Fallstudie: Wie man Reise-Apps in der Zeit nach der Pandemie fördert

Die Welt heizt heutzutage den Wettbewerb zwischen Reisen und Tourismus an, dass Start-ups und kleine und mittlere Unternehmen Tourismus-App-Ideen benötigen, um ihren Vorteil gegenüber Konkurrenten auszubauen.

Jedes Reise- und Gastgewerbeunternehmen benötigt ein Modell, dem es folgen kann, von dem es entscheidet, welche Funktion an die Roadmap für die Entwicklung mobiler Apps angehängt werden soll. Offensichtlich ist im Zeitalter der Digitalisierung des Reisens eine mobile App ein entscheidendes Element, um auf dem hart umkämpften Markt zu bestehen. Haben Sie sich jemals gefragt, wie andere Unternehmen besser abschneiden als andere, selbst wenn sie das gleiche Geschäftsmodell haben?

Tatsächlich kann jeder kleine Fortschritt einen Einfluss auf die Geschäftsleistung haben. Dementsprechend stammten Wertideen häufig aus dem tatsächlichen Konzept, das auf dem Markt verfügbar ist. Aus diesem Grund war die Erforschung von Ideen für Tourismus-Apps noch nie eine veraltete Forderung. Außerdem weisen wir auf eine bedeutende erfolgreiche Fallstudie zu Reise-Apps hin, um Sie für zukünftige Strategien zu inspirieren.

Reisebüros sind heute eine veraltete Einheit. Sie können Benutzer manipulieren, indem sie die Denkweise verstehen. Durch das Lesen der Denkweise der Kunden können Agenten die Probleme besser lösen und Lösungen finden. Wir alle haben die Strategien, um das Geschäft zu führen, aber ein Mangel an Erfahrung kann dazu führen, dass man vom richtigen Weg abkommt.

Mobile Apps für Reisen und Tourismus

Trotz der negativen Auswirkungen von COVID19 hat die globale Reise- und Tourismusbranche immer noch einen erheblichen Anteil zur Weltwirtschaft beigetragen. Offensichtlich machte der direkte Beitrag des Reise- und Tourismusgeschäfts zur Weltwirtschaft rund 3 Billionen US-Dollar aus, während sein Gesamtbeitrag 9,2 Billionen US-Dollar erreichte.
Der Marktanteil von Reise-Apps

Laut der Digital Transformation Initiative (DTI) des Weltwirtschaftsforums soll die Digitalisierung in Luftfahrt, Reisen und Tourismus von 2016 bis 2025 einen Wert von bis zu 305 Milliarden US-Dollar für die Branche schaffen.

Die Zeiten, in denen wir in ein Reisebüro gehen mussten, um uns nach Reisemöglichkeiten zu erkundigen oder in Reiseführern oder Bordmagazinen zu stöbern, um unsere Reiseroute zu planen, sind lange vorbei. Heutzutage schätzen Reisende den Komfort, der mit mobiler Technologie einhergeht.

Laut einer Studie von Google Travel planen 74 % der Reisenden ihre Reisen im Internet. Dies wird durch die in der Marktforschung der ADI (Adobe Digital Insights)-Reisebranche vorgestellten Ergebnisse untermauert, in denen festgestellt wurde, dass 41 % der Geschäfts- und 60 % der Urlaubsreisen jetzt online gebucht werden.



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So bewerben Sie Ihre Reise-App

Nachfolgend haben wir eine umfassende Liste von Prozessen zusammengestellt, mit denen Sie Ihre neue Reise-App bewerben können. Lassen Sie uns diese Prozesse im Detail besprechen, und am Ende werden Sie wissen, wie Sie Ihr Ziel am besten fördern können.

Information

Für App-Besitzer sind Informationen ihre Macht. Und für Kunden ist es nicht anders! Nutzen Sie dies, indem Sie so viele Daten über Ihre Benutzer sammeln, wie Sie in die Finger bekommen können; Achte darauf, nicht zu früh Fragen zu stellen, aber wenn es Gelegenheiten gibt, speichere Einstellungen und baue Schritt für Schritt Profile auf.

