time-consuming but and especially like PRs a numbers game. You need to reach out to a lot of people in order to get some hits because it, even if it is a fit for their audience it may not be the right time for the author or whatever. Just, yeah, putting in the time and effort to not send a canned email to a list of a thousand people but maybe send a very nicely brief but personalized email to a hundred people.

Felix: Now, is this the most successful channel for you still to this day, PR?

Alex: Yeah. PR and cross-promotion, so we've done some successful cross-promotions with other kitchenware brands. That have gone over really well but I would say probably mostly PR. We've had some really successful email campaigns. Email has worked extremely well for us. A bit of success with paid advertising and Facebook and stuff like that.

Felix: Cross promotion is definitely something interesting that I want to get to in a bit before we get there, the PR outreach that you're doing, you mentioned that you got to be very intentional about who could potentially write about you and your product and also understand and communicate why they would want to write about it. You mentioned as well that it's a numbers game. Wie gleichen Sie das aus? How do you balance between let's spend as little time as possible so we're going to reach as many outlets as possible versus spending, hitting less outlets but folks spending a lot more time on creating the right pitch?

Alex: Yeah. You can probably … Like if you make a spreadsheet of everyone you want to hit, you can prioritize that by people who you think would be most likely to write about it but also would provide the greatest benefit to your campaign which is what I did. I just prioritized it by who are the 150 most likely to write about it, and then, the rest of the list if you get there you get there if you don't you can send a spammy email, which I did. Like people don't, I've done PR before people don't, these people get thousands of emails a day potentially depending on the author so if you send them a canned email they're just going to ignore it unless it's about something they've already heard about which is unlikely.

So prioritizing lists and starting with the people you think are most likely to write about it.

Felix: Ja. That's important point about how you want to focus on who is basically the lowest-hanging fruit. Who's ready to, who's prime to write about you the most and rank it that way because now you also think about who would be the biggest benefit to you, right? Getting it on a place Uncrate or Gizmodo I think would be a huge benefit. Obviously, it was for you but they were probably less likely to write about you than some like no-name blog.

I'm guessing, right? How do you know in that situation, which, what's more important? Is it the low-hanging fruit or the biggest benefit? Of course, if there's both and that makes the most sense but when you have to choose between whether you should focus on the small publications versus the ones with the greatest reach, how do you decide to how to prioritize your time?

Alex: I think it's most important to focus on your niche first, so like us there was a lot of push around cooking blogs, cooking websites and news sources around that industry. We ended up not having a lot of hits in that space, a couple but nothing major. It was mostly in the kind of the “gear” and sites like cool hunting and Uncrate and stuff like that, that kind of resonated more with, which in hindsight makes sense because those cooking sites don't write about Kickstarters, right?

But it's worth understanding who's most likely to write about it, is it going to be covered on a, even a small cooking blog? Probably not because they don't write about new things. They write about popular things. It does take a bit of legwork to kind of understand the audience and the type of content that that publication is putting out in order to kind of both focus who you're spending time on but also the type of pitch you're sending them.

You may be able to, the type of email you might send to a gear blog would be very different from someone like Gizmodo even because they're somewhat different audiences. Particularly, if you were comparing a gear site with a kitchen blog.

Felix: Richtig. So we sit down to write this pitch, can you walk us through what kind of research you're doing and what you make sure to include in the email?

Alex: Yeah. That was probably the most time-consuming part is writing these emails because you want, you don't want it to be go unnoticed otherwise you're just kind of shooting in the dark, and a lot of the time it will go, they won't respond to you but that's fine. That's part of it. Being personal like reading, like reaching out to a particular author is always the best. Understanding what they write about typically, maybe what's been on their radar most recently if there is a point of reference, if they've discussed something similar in the past then you at least have a good kind of touch off point and trying to keep it like, treat them like a human being and not like something who needs, someone who needs to do something for you is a good way to get attention.

Ironically, right? You can't be, you're not going to force them to do anything so like give them what they're likely to be interested in is the best way to go, and if they ignore it they ignore it but if you catch them on the right day or they're already thinking about doing something similar to what you've propositioned then it will make sense. I think it's also important to frame your pitch according to the author and like have a couple different pitches kind of in the bag, so you can frame it around that author and their audience.

