Weihnachten 2021: So richten Sie eine Post-COVID-E-Mail-Marketing-Kampagne ein

Die Weihnachtszeit steht vor der Tür. Haben Sie Ihre E-Mail-Kampagnenstrategie vorbereitet? Hier sind einige praktische Ratschläge und Daten zur Entwicklung dieses Post-COVID-Urlaubs, damit Sie die richtige E-Mail-Marketingstrategie verfeinern können.

Ein Viertel der jährlichen E-Commerce-Nachfrage entfällt auf die Weihnachtszeit. Aber was ist ab Weihnachten 2021 zu erwarten? Wir haben die Pandemie (fast vollständig) hinter uns gelassen. Der Gesundheitsnotstand hat jedoch das Einkaufsverhalten der Verbraucher nachhaltig geprägt.

In diesem Jahr wird der digitale Umsatz weltweit 1 Billion US-Dollar überschreiten . Doch Experten sagen, dass es viele Überraschungen geben wird: Das diesjährige Weihnachtsshopping verspricht ganz anders zu werden als früher.

Wie sollten sich italienische Marken und Unternehmen auf Weihnachten 2021 vorbereiten? Versuchen wir vorherzusagen, was in den nächsten 2 Monaten passieren wird. Schauen Sie sich die Statistiken und Trends an, die bereits im letzten Jahr aus unseren Studien hervorgegangen sind. Dies bietet eine profitable Perspektive für diejenigen, die nicht nur auf Weihnachten, sondern auch auf Black Friday und Cyber ​​Monday viel Wert legen.

Und was ist mit E-Mail-Marketing ? Welche Rolle spielt es dieses Jahr? Wir haben einige interessante Daten, die wir mit Ihnen teilen möchten. Es könnte Sie sogar dazu bringen, Ihre E-Mail-Marketing-Strategie für Weihnachten 2021 zu überprüfen.

Wie hat sich die Kommunikation mit und die Erschließung von Verbrauchern seit der Pandemie verändert?

Jeder wird sich an 2020 als das Jahr der Sperren und eines gesundheitlichen Notfalls erinnern. Aber für Unternehmen und den Marketingbereich wird es auch das Jahr der digitalen Massenrevolution.

Laut einem Salesforce-Bericht fanden 58 % der Markeninteraktionen im Jahr 2020 online statt.

(+17% gegenüber 2019). Dieser Trend zeigte sich von Anfang an : Schon in den ersten Monaten der Pandemie MailUp Kundenstamm in Senden Volumen nicht nur erreichte (Kunden auch diese verfünffacht) , sondern auch in Öffnungen (bis zu 40%) und Klicks (bis zu 15% ). All dies beinhaltet eine erhebliche Steigerung des Engagements (von 200 auf 400 %) für bestimmte Sektoren.

Diese Daten stammen aus den ersten Wochen des Lockdowns. Wenn wir uns jedoch den globalen Trend 2020 ansehen, gibt es einen unumkehrbaren Wandel, der die digitale Technologie sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher betrifft.

Der Online-Traffic ist definitiv ein weiterer interessanter Aspekt: ​​In Italien stieg er um 1 %, während die weltweiten Daten um 2 % zurückgingen.

Warum ist die mittlere Pandemie so wichtig?

Da die Italiener endlich den E-Commerce „entdeckt“ haben, ist es unwahrscheinlich, dass sie ihn aufgeben werden. Trotz der Rückkehr zur Normalität sagen uns Daten, dass mehr als 16 Millionen Menschen glauben, dass ihre Gewohnheiten irreversibel sind .

Tatsächlich verzeichneten im Jahr 2020 alle Sektoren einen Anstieg der E-Commerce-Käufe. Die Wachstumsraten erreichten 56 % für Sektoren wie Food & Grocery.

Es ist jetzt eine digitale Welt nach der Pandemie. Unternehmen, die am Markt bleiben wollen, müssen dies akzeptieren und sich möglichst schnell auf neue Verbraucherwünsche einstellen, nämlich: Personalisierung, Empathie, Geschwindigkeit und Digitalisierung.

Wie hat E-Mail-Marketing auf COVID-19 reagiert?

Laut MailUp-Daten sind die Öffnungsraten (+11%) und Unique Clicks (+13,2%) im Jahr 2020 gestiegen . Dieser wachsende Trend ist ein klares Zeichen für mehr Vertrauen zwischen Unternehmen und Empfängern. Es zeigt uns aber auch, dass das Interesse und die Aufmerksamkeit der Nutzer in Bezug auf die Markenkommunikation gestiegen ist.

Auch Daten zur Versandverteilung geben uns wichtige Erkenntnisse. Das größte Mailing-Volumen im Jahr 2020 wurde tatsächlich im November mit 1 Milliarde 326 Tsd. E-Mails (9,69 % der Gesamtmenge) verzeichnet , während der Mai 2019 die meisten Mailings aller Zeiten verzeichnete.

Welche E-Mails wurden in diesem Zeitraum versendet? DEM und Newsletter zeigen uns deutlich die Wurzel des Trends: die Weihnachtsaktion, beginnend mit Black Friday und Cyber ​​Monday im November. Es ist also kein Zufall, dass dieselben Kampagnen zum Thema Black Friday auch höhere Öffnungsraten (+8,84 %) und Klicks (+13,46 %) verzeichneten.

E-Mail-Marketing: das effektivste Instrument, um Verbraucher zu Weihnachten nach der Pandemie anzusprechen

Experten gehen davon aus, dass der digitale Umsatz zu Weihnachten 2021 weltweit eine Billion US-Dollar erreichen wird. Doch wie können Unternehmen neue Konsumenten erschließen?

