7 häufige Fehler in der Facebook-Werbung (und wie man sie behebt)

Veröffentlicht: 2017-05-19

Es ist kein Geheimnis, dass Facebook eine der größten und robustesten Werbeplattformen für Unternehmen jeder Größe bietet, um ihre Zielkunden zu erreichen.

Aber als Do-Everything-Yourself-Unternehmer kann es frustrierend sein, zu entdecken, wie viel Versuch und Irrtum und Lernen am Anfang erforderlich sind, insbesondere wenn Sie echte Dollars auf echte Ergebnisse setzen.

Das Gute ist, dass viele von uns dazu neigen, die gleichen Fehler zu machen, besonders wenn wir anfangen.

Egal, ob Ihre Facebook-Anzeigen Ihnen keinen einzigen Verkauf gebracht haben oder Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht die richtige Rendite für Ihre Ausgaben sehen, hier sind einige häufige (und manchmal kostspielige) Fehler in der Facebook-Werbung und wie Sie sie beheben können.

Wenn Sie völlig neu in der Facebook-Werbung sind, lesen Sie unbedingt: Der Anfängerleitfaden für Facebook-Werbung.

1. Keine Investition in Zielgruppenforschung im Voraus

Welcher ist Ihrer Meinung nach besser geeignet?

Eine gute Werbung vor den falschen Leuten? Oder eine mittelmäßige Werbung vor den richtigen Leuten?

Ich würde mein Geld wahrscheinlich zuerst darauf setzen, das richtige Publikum zu haben.

Facebook ist die Heimat eines vielfältigen Publikums und je nachdem, was Sie verkaufen, kann Ihr Publikum größer, kleiner oder sogar völlig anders sein als das, das Sie ansprechen möchten.

Am Anfang müssen Sie einige Zielgruppen testen, bevor Sie mit dem Testen bestimmter Dinge wie Anzeigentext oder -format beginnen. Aber das bedeutet nicht, dass Sie sich nicht mit einigen fundierten Vermutungen einen Vorsprung verschaffen können.

Eine gute Möglichkeit, sich das Targeting anzusehen, besteht darin, sich zu fragen, ob Sie bereit wären, Geld auf die Wahrscheinlichkeit zu setzen, dass diese Personen am Kauf Ihres Produkts interessiert sind (denn genau das tun Sie).

Sie könnten zum Beispiel denken, dass Leute, denen „Starbucks“ auf Facebook gefällt, daran interessiert sein könnten, Ihre Kaffeespezialität zu kaufen. Vielleicht werden einige von ihnen das tun, aber viele verschiedene Leute mögen und trinken Starbucks (tatsächlich über 33 Millionen auf Facebook). Sie möchten eine Nische finden, die zu Ihren Produkten passt.

Wenn Sie sich für ein Nischenprodukt entschieden haben (z. B. T-Shirts für Leute, die Möpse besitzen), haben Sie es viel einfacher als jemand, dessen Produkte keine bestimmte Zielgruppe haben.

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Eine der besten Möglichkeiten, Interessen zu finden, auf die Sie abzielen können, besteht darin, sich in die Lage der Person zu versetzen, für die Sie Ihren Kunden halten:

  • Was würden sie Google?
  • Welche Seiten würden sie auf Facebook „liken“?
  • Welchen Influencern oder Prominenten würden sie folgen?
  • Welche Apps würden sie verwenden?
  • Welche Publikationen/Blogs lesen sie?
  • Bei welchen Wettbewerbern kaufen sie bereits?
  • Wo würden sie sich auf Reddit aufhalten?

Erkunden Sie etwas und sehen Sie, was Sie über die Interessen lernen, die sie im Vergleich zur Masse einzigartig machen.

Wenn Sie eine Facebook-Seite finden, die sich auf das bezieht, was Sie bei Ihrer Recherche gefunden haben, klicken Sie auf „Gefällt mir“ unter Ihrem persönlichen Profil. Facebook schlägt verwandte Seiten vor, die noch mehr Interessen bieten, auf die Sie potenziell abzielen können. Ignorieren Sie wieder diejenigen, die in keiner Weise eine starke Verbindung zur Kaufabsicht haben.

