Top Chatbot-Entwicklungsplattformen für E-Commerce-Websites

Chatbot hat sich bei Webanwendungen, vor allem in E-Commerce-Shops, einen guten Ruf erworben. Es gibt viele renommierte Organisationen, die sich auf Chatbots verlassen, um die Fragen ihrer treuen Kunden zu lösen. Chatbots sind für Kunden einfach zu bedienen und können Ihren hervorragenden Mitarbeitern Zeit für qualitativere Aufgaben sparen. Es kann auch den Ruf der Marke verbessern, den Betrieb beschleunigen und den Benutzern eine menschenähnliche Erfahrung bieten. Laut Recherchen wurde der weltweite Markt des Chatbots im Jahr 2016 auf 190,8 Millionen US-Dollar geschätzt und soll bis 2025 eine Bewertung von 1,25 Milliarden US-Dollar erreichen. Die durchschnittliche Wachstumsrate würde 24,3 % betragen. Wenn Sie benutzerdefinierte Chatbots erstellen möchten, ist das Chatbot-Entwicklungsframework sehr wichtig. Ein erstklassiges Chatbot-Entwicklungsunternehmen wie wir verfügt über Erfahrung in diesen Frameworks und kann Ihnen die besten Bot-Entwicklungsdienste anbieten.

Was sind Chatbots?

Ein Chatbot ist ein von Menschenhand erstelltes Programm für künstliche Intelligenz, das einen Chat mit einem Benutzer in seiner Muttersprache oder natürlichen Sprache über Messaging-Anwendungen, Websites, mobile Anwendungen oder per Telefon simulieren kann. Mithilfe von Chatbots kann das System menschliche Eingaben durch gesprochene oder geschriebene Sprache verstehen und darauf reagieren.

Sie sind so programmiert, dass sie auf bestimmte Schlüsselwörter oder Aufforderungen reagieren und können auch komplexe Gespräche führen. Ihre Komplexität kann von der Informationsbeschaffung mithilfe von Schlüsselwortübereinstimmungen bis hin zu aktiven Lernfähigkeiten reichen, die eingehende Antworten und maßgeschneiderte Lösungen basierend auf früheren Gesprächen liefern können. Es gibt 3 Hauptanwendungen für Chatbots:

• Kundenservice-Chatbots: Viele Geschäftsinhaber nutzen Chatbots, um Kundenanfragen zu lösen. Diese Chatbots können dem Kunden helfen, durch Websites zu navigieren, einfache Fragen zu beantworten und Personen an die entsprechenden Kontaktstellen weiterzuleiten.
• E-Commerce-Chatbots: Viele Einzelhandelsunternehmen und E-Commerce-Webshop-Besitzer verwenden die Bots als Interaktionsmedium mit ihren Kunden. Die Chatbots werden an die Branchenfragen angepasst und um Anfragen oder Transaktionen abzuschließen.
• Virtual Assistant Chatbots: Sie müssen von persönlichen Assistenten wie Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri, Cortana und anderen gehört haben, die Ihnen bei Ihren täglichen Aufgaben helfen können. Sie können sie mit IoT-Geräten verwenden, einkaufen, Termine planen und mit Ihren Smart Home-Funktionen interagieren.

Vorteile des Einsatzes von Chatbots für die E-Commerce-Branche

Bevor Sie sich mit den besten Frameworks für die Chatbot-Entwicklung befassen, lassen Sie uns wissen, wie hilfreich Chatbots für Ihre E-Commerce-Shops sein könnten:

1. Verfügbar rund um die Uhr

Wenn Sie ein globales Publikum für Ihre Verkäufe suchen, müssen Sie wissen, dass nicht jeder nach Ihren Zeiten kauft. Es gibt Kunden, die es vorziehen, sogar um 3 Uhr nachts einzukaufen. Von nun an müssen Sie entweder Ihren Kundenservice nachts abschalten oder eine zusätzliche Ressource einstellen, um nachts Anfragen zu beantworten, was Ihre Betriebskosten erhöhen kann. Ein Chatbot wird dieses Problem lösen, da er rund um die Uhr arbeiten kann, ohne müde zu werden.

