Wie Sie eine Wettbewerbsproduktanalyse durchführen und warum Sie dies tun sollten

Denken Sie an den letzten Einkauf, den Sie getätigt haben. Warum haben Sie sich für ein Produkt entschieden? Sein Blick? Seine Benutzerfreundlichkeit? Der Preis?

Verbraucher müssen bei jedem Kauf viele Optionen abwägen. Es lohnt sich also, sich mit Ihrer Marke und Ihren Produkten von der Konkurrenz abzuheben.

Aber was zeichnet Ihre Angebote aus? Und wie können Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern „die einzige Wahl“ sein? Hier kommt eine Wettbewerbsanalyse für Ihre Produkte ins Spiel. Dies ist der beste Weg, um zu verstehen, wie Sie Ihre Konkurrenten übertreffen können und wo Sie möglicherweise zurückfallen.

Alle Informationen, die Sie benötigen, stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung – Sie benötigen lediglich die richtigen Tools, um darauf zuzugreifen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie heute eine wettbewerbsfähige Produktanalyse durchführen, um Ihre Angebote und Markenpositionierung für morgen zu inspirieren.

• Was ist eine Wettbewerbsproduktanalyse?
• Wie hilft eine Produktwettbewerbsanalyse Unternehmen?
• Wie analysieren Sie Konkurrenzprodukte?
• Worauf Sie bei einer Konkurrenzproduktanalyse achten sollten

Was ist eine Wettbewerbsproduktanalyse?

Bei einer Wettbewerbsproduktanalyse werden die Produkte Ihrer Konkurrenten untersucht und analysiert, um festzustellen, wie produktiv sie auf dem Markt sind, welche Lücken sie hinterlassen und welche Bedrohungen sie für Ihre Produkte darstellen.

Dieser Prozess ermöglicht Ihnen:

• Ermitteln Sie, welche Funktionen Konkurrenzprodukte haben
• Was Ihre Zielgruppe an Konkurrenzprodukten mag und was nicht
• Welche Produkte Ihre Konkurrenten nicht anbieten, können Sie anbieten

Dieser Prozess kann für jede Art von Produkt durchgeführt werden, einschließlich physischer Produkte (Spielzeug, Spiele, Werkzeuge, Geräte usw.), digitaler Produkte (digitale Tools wie Sprout Social oder Anwendungen), Erlebnisse (Museen, Bars oder Restaurants) und Dienstleistungen ( Reinigungsdienste oder Umzugsdienste).

Die Durchführung einer produktorientierten Wettbewerbsanalyse sollte durchgeführt werden, wenn Sie neue Angebote erstellen oder in Betracht ziehen, aber auch, um Ihr bereits angebotenes Angebot zu optimieren und zu verbessern.

Wie hilft eine Produktwettbewerbsanalyse Unternehmen?

Es herrscht Konkurrenz da draußen. Und der Prozess einer Produktwettbewerbsanalyse hilft Unternehmen, Wettbewerbsinformationen zu sammeln, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sich auf dem Markt zu differenzieren.

Hier sind einige umsetzbare Möglichkeiten, wie eine Produktanalyse der Angebote Ihrer Mitbewerber für Ihr Unternehmen von wesentlicher Bedeutung ist.

Legen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs) fest

Die Festlegung Ihrer Alleinstellungsmerkmale ist ein entscheidender Faktor, um Ihr Angebot von denen der Konkurrenz abzuheben.

Durch die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse können Sie ermitteln, was Ihre Produkte von anderen unterscheidet, was Ihnen dabei hilft, sie in Marketingmaterialien und darüber hinaus von anderen abzuheben.

Dies kann so einfach sein wie die Differenzierung Ihres Produkts nach Preis oder Funktion. AllBirds und Nike bieten beispielsweise beide Sneaker an. Was AllBirds jedoch von anderen unterscheidet, ist ihr Hauptaugenmerk auf zusätzlichen Komfort und Nachhaltigkeit, die einen großen Teil ihrer Botschaft und Marke ausmachen.

