So nutzen Sie Wettbewerbs-Benchmarking, um Ihre soziale Präsenz zu steigern

Pop-Quiz: Wie schlägt sich Ihr soziales Netzwerk im Vergleich zu Ihren engsten Konkurrenten? Scheint einfach, aber wie viel vom Wissen Ihres Teams basiert auf Annahmen im Vergleich zu datengesteuerten Erkenntnissen?

Es ist schwierig, den Erfolg in sozialen Medien zu messen. Sollte man sich über diese 100 Retweets freuen? Ist eine Engagement-Rate von 2,4 % auf Instagram Anlass zur Sorge oder zum Feiern? Der Vergleich von Likes, Shares und anderen Leistungskennzahlen bedeutet im luftleeren Raum nicht viel. Sie brauchen Kontext. Und hier kommt das Wettbewerbs-Benchmarking ins Spiel.

Social-Media-Daten bestimmen nicht nur Ihre Content-Strategie – laut The 2023 State of Social Media Report glauben 92 % der Führungskräfte, dass Social-Media-Daten und Erkenntnisse zur Verbesserung der Wettbewerbsposition beitragen.

Durch Benchmarking werden Sie besser verstehen, wo Ihr Unternehmen gewinnt, und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Strategie aufdecken. In diesem Leitfaden erfahren Sie genau, wie das geht.

Was ist Wettbewerbsbenchmarking?

Beim Wettbewerbsbenchmarking werden die Marketingkampagnen Ihres Unternehmens im Vergleich zu denen Ihrer Konkurrenten gemessen. Durch die Verfolgung spezifischer Kennzahlen und Key Performance Indicators (KPIs) legen Sie realistische Benchmarks zur Bewertung Ihrer Leistung fest.

Benchmarking ist in der Wirtschaft gängige Praxis. Ein Unternehmen könnte beispielsweise ein internes Benchmarking innerhalb einer Abteilung durchführen, um eine bestimmte Anzahl von Aufgaben pro Woche zu erledigen (z. B. Verkaufsgespräche). Dieser Standard fördert die Verantwortung und gibt den Mitarbeitern ein Ziel vor, auf das sie hinarbeiten können. Das Gleiche gilt, wenn es um Benchmarking in sozialen Medien geht.

Anstatt zu hinterfragen, ob eine Kampagne oder ein Inhalt gut funktioniert hat, schauen Sie sich Ihren Benchmark an und erhalten Sie eine datengesteuerte Antwort darauf, wie er im Vergleich zu ähnlichen Bemühungen der Wettbewerber abschneidet.

Arten des Wettbewerbsbenchmarkings

Benchmarking ist keine Einheitsübung. Sie müssen unterschiedliche Perspektiven nutzen, um zu sehen, wie Ihre sozialen Kampagnen im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche abschneiden. Hier sind drei Arten des Wettbewerbs-Benchmarkings, die Sie verwenden können:

1. Prozess-Benchmarking

Beim Prozessbenchmarking geht es darum, die Prozesse Ihres Unternehmens zu analysieren und mit denen Ihrer Mitbewerber zu vergleichen. Wie schnell reagieren Ihre Konkurrenten beispielsweise auf Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen? Ignorieren Ihre Konkurrenten negative Bewertungen oder Kundenbeschwerden oder gehen sie direkt darauf ein? Wenn die Informationen öffentlich verfügbar sind, prüfen Sie auch, wie Ihre Konkurrenten Influencer finden und überprüfen und welche Analysetools sie verwenden.

Idealerweise möchten Sie Möglichkeiten identifizieren, um Ihre Reaktionszeiten zu verbessern, einen besseren Kundenservice als Ihre Mitbewerber zu bieten und gleichzeitig Ihre Prozesse effizienter zu gestalten.

Vergleichen wir als Beispiel die Schmuckmarken Mejuri und Hey Harper.

