Sie müssen diese Dinge überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für kleine Unternehmen legal bleiben

Was wäre, wenn Sie per Knopfdruck aus Versehen zum Kriminellen würden? Ein Teil der Führung eines kleinen Unternehmens besteht darin, jeden Tag Marketing-E-Mails und andere E-Mails zu versenden. Leider erkennen viele Unternehmer nicht, dass ihre E-Mails für kleine Unternehmen gegen das Gesetz verstoßen, bis es zu spät ist.

Das muss Ihnen aber nicht passieren. Unsere Kurzanleitung hilft Ihnen sicherzustellen, dass jede E-Mail für kleine Unternehmen vollkommen legal ist. Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen!

Holen Sie sich die Kundenerlaubnis

Einige dieser Tipps, um Ihre E-Mails für kleine Unternehmen legal zu halten, sind einfacher als andere. Und vielleicht ist es am einfachsten, immer die Erlaubnis des Kunden einzuholen, bevor Sie mit dem E-Mail-Versand beginnen.

Es ist leicht, an dieser Front verwirrt zu werden, weil das US-amerikanische CAN-SPAM-Gesetz keine Erlaubnis verlangt, bevor Sie eine E-Mail senden. Und das ist der Grund, warum Unternehmen E-Mail-Listen kaufen, obwohl sie es nicht sollten (dazu später mehr).

Sie müssen sich jedoch an eine Vielzahl anderer Anti-Spam-Gesetze halten, und die einfachste Möglichkeit, diese Gesetze einzuhalten, besteht darin, dass Kunden sich für E-Mails anmelden.

Identifizieren Sie sich eindeutig

Die meisten Gesetze im Zusammenhang mit E-Mails für kleine Unternehmen lassen sich auf eine einfache Regel reduzieren: Führen Sie Ihre Kunden nicht in die Irre. Und um niemanden in die Irre zu führen, müssen Sie sich eindeutig identifizieren.

Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihren Marketing-E-Mails eine Signatur hinzuzufügen, die Ihren Namen angibt, Ihr Unternehmen identifiziert und Ihre physische Geschäftsadresse sowie einen Link zu Ihrer Webseite bereitstellt.

Dadurch bleiben Sie nicht nur konform, sondern bauen auch Vertrauen bei den Kunden auf. Andernfalls könnten sie Ihre mysteriöse E-Mail wie eine unbekannte Telefonnummer betrachten, die sie anruft, und sie einfach ignorieren!

Ehrliche Betreffzeilen

Eine weitere einfache Möglichkeit, Kunden in die Irre zu führen, ist die Verwendung ehrlicher Betreffzeilen. Obwohl dies einfach genug ist, geben viele kleine Unternehmen der Versuchung irreführender Betreffzeilen nach, um Kunden dazu zu bringen, die Nachricht zu öffnen.

Das ist allerdings ein Anfängerfehler, denn die Öffnungsrate von Marketing-E-Mails ist bereits relativ hoch. Aber wenn Kunden die E-Mail öffnen und herausfinden, dass Sie sie mit Ihrer Betreffzeile angelogen haben, werden sie Ihrer Marke nicht mehr vertrauen und sicherlich keinen Kauf tätigen.

Lassen Sie sie sich abmelden

Das vielleicht strengste Gesetz, das Marketing-E-Mails in Amerika und auf der ganzen Welt regelt, lautet: Sie müssen Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, sich von unerwünschten E-Mails abzumelden.

Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Manchmal kann die von Ihnen verwendete E-Mail-Software automatisch Opt-out-Links enthalten. Wenn Sie alternativ mit einem guten E-Mail-Marketingpartner zusammenarbeiten, kann dieser Ihnen leicht dabei helfen, solche Links zu Ihren Nachrichten hinzuzufügen.

Wenn Sie keine Software verwenden möchten, können Sie auch ein Google-Formular erstellen und darauf verlinken. Das Wichtigste ist, dass die Leute sich einfach abmelden können.

Stellen Sie klar, dass dies eine Anzeige ist

Erinnern Sie sich, als wir sagten, Sie brauchen eine ehrliche Betreffzeile? In einem ähnlichen Zusammenhang verlangt das Gesetz, dass Sie Kunden wissen lassen, dass dies eine Werbung ist.

