Das Playbook eines Gründers zur Skalierung einer ethisch hergestellten Modemarke

Candice Munro hat Buttercream Clothing als alternative Einkommensquelle gegründet, als sie Hausfrau war. Das Unternehmen konzentriert sich ethisch auf nachhaltige und integrative Kleidung und hat sich zu einem wichtigen Service für Kunden und einer Beschäftigungsquelle für lokale Arbeitnehmer entwickelt. In dieser Folge von Shopify Masters teilt Candice uns die Feinheiten des Aufbaus eines Slow-Fashion-Geschäfts, die Nutzung sozialer Anzeigen und den Prozess der Einführung neuer Kleidungsstücke mit.

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Notizen anzeigen

• Shop: Buttercreme Kleidung
• Soziale Profile: Facebook, Instagram
• Empfehlungen: Katana (Shopify-App), ShipStation (Shopify-App), Smile Rewards-App (Shopify-App), Tidio Chat (Shopify-App), Loox (Shopify-App)

Langsam, nachdenklich und ethisch

Felix: Für die Leute da draußen, die mit diesem Begriff vielleicht nicht vertraut sind, erklären Sie uns, was Slow Fashion ist?

Candice: Slow Fashion bedeutet im Grunde nur, dass die Dinge ethisch und lokal hergestellt werden, und wir versuchen unser Bestes, um jegliche Art von Verschwendung in der Produktion zu vermeiden. Wir stellen Kleinserien her und betreuen unsere Kunden mit ein paar verschiedenen Arten von Verkaufswegen. Wir haben ein Vorverkaufsmodell und dann ein versandfertiges Modell. So gehen wir an Slow Fashion heran. Nur um nicht zu viel zu machen und Stoff zu verschwenden. Wir versuchen auch, Muster zu machen, die den größten Teil des Stoffes verwenden. Wenn Sie sich eine Stoffverwertung vorstellen können, wird es wirklich wichtig, keinen Abfall in der Produktion zu haben.

Felix: Warum hast du dich für dieses Modell entschieden? Warum war Ihnen das wichtig?

Candice: Ganz am Anfang war es die einzige Möglichkeit, wie man Kleidung herstellt. Ich habe buchstäblich an meinem Küchentisch angefangen, also habe ich an meinem Tisch Kleidungsstücke genäht. Ich war die einzige Näherin und stellte Einheimische ein. Es war ein organischer Weg, um das Geschäft wachsen und skalieren zu lassen. Als ich mehr über Mode und die Branche lernte, fühlte es sich einfach wie die richtige Passform an und es wurde in Kanada hergestellt. Darauf sind wir wirklich stolz. Es war ein organischer Weg, um voranzukommen. Jetzt nehmen wir wirklich eine Haltung ein, lokal und ethisch zu sein. Gerade in der Wirtschaft versuchen wir gerade so viele Einheimische wie möglich zu unterstützen.

Felix: Auf welche anderen Bereiche sollten sich Leute konzentrieren, die daran interessiert sind, ein Slow-Fashion-Geschäft aufzubauen? Welche wichtigen Teile sind zu beachten?

Candice: Definitiv der Stoff selbst, den du verwendest. Wir alle kämpfen. Es ist wirklich schwer, einen Stoff als 100 % nachhaltig oder umweltfreundlich zu bezeichnen, es gibt viel Greenwashing. Der Versuch, bessere Stoffe zu verwenden, ist eines unserer Ziele. Es ist auch wirklich schwierig, wenn Sie anfangen, bessere Stoffe oder umweltfreundlichere Stoffe zu bekommen, wegen der hohen Menge, die Sie bestellen müssen. Schon jetzt sprechen wir mit einer Weberei in Ontario, Kanada, die Ihre eigenen Stoffe für Sie direkt in Kanada fertigt. Es ist ein besserer umweltfreundlicher Status, aber es ist wirklich schwer, von einer Stoffproduktion zu sprechen, die perfekt nachhaltig ist. Ein Beispiel wäre, ob Sie mehr Naturfasern verwenden, das ist derzeit ein wirklich großes Thema in ethischer Hinsicht.

Aufrechterhaltung der Markenwerte in großem Maßstab

Felix: Wie stellst du das sicher, oder tust du zumindest dein Bestes, um sicherzustellen, dass die Partner, die du hast, die Materialien, die du verwendest, mit deinen Werten übereinstimmen?

Candice: Ich bin damals viel gereist, um Stoffe zu beschaffen, und habe verschiedene Fabriken getroffen, oder ich bin früher zu diesen Kongressen gegangen. Es gibt eine großartige in Las Vegas namens MAGIC Fabric Show. Sie können dort Stoffe und Kleidungsstücke für Geschäfte beziehen, die von anderen Herstellern verkauft werden. Wir haben eine Menge Due-Diligence-Prüfungen durchgeführt, um Leute zu treffen. Sie können nach Zertifizierungen suchen. Das ist eine wirklich großartige Sache, auf die Sie achten sollten, wenn Sie Stoff beschaffen. Schauen wir uns einfach an, welche Zertifizierungen für verschiedene Arten von Stoffen wir finden können. Ob Sie Strickstoffe oder gewebte Stoffe verwenden, es gibt viele verschiedene Zertifizierungen. Das ist eine gute Sache. Wenn wir über die Fertigung sprechen, besuche ich immer meine Mühlen oder Fabriken.

Ich lerne meine Heimnäherinnen kennen. Diese Beziehung wird für uns als Marke sehr eng, weil ich sicherstellen möchte, dass alle fair behandelt und fair bezahlt werden. Sie sind mit der Arbeit zufrieden, und das ist der Grundwert einer ethischen Produktion. Führen Sie Ihre Sorgfaltspflicht durch, nehmen Sie sich Zeit, besuchen Sie Ihre Lieferanten und Ihre Mitarbeiter, wenn Sie können. Ich weiß, dass es im Moment schwer ist, aber das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass jeder das gleiche Wertesystem hat wie Sie selbst als Marke.

Felix: Du hast erwähnt, dass du in dieses Modell geraten bist, weil du am Anfang nur so wusstest, wie es geht. Woher stammt die Idee selbst?

