Mit welchen YouTube-Influencern verdienen Sie tatsächlich Geld?

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Ben Weider von Chassis zu mir. Chassis ist die erste und einzige Premium-Pflegelinie für Männer, die speziell für eine bessere Leistung „da unten“ entwickelt wurde. Hält Jungs den ganzen Tag frisch, trocken und reibungsfrei. Es wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Tampa Bay, Florida. Willkommen, Ben.

Ben: Hallo. Danke Felix. Froh hier zu sein.

Felix: Ja. Erzählen Sie uns also mehr über diesen Slogan für „da unten“. Ich denke, es ist wirklich lustig, [unverständlich 00:01:06] auf jeden Fall. Wessen Idee war das?

Ben: Nun, Man Care For Down There ist tatsächlich einer meiner Partner. Also zuallererst unser Name Chassis … Wenn Sie kein Autotyp sind, fragen Sie sich vielleicht, woher zum Teufel das kommt. Ist es Französisch? Nein, Chassis ist das Fahrwerk eines Autos. Es ist also eine nette Art zu beschreiben, was wir getan haben. Und die Leute bei unseren Autofahrern lieben unseren Namen. Sie denken, es ist wirklich ziemlich lustig.

Aber unsere Idee ist eigentlich, dass wir die erste und einzige Premium-Linie sein wollten, die sich für eine bessere Leistung da unten einsetzt, wenn es um Schweiß, Geruch, Reibung und allgemeinen Komfort geht. Das sind Probleme, die Jungs haben. Jungs sind … Wir sind verschwitzt, wir sind in einigen Fällen sportlich, in einigen Fällen sind wir vielleicht übergewichtig, wir sind behaart. Da unten ist eine Menge los. Und Sie wissen, dass die Jungs buchstäblich seit Generationen Babypuder oder „medizinisches Puder“ verwendet haben, was eine gewisse Wirkung hatte, aber wir hatten die Idee, dass es einen besseren Weg geben könnte, dies zu tun. Und das war das ganze Ziel mit unserem Produkt.

Felix: Verstanden. Apropos Name. Und für die Leute da draußen heißt es CHASSIS. War das jemals … War das ein Problem, bei dem die Leute mehr über Ihr Produkt erfahren wollten, aber nicht nachschlagen konnten? Wie sehr … Wie schwer macht es Ihnen das?

Ben: Es ist irgendwie lustig, ich meine, wir haben festgestellt, dass Jungs, auf Gedeih und Verderb, immer weniger auf Autos stehen. Unser Produkt richtet sich natürlich an Männer. Also, während jemand in den Fünfzigern oder Sechzigern natürlich weiß, was ein Chassis ist. Es ist sehr wahrscheinlich, dass jemand in den Zwanzigern nicht weiß, was ein Chassis ist. Und es kann eine Minute dauern, bis sie das herausfinden. Wir haben dort also eine kleine Lücke gesehen.

Aber was interessant ist, ist, dass Sie die Leute kennen, die denken, es sei nur ein französischer Name, oder Sie kennen nur einen erfundenen Namen, oder was auch immer, in beiden Fällen war dies kein Problem. Tatsächlich hat einer meiner Partner das Gefühl, dass das Mysterium des Namens für bestimmte Leute tatsächlich ein Unentschieden sein könnte. Also, weißt du, in jedem Fall ist es etwas, worauf wir ziemlich stolz sind. Und ich denke, wenn Sie eine Nischenmarke sind, wie wir es sind, glaube ich, dass es am besten ist, einfach zu sagen, was Sie tun.

Wir haben also einen großartigen Namen und unser Slogan ist sehr aussagekräftig. Du weisst? Es ist kein Wunder, was wir tun. Und wenn Sie sich dann unsere verschiedenen Produkte ansehen, wenn Sie unser Premium-Puder oder unseren Duschprimer oder unsere extreme Creme in die Hand nehmen und versuchen herauszufinden, was diese Jungs damit machen, braucht es nicht mehr als ein paar Sekunden, um nicht nur eine ziemlich gute Vorstellung davon zu bekommen, was wir tun, sondern auch, warum wir glauben, dass wir besser sind als die Konkurrenz.

Felix: Verstanden. Nun, wie sind Sie in diese Branche gekommen? Was ist dein Hintergrund?

Ben: Also, mein Hintergrund ist ein bisschen anders. Ich besitze und besitze immer noch eine erfolgreiche Full-Service-Marketingagentur namens Level Six. Und wie es oft vorkommt, habe ich regelmäßig Leute mit Ideen, die auf mich zukommen. Und manchmal sind es nur Ideen, die von mir abprallen, und manchmal ist es möglich, dass ich ein Partner werde. Und vor langer Zeit im Jahr 2010, ich kann nicht glauben, dass es so lange her ist, kamen meine Partner zu mir und sagten: „Hey, wir haben diese Idee für eine neue Pflegelinie für Männer.“ Einer der Partner hatte tatsächlich im Bereich Gesundheit und Schönheit gearbeitet. Einer der anderen hatte einen Vertriebshintergrund. Sie hatten dort also sicherlich eine gute Grundlage.

Und sie sagten: „Wir denken darüber nach, in die Männerpflege einzusteigen.“ Und ich glaube, es war die Rasierkategorie. Und sie hatten ein paar Alleinstellungsmerkmale. Und sie sagten: "Was denkst du?" Und ich antwortete sofort, dass es sich gut anhört, aber das ist ein sehr, sehr wettbewerbsintensiver Bereich. Und es ist einfach so, dass ich als Anwenderin von Körperpuder jahrelang diese Idee hatte, dass es einen Weg geben muss, ein besseres Puder herzustellen.

Also sagte ich in demselben Gespräch: „Weißt du, hör zu. Wenn Sie jemals Interesse daran haben, ein besseres Puder für Männer herzustellen, finde ich das nicht nur eine großartige Idee, sondern ich würde gerne ein Partner davon werden.“ Und sie brauchten nur ein paar Minuten, um darüber nachzudenken und zu sagen, dass das großartig ist, und dann denke ich, der Rest ist Geschichte.

Felix: Beobachten Sie das oft in Ihrer Branche? Auf der Seite der Marketingagenturen, wo Leute mit Marketingagenturen zusammenarbeiten?

