11 Hauptanwendungsfälle der Customer Data Platform (CDP) für Vermarkter

Kundendatenplattformen : Was sie sind und wie sie funktionieren

Kundendatenplattformen ( CDPs ) sind Softwarelösungen, die über verschiedene Systeme verteilte Kundendaten in einer einzigen einheitlichen Datenbank konsolidieren.

Sie erstellen 360-Grad-Profile jedes Kunden, die es Marken ermöglichen, die Reise ihrer Kunden zu verstehen, ihre Zielgruppen zu segmentieren und ihre Marketinginitiativen mit zuverlässigen Daten zu unterstützen.

CDPs funktionieren, indem sie eine Verbindung zu verschiedenen Quellen herstellen und Kundendaten daraus an einem Ort zusammenfassen. Zu den typischen Quellen gehören Analysetools, Customer-Relationship-Management-Systeme (CRMs), Content-Management-Systeme (CMS), Point-of-Sale-Geräte (POS), APIs, Kundendienstlösungen und E-Mail-Marketingplattformen.

Wie wir in unserem Leitfaden zu den 7 besten CDPs erläutert haben, sind Datenaggregation, Identitätsauflösung und Segmentierungsfähigkeiten die Kernfunktionen eines jeden CDP.

CDPs verfügen jedoch über unterschiedliche Spezialgebiete, die über diese grundlegenden Merkmale hinausgehen. Wir können sie in zwei große Kategorien einteilen:

1. Kampagnen- (oder umsetzbares) CDP. Diese CDPs verfügen über integrierte Möglichkeiten, Ihre Daten kanalübergreifend zu aktivieren. Beispielsweise kann das Actionable CDP von Insider Ihre Kundendaten konsolidieren. Dann ermöglichen Ihnen die über 12 nativen Kanäle, Personalisierungsfunktionen und Automatisierungsfunktionen unserer Plattform, diese Daten für Ihre Marketingbemühungen zu nutzen, ohne sie an nachgelagerte Plattformen weiterzugeben.
2. Daten- und Analyse-CDPs. Diese CDPs verfügen über zusätzliche Funktionen für eher technische Teams und Anwendungsfälle, wie Datenverwaltung, Datenbereinigung, Datenvisualisierung und Schemaverwaltung. Traditionellere CDPs wie Segment und mParticle können als Teil dieser Kategorie betrachtet werden. Sie verfügen nicht über so viele Funktionen zur Datenaktivierung, daher müssen sie integriert werden und ihre Daten an nachgelagerte Plattformen wie E-Mail- und SMS-Marketingsoftware, Personalisierungstools usw. weitergeben.

11 CDP-Anwendungsfälle zur Steigerung von Effizienz, Umsatz, Kundenbindung und mehr

Wie Sie sehen, können CDPs je nach Kategorie, in die sie fallen, sehr unterschiedlich sein. Das bedeutet, dass einige der unten untersuchten Anwendungsfälle besser für eine bestimmte Art von CDP geeignet sind. Zum Beispiel:

• Die Anwendungsfälle 1 – 5 sind auf nahezu alle CDPs anwendbar.
• Anwendungsfall 6 fällt eher in den Bereich der Daten- und Analyse-CDPs.
• Die Anwendungsfälle 7 bis 11 eignen sich besser für Campaign CDPs, da die meisten Daten- und Analyse-CDPs zu ihrer Implementierung in Systeme von Drittanbietern integriert werden müssen.

Hinweis: Wenn Sie noch mehr Beispiele wünschen, schauen Sie sich unseren CDP-Anwendungsfall-Explorer an . Damit können Sie über 50 CDP-Anwendungsfälle nach Datenquelle aufschlüsseln und unser CDP auf interaktive Weise erkunden.

#1 Datenvereinheitlichung

Dies ist der typische CDP-Anwendungsfall. Sie nutzen einen getrennten Technologie-Stack, beziehen wertvolle Kundendaten aus jedem System und erhalten eine einheitliche Kundendatenbank an einem praktischen Ort.

Sie können beispielsweise ein Kampagnen-CDP wie Insider verwenden, um Daten abzurufen aus:

• E-Commerce-Plattformen wie BigCommerce, Shopify und Magento.
• Daten- und Analyse-CDPs wie Segment und Tealium.
• Analytics-Lösungen wie Contentsquare und Mixpanel.
• APIs.
• Und vieles mehr.

