Geschäftswachstum: So planen Sie Geschäftsziele, um langfristige Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen

Veröffentlicht: 2018-10-26

Business Growth Goals Progress

"Kein Unternehmen kann es sich leisten, nicht voranzukommen. Es mag heute ganz oben auf dem Haufen stehen, aber morgen ganz unten auf dem Haufen." — James Cash Penney, Gründer von JC Penney

Streben Sie ständig nach Wachstum und Erfolg und wissen Sie, was es braucht, um dorthin zu gelangen?

Unternehmen – ob groß oder klein – haben Wachstums- und Erfolgsziele. Diese Ziele geben Unternehmen einen Maßstab, den es zu erreichen oder zu übertreffen gilt.

Diese Ziele können gewinnbezogen, kundenbezogen oder markenbezogen sein. Manche Unternehmen brauchen mehr Umsatz, manche brauchen mehr Traffic und andere brauchen eine breitere Markenbekanntheit.

82 Prozent der Kleinunternehmen scheitern beispielsweise an Cashflow-Problemen. Dies liegt zum Teil an fehlenden Gewinnen, aber auch an einer schlechten Mittelallokation. Wenn Ihr Unternehmen sich Sorgen um Geld macht, ist es wichtig, einen Plan aufzustellen, um aus den roten Zahlen zu kommen.

Aber was auch immer das Ziel ist, es ist wichtig, dass es eines gibt. Wenn nicht, wie können Sie wissen, ob Sie Fortschritte machen oder vorankommen? An der Oberfläche mag alles pfirsichfarben aussehen, aber es könnte im Handumdrehen auseinanderfallen.

Sie können immer klein anfangen, aber Sie müssen bei Ihren Plänen und Zielen strategisch vorgehen. Es muss ein festgelegtes Ziel innerhalb eines festgelegten Zeitraums gegeben werden. Sie müssen auch eine Möglichkeit haben, Ihren Fortschritt zu verfolgen und für weitere Analysen zu dokumentieren.

Und Sie müssen realistisch sein.

Unternehmen müssen wachsen, um erfolgreich zu sein. Aber das passiert nicht von heute auf morgen. Unternehmen müssen ihre Pläne planen, Strategien entwickeln und umsetzen.

Manchmal können diese Ziele und Initiativen auf dem Weg verloren gehen, wenn sie nicht richtig geplant und delegiert werden.

Wenn Sie einen ehrgeizigeren, realistischeren und strategischen Ansatz für Ihre Unternehmenswachstumsziele verfolgen möchten, ist es wichtig, dass Sie diese sieben Schritte befolgen, um die perfekten Ziele für Ihr Unternehmen festzulegen.

7 Schritte zum Aufbau erfolgreicher Unternehmenswachstumsziele, die Ziele erreichen

„Unternehmen, die um des Wachstums willen wachsen oder in Bereiche außerhalb ihrer Kerngeschäftsstrategie expandieren, stolpern oft. Auf der anderen Seite sind Unternehmen, die zum Nutzen ihrer Kunden und Aktionäre skalieren, im Laufe der Zeit häufiger erfolgreich.“ — Jamie Dimon, Präsident und CEO von JPMorgan Chase

1. Machen Sie einen Plan und schreiben Sie ihn auf

Wenn es darum geht, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, brauchen Sie Ziele. Und Sie brauchen eine Möglichkeit, sich für diese Ziele verantwortlich zu machen.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, und das erste, was Sie tun müssen, ist, alles aufzuschreiben. Indem Sie es aufschreiben, machen Sie es wahr. Sie verpflichten sich, Ihre Pläne zu verfolgen und Stellung zu beziehen.

Es ist leicht zu sagen, dass Sie etwas tun und es dann nie tun werden. In Meetings, bei Telefonaten und sogar in E-Mails – wir alle sagen, dass wir etwas tun können, ohne die Mühe und das Engagement aufwenden zu müssen, um es wirklich durchzuziehen.

Wenn es darum geht, Ihren eigenen strategischen Plan aufzustellen, müssen Sie sich hinsetzen und schriftlich an einer Strategie arbeiten. Und Sie müssen mehr als nur das Ziel einschließen, das Sie erreichen möchten.