Während Nike seine Schuhe und Produkte durch den Fokus auf Sport, Aktivbekleidung und Leistung differenziert – wie dieses Video zeigt, wie sich ihr Produkt bei kalten Winterbedingungen verhält.

Erhöhen Sie Ihren Marktanteil, indem Sie Lücken schließen und Schwachstellen lösen

Lücken, die Ihre Konkurrenten hinterlassen, bieten Ihnen Raum, den Sie mit Ihren Produktangeboten schließen können. Eine Wettbewerbsproduktanalyse kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wo Ihre Mitbewerber Defizite haben, und Ihnen die Möglichkeit geben, einzugreifen.

Ebenso kann die Analyse von Gesprächen, die Kunden über Ihre Konkurrenten führen, Schwachstellen aufdecken, mit denen sie dank deren Angebote konfrontiert sind.

Gewinnen Sie Marktinformationen

Wenn Sie verstehen, wie die Menschen über Ihre Marke und Ihre Produkte im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern denken, können Sie auch die größten Bedrohungen für Ihr Unternehmen ermitteln. Es zeigt, ob Sie hinter der Konkurrenz zurückfallen und was die Leute an anderen Marken bevorzugen. Die Wahrheit mag weh tun, aber es sind wichtige Informationen, die Sie zur Verbesserung Ihres Unternehmens nutzen können.

Es ist auch hilfreich, wenn Ihre Konkurrenten neue Produkte auf den Markt bringen. Untersuchen Sie, wie Menschen auf ihre neuen Produkte oder Dienstleistungen reagieren. Wo liegen die Mängel? Was lieben die Leute und können Sie als Inspiration für Ihre Produktentwicklung nutzen?

Fügen Sie neue Funktionen hinzu

Bei der Produktanalyse geht es nicht nur darum, zu prüfen, welche Produkte und Funktionen Ihre Konkurrenten haben, sondern auch darum, herauszufinden, was ihnen fehlt.

Die Analyse der Lücken, die die Produkte Ihrer Wettbewerber hinterlassen, verschafft Ihnen einen großen Vorteil. Es hilft Ihnen zu erkennen, wo Lücken zu schließen sind und welche Chancen Sie nutzen können, indem Sie ein neues oder aktualisiertes Produkt anbieten, das die Schwachstellen der Kunden Ihrer Mitbewerber löst.

Informieren Sie Marketingkampagnen

Zwischen Produktanalyse und Marketing besteht viel mehr ein Zusammenhang, als man auf den ersten Blick sieht.

Sobald Sie wissen, wo Sie einen Vorteil haben, wenn es um Produkte oder Produktfunktionen geht, sind dies wertvolle Informationen, die Sie in Marketingkampagnen hervorheben können – unabhängig davon, ob Sie die Einführung eines neuen Produkts, die Aktualisierung eines alten Produkts oder einfach nur die Erstellung neuer Kampagnen vermarkten Heben Sie hervor, was Sie auszeichnet.

Lernen Sie aus den Fehlern der Wettbewerber

Der digitale Raum ist eine Goldgrube für Produktfeedback – über Sie und Ihre Konkurrenten. So wie Sie aus negativem Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen lernen, können Sie auch aus negativem Feedback zu Ihren Mitbewerbern lernen.

Negatives Feedback auf den sozialen Kanälen oder Bewertungen Ihrer Konkurrenten bringt Schwachstellen zum Vorschein, die Ihre Zielgruppe bei ihren Produkten findet. Und das bietet Ihnen die Möglichkeit, diese Schwachstellen in Ihren Angeboten zu beheben, um an der Spitze zu bleiben.

Ebenso kann die Untersuchung positiver Bewertungen Ihrer Produkte neben dem negativen Feedback gegenüber Mitbewerbern weitere Erkenntnisse darüber liefern, was Ihre Produkte von anderen unterscheidet.

Wie analysieren Sie Konkurrenzprodukte?

Sie können die Bewertungen einzelner Mitbewerber und den Kommentarbereich ihrer Social-Media-Beiträge manuell durchsuchen. Aber das ist ein unrealistisch zeitaufwändiger Prozess.