Ben: Weißt du, es ist interessant. Ich weiß nicht, wie oft es anderen Leuten passiert, aber ich würde sagen, jedes Jahr gibt es wahrscheinlich drei oder vier Gelegenheiten für uns, uns zu engagieren. Einige sind direkt, wo die Leute direkt zu uns kommen und sagen, wir haben nicht die Mittel, möchten Sie eine Eigentümerbeteiligung übernehmen? Manche haben das nötige Geld und wir denken einfach, dass es so eine hausgemachte Idee ist, dass wir gerne ein Teil davon werden würden.

Aber all die Jahre … Ich besitze die Agentur jetzt seit etwa 13 Jahren. Ich habe das insgesamt nur drei- oder viermal gemacht. Es braucht also wirklich eine besondere Situation. Und keine, würde ich sagen, und das ist in aller Fairness gegenüber den anderen Gelegenheiten, die auch gut geklappt haben, aber keine war so erfolgreich wie Chassis.

Ich meine, das war … Wir dachten, wir hätten etwas Großartiges in der Hand, aber es hat definitiv selbst unsere kühnsten Erwartungen übertroffen, und dann könnten wir im Moment nicht glücklicher sein.

Felix: Verstanden. Nun, was bringt jede Seite zwischen der Marktagentur und dem Partner an den Tisch?

Ben: Also, wir haben … An diesem Punkt gibt es eine Handvoll Partner. Flashen Sie ein paar Jahre nach vorne und wir haben auch einen Investor. Aber die drei Hauptpartner … Und ich war übrigens der aktivste in den Anfangsjahren, weil ich als Inhaber einer Marketingagentur die Möglichkeit hatte, mir eine Art Auszeit zu nehmen und auch eine Marke für Männerpflege zu gründen.

Obwohl ich damals nicht Vollzeit dabei war, war ich der Einzige, der dazu in der Lage war. Meine Partner hatten zu diesem Zeitpunkt noch Vollzeitjobs. Aber offensichtlich habe ich aus Marketingsicht alles gesehen und getan. Ich habe gesehen, was funktioniert, ich habe gesehen, was nicht funktioniert. Und das … Ich denke, es hat sicherlich viel auf den Tisch gebracht. Ein weiterer Partner, er kam aus den Bereichen Konsumgüter und Gesundheit und Schönheit, speziell online über eCommerce. Das hat also perfekt gepasst.

Und dann kommt der dritte Partner im Grunde mit einer ganzen Karriere an Vertriebserfahrung auf sehr hohem Niveau. Man kombiniert also die drei und es ist eine ziemlich gute Mischung. Und dann haben wir uns an dieser Stelle natürlich nicht nur mit tollen Mitarbeitern umgeben, sondern natürlich auch mit vielen tollen Partnern, mit denen wir zusammenarbeiten.

Felix: Verstanden. Als Sie mit der Marke anfingen, haben Sie alle Produkte des Ladens veröffentlicht? Oder womit hast du zuerst angefangen?

Ben: Ja, ziemlich genau, was Sie heute sehen, ist … Wir haben kurz nach der Markteinführung, vielleicht ein Jahr nach der Markteinführung, eine geruchsneutrale Version unseres Puders herausgebracht, das sehr beliebt ist. Unser Duft ist sauber, leicht und männlich. Aber viele Leute sagten: „Wenn du aus einer geruchsneutralen Version herauskommst?“ Und offensichtlich denken sie alle, dass eine geruchsneutrale Version desselben Produkts relativ einfach ist. Also, das ist da draußen.

Wir sind dabei, ein neues Produkt einzuführen, und ich denke, ich kann wahrscheinlich an dieser Stelle darüber sprechen, da es in ein paar Wochen hier sein wird, aber es wird „Chassis Premium Powder Ice“ heißen, unsere Eisformel. Und im Grunde wird es nur die vierfache Kühlwirkung haben. Denn ob Sie es glauben oder nicht, viele Typen mögen das. Sie mögen dieses kühle Gefühl da unten, besonders wenn sie sich unwohl fühlen, betäubt es den Schmerz und gibt ihm ein frisches Gefühl.

Also, wir haben keine Ahnung, wie gut das sein wird, aber wir haben keine Hoffnung, dass es sehr gut für uns sein wird.

Felix: Verstanden. Nun, Sie wussten, dass Sie die Produkte wollten, die Sie herausgebracht haben. Konnten Sie das schon früh am Markt testen? Woher wussten Sie, dass es eine Nachfrage nach einem solchen Produkt gab?

Ben: Oh, das ist eine großartige Frage. Lange bevor wir mit Chassis begannen. Tatsächlich wollten wir, noch bevor wir das Unternehmen, die LLC, gründeten, zuerst unsere Intuition testen, dass Jungs natürlich nicht nur Pulver verwenden, wir wussten, dass viele Jungs in Sportteams im College Pulver verwenden, aber a, dass sie es benutzen und dass sie nach etwas Besserem suchen.

Und so haben wir eine anständige Summe Geld bei diesem sehr angesehenen externen Panel-Unternehmen investiert, um eine Panel-Studie für uns durchzuführen, um diese beiden Fragen zu validieren. Und wir haben herausgefunden, dass es wahr ist, dass viele Jungs Puder verwenden, es sind nicht alle Jungs, es ist nicht einmal die Mehrheit der Jungs, aber es ist immer noch ein ziemlich guter Prozentsatz. Und dann gibt es noch eine Gruppe von Jungs, die kein Pulver verwenden, die neugierig sind oder sich dort unten unwohl fühlen und einfach nicht einmal davon wissen, weil man sich vor Chassis daran erinnern muss, wirklich, niemand hat darüber gesprochen.

Weißt du, Jungs haben Babypuder oder medizinischen Puder verwendet und sie waren nur irgendwie bekannt, wenn sie alternative Produkte für einen anderen Zweck verwendet haben. Und so gibt es wieder diese Gruppe von Typen, die sagen, na ja, ich schwitze und ich wünschte, es wäre etwas für mich, aber sie hatten keine Ahnung, dass es da draußen überhaupt etwas gibt.

Und dann gibt es noch eine ganze andere Gruppe von Jungs, die wirklich keine Probleme haben. Ich meine, sie sind gesegnet, nehme ich an. Sie schwitzen dort unten nicht, sie haben keinen Geruch, sie wissen nicht einmal, was das Wort Scheuern bedeutet. Für diese Typen sind sie offensichtlich kein Ziel. Aber das ist OK. Und das Beispiel, das ich die ganze Zeit gegeben habe, als wir die Daten analysierten, war, dass ich sagte: „Schauen Sie, wissen Sie, wenn Sie an Kochsalzlösung denken, von der ich nicht weiß, ob Sie Kontakte waren, aber ich weiß. Und, a Eine gute Flasche Kochsalzlösung kostet Sie heute fast 10 Dollar.

