Behalten Sie mehr Kunden mit diesem ActiveCampaign- und Zapier-Workflow

Dieser Beitrag wurde von Content Snare von Aktura, einem von ActiveCampaign zertifizierten Berater, beigesteuert.

Wenn Sie es jeden Tag mit mehreren Personen zu tun haben, die durch Ihre Pipeline kommen, ist es leicht, eine große Kundenchance zu verpassen.

Die Automatisierung kann Ihre Fähigkeit, den Überblick über alle wichtigen Personen in Ihrer Pipeline zu behalten und genau zu wissen, wann Sie sie persönlich erreichen sollten, drastisch verbessern. Das Beste daran ist, dass es Ihnen helfen kann, wichtige Leads zu speichern, die sonst kein Kunde geworden wären.

Dieser Link-Klick-Berichts-Workflow hilft Content Snare, Teil der Aktura Agency, weiterhin mehr qualifizierte Kunden zu gewinnen, darunter eine der größten Fluggesellschaften der Welt und mehrere Universitäten.

Der Zweck des Workflows

Es ist super einfach und doch mächtig.

Wenn sich Personen zum ersten Mal für Content Snare anmelden, warten wir, bis sie etwas Zeit hatten, das Produkt zu bewerten, und senden dann die unten stehende E-Mail. Es fragt „ Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Dienst] weiterhin verwenden werden“, zusammen mit 3 Schaltflächen, auf die sie klicken können.

Jeden Tag erhalten wir eine Liste der Personen, die auf die einzelnen Schaltflächen geklickt haben. Es fällt direkt in den Task-Manager wie folgt:

Jeden Tag, wenn diese Liste eintrifft, ist ein schneller Scan von 20 Sekunden erforderlich, um alle wichtigen Leads zu erkennen, die wir persönlich erreichen sollten.

Wenn Sie beispielsweise bemerken, dass jemand auf die Schaltfläche „ Unsicher “ geklickt hat, hat er wahrscheinlich einige unbeantwortete Fragen. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, mit ihnen ins Gespräch zu kommen, Fragen zu beantworten und sie als Kunden zu gewinnen.

Bis heute hilft dieser Workflow Content Snare:

1. Sparen Sie Großkunden, indem Sie sie persönlich ansprechen. Es ist leicht zu erkennen, ob ein wichtiger Kontakt auf unsicher oder unwahrscheinlich geklickt hat .
2. Verschaffen Sie sich ein allgemeines Verständnis dafür, wie die Menschen über unseren Service denken

So können Sie diesen ActiveCampiagn- und Zapier-Workflow für Ihr Unternehmen einrichten.

Erstellen des Berichtsworkflows für Linkklicks

Es gibt 5 Schritte zum Erstellen des Workflows:

1. Erstellen Sie die E-Mail
2. Erstellen Sie den Zap
3. Erstellen Sie für jeden Link eine ActiveCampaign-Automatisierung
4. Testen Sie eine der Automatisierungen
5. Schließe den Zap ab

1. Erstellen Sie die E-Mail

Zuerst sollten Sie eine E-Mail erstellen, die die Links enthält, die Sie im Bericht haben möchten. Wenn Sie bereits eine E-Mail haben, überspringen Sie diesen Schritt.

Es liegt ganz bei Ihnen, wann diese E-Mail gesendet wird. Es könnte in einer einmaligen Kampagne oder in einer Automatisierung verwendet werden.

Wir senden diese E-Mail am 11. Tag einer 14-tägigen Testphase – wenn jemand kurz davor steht, eine Entscheidung darüber zu treffen, ob er unser Produkt weiterhin verwenden wird oder nicht.

Was das Design angeht, das liegt auch an Ihnen. In diesem Beispiel haben wir 3 Bilder als 3 Schaltflächen verwendet. Sie können auch nur 3 Textlinks einrichten.

Sie müssen jeder Schaltfläche einen Link zuweisen. Wir haben es einfach gehalten, indem wir alle 3 Schaltflächen auf dieselbe Seite unserer Website gesendet haben. Wir zeigen eine Nachricht mit der Aufschrift „Danke für Ihr Feedback“ an.

Um jeden Link einzigartig zu machen, fügen Sie am Ende Ihrer Seite einen URL-Parameter ein.

Wenn die Seite ist:

yoursite.com/landing/

Es wird:

yoursite.com/landing/ ?feedback=wahrscheinlich

Wiederholen Sie diesen Schritt mit den anderen 2 Tasten.

