6 häufige Gründe, warum Marketing-Automatisierung fehlschlägt

Warum schlägt Marketing-Automatisierung fehl?

Software zur Marketingautomatisierung ist leistungsstark. Bei richtiger Anwendung kann es große Teile Ihres Marketings, Vertriebs und Kundendienstes automatisieren.
Mit den richtigen Integrationen können Sie nahezu jedem Aspekt Ihres Unternehmens Automatisierungselemente hinzufügen.

Und doch zeigen Untersuchungen zum Einsatz von Marketingautomatisierung, dass viele Marketer das Gefühl haben, dass sie Technologie nicht in dem Umfang einsetzen, wie sie es könnten – in einigen Studien glauben bis zu 85 % der Marketer, dass sie mehr aus der Marketingautomatisierung herausholen könnten.

Um Ihnen dabei zu helfen, Fehler in der Marketingautomatisierung zu vermeiden und das Beste aus Ihrer Plattform herauszuholen, finden Sie hier sechs häufige Gründe, warum die Marketingautomatisierung fehlschlägt.

1. Mangel an menschlicher Berührung

Während ich dies schreibe, höre ich Sirenen vor meinem Fenster in Chicago heulen. Es ist eine Stunde bis zum Ende des Arbeitstages, und ich bin an dem Moment angelangt, an dem die letzte Tasse Kaffee verbraucht ist, aber es zu spät ist, um noch eine zu trinken.

All das ist wahr – aber ich teile es auch mit einer Copywriting-Technik, die der legendäre Werbetexter Gary Halbert in The Boron Letters beschrieben hat. Wenn Sie Ihre Umgebung beschreiben, fühlt sich das Schreiben persönlicher und nachvollziehbarer an.
Segmentierung ist entscheidend. Personalisierte Nachrichten können das Engagement steigern.

Aber wenn der Inhalt Ihrer Nachricht unpersönlich ist (was sogar der Fall sein kann, wenn Sie Personalisierungs-Tags verwenden), können Sie immer noch wie ein Roboter klingen.

Aus welchen Gründen auch immer, viele Marketingmaterialien klingen, als kämen sie von Maschinen oder einem Thesaurus. In all Ihren Nachrichten – klingen Sie wie eine Person.
Wenn Sie von „Best-of-Breed-Lösungen“ sprechen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten. Wenn Sie die Wahl zwischen dem Wort „nutzen“ und dem Wort „verwenden“ haben, sagen Sie „verwenden“. Wenn Sie „beschaffen“ oder „bekommen“ sagen können, sagen Sie „bekommen“.
Personalisieren Sie Ihre Nachrichten. Seien Sie aber auch persönlich in Ihrer Botschaft.

2. Kein Top-of-Funnel-Wachstum

Nur weil Sie es geschafft haben, die Kontaktinformationen einer Person zu erhalten, bedeutet das nicht, dass Sie sie unbegrenzt kontaktieren können. Kontaktlisten verfallen mit der Zeit. Schätzungen zufolge verfallen jedes Jahr 25 % einer E-Mail-Liste.

Unabhängig davon, ob jemand zu einer neuen E-Mail-Adresse gewechselt ist oder einfach das Interesse an Ihrem Angebot verloren hat, der Verfall von Listen ist ein wichtiger Faktor, der bei der Marketingautomatisierung berücksichtigt werden muss.

Sie können nicht einfach Automatisierungen einrichten, um Angebote und Produkteinführungen an aktuelle Kontakte zu senden und es einen Tag zu nennen.

Ja, diese Art von Automatisierungen sind „set it and forget it“, in dem Sinne, dass Sie nicht mehr einzelne Angebote verwalten müssen. Aber Sie müssen noch etwas Zeit damit verbringen, den oberen Teil Ihres Trichters zu füllen, damit Ihre Automatisierungen Kontakte haben, mit denen sie arbeiten können.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern und neue Interessenten gewinnen, kann die Automatisierung wirklich glänzen. Sie können es auch verwenden, um inaktive E-Mail-Abonnenten auszusondern (was Ihre Berichterstattung verbessert).