2. Umgang mit mehreren Kunden

Während der Stoßzeiten können mehrere Kunden nach Produkten suchen und viele verschiedene Suchanfragen haben, was für Ihre regulären Kundenbetreuer umständlich sein kann. Chatbots können jedoch problemlos mehrere Anfragen bearbeiten. Es wird auch Ihre CRM-Routine verbessern.
Der Chatbot kann dem Kunden durch Sprachnotizen, Texte und UX das richtige Erlebnis bieten und bietet das, was Ihr Kunde auf der E-Commerce-Site sucht.

3. Kostengünstige Lösung

Wie oben erwähnt, kann ein Chatbot Ihnen helfen, die zusätzlichen Betriebskosten für die Einstellung von Kundenbetreuern zu eliminieren. Es ist eine einmalige Investition mit einem guten Return on Investment. Egal, ob Sie mehrere Kunden gleichzeitig bedienen oder Anfragen in den frühen Morgenstunden bearbeiten möchten, es kann alles bewältigen.

4. Verbessert das Branding Ihres Unternehmens

Da die Konkurrenz sehr groß wird und die Kunden zu einer einfacheren Lösung neigen. Dies wird mehr Vertrauen in Ihre Marke in der Präsenz der Kunden aufbauen. Da sie mit weniger Aufwand eine qualitativ hochwertigere Lösung erhalten, kann eine bessere Kundenerfahrung dazu beitragen, eine bessere Marke zu etablieren.

5. Daten, Metriken und Einblicke

Mithilfe von Chatbots können Sie wertvolle Daten und Erkenntnisse über den Kunden erhalten, z. B. können Sie einfach nach dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Kontaktnummer des Kunden fragen und diese Informationen verwenden, um später ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Die datenwissenschaftlichen Lösungen können diese Daten verwenden, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

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Beste Chatbot-Entwicklungs-Frameworks

Jetzt werden Sie die besten Chatbot-Entwicklungsframeworks durchgehen, die Sie für Ihre nächste Chatbot-Anwendungsentwicklung verwenden können.

1. Chattreibstoff

Chatfuel führt diese Liste an und wir betrachten es als das beste Framework für die Chatbot-Entwicklung. Wenn Sie ein wenig Programmierkenntnisse haben, können Sie mit Chatfuel Ihren eigenen Facebook Messenger erstellen. Es ist völlig kostenlos für alle, die einen Bot auf ihren Chatbot-Plattformen entwickeln möchten. Es kann auch Informationen in Messenger-Chats sammeln und über Schaltflächen mit einem Bot interagieren. Da die Leute eher chatten, als Optionen zu wählen, kommt es mit KI-Technologie für interaktive Gespräche. Es kann unterstützen:

• Facebook Messenger
• NLP, gebrauchsfertige Dialogvorlagen
• Bilder, Videos und Audio
• Zahlungen über Facebook (nur für US-Benutzer) und Stripe für internationale Benutzer
• io, Botanaytics und Yandex Metrica Analytics
• Facebook-Nutzerdaten wie E-Mail-Adressen
• CRM-Daten, E-Mail-Marketing, Zapier-Integrationsdaten
• Ausrichtungskampagnen verwalten
• Facebook-Profildaten

Einige der wichtigsten Kunden sind MTV, British Airways, Adidas, Volkswagen usw.

2. Botsify

Botsify ist eine weitere Chatbot-Plattform, die auf dem Facebook Messenger basiert, mit der Sie Bots nur per Drag & Drop erstellen können. Es bietet Funktionen wie einfache Integrationen, KI und ML sowie Analysen. ML und KI können für Nicht-Techniker etwas schwierig sein, aber die Drag & Drop-Fähigkeit zum Erstellen von Chatbots macht es sehr einfach.