Dieser Anwendungsfall ist teilweise der Grund dafür, dass alle CDPs über eine große Anzahl von Integrationen verfügen – sie unterstützen den grundlegenden CDP-Anwendungsfall. Insider lässt sich beispielsweise in Hunderte von Lösungen in über 20 Kategorien integrieren, darunter CDPs, CRMs, Online-Werbetools, Treuemanagementplattformen, Feedback- und Umfragetools und viele mehr.

#2 Identitätsauflösung und 360-Grad- Kundenprofile

Bei der Identitätsauflösung handelt es sich um den Prozess der Kombination von Benutzerverhalten und -merkmalen über alle Kanäle, Geräte und Systeme hinweg. Damit können Marken ihre getrennten Daten zu einem genauen Bild der Reise jedes einzelnen Kunden verknüpfen.

Das Ergebnis dieses Prozesses sind einheitliche Kundenprofile , die Marken einen vollständigen Überblick über das Kundenerlebnis geben. Der folgende Screenshot zeigt beispielsweise ein 360-Grad-Kundenprofil im CDP von Insider:

Diese Profile sind für Vermarkter von unschätzbarem Wert, da sie alles enthalten, was sie für die Durchführung erfolgreicher Kampagnen benötigen, einschließlich der folgenden Profile der Kunden:

• Namen, E-Mails, Telefonnummern und andere Kontaktdaten.
• Standorte und demografische Informationen (falls verfügbar).
• Zuletzt gekaufte, besuchte und verlassene Produkte.
• Interaktionen mit der Marke über alle Touchpoints hinweg.
• Prädiktive Merkmale, z. B. wie wahrscheinlich es ist, dass sie kaufen oder abwandern.

Mit Data and Analytics CDPs können diese Profile zur Aktivierung an nachgelagerte Systeme übergeben werden. Wenn Sie ein Campaign CDP verwenden, können Sie direkt mit dem Aktivierungsprozess fortfahren, ohne auf Lösungen von Drittanbietern angewiesen zu sein.

#3 Optimierung von Arbeitsabläufen und Abläufen

Bei so vielen verschiedenen Lösungen in einem modernen Marketing-Stack werden Kundendaten in unterschiedlichen Systemen gespeichert, wie zum Beispiel:

• Analysetools.
• Personalisierungstools.
• E-Mail-Marketing-Plattformen.
• WhatsApp-Marketingtools.
• Und mehr.

Dies führt zu Datensilos und hindert Marketingteams daran, sich ein klares Bild von der Reise ihrer Kunden zu machen. Außerdem sind sie gezwungen, ständig zwischen Systemen zu wechseln und Ressourcen in den Aufbau und die Wartung teurer Integrationen zu stecken.

CDPs überwinden dieses Problem, indem sie zu einer einzigen Quelle der Wahrheit für alle Kundendaten werden. Darüber hinaus garantieren ihre umfangreichen Integrationen einen reibungslosen Datenfluss zwischen den verschiedenen Teilen Ihres Marketing-Stacks.

Sobald Sie ein CDP eingerichtet haben, müssen Sie nicht ständig zwischen Systemen hin und her wechseln oder Daten manuell zwischen Tools und Tabellenkalkulationen übertragen. Dadurch können Sie jede Menge Zeit, Mühe und Ressourcen sparen.

Wenn Sie außerdem ein Campaign CDP mit breiter Kanalunterstützung verwenden, können Sie Ihren Marketing-Stack auf einer einzigen Plattform konsolidieren und noch effizienter arbeiten . Beispielsweise nutzte die Spotlight Retail Group das CDP von Insider, um ihren Daten- und Marketing-Stack zu konsolidieren, wodurch ihr Team Kampagnen in nur sechs Tagen starten konnte – eine Reduzierung um 80 % gegenüber den ursprünglichen Startzeiten.

#4 Genaue Kundensegmentierung

Bei der Segmentierung werden potenzielle Kunden auf der Grundlage ähnlicher Interessen, Verhaltensweisen und Merkmale in Gruppen eingeteilt. Es ermöglicht Marketingfachleuten, unterschiedliche Kundengruppen zu verstehen und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

Da CDPs alle relevanten Kundendaten an einem Ort zusammenfassen, eignen sie sich ideal für die Segmentierung. Sie können sicher sein, dass Sie Ihre Zielgruppen anhand der Gesamtheit ihrer Interaktionen mit Ihrer Marke segmentieren , ohne wertvolle Kundeninformationen zu verpassen.

