Fallstudie: Was Sie bei der Entwicklung von Reise-Apps wissen müssen

Unabhängig davon, in welcher Branche der App-Branche Sie tätig sind, ist es für alle App-Entwickler und Mobile-Vermarkter – wie Sie – von entscheidender Bedeutung, die Reise Ihrer Zielbenutzer zu verstehen. Dieser Blog diskutiert die kritischen Aspekte im Zusammenhang mit App-Bewusstsein und Benutzerakquise und ist der erste in einer Reihe von fünf Blogs, die sich auf die einzelnen Phasen des Lebenszyklus von App-Benutzern in Bezug auf die Reisebranche konzentrieren.

Der Online-Reisesektor hat sich zu einem führenden Wachstumstreiber in der gesamten Reisebranche entwickelt; soll bis 2022 einen Wert von 1.091 Mrd. USD bei einer CAGR von 11,1 % haben. Mit einer Fülle von mobilen Apps, die besser informierten Benutzern zur Verfügung stehen; Der Anteil mobiler Reisedienstbuchungen an den gesamten weltweiten Online-Buchungen ist allein zwischen 2015 und 2016 um über 230 % in die Höhe geschossen.

Ab 2016 wurden Einnahmen im Wert von 65 Milliarden USD durch Buchungen über mobile Apps – weltweit – generiert, im Vergleich zu den 115 Millionen USD, die durch herkömmliche Online-Buchungen verdient wurden. Diese Zahl wird in Zukunft wahrscheinlich noch steigen, da der Anteil der Buchungen mobiler Apps am Gesamtumsatz weiter steigt.

Da es sich bei über 5 % aller Apps, die sowohl auf Android- als auch auf iOS-Plattformen verfügbar sind, um reiseorientierte Apps handelt; es schafft einen hart umkämpften Markt. Sich über das Durcheinander zu erheben, um Benutzer anzuziehen und zu binden, ist eine der größten Herausforderungen, denen Sie sich heute gegenübersehen werden. Genau deshalb ist die App-Awareness und die anschließende User-Akquise von größter Bedeutung.

Die Lebenszyklusreise des App-Benutzers

Wertversprechen, das bei den Benutzern ankommt

Sie haben nur eine App-Store-Seite, auf der Besucher aus einer Vielzahl von Verkehrsquellen landen. Unabhängig davon, ob sie mit einer höheren Absicht von Ihrer Desktop- oder mobilen Website kommen oder zufällig auf eine Anzeige geklickt haben, sollten die Creatives und Botschaften, die sie sehen, wenn sie auf Ihrer Seite landen, überzeugend genug sein, um sie von der Installation zu überzeugen.

Ein wichtiger erster Schritt, um den Wettbewerbsvorteil Ihrer App zu ermitteln, besteht darin, den Markt zu verstehen. Versuchen Sie zunächst, Fragen zu beantworten wie:

• Welche Schlüsselbotschaften heben Ihre Konkurrenten in ihren App-Stores hervor (betonen sie zB Reiseangebote, App-Features, Vielfalt an Optionen usw.)?
• Welche allgemeinen Trends bemerken Sie (z. B. Designstile, Ausrichtung der Galerie, Video vs. kein Video usw.)?
• Wo liegt die Chance für Ihre App? Genauer gesagt, wie können Sie Ihre App und ihre einzigartigen Vorteile von anderen Reise-Apps unterscheiden?

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Definieren Sie Ihre Botschaft

Sobald Sie ein umfassenderes Verständnis der Reise-App-Landschaft und Ihrer Mitbewerber haben, sind Sie besser gerüstet, um die spezifischen (und einzigartigen) Botschaften zu definieren, die Sie testen sollten.

Dieser Nachrichtenstil wird verwendet, um das emotionale Erlebnis einer Reisebuchung zu vermitteln, und positioniert Ihre App als Reisepartner, dem Menschen vertrauen können. Sowohl VRBO als auch TripAdvisor verwenden diese Art von Botschaften, um die positiven Gefühle anzusprechen, die mit Reisen verbunden sind – das Glück, das Menschen empfinden, wenn sie „ihren perfekten Ort“ finden, und die Sicherheit, „den ultimativen Reisebegleiter“ zu haben, wenn sie auf Entdeckungsreise gehen unbekannte Reiseziele.

Dies ist eine effektive Taktik, um Benutzer anzuziehen, die durch die starken, positiven Gefühle, die das Reisen mit sich bringt, zum Handeln motiviert werden und wie dieses Produkt ihnen auf persönlicher Ebene zugute kommen kann.

Ein anderer Stil konzentriert sich strikt auf die Funktionalität Ihrer App. Welche spezifischen Funktionen hat Ihre App und was ermöglicht es den Menschen, es besser zu machen? Airbnb tut dies gut, indem es die Funktionalität seiner App im ersten Screenshot zu einer prägnanten Aussage zusammenfasst: Suche. Buch. Reisen. Entdecken. Sie halten ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt, was Reisende anspricht, die Wert auf Einfachheit legen und eine einzige App verwenden möchten, die alles kann, was sie brauchen.