Wenn es eine Situation gibt, in der Sie den Chat vom Bot übernehmen und an einen Menschen übertragen möchten, erfolgt ein reibungsloser Übergang von einem Bot zu einem Menschen. Es ist kostenlos für einen Bot und für mehr müssen Sie bezahlen. Es kann unterstützen:

• Alexa, Slack und Facebook Messenger sowie eigene Chatbots
• NLP und Sprachunterstützung
• Drag & Drop-Funktion sowie gebrauchsfertige Vorlagen
• Dateien, Bilder, Audio, Video und Galerien
• Live-Chat-Übernahme, Teamzusammenarbeit
• Stripe-Zahlung, Zapier-Integration
• Interne Slack-Tests und Benutzertests (unbegrenzt)

Einige der wichtigsten Kunden sind Shazam, Travelex, UNICEF, Jackson College usw.

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3. Oktan AI

Octane AI verfügt über viele vorgefertigte Funktionen, die Sie ganz einfach hinzufügen können, z. B. Inhalte, Nachrichten, Diskussionen, das Ausfüllen von Formularen und vieles mehr. Es kann leicht mit Ihren Kunden in Kontakt treten, um deren Fragen zu lösen. Es kann auch in die Social-Media-Plattform integriert werden, um Echtzeitanalysen bereitzustellen. Seine Kernfunktionen sind:

• Unterstützt NLP
• RTU-Dialogvorlagen (gebrauchsfertig)
• Bilder, Videos und Audio
• Messenger-Marketingliste über das Popup-Fenster
• Lagerbestandswarnungen, Warenkorbwiederherstellung und eine weitere automatische Sequenzierung
• Yotpo- und Klaviyo-Integration für Chat-Oberflächenbewertungen
• JustUno-Integration zum Synchronisieren und Sammeln von E-Mail-Adressen
• Yext-Integration zum Synchronisieren von Store-Locator-Daten

Zu den wichtigsten Kunden zählen FEAT, VerClare, Pure Cycles, LXMI, Sivana Spirit, MuteSix usw.

4. Chatteron.io

Chatteron ist ein weiteres Chatbot-Entwicklungs-Framework, mit dem Sie einen Chatbot auf dem Facebook-Messenger ohne High-Rating-Codierung entwickeln können. Sie können den kompletten Chatbot-Flow aufbauen, dh jede Interaktion, mit der der Benutzer zum nächsten Chat navigiert, und können auch KI einrichten, indem Sie einige Beispiele für die erwartete Konversation zwischen dem Benutzer und dem Chatbot bereitstellen. Das Besondere ist; Es ist Indiens erste Full-Stack-Chatbot-Entwicklungsplattform und ist in Entwicklung und Funktionen seinen ausländischen Pendants weit überlegen.
Seine Hauptmerkmale sind:

• Es unterstützt FB-Messenger, Arbeitsplatz sowie Ihre eigenen Chatbots
• NLP-, ML- und RTD-Dialogvorlagen
• Bilder, Videos, Audio und Galerien
• Analytics plus Integration von Back-End-APIs

Einige der renommierten Kunden von Chatteron.io sind Dineout, India Today, HT Media usw.

5. Manychat

Manychat ist eine außergewöhnliche Chatbot-Builder-Plattform, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihren eigenen Facebook-Messenger-basierten Chatbot per Drag & Drop innerhalb von 2 Minuten zu entwickeln. Sie mussten nur Ihr FB-Konto mit Manychat verbinden. Auch hier benötigen Sie keine solchen Programmierkenntnisse, um einen Bot in Manychat zu erstellen. Es kann auch in das Dialogflow-Framework von Google integriert werden. Die Preise beginnen bei 10 US-Dollar pro Monat für mehr als 500 Abonnenten pro Monat.
Einige seiner Funktionen sind:

• FB-Messenger-Unterstützung
• NLP- und ML-Unterstützung
• FTE-Dialogvorlagen
• Bilder, Galerien, Audios und Videos
• Visuelle Erstellungs- und Bearbeitungsfunktionen
• Über Formulare erhobene Benutzerdaten
• Übertragen von Daten an CRM, E-Mail-Marketing und andere
• Zapier-Integration

Einige seiner kleinen Kunden sind Rapid Fired Pizza, Conversmart, 15th Element, Ape Athletics usw.