2. Erstellen Sie den Zap

Um diesen Workflow zu erstellen, müssen Sie einen „Zap“ erstellen – Zapiers Wort für einen Workflow.

Falls Sie mit Zapier noch nicht vertraut sind, finden Sie hier eine kurze Einführung, um Sie auf den neuesten Stand zu bringen.

Zapier ist ein Workflow-Automatisierungstool, das Daten zwischen Apps verschieben kann.

Ein einfaches Beispiel könnte sein:

1. Wenn jemand ein Kontaktformular auf Ihrer Website ausfüllt
2. Fügen Sie den Inhalt Ihrem ActiveCampaign-Konto hinzu

In diesem Fall verwenden Sie Zapier, um die Liste der Leads zu erstellen und in Ihrem Task-Manager abzulegen.

Wenn Sie noch kein Zapier-Konto haben, gehen Sie zu ihrer Website und erstellen Sie eines. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um Ihren ersten Zap zu erstellen. Sie sehen einen Bildschirm wie diesen:

Suchen Sie nach der auslösenden App „Webhooks by Zapier“. Sie benötigen ein kostenpflichtiges Zapier-Konto, um diese Funktion nutzen zu können.

Wählen Sie für das Ereignis „Catch Hook“ aus. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

An dieser Stelle generiert Zapier eine spezielle URL. An diese URL sendet ActiveCampaign die Benachrichtigung, wenn jemand auf eine der Schaltflächen in Ihrer E-Mail klickt.

Wir werden in Kürze wiederkommen und uns das holen. Fahren Sie jetzt mit dem nächsten Schritt fort.

3. Erstellen Sie für jeden Link eine ActiveCampaign-Automatisierung

Zurück in ActiveCampaign erstellen Sie eine Automatisierung für jeden Link.

Beginnen Sie mit dem „Wahrscheinlich“-Button.

Hier ist eine Zusammenfassung der Automatisierung:

• Der Auslöser ist „Klickt auf einen Link in einer E-Mail“. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Link auswählen (den Sie für die wahrscheinliche Schaltfläche verwendet haben).
• Senden Sie einen Webhook an Zapier

Ein Hinweis zu Webhooks: Wenn Sie noch nie von Webhooks gehört haben, stellen Sie sich diese als eine Nachricht von einer App an eine andere vor. Wenn in dieser Automatisierung jemand auf den Link klickt, sendet ActiveCampaign eine Nachricht an Zapier. Zapier führt dann den Workflow aus. Wenn Sie Webhooks besser verstehen möchten, sehen Sie sich diese Erklärung und dieses Video an.

Sie finden die Webhook-Aktion unter Bedingungen & Workflow -> Webhook .

Wechseln Sie zurück zu Zapier und holen Sie sich die URL aus dem zuvor erstellten Webhook-Trigger. Es wird in etwa so aussehen:

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/

Fügen Sie dann das folgende Snippet am Ende hinzu:

?link=wahrscheinlich

Der vollständige Link sieht folgendermaßen aus:

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/ ?link=likely

Fügen Sie diesen Link in das Webhooks-Feld in ActiveCampaign ein.

Wiederholen Sie diesen Schritt für die Schaltflächen Unsicher und Unwahrscheinlich. Für diesen Schritt benötigen Sie zwei weitere Automatisierungen. Verwenden Sie denselben Zapier-Webhook-Link, aber ändern Sie einfach das Snippet, das Sie am Ende hinzugefügt haben.

4. Testen Sie eine der Automatisierungen

Jetzt können Sie alle 3 Automatisierungen aktivieren.

Testen Sie eine der Automatisierungen, damit sie einen Webhook an Zapier sendet. Für diese Art von Tests können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden.

Öffnen Sie zum Testen einer Automatisierung einen Kontakt und fügen Sie eine der gerade erstellten Automatisierungen hinzu.

5. Schließe den Zap ab

Zurück bei Zapier klicken Sie auf die Schaltfläche zum „Testen und Überprüfen“ des Triggers.

Wenn Sie den letzten Schritt ausgeführt haben, wird Ihr Test-Webhook erfolgreich angezeigt.

Erstellen Sie eine Aktion im Zap. Suchen Sie nach der App „Digest by Zapier“. Die Aktion ist „Eintrag anhängen und Digest planen“.