Auf diese Weise können Sie die relevanten und richtigen Inhalte gemäß ihren spezifischen Bedürfnissen bereitstellen. Ihre Kunden werden begeistert sein, wenn Ihre App ihnen hilft, bestimmte und herausfordernde Situationen wie Flugverspätungen, lange Schlangen an verschiedenen Stellen usw. zu meistern.

Zu diesem Zweck raten wir Ihnen, In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen zu verwenden, da diese Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele erheblich helfen werden.

Es geht darum sicherzustellen, dass Ihre Benutzer bei der Nutzung Ihrer neuen Reise-Apps Geld und Zeit sparen. Versuchen Sie, Ihre App zu einem perfekten Reisebegleiter für Benutzer zu machen. Denken Sie nach und sehen Sie sich an, wie TripAdvisor das für seine Nutzer tut.

Lokalisierung

In Übereinstimmung mit dem vorherigen Abschnitt ist die Lokalisierung in dieser modernen Ära zu einer Notwendigkeit geworden. Standortbasierte Dienste werden heutzutage viel bevorzugter. Bei Reise-Apps sind die Dinge über Karten und Navigations-Apps hinausgegangen. Sie müssen Ihren Benutzern vollständige Informationen zur Verfügung stellen und sie mit ihnen zu den aufregendsten Orten in bestimmten Bereichen verbinden, wenn sie sie besuchen.

Ihre App muss Fragen wie das beste Restaurant oder das beste Hotelzimmer mit hervorragenden Kundenbewertungen beantworten? Gleichzeitig müssen Sie die Auswahlmöglichkeiten der Benutzer berücksichtigen.

Denken Sie daran, dass die meisten von uns es lieben, lokale Lebensmittel und Aromen zu probieren, und sie lieben es auch, sich wie zu Hause zu fühlen, wenn sie nicht zu Hause sind. Die perfekte Balance zu finden ist hier der Schlüssel zum Erfolg.

Abgesehen davon können Sie auch über die Zusammenarbeit mit anderen relevanten Apps nachdenken, um Ihren Benutzern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Personalisierung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die Erfahrung eines Benutzers mit Ihrer App angenehm und unterhaltsam ist. Erwägen Sie das Hinzufügen von Funktionen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie z. B. ein einfach zu navigierendes Layout oder häufige Updates für neue Inhalte.

HotelTonight ist in diesem Fall ein ideales Beispiel, da es den Menschen ermöglicht, Reisepläne nach Vorlieben und Ressourcen zu erstellen.

Sozialisation

In der Reisebranche dreht sich alles ums Teilen. Ob es sich um Gedanken auf Instagram oder Snapchat handelt, Reisende lieben nichts mehr, als mit ihrer Reise zu prahlen und anderen, die auf der Suche nach einem neuen Abenteuer sind, zu zeigen, wo sie gewesen sind.

Nutzen Sie diese sozialen Netzwerke als Gelegenheit, um nicht nur auf Ihre App aufmerksam zu machen, sondern auch mit potenziellen Kunden in Diskussionen zu treten, indem Sie Informationen posten, die sie in die App locken. Wenn Sie den Erfolg Ihrer Reise-App sicherstellen möchten, stellen Sie sicher, dass der Tonfall in der gesamten Kommunikation ansprechend ist.

Wenn Benutzer von einem einzigen Ort aus finden, was sie für ihr nächstes Abenteuer brauchen, und sich nicht zwischen anderen Websites im Internet oder Apps verirren, wird es leichter zugänglich sein als je zuvor, und es wird sich hervorragend für die Werbung Ihrer App eignen.

Sie können auch soziale Medien nutzen, um die Geschichte Ihrer App zu erzählen. Sie sollten Benutzer ermutigen, Ausschnitte aus ihren Expeditionen hochzuladen und sie auf Ihren sozialen Kanälen zu posten. Sie werden also nicht nur Links posten, sondern Inhalte, die Menschen ansprechen.