Mejuri antwortet regelmäßig auf die meisten Kommentare, die sie von Kunden erhalten. Die Marke behält auch das Kundenfeedback im Auge und gibt es an ihr Produktteam weiter.

Hey Harper hingegen reagiert nicht so schnell auf Kundenkommentare, was eine Lücke darstellt, die sie schließen können, um den Verbrauchererwartungen in diesem Bereich besser gerecht zu werden.

Sie können das Engagement steigern, indem sie Kundenkommentare und -fragen zur Kenntnis nehmen, und die Loyalität erhöhen, indem sie zeigen, dass sie ihren Kunden zuhören.

Erkenntnisse wie diese helfen Ihnen dabei, Ihren Prozess zu strukturieren, die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen und natürlich Ihre Social-Media-Strategie zu verbessern.

2. Strategisches Benchmarking

Ihre soziale Präsenz ist ein Teil der größeren Marketingstrategie. Mit dem strategischen Social-Media-Benchmarking können Sie die Zielsetzung, Content-Strategien und andere Taktiken Ihres Unternehmens mit anderen auf dem Markt vergleichen.

Darauf sollten Sie sich konzentrieren:

• Markenpositionierung: Überprüfen Sie, wie Ihre Konkurrenten ihre Marken in den sozialen Medien positionieren. Ihr Tonfall, ihr visuelles Branding und ihre Botschaften sind gute Ausgangspunkte.
• Content-Marketing: Werfen Sie einen Blick auf die Content-Marketing-Strategie Ihrer Konkurrenten. Beachten Sie die Arten von Inhalten, die sie erstellen, die Themen, die sie behandeln, und ihre Vertriebskanäle.
• Influencer-Marketing: Analysieren Sie die Influencer-Marketingkampagnen Ihrer Konkurrenten. Überprüfen Sie, mit wem sie zusammenarbeiten und wie sie dafür werben.

Um dies in Aktion zu sehen, werfen wir einen Blick auf die Billigfluggesellschaften Ryanair und easyJet.

Beim gesellschaftlichen Auftritt von Ryanair dreht sich alles um Humor. Sie gehen bei Problemen wie Kundenbeschwerden unbeschwert vor und verwenden in den meisten ihrer Videos sogar konsequent ein Flugzeug mit einem Gesicht, um sie unterhaltsamer und ansprechender zu gestalten.

Bei der Markenpositionierung von Ryanair geht es vor allem um Selbstbewusstsein. Das Video unten, das über 15 Millionen Aufrufe und 1,4 Millionen Likes erhielt, basiert auf der gleichen Meinung.

Das Team weiß, dass es sich um eine Billigfluggesellschaft handelt, und anstatt zu versuchen, ein Luxusbild zu schaffen, nutzen sie die Tatsache, dass sie wissen, dass ihre Kunden nach erschwinglichen Flügen suchen. Die Beständigkeit und der Humor steigern das Engagement und die Markenbekanntheit und helfen Ryanair, sich von anderen Billigfluggesellschaften abzuheben.

easyJet hingegen nimmt seine soziale Präsenz ernster an. Der Inhalt konzentriert sich auf die Präsentation der Crew und die Bereitstellung von Reisetipps.

Der Inhalt ist informativer und blickt hinter die Kulissen, was ein Gefühl von Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit vermittelt. Im Video unten geben sie beispielsweise hilfreiche Ratschläge, wie Flugbegleiter nervösen Fliegern helfen können.

Ryanair und easyJet verfolgen unterschiedliche Strategien für ihre soziale Präsenz und jeder hat seine eigenen Stärken. Ryanair ist auf TikTok definitiv stärker, da es über 2 Millionen Follower hat, verglichen mit den 230.000 von easyJet. Ein satirischer Ansatz macht die Inhalte der Marke teilbar, es könnten jedoch potenzielle Möglichkeiten zum Aufbau von Vertrauen bei den Kunden verpasst werden. Andererseits muss easyJet möglicherweise mehr aufmerksamkeitsstarke Inhalte erstellen, wenn es das Engagement und die Follower auf TikTok steigern möchte.

