Was ist Geschäftsorientierung? 5 Typen und Beispiele

Eine unternehmerische Ausrichtung ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Dabei geht es um die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Verhaltensweisen, die der Organisation helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, seine Aufgaben zu priorisieren und Ressourcen angemessen zuzuteilen, um diese Ziele zu erreichen. Durch die Betonung einer geschäftsorientierten Denkweise kann sich ein Unternehmen darauf konzentrieren, wie seine Abläufe und Angebote in den Markt passen und die Bedürfnisse der Kunden befriedigen.

Was ist Geschäftsorientierung?

Bei der Geschäftsorientierung geht es darum, wie ein Unternehmen seine Erfolgsstrategien plant und umsetzt. Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen und aufrechtzuerhalten, die zufriedene Kunden fördert, indem man sich auf den Markt konzentriert und Gewinne erwirtschaftet.

Eine geschäftsorientierte Organisation versteht den Markt und die Kunden gut. Sie befragen regelmäßig bestehende Kunden und sammeln Feedback von ihren bestehenden Kunden, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und ihren Anforderungen gerecht zu werden. Dieser Ansatz hilft der Organisation, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Ziele zu erreichen.

Arten der Geschäftsorientierung

Ein Unternehmen kann unterschiedliche Ausrichtungen annehmen, die mit seinen Hauptzielen übereinstimmen. Diese können sich auf bestimmte Phasen des Arbeitsablaufs konzentrieren, beispielsweise auf die Fertigung, das Marketing oder den Vertrieb. In der folgenden Liste werden sechs gängige Orientierungen und Beispiele dafür aufgeführt, wie Unternehmen diese umsetzen:

1) Produktionsorientierung

Im Fokus dieser Ausrichtung stehen die Optimierung des Produktionsprozesses und die Maximierung der Effizienz. Unternehmen werden versuchen, Kosten zu senken, indem sie Prozesse rationalisieren und Technologien wie Automatisierung nutzen, um den menschlichen Arbeitsaufwand zu minimieren. Ein produktionsorientiertes Unternehmen priorisiert seine Produktpipeline und möchte seinen Herstellungsprozess rationalisieren, um die Effizienz zu steigern. Durch die Senkung der Produktionskosten kann das Unternehmen besser mit anderen Unternehmen konkurrieren, die ähnliche Produkte anbieten.

Wie funktioniert Produktionsorientierung?

Ziel dieser Art von Unternehmen ist es, die Kosten zu minimieren. Produktionsorientierte Unternehmen priorisieren die Massenproduktion, um ein Produkt zu einem angemessenen Preis anzubieten, in der Annahme, dass Kunden es auch dann kaufen, wenn es ihre Wünsche und Anforderungen nicht vollständig erfüllt.

Wenn der Umsatz eines produktionsorientierten Unternehmens sinkt, besteht seine Strategie darin, die Produktivität zu verbessern und die Preise zu senken. Dieser Ansatz funktioniert gut, wenn die Nachfrage nach dem Produkt größer ist als das Angebot. Beispielsweise wird ein Unternehmen, das große Mengen an Artikeln wie Kleidung oder Elektronik herstellt, versuchen, die Produktionskosten niedrig zu halten, indem es Automatisierung einsetzt und die Arbeitskosten senkt.

Unternehmen können verschiedene Strategien anwenden, um eine Produktionsorientierung zu etablieren, wie z. B. die Kostensenkung durch Änderung ihrer Beschaffungsmethoden für Rohstoffe, wie den Kauf in großen Mengen oder den Wechsel des Anbieters. Um die Kosten zu senken, können sich Unternehmen auf Innovationen konzentrieren, indem sie kostengünstige Materialien verwenden, um die Produktstandards aufrechtzuerhalten, und Automatisierung integrieren, um die Produktivität zu verbessern.

2) Produktorientierung

Der Fokus auf Produktorientierung ist mit dem Prozess der Schaffung von Produkten verbunden, die den Kundenbedürfnissen entsprechen. Unternehmen nutzen verschiedene Techniken und Tools, um zu verstehen, was Kunden wollen, wie zum Beispiel Fokusgruppen, Umfragen, Kundendatenanalysen und bestehende Produktbewertungen. Ein produktorientierter Ansatz legt vor allem Wert auf Innovation. Das bedeutet, dass Unternehmen entweder bestehende Produkte verbessern oder neue entwickeln können, um aktuelle Probleme anzugehen.