Candice: Ich nehme dich weit, weit zurück. Als Teenager habe ich immer genäht. Ich habe früher genäht und ich liebe es, Dinge zu kreieren. Das war immer nur ein Hobby, oder? Als ich vor 11 Jahren mein erstes Kind bekam, dachte ich: „Ich möchte zu Hause bleiben, ich möchte etwas tun.“ Meine Eltern waren Unternehmer. Sie hatten einen Friseursalon und ich dachte: „Okay, ich kann mein eigenes Geschäft gründen. Es sollte nicht so schwer sein.“ Damals fing ich an, Schürzen herzustellen, ich nannte das Unternehmen Buttercream Aprons, und ich nähte diese Schürzen im Vintage-Look an meinem Küchentisch. Ich war auf Bauernmärkten. Ich war auf Etsy. Ich habe damals mit Facebook angefangen, als es noch sehr einfach war, auf Facebook Verkäufe zu erzielen.

Mit Buttercreme-Schürzen fing es wirklich an. Ich hatte diese kleine Marke und als die Leute wussten, dass ich nähen kann, fingen sie an, nach Kleidung wie Kleidern, Röcken oder Hemden zu fragen. Da wurde mir klar, okay, die Schürzen verkaufen sich nicht gut. Es scheint, als würden Frauen viel Geld für Kleidung ausgeben. An diesem Punkt drehte ich mich um und änderte es in Buttercream Clothing. Daher kam der Name. Es macht nicht wirklich Sinn, aber die Leute mögen es und da fing alles an zu schneien. Wir fingen an, Kleidungsstücke herzustellen, wirklich einfache Tanktops und Kleider und Röcke. Dann lernte ich weitere Näherinnen kennen. Ich habe einige Fabriken gefunden, und so wurde die Marke robuster und ein bisschen raffinierter als der heimische Küchentisch, mit dem ich angefangen habe.

Der Drehpunkt, der Buttercreams Flugbahn veränderte

Felix: Du hast einen Wendepunkt erwähnt, der stattgefunden hat, nachdem du festgestellt hast, dass Frauen mehr Geld für Kleidung als für Schürzen ausgeben. War es so einfach, die Richtung zu ändern, oder gab es unterwegs irgendwelche Umwege?

Candice: So ungefähr war es. Als mir klar wurde, dass die Schürze hier und da ein bisschen verkauft wurde, aber die Leute kaufen nicht oft Schürzen. Ich mache jetzt Vorträge und eine meiner Lieblingsbeschäftigungen, wenn ich mit einer Gruppe von Leuten wie Unternehmern spreche, die mit diesen Fragen beginnen, ist, zu ihnen zu sagen: "Wie viele Leute hier haben im letzten Monat eine Schürze gekauft?" Niemand hebt jemals die Hand. Es wurde zu „Welche Nische füllen Sie aus und was ist der tatsächliche Bedarf für Ihr Unternehmen?“ Ich sehe das oft bei neu gegründeten Unternehmen. Ich liebe Startup-Unternehmen, aber wenn Sie dieses eine Produkt auspeitschen und es sich nicht verkauft, empfehle ich oft, es sich genau anzusehen und brutal zu sein. Sehen Sie sich an, wie Sie dies ändern können, um es besser zu machen.

„Wenn Sie dieses eine Produkt auspeitschen und es sich nicht verkauft, empfehle ich oft, es sich genau anzusehen und brutal zu sein. Sehen Sie sich an, wie Sie dies ändern können, um es besser zu machen.“

Was verlangt der Markt von mir? Als ich diese Frage immer wieder hatte, sagten die Leute zu mir: „Oh, du solltest dieses Kleid machen. Ich liebe dieses Kleid, das ich vor Jahren hatte, wirklich, ich hätte gerne etwas Ähnliches.“ Oder: "Oh, ich würde diesen Bambusstoff in einem Tanktop lieben." Da wurde mir klar, dass die eingehenden Anfragen nicht grundlos waren, sondern das, was der Markt verlangte. Das war wirklich, wirklich wichtig für mich, mir das anzuhören und mich komplett zu drehen, als hätte ich die ganze Marke verändert. Auch jetzt tun wir das mit unseren Gemeinden. Wir fragen sie, was sie wollen, welche Stücke sie sehen wollen, welche Farben, welche Änderungen wir an aktuellen Stücken vornehmen sollten. Dass Marktforschung so wertvoll ist.

Beim Pivotieren können viele Leute das Gefühl haben, dass dies ein Versagen ist, aber ich sehe es einfach so, als würden Sie großartige Informationen von Ihren Kunden erhalten. Es gibt nicht wirklich eine Möglichkeit, um zu sehen, ob es funktioniert oder das Wasser testet. Dinge verändern und ausprobieren – das ist Ihre Marktforschung, wenn Sie durchstarten, oder?

Felix: Ich denke, dass viele Menschen Schwierigkeiten mit dem Pivotieren haben, weil sie so von ganzem Herzen an ihre Vision glauben. Fiel Ihnen die Entscheidung für den Wechsel schon früh leicht?

Candice: Es war wirklich sehr schwer. In den allerersten Tagen wusste ich nicht, wie man Kleidung näht. Ich hatte nur grundlegende Dinge getan. Früher hatte ich diese Kleiderpartys. Ich ging zu jemandem nach Hause, wir hatten Freunde zu Besuch und ich verkaufte Kleider im Vorverkauf. Damals war es wirklich schwer. Ich musste die richtigen Maschinen finden, neue Techniken lernen und die Musterherstellung lernen. Ich habe nie eine Mode- und Designschule besucht. Damals war es sehr ruppig. Ich habe nur alle Teile zusammengefügt, also war es ein Kampf. Vieles davon war ein Kampf. Alles, was wir in der Branche tun und lernen, ist neu, und Sie versuchen, den besten Weg zu finden. Diese frühen Tage waren super aufregend, aber sehr, sehr schwierig und eine große steile Lernkurve.

Danach mache ich immer wieder das Gleiche, besonders bei der Produktion, wenn ich es mit heimischen Näherinnen oder den lokalen ethischen Fabriken zu tun habe, mit denen ich in Alberta zusammenarbeite. Es sind die gleichen Tiefen, die wir immer und immer wieder machen. Das wird ziemlich routinemäßig und viel, viel einfacher, aber ja, es war ein Kampf. Bei jedem Startup ist alles ein Kampf. Sie tragen alle Hüte, Sie jonglieren Ihr Privatleben und das Geschäft. Es ist schwer, es ist sicher nicht einfach.

Wellen schlagen als kleiner Fisch in einem großen Teich

Felix: Du bist von dieser superkleinen Nische zu einem größeren Marktplatz für Damenbekleidung übergegangen. Haben Sie etwas unternommen, um sich von anderen Damenbekleidungsmarken abzuheben? Wie sind Sie aufgefallen?