Dies ist ein Beispiel dafür, wie Wettbewerbs-Benchmarking Ihnen hilft, Ihre Strategie zu optimieren, indem es Content-Möglichkeiten und die Plattformen identifiziert, in die Sie investieren sollten. Werfen Sie einen Blick darauf, was Ihre Konkurrenten in den einzelnen Netzwerken tun und welche Strategien sie umsetzen, um ein neues Brainstorming durchzuführen Ideen, um Ihren Share of Voice in wichtigen Netzwerken zu erhöhen.

3. Leistungsbenchmarking

Beim Leistungsbenchmarking geht es darum, die Leistung Ihrer Social-Media-Aktivitäten im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern zu messen und zu vergleichen. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, analysieren Sie Daten und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten.

Sehen Sie sich an, wie viele Follower Sie haben, wie viel Engagement (Likes, Kommentare) Ihre Beiträge erhalten und wie viele Personen auf die von Ihnen geteilten Links klicken. Vergleichen Sie diese Zahlen dann mit der Social-Media-Leistung Ihrer Konkurrenten, um zu sehen, wie Sie abschneiden.

Wenn Sie beispielsweise die Twitter-Konten von Mercedes und BMW vergleichen, hat Mercedes mehr Follower und Tweets als BMW. Ein genauerer Blick auf ihre Leistung, wie z. B. durchschnittliche Likes und Retweets über Posts hinweg, und die Engagement-Raten jedes Kontos hilft dabei, Lücken und Möglichkeiten für BMW zu erkennen, ihre Fangemeinde und Kundenbindung auf der Plattform zu steigern.

Diese Art der Datenanalyse gibt Ihnen einen objektiven Überblick darüber, wie Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneidet. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Strategie und Ihre Targeting-Bemühungen für eine bessere Leistung anzupassen.

Wie erstellt man einen Wettbewerbs-Benchmarking-Prozess?

1. Wählen Sie Wettbewerber aus, die Sie für das Benchmarking analysieren möchten

Idealerweise möchten Sie sich Wettbewerber ansehen, deren soziale Präsenz, Branchen, Produkttyp und Zielgruppe Ihrem stark ähneln. Beispielsweise sollte ein unabhängiges Café oder ein Einzelhändler, der in kleinerem Maßstab tätig ist, keine Benchmarks erstellen, die auf Starbucks oder Target basieren.

Beziehen Sie eine Mischung aus direkten (ähnlichen Unternehmen) und indirekten (unterschiedliche, aber komplementäre Unternehmen) Wettbewerbern ein. Die direkten Konkurrenten von Trello sind beispielsweise Asana und ClickUp, da es sich bei beiden um Projektmanagement-Tools handelt. Indirekte Konkurrenten könnten Slack, Basecamp oder jedes andere Tool sein, das die Zusammenarbeit und Aufgabenverwaltung erleichtert.

Wenn Sie über diese Liste verfügen, erstellen Sie eine SWOT-Analyse, um die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zwischen Ihnen und Ihren Konkurrenten zu untersuchen.

2. Wählen Sie Metriken und KPIs aus, die Sie für das Benchmarking verfolgen möchten

Mithilfe quantitativer Social-Media-Kennzahlen können Sie Ihre Leistung mit der Konkurrenz vergleichen und Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Kampagnen identifizieren. Mithilfe dieser quantifizierbaren Erkenntnisse können Sie nach Mustern suchen und Fortschritte verfolgen.