Felix: Can you say more about that what does that mean to frame it around their audience?

Alex: Yeah. In the example of a chef's knife you may pitch to a cooking blog with something like be very focused on the features and the like, maybe like an incredibly balanced knife for a great price might be like the lead, whereas like a gear site would be more about like the technical specs of the steel or the wood or something. Just something that better caters to what their audience might be looking for.

Felix: What are your thoughts on templates? Did those work if you have templates that you're using and kind of filling in the pieces around the specific PR outlet that you're reaching out to?

Alex: I would say if you're using a template, someone else had probably already sent it and will probably be ignored because they're seeing that the person who's receiving it had received that email, copy and paste a few different things a thousand times before. You can take the base elements of a template like what is the template, make that your own. I think that you probably get better results like that.

I certainly did that really. At some level, there's going to be a commonality between all PR pitch emails but making it personal and unique goes a long way.

Felix: Verstanden. I want to talk now about the cross-promotion that you've been doing that has been successful for you. Well, what is a cross promotion?

Alex: Yeah. There's kind of two buckets here. So when we did a Kickstarter, and then, after the Kickstarter ended while we were making the knives for all of those pre-orders, we started a IndieGoGo InDemand campaign which is the ability to continue to sell pre-orders after your finite campaign has ended, so whether you did a 30-day campaign on IndieGoGo or Kickstarter, you can migrate that to IndieGoGo afterwards so you can continue to do pre-orders. While we were doing both of those crowdfunding campaigns, we did cross-promotions with other crowdfunding campaigns and this worked quite well.

We just sourced those by reaching out to other campaigns that we felt might have some crossover audience, so anyone doing a Kickstarter that was in the kitchen space or anything like that, we had good success with cross promoting those. Usually, in updates, so you're regularly discussing the development of your product with your audience, and you want to be at the bottom of those you just typically plug another campaign that your backers might be interested in.

Then, so that's … We did that quite a bit during the crowdfunding campaigns, and then, afterwards we've kind of worked a bit more closely but like more intensely but less volume in terms of like cross promotions with bigger brands than us. We have a relationship with Anova which is a sous-vide, and so, they're selling Bulat chef knives on their site as kind of an accessory to the sous-vide which is just kind of one example of a cross promotion.

Felix: Right, and when you do this kind of cross promotions do you have to focus on brands that are at the same level in size or in [inaudible 00:47:17] the customer list as you or can you shoot higher than that? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Alex: Yeah. I mean, I don't think there's any harm in shooting higher certainly because sometimes bigger brands are looking to both communicate value to their followers. If it makes sense for you this bigger brand to tell their audience about you and that bigger brand would see some value there, I think it makes sense and I've had some success with that for sure. They like, and it does add value, right?

Like if you are an appliance brand and typically you're only talking about your own appliance that may tire your audience after some time, so introducing new things that this brand thinks is interesting could certainly kind of help them with engaging their audience and it kind of scratches our back in terms of sales, right? Those relationships are not, they're asymmetrical though, right? Because while we would get sales out of it and they would get something more intangible like customer engagement.

Those can be a little bit harder to sell as opposed to someone who's like a brand at your level kind of doing similar sales and you can, it's kind of a mutual back-scratching but they can be done.

Felix: Verstanden. You were doing this initially using [inaudible 00:48:50] or I guess with your ongoing IndieGoGo InDemand campaign and you're doing this through these updates that you're going to send it to the contributors to the campaign but nowadays, are you using, what is it? How is it being done? Is it through email marketing where you're doing these cross-promotions or what platforms are you cross promoting on?

Alex: Yeah. It's become much less frequent now because I don't want to be spamming any of my audience at all. A little bit via email, a little bit via ads just kind of like touting a relationship between the two. Yeah, but I would say the most success specifically we had with cross promotion to date was with crowdfunding. We have an interesting opportunity coming up with cross promotion but I'll have to leave it at that.

Felix: Do you think that someone that doesn't have existing crowdfunding campaign can they, would they, do you think crowdfunding creators would be receptive to them reaching out if they have an audience of their own and are willing to engage in that kind of, or do you think that the crowdfunding campaign creator would be willing to engage in that kind of agreement?

