Potenziell schwerwiegende Clickbank-Änderungen in Kürze: Wie sie sich auf Sie auswirken | Afflorama
Veröffentlicht: 2017-09-11Am 23. September wird Clickbank eine neue Designänderung einführen, die möglicherweise einen großen Einfluss auf die Verkäufe im gesamten Netzwerk haben wird und sowohl Händler als auch Affiliates betreffen wird.
Als einer der größten Kunden von Clickbank haben sie uns dies im Voraus mitgeteilt. Also lassen wir es dich wissen.
...Weil das eine große Sache ist.
Was ändert sich?
Nach unserem Verständnis sind dies die Änderungen:
Änderung Nr. 1: Ein obligatorisches, permanentes „Clickbank“-Banner auf Verkaufsseiten
Diese wird von Clickbank automatisch oben auf den „Pitch Pages“ (Verkaufsseiten), Checkout-Seiten und Nachkauf-/Download-Seiten des Händlers geladen. Die Version, die wir gesehen haben, hatte auch einige Schaltflächen auf der rechten Seite, die Kunden zum Clickbank-Marktplatz (nicht zum Affiliate-Marktplatz) leiteten, und einige Informationen zum Kundensupport. So sieht das Banner aus:
(Das Feld „Support“ ist nicht immer da: Nur wenn der Besucher auf die Schaltfläche „Kundensupport“ im Banner klickt.)
Änderung Nr. 2: Seiten werden gezwungen, innerhalb eines Clickbank-Frames geladen zu werden
Die URL von Seiten, auf denen das Banner angezeigt wird (Pitch-Seiten, Checkout-Seiten, Download-Seiten), wird nicht mehr so aussehen:
... und stattdessen wird es so aussehen:
Es sieht also so aus, als hätte der Besucher die Website des Händlers verlassen und befindet sich nun auf der Website von Clickbank. (Was technisch gesehen passiert. Clickbank lädt die Website des Händlers in einem Frame.)
Wen wird das betreffen?
Kurz gesagt, alle. Und so weiter.
Zunächst wird es so eingeführt, dass nur Traffic, der über einen Affiliate-Link ankommt, das Banner und den Iframe sehen wird. (Dies wird am 23. September geschehen.)
Zwei Monate danach (23. November) wird es für den gesamten Datenverkehr eingeführt, sodass sogar Besucher, die ursprünglich über die Suchmaschinen auf eine Händlerseite gelangt sind, das Clickbank-Banner sehen.
Im Moment sieht es so aus, als würde dieses Banner nur Seiten betreffen, die Teil des Verkaufstrichters sind: Die Verkaufsseite, die Checkout-Seite und die Download-Seite. Wenn der Händler andere Artikel und Inhalte auf seiner Website hat, scheint das Banner dort nicht zu erscheinen.
Welche Auswirkungen hat dies auf mein Geschäft?
Es ist an dieser Stelle schwer zu wissen. Es besteht die Möglichkeit, dass es keinerlei Auswirkungen hat.
(Genauso wie die Möglichkeit besteht, dass ein Hurrikan seinen Kurs ändert und von Kategorie 5 auf „einen leichten Regen, der Ihr Picknick dämpfen könnte“ abfällt.) Unser offizieller Rat lautet also : „Keine Panik“.
Allerdings haben wir einige ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen, die dies auf den Umsatz haben wird – sowohl für Händler als auch für Affiliates.
Die Probleme sind hauptsächlich auf die Auswirkungen auf die Benutzererfahrung zurückzuführen. Um es klar auszudrücken, wir glauben, dass diese Änderungen die Kunden verwirren und einige von ihnen vom Kauf abhalten könnten. Hier ist der Grund:
Nr. 1: Es (scheint) die Leute von der Händler-Website wegzubringen:
Wenn Ihr Kunde auf die Adresse in seiner Adressleiste achtet, ändert sich diese von www.merchantwebsite.com zu shop.clickbank.net.
Wenn Sie Ihre Kunden nicht speziell darauf vorbereiten, kann dies ein wenig irritierend sein. Wir investieren bereits viel Mühe, um Kunden darauf vorzubereiten, zur Kasse zu Clickbank geleitet zu werden. Und das, nachdem wir sie vom Kauf überzeugt haben.
Jetzt müssen wir dieser Angst vorbeugen, bevor wir überhaupt eine Beziehung zum Kunden aufgebaut haben . Es besteht die Möglichkeit, dass wir Kunden verlieren, die nach dem „offiziellen“ Ort suchen, an dem sie das Produkt kaufen können. Und das liegt an diesem zweiten Punkt...
