Inhaltszuordnung: Wer, was, wo, wann, warum und wie

Wussten Sie, dass Sie Inhalte für jede Phase der Käuferreise erstellen können?

So stellen Sie sicher, dass die Erstellung von Inhalten nie ein Ratespiel ist.

Ihre Inhalte können Ihren idealen Kunden erreichen und beeinflussen, unabhängig davon, ob er Ihre Marke gerade erst über Ihren Blog entdeckt hat oder auf Ihrer Produkt-/Dienstleistungsseite hängen bleibt und über einen Kauf nachdenkt – und zwar in jeder Phase zwischen diesen beiden Buchstützen.

Jeder Inhalt, den Sie veröffentlichen, kann ein starker Motivator und Aufklärer sein, der das Herz Ihres potenziellen Kunden anspricht.

Jeder Blog, Artikel, E-Book, jede Fallstudie, jede Landingpage, jede Infografik, jedes Video – was auch immer – kann hart daran arbeiten, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Der Schlüssel, um sicherzustellen, dass dies geschieht?

Inhaltszuordnung.

Was ist eine Content-Map?

Eine Content Map ist ein Plan, der detailliert beschreibt, wie Ihr Unternehmen Ihren idealen Kunden Inhalte bereitstellt, unabhängig davon, wo sie sich auf der typischen Käuferreise befinden.

Mit anderen Worten: Eine Content Map zeigt genau, wie Ihre Inhalte Ihr Publikum zur richtigen Zeit und am richtigen Ort erreichen.

Es zeigt Ihnen auch, wie Sie Ihre Inhalte für Ihre spezifischen Personas während ihrer Kaufreise personalisieren können.

Die Erstellung einer Content Map neben der Erstellung einer Content-Strategie ist eine geniale Idee.

Was ist Content-Mapping?

Beim Content Mapping handelt es sich um den Prozess der Erstellung Ihrer Content Map – des Plans, der Ihre ideale Zielgruppe umreißt, die Maßnahmen, die sie in jeder Kaufphase ergreifen kann, und wie Ihre Inhalte mit diesen Dingen in Einklang stehen, um sie in Richtung eines Endziels zu fördern.

Das ultimative Ziel der Inhaltszuordnung hängt von Ihren Geschäftszielen ab. Das große übergeordnete Ziel dieses Unterfangens besteht jedoch darin, ein personalisiertes Inhaltserlebnis für Ihr Publikum zu schaffen.

Letztendlich hilft Ihnen eine Content-Map bei der Planung, wie Sie potenzielle Kunden unterstützen, pflegen, einbinden und anlocken, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrer Kaufreise befinden.

Warum sollten Sie Content Mapping durchführen?

Content Mapping ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Ihr Content-Marketing robust ist und sich gleichmäßig über das Kundenerlebnis verteilt.

Es ist nicht nur gut für Ihr Unternehmen, sondern auch für Ihre Kunden. Schauen wir uns die Vorteile etwas genauer an.

Erstellen Sie relevantere Inhalte für jede Kaufphase

Eine gute Content-Marketing-Strategie hilft Ihnen dabei, zielgerichtete Inhalte zu erstellen, um ein Publikum zu begeistern.

Eine großartige Content-Marketing-Strategie, die Content Mapping umfasst, hilft Ihnen dabei, zielgerichtete Inhalte zu erstellen , um diese Zielgruppe in jeder Phase der Kaufreise zu fördern .

Denken Sie daran, dass die Reise des Käufers der Prozess der Recherche ist, den Ihr Käufer durchführt, wenn er auf ein Problem aufmerksam wird, seine Optionen abwägt und schließlich eine Entscheidung darüber trifft, was er dagegen tun soll.

Käufer entscheiden sich nicht zufällig für den Kauf einer Sache – sie kommen zu dieser Entscheidung durch eine Reihe von Umständen und Handlungen. Das ist die Reise des Käufers.

Mit Content Mapping stellen Sie sicher, dass Sie Ihren potenziellen Kunden auf dem Weg zum Kauf nicht vernachlässigen.