Wie funktioniert Produktorientierung?

Produktorientierte Unternehmen verstehen die Bedürfnisse ihrer Kunden und streben danach, Produkte zu schaffen, die diese Anforderungen erfüllen. Sie analysieren kontinuierlich Kundenfeedback und Markttrends, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und entsprechende Produkte zu entwickeln.

Ziel ist es, ein Produkt zu entwickeln, das die Kunden zufriedenstellt, auch wenn es ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt. Produktorientierte Unternehmen konzentrieren sich auch auf die Vermarktung und aktive Werbung ihrer Produkte bei potenziellen Kunden.

Der produktorientierte Ansatz von Apple besteht beispielsweise darin, innovative und intuitive Produkte zu entwickeln, die für Käufer attraktiv sind. Apple analysiert regelmäßig Kundenfeedback und befragt seine eigenen Produkte, um festzustellen, welche Funktionen verbessert oder aktualisiert werden sollten. Dies hilft ihnen, ihre Produkte kontinuierlich entsprechend den aktuellen Kundenbedürfnissen weiterzuentwickeln.

3) Verkaufsorientierung

Die Vertriebsorientierung konzentriert sich auf den Verkauf bestehender Produkte oder Dienstleistungen an Kunden. Unternehmen, die diesen Ansatz nutzen, legen Wert auf Werbemaßnahmen wie Werbe- und Verkaufskampagnen, um den Umsatz anzukurbeln. Dies geschieht durch die Schaffung attraktiver Pakete und Rabatte sowie durch Anreize für Kunden, Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.

Wie funktioniert Vertriebsorientierung?

Vertriebsorientierte Unternehmen priorisieren das kurzfristige Ziel der Umsatzsteigerung und legen tendenziell weniger Wert auf die Kundenzufriedenheit. Unternehmen nutzen oft aggressive Werbetaktiken, um Kunden zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen.

Coca-Cola führt beispielsweise häufig Werbekampagnen durch und bietet Rabatte auf seine Produkte an. Darüber hinaus werden attraktive Verpackungen kreiert und mit auffälliger Werbung Kunden angelockt. Diese Werbemaßnahmen zielen darauf ab, kurzfristig den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu steigern, auch wenn dies Einbußen bei der Kundenzufriedenheit bedeutet.

4) Marketingorientierung

Die Marketingorientierung betont die Bedürfnisse der Kunden und konzentriert sich auf die Schaffung von Kundennutzen. Für Unternehmen, die diesen Ansatz verfolgen, steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und sie konzentrieren sich darauf, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu verstehen. Marketingorientierung und Vertriebsorientierung haben gemeinsam den Fokus auf die Förderung von Produkten. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Marketingorientierung Werbetaktiken entwickelt, um neue Kunden zu gewinnen. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung erfolgreich zu verkaufen, ist es für ein marktorientiertes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, eine Marketingbotschaft zu verfassen, die potenzielle Kunden effektiv informiert und überzeugt.

Wie funktioniert Marketingorientierung?

Um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden in der Zukunft erfüllt, führen Unternehmen Untersuchungen zu potenziellen demografischen Merkmalen und der Nachfrage durch. Dies wird als Marketingorientierungsprozess bezeichnet.

Unternehmen entwerfen Werbekampagnen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, und entwickeln einzigartige Strategien, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Unternehmen nutzen auch aggressive Werbetaktiken, um Kunden zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen.

Beispielsweise kann ein E-Commerce-Unternehmen die Kundensegmentierung nutzen, um seine Zielgruppe zu identifizieren. Anschließend werden möglicherweise auf diese Zielgruppe zugeschnittene Anzeigen erstellt und ein Treueprogramm entwickelt, um Stammkunden zu gewinnen. Es kann digitale Marketingpraktiken nutzen, um die Reichweite zu optimieren, den Traffic zu steigern und den Umsatz zu steigern.

5) Kundenorientierung

Kundenorientierung ist eine Geschäftsstrategie, die die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt. Dabei geht es darum, Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen. Es legt Wert auf Kundenbindung und -zufriedenheit, indem es Kundenbedürfnisse antizipiert, schnell auf sie reagiert und Loyalität belohnt. Der einzige Zweck dieser Art der Geschäftsausrichtung besteht darin, neue Kunden in neuen demografischen Gruppen zu gewinnen und zu konvertieren.