Candice: Die Leute sagen: „Es gibt so viel Konkurrenz. Ich habe keine Chance, eine neue Marke zu gründen.“ Aber das glaube ich nicht. Wenn Sie etwas Originelles tun und es wirklich gut machen und einen hervorragenden Kundenservice bieten können, ist Platz für uns alle. Ich liebe es, neuen Marken zu helfen, denn wenn wir uns gegenseitig helfen können, unsere Marken zu verbessern, können wir alle vorankommen. Ich denke, bei Buttercream ging es in erster Linie darum, echte Menschen als Models zu verwenden. Wenn ich echte Menschen sage, meine ich keine professionellen Models. Wir haben immer Freunde und Familie, Menschen, die eigentlich Kunden sind – einige unserer Kunden sind unsere besten Models –, also zeigen wir echte Körpertypen und bieten dann umfassendere Größen an.

Wir machen Größe extra klein bis 3X. Dieses Jahr expandieren wir in die Größe 4X. Nächstes Jahr versuchen wir unser Bestes, um eine Größe 5X anzubieten. Dieses Stück genau dort war wirklich wichtig für die Marke, um uns von anderen abzuheben. Die meisten traditionellen Marken bieten seit Jahren nichts mehr in Übergröße an. Das wird immer beliebter. Unsere Modelldarstellung, unsere Größenbestimmung, die Qualität der Kleidungsstücke und einfach der Stil davon. Als sehr trendy würde ich unsere Marke nicht bezeichnen. Wir sind viel mehr eine klassische Basic-Piece-Marke, die Sie über viele Jahre hinweg jeden Tag tragen würden. Das unterscheidet die Marke von anderen. Es war, dass wir Basic-Stücke anbieten, die Sie die nächsten sechs Jahre tragen können und Sie nie wissen würden, in welcher Saison Sie es gekauft haben, gepaart mit der Größeninklusivität.

Felix: Welche Art von Kämpfen hatten Sie damit, Leute dazu zu bringen, die Marke auszuprobieren, insbesondere wenn es um das Vorverkaufsmodell geht, auf das Sie sich zuvor bezogen haben?

Candice: Dieses Teil der sofortigen Befriedigung. Im Moment ist es online schwierig. Wir sind alle daran gewöhnt, unsere Pakete in ein paar Tagen zu bekommen. Am Anfang hatte ich Glück, als ich eine Menge Märkte gemacht habe, ich habe damals lokale Märkte, Bauernmärkte, Handwerkermärkte gemacht. Ich hatte das Glück, dass ich damals so viele Leute kennengelernt habe. Die Leute durften die Kleidungsstücke anprobieren, anfassen und an Ort und Stelle anziehen und mit nach Hause nehmen. Ich glaube, dass daraus unser Kundenstamm gewachsen ist. Dann lernten sie die Stile kennen und das half der Marke, online Fuß zu fassen. Du triffst jemanden auf dem Markt, sprichst mit ihm und lernst ihn kennen, er kauft dein Stück. Dann kommen sie zurück auf die Website und können etwas Ähnliches bestellen oder eine E-Mail oder Nachricht mit der Aufschrift „Hey, wie passt das im Vergleich zu dem Top, das ich auf diesem Markt bekommen habe?“ bestellen.

Das war ein richtig cooler Anfang. Wir haben eine Menge Arbeit auf den Märkten gemacht, ein paar Jahre lang jedes Wochenende einen. Das hat die Marke wirklich, wirklich aufgebaut. Online-Shopping ist im letzten Jahr so ​​stark gewachsen, dass die Menschen diese Kaufhindernisse überwinden. Es ist so wichtig, ein gutes Kundenbetreuungspersonal zu haben – oder wenn Sie es selbst sind, einfach verfügbar zu sein – wenn Leute Fragen zur Größe haben, ist so wichtig, um eine angemessene Beratung anbieten zu können. Wir machen ein paar Sachen. Eine Sache, die ich gerne machen würde, sind Videos, wie Videos des Kleidungsstücks an Menschen. Hier ist eine extra kleine Größe, hier ist eine mittlere, hier eine 3X und es ist ein echtes Video, in dem Sie sehen können, wie sie sich bewegen. Wir haben auch eine Seite mit Modellstatistiken auf unserer Shopify-Website.

Die Statistikseite zeigt eine Reihe verschiedener Modelle und wir haben dort ungefähr 10 verschiedene Körpergrößen mit ihrer Größe, ihrem Gewicht und ihrem Brust-, Taillen- und Hüftumfang. Es ist sehr spezifisch. Die meisten Leute, die einkaufen, können auf die Statistikseite unserer Models gehen und ihre Maße vergleichen und sagen: „Oh, Ryan hat Größe 1X, ich habe auf jeden Fall die gleiche Größe wie sie.“ Dann wissen sie, was sie auf der Website bestellen müssen.

Work-Life-Balance ist schwierig

Felix: Du hast erwähnt, dass du das Geschäft als Hausfrau begonnen hast, die von zu Hause aus arbeiten und gleichzeitig eine Familie gründen wollte. Wie haben Sie dieses Gleichgewicht aufrechterhalten, als Buttercream Clothing begann zu skalieren?

Candice: Die Work-Life-Balance-Frage wird mir oft gestellt. Die Leute fragen mich, wie machst du das alles? Ich habe vier Kinder im Alter von 11 bis 2 Jahren. Wir haben einen ziemlichen Altersunterschied. Ich weiß nicht, was die richtige Antwort darauf ist, weil ich denke, jeder in der Wirtschaft und auch in anderen Berufen, wenn Sie kein Unternehmer sind, gibt es darauf nicht wirklich die richtige Antwort. Wir haben nicht wirklich die perfekte Formel. Für uns hat das Geschäft vor Jahren angefangen zu laufen. Mein Mann kündigte tatsächlich seinen Job, um zu Hause bei den Kindern zu bleiben, als sie klein waren. Das war sehr hilfreich, als sie jung waren. Das war eine große Unterstützung, ihn an Bord zu haben. Es ist für viele Menschen nicht möglich und es ist für viele Menschen auch kein wirklich kluger Schritt, wenn Ihr Unternehmen gerade wächst und Ihr Einkommen nicht stabil ist.

