14 Chatbot-Beispiele, die Leads generieren und Besucher ansprechen

Es war einmal, dass WordStream einen Beitrag über 10 der innovativsten Chatbots im Internet geteilt hat. Das war 2017 – eine Ewigkeit in der digitalen Welt (denken Sie an 13 Gründe, warum , das Kendal Jenner Pepsi-Werbemarketing scheitert usw.) – und seitdem haben sich Chatbots zu Hilfezentren, Transaktionsplattformen, Maschinen zur Lead-Generierung und vieles mehr entwickelt sogar Website-Navigationsfenster.

Wir sprechen über Blogbeiträge direkt im Chatfenster!

Unnötig zu erwähnen, dass ein Update fällig ist, also lassen Sie uns 14 Chatbot-Beispiele untersuchen, die Websites und Widgets im Jahr 2023 optimal nutzen.

14 Chatbot-Beispiele zum Kopieren auf Ihre Website

Chatbots sind heutzutage ziemlich vielseitig. Hier ist ein Blick auf 14 verschiedene Anwendungsfälle, darunter Lead-Generierung, Markenaufbau, Kundensupport und mehr.

1. Strebe

Beginnen wir mit einem einfachen Beispiel für Stryve. Das Sprechblasen-Symbol ist farblich markenkonform und Sie haben ein Bild eines menschlichen Gesichts mit einem freundlichen Gruß: Hallo und willkommen bei Stryve! Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Beachten Sie, dass dies die After-Hour-Version des Bots ist, mit einer Notiz, die besagt , dass wir morgen um 4:00 Uhr zurückkehren (Frühaufsteher, nicht wahr?).

Die Während-Stunden-Version des Bots sagt , dass wir normalerweise in ein paar Minuten antworten.

Fazit: Ihr Chatbot sollte den Farben und dem Ton Ihrer Marke entsprechen und die Besucher immer wissen lassen, was sie in Bezug auf die Antwortzeiten zu erwarten haben.

2. Peter Nappi

Auch dieser nächste Chatbot von Peter Nappi ist ein gutes Beispiel dafür, wie Sie Ihren Website-Besuchern klare Erwartungen vermitteln.

Es lautet: Unsere normalen Chatzeiten sind montags bis donnerstags von 9:00 bis 13:00 Uhr CT. Wenn Sie uns jedoch eine Nachricht senden, werden wir so schnell wie möglich per E-Mail antworten!

Beachten Sie auch, dass die Website echte Fotos von Menschen verwendet, um Ihnen zu versichern, dass Sie sich mit einem Menschen verbinden werden. Eine andere Sache: Während die meisten Websites das leicht erkennbare Chatbot-Symbol haben, hat diese hier einen „Message us“-Button:

Takeaway: Wenn Ihr Chatbot dazu dient, Besucher mit echten Menschen zu verbinden, machen Sie dies mit echten Fotos und Namen deutlich.

3. Enthüllungsbot

Der Chatbot von Revealbot fungiert eher als Kommandozentrale für Website-Besucher. Es gibt eine Reihe von Elementen:

• Begrüßung: Eine freundliche Begrüßung mit einer klaren Aussage darüber, was Revealbot bietet (Automatisierung von Facebook- und Google-Anzeigen): Hallo, wie können wir Ihnen beim Einstieg in die Automatisierung von Facebook- und Google-Anzeigen helfen?
• Option zum Chatten: In diesem Beispiel sind sie offline und geben an, dass sie später zurückkommen, mit der Option, ihnen in der Zwischenzeit eine Nachricht zu senden.
• Ressourcen: Sie haben die Wahl zwischen der Suche nach einem Thema, der Auswahl aus kuratierten Hilfeartikeln und einem Video-Tutorial oder dem Besuch des Blogs, um Einblicke und Best Practices zu erhalten.

Fazit: Wenn Sie eine große Website oder viele Inhalte haben, sollten Sie Ihren Chatbot als Tool zur Lead-Generierung und als Hilfezentrum verwenden, in dem Sie Kundenfragen beantworten, Ihr Fachwissen unter Beweis stellen und Wert demonstrieren können.

4. Versendbar

Der Chatbot von Sendible ist ein gutes Beispiel für richtiges Lead-Routing. Der Bot begrüßt Sie mit Hey Haben Sie noch Fragen? und gibt Ihnen dann drei Optionen zur Auswahl:

• Sendebare Funktionen und Pläne
• Ich bin bereits Kunde
• Eine Demo anfordern

Den Besuchern auf diese Weise Optionen zu geben, führt oft zu mehr Engagement, als eine offene Frage zu stellen und es ihnen zu überlassen, etwas einzugeben.

Takeaway: Zwingen Sie Ihre Website-Besucher nicht dazu, nachzudenken oder Entscheidungen zu treffen. Versuchen Sie, voreingestellte Optionen bereitzustellen, damit sie sofort mit der Interaktion beginnen können.