Aus diesem Grund verfügen alle CDPs über Segmentierungsfunktionen. Mit Insider können Sie beispielsweise den Segmentierungsprozess mit vorgefertigten Zielgruppen von Benutzern beginnen, die:

• Innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Kauf getätigt haben.
• Sie haben ihren Einkaufswagen (oder eine Produktseite auf Ihrer Website) verlassen.
• Sie haben über einen bestimmten Kanal mit Ihrer Marke interagiert, z. B. per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
• Und mehr unten gezeigt.

Diese Zielgruppen werden automatisch erstellt, sodass Sie keine Zeit damit verschwenden müssen, sie von Grund auf neu aufzubauen.

Anschließend können Sie aus über 120 Verhaltensweisen, Vorlieben und Merkmalen auswählen, um für jede Kampagne die besten Kunden zu finden . Beispielsweise können Sie Benutzer anhand ihrer Geräte, Standorte, Affinität zu bestimmten Attributen (Farben, Größen, Preisklassen usw.), durchgeführten Ereignissen und vielem mehr gezielt ansprechen.

Diese vielseitigen Segmentierungsoptionen stellen sicher, dass Sie immer die richtigen Zielgruppen für Ihre Kampagnen finden. Sie können Ihre Segmente sogar mit KI-gestützten Vorhersagen anreichern, wie wir im nächsten Abschnitt besprechen werden.

#5 KI-gestützte Verhaltensvorhersagen

Die Fortschritte bei KI und maschinellem Lernen in den letzten Jahren haben es CDPs ermöglicht, präzisere Segmentierungs- und Targeting-Optionen mit Verhaltensvorhersagen anzubieten. Mit Insider können Sie beispielsweise Benutzer anhand folgender Kriterien ansprechen:

• Prognostizierter Customer Lifetime Value (LTV).
• Kauf- oder Abwanderungswahrscheinlichkeit.
• Rabatt oder Attributaffinität.
• Interessencluster.
• Und mehr.

Sie verfügen sogar über ein spezielles Analyse-Dashboard, über das Sie verschiedene prädiktive Erkenntnisse über Ihr Publikum erhalten können.

Diese prädiktiven Erkenntnisse eröffnen eine völlig neue Welt an Möglichkeiten für die Durchführung erfolgreicher Marketingkampagnen. Zum Beispiel:

• Rabattaktionen können Sie nur für Nutzer mit hoher Rabattaffinität durchführen. Auf diese Weise verschwenden Sie keine Rabatte an Personen, die ein Produkt zum regulären Preis gekauft hätten.
• Sie können Ihre besten Angebote Kunden mit dem höchsten LTV-Potenzial präsentieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihren wertvollen Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und von Ihrer Marke geschätzt zu werden.
• Mithilfe von Online-Anzeigen können Sie gezielt Personen ansprechen, die eine hohe Kaufwahrscheinlichkeit haben. UNS. Polo Assn. nutzte den Likelihood-to-Purchase-Algorithmus von Insider, um Nutzer mit der höchsten Kaufabsicht über Online-Anzeigen anzusprechen. Dies führte zu einer Steigerung der Conversion-Rate um 311 %, einer Senkung der Kundenakquisekosten um 58 % und einer Steigerung des Return on Advertising Spend (ROAS) um 135 %.

#6 Customer-Journey -Analyse

Der Besitz aller Ihrer Kundendaten ist eine hervorragende Grundlage für die Analyse der Customer Journeys Ihrer Kunden. Aus diesem Grund verfügen alle CDPs über integrierte Analysefunktionen.

Mit Insider verfügen Sie beispielsweise über ein vollständig anpassbares Zielgruppenanalyse-Dashboard , das Ihnen die Anzahl unbekannter Benutzer, die Kanalerreichbarkeit, Trichterabschlüsse und mehr anzeigt.

