Fallstudie: So erstellen Sie eine Online-Apotheken-App unter Covid-19

Die Coronavirus-Pandemie hat die Gesundheitssysteme der Welt überfordert. Die Zahl der Erkrankten und die Zahl der Todesfälle, die dies verursacht hat, sind tragisch. Was jedoch überdeutlich geworden ist, ist, dass Verbesserungen in den Gesundheitssystemen dringend erforderlich sind. Deshalb ist jetzt der beste Zeitpunkt, um ein E-Health-Startup aufzubauen. Es ist auch ein guter Zeitpunkt, um eine E-Apotheken-App zu entwickeln. Wir begleiten und unterstützen Sie bei diesem Prozess.

Die zweite Welle von COVID-19 hat die weltweit größte Herausforderung für das Gesundheitswesen mit sich gebracht. Angesichts der hohen Fallzahlen und des Mangels an Sauerstoff, Impfstoffen und lebensrettenden Medikamenten ist ein spürbares Gefühl der Angst allgegenwärtig. Und die Flut von Fehlinformationen, die über Messaging-Plattformen übermittelt werden, macht diese Situation nur noch schlimmer.

Medikamente sind in jedem Haushalt unerlässlich, insbesondere in diesen Tagen, in denen wir mit Einschränkungen konfrontiert sind, die durch die Bedrohung durch COVID-19 auferlegt werden. Insbesondere stellt es uns vor Herausforderungen beim Kauf von Medikamenten.

Es gibt auch zahlreiche Unannehmlichkeiten, denen man in einer physischen Apotheke begegnen kann, wie z. B. das Warten in langen Schlangen, die Unkenntnis des Preises oder des Arzneimittels oder seiner pharmazeutischen Verwendung.

Es ist keine Überraschung, dass die Entwicklung von Apotheken-Apps bei der Lösung dieser Probleme an vorderster Front steht. Daher sollte es als vielversprechende Geschäftsstrategie angesehen werden, von der sowohl die Kunden als auch die Apothekenbesitzer profitieren.

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Was ist eine Online-Apotheken-App?

Eine Online-Apotheke ist eine Anwendung oder Website, die es einem Kunden ermöglicht, Medikamente zu suchen, zu bestellen und sich diese liefern zu lassen. Diese Art von App kann eine von zwei Formen annehmen:

Ein Apotheken-Marktplatz. Mit dieser App können Kunden ihre Rezepte über jede Apotheke bestellen, die sich auf dem Marktplatz registriert hat. Was die Vorteile dieses Geschäftsmodells betrifft, so bietet es den Kunden eine größere Auswahl und ermöglicht ihnen, Preise zu vergleichen. Die Apotheken können die Erstellung ihrer eigenen mobilen oder Webanwendung überspringen. Dies ist eine gute Option für neue Unternehmen, da es Kunden zu ihnen führen kann.

Gebrandete Online-Apotheken-App. Eine Online-Apotheken-App wird von einem Unternehmen unter Verwendung seines Markennamens, Stils und anderer Elemente erstellt. Diese Lösung ist eine gute Brücke, um die Apotheke mit ihren Kunden zu verbinden.

Die E-Apothekenmärkte

Kunden von E-Apotheken

Verschiedene Einzelhändler haben begonnen, die Vorteile einer App für ihr Geschäft zu erkennen, und auch Apotheken haben dies erkannt. Sie fanden in einer Umfrage heraus, dass Kunden, die Chat- und E-Mail-Funktionen nutzen, keinen Unterschied zwischen digitaler und persönlicher Interaktion mit Apothekern machen. Tatsächlich haben 20 % der Kunden, die eine Apotheken-App verwenden, ihre Zufriedenheit mit 23 Prozentpunkten höher angegeben als diejenigen, die keine Apps verwenden.

Wie in jedem Einzelhandelsgeschäft zu erwarten, ist die Leistung der Apotheke eine der Schlüsselkennzahlen für Kundenloyalität und -bindung. Es erhöht sich um ein Vielfaches, wenn Käufer ihre verschriebenen Medikamente problemlos abholen oder liefern lassen können.