Sozialer Beweis

Einige Apps konzentrieren sich in ihren Nachrichten auf soziale Beweise (z. B. wie viele Menschen sich auf diese App verlassen, wie sie im Vergleich zu anderen Apps abschneidet, Reiseprämien, die sie gewonnen haben, usw.). Dies ist eine nützliche Taktik, um Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit der App auszuräumen. Besucher können beruhigt sein, dass Ihre App funktioniert und Mehrwert bietet, weil Millionen anderer Benutzer ihr vertrauen.

Man könnte argumentieren, dass angesichts der Herausforderung, Reisebucher über Desktop- oder mobile Websites davon zu überzeugen, stattdessen eine dedizierte App zu installieren, dies einer der wichtigsten Nachrichtenstile ist. Indem Sie die exklusiven Angebote, Einsparungen oder Funktionen hervorheben, auf die Benutzer nur in der App zugreifen können, bieten Sie einen erheblichen, greifbaren Vorteil für die Installation. Dies ist ein besonders kritisches Thema für Apps aller Branchen, da es immer wieder Besucher gibt, die sich fragen, warum sie eine App installieren sollten, anstatt nur die Website zu nutzen. Tests stellen sicher, dass Sie eine optimierte und überzeugende Antwort auf diese Frage haben.

Designstile

Sobald Sie Ihre Messaging-Strategie gefestigt haben, müssen Sie den effektivsten Weg finden, diese Botschaft durch Ihre Creatives zum Leben zu erwecken. Basierend auf unserer Arbeit in der mobilen Reisebranche haben wir festgestellt, dass die meisten Reise-App-Galerien die folgenden Designstile verwenden:

Lebensstil

Funktionsorientierte Screenshots sind echte Screenshots der App, die verwendet werden, um verschiedene Funktionen und Benutzeroberflächen zu präsentieren. Wenn Sie diesen Stil verwenden, ist es wichtig, den Besuchern zu helfen, sich auf die relevanten Teile der Benutzeroberfläche zu konzentrieren und die Verbindung zwischen der Textbeschriftung und dem Bild durchzusetzen, damit sie das Bild schnell verstehen.

Wenn Ihre Benutzeroberfläche aufregend oder ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal in der Kategorie Ihrer App ist, kann dieser Ansatz bei Ihrer Zielgruppe gut ankommen. Wenn dieser Designansatz andererseits nicht gut ausgeführt wird, laufen Sie Gefahr, Installationen von Benutzern zu verlieren, die möglicherweise über kleine UI-Elemente hinwegsehen und den Wert, den sie bieten, nicht verstehen.

Reichhaltiges Markenerlebnis

Im Vergleich zu den vorherigen Designstilen ist der markenorientierte Trend weniger verbreitet, da er nur dann effektiv ist, wenn er von Unternehmen mit etablierter Markenbekanntheit und -zugehörigkeit verwendet wird. Kayak verwendet seine charakteristische orange Farbe in den visuellen Assets seiner Produktseite, und das erkennbare Logo von TripAdvisor ist auch in verschiedenen Assets weit verbreitet. Die Implementierung bekannter Markenelemente kann sich als effektiv erweisen, um Benutzer zu konvertieren, die mit dem Unternehmen vertraut sind und sicherstellen möchten, dass es sich um eine legitime und vertrauenswürdige App handelt.

App-Store-Optimierung

Genügend Buzz um Ihre App zu schaffen, um App-Downloads anzukurbeln, ist ein wichtiges Sprungbrett zum Erfolg. Und eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist ASO.

Es ist der Prozess der Optimierung Ihrer App-Store-Präsenz. Höheres Suchranking, größere Chancen, dass Ihre App vorgestellt wird – höhere Sichtbarkeit Ihrer App; Dadurch erhöhen sich die Chancen auf App-Downloads. ASO nimmt eine noch größere Bedeutung für Reise-Apps an, da dieses Segment weiterhin abhängig von der Suchaktion der Nutzer ist.

Hier sind ein paar praktische Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres ASO:

Haupttitel: Schließen Sie Schlüsselwörter ein, die ein hohes Suchvolumen speziell für die Reisebranche haben; B.: Reisen, Reisen, Flüge, Züge, Hotels, Urlaub usw. Am Anfang ist es akzeptabel, mit Ihrem Titel herumzuspielen, während Sie versuchen, herauszufinden, was für Ihre App am besten funktioniert. Aber da Ihre App in den App-Rankings weiter an Zugkraft gewinnt; Sie würden davon profitieren, wenn Sie einen dauerhaften Titel festlegen, da zu viel Hacken und Ändern die sorgfältig aufgebaute Markenerinnerung untergraben kann.