Für uns waren es viele lange Nächte – wir haben tonnenweise lange Nächte gearbeitet. Ich weiß nicht, ob das der beste Weg ist, aber so haben wir es gemacht. Jetzt, da das Team wächst, delegieren wir so viel Arbeit wie möglich an Leute, von denen wir wissen, dass sie sie genauso gut oder besser erledigen können. Ich habe eine erstaunliche Gruppe in Alberta. Sie übernehmen zum Beispiel die gesamte Auftragsabwicklung, sie verpacken alle Bestellungen. Wir haben Leute, die mit E-Mail helfen. Ich mache immer noch den Großteil der Kommunikation und der sozialen Medien, aber es gibt wichtige Akteure, die wir jetzt in die Marke eingebunden haben und die uns einen Teil dieser Arbeit abnehmen. Es ist wirklich schwer zu beantworten, wie Sie diese perfekte Work-Life-Balance haben? Wir alle geben gerade unser Bestes, um zu überleben.

Felix: Es spricht einiges dafür, das Wachstum Ihres Unternehmens gezielt zu verlangsamen, um das Gleichgewicht zu halten. Ist das etwas, was Buttercream Clothing versucht hat?

Candice: Wir sind einfach weiter gewachsen. Das Wachstum der ersten paar Jahre war super stressig, aber gut. Wir waren so dankbar dafür. In unserem allerersten Jahr im Vergleich zu unserem zweiten hatten wir eine etwa 10-fache Umsatzsteigerung. Das war stressig, weil wir die Produktion und auch das Geld auftreiben müssen. Man muss Geld haben, um eine Marke aufzubauen. Wenn Sie so neu sind und Ihr Geschäft noch am Anfang steht, geht es langsam voran. Es ist schwer, diese Finanzierung zu finden. Jetzt sind wir an einem schönen Punkt, wo wir jedes Jahr stetig wachsen, aber sicherlich waren die ersten drei, vier Jahre sehr, sehr stressig. Wir hatten einige gute Unterstützung von verschiedenen Kreditgebern. Dann fingen wir an, kreativ zu werden. Wir haben angefangen, verschiedene Dinge wie Instagram Flash Sales zu machen. Es ist sicherlich nur eine Zeit, kreativ zu werden und herauszufinden, was Sie tun müssen, um dorthin zu gelangen.

Ich liebe es, Ziele zu setzen. Wir haben finanzielle Ziele für jeden Tag, jede Woche und jedes Jahr. Das ist es, was uns jetzt antreibt, diese Ziele zu erreichen und sicherzustellen, dass wir diese verfolgen. Wir haben nicht versucht, das Wachstum so sehr zu verlangsamen, aber wir versuchen, Produkte schneller bereitzustellen, indem wir Sachen versandbereit haben. Frisch gebacken nennen wir unseren versandfertigen Bereich. Alle zwei Wochen bringen wir jetzt ein neues, frisch gebackenes Kleidungsstück auf den Markt. Wir stellen es auf die Website und es wird innerhalb von ein oder zwei Tagen oder manchmal sogar am selben Tag veröffentlicht.

Alle zwei Wochen ein neues Produkt auf den Markt bringen

Felix: Kommst du alle zwei Wochen mit einem neuen Design raus? Das klingt nach einer ziemlich schnellen Wende.

Candice: Das ist es. Einige von ihnen sind neu, aber einige von ihnen bringen wir saisonal zurück. In den letzten zwei, drei Jahren haben wir dieses Modell gemacht. Im Grunde habe ich drei ethische Fabriken in Calgary. Diese Fabriken machen normalerweise zwei bis drei Styles gleichzeitig für mich. Jedes Mal, wenn sie den Stil erstellt haben, starten wir ihn auf der Website und sie radeln einfach ständig durch ihre Arbeit. Es ist eine monatelange Vorplanung. Im Moment habe ich bis Ende Herbst geplant. Wir besorgen ihnen den ganzen Stoff. Wir bringen die Muster zu den Fabriken und sie arbeiten ständig diese großen Stapel von Stilen durch. Wir starten sie, sobald sie in unseren Händen sind, und taumeln sie.

In den nächsten Wochen haben wir hier eine aufregende Kollaborationskollektion mit einem Blogger in Vancouver. Es ist das erste Mal, dass wir fünf Styles auf den Markt bringen, die alle gleichzeitig versandbereit sind. Es wird interessant sein, einen anderen Aspekt dieses Modells auszuprobieren – eine ganze Kollektion zu haben, die die Leute gleichzeitig kaufen können, wie ein Hemd, einen Schal, eine Hose, einen Pullover.

Felix: Wie sieht der Startprozess aus, wenn Sie den Zyklus abschließen? Wie machen Sie auf die neuen Produkte aufmerksam?

Candice: Ich habe jetzt ein großartiges System. Wir haben dieses Flussdiagramm, das wir mit dem Team teilen. Wir holen die Ware ab. Wir fotografieren es an Modellen. Wir haben ständig neue Fotoshootings. Wir haben frische Modelle, neue Farben des Produkts. Sobald wir die Fotografie zurück haben, laden wir sie auf die Website. Wir werben dann auf Facebook und Instagram und senden es an meinen Newsletter, veröffentlichen es auf der Website und fertig. Normalerweise sind die Stücke innerhalb des ersten Tages ausverkauft. Das haben wir gesehen. Wenn etwas übrig bleibt, mache ich einen Blitzverkauf oder ich mache etwas Kreatives, bei dem wir die überschüssigen Kleidungsstücke spenden. Wir haben in Vancouver eine Wohltätigkeitsorganisation namens Mamas for Mamas, mit der wir zusammenarbeiten, und wir spenden ihnen Kleidungsstücke. Es ist ein ziemlich nettes System. Wir bekommen das Produkt, wir bringen es selbst auf den Markt und das meiste davon ist ziemlich schnell weg.

Felix: Du hast erwähnt, dass du bei einem bevorstehenden Start mit einem Blogger zusammenarbeiten wirst. Machst du das oft?

Candice: Ich habe in der Vergangenheit mit Influencern zusammengearbeitet, um Produkte zu promoten, aber noch nie eine Zusammenarbeit gemacht. Dies hier ist eine Bloggerin namens Kaitlin Hargreaves, sie ist Teil der Jillian Harris-Gruppe und sie ist unglaublich. Ich habe sie vor Jahren kennengelernt. Dies war die allererste Kollektion, die wir tatsächlich als Team hergestellt haben. Kaitlin hatte eine Menge Input zu den Stücken. Sie hat sie selbst entworfen. Ich habe in meiner Fabrik Muster anfertigen lassen, wir haben es ihr geschickt, sie hat es genehmigt oder sie hat es geändert, und wir haben fünf Stücke perfektioniert. Dies ist das allererste Mal, dass wir tatsächlich eine Co-Branding-Kollektion gemacht haben, und es ist ziemlich hübsch anzusehen. Ich freue mich darauf, ihre Leute dafür zu begeistern. Meine Leute wissen bereits, dass die Buttercream-Fangemeinde stark ist, aber es wird wirklich aufregend für uns, ein neues Augenpaar darauf zu werfen.