3. Nachrichten, die für alle gleich sind

Marketing-Automatisierungssoftware kann Ihnen dabei helfen, sehr schnell Nachrichten an viele Personen zu senden, ohne langwierige manuelle Prozesse durchlaufen zu müssen. Automatisierte E-Mail ist eine enorme Zeitersparnis.
Aber wenn Sie Automatisierungen einrichten, um die gleichen Nachrichten an alle zu senden, könnten Sie das Ziel drastisch verfehlen. Wenn Sie Ihr Publikum nicht nach Interessen segmentieren, könnten Sie am Ende Bikini-Anzeigen an 37-jährige Männer senden.
Gibt es 37-jährige Männer, die an diesem Angebot interessiert sein könnten? Vielleicht, und mehr Macht für sie. Aber das ist wahrscheinlich nicht der größte oder profitabelste Markt für Bikinis.
Die Segmentierung Ihrer Listen ist entscheidend. Personalisierte Nachrichten können ein Gamechanger sein.
Stellen Sie sicher, dass Sie Informationen von Ihren Kontakten sammeln – sei es durch Formulare oder Verhaltensweisen –, mit denen Sie die Arten von Inhalten bereitstellen können, an denen die Menschen am meisten interessiert sind.

4. Nachrichten zur falschen Zeit gesendet

Wenn sich ein Kontakt gerade für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hat, um ein kostenloses E-Book zu erhalten, ist dies möglicherweise nicht der beste Zeitpunkt, um ihm ein Tausend-Dollar-Produkt anzubieten.
Sie können Automatisierungen einrichten, um fast jede gewünschte Nachricht zu senden. Aber es ist auch wichtig zu überlegen, ob Sie Ihre Nachrichten im richtigen Moment senden.
Richten Sie Ihre Botschaften auf die richtige Phase des Kundenlebenszyklus aus:

• Identifizieren: Kontakte suchen nach Informationen, und Sie suchen nach Kontakten, die an Ihrem Angebot interessiert sind. Gewinnen Sie Kontakte mit Ihren Kernwertversprechen.
• Pflegen: Kontakte möchten ihre Probleme lösen, und Sie möchten ihre Interessen erkennen und die Beziehung fördern. Senden Sie ihnen umsetzbare Ratschläge, die ihnen helfen, sie nach Interesse zu segmentieren.
• Konvertieren: Kontakte sind bereit, etwas zu kaufen, das ihr Problem löst, und Sie möchten es ihnen verkaufen. Hier werden Verkaufs- und Produktinhalte wichtig.Retain: Kontakte möchten weiterhin Wert erhalten. Sie möchten Empfehlungen fördern und Geschäfte wiederholen. Bieten Sie weiterhin Mehrwert.

Einige Kontakte melden sich erst, wenn sie sich bereits vorqualifiziert haben und bereit sind, direkt bei Ihnen einzukaufen.
In anderen Fällen sollten Sie darauf achten, keine Verkaufsinhalte an jemanden zu senden, der gerade erst anfängt, sein Problem zu verstehen.
Die 5 Stufen des Kundenbewusstseins von Werbetexter Eugene Schwartz sind ein weiteres nützliches Framework, das Sie im Hinterkopf behalten sollten.

• Unbewusst: Ein Kontakt weiß nicht, dass er ein Problem hat
• Schmerzbewusst: Ein Kontakt weiß, dass er ein Problem hat, aber er weiß nicht, dass es Lösungen gibt
• Lösungsbewusst : Ein Kontakt weiß, dass er ein Problem hat und dass es Lösungen gibt, um es zu lösen
• Produktbewusst: Ein Kontakt weiß, dass er ein Problem hat und hat von Ihrer spezifischen Lösung gehört
• Am bewusstesten: Ein Kontakt ist mit Ihrem Produkt bestens vertraut und fast bereit, eine Entscheidung zu treffen

Ihre Botschaften sollten darauf ausgerichtet sein, Kontakte in ihrer Bekanntheitsphase zu treffen .
Wenn ein Kontakt schmerzbewusst ist, können Sie nicht sofort damit beginnen, ihm Ihr Produkt zu verkaufen – Sie müssen ihm zuerst helfen, zu verstehen, dass es Lösungen gibt.
Wenn ein Kontakt produktbewusst ist, ist es angemessener, Funktionen und Vorteile hervorzuheben – Sie müssen ihm helfen zu verstehen, warum Ihr Produkt seine Probleme löst.
Das Verständnis des Kundenlebenszyklus und der Bewusstseinsphasen kann Ihnen helfen, einen häufigen Grund für das Scheitern der Marketingautomatisierung zu vermeiden – und Botschaften zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln.