Stellen Sie sicher, dass Sie etwas Einzigartiges auswählen, das nicht in der Masse untergeht. Vermeiden Sie es auch, zu viele irrelevante Schlüsselwörter in Ihrem Titel zu verwenden, da App-Stores häufig Apps wegen „Keyword Stuffing“ sperren. Füllen Sie Ihren Titel also nicht mit zufälligen Schlüsselwörtern auf. Versuchen Sie, eine Mischung zu finden, die von der Suche profitiert und Ihre App als Klassenbeste positioniert.

Anzahl der App-Downloads: Es gibt nur so viel, was Sie kontrollieren können, wenn es darum geht, relevante Keywords zu identifizieren und Gebote dafür abzugeben. Darüber hinaus hängen App-Erkennung und -Download vom Ermessen des Benutzers ab.

App-Ranking: Dieses wird stark von der Anzahl der Downloads beeinflusst. Je mehr Downloads, desto größer sind Ihre Chancen, dass ein potenzieller Benutzer Ihre App ausprobiert.

App-Bewertungen und Rezensionen: Rankings und Rezensionen haben einen enormen Einfluss auf die Sichtbarkeit Ihrer App – und die Neigung neuer Benutzer, sie herunterzuladen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihre Marke auf dem Markt relativ unbekannt ist. Abgesehen von der Bereitstellung einer hervorragenden Benutzererfahrung gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um mehr von diesen begehrten 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten.

Zum einen – fragen Sie! Verwenden Sie In-App-Benachrichtigungen, um herauszufinden, welche Benutzer mit der App zufrieden sind, und bitten Sie sie, eine Bewertung abzugeben. Oder Sie könnten Rabatte oder Zugang zu exklusiven Inhalten im Austausch für Bewertungen und Rezensionen anbieten.

App- Beschreibung: Fügen Sie eine kurze, gut geschriebene Beschreibung der Hauptfunktionen und Vorteile der App hinzu; zusammen mit ansprechenden Screenshots oder kurzen Videos der App. Sie sollten auch die Version und das Datum der letzten Aktualisierung angeben, da diese einen Einfluss auf die eventuelle Benutzerakquise haben. Benutzer laden eher eine Reise-App herunter, die ihre Vorteile und Versionsaktualisierungen klar kommuniziert. Betrachten Sie dies als subtiles Benutzerengagement.

Investieren Sie in die App-Indexierung

Nur 40 % der Nutzer suchen im App Store nach Apps.

Das bedeutet, dass 60 % reisespezifische Suchanfragen auf Desktop- oder mobilen Webbrowsern durchführen. Aus diesem Grund ist die App-Indexierung so entscheidend für das App-Bewusstsein und die Benutzerakquise.

Laut Google „lässt App Indexing Google Apps genau wie Websites indizieren. Deep-Links zu Ihrer Android- oder iOS-App erscheinen in den Google-Suchergebnissen; damit Benutzer schnell zu Ihrem nativen mobilen Erlebnis gelangen; landen genau auf den richtigen Inhalten in Ihrer App.“

Einfach ausgedrückt erkennen Android- und iOS-Algorithmen HTTP-URLs und stellen Verbindungen zwischen der Website Ihrer App, der App-Store-Seite und/oder der App selbst her.

Das Hinzufügen von Deep-Links zu Ihrer App bedeutet, dass eine einfache reisespezifische Suche Ihre App als Suchergebnis anzeigt und interessierte Benutzer auf Ihre App-Store-Seite leitet. Dies erhöht nicht nur die Auffindbarkeit der App, sondern hilft Ihnen auch dabei, bestehende Benutzer erneut anzusprechen, indem Sie sie auf die App auf ihrem Gerät leiten.

Leiten Sie Webbesucher zu Ihrer App

Nachdem ich viel Zeit für die Konzeption, Entwicklung, Prüfung und Einführung einer umfassenden Reise-App aufgewendet hatte; Der einzige Weg, wie Sie einen respektablen Return on Investment erzielen können, besteht darin, Ihre bestehende Benutzerbasis von Ihrer Website auf Ihre App umzuleiten. Da die Conversions auf mobilen Reiseplattformen auf 88 % steigen, wird Ihre App für Ihr Unternehmen noch wichtiger.

Das Weiterleiten von Webbesuchern zu Ihrer App kann so einfach sein wie das Hinzufügen einer „App herunterladen“-Schaltfläche oder -Seite zu Ihrer Website.

Ermutigen Sie bestehende Kunden, die App mit Anreizen herunterzuladen. Bieten Sie Treuepunkte oder einen Rabatt auf ihren ersten In-App-Kauf an.

Der Reisegigant Expedia leistet hier hervorragende Arbeit. Sie fordern Webbenutzer auf, ihre Handynummern einzugeben, und senden dann einen direkten Link zum Herunterladen der App. Jetzt hat Expedia einen persönlichen Kontaktpunkt, um seine neuesten Angebote zu senden, sowie eine Möglichkeit, Benutzer zu ihrer App zu führen.