Sie können auch benutzerdefinierte Dashboards mit wichtigen Kennzahlen für verschiedene Teams und Stakeholder erstellen. Zum Beispiel:

• Mobile-Vermarkter können die Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle wie SMS, WhatsApp oder Mobile Push hinweg betrachten.
• Website-Vermarkter können genau untersuchen, wie viele Conversions ihre Website-Personalisierungstaktiken generieren.
• Lifecycle-Marketer können Trichter, Kampagnen und andere Journey-Flows über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg analysieren.
• C-Level-Führungskräfte können sich übergeordnete Kennzahlen wie Umsatz, Akquisitionskosten und LTV ansehen.

Für erweiterte Analyseanwendungsfälle kann ein Daten- oder Analyse-CDP wie mParticle oder Tealium noch nützlichere Funktionen bieten. Alternativ können Sie ein Campaign CDP auch mit einer dedizierten Analyseplattform wie Mixpanel und Amplitude integrieren , um das Beste aus beiden Welten herauszuholen.

#7 Orchestrierung und Automatisierung kanalübergreifender Journeys

Unter Journey Orchestration versteht man den Prozess der Schaffung konsistenter und ansprechender Erlebnisse über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. CDPs sind hier eine ideale Grundlage, da der gesamte Prozess in hohem Maße auf genaue Kundendaten angewiesen ist.

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Kampagnen-CDPs hervorragende Leistungen erbringen, da sie in der Regel über Folgendes verfügen:

1. Breite Kanalunterstützung.
2. Integrierte Customer-Journey-Builder.
3. Viele Funktionen zur Automatisierung und Optimierung jeder Reise.

Im Gegensatz dazu müssen Daten- und Kampagnen-CDPs ihre Daten in der Regel an andere Plattformen weitergeben, auf denen Vermarkter ihre Journeys bereitstellen können.

Mit einem Kampagnen-CDP wie Insider erhalten Sie beispielsweise Zugriff auf mehr als 12 native Kanäle, darunter Websites, mobile Apps , E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS, WhatsApp und mehr.

Mit Architect – unserem Cross-Channel-Journey-Builder – können Sie mithilfe eines einfachen Drag-and-Drop-Editors personalisierte Journeys über alle diese Kanäle hinweg erstellen und automatisieren. Diese Reisen können dynamische und ansprechende Inhalte enthalten , indem sie Daten wie Namen, zuletzt angesehene Produkte, Standorte und andere in Ihrem CDP gespeicherte Attribute nutzen.

Insgesamt können Sie mit Architect alles ausführen, von einfachen E-Mail-Onboarding-Sequenzen bis hin zu komplexen Cross-Selling- und Upsell - Kampagnen über alle unterstützten Kanäle hinweg.

Die KI-gestützten Algorithmen von Insider können auch Ihre einheitlichen Daten analysieren und jede Reise automatisch optimieren mit:

1. Sendezeitoptimierung (STO ) . Diese Funktion wählt automatisch den idealen Zeitpunkt zum Senden jeder Nachricht aus. Dazu werden die Verhaltensmuster jedes Empfängers untersucht, um den optimalen Versandzeitpunkt zu ermitteln.
2. A/B-Testsieger – automatische Auswahl. Insider verfügt über integrierte A/B-Testfunktionen zum Experimentieren mit Betreffzeilen, Bildern oder gesamten Reiseabläufen. Die Winner-Autoselection optimiert Journeys automatisch auf der Grundlage der Ergebnisse Ihrer A/B-Tests, wodurch Sie im Vergleich zur manuellen Überprüfung jedes Experiments und der Anpassung jeder Journey jede Menge Zeit sparen.
3. Prognosen zum nächstbesten Kanal. Diese Funktion wählt basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben der Benutzer automatisch den richtigen Touchpoint aus, den es als Nächstes auszuprobieren gilt. Sie müssen es lediglich aktivieren und Ihre Kanäle mit dem Drag-and-Drop-Editor hinzufügen.

Die Modemarke NA-KD nutzt Insiders CDP und Omnichannel-Journey-Orchestrierung, um ihre Daten zu vereinheitlichen und jedem Kunden einzigartige Erlebnisse zu bieten. Sie verlassen sich auf Architect, um diese Reisen über ihre Website, mobile App, E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen zu orchestrieren.

Dank dieser Fähigkeiten verzeichnete NA-KD innerhalb von 12 Monaten nach der Zusammenarbeit mit Insider eine Steigerung des LTV um 25 % und erzielte einen 72-fachen Return on Investment (ROI) .

