Business-Intelligence-Reporting: Verstehen Sie die Daten Ihres Unternehmens

Die meisten Unternehmen sammeln täglich eine Fülle von Daten. Von Verbraucher- und Wettbewerbserkenntnissen bis hin zu Social-Media-Analysen helfen Ihnen diese Daten dabei, intelligentere Entscheidungen zu treffen, Trends zu erkennen und der Zeit einen Schritt voraus zu sein – wenn Sie wissen, wie man sie nutzt.

Das ist die Stärke des Business Intelligence (BI)-Reportings.

Die richtigen BI-Tools verwandeln Berge von Daten aus verschiedenen Quellen in umsetzbare, leicht zu analysierende Dokumente oder Dashboards. Anstatt zu raten oder Berge von Daten zu sichten, nimmt Ihnen das BI-Reporting die schwere Arbeit ab und erspart Ihnen Zeit und Kopfschmerzen.

Die Einbeziehung von Social-Media-Einblicken verleiht Ihrer Berichterstattung eine völlig neue Dimension, da Sie Echtzeit-Feedback von Ihrem Social-Media-Publikum, Ihren Konkurrenten und Kampagnen erhalten. Dadurch erhalten Sie den aktuellsten Einblick in die Art und Weise, wie Menschen Sie wahrnehmen und mit Ihrer Marke interagieren.

Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über Business-Intelligence-Reporting wissen müssen, warum Sie es benötigen, die besten Reporting-Tools und Best Practices für Business Intelligence.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Business-Intelligence-Reporting?
• Welche Bedeutung hat das Business-Intelligence-Reporting?
• Herausforderungen bei der Berichterstattung im Bereich Business Intelligence
• Top-Business-Intelligence-Reporting-Tools
• Best Practices für Business-Intelligence-Reporting

Was ist Business-Intelligence-Reporting?

Beim Business-Intelligence-Reporting werden Daten aus verschiedenen Quellen wie Kundendatenbanken, Finanzinformationssystemen und digitalen Marketingkanälen gesammelt und in einem verdaulichen und umsetzbaren Format präsentiert.

Business-Intelligence-Berichte helfen Unternehmen dabei, zu verstehen, was in ihrem Unternehmen passiert, und kritische Daten zu interpretieren, um fundiertere Entscheidungen und Vorhersagen zu treffen. Das Ergebnis? Oftmals mehr Wachstum und ein größeres Endergebnis. Laut einem McKinsey-Bericht verzeichnen datengesteuerte Unternehmen ein über dem Markt liegendes Wachstum und Gewinnsteigerungen von 15 bis 25 Prozent.

Business-Intelligence-Berichte können auch auf bestimmte Abteilungen und Stakeholder zugeschnitten werden. Beispielsweise hilft Marketing Business Intelligence Unternehmen dabei, Marketingdaten zu kontextualisieren und Marketingkennzahlen wie Social-Media-Engagements und Follower-Wachstum mit umfassenderen Geschäftszielen zu verknüpfen. Darüber hinaus hilft es Unternehmen, die Zukunft vorherzusagen, indem es Trends erkennt und potenzielle Probleme identifiziert, bevor sie außer Kontrolle geraten.

Welche Bedeutung hat das Business-Intelligence-Reporting?

Der größte Vorteil des Business-Intelligence-Reportings besteht darin, dass es weniger Vermutungen anstellt. Anstatt sich auf Bauchgefühle oder Ahnungen zu verlassen, liefern Daten konkrete Beweise für Entscheidungen.

Hier sind einige weitere wichtige Vorteile des Business-Intelligence-Reportings.

Schnellere Entscheidungsfindung

Laut einer Studie von Oracle geben 74 % der Menschen an, dass sich die Anzahl der Entscheidungen, die sie täglich treffen, in den letzten drei Jahren verzehnfacht hat. Business-Intelligence-Reporting begegnet dieser Entscheidungsmüdigkeit, indem es sofortigen Zugriff auf wichtige Erkenntnisse bietet. Ob Sie Budgets analysieren, eine Marketingkampagne planen oder interne Prozesse optimieren – BI hilft Ihnen, schnelle und intelligente Entscheidungen vor Ort zu treffen.

Einblicke der Kunden

Kunden sind heute wählerischer, wofür sie ihr Geld ausgeben und welchen Marken sie vertrauen. Sie mögen Marken, die verstehen, wie sie denken und fühlen. Mithilfe von Business-Intelligence-Berichten können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen und sogar deren Wünsche vorhersagen, indem Sie detaillierte Verhaltens- und Trenddaten aufdecken.