Sie müssen das Problem umfassend skizzieren und wie dieser Weg Ihrer Meinung nach zu einer Lösung führt. Sie müssen die erforderlichen Schritte und die benötigten Ressourcen verstehen. Sie müssen sich Mühe geben, einen Plan zu erstellen, sonst wird er nie fertig.

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2. Definieren Sie Ihren Zweck und Ihre Argumentation

Genauso wie es wichtig ist, es aufzuschreiben, ist es wichtig zu verstehen, warum Sie es tun. Wenn Sie nicht wissen, warum Sie versuchen, die Markenbekanntheit zu steigern oder mehr Website-Traffic zu generieren, haben Sie keine Ahnung, wo Sie überhaupt anfangen sollen.

Unternehmen sollten immer wachsen und sich anpassen. Veränderung ist unvermeidlich und Veränderung ist gesund. Aber Wachstum und Veränderung um ihrer selbst willen tun niemandem einen Gefallen.

Wenn Sie Ihr Website-Design ändern, ohne dass Daten oder Zahlen die Gründe dafür oder die Schritte, die zur Lösung führen, belegen, können Sie mehr schaden als nützen.

Jetzt kann es gut sein, Ihrer Website ein Facelifting zu verpassen, um den Traffic zu steigern und die Conversions zu steigern. Bevor Sie sich jedoch an diese Aufgabe machen, ist es wichtig, dass Sie verstehen, warum diese Aufgabe zum Erfolg führen kann.

Ist der Inhalt Ihrer Website unklar? Werden die CTAs leicht übersehen? Verzögert sich Ihre Ladezeit? Ist Ihr Gesamtdesign veraltet und unorganisiert?

Was wird die Änderung Ihres Designs bewirken, um zu Ihren Ergebnissen zu gelangen? Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist dies der Zeitpunkt, an dem Sie es herausfinden müssen.

Holen Sie sich Daten, führen Sie Analysen durch und gehen Sie tiefer in das vorliegende Problem ein. So können Sie sich für eine funktionierende Lösung entscheiden.

Sie sind sich nicht sicher, was Sie mit den erhaltenen Daten anfangen und wie Sie sie richtig analysieren sollen? Vielleicht können einige der Big-Data- und Marketing-Analytics-Unternehmen aus unserer Liste helfen!

3. Behalte deine vergangenen Gewinne und Verluste im Hinterkopf

Wir gewinnen einige, und wir verlieren einige. Das ist nur der Name des Spiels – aber Sie können aus Ihren bisherigen Erfahrungen lernen, um einen erfolgreichen Geschäftsplan für die Zukunft zu erstellen.

Welche Wege oder Wege haben in Ihrer Vergangenheit zu Erfolgen geführt? Welche Pläne sind gescheitert?

Ein genauer Blick darauf, woher Sie kommen und was Sie versucht haben, kann Ihnen dabei helfen, in Zukunft erfolgreich zu sein. Es hilft Ihnen zu sehen, was Sie falsch gemacht haben, was Sie richtig gemacht haben und wo der Sweet Spot des Erfolgs wirklich liegt.

Dieser strategische Blick ist auch gut, weil er Ihnen helfen kann, den Kern des Problems aufzudecken. Haben Sie Probleme, Ihre Mitarbeiter zu halten? Es könnte an Problemen mit dem Management liegen oder es könnte ein größeres Problem mit der Unternehmenskultur als Ganzes sein.

Wenn Sie diese Probleme genauer benennen und sich die bisherigen Versuche genauer ansehen, können Sie eine Lösung finden, die für Sie richtig ist.

4. Entscheiden Sie sich für bestimmte Ziele

Die Festlegung spezifischer Ziele ist für den Geschäftserfolg unerlässlich. Tatsächlich haben viele Studien – darunter eine von der American Psychological Association – herausgefunden, dass das Setzen spezifischer, konkreter Ziele und Zielsetzungen und deren konsequente Überwachung während der gesamten Ausführungszeit am Ende zu besseren Ergebnissen führt.