Kundenorientierte Unternehmen nutzen in der Regel strategische Planung, CRM-Taktiken (Customer Relations Management) und andere Techniken, um Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, müssen Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden verstehen und Beziehungen zu ihnen aufbauen. Dadurch können Unternehmen die Kundenbindung aufrechterhalten und verhindern, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln. Kunden verbinden sich mit Unternehmen, deren Geschäftsphilosophie darin besteht, personalisierte Dienstleistungen anzubieten.

Wie funktioniert Kundenorientierung?

Unter Kundenorientierung versteht man den Prozess, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, Wege zu finden, sie besser zu bedienen und ihre Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu verbessern. Mithilfe der Kundensegmentierung können Unternehmen ermitteln, welche Bevölkerungsgruppe oder Einkommensgruppe mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Produkt kauft. Anschließend können sie die Marketing- und Werbekampagnen so anpassen, dass sie diese bestimmte Kundengruppe erreichen.

Beispielsweise kann ein Unternehmen Beziehungen zu Kunden aufbauen, indem es Rabatte oder Treueprogramme anbietet oder personalisierte E-Mails sendet, um Kunden an das neueste Produkt oder die neueste Dienstleistung zu erinnern. Darüber hinaus bietet es möglicherweise einen Kundenservice, der die Erwartungen übertrifft.

6) Wettbewerbsorientierung

Wettbewerbsorientierung ist eine Art Geschäftsstrategie, bei der sich Unternehmen auf die Leistung ihrer Wettbewerber konzentrieren. Dazu gehört die Verfolgung und Analyse der Strategien und Taktiken der Wettbewerber sowie die Positionierung der eigenen Produkte und Dienstleistungen, um wettbewerbsfähiger zu sein. Wettbewerbsorientierung ist ein Geschäftsansatz, bei dem das Übertreffen von Konkurrenten im Vordergrund steht und nicht nur die Gewinnmaximierung. Unternehmen können die Wettbewerbsorientierung nutzen, um Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen, potenzielle Chancen zu erkennen und Möglichkeiten zu finden, ihr Produkt von denen der Wettbewerber abzuheben. Dabei werden die Stärken und Schwächen eines Unternehmens bewertet und ein direkter Vergleich mit der Konkurrenz gezogen.

Wie funktioniert Wettbewerbsorientierung?

Wettbewerbsorientierung hilft Unternehmen, die Leistung ihrer Konkurrenten zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Unternehmen, die Wettbewerbsorientierung als Teil ihrer Geschäftsstrategie nutzen, überwachen regelmäßig die Leistung der Wettbewerber, analysieren deren Preisstrukturen und Produktangebote und nehmen als Reaktion darauf Anpassungen an ihren eigenen Produkten oder Dienstleistungen vor. Durch das Verständnis der Stärken und Schwächen ihrer Wettbewerber können Unternehmen auch Strategien entwickeln, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wenn sich das Unternehmen ABC beispielsweise auf die Wettbewerbsorientierung konzentriert, wird es die Leistung von Wettbewerbern (die gleiche oder ähnliche Produkte anbieten) verfolgen und analysieren, um Einblicke in deren Strategien zu gewinnen. Wenn das Unternehmen ABC feststellt, dass seine Konkurrenten niedrigere Preise und einen besseren Kundenservice haben, wird es seine eigene Preisstruktur anpassen oder Wege finden, den Kundenservice zu verbessern, um sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen.

Methoden, die die geschäftliche Orientierung unterstützen

Einige der Methoden, die zur Unternehmensorientierung beitragen, funktionieren effektiv –

Strategieplanung

Dazu gehört eine sorgfältige Analyse der Produkt- oder Serviceangebote der Wettbewerber, ihrer Preisstrukturen und Kundendienstrichtlinien. Unternehmen können diese dann mit ihren eigenen Produkten oder Dienstleistungen vergleichen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Aus der Marktforschung können Unternehmen dann strategische Pläne entwickeln, die ihnen helfen, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Geschäftskultur

Der Begriff „Unternehmenskultur“ umfasst die Überzeugungen und Verhaltensweisen, die die Interaktion eines Unternehmens und seines Managements prägen. Kultur kann durch Faktoren wie nationale Traditionen, wirtschaftliche Trends, Unternehmensgröße, Branche und Produkte beeinflusst werden. Unternehmen müssen eine Unternehmenskultur schaffen, die die Bedeutung von Marktorientierung und Kundenservice anerkennt.