E-Mail-Marketing kann die ideale Lösung für das Weihnachtsmarketing sein, da es sich um einen Opt-in-Kanal handelt . Das bedeutet, dass Verbraucher wählen können, ob sie Weihnachtsmitteilungen und -angebote von Marken erhalten möchten, die ihnen gefallen. Außerdem können Datenbanken segmentiert werden. Dies erhöht die Relevanz gesendeter Nachrichten für potenzielle Kunden, sodass Sie E-Mails basierend auf demografischen Daten, Interessen oder Kaufhistorien des Empfängers personalisieren können.

Unternehmen können ihre Leistung verbessern, indem sie Best Practices für E-Mail-Marketing implementieren und eine zuverlässige Bereitstellungsplattform mit hohen Zustellraten verwenden . MailUp zum Beispiel garantiert eine E-Mail-Zustellung von 99 % und hat diese im letzten Jahr um 0,19 % gesteigert.

Was Ihre Weihnachts-Newsletter angeht, ist ein weiterer Tipp zur Steigerung der Konversionsraten und der Kundenbindung, ein Auge für das E-Mail-Design zu haben. Konzentrieren Sie sich auf einen Look, der zum Anlass passt. Stellen Sie sicher, dass es original ist und zur Marke passt. Personalisierung ist immer ein Ass im Ärmel für E-Mail-Marketing.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit der Erstellung von DEM- und Weihnachts-Ad-hoc-Newslettervorlagen beginnen, wenden Sie sich an die MailUp Creativity Suite . Dieses Team aus erfahrenen E-Mail-Designern, Entwicklern und Konten hilft Ihnen bei der Entwicklung einer Vorlage, die während Ihrer Weihnachtskampagne zu Ihrer Marke passt.

Segmentierung: der Schlüssel zu einer erfolgreichen Weihnachtskampagne 2021

Engagement ist der effektivste Parameter für Unternehmen, um den Erfolg ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen zu überprüfen.

Branchendaten zeigen, dass Marken, die Verbraucher nach der Pandemie erschließen wollen, durch personalisierte Kommunikation Aufmerksamkeit erregen müssen, z. Das bedeutet, Datenbanken effektiv zu segmentieren und so verschiedene Empfängercluster zu erkennen.

Nachfolgend sind 5 wichtige Segmente für die Weihnachtszeit 2021 aufgeführt:

1. Viel Geldspender: Dies sind Kunden in Ihrer Datenbank, die einen hohen durchschnittlichen Bestellwert haben. Sie können Ihren Gewinn steigern, wenn Sie diesen Kunden rechtzeitig saisonale Angebote zusenden, z.
2. Neukunden: Sie haben vor Kurzem zum ersten Mal bei Ihnen gekauft, befinden sich also noch in der Engagement-Phase. Verführen Sie sie dazu, etwas mehr für das perfekte Geschenk auszugeben, indem Sie Cross-/Up-Selling-Kampagnen durchführen oder einen weiteren Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anbieten.
3. Stammkunden: Da sie markentreu sind, muss man sie zu besonderen Anlässen wie Weihnachten belohnen. Um einen Kauf anzuregen, senden Sie ihnen personalisierte E-Mails mit Produktempfehlungen basierend auf früheren Bestellungen. Außerdem können Sie sie mit exklusiven Vorteilen wie kostenlosem Versand oder der Eingangsgarantie vor Weihnachten belohnen.
4. Wunschliste: Diese Kunden schätzen Ihre Marke und haben verschiedene Produkte auf ihre Wunschliste gesetzt. Weihnachten ist die perfekte Zeit, um sie anzuspornen, das zu kaufen, was ihre Aufmerksamkeit im Laufe des Jahres erregt hat. Wir empfehlen, personalisierte dynamische E-Mails mit den gewünschten Produkten zu erstellen. Wenn keine Reaktion erfolgt, entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Remarketing in sozialen Netzwerken.
5. VIP: Dies sind die profitabelsten Kunden des Unternehmens (mit dem höchsten ROI). Verwöhnen Sie sie das ganze Jahr über und machen Sie sie zu Weihnachten zu etwas ganz Besonderem. Dann sind sie Markenbotschafter für andere Verbraucher und steigern Ihre Markenbekanntheit. Diese Gruppe schätzt Frohe Weihnachtsgrüße, Weihnachtsgeschenke und exklusive Vorteile, die ihre Treue belohnen.

Wie kann ich meine Weihnachts-E-Mails für jedes Ziel anpassen?

Das Vertrauen auf professionelle Versandplattformen wie MailUp ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie die Postfächer der Empfänger erreichen, ohne in Spam zu landen. Tatsächlich bieten diese Plattformen eine Reihe von Hyper-Personalisierungstools wie die Anzeigebedingung , mit der Sie basierend auf Ihren Zielsegmenten unterschiedliche Inhalte innerhalb derselben Nachricht anzeigen können .

Die Verwendung von Gruppen und Filtern oder erweiterten Segmentierungstools, die spezifische Ziele innerhalb der Datenbank erstellen können, sind ebenfalls äußerst nützlich, wenn nicht sogar unerlässlich, um dieses Ziel zu erreichen.

Weihnachten: die Zeit des Jahres, um sich auf 2021 zu konzentrieren

Wenn Sie gespannt auf die Weihnachtskampagne gewartet haben, um die historischen Rekordverkäufe von Black Friday, Cyber ​​Monday und Dezember zu nutzen, dann machen Sie sich bereit für die Neuheiten in diesem Jahr. Nutzen Sie den für Sie idealen Marketingkanal, während Sie mit anderen in Kontakt treten: E-Mail-Marketing .

Weihnachten ist eine besondere Jahreszeit. Geben Sie Ihren E-Mail-Empfängern mit unseren Tipps das Gefühl, einzigartig zu sein, und Sie werden mit Sicherheit triumphieren!