Composable Commerce: Ein moderner Ansatz zum Aufbau Ihres E-Commerce-Ökosystems

Herkömmliche E-Commerce-Plattformen bieten eine Einheitslösung von einem einzigen Anbieter. Viele streben nach den wesentlichen Funktionen zum Einrichten und Betreiben eines E-Commerce-Shops. Es eignet sich hervorragend für Unternehmen, die gerade erst einen Schritt in den E-Commerce gegangen sind und standardisierte und unkomplizierte Erfahrungen benötigen.

Aber jetzt, in der ^3. Dekade des ^21. Jahrhunderts, ist dies nicht mehr der Fall. Die Aufnahme neuer digitaler Berührungspunkte, für die die ursprünglichen Plattformen nicht entwickelt wurden, die ständig steigenden Kundenerwartungen an ein besseres digitales Erlebnis und der Aufstieg des digitalen Handels als Hauptkanal für Unternehmen haben all dies verändert.

Die alten traditionellen E-Commerce-Plattformen sind ebenso wie die alte Couch für immer in ihrer ursprünglichen Form steckengeblieben. Die neuen E-Commerce-Händler von heute brauchen eine Plattform, die mit dem Tempo des sich ändernden Verbraucherverhaltens und -erwartungen Schritt halten kann. Unternehmen überdenken ihre E-Commerce-Technologie und verabschieden sich von traditionellen E-Commerce-Plattformen.

Es gibt kaum einen Anbieter, der alle erforderlichen Funktionen bietet, um E-Commerce-Erlebnisse zu liefern, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Das ist der Grund, warum viele Online-Händler auf Composable Commerce umsteigen. In diesem Artikel werden wir alle Aspekte von Composable Commerce durchgehen.

Composable Commerce

In seinem Bericht 2020 prägte Gartner „Composable Commerce“ und bezog sich dabei auf einen modularen Digital-Commerce-Ansatz. Dieser Ansatz ermöglicht die Auswahl von Best-in-Breed-Lösungen für jedes einzelne Unternehmen, das für die Integration eines maßgeschneiderten Tech-Stack erforderlich ist. Es verwendet moderne Technologien und Techniken wie MACH (Microservices, API, Cloud, Headless) und JAMstack (JavaScript, APIs und Markup), um der sich ändernden Marktdynamik gerecht zu werden. Es gibt 4 zentrale Grundsätze des Composable Commerce:

Modular

Composable Commerce folgt einer agilen Methodik für eine schnellere Markteinführung und ein besseres Erlebnis an allen Berührungspunkten. Somit kann jede Komponente, egal ob Warenkorb, CRM, Bezahlmethode etc., eigenständig eingesetzt werden.

Offen

Sie können die besten Lösungen mit Beschleunigern, ^3. Party - Lösungen verwenden, vorab zusammengesetzt Lösungen etc.

Flexibilität

Da Sie Ihren individuellen einzigartigen Stack erstellen können, können Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten, die speziell für Ihre Kunden zusammengestellt wurden.

Geschäftszentriert

Unternehmen können ihre digitale Strategie ändern, neue Geschäftsmodelle mit weniger unbeabsichtigten Folgen nutzen.

Vorteile der Einführung von Composable Commerce

Da sich die digitale Technologie weiterentwickelt und einige Einzelhändler neue Wege der Innovation finden, müssen Unternehmen schnell zentral auf sich ändernde Kundenerwartungen reagieren. Außerdem ist die Konkurrenz im digitalen Handel nach der Coronavirus-Pandemie heute größer denn je. Die Kundenakquise ist zur größten Herausforderung geworden.

Die Befürworter von Composable Commerce sagen, dass dieser modulare Ansatz den Unternehmen Agilität verschafft, die sie benötigen, um bessere Kundenerlebnisse zu bieten und ihren Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein.

1. Erstellen Sie Ihre eigenen personalisierten Erlebnisse

In seinem Bericht konzentrierte sich Gartner am meisten auf den Faktor Kundenerlebnis. In der heutigen E-Commerce-Branche gibt es mehrere Berührungspunkte wie In-Store, Online, soziale Kanäle, Marktplätze, IoT-Geräte usw. Kunden interagieren mit Marken auf eine noch nie dagewesene Weise.

Die Kunden von heute entscheiden sich dafür, einer Marke oder Person zu folgen, und dies unterscheidet sich von der Schaltung von Anzeigen in einem Suchfeld. Noch vor wenigen Jahren begann das Kauferlebnis mit einer Suche, aber jetzt geschieht dies auf Social-Media-Plattformen, über Inhalte, direkt, und einige Kunden beginnen mit der Suche.