Alex: Yeah. I think, that they are … Because they're … There's like an established communication schedule within crowdfunding campaigns that most of them are quite receptive to that if you can expand their audience because you have an email list that you're willing to promote their product to. I think that they would probably … Yeah, definitely be open to that. Most crowdfunding campaigns are looking for kind of any marketing they can get.

Felix: Especially since they're looking to get in the very short period of time they might be more willing to work with as many people as possible. I want to talk a little about the site and the designs. A beautifully designed site, definitely recommend folks check it out, bulatkitchen.com. Was this designed by you?

Alex: Yes. It was.

Felix: Sehr schön. What went to the design? What was your approach to creating this site?

Alex: I knew that I wanted it to be very visual and the site is kind of a work in progress right now so I've laid the foundation for something that I'm going to be building on over time, and this was kind of then intentionally so that I could create landing pages that catered well to specific campaigns and adding other products in the future.

Felix: This is like a customer theme or did you use a free theme? What was it built on?

Alex: Ja, der Name des Themes ist erzählerisch, und es ist ein kostenloses Theme im Shopify-Theme-Store, und ich habe das als Grundlage verwendet und darauf mein eigenes Theme aufgebaut, und neu … habe die Art der Abschnittsfunktionalität viel genutzt und Ich konnte ein paar Seiten erstellen, die auf meine Produkte ausgerichtet waren, aber auch eine Grundlage schaffen, auf der ich mehr Produkte und mehr Arten von Seiten einfügen kann, die sich alle im Design der Website sehr ähnlich anfühlen.

Felix: Verstanden. Nun, welche anderen Arten von Apps oder Tools haben Sie innerhalb oder außerhalb von Shopify verwendet, um das Geschäft zu führen?

Alex: Wir haben einen 3PL, ein Drittanbieter-Logistikunternehmen namens Ingram Micro, genutzt, das alles über die Shipwire-App synchronisiert wird, was für die Erfüllung enorm nützlich ist. Wir erfüllen teilweise über Ingram Micro und teilweise über unser Heimbüro, also verwenden wir auch Order Desk, eine gute App, um eine Art Logik zu erstellen, wann eine Bestellung eingeht, was damit zu tun ist und wie sie ausgeführt wird. Das ist wahrscheinlich meine Lieblings-App in letzter Zeit. Ich bin begeistert von dieser Erfüllungssache.

Was sonst? Wir verwenden viele der guten und zuverlässigen wie MailChimp, Order Desk wie eine Auftragsdruck-App. Order Desk ist das Fulfillment. Ja. Aber ja, wahrscheinlich ist MailChimp das andere, das wir ziemlich häufig zum Segmentieren unserer Listen verwenden.

Felix: Toll. Sehr cool. Vielen Dank für deine Zeit, Alex. Bulatkitchen.com, bulatkitchen.com ist die Website. Was erwartet uns im neuen Jahr? Was sind einige der Dinge, die Sie … Sie sagten, es gibt ein paar Dinge in den Arbeiten, die Sie nicht erwähnen können, aber irgendetwas, worauf das Publikum achten sollte oder auf das Sie achten sollten, Jungs?

Alex: Ja. Wir haben einige aufregende Partnerschaften im nächsten Jahr, aber auch einige neue Produkte. Erweiterung der Linie der Kochmesser und Schälmesser, die auf Kickstarter wirklich gut liefen, zu einem Brotmesser, und dann innerhalb des nächsten Jahres oder so mit einigen sehr neuen, frisch aussehenden Designs herauszukommen.

Felix: Toll. Sehr aufregend. Wir werden sicherlich einschalten, um zu sehen, welche anderen erstaunlichen Produkte aus Ihrem Unternehmen kommen. Nochmals, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie kommen.

Alex: Vielen Dank, Felix.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was in der nächsten Shopify Masters-Episode auf uns zukommt.

Sprecher 3: Es dreht sich alles um Vorstellungskraft. Sie möchten, dass Ihr Kunde vor Ihren Produkten steht und sagt: „Oh, wissen Sie, ich sehe, wie ich diese verwende.“

Felix: Danke, dass du Shopify Masters zugehört hast. Der E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an. Schaunotizen zu dieser Episode finden Sie außerdem unter shopify.com/blog.