Und der Prozentsatz der Menschen, die Kontaktlinsen tragen, ich weiß nicht, wie hoch er ist, aber sagen wir einfach, es sind 20 %, um der Argumentation willen. Nun, als Prozentsatz der Gesamtbevölkerung ist das nicht großartig, aber wenn Sie anfangen, darüber nachzudenken, wie viele Menschen ich bin, sprechen Sie von zig Millionen Amerikanern, die Ihr Produkt benötigen.

Und obwohl wir nur für Männer und eine Nische und nicht für jedermann sind, sind wir immer noch etwas, das Millionen und Abermillionen von Männern zur Verfügung steht. Und ich denke, das ist Teil unserer Geschichte, dass es nicht nur einen Bedarf gab, sondern wir einen Weg gefunden haben, etwas zu entwickeln. Und durch viel harte Arbeit. Und das ist eine ganz andere Geschichte, aber wir konnten den Code knacken und uns etwas Besseres einfallen lassen.

Felix: Also, diese Panelstudie, das ist etwas, was ich von anderen Unternehmern in diesem Podcast nicht gehört habe, um den Markt zu testen. Was gehört zu einer Panelstudie? Was gehört dazu?

Ben: Nun, es gibt viele Firmen, die das machen. Wir arbeiten mit einem neueren Unternehmen für unsere … Unsere neueste Panelstudie heißt Survata. Und ich glaube, es ist SURVATA. Sie waren ziemlich gut. Und sie waren sehr reaktionsschnell. Sie können diese Studien schnell herausbringen. Sie werden Ihnen sagen, wie viele … Wie groß die Stichprobe sein muss, die Sie erhalten müssen. Bestimmte Konfidenzintervalle.

Ich bin übrigens kein Statistiker, aber dafür sind diese Firmen da. Sind diese so gut wie 500 Personen, die gründlich geprüft wurden, um Fragen in einer Multimillionen-Dollar-Studie zu beantworten? Wahrscheinlich nicht. Dies sind nicht die Studien, die Sie durchführen würden, um neue Medikamente und Pharmazeutika oder ähnliches zu bewerten. Aber wenn Sie eine Panelstudie bekommen und sie bestimmte Metriken haben, nach denen sie suchen … Und Sie können sagen, ich suche nur nach Männern zwischen 18 und 65, oder was auch immer das ist, wonach Sie suchen lernen. Und dann entwickeln Sie Ihren Fragebogen und sie werden Ihnen helfen, falls es Fragen gibt, die falsch formatiert sind oder was Sie haben.

Und dann bekommst du deine Ergebnisse. Und Ihre Ergebnisse können Sie innerhalb weniger Stunden zurückerhalten.

Felix: Boah.

Ben: Also, ich würde nicht sagen, dass es billig ist, aber wenn man darüber nachdenkt, was man dafür bekommt, bekommt man wirklich eine gute Roadmap und es kann sehr schnell helfen, zu validieren, was man tut. Weißt du, wie ich schon sagte, wir machen das jetzt mit ein paar neuen Produkten durch, die funktionieren, über die ich noch nicht sprechen kann, aber was das wirklich hilfreich war, ist, Dinge wie Inhaltsstoffe zu identifizieren.

Wir stellen jetzt die Frage: „Welche Dinge möchten Sie in diesen neuen Produkten nicht?“ Und so geben wir ihnen eine Mehrfachauswahl und listen bestimmte Zutaten auf. Und nur ein kurzes, das irgendwie lustig ist. Eine der Optionen sind GVO, die heutzutage natürlich alle nicht mehr in ihrer Nahrung haben wollen. Wenn Sie zu Whole Foods oder was auch immer gehen, aber lustig ist, dass die Leute jetzt sagen, dass sie keine GVO in ihren Pflegeprodukten wollen.

Also ich weiß gar nicht was das bringt.

Felix: Das Bio-Siegel drauf, schätze ich.

Ben: Ja. Nein. Und Bio. Das ist auch ein weiterer Punkt. Die Entwicklung echter Bio-Produkte ist sehr, sehr kostspielig. Darüber hinaus wird die Wirksamkeit eines Bioprodukts im Gesundheits- und Schönheitsbereich niemals mit der anderer Produkte mithalten können. Ich meine, das ist einfach eine Tatsache des Geschäfts. Sie müssen also versuchen, darüber nachzudenken, was die schlimmsten Übeltäter sind? Wissen Sie, die Parabene und die Sulfate und solche Dinge, dass Leute, die Sie nicht wollen, diese Zutaten weglassen.

Aber, wenn Sie wirklich alles Bio machen, Nummer eins hohe Warenkosten, aber Nummer zwei, in jeder Art von Studie, in der Sie die tatsächliche Wirksamkeit bewerten, wird es nicht verglichen. Also, wirklich, ich denke, was Sie wahrscheinlich sehen werden, sind natürliche Produkte oder Produkte, die behaupten, natürlich zu sein.

Und offensichtlich haben Sie auch gelesen, dass natürlich nicht wirklich etwas bedeutet. Es bedeutet etwas, aber es ist keine offizielle Sache wie Bio. Aber ich denke, das ist, wo Chassis passt. Wir wussten, was wir nicht wollten. Wir wussten, dass wir kein Talk wollten, wir wussten, dass wir keine Parabene, Menthol wollten. Die Jungs wollten wirklich kein Menthol in dem Produkt, also haben wir das auch weggelassen.

Aluminium, wir haben das Aluminium weggelassen. Also, weißt du, du gehst die Liste durch und kannst über diese schlimmsten Übeltäter nachdenken und dann ein Produkt auf diese Weise entwickeln. Aber diese Panelstudien … Lange Antwort auf Ihre kurze Frage. Sie sind unglaublich wertvoll und ich kann sie nicht genug empfehlen.

Felix: Ja. Es hört sich auf jeden Fall so an, als ob Sie Zeit und dann auch viel Geld sparen, wenn Sie sicherstellen, dass Sie keine Produkte entwickeln oder Inhaltsstoffe verwenden, die die Leute nicht wollen. Und dann geben einem diese beiden zusammen das Selbstvertrauen, um voranzukommen, denke ich. Mit dem, was Sie sagen, ist es von unschätzbarem Wert.

Also, was ist das Budget für so etwas? Sprechen Sie wie vier Ziffern, geben Sie Zahlen, sechs Ziffern? Wie teuer darf eine Panelstudie werden?

