So berechnen Sie Ihren Kunden Software von Drittanbietern

Berechnen Sie Ihren Kunden die von Ihnen verwendeten Softwaretools?

Sicher möchten Sie die besten verfügbaren Tools verwenden, um die Kampagnen Ihres Kunden auszuführen und zu analysieren. Aber die Kosten können schnell steigen, wenn Ihre Agentur wächst.

Ihre Kunden teilweise oder vollständig für Softwaretools in Rechnung zu stellen, kann Ihre Margen erhöhen und das finanzielle Risiko in Ihrem Unternehmen verringern.

Aber es ist nicht so einfach, die Kosten zum Linienblatt hinzuzufügen. Es gibt zahlreiche Überlegungen zu den Erwartungen des Kunden, den Fähigkeiten Ihres Teams und vielen anderen Auswirkungen.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Clients für Software von Drittanbietern in Rechnung stellen können, ob Sie dies tun sollten, und einige zusätzliche Diskussionspunkte, die Sie berücksichtigen sollten.

Wie berechnen Sie Clients für Software von Drittanbietern?

Im Allgemeinen gibt es drei Möglichkeiten, Clients für Software von Drittanbietern in Rechnung zu stellen:

• Bauen Sie die Kosten in Ihr Wertversprechen ein. In diesem Fall zahlt der Kunde nicht für die Software, sondern Sie geben sie als zusätzlichen Wert an, der in Ihren Gebühren enthalten ist.
• Führen Sie die Softwarekosten in Ihren Rechnungen auf. In diesem Szenario zahlen Sie immer noch für die Software, aber die Kosten werden an Ihre Kunden weitergegeben.
• Lassen Sie Ihre Kunden sich selbst für die Softwaretools anmelden und den Zugriff gewähren. Hier entziehen Sie der Situation jegliche finanzielle Verpflichtung und der Kunde bezahlt die benötigte Software vollständig.

Jeder dieser Ansätze ist für sich gültig – alles hängt von Ihren Kunden und ihren Vorlieben ab. Die meisten Agenturen werden aus Gründen der Konsistenz an einer einzigen Richtlinie festhalten.

4 Gründe, Kunden für Software in Rechnung zu stellen

Je nachdem, welchen Ansatz Sie bei der Nutzung und Abrechnung von Software bei Kunden verfolgen, ergeben sich für Ihre Agentur mehrere positive Ergebnisse. Schauen wir uns vier davon an.

1. Größenvorteile. Das Toolset der Agentur kann reichlich sein. Sie benötigen verschiedene SaaS-Tools für Design, Management, Planung, Kommunikation und Berichterstattung, um Kundenkampagnen durchzuführen. Die Verwendung derselben Softwaretools für Ihr gesamtes Portfolio kann Skaleneffekte erzielen und die Softwarekosten pro Kunde senken. ShortStack verfügt beispielsweise über einen Agenturplan, mit dem Sie separate Unternehmensprofile einrichten und alles von einem Ort aus verwalten können. Dies macht alles einfacher und die Kosten für den Agency Plan sind deutlich geringer als die Zahlung für einen Plan pro Kunde. Sie werden feststellen, dass dies mit den meisten SaaS-Marketingtools übereinstimmt.

2. Vertrauensbildung und Expertise. Wenn Sie Ihre Agentur im Verkaufsgespräch effektiv positionieren, werden Sie als Experte wahrgenommen – deshalb werden Sie eingestellt. Ein Bestandteil dieses Know-hows ist Ihre Erfahrung mit Software-Tools und welche die besten Ergebnisse erzielen. Die Konsolidierung Ihres Toolsets für alle Kunden und die Empfehlung, welche Tools sie verwenden sollten, ist eine weitere wichtige Voraussetzung für den Aufbau von Glaubwürdigkeit.

3. Erhöhte Gebühren. Wenn Sie die Software als Teil Ihres Retainer-Pakets einschließen, können Sie Ihre Gebühren erhöhen, anstatt dem Kunden die genauen Kosten in Rechnung zu stellen. Angenommen, Sie verwenden ein SEO-Tool der Agenturqualität wie ahrefs. Ein Tool wie dieses beginnt bei 99 US-Dollar pro Monat, wenn der Kunde es selbst kauft – das ist genau dort ein Wert von 99 US-Dollar. Erweitern Sie dies auf 4 oder 5 andere Softwaretools, und plötzlich haben Sie sich das Recht verdient, Ihre Gebühren um mehr als 500 USD pro Monat zu erhöhen. Natürlich sind Ihre Kosten pro Kunde für diese Tools weitaus geringer, wenn Sie einen Agenturplan haben.