Obwohl Sie das Problem und seine Lösung bis zu einem gewissen Grad verstehen, schauen Sie möglicherweise nicht tief genug, um zu verstehen, wann und warum Ihre Ziele nicht erreicht werden.

Umgekehrt könnten Sie auch auf ein Problem stoßen, wenn die von Ihnen gesetzten Ziele zu weit gefasst oder allgemein gehalten sind. Wenn Sie nur Ihre Gewinne steigern möchten, aber nicht nach bestimmten Wegen oder Bereichen suchen, in denen Sie Änderungen vornehmen können, werden Sie nicht in der Lage sein, alles wirklich zu planen.

Außerdem werden Sie Ihre Ergebnisse nicht so klar und effektiv verfolgen können. Spezifische, detaillierte und umfassende Ziele sind eine großartige Möglichkeit, Erfolg und Wachstum zu fördern.

Daher ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, die Probleme wirklich aufzudecken und die Wachstumspfade zu skizzieren, die Ihnen dabei helfen, dorthin zu gelangen.

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Erreichen Sie Ihre Geschäftswachstumsziele, indem Sie Analysen verwenden und Ihre Fortschritte verfolgen.

5. Legen Sie handlungsorientierte Schritte fest

Von A nach B zu kommen ist nicht nur ein Hüpfen, überspringen und einen Sprung entfernt.

Um Ihre Unternehmenswachstumsziele zu erreichen, müssen Sie die Schritte, die durchgeführt werden müssen, sehr detailliert festlegen. Sie müssen wissen, wo Sie anfangen, welche Plattformen oder Software Sie möglicherweise verwenden müssen und in welchem ​​Schritt bestimmte Aufgaben erledigt werden müssen.

Bei jedem Schritt des Weges müssen Sie einchecken und verstehen, was zu diesem Zeitpunkt erreicht sein muss. Es braucht Zeit und Engagement, um den Umsatz zu steigern. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Schritte skizzieren, die Ihr Unternehmen benötigt, um dorthin zu gelangen.

Es geht nicht nur darum, Verkäufe zu tätigen und auf das Beste zu hoffen. Es kann eine Reihe von Initiativen erfordern – wie Marketingkampagnen, E-Mail-Blasts, Redesigns von E-Commerce-Websites und mehr, um die gewünschten Ziele zu erreichen.

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie sich auch über die Kosten dieses Ziels und die Kosten für jeden einzelnen Schritt informieren. Wachstum zu fördern ist nicht kostenlos, daher müssen Sie wissen, was Sie ausgeben möchten und was es kostet, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

6. Verantwortung delegieren

Ihr Geschäft ist keine Ein-Mann-Show, auch wenn es manchmal so aussieht.

Sie haben ein ganzes Team von Fachleuten, die Ihnen helfen können, diese Ziele zu erreichen, und Sie sollten sie nutzen. Sie sollten wissen, was Ihre Ziele sind und welche Prioritäten sie haben müssen.

Sie müssen die Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die zur Erreichung dieses Ziels erforderlich sind, aufschlüsseln und Verantwortlichkeiten entsprechend delegieren. Wachstum ist eine Teamleistung, daher ist es wichtig, dass Sie sich einbringen.

Dies macht es auch einfacher, sich bei Ihrem Team einzuchecken und den Fortschritt zu sehen. Wenn eine kleine Gruppe oder Einzelperson an einem Aspekt dieses Prozesses beteiligt ist und aktiv mit dem Team als Ganzes kommuniziert und interagiert, dann werden Sie wahrscheinlicher Erfolg haben – und zwar schnell.

Dies macht den Überprüfungsprozess ebenfalls zum Kinderspiel und eröffnet Ihnen die Zeit, um mit der Analyse der Ergebnisse zu beginnen und auf Ihren nächsten Benchmark zu drängen.

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7. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse

Wenn Sie Ihren Fortschritt nicht verfolgen, werden Sie nie erfolgreich sein. Ich meine, Sie könnten, aber Sie werden nie einen konkreten Beweis dafür haben.

