Der Niedergang der Jobs als Chief Marketing Officer

Veröffentlicht: 2023-08-25

In den letzten Jahren hat sich unsere Einstellung zu Jobs als Chief Marketing Officer in verschiedenen Branchen deutlich verändert.

Die traditionelle Rolle eines CMOs, die sich einst ausschließlich auf Marketingstrategien und -kampagnen konzentrierte, unterliegt einem erheblichen Wandel. Jetzt verschärfen Unternehmen ihre Kontrolle über CMOs und entlassen leistungsschwache Mitarbeiter so schnell, wie es für die Durchführung einer einzigen Marketingkampagne nötig wäre.

Es wirft einige Dinge in Frage. Entsprechen unsere Erwartungen der Realität oder werden die mit einer CMO-Rolle verbundenen Aufgaben immer schwieriger, gute Ergebnisse zu liefern?

Wir werden alles in diesem Beitrag besprechen.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Ihr Fachwissen hat Nextiva dabei geholfen, seine Marke und sein Gesamtgeschäft auszubauen

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Herausforderungen für die CMO-Rolle

Die durchschnittliche Amtszeit von Fortune-500-CMOs betrug:

4,2 Jahre im Jahr 2022
4,5 Jahre im Jahr 2021

Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit der Top-100-Werbetreibenden betrug im Jahr 2022 3,3 Jahre.

Dies ist der niedrigste Wert, den wir seit über einem Jahrzehnt gesehen haben. Der Rückgang unterstreicht die Herausforderungen, mit denen CMOs derzeit zu kämpfen haben. Aber das ist erst der Anfang.

Einer der Hauptgründe für die hohe Fluktuationsrate ist die Nichterfüllung der für die Stelle festgelegten Key Performance Indicators (KPIs).

Kennzahlen wie Akquisitionskosten, Konversionsraten und Return on Investment (ROI) der Marketingbemühungen spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines CMO. Das Verfehlen dieser Kennzahlen führt oft zum Untergang vieler CMOs.

Man könnte meinen, je weiter die Marketingtechnologie voranschreitet, desto einfacher sollte es sein, genau zu bestimmen, welche Wege und Kanäle den Marketingkampagnen einer Marke zum Erfolg verhelfen, aber die Realität, die wir sehen, ist genau das Gegenteil.

Marketingtechnologien und -trends ändern sich so schnell , dass es schwierig ist, genau zu bestimmen, welche Arten von Strategien tatsächlich funktionieren.

Und mit der Zeit, die Marketingteams in Unternehmen benötigen, um eine Kampagne basierend auf einer recherchierten Theorie darüber, was funktionieren könnte, zu verwirklichen, wendet sich ihre Zielgruppe bereits etwas anderem zu.

Dieses Phänomen zwingt uns dazu, die gesamte Philosophie des einfachen „Wiederholens dessen, was für andere funktioniert“ zu überdenken. Wenn ein CMO die Zeit hat, das Marketingklima seiner Branche zu erkennen, wird es für einen von ihnen viel zu spät sein, den Erfolg anderer Kampagnenstrategien seiner Konkurrenten nachzuahmen.

Warum ist das so? Weil es alte Nachrichten sind.

Tatsächlich werden die Verbraucher immer weniger geduldig mit den gleichen alten Inhalten. Sie suchen nach etwas Neuem und Frischem (und übrigens auch Google, das „frischen Inhalten“ Priorität einräumt), und das ist nur ein Hindernis, mit dem die CMOs von heute konfrontiert sind. Wir haben noch nicht einmal über die Unfähigkeit bei der Marketinganalyse gesprochen, die sich immer mehr als Problem herausstellt.

Die ursprüngliche Konzeption von Ideen, gemischt mit Planung und Ausführung, hinkt an jedem Punkt hinterher.