#2: Der URL fehlt jegliches Branding und sie sieht aus wie eine Phishing-Seite:
Dies ist vielleicht nur für unsere eher paranoide Untergruppe von Kunden gedacht, aber wenn Sie erwarten, www.merchantsite.com zu besuchen, und stattdessen zu dieser Seite weitergeleitet werden …
… Es sei Ihnen verziehen, wenn Sie sich fragen, ob Sie an der falschen Stelle sind. Würden Sie sich sicher fühlen, Ihre Kreditkarte zu übergeben, wenn Sie sich nicht auf der Website befinden, die Sie erwartet haben?
#3: Das Banner ist aufdringlich und verwirrend:
Es ist wahrscheinlich, dass das Banner vor seiner Einführung noch einige Anpassungen erhält, aber im Moment sieht es auf einer Website, die bereits über ein eigenes Logo und eine eigene Navigation oben auf der Seite verfügt, so aus:
Für unsere AffiloJetpack-Verkaufsseite wird es noch besser. Hier ist ein Hamburger mit drei Logos in der oberen linken Ecke und ein Dickshake mit doppelter Unterstützung in der oberen rechten Ecke.
Das ist wirklich verwirrend.
Was Sie in diesen Bildern nicht sehen können, ist, dass das Banner am oberen Rand des Bildschirms fixiert ist und sichtbar bleibt, wenn der Besucher die Seite nach unten scrollt, auch wenn die eigene Navigation der Website dies nicht tut.
Wir verstehen, dass der „Marktplatz“-Link, der Kunden zu Clickbank führt, möglicherweise nicht den endgültigen Schnitt macht, was eine Erleichterung ist.
#4: Plus technische Bedenken
Das sind die großen Probleme, aber es gibt auch ein paar technische Bedenken. Das größte ist, dass dies auf mobilen Geräten nicht funktioniert.
(Und wir sprechen nicht nur davon, dass es nicht angezeigt wird oder dass ein kleiner Fingerdruck zum Zoomen erforderlich ist. Die von uns getestete Version hat die Seite auf einem Mobilgerät vollständig unbrauchbar gemacht. Hoffentlich wird Clickbank dies beheben, bevor sie vollständig veröffentlicht wird, denn dies ist der Fall 2015 nicht akzeptabel.)
Wir sind gespannt, wie sich das Banner auf Websites verhält, die ihre eigene feste Navigation haben (am oberen Bildschirmrand hängen bleiben), und auf Websites, die „Hallo-Leisten“ und andere Tools verwenden, um Banner oben auf der Seite anzuzeigen .
Auch bleibt abzuwarten, wie Clickbank mit Händlern umgeht, die das Laden ihrer Seite in einem iframe blockieren: Eine technische Möglichkeit. Clickbank wird es wahrscheinlich nur zu einer Servicebedingung machen.
Warum macht Clickbank das?
Das ist die Millionen-Dollar-Frage.
Wir konnten Clickbank selbst keine eindeutige Antwort geben, aber ihr seltsames Verhalten ist ein ziemlich starker Hinweis.
- FAKT : Clickbank war in der Vergangenheit ein sehr langsames und vorsichtiges Unternehmen.
- FAKT: Diese Änderung hat das Potenzial, die Verkäufe über Clickbank und (folglich) die Beziehungen von Clickbank zu ihren Kunden dramatisch zu beeinflussen. Wenn die Ergebnisse negativ ausfallen, besteht die große Wahrscheinlichkeit, dass Händler das Unternehmen verlassen und zu anderen Zahlungsabwicklern und Affiliate-Netzwerken wechseln.
- FAKT: Trotz alledem führt Clickbank diese Änderung mit beispielloser Geschwindigkeit und weitgehend ungetestet ein. (Sie testen derzeit die Bar gegen die No-Bar, um zu sehen, welche Auswirkungen sie hat, aber es hört sich so an, als würden sie sie unabhängig von den Ergebnissen einführen.)
Dies signalisiert uns, dass eine größere Kraft dahinter steckt und Clickbank gezwungen ist, diese Änderungen vorzunehmen, und zwar SCHNELL.
Das sind die Fakten. Hier sind unsere Theorien, die auf diesem für Clickbank uncharakteristischen Verhalten basieren:
- Die Kreditkartenunternehmen zwingen sie dazu. Möglicherweise aufgrund einer großen Anzahl von Rückbuchungsanfragen, die sie von Kunden verarbeiten, die schnell zum Kauf zweifelhafter digitaler Produkte überredet wurden.
- Es stehen größere Gesetzes-/Richtlinienänderungen bevor und Clickbank wurde vorgewarnt.
- Es stehen größere Richtlinienänderungen an, die sich auf Kreditkarten auswirken und dazu führen, dass sie Clickbank unter Druck setzen. Das ist die „ein bisschen Spalte A, ein bisschen Spalte B“-Theorie.
Auf jeden Fall vermuten wir nicht, dass es sich einfach um eine schlecht durchdachte Idee von jemandem innerhalb von Clickbank handelt. Hier liegt definitiv ein externer Faktor vor.
