Ein Leitfaden zum Aufbau eines effektiven Content-Marketing-Funnels

Die Käufer von heute konsumieren etwa 11,4 Inhalte, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Sie erwarten von Marken, dass sie konsistente und qualitativ hochwertige Inhalte liefern, die ihre Fragen an jedem Punkt ihrer Reise beantworten. Und sie wollen ein zusammenhängendes Erlebnis, wann immer sie mit einem Unternehmen interagieren: über soziale Medien, eine Website, eine mobile App, persönlich usw.

Content-Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um eine grundsolide Strategie für digitales Marketing zu entwickeln. Es kann das Engagement Ihrer Besucher erhöhen, Ihre Markenbekanntheit steigern und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Das Erstellen zielgerichteter Inhalte ermöglicht es Ihnen auch, auf sinnvollere Weise mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und sein Vertrauen zu gewinnen.

Ein starker Content-Marketing-Trichter ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da er einer Marke helfen kann, ihre Benutzer anzuziehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Einige Leute wenden sich möglicherweise Inhalten zu, wenn sie herausfinden möchten, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung ihre Zeit wert ist. Andere möchten sich vielleicht zu einem Thema weiterbilden oder eine bestimmte Lösung finden. Etwa 85 % der Käufer konzentrieren sich lieber auf die organischen Suchergebnisse, als den Anzeigen einer Marke zu vertrauen. Daher ist es sehr wichtig, dass Ihr Unternehmen einen systematischen Ansatz verfolgt, der auf die Bedürfnisse potenzieller Kunden in verschiedenen Phasen eingeht und Sie bei der Verwirklichung Ihrer Ziele unterstützt.

In diesem Artikel gehen wir auf den Prozess des Aufbaus eines effektiven Content-Marketing-Funnels ein und erklären, warum er für jede erfolgreiche Marketingstrategie unerlässlich ist. Wir werden besprechen, was die Phasen sind, welche Art von Inhalten sie enthalten sollten und welche Ziele jede Art von Inhalt erreichen soll.

Warum brauchen Sie einen Content Marketing Funnel?

Laut Joe Pulizzi und dem Content Marketing Institute sollte der Aufbau eines treuen Kundenstamms an erster Stelle stehen und der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen danach folgen. Das bedeutet, dass Sie Inhalte verwenden sollten, um Besucher zu begeistern und sie zu motivieren, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.

Mit dem Content-Marketing-Trichter können Sie Ihrem Publikum einen Weg durch verschiedene Arten von Inhalten entwerfen und gleichzeitig sicherstellen, dass es in Leads und zahlende Kunden umgewandelt wird. Ihre Kopie sollte die Informationsbedürfnisse Ihrer Kunden in jedem Schritt ihres Kaufentscheidungsprozesses befriedigen und sie so anziehen, ansprechen und erfreuen.

Aufbau des Content-Marketing-Funnels

Der Content-Marketing-Trichter kann aus mehreren Komponenten bestehen, ist aber im Allgemeinen in drei Hauptphasen unterteilt : Top-of-the-Funnel (TOFU), Middle-of-the-Funnel (MOFU) und Bottom-of-the-Funnel ( BOFU). Jede Phase spiegelt die Benutzerabsicht anders wider, was bedeutet, dass der Inhalt an jedem Punkt unterschiedliche Ziele hat und die Ergebnisse unterschiedlich gemessen werden.

• Die TOFU-Phase konzentriert sich auf den Aufbau von Markenbekanntheit und Website-Traffic . Der Inhalt hier soll die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen und sie über Ihr Unternehmen oder ein Thema informieren, mit dem Sie sich auskennen.
• Die MOFU-Phase konzentriert sich auf die Generierung von Leads und den Aufbau von Kundenbeziehungen . Auch der Inhalt an dieser Stelle ist informativ, geht aber noch einen Schritt weiter, indem er Perspektiven fördert und Vertrauen aufbaut.
• Im Mittelpunkt der BOFU-Phase steht das Ziel , Leads davon zu überzeugen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schließlich zu kaufen . Der Inhalt hier ist produktorientierter und personalisierter, sodass Ihre Leads auf natürliche Weise zu zahlenden Kunden werden.