Eine effektive Wettbewerbsanalyse muss einen Ausgleich zwischen manueller Recherche und automatisierten Tools schaffen, damit Sie agil bleiben. Hier finden Sie einige Tools und Quellen zur Konkurrenzanalyse, die Ihnen dabei helfen, die Konkurrenz häufig und effizient im Auge zu behalten.

Zuhören in den sozialen Medien

Um einen genauen Blick darauf zu werfen, was Ihre Zielgruppe über die Produkte Ihrer Mitbewerber (und Ihre) sagt, müssen Sie eine Fliege an der digitalen Wand sein – was Ihnen Social Media Listening ermöglicht.

Beim Social Listening „hören“ Sie im digitalen Raum zu, um Erwähnungen der Produkte, Markennamen und Schlüsselwörter Ihrer Konkurrenten herauszufiltern – auch wenn Ihre Konkurrenten und Sie im Übrigen nicht getaggt sind.

Mit Sprout können Sie auch die Stimmungsanalyse nutzen, um zu vergleichen, wie Menschen über Ihre Marke und Produkte denken, im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber.

Wenn Sie Social Listening für Produktanalysen, Wettbewerbsanalysen und tiefere Einblicke in soziale Medien ausprobieren möchten, kontaktieren Sie uns für eine Demo.

Vereinbaren Sie eine Demo

Online-Bewertungen

Über Ihre Mitbewerber verfasste Bewertungen sind eine wertvolle Ressource, wenn es um die Analyse von Wettbewerbsprodukten geht. Sie verfügen wahrscheinlich bereits über ein System zur Verwaltung von Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen und Ihr Produkt – fügen Sie dazu noch die Analyse der Bewertungen der Wettbewerber hinzu.

Informieren Sie sich über gute und schlechte Bewertungen Ihrer Konkurrenten und deren Produkte – auf deren Website, in Google-Bewertungen, auf offiziellen Bewertungsseiten (TripAdvisor für Erfahrungen, Yelp für die Lebensmittelindustrie oder G2 für technische Produkte und Software), Reddit und allen anderen Quellen, die Sie nutzen kann mir vorstellen.

Wenn Sie herausfinden, was Menschen an den Produkten und Angeboten Ihrer Mitbewerber lieben oder nicht mögen, können Sie Chancen aufdecken und neue Produkte oder Anpassungen bestehender Produkte inspirieren.

Überwachung sozialer Medien

Jeder Social-Media-Profi weiß, dass Kundenfeedback und Fragen nicht nur durch Bewertungen eingehen. Sie tauchen auch jeden Tag im Bereich für soziale Kommentare auf.

Nutzen Sie Ihre Social-Media-Überwachungstools, um zu verfolgen, was die Leute über Ihre Produkte und die Ihrer Konkurrenten sagen – das ist die perfekte Möglichkeit, ihnen einen Schritt voraus zu sein und gleichzeitig Ihre Angebote ständig zu verbessern.

Es ist am besten, diese Art von Feedback formal zu verfolgen, damit Sie sich nicht durch Hunderte von Kommentaren wühlen müssen, um später wieder auf Feedback zu stoßen. Mit einem Tool wie der Smart Inbox von Sprout können Sie Erwähnungen Ihrer Marke – auch wenn Sie nicht getaggt sind – mit Schlüsselwörtern und eingehenden Nachrichten auf allen Ihren Kanälen an einem zentralen Hub verwalten.

Und verwenden Sie Tags, um das Produkt-Feedback zu verfolgen, indem Sie ein spezielles Label wie „Produkt-Feedback: Positiv“ und „Produkt-Feedback: Negativ“ erstellen, damit Sie diese Erkenntnisse einfach ans Licht bringen können.

Probieren Sie Konkurrenzprodukte selbst aus

Dies ist eine der praktischeren Methoden. Die Produkte eines Mitbewerbers selbst auszuprobieren, ist eine der besten Möglichkeiten, sich ein genaues Bild von dessen Produkt zu machen – von der Funktionalität und den Frustrationsbereichen bis hin zu Designerfolgen und -mängeln.