Jahresrückblick: 26 jährliche Produkteinführungen

Felix: Wie läuft die Entwicklung neuer Designs oder neuer Kleidung ab?

Candice: Der Name meiner Kreativdirektorin ist Rita und sie lebt in Alberta. Sie und ich setzen uns zusammen und entwickeln neue Styles und probieren dann mit der Fabrik. Ich habe einen digitalen Künstler in Calgary. Ich sage immer „in Calgary“, weil meine Familie in BC lebt. Mein Team verlässt Calgary und ich bin hier in BC abgelegen. Mein Designer schickt uns Bilder. Wir sagen ihr, was wir wollen, sie schickt uns Bilder und dann macht die Fabrik ein Muster in meiner oder Ritas Größe. Wir probieren es an, wir nehmen Änderungen vor, wir gehen zurück zum Sampling. Es dauert ungefähr zwei bis vier Proben, und dann sind wir bereit für die Produktion. Sobald wir bereit für die Produktion sind, druckt der Designer ein Muster aus. Die Fabrik schneidet unseren Stoff zu, sie nähen ihn zusammen. Dann findet der gesamte Markteinführungsprozess statt.

Felix: Wenn du neue Stücke, neue Samples bekommst, wonach suchst du normalerweise?

Candice: Es gibt so viele Dinge. Sampling ist eine solche Wissenschaft für sich. Wir wissen immer, was wir wollen. Wir bekommen Ideen von anderen Leuten – Leute, die zuschauen, oder Kleidungsstücke, die wir in der Vergangenheit hatten – und wir neigen dazu zu sagen: „Weißt du was, ich sehe so ein Kleidungsstück nicht.“ Wir machen zum Beispiel gerade diese Jogginghose. Wir haben diesen Jogging-Stil noch nie gesehen, aber in einer Capri-Länge, einer Crop-Länge. Das machen wir gerade. Wir bekommen das Muster und wir probieren es auf Passform und Komfort an und stellen sicher, dass alle Nähte gut sind. Taschen sind immer der Fluch unserer Existenz, stellen Sie sicher, dass die Taschen richtig passen. Alle Arten von Verschlüssen, um sicherzustellen, dass sie funktionieren. Es ist ein ziemlicher Prozess, ein Muster tatsächlich zu genehmigen und dann mit der Fabrik hin und her zu gehen und zu sagen: „Hey, dieser Stich war nicht genau das, was ich mir erhofft hatte. Können wir ihn auf dieses andere Finish ändern?“

Sobald wir es haben und wissen, dass es perfekt ist, ist es wie: "Ja, das ist das Stück." Ich habe immer dieses Gefühl, wenn man weiß, dass man die letzte Probe hat. Dieses Gefühl des Vertrauens, um voranzukommen. Es gibt nichts Schlimmeres, als mit einem Produkt in Produktion zu gehen, von dem Sie wissen, dass es nicht großartig ist. Wir sorgen dafür, dass es vorher perfekt ist.

Felix: Du hast erwähnt, dass eines der größten Dinge, die du schon früh getan hast, lokale Näherinnen eingestellt hat. Wann haben Sie erkannt, dass dies notwendig ist? Wann hast du angefangen zu sagen: "Ich kann das nicht. Ich kann nicht das Geschäft führen und jedes Kleidungsstück nähen." Wann ist das passiert?

Candice: Bei Buttercream Clothing war viel los, als mein erstes Kind drei Jahre alt war und ich gerade mein zweites bekommen hatte. Ich erinnere mich, dass ich eines Tages am Tisch saß und einen ganzen Sack Kleider nähte und sie draußen mit meinem Mann spielten. Ich bin wie: „Was mache ich? Jemand anderes kann das tun.“ In diesem Moment wurde mir klar, dass mein Talent nicht so besonders ist und jeder andere das tun kann, was ich tue. Zugegeben, im Geschäftsleben denke ich, dass wir als CEO bestimmte Dinge tun müssen, die niemand sonst ersetzen kann. Der Nähaspekt davon, jeder andere kann das tun. Solange sie die gleiche Arbeitsmoral, das gleiche Talent und die gleichen Fähigkeiten haben, ist es nicht so schwer zu finden. Zu dieser Zeit stellte ich ein Mädchen von einer örtlichen Modeschule ein, was wirklich cool war, eine Studentin zu finden.

Sie fing an, die Kleider für mich und unsere Schals und Accessoires zu nähen. Das war der erste Vorgeschmack auf meine Zeit zurück. Ich habe diese Woche keine 40 Stunden zum Nähen. Ich kann jemand anderen damit beauftragen. Unsere Gewinnmarge könnte es unterstützen, jemanden zu bezahlen, der die Kleidungsstücke herstellt. So ist es gewachsen. Ich fing an, Leute aus Stoffgeschäften oder Colleges, online, Freunden und Familie zu finden, und jetzt ist unser Team in Alberta großartig. Das Hausnäherinnen-Team, das sind ungefähr 12 Frauen, die Vollzeit arbeiten und sich um die Vorverkaufsartikel kümmern. Vorverkaufsstücke werden außerhalb der Website gekauft und dann nach Bestellung hergestellt. Jede Woche erhalten sie eine neue Liste mit den zuletzt bestellten Artikeln.

Das Delegieren beginnt, aber die Arbeit hört nie auf

Felix: Wo haben Sie Ihre Bemühungen konzentriert, nachdem Sie die Produktion auslagern konnten?

Candice: Ich habe die Marke gerade wirklich ausgebaut. Wir haben uns damals wirklich auf unsere Facebook-Werbung konzentriert. Facebook war großartig für uns, um zu wachsen und diese Nischenklientel zu finden. Das war damals meine Rolle. Das Marketing und das Wachstum der Marke. Auch Design war damals wichtig. Ich habe damals alle meine eigenen Muster gemacht. Ich habe viel Zeit damit verbracht, die Kleidungsstücke zu entwerfen. Es ist schon komisch, wenn man wächst und wenn man anstellt und delegiert, hat man am Ende des Tages irgendwie immer noch das Gefühl, dass nicht mehr viel Zeit übrig ist, aber ich denke, es sind einfach mehr Leute zu verwalten. Rechts?

