Wettbewerbsüberwachung: Verfolgen Sie die Konkurrenz, um an der Spitze zu bleiben

Da immer mehr Unternehmen einen Omnichannel-Ansatz zur Kundenansprache verfolgen, kann es schwierig sein, mit der Konkurrenz mitzuhalten.

• Was posten sie in den sozialen Medien?
• Was ist ihre E-Mail-Marketingstrategie?
• Welche Art von Inhalten veröffentlichen sie auf ihrem Blog?
• Woher beziehen sie den größten Teil ihres Traffics?

Sie müssen alles wissen.

Mithilfe der Wettbewerbsüberwachung behalten Sie jederzeit den Überblick über diese Daten.

Dies ist der erste Schritt der Wettbewerbsanalyse, bei dem es darum geht, die Informationen zu sammeln, die Sie benötigen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Vorteile der Wettbewerbsüberwachung und zeigen Ihnen, wie Sie mit Top-Strategien, Tipps und Tools die Konkurrenz im Auge behalten.

Was ist Wettbewerbsüberwachung?

Unter Wettbewerbsüberwachung versteht man den Prozess der kontinuierlichen Verfolgung der Aktivitäten und Strategien Ihrer Wettbewerber. Dazu gehört die Überwachung der Social-Media-Aktivitäten Ihrer Konkurrenten, Preisänderungen, Marketingkampagnen, Produkteinführungen und mehr.

Das Ziel der Wettbewerbsüberwachung besteht darin, zu verstehen, wo (und wie) Ihre Konkurrenten Ihre Marke übertreffen und wo es eine Chance für Sie gibt, einzusteigen.

Zur Wettbewerbsüberwachung gehört auch das Sammeln von Daten zu Markttrends und anderen wichtigen Aspekten Ihrer Branchenlandschaft. Unternehmen können diese Daten dann analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten und langfristige Strategien zu entwickeln, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Warum ist Wettbewerbsüberwachung wichtig?

Die Wettbewerbsüberwachung bildet das Rückgrat der Wettbewerbsintelligenz. Dabei geht es darum, Erkenntnisse zu sammeln, die Ihrem Unternehmen helfen, an der Spitze zu bleiben, sich anzupassen und zu wachsen.

Hier sind fünf Hauptvorteile der Wettbewerbsüberwachung:

Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus

Der größte Vorteil der Wettbewerbsüberwachung besteht darin, dass sie Ihnen die Erkenntnisse liefert, die Sie benötigen, um die Oberhand zu gewinnen.

Indem Sie die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten im Auge behalten, können Sie aus deren Gewinnen und Verlusten lernen, narrensichere Strategien entwickeln, Ihre Produkte besser positionieren und Ihre Marke differenzieren.

Beispielsweise könnten Sie die Einführung eines neuen Produkts oder einen Unternehmenszusammenschluss vorhersehen, bevor dies tatsächlich geschieht. Diese Informationen können Ihnen helfen, schnell ein besseres Produkt auf den Markt zu bringen oder Strategien zu entwickeln, um zu verhindern, dass der Zusammenschluss Ihrer Marke Marktanteile raubt.

Identifizieren Sie unerschlossene Märkte

Durch die Verfolgung von Wettbewerbsschwächen, Veränderungen in der Kundennachfrage, Markttrends und potenziellen Bedrohungen kann Ihre Marke neue Chancen nutzen, bevor es andere tun.

Beispielsweise könnten Sie einige Nischenmarktsegmente entdecken, die Ihre Konkurrenten möglicherweise vernachlässigen, etwa eine andere Altersgruppe oder ein anderes Interesse.

Oder Sie stellen möglicherweise fest, dass ihre Kunden nach einer neuen Funktion fragen. Sie könnten diese Funktion in Ihr Produkt integrieren, bevor sie es tun, um ihre Abonnements zu stehlen.

Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden

Im Geschäftsleben ändern sich die Dinge ständig. Es könnte eine neue Automatisierungssoftware geben, die die Marketingkosten halbiert. Kunden verlangen möglicherweise umweltfreundlichere Produkte. Oder es gibt einen neuen viralen Trend, auf den Ihre Konkurrenten alle aufspringen.