Die Entwicklung der CMO-Rollen: Ein Fokus auf Wachstum

Die mit der Rolle des CMO verbundenen Erwartungen haben sich von traditionellen Marketingaufgaben zu einer breiteren Perspektive entwickelt, die sich auf Wachstum und Rentabilität konzentriert. Sie haben sich langsam von Markenbeauftragten zu Superverkäufern entwickelt.

Traditioneller CMO: Der Branding Officer :
Gestaltung und Durchführung von Werbekampagnen.
Zusammenarbeit mit Kreativteams zur Entwicklung von Markenvisualisierungen und -botschaften.
Durchführung von Marktforschungen, um Kundenpräferenzen zu verstehen und Markenstrategien entsprechend anzupassen.

Denken Sie zum Beispiel an die 1990er Jahre, als sich Unternehmen wie Coca-Cola und Nike stark auf die Schaffung einprägsamer Markenbilder konzentrierten. Ihre CMOs waren maßgeblich an der Gestaltung ikonischer Werbeanzeigen beteiligt, die beim Publikum auf der ganzen Welt Anklang fanden.

Moderner CMO: Der Wachstumstreiber :
Analysieren Sie Daten, um Wachstumschancen und Optimierungsbereiche zu identifizieren.
Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Produktteams, um Marketingstrategien an Geschäftszielen auszurichten.
Nachweis eines klaren ROI aus Marketingkampagnen, der beweist, dass jeder ausgegebene Dollar zu greifbaren Erträgen führt.

Stellen Sie sich zum Beispiel ein Technologie-Startup vor, das stark in digitales Marketing investiert. Der CMO wäre nicht nur dafür verantwortlich, den Online-Verkehr anzukurbeln, sondern auch dafür zu sorgen, dass dieser Verkehr in zahlende Kunden umgewandelt wird.

Sie würden Tools wie Google Analytics und CRM-Systeme verwenden, um Benutzerverhalten, Konversionsraten und Customer Lifetime Value zu verfolgen und aufzuzeigen, wie Marketingmaßnahmen direkt zu höheren Einnahmen beitragen:

Ob in Startups oder Fortune-1000-Unternehmen, die Formel bleibt einfach: Geben Sie X Dollar ins Marketing ein, erzielen Sie Y Dollar an Rendite. Der moderne CMO muss in der Lage sein, klare und greifbare Wachstumskennzahlen vorzulegen, die zeigen, dass Investitionen in Marketingbemühungen direkt zu höheren Umsätzen und einer höheren Rentabilität führen.
Der ganzheitliche Ansatz: Ein Paradigmenwechsel
Der zentrale Aspekt der modernen CMO-Rolle liegt in der Annahme eines ganzheitlichen Marketingansatzes. Es reicht nicht aus, sich ausschließlich auf Marketingkampagnen zu konzentrieren; Der CMO muss sich mit der gesamten Customer Journey und Geschäftsstrategie befassen.

Um beispielsweise Leads in Verkäufe zu verwandeln, ist eine umfassende Strategie erforderlich. Werden diese Hinweise umgehend weiterverfolgt? Werden sie in echte Kunden umgewandelt?
Dieser Perspektivwechsel unterstreicht die Bedeutung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit. Um beispielsweise Marketingbemühungen mit dem Vertrieb in Einklang zu bringen, ist eine nahtlose Kommunikation erforderlich, um sicherzustellen, dass jeder qualifizierte Lead angesprochen wird. Durch die Implementierung von Follow-up-Sequenzen und die Verwendung von Tools wie Zeitplanlinks und Texterinnerungen können die Konversionsraten verbessert und reibungslosere Übergänge durch den Verkaufstrichter ermöglicht werden.