5. Beschränkung von Nachrichten auf E-Mail

Ein wöchentlicher Newsletter ist eine feine Marketing-Taktik. Und es ist eine absolut vernünftige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Marketing-Plattform zu nutzen.
Aber es kommt bei weitem nicht dazu, die volle Leistungsfähigkeit von Marketing-Automatisierungssoftware auszuschöpfen.
Die Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, Kontakte zu bewerten und sie automatisch durch ein CRM zu verschieben. Sie können Multi-Channel-Marketing betreiben, Textnachrichten senden und automatisch Personen zu Facebook-Werbekampagnen hinzufügen.
Sie können E-Mails senden, aber diese E-Mails basierend auf Einkäufen, Besuchen auf Ihrer Website, geöffneten E-Mails oder anderen Faktoren auslösen.
Ein Hauptgrund für das Scheitern der Marketingautomatisierung ist, dass sie nicht vollständig genutzt wird. Wenn alle ihre Funktionen zusammen genutzt und über die gesamte Customer Journey hinweg geplant werden, kann die Marketingautomatisierung ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug sein.

6. Content-Marketing vernachlässigen

Marketing-Automatisierung ist fantastisch, wenn es darum geht, die richtigen Personen zu finden, an die Sie Nachrichten senden können. Es ist auch wirklich gut darin, Ihnen den genau richtigen Zeitpunkt für die Nachverfolgung zu sagen.
Ein Hauptgrund, warum die Marketingautomatisierung scheitert? Keine Nachricht.
Wenn Automatisierung der Motor hinter Ihrem Marketing ist, dann ist Content der Treibstoff. Content-Marketing ist ein großer Teil der meisten Marketing-Automatisierungsstrategien, weil es die Botschaft vermittelt .
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Content-Marketing die Marketingautomatisierung vorantreibt

• Marketing-Automatisierung kann Lead-Magnete liefern, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern – der eigentliche Lead-Magnet ist Inhalt
• Automatisierungen können Ihnen dabei helfen, inaktive Kontakte wieder anzusprechen – aber die Botschaft in Ihren E-Mails und die Inhalte, auf die Sie sie verweisen, sind entscheidend
• Willkommensserien, Upselling- und Cross-Selling-Angebote und Onboarding-E-Mails können alle automatisiert werden – aber alle erfordern qualitativ hochwertige Inhalte, wenn sie konvertieren sollen

Das Vernachlässigen des Schreibens hochwertiger Inhalte ist unglaublich häufig – und ein häufiger Grund, warum die Marketingautomatisierung versagt.
Sie können Automatisierungsauslöser, Lead-Scores und Bedingungen nach Belieben optimieren – wenn Ihre Inhalte schlecht sind, werden Sie nicht so viele Menschen konvertieren, wie Sie könnten.
Wenn Sie von der Automatisierung nicht so viel profitieren, wie Sie möchten, werfen Sie einen ehrlichen Blick auf Ihre Inhalte und Ihre Texterstellung.

Fazit: Warum Marketing-Automatisierung scheitert

Warum schlägt Marketing-Automatisierung fehl?
Normalerweise führen Fehler in der Marketingautomatisierung dazu, dass Benutzer die ihnen zur Verfügung stehende Software nicht vollständig nutzen.
Um mehr aus Ihrer Plattform herauszuholen, stoppen Sie:

• Klingt wie eine Maschine
• Vernachlässigen Sie die Spitze Ihres Trichters
• Senden Sie allen die gleichen Nachrichten
• Senden von Nachrichten zur falschen Zeit
• Beschränken Sie sich auf E-Mails
• Content-Marketing vernachlässigen

Vermeiden Sie diese Fehler – und beobachten Sie, wie die Automatisierung Ihr Geschäft voranbringt.