5. Slider-Revolution

Anstatt Schaltflächen zum Klicken zu geben, fördert der Chatbot von Slider Revolution die Interaktion mit einem freundlichen Bot und einem lustigen GIF:

Hallo, ich bin Joshua, ein Bot, der für sliderrevolution.com arbeitet. Geben Sie „Hallo“ ein, um zu sehen, wie ich Ihnen helfen kann. Bei dringenden Problemen können Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden.

Sobald Sie dies tun, werden Sie aufgefordert, die DSGVO-Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren, was nicht ideal ist, und dann können Sie Ihre Fragen eingeben.

Wenn der Benutzer etwas eintippt (sogar so kurz wie hi) und die DSGVO-Vereinbarung ist nicht schlimm, kann aber dennoch kleine Eintrittsbarrieren für Benutzer darstellen. Ich wollte es jedoch einschließen, weil Sie die Möglichkeit haben, die Konversation zu bewerten – eine gute Möglichkeit, Feedback zu erhalten und herauszufinden, wie Sie Ihren Bot-Fluss verbessern können.

Fazit: Beseitigen Sie mit Ihren Chatbots so viele Eintrittsbarrieren wie möglich und ziehen Sie in Betracht, eine Feedback- oder Bewertungsfunktion hinzuzufügen, damit Sie die Bedürfnisse Ihrer Besucher besser erfüllen können.

6. Steve & Kates Camp

Dieser Chatbot für das Camp von Steve und Kate dient weniger als Lead-Generierungs- und Engagement-Tool als vielmehr als FAQ-Center oder Navigationsbereich. Ihnen werden fünf Optionen präsentiert, wahrscheinlich die beliebtesten Themen und Fragen der Benutzer, und dann gibt es innerhalb jeder Option Artikel mit häufig gestellten Fragen.

Fazit: Wenn Sie viele FAQs oder Hilfeartikel haben, möchten Sie vielleicht die Beantwortung dieser Fragen mit Ihrem Chatbot-Widget automatisieren, damit Sie Zeit haben, sich mit Leads zu unterhalten, die möglicherweise ein Gespräch in Echtzeit benötigen.

7. Spocket

Der Chatbot von Spocket leistet hervorragende Arbeit, indem er den Benutzern auf Anhieb klarstellt, dass er einen 24/7-Service bietet. Dort steht : Hallo. Wir bieten einen 24/7-Service. Wenn Sie also sofortige Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte den Live-Chat, damit wir schnell antworten können. Sie haben dann die Möglichkeit:

• Hilfeartikel durchsuchen.
• Beginnen Sie ein Gespräch (und geben Sie gleichzeitig die typische Antwortzeit an).
• Lesen Sie FAQs und Antworten.
• Wählen Sie eine der voreingestellten Optionen, je nachdem, welche Art von Besucher Sie sind (Streckenversorger, Lieferant, Kunde usw.).

Wenn Sie einen Hilfeartikel auswählen, werden Sie direkt im Chatbot-Fenster zum Artikel weitergeleitet.

Fazit: Passen Sie Ihren Chatbot an die verschiedenen Segmente und Käuferpersönlichkeiten innerhalb Ihrer Zielgruppe an. Wenn Sie Blog-Inhalte integrieren möchten, versuchen Sie außerdem, diese direkt im Chatbot-Fenster zugänglich zu machen, damit Benutzer keine neue Seite öffnen müssen (und klickwürdige Überschriften verwenden!).

8. Reise

Dieses Chatbot-Beispiel von Voyage ist ziemlich einfach wie das von Stryve, aber ich füge es hinzu, da es bei der Qualifizierung seiner Leads gute Arbeit leistet.

Anstatt Besucher dazu zu bringen, sich mit Antworten zu beschäftigen, aus denen sie auswählen können, fragt es nach der URL Ihrer E-Commerce-Website. In dieser Situation funktioniert der Chatbot eher wie ein Kontaktformular, das den Vertretern hilft, mit den richtigen Kandidaten für ihr Produkt in Kontakt zu treten.

Fazit: Bevor Sie sich über Ihr Live-Chat-Widget mit einem Website-Besucher verbinden, sollten Sie einige qualifizierende Fragen hinzufügen, damit Sie entweder irrelevante Leads herausfiltern oder sicherstellen können, dass Sie sie an den richtigen Vertreter weiterleiten.

9. Trovata

Der Chatbot von Trovata funktioniert ähnlich wie der obige und verwandelt ihn in eine freundliche und gesprächige Form (mit einem niedlichen Namen, Troves the Bot). Wir sehen auch einen richtigen CTA mit der Begrüßung (Verbinden Sie sich jetzt mit einem Spezialisten) und sogar die Option, eine Demo anzusehen.