Ben: Es kommt nur darauf an, wonach du suchst. Ich werde sagen, ich denke, die Kosten sind tatsächlich gesunken, wie bei vielen Dingen heutzutage online. Ich denke, unsere erste Panelstudie im Jahr 2010 hat tatsächlich eine ganze Menge mehr gekostet als die letzte, die wir durchgeführt haben, was ziemlich interessant ist. Also, fast acht Jahre später hier, aber wir reden davon, dass es so niedrig sein könnte wie Hunderte von Dollar. Und es hängt wiederum davon ab, wie viele Fragen und welche Stichprobengröße Sie suchen.

Aber ja, es kann in den vierstelligen Bereich gehen, aber ich glaube nicht … Für die meisten Unternehmer lohnt es sich, was auch immer es ist. Und ich denke, um das nicht mit dieser Fähigkeit zu tun, eine Studie zu machen, sie zu entwickeln, sie zu starten und ihre Ergebnisse in, sagen wir, 48 Stunden zurückzubekommen? Das ist eine unglaubliche Sache, zu der wir, wie Sie wissen, vor einer Generation nicht in der Lage gewesen wären.

Ich meine, wirklich, wenn Sie wirklich darüber philosophieren wollen, Ihr gesamter Podcast … Unser gesamtes Geschäftsmodell wäre vor einer Generation nicht möglich gewesen. Und wir verkaufen nicht international. Um die Welt. Und Sie konnten unterschiedliche Preise und unterschiedliche Steuerregeln tabellarisch aufführen. Und unterschiedliche Versandregeln. Und es ist alles automatisiert. Und vor einer Generation war nichts davon möglich.

Die Technologie hat also vielen Marken wie Chassis wirklich geholfen, Dinge zu tun, von denen wir nie zu träumen gewagt hätten.

Felix: Also erstellen sie die Studie und sammeln das Panel. Alles online? So funktioniert es?

Ben: Äh, ja. Es ist alles online. Es gibt verschiedene Methoden, die sie verwenden werden. Mit der aktuellen Firma Survata, mit der wir zusammenarbeiten, bieten sie Ihnen ein paar verschiedene Optionen, unterschiedliche Preispunkte für die Art und Weise, wie sie es sammeln. Und am Ende des Tages kommt es wirklich nur auf die Stichprobengröße an, weil Sie wissen, dass Sie argumentieren können, okay, haben wir das richtige Alter angegeben? Haben wir … bekommen? Aber was sie wissen, ist, dass sie das Geschlecht kennen, sie kennen das Alter, und dann, wenn Sie die Stichprobengröße groß genug bekommen, sagen wir nördlich von 500, glaube ich, und zitieren Sie mich nicht. Ich meine, du redest von 95 Prozent …

Ich denke an diesem Punkt um das Vertrauensniveau herum. Und das ist ziemlich bedeutsam. Sie können also argumentieren, dass dies die richtigen 500 Personen waren? Aber hier kommen die Statistiker auf ihre unterschiedliche Stichprobengröße und die Konfidenzniveaus, weil es keine Rolle spielen sollte. Wenn Sie 500 Leute haben und es einen Konsens gibt, sollte es wirklich keine Rolle spielen.

Und das finde ich spannend, oder? Ich meine, eines der Dinge, die wir jetzt tun, ist, einen Produktnamen zu evaluieren. Oder, ich sollte sagen, wir haben kürzlich einen Produktnamen bewertet und eine Reihe von Produktnamen veröffentlicht. Und ich glaube, wir haben es mit ungefähr 500 Leuten in einem Panel gemacht und es gab einen bestimmten Namen, der mit überwältigender Mehrheit besser getestet wurde als die anderen. Und das hätten wir nie ahnen können.

Aber wenn Sie 500 Leute haben, die eine Umfrage beantworten, und sagen wir, es gab … Und, ich kenne die Statistiken nicht, aber es gab ungefähr acht Namen oder so. Und ich glaube, dass der Name Nummer eins über 40 % der Stimmen auf dem ersten Platz erhielt. Ich meine, das ist ziemlich überwältigend.

Felix: Es hört sich so an, als würden Sie die Fragen entwerfen und ihnen dann auch die demografische Gruppe geben, auf die Sie abzielen wollten. Welche Tipps haben Sie hier, wie Sie die richtigen Fragen für ein Panel entwerfen? Und dann … Nun, wir fangen als erstes damit an und ich frage Sie nach demografischen Daten.

Ben: Sicher. Nun, ich meine, zuallererst denke ich, dass es wichtig ist, Ihr Publikum zu verstehen, richtig? Und ich denke, Sie können sagen, nun, wollen wir einfach sagen, dass unser Ziel vielleicht … Das Ziel aller heute sind Millennials, richtig? Also, ich werde gehen, um der Argumentation willen, 18 bis 35. Weißt du? Die begehrte Gruppe, die jeder in den Medien zu erreichen versucht. Nun, das stimmt, aber wenn wir uns ansehen, wer Fahrgestelle kauft, sind alle Altersgruppen vertreten. Und in diesen Zeitaltern geht es wirklich aufs Ganze.

Sie gehen von 18 bis … Wir haben 80-Jährige, die Chassis kaufen. Kaufen sie es mit der Häufigkeit eines 27-Jährigen? Nein. Aber sie kaufen es immer noch. Das Schöne an den Online-Panel-Studien ist meiner Meinung nach, dass die Altersverteilung oft genau der Verteilung der meisten Zielmärkte heute entspricht, da im Allgemeinen jüngere Menschen mehr online sind. Sie werden wahrscheinlich eher dazu angeregt, an einer Umfrage teilzunehmen. Und so, wenn wir Ergebnisse bekommen, und wir machen das im Allgemeinen, denke ich, 18 bis 65 oder so ähnlich, natürlich Männer. Und die Altersverteilung kommt ohnehin sehr nahe, woher wir unsere Einkäufe bekommen.

Es klappt also ganz gut. Nun, wenn wir ein geriatrisches Produkt oder so etwas verkaufen würden, würden wir natürlich sagen, okay, wir wollen nur Männer ab 65 oder was auch immer. Und was die Fragen angeht, ich meine, wirklich, es ist das, was Sie fragen wollen. Und ich habe festgestellt, dass man darüber nicht vage sein kann. Sie müssen nur konkrete Fragen stellen.