Sie können das Audience Insights-Tool von Facebook verwenden, um zusätzliche Targeting-Ideen zu entwickeln, die auf den Interessen und Qualitäten basieren, bei denen Sie ein gutes Gefühl haben. Sie können es auch verwenden, um einen Einblick in das Verhalten und die Ausgaben dieser Zielgruppe zu erhalten und mehr, wenn Sie neugierig sind.

2. Ausrichtung auf ein zu breites Publikum

Ein häufiger Fehler bei bezahlter Werbung, unabhängig von der Plattform, ist, dass wir die Zielgruppen, die wir ansprechen, zu weit fassen.

Sie denken vielleicht, dass jeder ein potenzieller Kunde ist, aber was Sie bezahlen, sind die Menschen, die Ihre Anzeigen erreichen. Warum zahlen, um die falschen Leute zu erreichen?

Ein potenzielles Publikum zwischen 500.000 und 1,5 Millionen ist für viele E-Commerce-Unternehmen oft eine gute Startgröße.

Wenn Ihr Publikum zu groß ist, versuchen Sie, es mit Interessen einzugrenzen, denen Ihr Hauptpublikum „auch entsprechen muss“. Wenn es zu klein ist, versuchen Sie, Interessen hinzuzufügen, um einen größeren Pool von Benutzern zu erstellen, bis Sie Ihren optimalen Punkt gefunden haben.

3. Ungeduld

Bei jeder Art von bezahlter Werbung kann es sich anfühlen, als würden Sie Geld verlieren, wenn Sie nicht sofort Ergebnisse erzielen. Manchmal fühlen Sie sich vielleicht gezwungen, die Kontrolle über Ihre Anzeigen zu übernehmen und Dinge zu optimieren, um sie zu „optimieren“, damit sie so schnell wie möglich eine bessere Leistung erbringen.

Aber gerade am Anfang ist das Sammeln von Daten und Erkenntnissen entscheidend.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine klare Vorstellung davon zu haben, wie viel Sie tatsächlich ausgeben möchten, um einen Kunden zu gewinnen.

Angenommen, Ihre Warenkosten betragen 17 € und Sie verkaufen das Produkt für 50 €. Das gibt Ihnen rund 33 US-Dollar, die Sie für die Gewinnung eines Kunden ausgeben können, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Seien Sie bereit, am Anfang mit Ihrem Budget darüber hinauszugehen, wenn Sie Ihr Publikum und Ihre Anzeigen testen.

Versuchen Sie, keine Entscheidungen über Ihre Anzeigen zu treffen, z. B. sie zu pausieren oder zu optimieren, bis Sie 1000 Personen erreicht haben. An diesem Punkt haben Sie genug Daten, um zumindest etwas aus der Leistung Ihrer Anzeigen zu lernen, auch wenn sie keine Verkäufe erzielen.

Die andere Art, wie Ungeduld Ihrer Leistung schadet, ist, wenn Sie Facebook nicht die Möglichkeit geben, im Laufe der Zeit zu lernen. Wenn Sie Ihr Facebook-Pixel noch nicht installiert haben (was in Ihrem Shopify-Shop super einfach ist), sollten Sie dies auf jeden Fall tun. Die Werbeplattform von Facebook verwendet das Pixel zum Verfolgen und Lernen auf der Grundlage von Leistungsdaten, um das Targeting zu verbessern.

Wenn Sie beispielsweise das Ziel Ihrer Kampagne zu Beginn auf die Optimierung basierend auf Käufen festlegen, weiß Facebook möglicherweise nicht, wie ein „kaufender“ Kunde aussieht, wenn Sie keine Verkäufe erzielt haben. Aber wenn Sie mehr Einkäufe tätigen, wird dieser Datensatz besser informiert.

4. Nicht isolieren, was Sie testen

Im Marketing wird Einsicht beim Streben nach Ergebnissen oft unterschätzt. Und obwohl es dringend empfohlen wird, mit Ihren Anzeigen zu experimentieren und Dinge zu testen, können Sie nur dann wirklich lernen, wenn Sie jeweils eine Variable testen.