Die Schaffung einer Customer Journey unter Berücksichtigung all dieser Faktoren erfordert eine hohe Flexibilität, die in den Anfängen des E-Commerce nicht möglich war. Es lohnt sich jedoch, diese zusätzliche Ebene der Anpassung bereitzustellen, da 60 % der Kunden angeben, dass sie der Marke treu sind, die ein besseres Kundenerlebnis bietet.

2. Schnelle Reaktion auf sich ändernde Geschäftsanforderungen

Im März 2020, als fast die ganze Welt in ihren Wohnungen eingeschlossen war und alle Geschäfte geschlossen waren, waren einige Unternehmen besser als andere darauf vorbereitet, sich auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und -erwartungen einzustellen.

Geschäfte, in denen wir Dienstleistungen für den Online-Einkauf, die Abholung im Geschäft oder die Abholung am Straßenrand anbieten können, um die Möglichkeit eines engen Kontakts auszuschließen, konnten selbst während der Pandemie Gewinne schließen. Die Abholung im Geschäft war aufgrund der Pandemie um 195%. Die Übernahme dieser Funktionalität ist schwierig, kann jedoch in einem monolithischen System ein massives Problem darstellen. Ein modularer Composable Commerce-Ansatz ermöglicht es Ihnen, die Fragefunktionalität anzugehen, ohne andere Module Ihres E-Commerce-Systems zu riskieren.

3. Reduzierung der Kundenakquisitionskosten

Die beiden wesentlichen Faktoren für den Anstieg der Kundenakquisitionskosten sind zunehmend gesättigte Werbekanäle und eine veränderte Verbraucherwahrnehmung. Die Abhängigkeit von bezahlten Anzeigen ist keine nachhaltige Lösung. Daher verwenden viele Unternehmensmarken inhalts- oder erfahrungsgesteuerten Handel, der einen modularen Ansatz für den Technologiestapel zeigt. Die beiden Hauptstrategien zur Reduzierung der Kundenakquise sind die Erstellung von Inhalten zur Veröffentlichung über Ihren Kanal und die Verbesserung des digitalen Gesamterlebnisses.

4. Vermeiden Sie Vendor Lock-in

Monolithische traditionelle Software reduziert die Flexibilität des Clients. Wenn Sie ein besseres Produkt von einem anderen Unternehmen finden, müssen Sie noch bis zum Ablauf Ihres Vertrages warten oder extra für die Migration ausgeben. Aber in einem modularen Aufbau können Sie Komponenten ein- und auswechseln, wenn es für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Nachteile der Einführung von Composable Commerce

Ein Composable-Commerce-Ansatz bietet zahlreiche Vorteile, was zeigt, warum sich viele Unternehmen in diese Richtung bewegen. Es gibt jedoch auch einige Hindernisse, die Sie ebenfalls berücksichtigen sollten.

1. Verwaltung mehrerer Anbieter

Bei monolithischer Software müssen Sie sich nur mit Anbietern befassen, was Ihnen Zeit spart. Das Aushandeln von Bedingungen, Abonnements, AGB und die Integration in die Software nimmt bei 40-50 Anbietern viel Zeit in Anspruch, im Vergleich zu nur wenigen.

2. Hoher digitaler Reifegrad erforderlich

Composable Commerce ist wie Lego-Blöcke ohne eine Anleitung zum Zusammensetzen, dh es ist ziemlich komplex. Es ist schwierig, zeitaufwendig und daher teuer, all diese Lego-Teile zusammenzustellen, um die Kunden zufrieden zu stellen. Es erfordert einen hohen Reifegrad für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen anspruchsvollen Entwicklern.

3. Anforderungen an Infrastrukturänderungen und Überwachungstools

Der Wechsel zu einer Microservices-Architektur ändert die Infrastruktur und die Tools, die Sie zum Überwachen dieser verschiedenen Microservices benötigen. Diese Änderungen sind erforderlich und berücksichtigen die Gesamtbetriebskosten.

Implementieren einer Composable-Commerce-Lösung

Der Re-Plattforming-Prozess erfordert viel Zeit und Mühe, aber es gibt gute Neuigkeiten in dieser Hinsicht. Glücklicherweise kann der Wechsel von einem Monolithen zu einer Composable-Commerce-Plattform schrittweise oder schrittweise erfolgen, indem die Abhängigkeit vom Kernmonolithen verringert wird.

Bei diesem Ansatz entscheiden Sie zunächst, welche Funktionen entkoppelt werden sollen und wann Sie Ihren gesamten Monolithen in ein Microservice-System aufteilen.

Wenn Sie daran interessiert sind, Composable-Commerce-Lösungen zu erlernen oder zu implementieren, wenden Sie sich an uns, ein E-Commerce-Entwicklungsunternehmen, das weltweit zuverlässige Dienstleistungen anbietet.