Wachstum der E-Apotheke

Die Online-Bestellung von Medikamenten und Apps zur Lieferung von Medikamenten haben die Fähigkeiten und die Abhängigkeit der Kunden von anderen Menschen, insbesondere von älteren Menschen und Menschen mit Erkrankungen, drastisch verändert und revolutioniert.

Im Jahr 2018 wurde der globale Markt für Online-Apotheken (ePharmacy) auf 49,7 Milliarden US-Dollar geschätzt, und bis 2026 wird der Markt voraussichtlich auf etwa 177,8 Milliarden US-Dollar anwachsen.

In den letzten zehn Jahren ist die Größe des globalen ePharmacy-Marktes kontinuierlich gewachsen, wobei die Nachfrage nach Medikamenten für den Versandhandel stetig zugenommen hat. Es hat den Kunden neue Komforttüren geöffnet, die es ihnen ermöglichen, Zeit und Mühe bei Apothekenbesuchen zu sparen.

Wie funktioniert eine Online-Apotheken-App?

Eine Online-Apotheken-App fungiert als E-Commerce-Shop. Der einzige Unterschied besteht in der Art der Waren, die der Kunde kauft. Manchmal sind Online-Apotheken eine App zur Medikamentenlieferung, die den Best Practices des modernen E-Commerce folgt. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen einer Online-Apotheke und einem traditionellen E-Commerce-Shop, da ein Rezept erforderlich ist.

Vorteile der Online-Apotheken-App

Die Entwicklung von Online-Apotheken-Apps ist eine gute Entscheidung, da sie sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen Vorteile bringt.

Vorteile der Apotheken-App für Kunden

Vollständige Privatsphäre: Einige Kunden zögern möglicherweise, bestimmte Medikamente zur Behandlung einer privaten Krankheit in einer traditionellen Apotheke zu kaufen, weil andere sie belauschen können. Eine Online-Lösung löst dieses Problem, weil Kunden alles, was sie brauchen, in der Privatsphäre ihres eigenen Zuhauses bestellen, ihre Rezepte direkt an ihre Haustür geliefert bekommen oder sie abholen können, indem sie einem Apotheker die Bestellnummer geben, um ihr Paket zu erhalten.

Kontaktlose Bestellung: Während der Pandemie wurde die Minimierung menschlicher Kontakte entscheidend. Neben COVID-19 gibt es auch andere Krankheiten, die ein hohes Infektionsrisiko durch Kontakt haben. Online-Apotheken sind eine gute Möglichkeit, Kontakt zu vermeiden. Einige der führenden Apotheken verwenden bereits Roboterlösungen für die Ausgabe und Lieferung von Bestellungen. Diese Lösung wurde in China unter dem Einfluss der Pandemie entwickelt.

Weniger Wartezeiten: Dies ist ein offensichtlicher Vorteil, da die Kunden ihre bereits verpackten Bestellungen in einer Apotheke abholen oder ihre Bestellungen mit Hilfe einer App liefern lassen können, um Medikamente zu liefern.

Bessere Preise und Preisvergleiche: Marken-Apps, die von Apotheken für ihre Kunden entwickelt wurden, bieten viele Aktionen, Rabatte und können im Vergleich zu denen in der physischen Drogerie sogar niedrigere Preise haben. Medizinmarktplätze bieten noch bessere Möglichkeiten, durch Preisvergleiche zu sparen, da konkurrierende Anbieter zur Auswahl stehen.

Bessere Auswahl: Manchmal ist ein Medikament nicht in einer örtlichen Apotheke erhältlich, aber es kann normalerweise online gefunden und bestellt werden, was Online-Apotheken zu einem guten Ort macht, um Rezepte für Patienten auszufüllen, die schwer zu findende Medikamente benötigen.