Felix: Wie schnell hast du gesehen, dass sich das Delegieren auszahlt? War es allmählich oder haben Sie eine sofortige Freistellung Ihrer Zeit bemerkt?

Candice: Es ist sehr allmählich, besonders bei einer Produktion wie dieser. Auch der Bemusterungsprozess mit den heimischen Näherinnen ist recht mühsam. Sie müssen die Leute schulen, damit sie die Dinge richtig machen. Du bekommst Dinge von ihnen zurück. Sie müssen sie kritisieren, wie man Dinge ändert, es besser macht. Es war nicht innerhalb von Wochen oder Monaten, ich habe das Gefühl, es waren Jahre. Weil wir wuchsen und immer mehr Leute einstellten, ist dieser Prozess etwas, das Sie immer und immer wieder machen. Ich habe immer noch das Gefühl, dass es zwei bis drei Jahre gedauert hat, bis wir uns mit unserer Zeit etwas stabiler gefühlt haben. Jetzt sind die Tage einfach anders. Wir haben viel E-Mail-Kommunikation, viel Kommunikation mit dem Team. In Calgary haben wir uns gerade ein brandneues Lager zugelegt, das ist neu.

Wir hatten nie einen richtigen Platz. Das Geschäft funktioniert schon so lange aus allen Häusern. Das letzte bisschen war, das Lager einzurichten und alles zu organisieren. Das Team war großartig, das zu tun, während ich nicht da bin. Es ist lustig, wie Ihre Zeit gehandelt wird, indem Sie am Anfang alles tun, um die wichtigen Dinge zu tun. Jeder Job ist wichtig, aber jetzt kümmern wir uns um das Wachstum und das Marketing. Ich habe nicht das Gefühl, dass wir tatsächlich Stunden und Stunden zurückbekommen haben, aber zum Glück nehmen wir uns jetzt die meisten Wochenenden frei, was ein Vergnügen war. Es ist nur, wie viel willst du arbeiten? Ich sage das die ganze Zeit zu den Leuten, weil ich jetzt eigentlich Business-Coaching mache. Willst du die ganze Zeit arbeiten? Als Unternehmer habe ich das Gefühl, dass wir am Ende viel mehr Stunden arbeiten, als die meisten Menschen tun würden.

Felix: Wenn Leute zu dir kommen und du diese Frage stellst, was erwartest du davon? Welche Art von Antworten möchten Sie aus ihnen herausholen?

Candice: Das ist auch schwer. Sie können Struktur in Ihren Tag bringen. Das machen viele gut. Mein Kampf mit dem Geschäft ist einfach nicht aufhören zu können, weil es mir wirklich Spaß macht. Wir neigen dazu, viel zu arbeiten, weil wir es wollen und weil wir den Lohn sehen. Ich bin schlecht darin, angemessene Grenzen zu setzen, weil ich die Arbeit wirklich genieße. Ich wache auf und arbeite und ich gehe ins Bett und arbeite noch. Zugegeben, wir nehmen uns tagsüber Zeit für die Kinder und dann am Wochenende frei. Es ist das, was Sie daraus machen wollen. Das ist das Schöne daran, ein Unternehmer zu sein. Was willst du davon? Möchten Sie festgelegte Öffnungszeiten haben? Willst du die ganze Zeit arbeiten? Es geht auch Hand in Hand mit dem Erfolg Ihres Unternehmens. Man muss Zeit investieren und es ist sicherlich nicht einfach.

Der Fall für die Einstellung lokaler, unabhängiger Auftragnehmer

Felix: Du hast jetzt ein Team von 12 hauptberuflichen Näherinnen erwähnt. Wie sieht der Einstellungsprozess aus, wenn Sie jemanden neu einstellen?

Candice: Ich habe am Anfang viele tolle Leute kennengelernt, als ich Märkte in Calgary gemacht habe. Leute mit Marken und einige Leute, die für andere Marken arbeiten wollen. Eine meiner Hauptnäherinnen hat zum Beispiel ihre eigene Kinderkollektion. Ich habe sie über Freunde auf einem Markt kennengelernt und sie sagt: „Oh, ich würde gerne für dich einspringen, wenn du zusätzliche Hilfe brauchst.“ Ich sagte: „Okay, das ist großartig, weil sie bereits weiß, welche Art von Kleidung wir herstellen, weil sie ähnliche Dinge mit Kinderkleidung gemacht hat. Durch sie habe ich einige wirklich coole Leute kennengelernt, weil es in Alberta eine großartige Gemeinschaft von Näherinnen gibt und Talent. Leute, die Musterdesign können, oder ich weiß nicht, es gibt dort eine wirklich coole Filmindustrie. Meine einzige Näherin hat in der Filmindustrie gearbeitet und sie hat Kostümdesign gemacht.

Es war wirklich ganz natürlich, Leute durch meine jetzigen Näherinnen zu treffen. Ich frage ständig: "Hey, kennst du jemanden, der talentiert ist?" Mundpropaganda war für mich der Hauptprozess. Der Einstellungsprozess besteht im Wesentlichen darin, sich mit ihnen zusammenzusetzen, ihnen zu zeigen, wie ich ein Kleidungsstück herstelle, sie ein Muster für mich anfertigen zu lassen und das war's dann. Sie sind unterwegs, wenn ihnen die Arbeit gefällt, wenn sie sie rechtzeitig erledigen können. Wir stellen unsere Näherinnen als Auftragnehmer ein, damit sie pro Stück bezahlt werden können. Es ist schön, weil sie für andere Leute arbeiten. Sie haben ihre eigenen Marken, viele von ihnen. Es ist ein sehr flexibles Gefühl.

Felix: Was verwenden Sie, um eine ganze Belegschaft zu verwalten und gleichzeitig die Vorverkaufsfristen einzuhalten?

Candice: Ja, das ist mein Job. Ich führe den frisch gebackenen Teil, zumindest die versandfertigen Sachen. Ich stehe immer in Kontakt mit den Fabriken und stelle sicher, dass wir die Produktion in Gang bringen. Alles rollt. Dann führt Rita die Näherinnenliste bis zum Vorverkauf. Wir haben tatsächlich eine App namens Katana eingeführt. Das war wirklich, wirklich cool für uns. Eine Vorverkaufsbestellung geht auf der Website ein und wird durch Katana gefiltert, und das zieht Stoff aus unserem Stoffbestand, und das erstellt eine Näherinnenliste. Zum Beispiel wird Christina alle Kleider und Leggings machen. Leah wird alle Hemden und Sweatshirts machen. Katana ist derjenige, den Sie festlegen – sie werden Rezepte genannt. Sie stellen die Rezepte ein und dann kommt jedes Kleidungsstück, das es verkauft, über diese App und filtert es für uns heraus.