Angestellten Training

Für Unternehmen ist es wichtig, ihre Mitarbeiter in den Grundsätzen der Geschäfts- und Marktorientierung zu schulen und weiterzubilden. Durch Schulungen der Mitarbeiter zu Verbraucherwünschen, Wettbewerbsanalysen, Cashflows und Geschäftsmodellanalysen können Unternehmen sicherstellen, dass jeder über die Marktveränderungen informiert ist und entsprechend handeln kann. Das Unternehmen bietet Mitarbeiterschulungsprogramme an, um die Leistung der Arbeitnehmer in ihren Aufgaben zu verbessern. Die Programme können verschiedene Themen wie Orientierung, technische und soziale Kompetenzen, Onboarding, Compliance, Produktkenntnisse und Führung abdecken.

Datenanalyse

Die Datenanalyse ist ein wichtiger Teil des Geschäftsorientierungsprozesses. Unternehmen müssen Kundenfeedback, Vorlieben und Trends verstehen, um eine effektive Werbestrategie zu entwickeln. Um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen außerdem Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Verkaufsdaten und Markttrends analysieren. Die Datenanalyse hilft Unternehmen, neue Chancen zu erkennen und Lösungen für bestehende Probleme zu finden.

Beispiele für Geschäftsorientierungen

Hersteller

Ein Hersteller kann mit einer Produktionsorientierung beginnen, um sich darauf zu konzentrieren, Produkte in großer Menge und zu möglichst geringen Kosten herzustellen. Es könnte jedoch zu einer Marketingorientierung übergehen, wenn es feststellt, dass die Kunden nicht so sehr an seinen Produkten interessiert sind.

Es könnte die Art und Weise ändern, wie es Werbung macht oder eine Kampagne erstellt, die die billigen Materialien hervorhebt, die es zur Herstellung seines Produkts verwendet, und gleichzeitig betont, wie es sich von seinen Mitbewerbern unterscheidet.

Einzelhändler

Einzelhändler können mit einer Kundenorientierung beginnen, um zu verstehen, wonach die Kunden suchen, und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sie können zu besonderen Anlässen Rabatte anbieten oder Treueprogramme starten, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten.

Sie könnten jedoch auch zu einer Wettbewerbsorientierung übergehen, indem sie ihre Produkte im Vergleich zu ihren Konkurrenten aggressiver bewerben, sodass die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass Kunden zu ihnen kommen.

Schulen

Schulen konzentrieren sich bei ihrer Gründung häufig auf eine betriebswirtschaftliche Ausrichtung. Dazu gehört das Setzen und Verfolgen von Bildungszielen, die Budgetierung von Ressourcen und die Arbeit an der Lösung bestehender Probleme.

Sie könnten jedoch eine Kundenorientierung nutzen, wenn sie feststellen, dass die Studentenschaft nicht so sehr an ihrem Produkt interessiert ist. Dies könnte eine Änderung der Art und Weise beinhalten, wie Kurse unterrichtet werden, um den Verbraucherbedürfnissen besser gerecht zu werden und den Marktanteil zu erhöhen. Dies wird dazu beitragen, dass die Studierenden weiterhin zurückkehren.

Identifizieren Sie die besten Business-Orientierungstypen für Sie!

Da jedes Unternehmen anders ist, ist es von entscheidender Bedeutung, die für Ihre Branche und Ihren Zielmarkt am besten geeignete Ausrichtungsart zu ermitteln. Durch eine gründliche Analyse Ihrer Kunden und Konkurrenten können Sie einen erfolgreichen Marketingplan formulieren.

Um den effektivsten Ansatz für Ihr Unternehmen zu ermitteln, sollten Sie Ihren Markt bewerten, Kundenfeedback prüfen und Ihre Angebote mit denen Ihrer Mitbewerber vergleichen.

Durch ein besseres Verständnis darüber, was erfolgreich ist und was verbessert werden muss, können sowohl etablierte Unternehmen als auch Startups ihre Strategie entsprechend anpassen. Mit ein wenig Recherche und Analyse können Sie die optimale Geschäftsausrichtung für Ihr Unternehmen ermitteln.

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