Die Wettbewerbsüberwachung hilft Ihnen, über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben. Sie sind in der Lage, neue Technologien früher einzuführen, Ihre Angebote an den Kundenpräferenzen auszurichten, Ihre Strategien anzupassen und kurzfristige, aber potenziell lukrative Marketingtrends zu umgehen.

Entdecken Sie potenzielle Lücken in Ihrer Strategie

Bei der Wettbewerbsüberwachung geht es nicht nur darum, zu beobachten, was andere tun. Es geht auch darum, die eigenen Stärken und Schwächen zu verstehen.

Beispielsweise könnte die Analyse der sozialen Medien Ihrer Konkurrenten Lücken in Ihrer eigenen Strategie aufdecken. Möglicherweise müssen Sie ansprechendere Inhalte teilen. Möglicherweise verwenden Sie veraltete Formate oder posten zur falschen Zeit.

Die Untersuchung Ihrer Konkurrenten kann auch Schwachstellen in Ihren Produkten, Dienstleistungen, Ihrem Geschäftsmodell und anderen Bereichen aufzeigen, die Innovation und Verbesserung gebrauchen könnten.

Setzen Sie Maßstäbe für die zukünftige Leistung

Durch die Überwachung der Konkurrenz können Sie realistische Ziele für Ihr Unternehmen festlegen. Dies können Verkaufsziele, Kundenzufriedenheitswerte, die Anzahl der Anmeldungen oder Engagement-Raten sein.

Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr Konkurrent bei Google durchweg gute Bewertungen für seinen Kundenservice erhält. Dies könnte Ihnen dabei helfen, Maßstäbe für Ihr Kundenservice-Team festzulegen, damit es versuchen kann, bis zum Ende des Quartals möglichst viele oder mehr positive Bewertungen zu erhalten.

Oder die Wettbewerbsüberwachung könnte aufdecken, dass Ihr Konkurrent in Suchmaschinen für mehrere hochvolumige Keywords mit Bezug zu Ihrer Nische rankt. Ihr Ziel könnte darin bestehen, sie zu übertreffen, indem Sie hochwertige Inhalte zu diesen spezifischen Themen erstellen.

So überwachen Sie Konkurrenten

Bei der Wettbewerbsüberwachung geht es um mehr, als nur zu beobachten, was Ihre Konkurrenten tun. Sie müssen diese Daten aktiv sammeln, analysieren und zu Ihrem Vorteil nutzen.

Das bedeutet, dass Sie eine intelligente, organisierte Strategie in Kombination mit den richtigen Tools zur Konkurrenzanalyse benötigen. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Überwachung Ihrer Konkurrenz und zur Gewinnung von Erkenntnissen:

Schritt 1: Identifizieren Sie die Top-Konkurrenten

Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, mit wem Sie konkurrieren. Das hört sich vielleicht einfach an, kann aber chaotisch werden, wenn Sie nicht systematisch und organisiert beginnen.

Bevor Sie eine Liste erstellen, teilen Sie Ihre Konkurrenten in drei verschiedene Kategorien ein:

• Direkte Konkurrenten: Hierbei handelt es sich um Unternehmen, die dieselbe Zielgruppe ansprechen und ähnliche Produkte oder Dienstleistungen wie Sie anbieten (z. B. zwei Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen).
• Indirekte Konkurrenten: Diese Unternehmen haben ähnliche Angebote wie Ihres, zielen jedoch auf eine andere Zielgruppe oder ein anderes Marktsegment ab (z. B. Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen und Buchhaltungssoftware für Unternehmen).
• Ersatzkonkurrenten: Diese Unternehmen bieten Alternativen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen an (z. B. Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen und virtuelle Buchhaltungsdienste).

Sobald Sie das verstanden haben, ist es Zeit, Ihre Recherche durchzuführen.

Finden Sie Konkurrenten, die in jede Kategorie fallen, indem Sie bei Google nach relevanten Schlüsselwörtern suchen, Social-Media-Plattformen und Foren durchsuchen, die lokale Suche auf Google Maps verwenden und sogar Marktforschungsexperten einsetzen, wenn Sie das Budget dafür haben.