Sie können zwar Klickraten, Engagement-Rate und Anzeigenkäufe Ihrer Beiträge messen, diese Daten sind jedoch bei Ihren Mitbewerbern möglicherweise nicht ohne weiteres verfügbar. Konzentrieren Sie sich auf Kennzahlen, die Sie in der Praxis erkennen können, wie zum Beispiel:

• Interaktionen
• Beitragsvolumen
• Schlüsselwörter und Hashtags

Es ist auch hilfreich, während Ihrer Analyse kritische Fragen zu stellen, wie zum Beispiel:

• Gewinnen sie mehr Follower?
• Wie viel Engagement erhalten sie für ihre Beiträge?
• Wie oft posten sie in den sozialen Medien? Zweiwöchentlich, jeden Tag oder einmal in einem blauen Mond?
• Zu welcher Uhrzeit und an welchen Tagen posten sie? Nur wochentags oder auch am Wochenende?
• Welche Hashtags verwenden sie? Bleiben sie bei einem oder experimentieren sie damit?

Wenn Sie diese Fragen stellen und die Antworten verfolgen, erhalten Sie ein klareres Bild ihrer Strategie. Es hilft auch dabei, potenzielle Chancen für Ihre Marke aufzudecken, sich von anderen abzuheben.

Angenommen, Ihre Konkurrenten verwenden Trendthemen und beliebte Hashtags in ihren Social-Media-Beiträgen und erhöhen so die Sichtbarkeit und das Engagement. Mittlerweile ist die Verwendung von Hashtags und Trendinhalten weniger häufig oder weniger strategisch. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte besser auf die Trends auszurichten, die Ihr Publikum interessieren, und relevante Hashtags zu nutzen, um sicherzustellen, dass Sie Teil der Konversation sind und gleichzeitig Ihre Reichweite und Ihr Engagement erhöhen.

Während Sie alle diese Daten manuell abrufen können, erweist sich hier ein Wettbewerbsanalysetool wie Sprout Social als nützlich. Unsere Plattform sammelt Leistungskennzahlen von Wettbewerbern und fasst deren Vergleich zusammen.

Über Social-Media-Wettbewerbsbenchmarks hinaus nutzen Sie zusätzliche Tools zur Konkurrenzanalyse, um die ganzheitliche Sicht auf konkurrierende Kampagnen zu vervollständigen. Dazu könnte Folgendes gehören:

• Häufigkeit und Kampagnentypen des E-Mail-Marketings
• Suchverkehr, Website-Besuchervolumen und Ziel-Keywords
• Häufigkeit der Veröffentlichung von Inhalten, Themen und Länge der Blogbeiträge

3. Wählen Sie qualitative Daten zum Benchmarking aus

Zur qualitativen Recherche gehört die Überprüfung von Inhalten, Reels, Social Carousels, Stories und allen anderen von ihnen geteilten Inhalten der Wettbewerber.

Denken Sie darüber nach, welche einheitlichen Themen sie möglicherweise haben und welche Formate sie verwenden. Heben sie nur ihr Produkt oder ihre Dienstleistung hervor oder bieten sie auch Kundenstimmen und Inhalte hinter den Kulissen? Bleiben sie außerdem bei statischen Posts wie Karussells oder experimentieren sie auch mit Reels und Storys?

Anschließend können Sie Ihre Inhalte mit denen vergleichen und gegenüberstellen. Berücksichtigen Sie die Themen, auf die Sie sich konzentrieren, wie oft Sie posten und welche Formate Sie verwenden. Überprüfen Sie, ob es inhaltliche Lücken oder Bereiche gibt, in denen möglicherweise etwas fehlt. Dieser Prozess hilft Ihnen, potenzielle Chancen zu erkennen, die Sie möglicherweise verpasst haben, und deren Inhalte als Inspiration zu nutzen.

Sprout Social optimiert Ihren Wettbewerbs-Benchmarking-Prozess, indem es qualitative und quantitative Kennzahlen auf einer Plattform abdeckt. Ein ganzheitlicher Überblick über die Inhalte und Leistungskennzahlen Ihrer Konkurrenten hilft Ihnen, besser zu verstehen, wie diese Mehrwert bieten und ihr Publikum ansprechen.