Wenn Sie versuchen, den Web-Traffic zu erhöhen, verwenden Sie Analysetools, um zu sehen, woher die Leute kommen, wo auf der Webseite sie landen und mit welchen Inhalten sie am meisten interagieren. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche Bereiche Ihrer Website fehlen und was Sie verbessern können.

Hören Sie auf Ihre Kunden. Bitten Sie um ihren Rat und ihr Feedback. Wenn ein Aspekt Ihres Produkts angepasst werden muss oder ein Kundendienstbereich fehlt, nutzen Sie diese Informationen zu Ihrem Vorteil und dokumentieren Sie sie.

Wenn Sie versuchen, Mitarbeiter davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen, fragen Sie sie, welche Aspekte des Unternehmens sie mögen und welche nicht. Beginnen Sie mit der Umsetzung neuer Maßnahmen oder Initiativen und überprüfen Sie ständig, ob sie funktionieren oder nicht.

Und verfolgen Sie Ihren Fortschritt nicht nur am Ende. Sie sollten ständig einchecken und Zahlen analysieren, wenn Sie sich Analysen ansehen.

Dies ist ein Prozess, der auf und ab geht. Was am Anfang funktioniert hat, funktioniert möglicherweise nicht mehr und Sie müssen sich möglicherweise anpassen. Wenn Sie Ihre Fortschritte im Auge behalten, sind Sie besser darauf vorbereitet, sich in Zukunft anzupassen.

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7 Beispiele für Unternehmenswachstumsziele

Abhängig von Ihrer Geschichte und Ihren bisherigen Erfolgen haben Sie möglicherweise unterschiedliche Wachstumsziele für die Zukunft. Vielleicht möchten Sie den Cashflow erhöhen, eine größere Online-Präsenz aufbauen oder den Traffic steigern.

All diese Ziele können Ihrem Unternehmen zugutekommen und Ihnen den nötigen Schub geben, um erfolgreich zu sein. Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, sollten diese Beispiele Ihnen helfen, den richtigen Weg zu finden.

1. Umsatz steigern

Die Steigerung des Umsatzes ist eine der größten Aufgaben, die Unternehmen als wichtiges Wachstumsziel übernehmen. Dies ist natürlich sinnvoll, da Umsatzsteigerungen und steigende Gewinne die Unternehmen im Geschäft halten.

Unternehmen sollten immer versuchen, ihren Umsatz und Gewinn zu steigern. Auch wenn es Ihnen finanziell gut geht, heißt das nicht, dass Sie nicht versuchen sollten, es besser zu machen.

Dies ist jedoch ein großartiges übergreifendes Ziel, das es Ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Änderungen und Verbesserungen in verschiedenen Bereichen vorzunehmen – vom Design bis zum Marketing und mehr.

2. Cashflow erhöhen

Die Steigerung Ihres Gewinns ist notwendig, aber noch nicht genug für die wahre finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens. Wichtig ist auch, dass Sie zu jedem Zeitpunkt über genügend Bargeld verfügen, um Ihre anstehenden Verbindlichkeiten decken zu können.

Mit anderen Worten, Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Geschäft liquide ist. Wie bereits erwähnt, berichteten mehr als 80 Prozent der gescheiterten Kleinunternehmen, dass sie aufgrund eines Cashflow-Problems zusammengebrochen waren.

Und immer genug Geld in der Hand zu haben, ist aus mehr Gründen wichtig, als nur seine Beiträge bezahlen zu können. Es gibt Ihnen die strategische Freiheit, zu investieren, wenn die Zeit reif ist. Es ist entscheidend, dass Sie keine bequemen Anlagemöglichkeiten verpassen, und noch besser, wenn Sie dies ohne Kreditaufnahme tun können.

Daher müssen Sie darlegen, wie Sie den Cashflow maximieren und die Verbindlichkeiten Ihres Unternehmens minimieren können. Eine Möglichkeit, dies zu vereinfachen, ist die Einführung der Kassenbuchhaltung.