Das Testen verschiedener Zielgruppen, denen jeweils unterschiedliche Arten von Facebook-Anzeigen zu unterschiedlichen Zeiten präsentiert werden, wird Ihnen nicht viel sagen, selbst wenn Sie auf etwas stoßen, das Ihnen bessere Ergebnisse bringt. War es das Publikum? War es die Anzeige? War es der Zeitpunkt? War es eine Kombination aus ein paar Dingen?

Versuchen Sie so weit wie möglich, eine zu testende Variable zu isolieren, damit Sie nach dem Experiment mit dem Wissen weitermachen können, auf das Sie reagieren können. Besonders zu Beginn sollten Sie mit den Zielgruppen, auf die Sie abzielen, Tests auf der Ebene des Anzeigensatzes durchführen.

Denken Sie daran, was Sie auf jeder Ebene Ihres Ad Manager-Kontos ändern und testen können:

  • Kampagne : Ihr Ziel, auf dessen Grundlage Facebook optimiert (in den Warenkorb legen, Einkäufe usw.)
  • Anzeigensatz : Die Zielgruppe, auf die Sie abzielen, Platzierung und Zeitplan.
  • Anzeige : Links, Format, Creative usw.

5. Den Wert Ihrer Werbeausgaben nicht herausquetschen

Auch wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Verkäufe zu erzielen, ist dies nicht die einzige mögliche Rendite, die Sie mit Ihren Anzeigen erzielen können.

Tatsächlich können Sie aus einer Anzeige, mit der Sie keine Kunden gewinnen konnten, eine Menge zusätzlichen Nutzen ziehen.

Du kannst:

  • Sammeln Sie E-Mails von Besuchern Ihrer Website.
  • Erhalten Sie mehr Likes und Kommentare zu Ihrem Beitrag, um im Laufe der Zeit soziale Beweise für Ihre Anzeige zu erstellen.
  • Treten Sie direkt mit Personen in Kontakt, die Ihre Anzeigen kommentieren, um ihnen beim Kauf zu helfen.
  • Retargetieren Sie Besucher Ihrer Website in Zukunft als „warmen Traffic“.
  • Richten Sie eine E-Mail-Sequenz ein, um aufgegebene Warenkörbe wiederherzustellen, die Sie möglicherweise erhalten haben.
  • Laden Sie Personen, die Ihren Seitenbeitrag mit „Gefällt mir“ markiert oder darauf reagiert haben, ein, auch Ihre Facebook-Seite mit „Gefällt mir“ zu markieren (klicken Sie einfach auf die Reaktionen des Beitrags selbst).

So finden Sie Facebook-Interessen zum Targeting

Es gibt auch die unbezahlbaren Erkenntnisse, die Sie aus Ihrem bezahlten Traffic sammeln können.

Ich empfehle Ihnen dringend, Google Analytics und Hot Jar einzurichten und sich anzusehen, wie sich Ihr Traffic auf Ihrer Website tatsächlich verhält. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob Ihr Problem Ihr Publikum, Ihr Website-Layout oder ein anderes Problem ist.

Insbesondere Heatmaps wie Hot Jar sind nützlich, da sie Ihnen visuell zeigen, wie sich der Verkehr auf Ihrer Website verhält: wie weit die Besucher auf der Seite nach unten scrollen, bevor sie sie verlassen, worauf sie klicken, sowie Aufzeichnungen der tatsächlichen einzelnen Besuche.

6. Ihre Anzeige nicht auf Aufmerksamkeit und Klicks optimieren

Sobald Sie Ihre Zielgruppe ermittelt haben, können Sie mit einem guten Creative für Ihre Anzeigen Ihre Ergebnisse verbessern.