Mit anderen Worten, sie können nicht offen sein. Es gibt keine Möglichkeit, eine offene Frage statistisch zu validieren, wissen Sie, freie Antwort. Sie müssen also entweder Multiple-Choice, Multiple-Select, diese Art von Dingen haben. Und als guter Panel-Partner geben sie Ihnen alles, was Sie in Charts brauchen. Sie können diese Diagramme nehmen und sie direkt in eine PowerPoint-Datei werfen, wenn Sie dies für Partner oder Investoren wünschen.

Ich denke, am wichtigsten ist, wenn Sie sich die Mühe machen, diese Panelstudien durchzuführen, stellen Sie sicher, dass Sie sie durchziehen. Ich meine, wenn Sie diese großartigen Ergebnisse erzielen, die Ihnen eine Art Fahrplan geben, dann sollten Sie diesem Rat besser folgen. Ansonsten, was ist der Sinn, es zu tun?

Felix: Was kostet die aus dieser Panelstudie? Gibt es irgendwelche Dinge, die im Bericht des Gremiums zurückkamen, die euch dazu gebracht haben, die Art und Weise, wie ihr das Produkt positioniert, zu ändern? Oder die Art und Weise ändern, wie Sie ein Produkt entwerfen?

Ben: Ja, ich meine, ich denke, dass es interessant war … Ich kann nicht zu sehr ins Detail gehen, aber es gab eine Zutat, eigentlich eine Reihe von Zutaten, die getestet wurden. Nicht für die negativen Aspekte, sondern für die positiven Aspekte. Wir hatten also eine separate Frage, bei der es darum ging, die Arten von Inhaltsstoffen zu bewerten, die sie in dem Produkt enthalten möchten.

Und denken Sie daran, dass wir sie nicht bitten, Chemiker zu sein. Wir wissen, dass wir hier nicht einen Haufen Chemiker bitten, dies zu bewerten, aber dennoch sind sie Verbraucher. Und deshalb ist es wichtig, was wir in das Produkt stecken, weil sie es kaufen. Und so haben wir wieder sieben oder acht gute Zutaten hinzugefügt, die wir in dieses neue Produkt einbauen wollten, und es gibt eine Zutat, die wir sozusagen als Kicker hineingeworfen haben, weil es ehrlich gesagt eine Art Old-School-Zutat ist macht wirklich nicht viel, aber das Erstaunliche daran ist, dass es derjenige ist, der die Nummer eins getestet hat.

Ich hätte es nie in das Produkt gesteckt, aber es war so überwältigend, dass ich es wahrscheinlich in das Produkt packen würde, nur weil ihr danach sucht. Ist es eine schlechte Zutat? Absolut nicht. Hat es natürlich einige positive Eigenschaften. Ist es so effektiv wie einige der anderen Inhaltsstoffe, die wir bewertet haben? Nein überhaupt nicht. Nicht einmal annähernd, aber wir werden es wahrscheinlich trotzdem in das Produkt einbauen, weil Sie eindeutig wissen, dass die Jungs gesprochen haben und danach suchen.

Felix: Ja. Ich denke, es spricht einiges dafür, auf diese Weise flexibel zu sein, wo Sie nicht nur das gewünschte Produkt bauen können, sondern natürlich auch Anpassungen vornehmen müssen, um sicherzustellen, dass es das Produkt ist, das Ihre Kunden wollen. Ich denke, Unternehmer werden oft geblendet und sie … Sie sind Visionäre. Sie haben eine Vision im Kopf, sie gehen einfach raus und führen sie aus. Und manchmal funktioniert es und normalerweise hören wir von diesen Erfolgsgeschichten. Aber meistens funktioniert das nicht, wenn Sie nicht flexibel sind und sich an die Wünsche Ihrer Kunden anpassen.

Ben: Und das ist das große Wort. Du hast es auf den Kopf getroffen und dich angepasst. Ich meine, warum machst du das sonst? Wenn Sie glauben, alles zu wissen, machen Sie sich nicht die Mühe mit der Panel-Studie. Aber wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kundenstamm in der Produktentwicklungs- und F&E-Phase etwas hinzuzufügen hat, dann tun Sie es nicht nur a, sondern befolgen Sie b auch ihren Rat.

Felix: Also, du hast viel Erfahrung darin, eine Marke zu schaffen und Marken zu schaffen, wegen deiner Marketingagentur und jetzt mit Chassis, nun, was gehört dazu, eine Marke zu schaffen? Ich denke, das ist eine übliche Aussage, die Leute machen, wenn sie sagen, okay, man muss eine Marke schaffen, um zu überleben. Sie müssen eine Marke schaffen, eine Marke schaffen. Aber wie können Sie das dann tatsächlich auf Maßnahmen reduzieren, die Sie ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass Sie die Aktivitäten ausführen, die zum Erstellen einer Marke erforderlich sind?

Ben: Nun, wissen Sie, eine Sache, die ich immer gerne sage, ist, dass Sie es wirklich umdrehen müssen. Sie müssen sagen, was Sie als Marke nicht sein wollen? Ich finde oft, dass das eine bessere Herangehensweise ist.

So sind wir zum Beispiel mit Chassis nicht nur eine Premium-Marke, wir haben auch Premium-Preise, aber wir verstecken uns nicht vor dieser Tatsache. Als Premium-Produkt ist eine der Grundregeln, die wir haben, dass wir keine Verkäufe haben werden. Und sicherlich keine regulären Verkäufe, wenn wir das jemals tun. Wir werden keine regelmäßigen Rabatte haben, denn wenn wir ein Premium-Produkt sind und plötzlich alle 5 Tage in den Verkauf gehen, schätzen wir ein Produkt zu diesem Zeitpunkt wirklich noch?

Sie müssen also diese Grundregeln erstellen. Ich meine, im Moment sind wir eine Direct-to-Consumer-Marke, wie die meisten Leute, die in diesem Podcast sind. Das tun wir. Und ich gebe Ihnen ein weiteres Beispiel. Wir haben gerade diese Woche einen sehr wichtigen Vertrag mit einem großen Einzelhändler unterzeichnet, bei dem wir in dieser Situation von einem dreiteiligen Verkäufer, was meiner Meinung nach die meisten Ihrer Gäste sind, zu einem sogenannten Einteiler wechseln werden Verkäufer, wo dieser bestimmte Einzelhändler sein wird, von dem Sie wissen, dass er bei uns im Großhandel kauft und dann nur online verkauft. Das war eine meiner Grundregeln, denn auch hier wollen wir im reinen eCom-Bereich bleiben. Aber, Teil meiner Einsatzregeln hier …

Auch hier war die Kraft, nein zu sagen, dass ich diesen Deal nur machen würde, wenn wir die Kontrolle über den Preis hätten. Insbesondere der unter dem Strich niedrigste Preis, zu dem sie es verkaufen könnten. Und was wir nicht wollten, ist eine 1P-Beziehung einzugehen und plötzlich konnte man es auf diesem Marktplatz für weniger kaufen als auf anderen Marktplätzen. Sobald das passiert, ist es ein Wettlauf nach unten.