Vorteile der Apotheken-App für Apotheken

Steigerung des Kundenerlebnisses: Laut einer Studie von Raconteur macht eine App zur Online-Versandmedizin das Leben eines Patienten einfacher, insbesondere wenn die App beispielsweise in den elektronischen Rezeptdienst des National Health Service (NHS) in Großbritannien integriert ist. Dadurch können Apotheker sicher sein, dass sie potenziell gefährliche Medikamente an die richtigen Patienten verkaufen, die von ihrem Arzt verschrieben wurden.

Gewinnsteigerung: Die Entwicklung von Apotheken-Apps ist auch eine Möglichkeit, Ihre Gewinne als logische Folge der gestiegenen Verkäufe von mobilen Kunden zu steigern.

Moderner Vorteil: Der Markt für E-Apotheken wächst schnell, und die Online-Bestellung wird bereits von vielen Kunden von heute akzeptiert. Dies ist auch eine Investition in Ihren Ruf und eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen als innovative, kundenorientierte und fürsorgliche Apotheke zu etablieren.

Die Möglichkeit, zusätzliche Waren zu verkaufen: Mit Hilfe zusätzlicher Funktionen können Sie in Ihrer Online-Liefer-App für Medikamente andere Medikamente oder rezeptfreie Optionen vorschlagen, Terminvereinbarungen für Ärzte anbieten und intelligente Marketingstrategien entwickeln, die vom Kunden abhängen Verhalten, globale Gesundheitstrends wie die aktuelle Nachfrage nach Medikamenten, die möglicherweise bei der Behandlung von Coronaviren hilfreich sind, Jahreszeiten wie Erkältungs- und Grippe- oder Allergiesaison und andere Faktoren.

Patientenunterstützung auf höchstem Niveau: Kunden erhalten Referenzmaterialien zu Arzneimitteln, pharmazeutische Beratung und Arzneimitteltracker.

Besseres Management chronischer Krankheiten: Patienten mit chronischen Krankheiten können ihre Medikamente verfolgen und online einen Vorrat von bis zu 90 Tagen bestellen, anstatt den üblichen 30-Tage-Vorrat im Ladengeschäft.

Kundenbindung: Da Ihre App Erinnerungen, Rabatte und Werbeangebote auf unauffällige Weise online anbietet, erleichtert sie die Interaktion und stärkt die Kundenbindung.

Komfort und Datenschutz: Zeit- und Kostenersparnis sind für Verbraucher wichtig. Abgesehen davon finden es manche Kunden unangenehm, ihre Medikamente vor anderen Menschen zu kaufen. Mit Apotheken-Apps fühlen sich Verbraucher sicherer und schätzen, dass ihre Privatsphäre respektiert wird.

Gewinnung neuer Kunden: Mit einer Apotheken-App können Sie mit einigen der besten App-Marketing-Services zusammenarbeiten, um mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Die Online-Präsenz maximiert auch Ihren Kundenstamm, was zu profitableren Geschäften führt.

Arten von Apotheken-Apps

Die Erstellung Ihrer App muss dem bestehenden Geschäftsmodell der Online-Apotheke entsprechen und sich an den Strategien ausrichten, die Sie in Ihrem Apothekengeschäft implementieren. Sie können zwischen folgenden Typen wählen:

Apps für Apothekenmarktplätze

Ein Marktplatz-Geschäftsmodell für die Bestellung von Medikamenten und Lieferservices ermöglicht es Apotheken in der Nähe, ihr Geschäft in der App aufzulisten, wodurch ein Monopol vermieden wird und alle eingeschlossenen Unternehmen davon profitieren. Das erleichtert Verbrauchern die Bestellung ihrer Medikamente bei den lokalen Anbietern.

Apps für Online-Apotheken

Ein Online-Apothekengeschäft eignet sich am besten für unabhängige Apotheken und medizinische Unternehmen, in denen das Unternehmen direkt mit seinen Kunden in Kontakt treten und mit ihnen interagieren kann. Die Produkte werden direkt über die App verkauft und die Filialen liefern direkt aus.

Apps für Apothekenketten

Eine Anwendung für ein Apothekennetzwerk unter einer Marke zu haben, kann dazu beitragen, den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.