Darüber hinaus besteht die Rolle des CMO darin, jeden Aspekt des Kundenerlebnisses zu prüfen. Von der Optimierung des Landingpage-Designs bis hin zur Durchführung von A/B-Tests liegt der Fokus auf der kontinuierlichen Verbesserung und Verfeinerung der Customer Journey für bessere Ergebnisse.
Die Herausforderungen meistern: Ein Aufruf zu Klarheit und Rechenschaftspflicht
Der Rückgang der Amtszeit von CMOs kann auch auf mangelndes Verständnis für das Potenzial der Rolle zurückgeführt werden. Das Vertrauen der CEOs in CMOs ist bemerkenswert gering, wie ein Bericht von CMO Insights zeigt:
Mehr als 70 % der CEOs glauben, dass ihr CMO sich selbst den Arsch retten würde, bevor er eine Kugel für sie einstecken würde.
56 % glauben, dass der CMO sich mehr für sich selbst und persönliche Vorteile einsetzt als der CEO/Vorstand.
Nur 34 % der CEOs haben großes Vertrauen in ihre CMOs und nur 32 % vertrauen ihnen insgesamt.
Um dem entgegenzuwirken, müssen CMOs ein klares Verständnis ihrer Verantwortlichkeiten entwickeln und ihre Fähigkeiten und Erfahrungen an den Bedürfnissen des Unternehmens ausrichten.

In einer Welt, in der Transparenz und Verantwortlichkeit an erster Stelle stehen, müssen CEOs und Unternehmensleiter sich aktiv an Marketingbemühungen beteiligen.
Selbst wenn sie selbst keine Marketingexperten sind, kann ihnen ein grundlegendes Verständnis von Marketingtrends und -technologie dabei helfen, CMOs zur Rechenschaft zu ziehen und klare Erwartungen zu formulieren.
Wir müssen neu lernen, was es braucht, um ein CMO zu sein
Generell müssen die Stellen als Chief Marketing Officer neu bewertet werden.
Die Rolle des CMO unterliegt einem erheblichen Wandel und wandelt sich von einem traditionellen Marketingfokus zu einem wachstumsorientierten Ansatz. Wir sehen bereits, dass Unternehmen immer ungeduldiger mit ihren CMOs werden.

In gewisser Hinsicht können wir argumentieren, dass die Entscheidungsträger in diesen Unternehmen die vielfältige Landschaft des modernen digitalen Marketings nicht verstehen. Andererseits können wir davon ausgehen, dass es den CMOs nicht gelingt, die Herausforderungen der Marketingtechnologie genau darzustellen und, was noch wichtiger ist, die richtigen Erwartungen an ihre Aufgaben zu wecken.
Wenn CMOs mit einer Kombination aus datenbasierten und kreativbasierten Entscheidungen arbeiten, werden die Daten immer den kreativen Vorrang haben. Aber beides ist unerlässlich, um in der Rolle erfolgreich zu sein.
Eine erfolgreiche CMO-Rolle erfordert eine Kombination aus Kreativität und Analyse. Die Beherrschung von Marketingtechnologie und Datenanalyse wird sich in den kommenden Jahren als die wichtigste Fähigkeit für CMOs herausstellen. Da die Branche weiterhin mit dem drohenden Niedergang von Drittanbieter-Cookies zu kämpfen hat, wird die Fähigkeit, verschiedene Datenquellen zu analysieren und daraus Erkenntnisse abzuleiten, noch wichtiger.
Wer diese Herausforderungen effektiv meistern und sich dieses neue Paradigma zu eigen machen kann, wird in den kommenden Jahren eine entscheidende Rolle bei der Förderung des Geschäftserfolgs spielen.
Die Zukunft des CMO
Da sich die Erwartungen an CMOs ständig weiterentwickeln, liegt die Zukunft dieser Rolle in einer harmonischen Mischung aus kreativem Einfallsreichtum und analytischem Können.
CMOs müssen ein Gleichgewicht zwischen kreativer Strategie und Umsetzung finden. Die Fähigkeit, überzeugende Marketingkampagnen zu erstellen und deren Wirkung mit datengestützter Präzision zu verfolgen, zeichnet erfolgreiche CMOs in den modernen Unternehmen von heute aus.
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