8 Wettbewerbs-Benchmarking-Taktiken für soziale Medien

Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der sozialen Datenpunkte, die Sie zur Ermittlung Ihrer Wettbewerbs-Benchmarks berücksichtigen sollten.

1. Inhaltsleistung

Das Wichtigste zuerst: Vermarkter müssen wissen, welche Inhalte in ihrem Bereich als leistungsstärkste Inhalte gelten.

Wenn Sie konsistente Beiträge erstellen, die eine Flut an „Gefällt mir“-Angaben und Shares verzeichnen, ist das ein klares Signal dafür, dass Sie Ihrem Publikum das geben, was es will. Ebenso sollten Sie wissen, was Ihre Konkurrenten posten, was ihnen die gleiche Art von Sympathie einbringt.

Die guten Nachrichten? Dank Wettbewerbsanalysetools müssen diese Zahlen kein Geheimnis sein. Mit BuzzSumo können Sie beispielsweise die beliebtesten Inhalte Ihrer Branche nach Schlüsselwörtern aufgeschlüsselt anzeigen. Sie können auch sehen, wie gut es in den sozialen Medien abschneidet.

Aber was noch wichtiger ist: Sie müssen zunächst herausfinden, welche Inhalte für Sie funktionieren.

Analysen wie Engagement-Berichte in Sprout bieten beispielsweise eine detaillierte Aufschlüsselung darüber, welche Ihrer Stücke am meisten Anklang finden. Durch die Analyse von Impressionen, Interaktionen und Klicks erhalten Marken umsetzbare Erkenntnisse darüber, was sie täglich veröffentlichen sollten.

Indem Sie leistungsschwache Beiträge und Inhalte aussortieren, optimieren Sie die Leistung Ihrer Beiträge im Laufe der Zeit kontinuierlich. Die Identifizierung der Beiträge, die durchweg zuverlässig und mittelmäßig abschneiden, dient als Maßstab dafür, wo die sozialen Inhalte Ihrer Marke platziert werden müssen.

2. Zeitpunkt und Häufigkeit

Das Timing ist ein entscheidender Wettbewerbsmaßstab, da Marken versuchen, die Anzahl der Aufmerksamkeiten, die sie auf einen bestimmten Beitrag erhalten, zu maximieren.

Basierend auf unseren Daten variieren die besten Zeiten zum Posten in sozialen Medien von Plattform zu Plattform.

So oder so: Wenn Sie Ihre Beiträge nicht dann veröffentlichen, wenn Ihr Publikum am aktivsten ist, schmälern Sie unweigerlich die Reichweite Ihrer Inhalte. Sie riskieren auch, dass Konkurrenten die wertvolle Aufmerksamkeit Ihrer Follower auf sich ziehen.

Marken sollten nicht nur wissen, wann sie posten, sondern auch, wie oft. Wenn Ihre Konkurrenten beispielsweise heute regelmäßig und mehrmals auf Facebook, Instagram und Twitter posten, Sie jedoch nicht, wird es wahrscheinlich einen erheblichen Unterschied in Bezug auf Ihre sozialen Follower geben.

Nehmen Sie sich die Zeit, ein Wettbewerbsaudit durchzuführen, bei dem untersucht wird, wann, wo und wie oft Ihre Konkurrenten Beiträge veröffentlichen. Dadurch erhalten Sie Hinweise auf „tote“ Zeiträume, in denen niemand in Ihrer Branche etwas postet, oder auf Netzwerke, die nicht effektiv genutzt werden. Dies wird Ihnen die Augen für Chancen öffnen, die Ihre Konkurrenten vernachlässigen.

3. Engagement-Rate

Es kann nicht oft genug gesagt werden: Ihre Followerzahl ist nicht das A und O Ihrer sozialen Präsenz. Als Wettbewerbsmaßstab ist die Engagement-Rate Ihrer Marke viel wichtiger, da sie die Anzahl Ihrer Follower im Verhältnis dazu vergleicht, wie viele Likes, Shares oder Kommentare ein Beitrag erzielt.