Glücklicherweise schreibt das Gesetz nicht vor, wie Sie dies tun sollten, sodass Ihr Unternehmen an dieser Front sehr kreativ werden kann. Und Sie möchten sicherlich nicht „Dies ist eine Werbung“ in Ihre Betreffzeile schreiben, da dies die Leute wahrscheinlich davon abhalten wird, darauf zu klicken.

Letztlich ist diese Hürde aber leicht zu nehmen. Eine Werbung so aussehen zu lassen, dass sie sich weniger wie eine Werbung anfühlt, ist eine der grundlegenden Lektionen des Marketings!

Führen Sie gute Aufzeichnungen

Jeder kennt die alte philosophische Frage: Wenn ein Baum im Wald umfällt und niemand es hört, macht das eigentlich ein Geräusch?

Wenn es um Ihr Kleinunternehmen und das Gesetz geht, sollten Sie sich eine andere Frage stellen. Wenn Sie sich an das Gesetz gehalten haben, aber keine Aufzeichnungen darüber haben, sind Sie dann tatsächlich rechtlich geschützt?

Die Antwort darauf lautet „nein“. Aus diesem Grund sollten Sie Kunden nicht nur um ihre Zustimmung bitten, ihnen Marketing-E-Mails zu senden, sondern diese Aufzeichnungen speichern. Solange Sie Aufzeichnungen darüber haben, was Sie ihnen gesagt haben, was ihre Antwort war und wann sie zugestimmt haben, diese Nachrichten zu erhalten, sollte es Ihnen gut gehen.

Opt-out-Anfragen schnell erfüllen

Zuvor haben wir über die gesetzliche Anforderung gesprochen, Kunden das Opt-out von E-Mail-Marketing zu ermöglichen. Viele kleine Unternehmen wissen jedoch nicht, wie schnell Sie handeln müssen, wenn sich ein Kunde abgemeldet hat.

Rechtlich haben Sie 10 Tage Zeit, um diese Person aus Ihrer E-Mail-Liste zu entfernen. Danach können Sie ihnen keine Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie melden sich wieder an.

Auch wenn die 10-Tage-Anforderung lästig klingen mag, zwingt sie Sie einfach dazu, etwas zu tun, was Sie bereits tun sollten: Ihre digitalen Marketingbemühungen und die Reaktion Ihrer Kunden genau zu beobachten.

Hüten Sie sich vor E-Mail-Listen

Wenn Sie mit dem Versenden von Marketing-E-Mails beginnen, scheint die Idee, E-Mail-Listen zu kaufen, zu schön, um wahr zu sein. Für nur eine geringe Gebühr können Sie Hunderte oder Tausende von E-Mail-Adressen zu Ihren Listen hinzufügen!

Aber die Wahrheit ist, dass Sie dies vermeiden sollten. Obwohl es Ihnen gesetzlich nicht verboten ist, eine solche Liste zu kaufen, führt dies zu zusätzlichen Compliance-Problemen für Sie.

Zum Beispiel müssen Sie die Leute immer noch dazu bringen, sich anzumelden, nachdem Sie die Liste gekauft haben. Andernfalls könnten Sie am Ende eine E-Mail an jemanden senden, der sich zuvor abgemeldet hat, und feststellen, dass Sie gegen das Gesetz verstoßen.

Und wenn wir ehrlich sind, werden zufällige Namen in einer E-Mail-Liste wahrscheinlich nicht gut auf Ihr Marketing ansprechen. Wir empfehlen, Ihre E-Mail-Liste organisch zu erweitern und mit einem guten Marketingpartner zusammenzuarbeiten, um sie zu erweitern.

Der richtige E-Mail-Marketing-Partner für Ihre E-Mails für kleine Unternehmen

Um sowohl gesetzeskonform zu bleiben als auch Kunden zu gewinnen, benötigen Sie einen soliden Marketingpartner für Ihre E-Mails für kleine Unternehmen. Und hier kommt Vertical Response ins Spiel.

Wir bieten viele robuste Funktionen, einschließlich automatisierter Follow-ups und Autoresponder. Und wir können auch bei Dingen wie Landingpage-Design und A/B-Tests helfen.

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