Wettbewerbsanalyse

Durch die Analyse von Business-Intelligence-Daten zu Erkenntnissen aus Wettbewerbsanalysen wie Mitbewerberengagement, Follower-Wachstum und Content-Strategien können Unternehmen verstehen, was bei ihren Konkurrenten gut läuft, und Möglichkeiten zur Verfeinerung ihrer Social-Media-Strategien erkennen. Wenn Ihnen beispielsweise ein BI-Bericht zeigt, dass die Videoinhalte eines Mitbewerbers in letzter Zeit außergewöhnlich gut ankamen, könnten Sie darüber nachdenken, mehr Videoinhalte in Ihre Social-Media-Strategie zu integrieren.

Kostenoptimierung

BI-Reporting deckt auch betriebliche Ineffizienzen wie Produktionsengpässe auf und senkt unnötige Kosten. Sie können auch wichtige Leistungsindikatoren wie die Kosten pro produzierter Einheit oder die Kosten pro Verkauf proaktiv überwachen, um diese zu berücksichtigen und im Ziel zu bleiben. Schließlich hilft die Kombination historischer Daten und prädiktiver Analysen Unternehmen dabei, künftige Kosten genauer vorherzusagen, was zu einer besseren Ressourcenzuweisung und Budgetierung führt.

Optimierter Prozess

Haben Sie sich jemals gefragt, wann Sie einen Social-Media-Beitrag veröffentlichen sollten oder welche Arten von Inhalten bei Ihrem Publikum am meisten Anklang finden? BI-Reporting-Tools analysieren Daten von Social-Media-Plattformen, um Ihnen datengesteuerte Content-Strategieempfehlungen zu geben. Das Ergebnis? Weniger Zeit zum Experimentieren und mehr Zeit, zum richtigen Zeitpunkt mehr von dem zu produzieren, was Ihrem Publikum gefällt.

Zuverlässige Datenqualität

Business-Intelligence-Tools konsolidieren Daten aus verschiedenen Quellen auf einer einzigen Plattform und verringern so das Risiko von Fehlern aufgrund manueller Dateneingabe oder isolierter Informationen. Sie verfügen häufig auch über Datenbereinigungsfunktionen, die Inkonsistenzen und doppelte Einträge erkennen. Viele BI-Tools bieten außerdem Datenaktualisierungen in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit, sodass Sie immer die aktuellsten Informationen zur Hand haben.

Datengesteuerte Kultur

Mit anpassbaren und personalisierbaren Dashboards ermöglichen BI-Tools Ihren Mitarbeitern, datengestütztere Entscheidungen zu treffen, was letztendlich dem gesamten Unternehmen zugute kommt. Wenn jeder auf relevante Daten zugreifen, diese analysieren, teilen und darauf reagieren kann, fördert dies eine stärker datengesteuerte Kultur.

Herausforderungen bei der Berichterstattung im Bereich Business Intelligence

Business-Intelligence-Tools machen es einfacher, aber die Synthese von Daten aus verschiedenen Quellen in einem zugänglichen Dashboard oder Bericht ist nicht so einfach. Es ist ebenfalls schwierig, all diese Informationen zu verstehen und sicherzustellen, dass die Daten korrekt, relevant und hilfreich sind.

Unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Unternehmen bereits Business-Intelligence-Tools verwenden oder sich auf die Implementierung einer Lösung vorbereiten, finden Sie hier einige häufige Herausforderungen, denen Sie begegnen können.

Technologische Fortschritte

Technologische Fortschritte machen Business-Intelligence-Reporting-Tools wirkungsvoller, bringen jedoch bestimmte Herausforderungen mit sich. Nehmen Sie zum Beispiel cloudbasierte Lösungen. Sie verarbeiten große Datenmengen, benötigen aber auch strenge Sicherheitsmaßnahmen, um diese Daten zu schützen. Schnelle Fortschritte bedeuten auch häufige Software- und Systemaktualisierungen, was zu höheren Wartungskosten und zusätzlichem Schulungsbedarf führt, um Benutzer auf dem neuesten Stand zu halten.

Datenamt

Business-Intelligence-Berichte enthalten vertrauliche Informationen. Daher benötigen Sie klare Regeln und Prozesse rund um den Zugriff, um die Sicherheit und Genauigkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Stellen Sie sich Data Governance als das Regelwerk für den Umgang eines Unternehmens mit seinen Daten vor. Dabei geht es darum, zu entscheiden, wer wofür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass die Daten sauber und zuverlässig sind, und sie durch Verschlüsselung oder andere Schutzmaßnahmen vor Hackern oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist wichtig zu kontrollieren, wer welche Daten sieht.