Weitere Details und Beispiele finden Sie in unseren Leitfäden unter:

• Automatisierung des E-Commerce-Marketings.
• Omnichannel-Marketing-Automatisierung.

#8 Erweiterte Personalisierung über alle Touchpoints hinweg

Personalisierung ist der Prozess, bei dem jedem Kunden in jeder Phase seiner Reise maßgeschneiderte Inhalte, Nachrichten und Produktempfehlungen bereitgestellt werden. Wie die Orchestrierung der Reise hängt auch die Personalisierung in hohem Maße von genauen Kundendaten ab . Daher sind CDPs ein Muss für Vermarkter, die das Erlebnis jedes einzelnen Kunden individualisieren möchten.

Sobald Sie beispielsweise Ihre Daten mit Insider vereinheitlicht haben, können Sie unsere Plattform nutzen, um damit zu beginnen, das Erlebnis jedes Kunden an jedem Berührungspunkt anzupassen, einschließlich:

• Ihre Website und mobile App. Mit der Personalisierungs-Engine von Insider können Sie jedes Element Ihrer Website oder App – einschließlich Kategorien, Banner, Pop-ups und Produktempfehlungen – an das Verhalten, die Interessen und Vorlieben jedes Kunden anpassen. Dies ist entscheidend für die Steigerung der Konversionsraten und die optimale Nutzung Ihrer Marketingausgaben.
• Externe Kanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr. So können Sie beispielsweise Ihre personalisierten Produktempfehlungen automatisch über alle Kanäle hinweg skalieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, ein konsistentes Erlebnis während der gesamten Customer Journey sicherzustellen.

Schauen Sie sich unseren Leitfaden zur Schaffung eines personalisierten Kundenerlebnisses an, um tiefer in dieses Thema einzutauchen.

#9 Optimierung der Kundenakquisekosten (CAC).

Steigende CACs waren in den letzten Jahren eines der größten Probleme für Marketingteams. Deshalb ist es wichtig, anonyme Besucher so schnell und kostengünstig wie möglich in Kunden umzuwandeln.

Der traditionelle Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Kunden, die Ihre Website besucht haben, mit Retargeting-Anzeigen in sozialen Medien und Suchmaschinen zu erreichen. Allerdings sind diese Anzeigen immer teurer geworden, sodass diese Strategie mit der Zeit weniger kosteneffektiv ist.

Glücklicherweise können CDPs helfen, dieses Problem zu entschärfen. Einige CDPs wie Insider können Profile für anonyme Besucher erstellen, ähnlich denen für bekannte Kunden. Diese Profile enthalten zwar keine dauerhaften Identifikatoren (wie Benutzernamen, Kontaktinformationen oder CRM-IDs), zeigen aber dennoch die Produkte, Kategorien und anderen Attribute an, an denen Besucher interessiert sind.

Mit diesen Informationen können Sie ihr Erlebnis in Echtzeit personalisieren. Sie können ihnen beispielsweise basierend auf ihren Interessen und Vorlieben unterschiedliche Banner, Kategorien und Produktempfehlungen anzeigen, was die Zeit, die benötigt wird, um sie zu Käufern zu machen, drastisch verkürzen kann.

Sie können ihnen sogar personalisierte Web-Push-Benachrichtigungen senden, die auf den Produkten und Kategorien basieren, die sie kürzlich durchsucht haben, an denen sie Interesse gezeigt haben oder die sie in ihrem Einkaufswagen verlassen haben. Dies ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Besucher auf Ihre Website zurückzubringen, da Sie nicht auf teure Performance-Anzeigen angewiesen sind.

Beispielsweise nutzte das Marketingteam von Carrefour die Web-Push-Benachrichtigungen von Insider, um Warenkorbabbrecher anzusprechen, was ihnen dabei half , einen zusätzlichen Umsatz von 11.000 US-Dollar und eine Steigerung der Konversionsrate um 350 % zu erzielen.

#10 Online- Offline- Datenintelligenz

Wenn Ihr Unternehmen physisch präsent ist, kaufen Kunden wahrscheinlich Produkte, fragen nach bevorstehenden Kollektionen, melden sich für Live-Events an und führen dort viele andere Aktionen durch, die wichtige Bestandteile ihrer Reise sind. Das bedeutet, dass dort wahrscheinlich jeden Tag Unmengen nützlicher Daten generiert werden.