Wenn Sie Ihre Erfahrungen aus erster Hand mit dem Feedback Ihrer Kunden kombinieren, erhalten Sie eine wirkungsvolle Möglichkeit, eine umfassende Einschätzung der Situation zu erhalten und zu erfahren, wie Ihre Situation im Vergleich dazu aussehen könnte.

Recherche Dritter

Wettbewerbsforschung ist sicherlich eine große Aufgabe, insbesondere in Branchen mit gesättigten Märkten. Sie können jederzeit die Recherche Dritter nutzen, um mehr über Ihre Konkurrenten, deren Produkte und die Meinung der Menschen über sie zu erfahren. Beauftragen Sie beispielsweise ein externes Unternehmen mit der Untersuchung Ihres Zielmarktes. Dies ist eine großartige Möglichkeit, detaillierte und direkte Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre Zielgruppe über Ihre Branche, Ihre Konkurrenten und was sie an einem Produkt lieben oder hassen, denkt.

Worauf Sie bei einer Konkurrenzproduktanalyse achten sollten

Wir haben das „Wie“ und „Warum“ hinter den Methoden der Produktwettbewerbsanalyse behandelt. Kommen wir nun zu dem, was Sie eigentlich verfolgen möchten.

Denken Sie über einige der Endziele nach, die wir für eine wettbewerbsfähige Produktanalyse genannt haben. Es hilft Ihnen beispielsweise, Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, indem es Chancen identifiziert, Lücken und Schwächen findet und Unterscheidungsmerkmale für Ihre Produkte aufdeckt.

Hier sind einige Elemente, auf die Sie bei der Durchführung Ihrer Analyse achten sollten und die als Grundlage für Wettbewerbs-Benchmarks dienen.

1. Ästhetik oder Design Ihrer Produkte oder Dienstleistungen

Dies kann sich auf die physischen oder digitalen Eigenschaften eines Produkts beziehen oder auf die Erfahrung eines eher erfahrungsbasierten Produkts (denken Sie an Museen, Themenparks usw.).

Wie schneiden die physischen Eigenschaften oder das Erscheinungsbild der Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Konkurrenten im Vergleich zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen ab? Wie vergleichen sich die beiden?

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine Beauty-Marke. Wenn Sie feststellen, dass die Verbraucher die Verpackungen der Produkte Ihrer Mitbewerber lieben, ist es vielleicht an der Zeit, die Verpackungen zu überarbeiten.

Hier sind einige allgemeine physikalische Merkmale, die es zu verfolgen und zu erkunden gilt:

• Wie ist die Verpackung für die Produkte Ihrer Mitbewerber?
• Was lieben oder hassen Verbraucher am Aussehen der Produkte Ihrer Konkurrenz?
• Gibt es bestimmte Farben oder Größen, die Ihre Konkurrenten nicht anbieten, die Sie jedoch anbieten können?
• Welche physikalischen Eigenschaften haben die Produkte Ihrer Mitbewerber? Wie sind sie im Vergleich zu Ihren?
• Welchen Einfluss hat ihr Design oder ihre Farbwahl auf das Nutzungserlebnis ihres Produkts?

Profi-Tipp: Social Listening ist eine großartige Möglichkeit, Schlüsselwörter ans Licht zu bringen, die Menschen häufig verwenden, um Ihre Konkurrenten oder deren Produkte und Verpackungen zu beschreiben. Die Wortwolke von Sprout hilft beispielsweise dabei, häufig verwendete Schlüsselwörter rund um diese Attribute anzuzeigen, um Ihnen beim Filtern und Priorisieren von Feedback zu helfen.

2. Preismodell

Manchmal liegen die größten Unterscheidungsmerkmale nicht so sehr in den Produkten selbst, sondern vielmehr in deren Preisgestaltung.

Wie oft haben sich Verbraucher für Ihr Produkt oder die Produkte Ihrer Mitbewerber entschieden, weil diese ein besseres Preisniveau hatten oder andere Preisoptionen anboten?