Diese drei Hauptblöcke geben einen Überblick über den Content Marketing Funnel. Jede enthält separate Phasen, um genauer zu beschreiben, wie sich potenzielle Kunden in der Pipeline bewegen. Diese Phasen bilden dann einen Pfad, der potenzielle Kunden durch einen schrittweisen Inhaltsfluss führt, um ihnen wertvollere Informationen zu liefern.

Entdeckungsphase

Die Entdeckungsphase ist der breiteste Teil des Content-Marketing-Trichters. Der Inhalt hier sollte Interessenten für Ihr Unternehmen anziehen und faszinieren.

Diese Phase ist der erste Kontaktpunkt , den Besucher mit Ihrer Marke haben. Daher sollten Ihre Marketingbemühungen in erster Linie darauf ausgerichtet sein, ihre Informationsbedürfnisse zu erfüllen.

Der Entdeckungsinhalt sollte Besucher über die Anwendungsfälle Ihres Produkts aufklären, insbesondere wenn diese nicht offensichtlich sind. Es kann Blog-Beiträge, Webinare, Leitfäden usw. enthalten und sollte genügend Interesse wecken, um die Neugier der Menschen darauf zu wecken, wer Sie sind und womit Sie ihnen helfen können.

Um Ihrem Publikum das Wissen zu vermitteln, das es sucht, sollte es Ihr Ziel sein, Assoziationen von Respekt, Vertrauen und Dankbarkeit zu fördern. Wenn Sie dies erreichen und gleichzeitig Ihre Produkte so optimieren, dass sie für Ihre Kunden nützlich sind, dann ist das eine Win-Win-Situation.

Betrachtungsphase

Während dieser Phase sollten Besucher Ihr Unternehmen problemlos mit der von ihm angebotenen Lösung verknüpfen können. Ihre Inhalte sollten es potenziellen Kunden ermöglichen, Ihre Marke und Ihr Angebot zu bewerten.

Die Inhalte, nach denen die Leser an dieser Stelle suchen, sollten Lösungen für Anwendungsfälle, Anleitungen und Produktbeschreibungen bieten . Ein guter Ansatz besteht darin, direkt mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie wissen, wie Sie ihnen helfen können.

Denken Sie daran, dass Sie sich immer noch im oberen Teil des Trichters befinden. Das bedeutet, dass Ihre Interessenten Ihnen noch nicht so sehr vertrauen, also beeilen Sie sich nicht, ihnen ein Verkaufsargument zu geben. Nutzen Sie stattdessen die Gelegenheit, einen einfachen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen anzubieten . Dies ist sehr wichtig, um Vertrauen aufzubauen und Interessenten in engagierte Abonnenten umzuwandeln.

Pflegephase

Sobald die Benutzer Ihre Marke kennengelernt und ihren Wert kennengelernt haben, ist es an der Zeit, ihr Engagement in eine tatsächliche Conversion umzuwandeln.

In der Pflegephase sollten Sie eine Beziehung zu den Benutzern aufbauen, indem Sie die Erlaubnis erhalten, sie zu kontaktieren und ihnen ein verlockendes Angebot zu unterbreiten. Sie können beispielsweise mit der Pflege einer Beziehung beginnen, indem Sie eine E-Mail senden, nachdem ein Besucher seine Daten angegeben und ein Whitepaper heruntergeladen hat.

Das Hauptziel dabei ist es , kostenlose Inhalte zu verwenden , um Benutzer aufzufordern, ihre Kontaktinformationen zu übermitteln und dem Erhalt zukünftiger Marketinginformationen zuzustimmen. Diese Art von Inhalten wird oft als Lead-Magnet bezeichnet und kann Bildungsressourcen (Whitepaper, Fallstudien), Software-Downloads, Rabattcodes, Quiz, Umfragen, Veranstaltungen usw. umfassen.

Umwandlungsphase

Die Konversionsphase befindet sich im engeren Teil des Trichters , was bedeutet, dass die Interessenten sehr an Ihrem Angebot interessiert sind. Das Hauptziel hier ist es , Kundentransaktionen zu fördern und Besucher dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen. Hier sollten Sie Ihren letzten direkten Pitch machen, um Interessenten in Kunden zu verwandeln.