Denken Sie daran, die Konkurrenten zu priorisieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, z. B. direkte Konkurrenten und lokale Unternehmen, die in Ihrer Nische tätig sind.

Schritt 2: Legen Sie mit der SWOT-Analyse Prioritäten fest

Nachdem Sie Ihre Konkurrenten identifiziert haben, besteht der nächste Schritt darin, für jeden eine SWOT-Analyse durchzuführen. Dabei geht es darum, ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken aufzuschlüsseln.

Darauf sollten Sie achten:

• Stärken: Beginnen Sie damit, herauszufinden, was Ihre Konkurrenten gut machen. Analysieren Sie deren Produktqualität, Markenreputation, Kundenservice und Online-Präsenz. Wenn ein Konkurrent beispielsweise für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt ist, vermerken Sie dies als Stärke.
• Schwächen: Suchen Sie nach Bereichen, in denen Ihre Konkurrenten Schwächen haben. Dies kann alles sein, von der Preisgestaltung über eine begrenzte Produktpalette bis hin zu schwachem Engagement. Wenn ein Konkurrent beispielsweise eine schlecht gestaltete Website hat, ist dies eine Schwäche, die Sie ausnutzen können.
• Chancen: Identifizieren Sie externe Faktoren, die für Ihre Konkurrenten von Vorteil sein könnten. Dazu können Markttrends, regulatorische Änderungen oder neue Technologien gehören. Wenn zum Beispiel ein wachsender Trend zu Bio-Produkten besteht und Ihr Konkurrent diese anbietet, ist das eine Chance für ihn.
• Bedrohungen: Bewerten Sie externe Herausforderungen, mit denen Ihre Konkurrenten konfrontiert sein könnten. Dazu können neue Marktteilnehmer, sich ändernde Verbraucherpräferenzen oder wirtschaftliche Abschwünge gehören. Wenn beispielsweise ein neuer Wettbewerber mit einer disruptiven Technologie auf den Markt kommt, könnte dies eine Bedrohung für Ihre bestehenden Konkurrenten darstellen.

Diese Informationen können Ihnen bei der Gestaltung Ihrer eigenen Strategie helfen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Schwächen Ihrer Konkurrenten auszunutzen und sich vor deren Stärken zu schützen.

Überlegen Sie außerdem, wie Sie Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen so positionieren können, dass Sie dieselben Chancen nutzen und ähnliche Bedrohungen abschwächen.

Schritt 3: Benchmarken Sie die Quellen und Metriken

Jetzt ist es an der Zeit, wichtige Kennzahlen zu messen und zu vergleichen, um zu verstehen, wo Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz steht. Das Benchmarking von Wettbewerbern kann Ihnen dabei helfen, Standards zu setzen und die Leistung effektiver zu bewerten.

Bestimmen Sie zunächst, welche Kennzahlen für Ihr Unternehmen wichtig sind. Dazu können Social-Media-Engagementraten, Website-Traffic, Konversionsraten oder Kundenzufriedenheitsniveaus gehören.

Mit Sprout Social können Sie die Social-Media-Leistung Ihrer Konkurrenten auf einem visuellen Dashboard verfolgen. Vergleichen Sie Kennzahlen wie Engagement-Raten, Impressionen und Share of Voice aus mehreren Quellen wie Facebook, X (ehemals Twitter), Instagram und mehr.

Das Sentiment-Analysetool von Sprout kann auch Erkenntnisse darüber liefern, wie Kunden Ihre Konkurrenten wahrnehmen. Gehen Sie tiefer und analysieren Sie die Stimmung in Kommentaren, Rezensionen und Social-Media-Beiträgen, um zu verstehen, wie Kunden über bestimmte Marken denken und denken – auch über Ihre.

Überwachen Sie diese Kennzahlen kontinuierlich und vergleichen Sie sie mit Ihren Mitbewerbern. Suchen Sie nach Trends, Spitzen oder Rückgängen in der Leistung, um die Auswirkungen aktueller Strategien und Kampagnen zu untersuchen.