Ich denke, meiner Erfahrung nach ist es wirklich wichtig, eine Marke und einen großartigen Markennamen, ein großartiges Logo und einen großartigen Zeitplan zu schaffen, und wir könnten allein darüber ein ganzes separates Interview führen. Aber was wirklich wichtig ist, ist die Bewahrung dieser Marke, wenn sie einmal geschaffen wurde. Ich meine, das ist der schwierige Teil.

Felix: Verstanden. Und das ist die Idee, diese Grenzen festzulegen, innerhalb derer Ihre Marke existieren soll. Und nicht in einen Bereich zu gelangen, in dem Sie Ihre Marke nicht haben möchten. Wie funktioniert diese Durchsetzung, wenn Sie ein Unternehmen haben, in dem mehrere Personen daran arbeiten? Wie stellen Sie sicher, dass alle auf der Marke stehen?

Ben: Das ist eine wirklich gute Frage. Ich meine, ich denke, in erster Linie habe ich großes Glück, dass meine Partner es mir erlauben, sozusagen der Hüter der Marke zu sein. Ich denke, angesichts meines anderen Jobs als Inhaber einer Marketingagentur gehen sie mir auf dieser Seite irgendwie aus dem Weg.

Ich kann nicht viele Dinge tun, die sie tun. Wir haben einen Typen, Peyton, der unser internationaler Typ ist. Im letzten Jahr hat er uns zu einer echten internationalen Marke gemacht. Und ich meine nicht nur den Versand aus den Vereinigten Staaten. Wir sprechen von verschiedenen Flaschen mit Übersetzungen und verschiedenen Versionen unserer Websites. Und verschiedene Marktplätze, all diese unterschiedlichen … Das importiert Gebühren. Und ich verstehe dieses Zeug nicht einmal. Das ist übriggebliebenes Gehirnzeug, das weit aus meinem Steuerhaus stammt.

Aber ich verstehe eine Marke. Ich denke also, dass es aus organisatorischer Sicht wirklich Teil einer größeren Frage ist. Natürlich sind wir immer noch kein riesiges Unternehmen, aber mit der Handvoll Leute, die die Show leiten, weiß jeder, was ihre Rolle ist. Und wenn es um Branding geht, und wenn es um neue Preise geht, und wenn es um solche Entscheidungen geht, bin ich letztendlich der Hüter davon.

Und wir sind ein tolles Team. Wir verstehen uns alle. Und das glaube ich wirklich nicht … Ich kann mich nicht einmal an ein einziges Mal erinnern, wo wir jemals in eine Sackgasse, einen Kampf oder einen Streit geraten waren. Wir alle respektieren die Fähigkeiten des anderen und das, was wir auf den Tisch bringen, und es funktioniert einfach großartig.

Felix: Ja. Ich denke also, dass bei dieser Größenordnung der Kommunikationsaspekt offensichtlich sehr wichtig ist. Und dann klingt es so, als würdest du die großen Markenentscheidungen auf nur einen Entscheidungsträger aufrollen, und in diesem Fall bist du es, damit es nicht zwischen mehreren Personen verwässert wird. Und es funktioniert offensichtlich für Sie in dieser Größenordnung.

Nun ist mit der Verpackung ein weiteres Stück der Marke dabei. Ich mag die Art und Weise, wie das Produkt verpackt ist. Wie hast du dieses Design bekommen und gemacht?

Ben: Wow, ja. Wir haben … Heilige Kuh. Wo fange ich damit an? Lassen Sie mich zunächst einmal sagen, dass wir eine ehemalige Mitarbeiterin hatten, sie ist tatsächlich unsere allererste Mitarbeiterin vor ein paar Jahren, kurz bevor wir gestartet sind. Und wir sind fast bereit, auf den Markt zu gehen, und alles ist bereit. Die Formel war fertig und wir durchliefen gerade einige abschließende Tests. Und am ersten Tag tat sie das Mutigste, was ein Mitarbeiter jemals tun kann, und sie sagte mir, dass sie unsere Verpackungen für scheiße hielt.

Ich glaube nicht, dass Sie genau diese Worte verwenden, aber sie sagte, schauen Sie, wenn Sie das für 18 Dollar verkaufen, sieht das für Sie wirklich wie ein 18-Dollar-Paket aus? Und ich dachte darüber nach und es war interessant, denn eines der Dinge, die ich übrigens in diesem Prozess erkannte, und das ist ein bisschen nebensächlich, aber wenn man sich Premium-Produkte in vielen Branchen ansieht, aber speziell im Gesundheitswesen und Schönheit und Pflege, Sie werden feststellen, dass das Produkt umso hochwertiger ist, je einfacher das Design ist.

Und je extravaganter es mit Metallen und Schatten und Farbverläufen und all diesen anderen Dingen ist, die vor sich gehen, das sind in der Regel Einzelhandelsmarken oder niedriger. Und es ist ein wenig kontraintuitiv, aber das war sicherlich der Fall. Tatsächlich kann ich es sehen. Wir haben immer noch unsere Originalverpackung, die nie auf den Markt kam, in meinem Regal. Es sieht objektiv gut aus und wenn es dort bei Walmart im Regal stand, sieht es großartig aus. Weißt du, wenn es dort neben Old Spice oder Right Guard oder so etwas säße, glaube ich nicht, dass irgendjemand ein Problem damit haben würde.

Aber wenn es neben hochwertigen Marken in meinem Regal säße, sah es absolut nicht so aus. Und so war es eine wertvolle Lektion. Ich bin innerlich dankbar dafür, dass sie am ersten Tag etwas gesagt hat. Und dann hat das natürlich die Warenkosten erhöht, denn eine Prämie wird das tun, aber noch einmal, wenn Sie ein Premium-Produkt sind, müssen Sie den Weg gehen.

Und ich denke, das ist uns gelungen. Und ich freue mich über das Feedback dazu.