Wenn Sie beispielsweise viele Blogs für die Bekanntheitsphase erstellt haben, aber keine für die Überlegungsphase, fallen einige der Leads, die Sie ursprünglich für Ihre Marke gewonnen haben, möglicherweise in diese Lücke. Sie haben ihnen geholfen, ihr Problem zu definieren und zu verstehen, aber Sie haben ihnen nicht gezeigt, wie sie es lösen oder ihre Ziele erreichen können.

Eine andere Marke mit rücksichtsvollem Inhalt könnte hier einsteigen und dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Jetzt haben Sie einen potenziellen Kunden verloren.

Im Gegensatz dazu hilft Ihnen eine Content Map dabei, bei diesem Kunden zu bleiben, bis er mit der Maus über die Schaltfläche „Kaufen“ im Warenkorb Ihrer Website fährt. Tatsächlich hat es ihnen wahrscheinlich geholfen, diesen Punkt zu erreichen!

Das ist unglaublich kraftvoll.

Erzielen Sie mit jedem Inhaltsteil mehr Rendite

Mithilfe der Inhaltszuordnung können Sie auch einen konkreten Zweck hinter jedem von Ihnen veröffentlichten Inhaltsteil identifizieren.

Sie erstellen jedes einzelne mit einer spezifischen Absicht, die mit Ihren Zielen, den Bedürfnissen der Zielgruppe und der Kaufphase, in der sie sich befindet, übereinstimmt.

Dadurch trägt jedes Teil sein Gewicht umso mehr.

Es ist ein starker Kontrast zwischen:

• Klicken Sie auf „Veröffentlichen“ und beten Sie, dass der Inhalt Ihrem Unternehmen in gewisser Weise hilft.
• Oder Sie klicken auf „Veröffentlichen“ und wissen genau, was dieses Stück im Hinblick auf die Ergebnisse leisten kann und wahrscheinlich bewirken wird .

Gewinnen Sie engagiertere, investiertere und treuere Kunden

Was wird Ihrer Meinung nach passieren, wenn Sie in jeder Phase der Customer Journey Ihrer Käufer großartige Inhalte bereitstellen?

Das Engagement, die Verbindung und die Affinität, die Sie aufbauen, führen zu gleichermaßen engagierten, interessierten Kunden.

Liefern Sie am Ende ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung, und Sie werden sie vollkommen begeistern.

So schaffen Sie Markenbotschafter. Begeisterte Fans. Begeisterte Kunden.

Letztendlich geht es beim Content Mapping darum, sicherzustellen, dass Sie Ihre potenziellen Kunden bei jedem Schritt auf dem Weg unterstützen. Dieses Maß an Personalisierung und Sorgfalt wird natürlich zu Kunden führen, die von Ihnen begeistert sind.

So führen Sie eine Inhaltszuordnung durch

Sind Sie bereit, eine Content Map zu erstellen?

Bevor Sie beginnen, empfehle ich Ihnen, zunächst eine Content-Strategie festzulegen. Ihre Content-Strategie wird unglaublich nützlich sein, da ein Großteil der Arbeit für Sie erledigt wird – die Festlegung Ihrer Content-Ziele, die Recherche Ihrer Zielgruppe, die Identifizierung und Erstellung von Personas und mehr.

Auch wenn Sie noch keine Content-Strategie haben, können Sie aus diesem Leitfaden dennoch viel lernen. (Es könnte Sie sogar dazu anspornen, schneller eines zu erstellen!)

Sobald Ihre Content-Map fertig ist, wissen Sie, wie Sie jeden von Ihnen erstellten Content jeder Phase der Käuferreise für Ihre bestimmte Zielgruppe zuordnen.

1. Wer: Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie Personas

Ihre Zielgruppe ist das wichtigste Teil des Content-Mapping-Puzzles. Ohne detaillierte Kenntnisse darüber sind Sie verloren.

Sie müssen ihre Vorlieben, Verhaltensweisen, Gewohnheiten und Bedürfnisse verstehen, um ihnen wirklich personalisierte Inhalte zur richtigen Zeit und am richtigen Ort bereitzustellen.

Wie bauen Sie dieses Wissen auf? Durch Publikumsforschung.