Preispläne von ahrefs

4. Teamentwicklung, Lernen und Optimierung. Die langfristigen Vorteile der Verwendung derselben Tools bei allen Ihren Kunden sind unermesslich. Wenn ein Kundenbetreuer bei verschiedenen Kunden unterschiedliche Tools verwenden muss, befindet er sich auf einer ständigen Lernkurve und bleibt dabei, die Technologie zu verstehen, anstatt ihre Vorteile zu nutzen. Alternativ könnte Ihr Team Spezialisten für eine kleine Reihe von Softwaretools werden. Je häufiger sie dieselben Tools verwenden, desto bessere Ergebnisse erzielen sie für die Kunden und desto einfacher ist es, den Erfolg zu wiederholen.

Wie Sie sehen, gibt es überzeugende Argumente dafür, Ihr Agentur-Toolset zu verfeinern und Kunden für Software in Rechnung zu stellen. Wie bei jeder geschäftlichen Entscheidung gibt es jedoch Vorbehalte zu beachten.

3 wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie Ihren Kunden Software in Rechnung stellen

Kunden für Software in Rechnung zu stellen ist ein Kinderspiel, oder? Nicht ganz.

Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie diesen Weg einschlagen:

1. Sie können den Verkauf erschweren. Einem Kunden zusätzliche Kosten zu erklären, kann ein schwieriges Gespräch sein. Sie bezahlen für Ihre Dienstleistungen und erwarten spezifische Ergebnisse, warum sollten sie also mehr bezahlen? Bevor Sie Kunden für Software in Rechnung stellen, müssen Sie bereit sein, sich zurückzudrängen und sich mit gültigen Erklärungen dafür zu bewaffnen. Wenn Sie dieses Gespräch nicht führen möchten, können Sie die Kosten stattdessen in Ihre Servicegebühr einbeziehen.

2. Das mit Mehrplatzplänen verbundene Risiko. Einige Softwaretools beschränken die Benutzerzahl mit abgestuften Plänen. Das Problem dabei ist, dass es Ihrer Agentur ein gewisses finanzielles Risiko hinzufügt. Nehmen wir zum Beispiel das AgencyAnalytics-Preismodell. Die Pläne sind für 5, 15 oder 50+ Kundenkampagnen abgestuft. Vielleicht schwankt Ihr Kundenportfolio zwischen 15 und 20 Kunden. Sobald Sie in diesem Szenario über 15 Clients hinausgehen, sind Sie mit viel höheren monatlichen Kosten mit viel ungenutzter Kapazität verbunden. Auf Kundenbasis steigen Ihre Kosten und die Margen sinken. Während Agenturpläne mit mehreren Sitzen in einigen Situationen zu Kosteneinsparungen führen können, sind Pläne pro Sitz bei der Abrechnung von Kunden einfacher zu planen.

3. Begrenzung Ihres Wachstums. Wenn Sie Ihr gewähltes Toolset energisch durchsetzen, indem Sie nur mit Kunden zusammenarbeiten, die Ihre Softwareauswahl übernehmen, kann dies das Wachstum Ihrer Agentur einschränken. Wie ich bereits sagte, ist die Verwendung eines einzigen Toolset der beste Weg, um Kampagnen kundenübergreifend zu optimieren und Teammitglieder zu Spezialisten zu entwickeln. Es gibt jedoch einen Kompromiss. Einige Kunden verfügen bereits über Tools, die sie verwenden und mit denen sie vertraut sind. Sind Sie bereit, die Produktivität und Effektivität zu verringern, um mehr Geschäfte abzuschließen? Das ist eine Entscheidung, die Sie intern treffen müssen.

Wie bei jeder geschäftlichen Entscheidung sollten Sie Ihre Due Diligence durchführen, bevor Sie Kunden für Software in Rechnung stellen. Die obigen Überlegungen sind nur ein Ausgangspunkt; Jede Agentur muss ihre Prozesse und Prioritäten berücksichtigen.

Abschluss

Die Weitergabe von Softwarekosten an Kunden kann eine intelligente Möglichkeit sein, Ihr Fachwissen zu stärken, die Margen zu erhöhen und die Bemühungen Ihres Teams zu fokussieren.

Aber es ist eine Entscheidung, die mehrere Auswirkungen hat. Sind Sie bereit, zusätzliche Kosten während des Verkaufsprozesses zu besprechen? Bieten die Tools Ihrer Wahl geeignete Pläne für die Skalierung mit Kunden? Wird ein schmales SaaS-Toolset Ihre Wachstumsbestrebungen einschränken?

Berücksichtigen Sie all dies beim Sperren einer Police und wählen Sie den besten Ansatz für Ihre Agentur.