Hier ist eine Aufschlüsselung des durchschnittlichen Instagram-Engagements von Phlanx. Beachten Sie, dass kleinere Konten in der Regel höhere Interaktionsraten aufweisen als größere. Dies sollten Sie in Betracht ziehen, wenn Sie ein aufstrebendes Unternehmen sind, das Maßstäbe im Vergleich zu großen Konkurrenten setzt.

Eine Marke mit 1.000 engagierten, aktiven Followern ist viel wertvoller als eine Marke mit 10.000 inaktiven Followern. Ob es nun an gefälschten Followern oder glanzlosen Inhalten liegt, es gibt Marken, die auf dem Papier scheinbar große „Follower“ haben, aber niedrige Engagement-Raten.

Wie bei allen hier erwähnten Kennzahlen ist es wichtig zu verstehen, was eine hohe Engagement-Rate in Ihrem spezifischen Geschäftsbereich ausmacht. Dies ist keineswegs universell und kann je nach Branche oder Nische erheblich variieren.

Letztendlich bedeutet ein höheres Engagement eine höhere Beteiligung an Ihren Kampagnen. Dieser Enthusiasmus führt mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Verkäufen, Markenbotschaftern und einem höheren ROI für Ihre Bemühungen.

4. Arten von Inhalten

Um mehr Engagement zu erzielen, sollten Marken die Art der von ihnen veröffentlichten Inhalte als wichtigen Wettbewerbsmaßstab betrachten. Denk darüber nach. Es gibt so viele Unterschiede, welche Formate auf welchen Plattformen am besten funktionieren.

Marken wie RXBAR veröffentlichen beispielsweise eine Kombination aus Videos, Karussells, Influencer-Posts auf ihrem Instagram und unzähligen Stories, die Sie hervorgehoben auf ihrer IG-Seite sehen können.

Die Erkenntnis hieraus ist, dass wettbewerbsfähige Marken nicht einfach immer wieder die gleichen Inhalte veröffentlichen und Ergebnisse erwarten. Ebenso sollten Sie eine Vorstellung davon haben, wie Ihre Content-Strategie als Kontrast zu anderen in Ihrem Bereich dient.

Versuchen Sie im Rahmen der Prüfung Ihrer Konkurrenz herauszufinden, welche Arten von Inhalten oder Werbetaktiken sie im Stich lassen. Vielleicht ist es ein Video. Vielleicht machen sie nicht viel in Bezug auf benutzergenerierte Inhalte und Hashtags.

Unabhängig davon gibt es so viele Social-Media-Ideen, um sicherzustellen, dass Ihre Content-Strategie nicht mit der Ihrer Konkurrenten identisch aussieht.

5. Wachstumsrate

Die gängige Meinung besagt, dass Ihre Präsenz wächst, wenn Sie regelmäßig Beiträge posten und mit Ihren sozialen Followern in Kontakt treten. Veröffentlichung neuer Inhalte. Einführung neuer Kampagnen. Mit den Fans hin und her gehen. Die Liste geht weiter und weiter.

Und obwohl dies alles großartige Maßnahmen sind, sollten sich Marken darüber im Klaren sein, wie sehr ihre soziale Fangemeinde dadurch wächst. Als Wettbewerbsmaßstab untersucht die Wachstumsrate, wie stark Ihre Fangemeinde gewachsen ist, im Vergleich zu bloßen Zahlen, die für sich genommen nicht viel aussagen.

Während Ihnen beispielsweise 1.000 Follower in 6 Monaten wie eine Flut erscheinen, könnte das für eine große Marke ein Tropfen auf den heißen Stein sein.