Publikumsforschung

Erraten Sie niemals, wie Ihr Publikum ist. Ihre Annahmen können Ihnen am Anfang helfen, aber Sie müssen diese Annahmen testen und sicherstellen, dass sie korrekt sind, um gleichermaßen genaues Targeting und Content-Mapping zu gewährleisten.

Dafür gibt es Publikumsforschung. Es gibt ein paar grundlegende Möglichkeiten, dies zu erreichen:

• Überprüfen Sie bereits vorhandene Daten zu Ihrer Zielgruppe in Studien, Statistiken, Berichten und Umfragen. Dies ist hilfreich, wenn Ihr Unternehmen neu ist und Sie noch keine etablierte Fangemeinde haben.
• Führen Sie Ihre eigenen Umfragen, Umfragen und Interviews mit Ihrem Publikum durch. Erhalten Sie Daten von echten Kunden (falls vorhanden) und auch von Leads, Ihren Social-Media-Followern oder Personen, die Interesse an dem, was Sie verkaufen, bekundet haben.

Wenn Sie können, konzentrieren Sie sich darauf, Erkenntnisse von echten Menschen in Ihrem Umfeld zu erhalten. Dadurch werden Ihre Personas genauer und hilfreicher.

Wenn Sie bereits über eine Content-Strategie verfügen, sind Sie natürlich einen Schritt voraus. Sie haben wahrscheinlich bereits eine Zielgruppenrecherche durchgeführt und verfügen über eine oder mehrere Personas, die diese Recherche weiter ausarbeiten.

Käuferpersönlichkeiten

Wie lässt sich das durch Publikumsforschung gewonnene Wissen zusammenführen und nutzbarer machen?

Durch die Erstellung von Buyer-Personas: fiktive Charaktere oder Avatare, die reale Daten über Ihre Zielgruppe darstellen. Jede Persona ist ein Konglomerat der Gemeinsamkeiten Ihrer Zielgruppe.

Denken Sie darüber nach: Bei den meisten Marken könnte man wahrscheinlich einen Käufertyp beschreiben, der bei ihnen kauft. Zum Beispiel vielbeschäftigte Mütter, die zu Hause bleiben und zwischen Schulabgaben, Essenszubereitung und Fußballtraining zu Starbucks rennen. Genau das ist eine Buyer-Persona.

Wenn Sie mehrere Arten idealer Kunden haben, erstellen Sie für jeden einzelne Personas, damit Sie deren unterschiedliche Kaufprozesse Ihren Inhalten zuordnen können. Beispielsweise könnte Starbucks eine studentische Persona zu seinem Dienstplan hinzufügen oder einen Fachmann hinzufügen.

2. Was: Planen Sie die Kaufphasen Ihrer Persona(s)

Nachdem Sie Ihre Personas festgelegt haben, können Sie die allgemeinen Kaufphasen darlegen, die jede Persona durchläuft, einschließlich ihrer Gedanken, Ziele und Herausforderungen.

Wir haben die Phasen der Käuferreise zuvor kurz angesprochen, aber um es noch einmal zu wiederholen: Sie sind:

• Bewusstsein : Der Käufer ist sich bewusst, dass er ein Problem hat, weiß aber noch nicht, um welches es sich handelt, oder kann es nicht konkret benennen. Sie verspüren Symptome eines Problems.
• Überlegung : Der Käufer hat das Problem, mit dem er es zu tun hat, genau identifiziert. Sie können es benennen und definieren. Jetzt suchen sie nach möglichen Lösungen.
• Entscheidung : Der Käufer hat sich für eine Lösung entschieden und vergleicht die besten Anbieter oder Produkte, die diese Lösung anbieten.

In jeder Phase haben Ihre Personas unterschiedliche Anliegen, Bedürfnisse, Fragen und Ziele. Versuchen Sie, diese für jede Persona in jeder Kaufphase genau zu bestimmen.

Kehren wir zum Beispiel zur Person der Hausfrau zurück. Basierend auf den Herausforderungen und Zielen, die wir aus der Zielgruppenforschung kennen, können wir Möglichkeiten für ihre Kaufreise skizzieren. Hier ist nur eines:

Herausforderung : Sie hat Mühe, tagsüber freie Zeit zu finden. Ziel : Sie möchte Zeit finden, sich etwas zu gönnen.