Felix: Also, hattest du eine gute Designerarbeit daran? Like, what was the process for creating it? This iteration at least.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

Felix: Ja. I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

Was ist der Unterschied? What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

Felix: Ja. So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

Felix: Verstanden. And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. Rechts? So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

Felix: Verstanden. So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

Felix: Ja. I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. Ja.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

Ben: Ja. Ich meine, ich glaube, was wir vorher gemacht haben … Ein Grund dafür war, dass wir mehr Funktionen von Shopify brauchten. Ich denke, vorher haben wir wahrscheinlich eine WordPress-Seite mit einem Shopify-Plug-in verwendet. In der Tat, ja, das haben wir getan. Hier musste ich einige Monate zurückdenken. Und als wir uns entschieden haben, hey, wir müssen jetzt einkaufen gehen, wir müssen mehr Funktionen daraus machen, das veranlasste uns zu sagen, okay, wir geben ihm einfach einen anderen Look. Es ist Zeit. Ja. Vielleicht ist es ein bisschen am Anfang, da ich erst ein paar Jahre damit arbeite, aber nein, es hat gut funktioniert. Unser Umbau ist mit dem neuen Design abgeschlossen. Und unser Verkehr ist sicherlich gestiegen.

Wer also denkt, dass Shopify aus SEO-Sicht nicht ranken kann, der irrt, denn es geht erst mit der neuen Plattform nach oben.

Felix: Ich finde es gut, dass es auch diesen „Under The Hood“-Abschnitt gibt, der meiner Meinung nach viele der Zutaten oder vielleicht alle Zutaten aufschlüsselt, die in das Produkt einfließen. Hattest du das auf der ersten Version der Seite? Was hat euch dazu bewogen, diese bestimmte Seite nicht nur auf der Website zu haben, sondern auch in der Top-Navigation?

Ben: Ja. Wir machten. Ich meine, es ist interessant. Wir sind ein Premium-Produkt, aber wir haben wirklich Premium-Zutaten. Als unsere Chemiker uns sagten, dass er das kann … Und denken Sie daran, dass wir mit Chassis viel Trial-and-Error durchgemacht haben. Wir haben, glaube ich, drei verschiedene Chemiker durchlaufen, bevor wir endlich jemanden gefunden haben, der das tun konnte, was wir wollten, denn Sie müssen sich daran erinnern, dass die Gesundheits- und Schönheitsindustrie sehr abgeleitet ist. So funktioniert es. Und ich weiß nicht, ob die Leute wissen, was ich damit meine, aber im Grunde beginnt das meiste, was Sie im Regal finden, mit einem anderen Produkt.

Es beginnt also damit, zu sagen, okay, ich mag dieses Shampoo oder dieses Deodorant, aber ich möchte diese Änderung daran vornehmen. Und so entwickeln sich die meisten Produkte. Es ist also eher ein evolutionärer Prozess. Und die andere interessante Seite davon ist, dass Sie normalerweise mit einem Vertragshersteller mit eigenen hausinternen Chemikern zusammenarbeiten, und diese hausinternen Chemiker werden im Grunde ein ziemlich gutes Angebot machen. Sie werden sagen, wir könnten es entweder kostenlos oder sehr kostengünstig tun, um Ihr Produkt zu entwickeln.

Aber eine Einschränkung ist, dass Sie diese Formel nicht besitzen. Diese Formel ist technisch gesehen Eigentum dieses Vertragsherstellers. Und so denke ich leider, dass die meisten Menschen da draußen wahrscheinlich glauben, dass dies der einzige Weg ist, Gesundheit und Schönheit zu entwickeln, weil dies wirklich der Weg ist, wie die große Mehrheit davon entwickelt wird. Aber in der 11. Stunde, als wir bereit waren aufzugeben, haben wir gemerkt, dass die Vertragshersteller, ehrlich gesagt, zumindest die, mit denen ich nicht alle verunglimpfen möchte, aber die wir mit denen wir zusammengearbeitet haben, hatte nicht das Talent, ein revolutionäres Produkt zu entwickeln, ein von Grund auf neu entwickeltes Produkt.

Ich habe dann die Telefone bearbeitet und auf der ganzen Welt angerufen, um jemanden zu finden, und dann habe ich einen Namen von einem Typen bekommen, der ein interner Chemiker für ein Labor war, aber auch freiberuflich tätig war und bereit war … Wir konnten einen Deal aushandeln wo er es für uns entwickelt hat, aber wir besitzen die Formel. Und ich denke, das gibt uns die Flexibilität. Nicht, dass wir unsere Vertragshersteller, mit denen wir zusammenarbeiten, nicht lieben. Sie sind großartig, sie leisten großartige Arbeit, aber es ist schön zu wissen, dass wir diese IP besitzen.

Und wissen Sie, ich habe kürzlich einen Podcast mit einem Unternehmen gehört, das im Beauty-Bereich für mehrere hundert Millionen Dollar verkauft hat und in dem Interview zugegeben hat, dass es keine eigene Formel besitzt, aber das Unternehmen trotzdem für Hunderte von Millionen verkauft hat von Dollar. Und ich fand es faszinierend, dass allgemein akzeptiert wird, dass das Geschäft einfach so funktioniert. Aber in unserem Fall mussten wir einen anderen Weg gehen und es war die zusätzliche Anstrengung wert, dorthin zu gelangen.

Und zurück zu Ihrer ursprünglichen Frage: „Under The Hood“ ist für uns eine Möglichkeit, einige dieser Superstar-Inhaltsstoffe hervorzuheben, die Sie in einem typischen Produkt nicht finden werden.

Felix: Verstanden. Gibt es also auf dem Rest der Website irgendwelche Anwendungen, die ihr nutzt, entweder auf eurer Shopify-Website oder um euch einfach dabei zu helfen, das Geschäft im Allgemeinen zu führen?

Ben: Ja. Wir verwenden viel. Ich weiß nicht, was die Norm für Ihre Zuhörer da draußen ist und wie viele [Übersprechen 00:49:11]

Felix: Sie würden es gerne hören, also ja, sag uns alle, die dir gefallen.

Ben: Ja. Ich werde Ihnen einige unserer Favoriten nennen. Und insgesamt haben wir wahrscheinlich über ein Dutzend benutzt, aber einige der besten für das Verlassen des Einkaufswagens … Ich weiß nicht, ob Sie jemals in der Show über das Verlassen des Einkaufswagens gesprochen haben, aber wir verwenden den Schutz vor dem Verlassen des Einkaufswagens. Es gibt viele Tools zum Verlassen des Einkaufswagens. Ich weiß nicht, ob das, was wir verwenden, das beste ist, aber es funktioniert gut.