Die in dieser Phase bereitgestellten Inhalte sollten einem optimierten, vertrauenswürdigen und nachvollziehbaren Verkaufsprozess folgen . Es sollte einfach sein und das einzigartige Wertversprechen Ihres Unternehmens durch klare und detaillierte Produktbeschreibungen umreißen.

Auch wenn sich diese Phase im unteren Teil des Trichters befindet, ist es gut, die Leads und die Verkäufe, die Ihre Inhalte bringen, im Auge zu behalten. Dies wird Ihnen helfen, sich der Reichweite und Sichtbarkeit Ihrer Marke bewusst zu werden und gleichzeitig nach neuen Wegen zu suchen Verwenden Sie Inhalte, um Ihre Kunden zu unterstützen, wenn sie bei Ihnen einkaufen möchten.

Retentionsphase

Ganz unten im Trichter findet die Retentionsphase statt. Wenn Ihre Kunden diesen Punkt erreichen, bedeutet dies, dass Sie sie erfolgreich gewonnen haben, und jetzt ist es an der Zeit, sie dazu zu bringen, für mehr zurückzukommen. Für Unternehmen mit Abo-Modell ist hier entscheidend, dass Kunden ihre Abos weiterführen und nicht kündigen.

Der Aufbewahrungsinhalt sollte eine effektive Benutzererfahrung schaffen und die Interessenvertretung der Verbraucher durch die Bereitstellung von Kundenhilfe und -unterstützung fördern. Dies kann mit Hilfe von Sonderangeboten, Insider-Anleitungen, E-Mail-Kontaktaufnahme und Nachverfolgung usw. erfolgen.

Cross-Selling-Phase

Beim Cross-Selling gehen wir über den Content-Marketing-Funnel hinaus. Dies ist die Phase, in der Sie ein potenzielles ergänzendes Merkmal für Ihr Produkt identifizieren können.

Sie sollten solche Funktionen nahtlos und sinnvoll implementieren. Das Hinzufügen eines solchen kostenlosen Produkts sollte sich wie eine natürliche Erweiterung Ihres Kernangebots anfühlen. Darüber hinaus sollte es Ihren Kunden einen Mehrwert bieten, ohne ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie sie für mehr Gewinn melken.

Marken mit großartigem Content Marketing Funnel

Lassen Sie uns nun die gesamte Theorie in die Praxis umsetzen und uns ein paar Marken ansehen, die über einen großartigen, abgerundeten Content-Marketing-Funnel verfügen.

American Express: Unternehmen dabei helfen, mehr Geschäfte zu machen

Das OPEN Forum von Amex ist ein erstaunliches Beispiel für ein Full-Funnel-Content-Marketing. Diese Community-Content-Plattform bietet eine Fülle von Ressourcen, um kleinen, mittleren und großen Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Es ermöglicht Geschäftsinhabern, miteinander in Kontakt zu treten und Ideen und Ratschläge auszutauschen, indem Ressourcen zu Themen wie Führung, Marketing und Technologie bereitgestellt werden.

Das Forum enthält ansprechende Inhalte, die widerspiegeln, wonach Geschäftsinhaber suchen. Es konzentriert sich auf die Erfüllung von Kundenbedürfnissen, hebt Expertenmeinungen hervor und sammelt eine Vielzahl nützlicher Daten, um Geschäftsentscheidungen zu verbessern.

Red Bull: Ein echtes Medienunternehmen

RedBull ist ein großartiges Beispiel sowohl für erfolgreiches Full-Funnel-Content-Marketing als auch für ein diversifiziertes Content-Produkt. Obwohl RedBull für seinen charakteristischen Energydrink bekannt ist, hat es eine Marke geschaffen, die alle möglichen Medien umfasst – Fernsehsendungen, Zeitschriften, Bücher, Filme und mehr.