• Bewusstsein : „Wie nehme ich mir Zeit für mich selbst?“
• Überlegung : „Ich sollte mir tagsüber eine Pause gönnen. Was kann ich tun, um mich zu entspannen?“
• Entscheidung : „Ein köstliches Kaffeegetränk würde mir helfen, langsamer zu werden, während ich mir etwas gönne.“ Wo soll ich hin?"

3. Wo/wann: Legen Sie Inhaltstypen und Themen für jede Phase der Käuferreise fest

Nachdem Ihre Personas nun mit den Kaufphasen verbunden sind, können wir jede Phase einzeln betrachten, um die Art von Inhalten zu bestimmen, die wir erstellen können, um ihnen zu helfen.

Nachdenken über:

• Wie können Sie mit Inhalten auf die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Käufer in jeder Phase eingehen?
• Welche Schlüsselwörter könnten sie in jeder Phase verwenden, um ihr Problem und seine Lösung zu recherchieren?

Lassen Sie uns die einzelnen Phasen durchgehen, um die gängigen Arten von Inhalten zu sehen, mit denen Sie Ihre Käufer ansprechen können, sei es im Bewusstseins-, Überlegungs- oder Entscheidungsmodus.

Hinweis: Einige Arten von Inhalten passen in mehrere Phasen, da sie mehr als einem Käufertyp helfen.

Aufklärungsinhalte

Awareness-Inhalte sollten darauf abzielen, Ihr Publikum zu informieren. Es soll ihnen helfen, ein Problem zu erkennen und zu verstehen, warum es wichtig ist und/oder was sie als Nächstes tun sollten.

Arten von Inhalten : Anleitungen, Checklisten, Infografiken, informative Blogs, E-Books und Social-Media-Beiträge.

Beispiele für Sensibilisierungsthemen:

• 10 Möglichkeiten, sich Zeit für sich selbst zu nehmen von BetterUp
• So sparen Sie Geld mit Mint

Betrachtungsinhalt

Überlegungsinhalte sollten Ihrem Publikum helfen, zwischen verschiedenen Optionen zu wählen. Sie könnten ihnen beispielsweise alle möglichen Lösungen für ein Problem beibringen und sie vergleichen/gegenüberstellen. Oder Sie informieren sie über eine bestimmte Lösung und warum sie die beste ist.

Arten von Inhalten : Anleitungen, Produktbewertungen und -vergleiche, Fallstudien, Whitepapers, Tutorials und Webinare.

Beispiele für Überlegungsthemen:

• 20 Möglichkeiten, Ihre Website mit LocaliQ sichtbarer zu machen
• Die 7 besten Daunendecken des Jahres 2023 von The Spruce

Entscheidungsinhalte

Bei Entscheidungsinhalten geht es darum, Ihre Zielgruppe davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Richtige für ihre Bedürfnisse ist. Dabei geht es nicht um Verkaufsgespräche, sondern vielmehr darum, den Wert und die Vorteile Ihres Angebots auf eine Art und Weise zu präsentieren, die Ihr Fachwissen unter Beweis stellt.

Arten von Inhalten : Produkt-Landingpages, Testimonials und Rezensionen, Fallstudien, Demos und Produktfunktionen.

Beispiele für Entscheidungsthemen:

• 12 Dinge, die nur Ahrefs können
• Die Landingpage von Webflow

4. Wie: Nutzen Sie Ihre Content Map, um bestehende Inhalte zu bewerten/neue Inhalte zu planen

Das Tolle an einer Content Map ist, dass sie Ihnen dabei helfen kann, einen Überblick über alle Inhalte zu erhalten, die Sie bereits produziert haben, und wie jeder Teil den Käufern hilft.

Dies wird Ihnen helfen, Lücken zu erkennen, die Sie schließen müssen – und in einer Phase, die Sie möglicherweise versehentlich ignorieren, mehr Käufer zu erreichen.