Früher haben wir das alles in einer Excel-Tabelle gemacht, was ein Albtraum war. Jetzt ist es wirklich schön, super einfach zu bedienen, es werden mit einem Klick Näherinnenlisten erstellt, und wenn Bestellungen ausgeführt werden, markieren Sie sie in Katana als erledigt. Wir verwenden eine andere App namens ShipStation und führen dann die Bestellung aus. Der gesamte Prozess ist jetzt ziemlich automatisiert.

Der Weg zur Skalierung

Felix: Du hattest Angst, dass COVID-19 das Geschäft negativ beeinflussen würde, aber es stellte sich heraus, dass das Gegenteil der Fall war. Wie haben Sie sich angepasst oder was hat sich auf dem Weg geändert, das es Ihnen ermöglicht hat, das Team in diesen beunruhigenden und turbulenten Zeiten zu vergrößern?

Candice: Als COVID zuschlug, hatte ich solche Panik um das Team. That was the first thing I thought, “What if we can't support the team?” Most of the people that worked for us, this is a bigger source of their income. I was really worried about them. Of course our family, I didn't know what it meant for our family. Suddenly April became our biggest month that we'd ever had, except for last Boxing Day. The whole shop local movement really meant something to the people that we had connections with. We saw people coming out to support online brands. People that had never shopped online before as a rule started dabbling in this world because you had to shop online with everything closed.

It was incredible to see our sales doubled pretty much overnight, which was so wild. We never would have wished this on anybody, but it was an interesting side effect. Because of COVID-19, our team has grown so much. We only had one support staff that was helping with fulfillment. Now we've got four and we're looking for another one to bring on. Our seamstress team grew as well. It was just a really, really interesting time to go through. I was so stressed and worried, but then it turned out that it was a perfect storm for online sales. Granted, I feel so horrible for brick-and-mortar stores that have lost everything. It's been heartbreaking for so many stores. The people I talked to now I'm like, "Do you have an online store? Because if you don't, you need to."

Felix: You mentioned Facebook as a marketing avenue. Is this how you focus on getting new customers today? What works well for your business?

Candice: Facebook, we still use it. I still really enjoy it. I have a private group on Facebook called the Buttercream Clothing Try-On Group. You can just search it on Facebook if you want to find it, it's been so amazing for us. This is where our core customers are and this is really where the community shines through. Our customers will get their products, they'll open them, try them on, take pictures of them. Then they'll post in the group. It's a cool place for people to come together and to share the love of the brand. It's also a really great resource because people will say, "Hey, do you have a picture of yourself wearing a size 1X dress or a size extra small pants?" It takes a lot of work off my plate because my customers will then say, "Oh, here I am. I'm usually a size, whatever. Here I am in these pants."

The try on group on Facebook has been really awesome. We're really focusing on Instagram right now because our Instagram following is growing. To grow the business and to bring in new customers, finding influencers has been really amazing for us. Influencers that we send garments out to or pay for promotions. I'm finding that is getting us a lot of traction on Instagram. We market everywhere. We do the newsletter, we do Facebook, we do Instagram. That's been really powerful to keep the brand growing. We have an app on the site called Smile. It's a rewards app. That helps bring in new referrals because you get points for referring new customers to the site.

Real talk about influencers

Felix: How do you select the influencers you want to work with? What have you noticed is a good sign for indicating brand compatibility?

Candice: I've worked with a lot of influencers and there's always pluses and minuses. Seeing an influencer working with a brand similar to yours or a brand that you emulate to be like, that's a really positive sign. Seeing an influencer working with a bigger brand or a brand that has the same core values as yours and seeing them do a good job at it. That is a really good thing to watch for. The thing that I struggle with is when an influencer contacts us and they don't follow us. They've never ordered from us, they don't know us. It doesn't feel authentic. Finding someone that's already a part of your community or someone that you connect with, is really important.

"Seeing an influencer working with a bigger brand or a brand that has the same core values as yours and seeing them do a good job at it. That is a really good thing to watch for."

Secondly, setting your expectations right from the get-go. If you work with an influencer, figure out what you're sending them, figure out what you expect from it. Figure out a timeline and talk with them about this openly. I like to say I'd like this featured by this exact date. Giving a timeline is really good because you'll just never get any feedback from the gift you've sent. If you're going to pay them–this is also a topic on Instagram influencer payment versus free product. I do like to pay our influencers. It'll be either a percentage of sales, if they're sharing a coupon code with their followers, or just paying them for a feature, like a certain set amount. I do believe it's nice to honor your influencers time and pay them in some way.

Some influencers only want clothing and that's fine, that's their choice. I think being really transparent with each other, setting expectations as far as date of delivery and then payment or reciprocation. That's so important to get that all out in the open. You can do a contract if you want to create a contract, but I feel like most of the successful relationships we've had is just that communication, and making sure that expectations are met both ways. Finding influencers can be hard. Look at the people that you admire and who they're using as influencers.

Felix: You mention instagram influencers because your instagram is growing. What kind of content are you posting? What's your instagram marketing strategy?

Candice: We post once or twice a day. I'm trying to post less. I used to post so much, so I'm trying to be a bit more conservative. Instagram stories are so powerful right now. Showing behind the scenes. Our customer base really enjoys seeing what's happening behind the scenes. In stories, we'll post the ladies from the fulfillment center in Calgary. Our warehouse will send me pictures like, "Oh, we just got all these garments in. We're going to ship, have them on the site next week." I can post behind the scenes of the garments on the table or our team packing up people's orders. That type of stuff that's really exciting to people in the background. Being present on your Instagram stories is a good strategy.

Engaging with people on your Instagram posts and then also showing them what you do. As an owner, what do you do, or as the production manager, what do you do. Maybe you're making the garments. Showing that process is really neat for them. One of my friends in Calgary that I love, her brand is called Salty Sea Dog. She does the coolest thing where she's making pottery on her stories and she's showing every step of the production process. I love watching them because I don't know how to make mugs. I don't know how to make pottery. That's really cool to show your followers. We try to do that. Sometimes I'll do sewing videos or I can show my seamstresses working. It's a bit hard being remote, but that's really important. Letting people in on what you think is boring, but what they would find exciting behind the scenes moments.

Creating a self-sustaining Facebook community

Felix: Tell us more about the Facebook group. It's fascinating how the community has come together to create this self-sustaining forum. How big has the group grown to now?