Sprachliche Herausforderungen

Business-Intelligence-Berichte enthalten häufig Fachbegriffe und komplizierte Daten, die Laien möglicherweise in Verlegenheit bringen. Wenn die Sprache des Berichts außerdem nicht mit den von Ihren Mitarbeitern bereits verwendeten Begriffen übereinstimmt, werden sie Schwierigkeiten haben, ihn zu verstehen, und überfordert sein. Sprout versteht das. Aus diesem Grund enthalten unsere Social-Media-Intelligence-Berichte beispielsweise Themenzusammenfassungen, damit Berichtsbetrachter schnell die wichtigsten Leistungskennzahlen sehen können, die ihnen wichtig sind.

Benutzerakzeptanz

Einige Personen in Ihrem Unternehmen sträuben sich möglicherweise gegen den Einsatz von Business-Intelligence-Software, weil sie an andere Methoden gewöhnt sind oder sich von der neuen Technologie überfordert fühlen. Außerdem sind einige BI-Tools selbst für technisch versierte Menschen recht komplex. Wenn Sie alle für das BI-Reporting begeistern möchten, müssen Sie ihnen die richtige Unterstützung bieten und ihnen zeigen, wie es ihre Arbeit erleichtert.

Top-Business-Intelligence-Reporting-Tools

Business Intelligence kann für Ihr Unternehmen bahnbrechend sein. Da es jedoch so viele Plattformen auf dem Markt gibt, ist es schwierig zu wissen, welche Business-Intelligence-Tools am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

Hier sind einige der beliebtesten Optionen auf dem Markt und ihre Fähigkeiten.

Sprout Social

Sprout Social macht das Erkennen von Geschäftstrends und -chancen zum Kinderspiel. Sprout verfügt über zahlreiche integrierte Berichtstools und Vorlagen, wie unsere Funktionen „Social Listening“ und „Sentiment Analysis“, die Ihnen zeigen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und wie Ihr Publikum über Ihre Marke denkt. Sprout lässt sich auch in Salesforce und Tableau integrieren, sodass Sie Ihre sozialen Daten zusammen mit anderen Business-Intelligence-Erkenntnissen sehen und eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Geschäftsdaten erhalten können.

Benötigen Sie weitere Anpassungen? Nutzen Sie unsere Berichtsfunktionen, um Kundenberichte von Grund auf zu erstellen, oder personalisieren Sie vorhandene Vorlagen mit Widgets, um wichtige Daten zu verfeinern – wie den Beispielbericht zur Markteinführung von Produkten unten. Unsere leicht verständlichen und benutzerfreundlichen Social-Media-Berichte sind außerdem leicht zu verstehen und mit Teams zu teilen.

Mit Sprout können Sie Social-Media-Einblicke kontextualisieren, indem Sie sehen, welche Interaktionen und Kampagnen Leads anziehen und das Umsatzwachstum steigern.

Datenbox

Databox ist eine Analyseplattform, die die Datenverwaltung für wachsende Unternehmen vereinfacht. Es zentralisiert Ihre Daten für eine bessere Entscheidungsfindung und Leistungsverbesserung. Mit Databox erhalten Sie eine zentralisierte Quelle der Wahrheit, schnellen Zugriff auf Erkenntnisse und eine bessere Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Daten. Dadurch verbringen Sie weniger Zeit mit der Erstellung von Berichten und können sich mehr auf die Strategie konzentrieren.

HubSpot

HubSpot vereinfacht Business Intelligence und bietet eine umfassende Plattform für alle Bedürfnisse Ihrer Kunden. Die All-in-One-Plattform verbindet Ihre Marketing-, Vertriebs-, Kundenservice-, Content-Management-, Betriebs- und Handelsprozesse und bietet tiefe Einblicke in jede Kundeninteraktion. Von der Marketingautomatisierung bis hin zu Vertriebstools hilft HubSpot Unternehmen dabei, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie besser zu verstehen.

Best Practices für Business-Intelligence-Reporting

Die Verwendung von Business-Intelligence-Tools ohne Einhaltung von Best Practices ist wie ein Roadtrip mit kaputtem GPS. Sie würden sich wahrscheinlich verlaufen und ein paar Mal falsch abbiegen. Ebenso könnte der Missbrauch von BI-Tools zu ungenauen Schlussfolgerungen, schlechten strategischen Entscheidungen, verschwendeten Ressourcen und verpassten Wachstumschancen führen.