Schritt 4: Zeichnen Sie die Zeitpläne für die Berichterstattung auf

Erstellen Sie abschließend einen Berichtsplan für Ihre Bemühungen zur Wettbewerbsüberwachung. Entscheiden Sie, ob Sie wöchentliche, monatliche oder vierteljährliche Berichte benötigen, basierend auf dem Tempo Ihrer Branche, den Präferenzen der Stakeholder und der Intensität des Wettbewerbs.

Ihre Berichte sollten Aktualisierungen zu den Aktivitäten der Wettbewerber, Leistungsbenchmarks und etwaige Veränderungen in der Verbraucherstimmung oder Markttrends enthalten. Dieser kontinuierliche Informationsfluss hilft Ihnen, Ihre Strategie schnell an alle Veränderungen im Wettbewerbsumfeld anzupassen.

Nutzen Sie die Konkurrenzberichte von Sprout, um Kennzahlen wie Engagement, Follower-Wachstum, Veröffentlichungsverhalten und leistungsstärkste Inhalte zusammenzustellen. Präsentieren Sie alles visuell mit Diagrammen, Grafiken und Tabellen, um die Daten zu verstehen und neue Möglichkeiten zu erkennen.

Top-Tools zur Wettbewerbsüberwachung

Sie müssen nicht alle Ihre Konkurrenten manuell verfolgen – zum Glück haben wir dafür Tools.

Hier sind die drei besten Tools zur Wettbewerbsüberwachung, die Ihnen helfen, Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten und strategische, datengesteuerte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.

Sprout Social

Sprout Social ist ein leistungsstarkes Tool zur Überwachung von Wettbewerbern auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und X (ehemals Twitter).

Vergleichen Sie Kennzahlen und vergleichen Sie die Leistung mit maßgeschneiderten Wettbewerbsberichten. Möchten Sie tiefer eintauchen? Nutzen Sie Premium Analytics, um mit interaktiven Diagrammen und Grafiken auf weitere Erkenntnisse zuzugreifen.

Nutzen Sie schließlich die Zuhörertools von Sprout, um öffentliche Gespräche über Ihre Konkurrenten und Ihre eigene Marke zu überwachen, die Stimmung der Kunden zu verstehen und Trends zu erkennen.

Ahrefs

Ahrefs ist ein SEO-Tool zur Konkurrenzüberwachung, mit dem Sie die Online-Leistung Ihrer Konkurrenten verfolgen und verstehen können.

Mit dem Site-Explorer der Plattform können Sie die wichtigsten organischen Schlüsselwörter und Inhalte jeder URL überprüfen. Darüber hinaus kann Ahrefs die Quelle der Backlinks Ihrer Konkurrenten ermitteln und die Schlüsselwörter detailliert beschreiben, die den meisten Traffic auf deren Websites generieren.

Wachsmalstift

Crayon nutzt KI, um Wettbewerbsanalysen und -informationen zu optimieren. Es sammelt automatisch Updates von Mitbewerbern und organisiert sie in einem visuellen Dashboard, damit Marken auf dem Laufenden bleiben können.

Das Tool unterstützt auch die Teamzusammenarbeit, sodass Sie diese Erkenntnisse problemlos mit Stakeholdern teilen können. Erstellen Sie außerdem Verkaufs-Battlecards und Newsletter mit Wettbewerbsinformationen, um Ihr Team zu stärken, und passen Sie Dashboards an, um die Berichterstellung zu vereinfachen.

Überwachung des Wettbewerbs mit Sprout Social

Jede Bewegung Ihrer Konkurrenten zu beobachten, kann Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen. Mit dieser Intelligenz können Sie sie nicht nur übertreffen, sondern auch Ihre eigenen Schwächen erkennen, realistische Maßstäbe setzen und auf neue Trends aufspringen, bevor sie es tun.

Verwenden Sie Sprout Social, um Konkurrenten zu überwachen, ansprechende, ausführliche Berichte zu erstellen, die Kundenstimmung zu beurteilen und deren Social-Media-Leistungskennzahlen mit Ihren eigenen zu vergleichen. Sind Sie bereit, es selbst auszuprobieren? Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion an.