Die Erfüllung dieser Anfrage ist wichtig, da die Möglichkeit besteht, dass mehr Kunden diese Posts sehen und darauf reagieren als auf das Werbematerial. Sie können es sich nicht leisten, YouTube- oder Social-Media-Anzeigen zu vergessen. Sie brauchen eine hervorragende Strategie, um die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer online zu gewinnen und sicherzustellen, dass sie auch in Zukunft bei Ihnen bleiben!

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur Inhalte rund um das erstellen, was die Leute wollen; Hören Sie den Benutzern genau zu, damit sie genau richtig zugeschnitten sind – niemand möchte eine weitere generische Unternehmenswerbung (selbst wenn diese noch effektiv ist). Das ist die Geschichte hinter dem Erfolg von Airbnb, wenn Sie sich erinnern.

Anreize

Wenn Sie Kundenbindungsprogramme erstellen oder einige spezielle Boni anbieten, wird Ihre App mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederholt verwendet. Wenn Kunden längere Ferien machen, benötigen sie den Service nur einmal im Jahr, also warten Sie nicht so lange!

Bei der Erstellung von Werbestrategien zur Bindung von Benutzern durch auf Kundenbindung ausgerichtete Marketingkampagnen, z. B. das Anbieten zusätzlicher Anreize im Austausch für häufige Besuche. Es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, wie oft jemand unser Produkt verwendet, und zu überlegen, was ihn/sie motiviert, diese Art von Reise-Apps zu verwenden.

Angesichts der zunehmenden Konkurrenz durch andere Apps ist es wichtiger denn je, dass Ihre Reise-App heraussticht. Wissen Sie, was Menschen an einem exzellenten Service am meisten schätzen? Wenn sie sagen, dass der Preis über ihren Vorlieben liegt, dann zeigen Sie ihnen einige Angebote für Städtereisen und Wochenendausflüge.

Auf diese Weise können Sie Benutzer mit hohem Lebenszeitwert gewinnen und halten, und das ist es, was jeder App-Besitzer überhaupt braucht, nicht wahr?

Skyscanner ist das perfekte Beispiel, da es Menschen hilft, die billigsten Flüge oder Hotels zu finden.

Engagement-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe

Im Vergleich zu den anderen Arten von Apps sind Warenkorbabbruchkampagnen für Reise-Apps vorteilhafter, mit einer Erfolgsquote von über 80 %.

Es ist immer eine Herausforderung, Benutzer wieder in Ihre App zu bringen. Der beste Weg ist, sicherzustellen, dass sie eine ansprechende Erfahrung damit haben, und Sie können dies durch effektive Kampagnen zur Benutzerbindung tun.

Sie können personalisierte Push-Benachrichtigungen senden, die die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer auf sich ziehen und sie auffordern, ihre Buchung innerhalb des vorgeschriebenen Zeitfensters abzuschließen. Um die Kunden zufrieden zu stellen, bietet das Geschäft Rabatte und andere Vergünstigungen. Das Ziel ist es, genügend Anreize und Rabatte zu bieten, um sie zur Nutzung Ihrer App zu ermutigen.

Engagement-Kampagnen nach dem Kauf

Es ist nicht einfach, neue Benutzer zu konvertieren, aber Sie haben es geschafft! Du solltest stolz auf dich sein. Es braucht sicher Zeit und Mühe – machen Sie jetzt mit der guten Arbeit weiter, damit sie auch langfristig wiederkommen können.

Ein Kunde ist kein Erstbenutzer, bis er Ihr Stammkunde wird. Um sie zu konvertieren, müssen Sie sich auf andere Weise engagieren als mit den anfänglichen Kontakt- und Konvertierungstechniken, die die Leute für ihren ersten Kauf- oder Registrierungsprozess an Bord bringen.