6. Pandorabots

Pandorabots legt 2008 seine Füße in die Chatbot-Entwicklung. Es ist eine Künstliche Intelligenz als Service, dh Alaas (AI-as-a-Service)-Plattform, die vollständig Open Source ist. Es enthält viele verschiedene Tools zum einfachen Entwickeln, Starten und Iterieren von Chatbots. Es enthält ALICE (Artificial Linguistic Computer Entity). Die mit Pandarobots gebauten Chatbots sind hochintelligent und können Zwei-Wege-Kommunikations-Chatbots machen. Es hat auch eine neue Funktion eingeführt, mit der Sie Ihre AIML visualisieren können. Die SDKs werden mit einem vollständigen Satz von Tools geliefert, die Sie zum Starten des Erstellens, Startens und Hervorhebens eines Chatbots benötigen. Trotz so vieler Vorteile fehlt ihm eine wichtige Chatbot-Funktion, nämlich maschinelles Lernen. Es verwendet AI Modeling Language, eine XML-basierte Sprache. Die SDKs sind für Java, Ruby, Go, Node.js, Python und PHP verfügbar. Die Basisversion ist völlig kostenlos, bei erweiterten Anforderungen müssen Sie sich jedoch an das Vertriebsteam wenden. Einige seiner Kernfunktionen sind:

• Zugriff auf Open-Source-Chatbot-Bibliotheken
• Sprachunterstützung
• Big-Data-Integration
• SDKs für bekannte Programmiersprachen

7. Microsoft Bot-Framework

Microsoft Bot Framework hat Rückenwind des Technologiegiganten Microsoft. Es wird mit dem Microsoft-eigenen Language Understanding Intelligence Service geliefert, mit dem Sie Ihre Geschäftslogik mit erweiterten NLP- und KI-Funktionen konfigurieren können. Sie können Big Data auch mit dem Microsoft Bot Framework verwenden. Der Chatbot kann zuhören und sogar mit einer Markenstimme sprechen und kann auch die Stimmen der Sprecher und die Gesichtserkennung erkennen. Sie könnten die Chatbots in viele verschiedene Anwendungen wie Cortona, Office 365 und andere integrieren.

Sie können die darauf aufbauenden Chatbots auch auf verschiedenen Plattformen wie Skype, Facebook Messenger etc. integrieren und diese Chatbots-Produkte noch vor dem Einsatz im Kanal testen.

Einige seiner Kernfunktionen sind:

• Vorgefertigte Dialog-„Blöcke“
• NLP
• Sprachunterstützung und -erkennung
• Bild- und Gesichtserkennung
• KI, ML und Schulung
• Big-Data-Integration
• SDKs für IoT
• Azure-Bereitstellung
• Microsoft Cortana-Integration
• Analytik

Seine renommierten Kunden sind Adobe, Laliga, Telefonica, Progressive Insurance usw.

8. Dialogablauf

Das Dialog Flow-Framework ist ein Google-Produkt. Es kommt mit NLP, Machine Learning und Speech-to-Text-Technologien. Die darauf entwickelten Chatbots können auf der Plattform von Google Cloud laufen. Sie können mit dem Google-Sprachassistenten, Alexa, Facebook Messenger und sogar mit Twitter, Instagram, Skype und anderen integriert werden. Sie können auch IoT-Geräte, Wearables, Autolautsprecher und andere intelligente Geräte unterstützen.