Grundlegende Funktionen der Online-Apotheken-App

Wenn es um die Entwicklung Ihrer Apotheken-App geht, ist die Definition der Liste der erforderlichen Funktionen für das beste Kundenerlebnis und Ihren zukünftigen Return on Investment (ROI) von entscheidender Bedeutung. Nachfolgend sind die grundlegenden und zusätzlichen Funktionen aufgeführt, die Sie möglicherweise einbeziehen möchten.

Funktionen der Apotheken-App

Bestandsverwaltung: Apotheker können mit dieser Funktion den Bestand verfolgen und sich über die Anzahl der verfügbaren Medikamente auf dem Laufenden halten.

Auftragsverwaltung: Mit dieser Funktion kann der Apotheker die Bestellung verpacken, einem Kurier zuweisen oder zur Abholung terminieren und den Status verfolgen.

Verschreibungsprüfung: Es sollte auch eine Funktion zur Überprüfung und Verifizierung von Arzneimittelverschreibungen geben, um Arzneimittelbetrug zu vermeiden.

Abrechnungsfunktionen: Mit dieser Funktion kann der Apotheker den Zahlungsstatus der Bestellung verfolgen. Der Kunde möchte beispielsweise online in der App, in der Apotheke oder bei oder nach der Lieferung bezahlen.

Erstellen einer erfolgreichen Apotheken-App

Entdeckungsphase: In dieser Phase ist es wichtig, die Wettbewerber zu studieren und genau zu wissen, was ihnen fehlt, um voranzukommen. Abgesehen davon werden die Präferenzen Ihres Zielmarktes für einen effizienteren Marketingplan aufgelistet.

Anforderungserfassung: In dieser Phase werden ausführliche Gespräche und Treffen mit Spezialisten aus den Fach- und Konstruktionsabteilungen geführt. Ziel ist es, eine detaillierte Spezifikation mit den funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen Ihrer Apothekenanwendung bereitzustellen.

Funktionsliste: Stellen Sie sicher, dass der Entwicklungsrückstand mit Funktionen gefüllt ist, die zu Ihrer Anwendung passen und die Anforderungen Ihrer Benutzer erfüllen.

Prototyping: Ein interaktiver App-Prototyp soll zeigen, wie Produkteigenschaften auf der Benutzerseite definiert werden.

UI/UX-Design: Das Design Ihrer Apotheken-App sollte eine benutzerfreundliche und funktionale Oberfläche haben, die auf die neuesten UI/UX-Trends auf dem Markt reagiert.

Zusätzliche Funktionen der Online-Apotheken-App

Wenn Sie Ihre Online-Apothekenanwendung wirklich innovativ und sehr nützlich für Ihre Patienten gestalten möchten, können Sie sich die folgenden erweiterten Funktionen einfallen lassen.

In-App-Konsultation: Ihre App bietet möglicherweise die Möglichkeit, einen Termin mit einem Arzt oder sogar eine sofortige Konsultation zu vereinbaren. Damit dies funktioniert, sollten Sie mit einer Klinik zusammenarbeiten und eine Strategie entwickeln, die es einem Patienten ermöglicht, die vorgeschlagenen Medikamente in Ihrer Apotheke zu kaufen.

Suche vor Ort: Manchmal ist es notwendig, vor dem Kauf beispielsweise eine Apotheke aufzusuchen, um zu sehen, wie ein Gerät funktioniert. Zu diesem Zweck ist eine Karte Ihrer Geschäfte hilfreich.

Mehrsprachige Unterstützung: Dies ist eine unverzichtbare Option, wenn Sie Ihr Geschäft skalieren und Ihre Apotheke international verfügbar machen wollen. Außerdem sollte es Funktionen für mehrere Währungen und mehrere Gewichte für verschiedene Länder geben: Denken Sie daran, dass einige Arzneimittel in bestimmten Ländern möglicherweise verboten sind, prüfen Sie daher die Gesetzgebung im Voraus.