Bei dieser Bilanzierungsmethode werden nur Bartransaktionen berücksichtigt. Es sind keine Forderungen aus Lieferungen und Leistungen, keine zukünftigen Erträge oder andere, weniger liquide Vermögenswerte enthalten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre eingehenden Verbindlichkeiten niemals Ihre aktuellen finanziellen Möglichkeiten überschreiten.

3. Verbessern Sie die Mitarbeiterbindung

Mitarbeiterbindung ist für viele Unternehmen ein großes Thema. Wenn Sie Ihre eigenen Mitarbeiter nicht an sich und Ihre Marke halten können, wie können Sie dann erwarten, Kunden zu halten?

Wir betreten eine Welt, in der die Unternehmenskultur von entscheidender Bedeutung ist. Inklusivität und Vielfalt sind zwei heiße Themen in der Arbeitswelt, und es ist wichtig, dass Unternehmen ständig darauf achten, ein offenes und einladendes Umfeld zu schaffen.

Dies kann das Wachstum Ihres Unternehmens fördern, denn investierte Mitarbeiter bedeuten bessere Produkte und bessere Innovation. Wenn Ihre Mitarbeiter für Sie arbeiten wollen und ihre Arbeit lieben, werden sie ihre Arbeit besser machen.

Wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, dass sein Unternehmen in ihn investiert, wird er eher bei ihm bleiben und die bestmögliche Arbeit leisten.

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Die Unternehmenskultur ist ein wichtiger Faktor bei der Mitarbeiterbindung. Glückliche Mitarbeiter führen zu Innovation und Erfolg.

4. Markenbekanntheit steigern

Im Zeitalter von Social Media sind Markenbekanntheit und Markenidentität alles. Der erste Eindruck ist wichtig – in den sozialen Medien, persönlich und online. Achtundvierzig Prozent der Verbraucher sagen, dass sie nach der ersten, positiven Interaktion eher einer Marke treu sind.

Das bedeutet, dass Ihre Marke immer auf dem neuesten Stand sein muss. Sie müssen ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg schaffen, um diese positive Markenidentität zu verbreiten.

Die Verbraucher wollen heutzutage Unternehmen, die sich darum kümmern. Sie wollen den menschlichen Teil einer Marke oder Organisation sehen. Und die Steigerung dieses Bewusstseins kann dazu beitragen, Ihnen diese Sichtbarkeit zu verschaffen und die Positivität zu verbreiten.

84 Prozent der Verbraucher schließen einen Kauf ab und wählen ein Produkt aufgrund einer Empfehlung aus. Je mehr Sie Ihren Markennamen bekannt machen, desto mehr Menschen können Sie erreichen und desto mehr Produkte können Sie verkaufen.

5. Verbessern Sie den Kundenservice

Ein guter Kundenservice ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen zwischen Ihnen und Ihrem Publikum aufzubauen und ihnen eine Möglichkeit zu geben, Sie zu kontaktieren und Frustrationen auszudrücken.

Wenn Sie einen schlechten Kundenservice haben, werden Sie wahrscheinlich bestehende Kunden verlieren und potenzielle Kunden vertreiben.

Menschen wollen mit einer Marke interagieren, die sich um sie kümmert. Dies bedeutet, dass Marken bereit, bereit und aufmerksam auf die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher sind.

Eine großartige Möglichkeit, wie Marken ihren Kundenservice verbessert haben, waren 24-Stunden-Chatbots oder Kundenservice-Teams, die jederzeit zur Verfügung stehen, wenn ein Kunde ein Problem hat.

Die Kunden werden Ihrer Marke treuer sein, wenn Sie sich für die Verbesserung Ihres Kundenservice einsetzen. Sie wollen wissen, dass Sie eine echte Person sind, nicht nur eine juristische Person.

Dieser verbesserte Kundenservice ist ein großartiges Ziel, auf das Sie hinarbeiten sollten, da er dazu beiträgt, Autorität und Vertrauen aufzubauen und Ihrem Publikum eine positive Erfahrung bietet, die es mit Freunden teilen kann.

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6. Erhöhen Sie den Website-Traffic

Website-Traffic kann ein Unternehmen machen oder zerstören. Wenn die Leute Ihre Website und Ihren Inhalt nicht überprüfen, was bringt es dann überhaupt, sie zu erstellen?