In eine gute Anzeige fließen viele verschiedene Dinge ein, aber hier sind einige Best Practices, die Ihnen helfen können:

  • Setzen Sie entweder im Bild, in der Kopie oder in der Video-Miniaturansicht einen Schwerpunkt, der ins Auge fällt.
  • Erwägen Sie die Verwendung von Emojis, um Ihrer Kopie Persönlichkeit und visuelle Elemente hinzuzufügen.
  • Sammeln Sie soziale Beweise (Likes, Kommentare, Shares) im Laufe der Zeit jedes Mal, wenn Sie eine Anzeige schalten, was Ihre Anzeige so viel wirkungsvoller macht.
  • Erstellen Sie mehrere Klickmöglichkeiten mit Links und Produkt-Tags (Sie benötigen einen Facebook-Shop, den Sie ganz einfach über Shopify hinzufügen können).
  • Experimentieren Sie mit verschiedenen Anzeigenformaten innerhalb desselben Anzeigensatzes, insbesondere mit Videos, da Facebook bekanntermaßen dieses Format bevorzugt.

7. Nicht alle verfügbaren Erkenntnisse nutzen

Viele Funktionen im Facebook Ad Manager verlieren sich in ihrer eigenen Komplexität, insbesondere wenn es darum geht, einen Überblick über Ihre Leistung zu erhalten, um Erkenntnisse zu gewinnen.

Die Standardspalten, die Sie beispielsweise im Anzeigenmanager sehen, zeigen nicht alle Daten, die für Sie tatsächlich nützlich sind. Sie sollten Ihre Spalten auf jeden Fall anpassen, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

Erwägen Sie, Folgendes hinzuzufügen, um eine bessere Vorstellung von der Anzeigenleistung zu erhalten, zusammen mit allem, was Ihrer Meinung nach hilfreich sein könnte:

  • CTR : Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre Anzeige geklickt haben, nachdem sie sie gesehen haben.
  • Cost-per-Click : Wie viel Sie für jeden Klick auf Ihre Anzeige bezahlen.
  • Website-Käufe : Die Anzahl der Käufe, die durch die Anzeige erzielt wurden.
  • Website-Kauf-Conversion-Wert : Der Gesamtwert der Käufe, die der Anzeige zugeschrieben werden.
  • Häufigkeit : Wie oft jede Person, die Sie erreichen, im Durchschnitt eine Anzeige gesehen hat. Manchmal werden Sie feststellen, dass Ihre Anzeigenleistung erheblich abfällt, und das liegt daran, dass Facebook die Anzeige einfach mehrmals denselben Personen zeigt.
  • Reichweite : Wie viele einzigartige (nicht wiederkehrende) Personen Sie erreicht haben.
  • Relevanzwert : Wie relevant Ihre Anzeige für die Zielgruppe ist, auf die Sie abzielen, basierend auf Ihren ersten 500 Impressionen (dies hat einen großen Einfluss auf Ihre Kosten).
  • Budget : Wie viel Geld Sie täglich oder insgesamt für das Anzeigenset aufgewendet haben.
  • Kosten pro Ergebnis : Wie viel es gekostet hat, Ihr Kampagnenziel zu erreichen.
  • CPM : Wie viel Sie für 1000 Impressionen zahlen.

Sie können auch die Optionen „Aufschlüsselung“ verwenden, um Ihre Anzeigenleistung basierend auf einer Reihe von Faktoren zu analysieren, z. B. auf welchen Geräten Verkäufe getätigt wurden und wie sich das Geschlecht auf die Leistung auswirkt.

Eine supereinfache, aber äußerst wirkungsvolle Vorgehensweise, die Sie auch übernehmen können, ist die Verwendung einer standardisierten, aussagekräftigen Namenskonvention für Ihr Ad Manager-Konto auf jeder Ebene. Auf diese Weise können Sie auf einen Blick erkennen, auf welche Zielgruppe Sie abzielen und was Sie testen.

Was hast du gelernt?

Facebook-Werbung kann einige Zeit dauern, bis man den Dreh raus hat, aber als eine der effektivsten Möglichkeiten, eine Nachricht zu verbreiten, lohnt es sich definitiv, in die Erfahrungen anderer zu investieren und von ihnen zu lernen.

Welche Lehren haben Sie aus Ihren eigenen Anzeigen gezogen? Teilen Sie sie in den Kommentaren unten!

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