Hier finden Sie einige Best Practices, mit denen Sie Ihr Business-Intelligence-Tool optimal nutzen können.

Definieren Sie Ihre Stakeholder

Wer greift auf Ihre Business-Intelligence-Berichte zu? Vermarkter? Mitarbeiter beim Kundenservice? Produktentwickler? Exekutive Führung? Alle oben genannten? Bevor Sie einen Bericht erstellen oder ein Dashboard erstellen, ermitteln Sie, wer diese Berichte verwenden wird. Fügen Sie dann basierend auf ihren Bedürfnissen, technischen Fähigkeiten und Kenntnissen nur die relevantesten Informationen hinzu.

Wählen Sie die richtigen Kennzahlen

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl von Kennzahlen, die Sie in Ihre Berichte aufnehmen möchten, die folgenden drei Fragen:

• Ihre Geschäftsziele. Konzentrieren Sie sich auf langfristige oder kurzfristige Ziele?
• Ihr Publikum. Welchen Einfluss haben sie auf Entscheidungen?
• Das größere Bild. Welche Kennzahlen zeichnen die umfassendste Geschichte aus und leiten Ihre nächsten Schritte?

Nutzen Sie Datenvisualisierungen

Seien wir ehrlich: Es ist etwas langweilig, Zahlen und Tabellen zu überprüfen, und es ist schwierig, sie allein zu verstehen. Deshalb sind visuelle Elemente für die Datenberichterstattung und das Storytelling äußerst hilfreich. Übertreibe es einfach nicht. Füllen Sie Ihre Berichte nicht mit zu vielen Grafiken und Diagrammen. Lassen Sie aus Gründen der Klarheit etwas Leerraum zwischen Ihren Bildern.

Dropdown-Listen und Filter helfen Benutzern außerdem dabei, sich auf die relevantesten Erkenntnisse zu konzentrieren. Im unten abgebildeten Sprout Social Profile Performance-Bericht können Benutzer beispielsweise über die Filterschaltfläche (in der oberen rechten Ecke) die Profile auswählen, für die sie im gesamten Bericht Daten anzeigen möchten.

Stellen Sie die Datenzuverlässigkeit sicher

Wenn Ihre Daten nicht zuverlässig sind, sind sie unbrauchbar. Um sicherzustellen, dass Ihre Business-Intelligence-Berichte vertrauenswürdige Daten enthalten, überprüfen Sie regelmäßig Ihre Datenquellen und stellen Sie sicher, dass sie die genauesten und aktuellsten Daten abrufen. Sie sollten Ihre Daten auch noch einmal auf Fehler oder Inkonsistenzen überprüfen. Abschließend sichern Sie Ihre Daten durch Multi-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung oder andere Maßnahmen.

Nutzen Sie KI

KI ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Interpretation von Business-Intelligence-Daten. KI kann historische Daten überprüfen, um zukünftige Trends vorherzusagen, was Ihnen bei der Verwaltung von Lagerbeständen oder Projektverkäufen helfen könnte. Es hilft auch bei der Erkennung von Anomalien und benachrichtigt Sie über ungewöhnliche Datenmuster wie plötzliche Rückgänge im Website-Verkehr.

Die Zukunft des BI-Reportings mit KI

Business Intelligence ist ein eigenständiges leistungsstarkes Tool. Das Hinzufügen von KI bringt jedoch ein völlig neues Leistungsniveau mit sich. Wenn KI beispielsweise den Großteil Ihrer Datenanalyse-, Trenderkennungs- und Berichtserstellungsaufgaben übernimmt, haben Sie mehr Zeit, sich auf die Strategie zu konzentrieren und gleichzeitig schnellere Entscheidungen und Vorhersagen zu treffen.

Wir integrieren KI bereits in die Social-Business-Intelligence-Funktionen von Sprout. Beispielsweise identifiziert, klassifiziert und gruppiert unser Smart-Kategorien-Tool automatisch Daten in Ihrem Hörthema (z. B. bestimmte Schlüsselwörter, Hashtags, Marken oder Branchen, denen Sie folgen). Auch die Sentiment-in-Listening-Funktion nutzt KI, um Nachrichten als positiv, negativ oder neutral zu klassifizieren.

Sind Sie bereit zu sehen, was KI-gestützte Business Intelligence für Ihr Unternehmen leisten kann? Fordern Sie noch heute eine personalisierte Sprout Social-Demo an.