Ihre Website bietet eine riesige Auswahl an Musik, Extremsportarten, Spielen und allem anderen, was die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe auf sich ziehen kann. Die gesamte Benutzererfahrung der Website zielt darauf ab, neue Besucher in alles einzubeziehen, was RedBull zu bieten hat, und sicherzustellen, dass sie jede Minute davon genießen. Das macht ihre Content-Strategie so erfolgreich. Ihr Geheimnis, wie Werner Brell, Geschäftsführer von Red Bull Media House, gegenüber MediaShift verriet, ist:

Kennen Sie Ihre Marke und stehen Sie zu ihrem Ethos, seien Sie relevant und authentisch, überraschen Sie und erneuern Sie („sei kein Nachahmer“), seien Sie konsequent und erzählen Sie eine echte Geschichte.

Coca-Cola: Getränke fürs Leben

Mit seiner langen Geschichte und seinem riesigen Marken- und Produktportfolio ist Coca-Cola eine der weltweit am meisten geschätzten Marken. Daher folgt ihre Content-Marketing-Strategie höheren Standards und einer langfristigen Strategie, die damit beginnt, die Bedürfnisse ihrer Verbraucher zu verstehen, welche Probleme gelöst werden können und wie und mit welchem ​​Ergebnis. Dies erfordert ein gründliches Verständnis der Anreize und Interaktionen aller Beteiligten.

Das Unternehmen verfolgt ein 70/20/10-Inhaltsmodellkonzept. Das bedeutet, dass 70 % ihres Inhalts darauf abzielen, ein großes Publikum anzusprechen (dh obere Hälfte des Trichters – Akquisition). Dann sollen sich 20 % um Forschung drehen, um innovative Ideen hervorzubringen, die ein bestimmtes Publikum ansprechen können (dh Mitte und Ende des Trichters – Forschungs- und Umwandlungsphase). Und schließlich konzentrieren sich 10 % darauf, am profitabelsten zu werden (dh ganz unten im Trichter und darüber hinaus – Kundenbindung und Cross-Selling). All dies wird durch viel Recherche und Tests sowie durch das Einholen von echtem und interaktivem Verbraucherfeedback erreicht.

Cisco: Erstellen Sie zuerst Inhalte

Die Content-Marketing-Strategie von Cisco hat sich in den letzten Jahren vollständig gewandelt, um zu dem Erfolg zu werden, der sie heute ist. Früher stützte das Unternehmen seine Content-Marketing-Initiativen auf sehr spezifische Teile seiner Produkte. Dies führte jedoch dazu, dass einzelne Kunden aus vielen Perspektiven angesprochen wurden, was die Benutzererfahrung sehr fragmentiert, unkoordiniert und manchmal sogar widersprüchlich machte.

Um dies zu verbessern, beschloss das Unternehmen, sein Framework umzukehren und Inhalte zu erstellen, die an die Bedürfnisse des Publikums angepasst sind. Daher beginnt ihre Strategie zur Erstellung von Inhalten heute mit einer gründlichen Analyse ihrer Zielkunden.

Die Führungskräfte von Cisco glauben, dass eine der wichtigsten strategischen Entscheidungen, die eine Marke treffen kann, darin besteht, eine Inhaltsstrategie zu entwickeln und zu rationalisieren, die Veränderungen berücksichtigen kann. Indem Sie Ihre Content-Marketing-Bemühungen verfolgen und an den generierten Erkenntnissen arbeiten, haben Sie einen positiven direkten Einfluss auf Ihren ROI.

Fazit

Der Content-Marketing-Funnel ist ein wesentliches Element Ihrer Content-Strategie und mehr als nur ein Plan, der Ihre Content-Erstellung leitet.

Es ist ein Vermögenswert, der die Informationsbedürfnisse Ihrer Kunden unterstützen kann. Ein Plan, der es Ihnen ermöglicht, das einzigartige Wertversprechen Ihrer Marke erfolgreich zu kommunizieren. Ein strategischer Ansatz, der Ihnen hilft, das Vertrauen Ihres Publikums zu gewinnen und sinnvolle Beziehungen zu ihm aufzubauen.

Sind Sie bereit, Ihre Kopie auf die nächste Stufe zu heben? Folgen Sie unserem Leitfaden und bauen Sie noch heute Ihren Content-Marketing-Funnel auf.