Fazit: Behalten Sie Ihre Geschäfts- und Marketingziele im Hinterkopf, wenn Sie Ihren Website-Chatbot einrichten, und testen Sie je nach Benutzerabsicht verschiedene Angebote oder Optionen auf verschiedenen Seiten. Beispielsweise könnte eine Demo-Anmeldung auf einer Produktseite funktionieren, aber auf einem Top-of-Funnel-Inhalt wie einem Blog-Beitrag möglicherweise nicht viel Anklang finden.

10. Streifen

Das Chatbot-Beispiel von Streak ähnelt Revealbot, da es eher eine Kommandozentrale als nur ein Gesprächstool ist. Beachten Sie hier jedoch, dass es auch Produktstatus und -aktualisierungen enthält.

Fazit: Wenn Sie ein Produkt anbieten, das häufig geändert oder aktualisiert wird oder das etwas zeitkritisch ist, möchten Sie möglicherweise Statusberichte, Fehlerbehebungen und Feature-Releases zu Ihrem Chat-Widget hinzufügen.

11. Halten

Keap verfolgt mit seinem Chatbot einen einzigartigen Ansatz und zieht Besucher mit überzeugenden und unterhaltsamen Texten an:

Hi! Willst du etwas Cooles wissen?

Natürlich tue ich das.

Sobald ich auf „sicher“ klicke, erfahre ich von den Vorteilen des Produkts:

• Der durchschnittliche Keep-Kunde spart 47 Stunden/Monat! Erstaunlich, oder?
• Stellen Sie sich vor, was Sie mit dieser Zeit anfangen könnten…
• Wie möchten Sie erfahren, wie Keaps Vertriebs- und Marketingautomatisierung Ihnen dabei helfen kann, jeden Tag Stunden UND Geld zu sparen?

Takeaway: Versuchen Sie, Website-Besucher mit einer überzeugenden Frage, einer interessanten Statistik oder einem Datenpunkt zu locken, der die Vorteile Ihres Produkts hervorhebt. Auch wenn sie am Ende nicht mit einem Vertreter sprechen, haben Sie jetzt Markenbekanntheit erzeugt und begonnen, Vertrauen aufzubauen.

12. Whatagraph

Ähnlich wie bei der Verwendung von Datenpunkten verwendet der Chatbot von Whatagraph soziale Beweise (und ein Office-GIF), um seine Chatbot-Besucher anzusprechen und deutlich zu machen, wofür das Produkt entwickelt wurde:

Sie da! Unternehmen wie January Spring, Uptick und Thrive vertrauen auf Whatgraph, um ihren Kundenberichtsprozess zu optimieren.

Bereit, mehr zu erfahren? Lass uns anfangen.

Dann haben Sie die Möglichkeit, eine Demo zu buchen, eine kostenlose Testversion zu starten oder eine Nachricht einzugeben.

Takeaway: Versuchen Sie, Ihren Chatbot wie ein Popup zu verwenden! Verwenden Sie Landingpage-Elemente wie Social Proof, Ihr Leistungsversprechen und einen CTA (stellen Sie auch hier sicher, dass er mit der Absicht der Seite übereinstimmt), um Leads zu generieren.

13. Gegensprechanlage

Gibt es ein besseres Chatbot-Beispiel als den Chatbot-Anbieter Intercom? Ein paar Dinge, die Sie bemerken werden:

• Oben im Chatfenster gibt es ein einfaches Wertversprechen: Wir helfen Ihrem Unternehmen zu wachsen, indem wir Sie mit Ihren Kunden verbinden.
• Sie haben dort die Wartezeit.
• Die Begrüßungsnachricht verstärkt das Wertversprechen: Hallo! Willkommen bei Intercom – dem Nr. 1 Business Messenger, um Sie mit Ihren Kunden zu verbinden. Möchten Sie mehr über Intercom erfahren?
• Sie haben die Schaltflächenoptionen mit niedriger Eintrittsbarriere ( Nur stöbern! Ich möchte mehr über Intercom erfahren; ich bin ein Intercom-Kunde mit einer Frage), um drei verschiedene Personas zu unterstützen.
• Sie haben die Möglichkeit, eine Nachricht einzugeben, wenn Sie möchten.
• Wenn Sie eine Schaltfläche auswählen, erhalten Sie zunächst ein interaktives Formular.

Fazit: Neben der Anzeige von Hilfeoptionen haben Sie keine Angst, Ihr Unternehmen mit Ihren Messenger-Bots zu präsentieren.

14. Indigo

Dieses letzte Chatbot-Beispiel von Indigo demonstriert einen digitalen Marketingtrend, den wir immer häufiger sehen: Conversational Commerce. Heutzutage können Sie innerhalb eines Chatbots einen Kauf abschließen, ein Ticket buchen, eine Reservierung vornehmen oder ein Rückgaberecht einleiten.

Fazit: Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind, versuchen Sie, Ihre Einkaufsplattform mit Ihrem Chatbot zu synchronisieren. Sie können immer mit kleineren oder preisgünstigeren Artikeln beginnen, um die Dinge einfach zu halten und die Probleme zu beheben, und dann Ihre Angebote darauf aufbauen.