Und es macht sich mehr als bezahlt. Es ist ein Abonnement, aber es bringt jeden Tag Umsätze zurück, die wir verloren hätten, wenn die Leute klicken und direkt zu ihrem Einkaufswagen zurückkehren und die Transaktion abschließen könnten. Also, das ist wirklich cool, mit dem wir gerne arbeiten.

Wir haben stamped.io gefunden. Ich weiß nicht, ob ihr schon einmal darüber gesprochen habt, aber ihr wisst, dass wir sie als Schicht über den Shopify-Bewertungen verwenden. Stamp.io wird also über das Shopify-Überprüfungssystem gestülpt, und diese Kombination war einfach großartig für uns. Ich denke, was mir besonders gut gefällt, ist, dass Kunden direkt aus einer E-Mail eine Bewertung abgeben können, sodass sie sich nicht anmelden und diesen mühsamen Prozess durchlaufen müssen. Sie können einfach eine E-Mail öffnen, auf ein paar Schaltflächen klicken und ihre Bewertung wird übermittelt. Das ist eine sehr coole Funktion.

Und dann würde ich am wichtigsten sagen, da wir uns jetzt zu einem wirklich internationalen Unternehmen entwickelt haben, standen wir vor der Frage: Haben wir für jedes Land eine andere Website? Und wie verwalten wir all diese verschiedenen Websites? Das war einschüchternd, weil wir jetzt verschiedene Modelle haben. Wir haben eine französische Flasche, wir haben eine deutsche Flasche, wir haben eine britische Flasche, wir haben eine französisch-kanadische Flasche. Und so weiter und so weiter, aber was wir fanden, war das Plug-in namens Langify.

Und Langify ermöglicht es uns grundsätzlich, verschiedene Versionen unserer Website mit unterschiedlichen Subdomainnamen zu erstellen, je nachdem, woher das Land der Person stammt. Also, und dann die andere coole App, die wir darüber gesteckt haben, heißt Geolizer. Und was Geolizer macht und wirklich großartig mit Langify funktioniert, ist für den Fall, dass Google Sie nicht zu der Version unserer Website oder Subdomain in Ihrem Land geschickt hat, was es sollte, aber sagen wir, sie wurde nicht richtig indiziert oder was auch immer , wird es erkennen, dass Sie aus Deutschland kommen, und auf Deutsch sagen, Sie wissen, dass wir erkennen, dass Sie in Deutschland sind. Möchten Sie zur deutschen Version unserer Website gehen?

Und dann klicken Sie auf eine Schaltfläche und Sie gelangen direkt dorthin. Also, Sie kennen diese beiden zusammen, die Effizienz, die wir beim internationalen Wachstum mit diesen beiden realisieren können, war einfach großartig.

Felix: Toll, dass du gerade ein paar Apps gesehen hast und jetzt eine internationale Präsenz für dein Marketing hast. Das ist großartig.

Ben: Und nimm nichts von der harten Arbeit hinter den Kulissen. Ich meine, [Übersprechen 00:52:00] Und, das ist … Es ist interessant, weil ich in letzter Zeit tatsächlich darüber nachgedacht habe, warum so viele wirklich bekannte Marken, wissen Sie, Haushaltsnamen nicht international außerhalb verkauft werden Ihr Direktversand für die Vereinigten Staaten? Ich denke wirklich, meiner Meinung nach kommt es nur auf Vorschriften an.

Und nicht aus politischer Sicht oder sonst was. Ich meine, in Amerika ist es ziemlich einfach, ein Produkt auf den Markt zu bringen. Hier gibt es nicht viele Regeln. Ich meine, egal was man in den Nachrichten hört, es ist ziemlich einfach. Aber wenn Sie Gesundheit und Schönheit in Kanada und in der EU verkaufen möchten, müssen Sie alle möglichen Hürden und Vorschriften und Sicherheitsaspekte überwinden, um dies zu tun.

Und es ist nicht einfach. Es braucht viel Kraft. Es gibt viel harte Arbeit. Ich meine, ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Rechtsformen wir im letzten Jahr oder so unterzeichnen mussten, um das alles zu verwirklichen, aber Sie haben Recht. Sobald diese harte Arbeit erledigt ist und wir diese Apps gefunden haben, war es wirklich einfach, die Arbeit von unserer oder der Shopify-Website aus zu erledigen.

Felix: Ja, sehr cool. Also, jeder, der es sich ansehen möchte, es ist chassisformen.com. Das heißt CHASSIS FOR MEN dot com. Während wir hier sprechen, kommen also weitere Produkte heraus. Und während du dein [unverständlich 00:53:20] startest. Welche weiteren Ziele hast du für den Rest des Jahres?

Ben: Nun, wirklich, ich denke, unser oberstes Ziel, nur um das zu verfolgen, worüber ich gerade gesprochen habe, ist, dass wir international werden wollen. Jetzt sind wir also offiziell eine internationale Marke, aber jetzt müssen wir mit der Umstellung beginnen. Wir sind. Jeden Tag wächst es. Wir hatten gerade unseren besten Tag in Kanada, eigentlich erst gestern.

Wir wollen also nur, dass diese Dynamik weiter zunimmt und natürlich auch die amerikanische Dynamik beibehält. Aber ich denke nur, dass für alle Zuhörer, die zuhören, wenn Sie eine Shopify-Website oder irgendeine Art von E-Commerce-Präsenz haben oder darüber nachdenken, nur an die steigende Flut denken, auf der wir uns alle befinden. Ich meine, alles im E-Commerce wächst in einem Tempo, das zu diesem Zeitpunkt ziemlich astronomisch ist. Und wenn man sich die ganzen Wirtschaftsberichte anschaut, ist kein Ende in Sicht. Das Komische ist also, wenn Sie einfach auf dieser Welle mitfahren und nicht einmal etwas tun können, werden Sie wachsen. Also, das ist eine ziemlich coole Sache zu sagen, und wir freuen uns, ein Teil dieser Fahrt zu sein.

Felix: Das ist cool. Guter Hinweis. Vielen Dank für Ihre Zeit, Ben.

Ben: Ich bin froh, in der Show zu sein. Vielen Dank, Felix.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was in der nächsten Folge von Shopify Master auf Lager ist.

Sprecher 3: Am Ende haben wir also wahrscheinlich 15 verschiedene 3D-gedruckte Modelle hergestellt, bevor alles gesagt und getan war, und wir hatten das, das uns gefiel.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an. Die Shownotes zu dieser Folge finden Sie außerdem unter shopify.com/blog.