Berichte wie die Zielgruppenwachstumsanalyse von Sprout verfolgen Ihre Wachstumsrate im Laufe der Zeit zusammen mit Ihrer Konkurrenz. So können Sie erkennen, ob bestimmte Kampagnen effektiver waren als andere und ob Ihre Konkurrenten selbst eine erstklassige Kampagne zusammengestellt haben.

6. Share of Voice

Halten Sie Ihre Marke für führend in Ihrer Branche? Ein Aufsteiger? Irgendwo dazwischen? Ganz gleich, in welchem ​​Bereich Sie tätig sind, Sie streben wahrscheinlich nach einer Position unter Ihren Mitbewerbern.

Share of Voice ist ein Wettbewerbsmaßstab, der misst, wie oft Sie über soziale Netzwerke im Vergleich zu ähnlichen Marken gehört werden. Sind Sie beispielsweise bei allen Ihren Branchen-Hashtags auf dem Laufenden? Sitzen Sie bei Kontroversen in Ihrem Bereich am Rande oder beziehen Sie Stellung?

Um Ihren Share of Voice zu steigern, müssen Sie letztendlich mehr zum Gespräch in Ihrer Branche beitragen. Das bedeutet, durchdachte Inhalte zu veröffentlichen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und zu Themen in Ihrer Branche Stellung zu beziehen.

7. Stimmungsanalyse

Social Media bedeutet mehr, als nur die lauteste Stimme im Raum zu sein.

Wir leben in einer Zeit, in der nicht jede Presse eine gute Presse ist. Die Stimmungsanalyse ist ein Wettbewerbsmaßstab, der misst, ob Ihre Markenerwähnungen in den Augen Ihres Publikums positiv, negativ oder neutral sind.

Diese Kennzahl ist besonders wichtig, wenn Sie sich auf die Kundenbetreuung und die Interaktion mit Ihren Followern konzentrieren. Die Stimmungsanalyse sollte Teil Ihrer Social-Listening-Strategie sein, um sicherzustellen, dass Sie positive Erwähnungen nutzen und negative ansprechen.

8. Soziale Erwähnungen

Das Erwähnen von Social Media-Erwähnungen ist ein wesentliches Ziel jeder Marke. Die Möglichkeit, an Gesprächen teilzunehmen, bietet Gelegenheiten, Ihre Marke auf personalisierte Weise an Zielgruppen zu verkaufen, die bereits versucht haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Daher müssen Sie wissen, wer über Sie spricht und wer möglicherweise über Ihre Konkurrenten spricht. Auch aus diesem Grund ist Social Listening so wichtig, um Wettbewerbs-Benchmarks zu verfolgen.

Denn schließlich sollten nicht alle Erwähnungen gleich behandelt werden. Ein Shout-Out von einem wichtigen Branchenakteur oder Influencer dient als sozialer Beweis für Ihre Marke. Die Möglichkeit, Erwähnungen in Echtzeit zu verfolgen, zu messen und darauf zu reagieren, signalisiert Ihnen auch, dass Sie ein aktiverer Teilnehmer in Ihrer Branche sind.

Wie sieht Ihre Wettbewerbs-Benchmarking-Strategie aus?

Wettbewerbs-Benchmarking ist ein entscheidender Bestandteil jeder sozialen Strategie. Je besser Sie Ihre Benchmarks verstehen, desto einfacher ist es, leistungsstarke Inhalte und umfassende Strategien zum Ausbau Ihrer sozialen Präsenz zu entwickeln.

Benchmarking ist ein fortlaufender Prozess, den Sie regelmäßig überprüfen und anpassen müssen. Befolgen Sie unsere vorgeschlagenen Taktiken, um ein klareres Bild davon zu erhalten, wo Sie stehen und welche Änderungen bei der Weiterentwicklung Ihrer Marketingstrategie möglicherweise erforderlich sind.

Werfen Sie einen Blick auf diese verschiedenen Social-Media-Vorlagen, die wir entwickelt haben, um Ihnen bei der Organisation und Priorisierung Ihrer Social-Media-Strategie zu helfen.