Berücksichtigen Sie bei Ihrer Wettbewerbsproduktanalyse die folgenden Fragen:

• Wie sind die Preise Ihrer Mitbewerber im Vergleich zu Ihren?
• Bieten sie für Software oder Dienste eine kostenlose Version an?
• Bieten sie flexible Preise oder Pläne mit späterer Bezahlung an?
• Was sind ihrer Meinung nach ihre beliebtesten Preispläne?
• Wie oft wird den Nutzern eine Gebühr in Rechnung gestellt, wenn es sich um ein Abonnement handelt? Welche Preisstufen gibt es?

3. Dienstprogramm

Schauen Sie sich die Funktionalität der Produkte Ihrer Mitbewerber an oder probieren Sie sie selbst aus. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, wie sie Ihr Angebot übertreffen oder zurückfallen.

Halten:

• Welche Probleme lösen die Produkte Ihrer Wettbewerber?
• Welche Lücken hinterlassen sie?
• Welche Kundenprobleme werden durch die Produkte Ihrer Konkurrenz gelöst oder geschaffen?

4. Produktqualität

Ein Produkt ist nur so gut wie seine Qualität. Und davon hängt auch die Loyalität Ihres Publikums ab.

Eine wichtige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, besteht darin, eindeutig ein qualitativ hochwertigeres Produkt anzubieten.

Achten Sie bei Ihrer Recherche, beim Durchsehen von Rezensionen oder beim Ausprobieren der Produkte Ihrer Konkurrenz auf Folgendes:

• Wie einfach ist das Produkt zu verwenden und zu erlernen? Ist es intuitiv?
• Wie hochwertig ist es? Geht es leicht kaputt?
• Ist es langlebig?
• Kratzt es leicht?
• Ist Software anfällig für Abstürze oder langsame Verarbeitung?

5. Kundenservice

Die Qualität des Kundenservice, den Sie bieten, kann Sie von Ihren Mitbewerbern abheben – oder dazu führen, dass Sie hinter ihnen zurückfallen.

Es spielt keine Rolle, wie großartig ein Produkt ist – wenn Kunden nicht die Hilfe erhalten, die sie von einem Kundendienstteam benötigen, wird die Erfahrung mit dem Produkt und der Marke beeinträchtigt.

Bewerten Sie im Rahmen Ihrer Wettbewerbsproduktanalyse die Qualität des Kundenservices, den Ihre Konkurrenten bieten. Halten:

• Gibt es häufige Kundenbeschwerden? Was sind die Themen?
• Was gefällt den Leuten am Kundenservice Ihrer Mitbewerber?
• Sind ihre Kundenbetreuungsreaktionen personalisiert? Oder unpersönlich und schlampig?
• Wie ist der Tonfall ihrer Kundendienststimme?
• Wie hilfreich sind ihre Agenten? Wie oft scheinen sie Nachrichten zu verpassen?
• Ist ihr Engagement proaktiv? Das heißt, gehen sie auf positive Kommentare sowie Fragen oder Beschwerden ein und feiern sie diese?

Durch diesen Prozess erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wo sie sich von Ihnen abheben oder wo sie zurückfallen.

Nutzen Sie soziale Medien und KI, um eine detaillierte Wettbewerbsproduktanalyse durchzuführen

Vorbei sind die Zeiten, in denen die Produktanalyse immer einen langwierigen Prozess, Kundeninterviews oder Fokusgruppen erforderte.

Alles, was Sie über die Produkte Ihrer Konkurrenten und Ihre eigenen wissen müssen, steht Ihnen zur Verfügung – Sie müssen nur wissen, wie Sie es schürfen.

Nutzen Sie die Milliarden von Gesprächen in den sozialen Medien, um besser zu verstehen, wie Menschen über die Produkte Ihrer Mitbewerber denken. Und nutzen Sie diese Informationen, um sich selbst zu inspirieren und zu verstehen, wie Sie andere Marken übertreffen können.

Mit der Leistungsfähigkeit von Social-Media-Plattformen und KI-Tools ist die Gewinnung dieser Erkenntnisse automatisch, unmittelbar und ein Kinderspiel. Testen Sie Sprout Social 30 Tage lang kostenlos oder fordern Sie eine personalisierte Demo unserer Social-Listening-Lösung an.