Mit CDPs können Sie diese Offline- Daten zusammen mit den Online-Daten der Kunden konsolidieren . Sie können beispielsweise Daten von Ihren POS-Geräten abrufen, um Transaktionen im Geschäft in jedes Kundenprofil zu übertragen. Mit einem umsetzbaren CDP wie Insider können Sie Kunden sogar personalisierte Push-Benachrichtigungen senden, wenn sie sich Ihren physischen Geschäften nähern, um sie zum Betreten zu verleiten.

# 11 Abwanderungsprävention

CDPs können bei Ihrer Strategie zur Reduzierung der Abwanderung und Verbesserung der Kundenbindung von entscheidender Bedeutung sein. Mithilfe von KI können einige CDPs Ihre Daten analysieren, Kunden identifizieren, die kurz vor der Abwanderung stehen , und es Ihnen ermöglichen, dies zu verhindern.

Insider kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, Abwanderung zu verhindern, indem:

• Mit Sonderangeboten und Rabatten gezielt Kunden ansprechen, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung besteht.
• Wir zeigen Ihnen, wo in der Customer Journey die größten Aktivitätsrückgänge auftreten, damit Sie im richtigen Moment mit personalisierten Nachrichten, Inhalten und Produktempfehlungen Kontakt aufnehmen können.
• Setzen Sie Kunden mit niedrigem Net Promoter Score (NPS) auf eine Unterdrückungsliste, um Kontaktmüdigkeit (und infolgedessen Abwanderung) zu vermeiden.

Genau wie die Personalisierung sind diese Taktiken zur Abwanderungsprävention von entscheidender Bedeutung für die langfristige Maximierung des Umsatzes und des Marketingbudgets.

Konsolidieren und aktivieren Sie Ihre Kundendaten mit Insider

Insider wird als der eingestuft bestes und am einfachsten zu verwendendes CDP auf G2 .

Unser CDP kann Daten aus jeder Online- oder Offline-Quelle aggregieren – einschließlich CRMs, APIs, POS-Geräten, Analysetools, Kundendienstsoftware und sogar anderen CDPs –, um Ihnen genaue und umsetzbare 360-Kundenprofile zu erstellen.

Unser Support-Team, das den höchstmöglichen Benutzerzufriedenheitswert von 100/100 aufweist, hilft Ihnen bei der Einrichtung der Plattform, der Eingabe der richtigen Daten und deren Nutzung zur Umsatzsteigerung.

Allerdings ist Insider nicht nur ein CDP. Unsere Plattform führt auch die G2-Berichte als Nr. 1 in sechs Kategorien an, darunter Mobile-Marketing-Software, Personalisierungssoftware und Personalisierungs-Engines.

Das bedeutet, dass Sie Insider für viel mehr als Datenkonsolidierung, Identitätsauflösung und Segmentierung verwenden können. Unsere Enterprise-Marketing-Plattform kann Ihnen dabei helfen:

• Prognostizieren Sie Verhaltensweisen mit einer KI-gestützten Absichts-Engine, einschließlich der Wahrscheinlichkeit, dass verschiedene Zielgruppensegmente kaufen oder abwandern, wie wahrscheinlich es ist, dass sie auf Rabatte reagieren und wie viel sie voraussichtlich ausgeben werden.
• Bieten Sie Ihren Kunden an jedem Berührungspunkt personalisierte Erlebnisse – von Ihrer Website und mobilen App bis hin zu Kanälen wie E-Mail, SMS, WhatsApp, Web-Push und mehr.
• Stellen Sie Ihren Kunden automatisch die richtigen Inhalte, Nachrichten und Produktempfehlungen auf den richtigen Kanälen und zur richtigen Zeit zur Verfügung.
• Seien Sie produktiver und arbeiten Sie effizienter mit einer Reihe von KI-gestützten Tools (Sirius AI genannt). Mit diesen Tools können Texte und Bilder generiert, zielgerichtete Segmente erstellt, Reisen erstellt und optimiert werden und vieles mehr.

Für weitere Einzelheiten darüber, wie Insider Ihnen dabei helfen kann, das Beste aus Ihren Marketingbemühungen und Ihrem Budget herauszuholen, klicken Sie hier, um eine kostenlose Demo mit unserem Team zu vereinbaren .

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu CDP-Anwendungsfällen