Was können Sie dagegen tun?
Bevor wir uns mit Ihren Optionen befassen, ein wenig Zurückhaltung: Denken Sie daran, dass Clickbank möchte, dass dies nicht so sehr nervt wie alle anderen. Denn wenn Merchants und Affiliates anfangen, Clickbank in Scharen zu verlassen, werden viele Leute ihren Job bei Clickbank verlieren.
Die Leute, mit denen wir bei Clickbank gesprochen haben, sind sich dieser Möglichkeit sehr wohl bewusst , und wir gehen davon aus, dass sie alles tun werden, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert.
Das heißt, hier sind einige Schritte, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten.
#1: Abwarten und sehen. Es ist vielleicht nicht so schlimm
Obwohl wir den starken Verdacht haben, dass die Änderungen den Verkäufen nicht helfen werden, besteht die Möglichkeit, dass es nicht so schlimm wird . Wenn wir durch jahrelange Tests etwas gelernt haben, dann dass Kunden ziemlich mysteriöse Wesen sein können und man nicht immer vorhersagen kann, wie sie reagieren werden.
#2: Affiliates: Nutzen Sie die Gelegenheit zur Diversifizierung
Wir sagen Ihnen nicht, dass Sie vor Clickbank-Produkten davonlaufen sollen (siehe Punkt 1 oben), aber jetzt wäre eine gute Gelegenheit, eine Bestandsaufnahme zu machen, wie anfällig Ihr Unternehmen für einen möglichen Abschwung bei Clickbank ist, und nach Möglichkeiten zu suchen, das Risiko zu verteilen . (Lege nicht alle Eier in einen Korb, mit anderen Worten.)
#3: Beugen Sie Ängsten vor und versichern Sie Kunden
Werfen Sie einen Blick auf Ihren Verkaufstrichter (und Affiliates: Schauen Sie sich Ihre Werbeaktionen für Produkte an) und suchen Sie nach Orten, an denen ein Kunde ein „WTF“ erleben könnte. Moment. Dann sehen Sie, ob Sie irgendetwas tun können, um ihnen den Weg zu ebnen.
Für Affiliates könnten Sie erwähnen, dass das Produkt des Händlers „ über Clickbank zum Kauf verfügbar“ ist. Auf diese Weise wird der Kunde nicht verwirrt, wenn Ihr Affiliate-Link ihn zu Clickbank und nicht zur Händlerseite führt.
Sie könnten dies sogar als Vorteil verkaufen: „Dieses Produkt wird über Clickbank verkauft – einen führenden unabhängigen Marktplatz für digitale Produkte. Alle Clickbank-Produkte werden mit einer bedingungslosen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie geliefert. Wenn es Ihnen also nicht gefällt, können Sie sich einfach an Clickbank wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.“
Nr. 4: Partner: Erwägen Sie, Kunden auf Ihrer eigenen Website vorab zu verkaufen
Dies ist eine fortschrittlichere Strategie, die nur dann wirklich eingesetzt werden sollte, wenn Sie trotz all Ihrer Bemühungen, Kunden zu beruhigen, einen erheblichen Umsatzrückgang feststellen und keine anderen Optionen haben.
In dieser Situation können Sie möglicherweise ein äußerst gründliches Verkaufsgespräch für das Produkt auf Ihrer eigenen Website führen und den Kunden dann einfach direkt zur Checkout-Seite für das Produkt weiterleiten. Es wird immer noch das Clickbank-Banner haben, aber das ist auf einer Checkout-Seite weniger seltsam.
Dies ist eine Taktik, die Affiliates traditionell anwenden, wenn die Verkaufsseite für ein Produkt besonders beschissen ist: Sie umgehen einfach die beschissene Verkaufsseite und senden direkt zur Kasse. Die meisten Händler können Ihnen dazu einen Affiliate-Link zur Verfügung stellen – Sie müssen sich wahrscheinlich direkt an sie wenden oder in ihrem Bereich für Affiliate-Ressourcen nachsehen.
#5: Haben Sie einen Notfallplan
Wie unsere Survival-Nischenfreunde uns daran erinnern würden, ist es gut, auf den Fall der SHTF vorbereitet zu sein. Wir möchten noch niemanden ermutigen, Clickbank zu verlassen (denken Sie daran, dass „keine Panik“ und „abwarten“ unsere ersten Vorschläge sind), aber jetzt ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihre Optionen zu prüfen.
Partner: Prüfen Sie, ob die von Ihnen beworbenen Produkte in anderen Netzwerken verfügbar sind. Nicht wenige Händler tun dies. Stellen Sie einen Aktionsplan zusammen, falls Sie Ihren Traffic schnell über verschiedene Affiliate-Links umleiten müssen.