Chat-Bots: Dies ist eine unverzichtbare Funktion, um Ihre Kundenbetreuer und Apotheker zu unterstützen.
Buchungen für Labortests. Neben einem Beratungsgespräch beim Arzt können Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit bieten, einen Labortest zu einem günstigeren Preis zu vereinbaren.

Foto-Rezepterkennung: Wenn ein Patient ein handgeschriebenes Rezept hat, wäre es schön, eine auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Funktion zur Rezepterkennung zu verwenden und die erforderlichen Medikamente automatisch in den Warenkorb zu legen.

Intelligente Empfehlungsmaschine: Sie sollten auch über die intelligente Empfehlungsmaschine von s nachdenken, die sogar in Form einer Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) vorliegen kann. Sie können dem Kunden beispielsweise vorschlagen, zusätzlich zu einem Antibiotikum, saisonalen Vitaminen oder einem Zwei-für-Eins-Produkt Probiotika zu kaufen.

Benachrichtigungen und Erinnerungen: Wenn Sie Ihre Anwendung wirklich fortschrittlich gestalten möchten, besteht auch die Möglichkeit, einen persönlichen Behandlungsabschnitt für die Patienten zu erstellen und ihnen Erinnerungen zur Einnahme ihrer Medikamente zu senden.

Erstellen Sie Ihre eigene Apotheken-App

Markt- und Wettbewerbsanalyse

Laut Grand View Research wird der weltweite E-Apothekenmarkt bis 2025 voraussichtlich 109,2 Milliarden US-Dollar erreichen. Zum Vergleich: Im Jahr 2019 betrug diese Zahl 45 Milliarden US-Dollar. Selbst bei so guten Aussichten sollten Sie Ihren Markt dennoch recherchieren und seine spezifischen Bedürfnisse einschätzen. Verwenden Sie dazu ökonomische und soziologische Analysemethoden wie PEST, SWOT, The Five Forces und Fokusgruppen. Es ist auch von entscheidender Bedeutung, Ihre Konkurrenten zu recherchieren und einen einzigartigen Vorteil zu entwickeln, der mit den Erwartungen potenzieller Benutzer übereinstimmt.

Testen Sie Ihr Geschäftsmodell

Auch nach umfassender Marktforschung müssen Sie noch viele Geschäftsideen testen. Sie können beispielsweise eine Pilotlösung entwickeln, die mit einem App-Builder für Online-Apotheken erstellt wurde, sie dann mit einer Fokusgruppe testen und deren Feedback einholen, bevor Sie eine vollwertige Anwendung mit vielen umsetzbaren Erkenntnissen erstellen.

Entscheiden Sie sich für einen Softwareentwicklungspartner

Die Wahl eines Unternehmens für die Entwicklung von Online-Apotheken-Apps kann eine Herausforderung darstellen. Im Folgenden bieten wir zwei Vorschläge an, um zu helfen. Wählen Sie einen Anbieter mit Erfahrung in der Entwicklung medizinischer Lösungen. Zum Beispiel hat Cprime Studios viele Projekte in diesem Bereich umgesetzt und ist mit den besten Entwicklungspraktiken, Gesundheitsvorschriften und Standards bestens vertraut. Erwägen Sie Offshore-Outsourcing (wir können auch Ihr Partner sein), um die Kosten für die Entwicklung Ihrer Pharma-App zu senken.

Mobile- und Web-Entwicklungsphase

Dies ist eine rein technische Phase, in der Ihre Mobil- und Weblösungen erstellt werden. In dieser Phase gibt es viele Besonderheiten, aber der wichtigste Rat, den wir geben, und die Kernpraxis, der wir immer folgen, ist die Lean-Methodik für die Softwareentwicklung, die es Ihnen ermöglicht, nur in die Funktionen zu investieren, die von Ihrer Zielgruppe benötigt werden.

Launch und Pflege der App

Auch nach dem Start Ihrer App ist die Arbeit noch nicht beendet. Entwicklungsunternehmen für Apotheken-Apps bieten in der Regel die Lösungswartung als Teil ihrer Dienstleistungen an. Sie sollten auch einen Teil Ihres Budgets für diese Phase bereitstellen.