Schlagen Sie die personalisierten Reiseziele Ihrer Benutzer vor und senden Sie ihnen über Ihre App zielspezifische Informationen wie Wettervorhersagen, Packlisten, Sehenswürdigkeiten, Top-Restaurants usw. Kurz gesagt, verbessern Sie ihr Reiseerlebnis über Ihre Reise-App, und es wird sich geben Ihre App mehr Downloads.

Sie können auch In-App-Benachrichtigungen und E-Mails verwenden, um alle wertvollen Informationen zu übermitteln. Schließlich trägt dies auch dazu bei, die Benutzerbindung aufzubauen und die Bindungsrate zu verbessern.

Zur Inspiration können Sie Expedia analysieren, das seinen Benutzern zeitnahe Reiseaktualisierungen und Benachrichtigungen bietet.

Standortspezifische Engagement-Kampagnen

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Reise-App zu bewerben, besteht darin, Ihr Benutzerengagement-Spiel zu verbessern. Sie können Rich Media-Kampagnen entsprechend dem Ziel des Benutzers erstellen. Bieten Sie ihnen relevante Informationen über beliebte Touristenattraktionen, Restaurants, Kulturfestivals und Einkaufsmöglichkeiten.

Zum Beispiel kann eine Person, die von New York nach Madrid reist, Details zu den besten Sehenswürdigkeiten wie dem Prado National Museum und den Semana Santa Festivals hervorheben.

Ihre Reise-App muss den Benutzern genügend Details geben, damit sie sich an diesen Orten visualisieren können. Auch hier raten wir Ihnen, Expedia in Betracht zu ziehen, das Benutzern die Möglichkeit bietet, standortspezifische Interessen innerhalb der App zu finden und zu buchen.

Belohnungsbasierte Engagement-Kampagnen

Eine der besten Möglichkeiten, um mehr Downloads für Ihre App zu erhalten, besteht darin, Rabatte und andere Anreize zu verschenken. Early-Bird-Angebote, Kaufprämienprogramme wie Punkte für Einkäufe oder länger anhaltende Vergünstigungen wie Freebies mit bestimmten In-App-Artikeln können die Kundenbindung erhöhen.

Auch hier empfehlen wir Ihnen, Expedia zu beobachten, das seinen Benutzern bei jedem Kauf und jeder Buchung Prämienpunkte gibt.

Feedback-basierte Engagement-Kampagnen

Dem Kunden eine Stimme zu geben, ist eine der besten Möglichkeiten, um herauszufinden, was Benutzer wollen. Der einfachste Weg? Frag sie.

Am besten erhalten Sie Feedback von Ihren Benutzern zur Qualität ihrer Erfahrung, indem Sie sie bitten, Ihre Reise-App zu bewerten und zu bewerten. Sie können dies über In-App-Benachrichtigungen und E-Mails tun, sobald sie drei Buchungen vorgenommen haben, oder über personalisierte Push-Nachrichten, die auf die Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten sind.

Sie können Benutzerfeedback zu verschiedenen Aspekten wie Flug- und Reisedetails, Hotelunterkünften usw. entgegennehmen. Darüber hinaus können Sie sie auch fragen, was sie über den gesamten Buchungsprozess, die Benutzeroberfläche der App und die Benutzerfreundlichkeit denken.

Als Beispiel empfehlen wir zu beobachten, wie Virgin Atlantic eine E-Mail an seine Benutzer sendet, die nach günstigen Flügen suchen, aber den Vorgang verlassen, ohne ihn abzuschließen. Die App fragt sofort per E-Mail nach ihrem Feedback.

Bei der Kommunikation mit Ihren Benutzern ist es am wichtigsten, ihnen das Gefühl zu geben, dass sich die Marke um ihre Bedürfnisse kümmert. Dies kann auf viele Arten geschehen, indem Sie ein großartiges Erlebnis bieten und positive Kommentare in sozialen Medien oder Bewertungen von früheren Gästen hinterlassen, die Ihre App bereits verwendet haben.