Candice: Yeah, it started out with nothing. It started with a friend of mine Nicole was saying, "Hey, you should start a group." I'm in this other group and we talk about clothing all the time. I'm like, "I don't know if it's going to work for me. I did start that one with just a couple of people. I think we're almost at 3000 people now. The cool thing about it is that they're very active. A lot of them are very active and a lot of them are real shoppers. When I say real shoppers, I mean, when you have a social media following, not every one of your 45,000 followers are actually customers, right? The group has been really valuable in the sense that they're really present and they're really engaged. It's been so cool to see, and it's super positive because social media can be negative sometimes.

The group is always delightful and so supportive. It started from nothing. It's been a few years now and I do special things there. The group will get special discount codes no one else would get, to make that VIP experience real. They might get products no one else would get or access to inventory that we have that no one else can see. Catering to that special core group is super valuable and it's a fun place for me to go because I know that everyone's really happy to be there.

Felix: How do you promote a group like that? How do you consistently get new members into the group?

Candice: That was all word of mouth. Like I said, it started from a couple of people and they invited more people. I don't do anything really to advertise that. I've spoken about it on my social media a couple of times, saying on Instagram, "If you want to join the group, here's the link swipe up." I'm trying to also keep it quite small. I don't want to have thousands and thousands of people in that group. I don't want it to lose it's special feeling. I've done a couple of contests in the group saying, invite a friend and you'll get entered in a draw, but basically very organically it's just grown on its own.

Felix: It's hard to keep up with all the messages in a group of 3000. Have there been any growing pains? How have you dealt with the growth of the group?

Candice: Communication has always been time consuming. It's funny, when people email me, it's always me. They'll email or send a message on Facebook or send a message on Instagram or chat through the TDO. We have a TDO chat on the website. All the communications always come to me. Whether one person is contacting one or two different avenues, it's always coming to the one person here. Managing your time, I've been trying to do more like batch work. I'll sit down, do an hour of emails, clear out Instagram messages. It's more about using your time really efficiently rather than when a message comes in or an email comes in answering one at a time and doing that all day. It can take eight or 10 hours of your day easily.

That's my advice. Try to be more efficient with your time and sitting down for batch work. The group is pretty awesome for management. They are self-sufficient. They like to talk with each other. There's a few real key players on there that post every day. I don't have to do a ton there. I do like to engage though, just to be present and I'll also show my appreciation because they are amazing for me and the business. Every different sales avenue, every day you have to take care of it and nurture it, but try to be wise with your time. If you can sit down and if you cannot let customers wait for 12 or 24 hours for a reply, but every few hours try and get through messages and emails. That's much more efficient than answering them every single moment as they come in during the day.

A small but mighty tech stack

Felix: What other apps do you use, besides Katana, ShipStation, Smile?

Candice: That's about all we're using right now. Our team just communicates over texts and email. We used to use Slack and we used to have some communications, but I find most people just don't want another app. Katana has been amazing for us like I said. The Smile app people do love as well. We call our points, “butter points” and people love their butter points. Every order they get, we get a point per dollar. When you hit 2000 points you get $25 off. It's a nice little reward. What else do we like? TDO, we do the TDO chat on the website. It's nice to have people able to access us. Das ist alles. We try to keep our app down to a minimum on the site just because I don't like getting too cluttered up, but I think Katana has made a really big difference for the whole team.

Felix: Aside from the model stats page, which is an awesome addition, what are the most important elements of the website?

Candice: Certainly the size chart. Every single piece that we have on a site has its own size chart. That size chart tells you the garment measurements. It's saying this tank top in a size small measures, X, Y, Z. That's really cool for people to see that size chart per garment. I know people really enjoy that. We get a lot of people asking about returns. So we do have a Returns Center app. What else do we have people asking about? The FAQ page is great, but when it comes down to it, people are shopping for products that have as much information about the product and fit information as they can, right there on the product page. That's probably where I spend most of my time–giving fit advice inside the site.

Felix: You also have a lot of reviews with photos. How did you get so many people to submit photos with their reviews?

Candice: I forgot about that app. That's a book app, called Loox. It's connected to Smile. If you leave a photo review in Loox, you get more butter points and it's easy to do. That's very enticing for people. It's easy enough to do, and a lot of these people are from the Buttercream Clothing Try On Group. They're already posting photos in the groups. We've got photos to post that they'll review. We've gotten a really high rate of reviews and beautiful reviews too. I love that part of it. It's great for people to go and read. I know myself when I'm shopping online, I read reviews like crazy if I'm buying something important. It's a great resource for people to come on and see how a garment fits or get a review from real customers.

Felix: What is something that you are focused on this year that's different from maybe a goal from previous years?

Candice: Dieses Jahr ist es versandfertiger. Diese Sammlung mit Kaitlin, die wir machen, war für uns sehr einzigartig. Wir haben letztes Jahr im August angefangen. Ich kann nicht glauben, dass es August war. Das war ein echter Schwerpunkt, diese versandfertige Kollektion zu haben. Dieses Jahr expandieren wir auch neben 4X, was aufregend ist. Nächstes Jahr versuchen wir, eine Größe 5X auf den Markt zu bringen, was durchaus machbar sein sollte. Nur mehr versandfertig. Wir arbeiten an besseren Stücken als in der Vergangenheit und fügen mehr Stile und mehr Variationen von Stücken hinzu, die die Leute lieben. Es gibt ein Kleidungsstück, das wir herstellen, das Henley-Oberteil mit langen Ärmeln. Wir bringen das mit dem Henley-Kurzarmshirt und dem Henley-Tanktop zurück. Nehmen Sie unsere Favoriten und machen Sie dann mehr oder machen Sie bessere Stücke daraus.

Also nur mehr versandfertig. Wir machen mehr davon, nur in größerem Maßstab. Es ist interessant, wenn ich auch mit meinen Fabriken spreche, unserer Produktion, wir haben früher drei, 400 Stück auf einmal gemacht, und jetzt machen wir sieben oder 800 Stück jedes Stils auf einmal. Sie sagen allen, dass sie mit anderen Marken zusammenarbeiten – sie alle haben ihre Anzahl verdoppelt. Das ist eine interessante Statistik, wir alle Marken verdoppeln unsere Anzahl, weil die Nachfrage hoch ist. Was für uns eine große Sache war, ist das Wachstum und die Projektion unserer Verkaufszahlen, um den Menschen gerecht zu werden, ohne zu viel zu verdienen. Versuche, dieses Gleichgewicht zu finden.