Es nutzt die Big-Data-Technologie, um zu verstehen, was Kunden sagen, und dann eine angemessene Antwort zu geben. Dazu gehört ein interner Code-Editor, mit dem Sie multifunktionale Chatbots in Ihre Anwendungen integrieren können. Es versteht mehr als 20 Sprachen.
Zu seinen Hauptmerkmalen gehören:

• Multi-Plattform-Publishing
• Sprachunterstützung
• SDKs für IoT
• NLP
• KI, ML und Schulung
• Chatbase-Analyse

Einige seiner Hauptkunden sind COMCAST, Dominos, Mercedes, Giorgio Armani, Singapore Airlines usw.

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9. BM Watson

IBM hat auch sein Chatbot-Entwicklungsframework IBM Watson in seinem Projekt DeepQA-Projekt zur Verfügung gestellt. Dieses Chatbot-Entwicklungs-Framework basiert auf dem neuronalen Netzwerk von mehr als 1 Milliarde Wikipedia-Wörtern. Es unterstützt den GWYN-Concierge (Gifts When You Need) von 1-800-Flowers und die Sprachsuche von North Face. Die darauf aufbauenden Chatbots sind hochqualifizierte & integrierte Architektur und können sowohl intern als auch extern einen besseren Service bieten.

Es ist weit verbreitet, um Chatbots für Anwendungen im Gesundheitswesen zu entwickeln, um Patientendaten zu erfassen und die Krankheiten zu identifizieren. Diese Chatbots können Ärzten sogar dabei helfen, die richtigen Behandlungen und Medikamente zu verschreiben.

• RTD-Dialogvorlagen
• Unterstützung für 10 Sprachen mit Übersetzung
• Sprachunterstützung
• NLP, ML und Ausbildung
• Analysen und Stimmungsanalysen
• Visueller Dialogeditor
• Live-Chat-Übernahme
• Kollaborationstools und Big-Data-Integration

10. Amazon Lex

Zu guter Letzt vervollständigt Amazon Lex unsere Liste der besten Chatbot-Entwicklungs-Frameworks. Sie müssen die berühmte Sprachassistentin Alexa von Amazon gehört oder verwendet haben, aber die KI- oder Konversationstechnologie dahinter ist Amazon Lex. Diese Technologie steht dem Entwickler jetzt für die Entwicklung von Facebook-, Slack-, KiK- oder Twillo-Chatbots offen. Lex ist mit Sprachfunktionen und automatischer Spracherkennung für Sprache-zu-Text ausgestattet. Es verfügt außerdem über vorgefertigte Konnektoren zu Salesforce, HubSpot, Marketo, Zendesk und Quickbooks. Der Preisplan ist durchaus machbar, wenn Sie per Text- oder Sprachanfrage bezahlen. Einige seiner anderen Funktionen sind:

• Unterstützung für Facebook, Slack, Kik, Twillio, Alexa, andere und deinen eigenen Bot
• Sprachunterstützung und Speech-to-Text
• NLP, KI, ML und Ausbildung
• FTE-Dialogvorlagen
• Integration von Drittanbietern wie HubSpot, Salesforce
• SDKs für IOTs

Einige seiner Hauptkunden sind NASA, HubSpot und Capital One.

Einpacken

Jetzt können Sie ganz einfach entscheiden, welches Chatbot-Entwicklungs-Framework für Sie von Vorteil ist. Viele von ihnen haben viele ähnliche Funktionen, aber die USPs sind unterschiedlich. Es hängt von Ihrer Prioritätsfunktion ab, welche für Sie am besten geeignet ist. Bei Emizentech verfügen wir über Erfahrung in der Entwicklung und Integration von Chatbots in Ihren E-Commerce-Shop, um Ihre Kunden zu bedienen. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit und wir werden nichts unversucht lassen, um sie zu erfüllen.

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