Händler: Es schadet auch nicht, seine Möglichkeiten zu kennen. Schauen Sie sich um und sehen Sie, was es dort gibt, und erwägen Sie, einen Backup-Plan zu haben. Denken Sie jedoch daran, dass sich dies, wenn Clickbank von einer höheren Ebene aus gezwungen wird , möglicherweise auch auf andere Zahlungsabwickler ausbreitet.
Unsere Vorschläge für Clickbank
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Clickbank zu uns gekommen ist, und haben uns im Voraus darüber informiert, aber wir haben einige Vorschläge für sie.
(Wenn Clickbank beschließt, eine dieser Änderungen zu übernehmen, werden wir diesen Beitrag aktualisieren.)
Nr. 1: Produkt-Branding in Verkaufsseiten-URLs einfügen...
… Anstelle von zufälligen Buchstaben und Zahlen, die wie ein Phishing-Versuch aussehen. Erwägen Sie, die bestehende URL-Struktur der Händler-Website zu verwenden, aber wechseln Sie die Domain zu shop.clickbank.net. Z.B:
- shop.clickbank.net/salehoo/learn-more
- shop.clickbank.net/affilorama/affiloblueprint
- shop.clickbank.net/traffictravis/
Alternativ können Sie Händlern erlauben, den Kunden auf ihrer eigenen Website zu halten, aber ein Code-Snippet einbetten, um das Clickbank-Banner oben auf der Seite zu generieren.
#2: Verwenden Sie die Favicon-/Titel-Tags des Händlers...
... Damit es oben im Seitenfenster erscheint und wenn der Besucher die Seite mit einem Lesezeichen markiert. Dies wird Vertrauen, Konsistenz und geradezu Nützlichkeit im Falle von Lesezeichen hinzufügen.
(Wenn jemand diese Seite derzeit mit einem Lesezeichen markiert, werden das Symbol und die Titel-Tags von Clickbank verwendet, die für Kunden, die versuchen, das Produkt zu finden, das sie sich neulich angesehen haben, nicht nützlich sind.)
#3: Erlauben Sie dem Händler, seine Kontaktdaten im Menü „Kundendienst“ im Banner hinzuzufügen
Im Moment wird der Kunde einfach aufgefordert, „die unten stehende Anbieterseite auf Unterstützung für dieses Produkt zu überprüfen“. Dies ist nicht hilfreich. Die Support-E-Mail/Telefonnummer kann aus den Kontodetails des Händlers importiert werden.
#4: Verwenden Sie ein weniger aufdringliches Banner
Nur ein paar Optimierungen könnten die negativen Auswirkungen des Banners drastisch reduzieren, während es Clickbank hoffentlich immer noch ermöglicht, alle Ziele zu erreichen, die es erreichen muss. Zum Beispiel:
- Nicht am oberen Bildschirmrand befestigt. Wenn der Besucher scrollt, sollte das Banner vom Bildschirm verschwinden. Dies erleichtert die Verwirrung, da es nicht mehr so aussieht, als wäre das Banner die Navigation für die Website, wenn sich die Benutzer auf der Hälfte der Seite befinden.
- Ziehen Sie verschiedene Farboptionen in Betracht: Eine weiße und eine schwarze Option würden für die überwiegende Mehrheit der Websites funktionieren. (Im Moment gibt es nur eine weiße Option.)
- Betrachten Sie verschiedene Bannerdesigns: Sie könnten beispielsweise ein Tab-Design anstelle eines Bannerdesigns in voller Breite verwenden. Das Clickbank-Logo könnte auf der rechten statt auf der linken Seite platziert werden (wo ein Händler normalerweise sein eigenes Logo platziert).
Diese anderen Designs können mit ihren eigenen Problemen einhergehen, aber wir sind neugierig zu wissen, ob Clickbank überhaupt andere Optionen untersucht hat.
#5: Lassen Sie uns wissen, warum
Oder teilen Sie uns zumindest mit, was Sie erreichen oder reduzieren möchten, indem Sie diese Leiste hinzufügen und Websites in einem Frame anzeigen. Es besteht eine gute Chance, dass Sie kluge Leute in Ihrer Gemeinde haben, die Ihnen helfen können, eine akzeptable Lösung zu finden, aber es ist schwierig zu helfen, wenn wir nicht wissen, was Sie brauchen.
Was denken Affiliates und Merchants?
Nun zu euch: Glauben Sie, dass sich dies auf Ihre Verkäufe als Händler oder Affiliate auswirken wird? Irgendwelche Gedanken darüber, warum Clickbank dies tut? Sehen Sie Probleme, die wir noch nicht besprochen haben?
Wir würden gerne Ihre Meinung hören, und wir denken, Clickbank wäre auch daran interessiert, sie zu hören.