Ihre Website kann viel helfen. Es kann helfen, das Bewusstsein zu steigern, es kann helfen, zu informieren und es kann verkaufen. All diese Dinge sind großartig für das Geschäftswachstum. Je mehr Traffic Sie erhalten, desto besser sind Ihre Chancen.

Web-Traffic kann zu Conversions und Leads führen. Dies bedeutet, dass Sie mehr Kunden erreichen und mehr Einkäufe tätigen können.

7. Verbessern Sie die Präsenz in den sozialen Medien

Neben Ihrer Website gibt es einen weiteren Aspekt Ihrer Online-Präsenz, um den Sie sich kümmern müssen – Ihre sozialen Medien.

Heutzutage ist es fast so, als ob Ihr Unternehmen nicht existiert, wenn Sie in einigen der beliebtesten sozialen Netzwerke keine Unternehmensprofile und Konten haben. Um diese Tatsache zu veranschaulichen, erwähnen wir nur, dass es allein auf Facebook 70 Millionen Unternehmensseiten gibt.

Im Allgemeinen sind Facebook, Instagram oder LinkedIn oft die ersten Orte, an denen die Leute überprüfen, wer Sie sind und sich einen ersten Eindruck von der Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens machen.

Um also das Interesse der Menschen für Ihr Unternehmen und Ihr Produkt zu wecken, benötigen Sie einen Plan, wie Sie Ihre Konten ansprechend und professionell aussehen lassen.

Dies ist möglicherweise nicht so einfach, wie es scheint, da Social Media Management zu gleichen Teilen Kunst und Wissenschaft ist. Sie brauchen jemanden, der einerseits kreativ sein kann, andererseits aber auch die wichtigsten Kennzahlen verfolgen und analysieren kann. Eine willkürliche und unberechenbare Vorgehensweise reicht nicht aus und kann Ihrem Geschäft auf lange Sicht nur schaden.

Wenn Sie jemanden suchen, der Ihnen hilft, Ihre Social-Media-Präsenz zu steigern, beginnen Sie mit der DesignRush-Liste der besten Social-Media-Marketing-Agenturen .

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Das Erreichen Ihrer Ziele als Team ist entscheidend für den Erfolg. Praktische Arbeit kann zu besseren Ergebnissen und mehr Innovation führen.

Wie Unternehmenswachstumsziele Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen können

Seit 1990 sind kleine Unternehmen gewachsen und haben den Arbeitsmarkt drastisch geprägt und der Gesamtwirtschaft acht Millionen Arbeitsplätze geschaffen. Durch strategische Planung und Gliederung konnten diese Unternehmen wachsen und expandieren.

Es ist wichtig, einen Businessplan zu haben und Ziele zu setzen. Aber es ist auch wichtig, alles zu verstehen, was sie mit sich bringen. Es geht nicht nur darum, sich für ein Ziel oder eine Zielsetzung zu entscheiden und zu hoffen, dass man es irgendwann erreicht.

Sie müssen es planen, Schritte skizzieren und spezifisch sein.

Sie müssen die damit verbundenen Kosten und die benötigten Ressourcen kennen. Sie müssen Verantwortlichkeiten delegieren und umsetzbare Aufgaben zuweisen, die erledigt werden müssen. Und Sie brauchen eine Möglichkeit, alles am Ende des Tages zu verfolgen.

Wenn Sie Ihre Ziele realistisch einschätzen und sich dafür einsetzen, sie zu erreichen, kann dies den Unterschied zwischen einem florierenden und einem erfolglosen Geschäft ausmachen. Sie müssen sich also die Zeit und Energie nehmen, die erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Sie Ihre spezifischen Ziele erreichen.

Verstehen Sie das Problem, skizzieren Sie eine Lösung und ergreifen Sie umsetzbare Maßnahmen, um sie abzuschließen. Sie können diesen Vorgang beliebig oft und für verschiedene Ziele wiederholen.

Egal, ob Sie Ihre Gewinne steigern oder Ihren Kundenservice verbessern möchten, diese Schritte sind die Tools, die Ihnen helfen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

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