Kategorisieren Sie alte Inhalte nach der Kaufphase, in der sie hilfreich sind

Schauen Sie sich zunächst alle von Ihnen veröffentlichten Inhalte an und kategorisieren Sie sie nach der/den Kaufphase(n), die sie am wahrscheinlichsten ansprechen.

• Wenn der Inhalt in mehr als eine Kategorie passt, wählen Sie die Kategorie aus, die am meisten hilft.
• Wenn der Inhalt nirgends passt, fügen Sie ihn einer Liste möglicher zu aktualisierender Inhaltsteile hinzu. Möglicherweise könnten Sie diesen Artikel so bearbeiten, dass er gezielter auf eine bestimmte Kaufphase zugeschnitten ist.

Brainstormen Sie mithilfe Ihrer Content Map neue Inhaltsthemen

Sobald Sie Ihre alten Inhalte kategorisiert haben, sollten Sie eine gute Vorstellung davon haben, welche Lücken in Ihrer Content-Strategie Sie schließen müssen, um die verschiedenen Kaufphasen zu bewältigen.

Sie sollten sich zunächst darauf konzentrieren, diese Löcher zu füllen. Nutzen Sie Ihre Content Map als Hilfe.

Inzwischen sollte Ihre Content Map drei Arten von Informationen enthalten:

• Ihre Buyer-Personas.
• Die Phasen Ihrer Käuferreise werden den Inhaltstypen zugeordnet.
• Die Herausforderungen, Ziele und möglichen Aktionen jeder Person während jeder Kaufphase.

Nutzen Sie beim Brainstorming neuer Inhaltsthemen Ihre Content Map, um sicherzustellen, dass Sie personalisierte, zielgerichtete Inhalte für jede Phase der Kaufreise Ihrer Persona erstellen.

• Schauen Sie sich Ihre Persona an und was sie in jeder Phase braucht, einschließlich der Wörter, die sie verwenden, um nach dem zu suchen, was sie brauchen.
  • Recherchieren Sie diese Bedürfnisse mit einem Keyword-Tool, um Möglichkeiten zur Optimierung von Inhalten zu finden.
  • Verwenden Sie diese Begriffe, um verwandte Themen zu finden, die Sie ebenfalls ansprechen könnten.
• Schauen Sie sich die besten Inhaltstypen an, die Ihrer Persönlichkeit in jeder Phase helfen.
• Brainstormen Sie eine Kombination aus Inhaltsthemen und Formaten, die Ihre Persönlichkeit zum richtigen Zeitpunkt berühren und sie auf ihrem Weg voranbringen.

5. Dokumentieren Sie alles in Ihrer Content Map

Eine Inhaltskarte sollte eine physische Referenz sein, auf die Sie während des Inhaltserstellungsprozesses zurückgreifen können.

Dokumentieren Sie daher Ihre Content Map so, dass sie leicht lesbar und verständlich ist. Stellen Sie sicher, dass Sie auch dann weitere Inhalte hinzufügen können, wenn Ihr Content-Inventar wächst.

Sie könnten beispielsweise eine einfache Tabelle erstellen, die Ihre Personas, ihre Herausforderungen und Ziele in jeder Kaufphase sowie die Arten von Inhalten auflistet, die Sie erstellen sollten, um sie anzusprechen. Beziehen Sie sowohl Formate als auch Themen ein.

Beginnen Sie mit der Inhaltszuordnung und schaffen Sie erstaunliche Kundenerlebnisse, die zu Ergebnissen führen

Die Inhaltszuordnung kann auf den ersten Blick kompliziert erscheinen.

Wenn Sie Ihren Kunden jedoch in jeder Phase ihrer Kaufreise erstaunliche Inhalte bieten möchten, benötigen Sie eine Content Map.

Der schwierige Teil ist es zu lernen, wie man ein solches erstellt.

Sobald Sie die Strategie festgelegt haben, werden Sie Ihre Content-Map auf eine Weise nutzen, die Sie sich nie hätten vorstellen können, um Ihre Persona besser zu verstehen, wichtige Erkenntnisse über ihre Kaufreise zu gewinnen und Inhalte zu erstellen, die genau auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Das ist so strategisch, wie es nur geht. Aber wie wir aus dem Inhalt wissen, bedeutet Strategie = Ergebnisse.