Digest ist ein spezielles Tool, das in Zapier integriert ist und eine Liste von Elementen erstellt. Dann gibt es zu einem bestimmten Zeitpunkt die gesamte Liste frei. Hier wird der Link-Klick-Bericht generiert.

In diesem Schritt werden Sie:

• Geben Sie dem Digest einen Titel
• Geben Sie an, was in die Liste (oder den Bericht) aufgenommen wird.
• Legen Sie eine Zeit fest, um den Bericht freizugeben

Der Titel kann alles sein. Ich habe es „Klicks auf Fortfahren-Wahrscheinlichkeitsschaltflächen“ genannt.

Der Eintrag ist das einzelne Element, das in die Liste aufgenommen wird. Sie können beliebige Informationen hinzufügen. Ich habe den Namen, die E-Mail-Adresse und die Schaltfläche des Kontakts hinzugefügt, auf die er geklickt hat. Diesen Wert haben wir in Schritt 4 am Ende der Zapier-Webhook-URL hinzugefügt. Um diese Daten zu finden, suchen Sie in der Liste der Parameter in Zapier nach „querystring“.

Es sollte etwa so aussehen:

Die letzte Einstellung ist die Frequenz. Diese Einstellung ist, wenn Sie den Bericht senden möchten. In diesem Beispiel wird es einmal pro Woche am Montag um 8 Uhr veröffentlicht.

Es gibt nur einen weiteren Schritt, und dieser ändert sich je nachdem, wie Sie den Bericht erhalten möchten.

Dieses Beispiel verwendet Trello, aber Sie können sich auch mit der App „E-Mail per Zapier“ eine E-Mail senden oder eine Aufgabe in einem beliebigen Aufgabenverwaltungssystem hinzufügen, das Sie verwenden – vorausgesetzt, Zapier hat eine Integration damit. Suchen Sie einfach danach, wenn Sie eine Zapier-Aktion erstellen.

Die Einrichtung ist einfach. Wählen Sie Ihr Trello-Konto, das Board und die Liste aus, in die Sie die Aufgabe einfügen möchten.

Geben Sie der Aufgabe einen Namen.

Für die Beschreibung kartieren Sie im „Current Digest“ wie unten gezeigt.

An dieser Stelle können Sie den Zap abschließen und einschalten. Es sollte so aussehen:

Erweiterung dieses Workflows

Dies ist nur ein einfaches Beispiel dafür, was mit einer Kombination aus Webhook und Digest möglich ist.

Denken Sie daran, dass Sie diese Webhooks für so ziemlich jedes Ereignis in ActiveCampaign an Zapier senden können.

Sie können dasselbe Konzept verwenden, um Feedback zu Ihrem Service von monatlichen Retainer-Kunden zu erhalten. Dieser Prozess würde wie folgt aussehen:

• Senden Sie mit ActiveCampaign monatlich wiederkehrende E-Mails an Ihre Kunden
• Fügen Sie Schaltflächen hinzu, um anzugeben, wie zufrieden sie diesen Monat mit Ihrer Arbeit sind
  Erstellen Sie eine Zusammenfassung, die Sie sich jede Woche per E-Mail senden können, um ein Gefühl dafür zu bekommen
• allgemeine Stimmung und zur Identifizierung von Kunden, bei denen ein Abgangsrisiko besteht

Ein weiteres Beispiel ist das Erstellen einer Liste von Leads, die eine bestimmte Größe überschreiten. In Ihren ActiveCampaign-Formularen können Sie die Anzahl der Mitarbeiter erfassen. Wenn es über einer bestimmten Menge liegt, fassen Sie es in einer Zusammenfassung zusammen, die Sie jeden Tag in Ihrer E-Mail erhalten. Ein schneller Scan dieser Liste macht es einfach, alle wichtigen Interessenten zu identifizieren, die es wert sind, persönlich kontaktiert zu werden.

Einpacken

Als wir Unternehmen zum Thema Automatisierung befragten, war eines der häufigsten Hindernisse bei der Erstellung von Automatisierungen, einfach nicht zu wissen, was möglich ist. Hoffentlich hat dieser Workflow einige Ideen inspiriert, wie Sie mit ActiveCampaign und Zapier neue zeitsparende Workflows generieren können.

Jimmy Rose ist ein Automatisierungssüchtiger und Gründer von Content Snare, einer Plattform zum Sammeln von Inhalten und Dokumenten von Kunden. Auf JimmyRose.me bloggt er über Automatisierung und Produktivität.