7 Fehler, die Sie bei der Folge-E-Mail-Sequenz Ihres Wettbewerbs vermeiden sollten

Die Reihe von E-Mails, die Sie für die Nachverfolgung der Teilnehmer eines Wettbewerbs einplanen, ist entscheidend für den Return on Investment einer Kampagne.

Entweder bauen Sie Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Kaufbereitschaft auf… oder Ihre neuen Leads melden sich ab, um nie wieder gesehen zu werden.

Die Sache ist die, E-Mail-Marketing ist immer noch eine der persönlichsten Möglichkeiten, um mit neuen Interessenten zu kommunizieren. Und Wettbewerbe erweitern nachweislich Ihre Interessentenliste schneller als viele andere Taktiken. Aber falsch gehandhabt, könnte Ihre Folge-E-Mail-Sequenz als aufdringlich und nervig empfunden werden – das letzte Gefühl, das Sie mit Ihrer Marke in Verbindung bringen möchten.

Es ist ein Balanceakt. Das Versenden der richtigen Art und Häufigkeit von E-Mails beschleunigt den Kaufprozess Ihrer neuen Leads. Die falsche Reihenfolge könnte Ihre Marke jedoch für immer beschädigen.

Um zu verhindern, dass sich die Leads eines Wettbewerbs abmelden – oder schlimmer noch, negative Kommentare zu Ihrer Marke abgeben – sind hier 7 Fehler, die Sie bei Ihrer Nachfolgesequenz für den Wettbewerb vermeiden sollten:

#1. Die Bekanntgabe der Gewinner dauert zu lange (oder tut es gar nicht)

Glauben Sie es nicht, viele Marken vergessen entweder, einen Wettbewerbsgewinner bekannt zu geben, oder nehmen sich eine unangenehme Zeit dafür. Wenn Menschen ihre Kontaktdaten für die Gewinnchance abgeben, erwarten sie, über das Ergebnis informiert zu werden. Auch wenn sie zufällig zu den unglücklichen Kandidaten gehören, die nicht gewinnen.

Indem Sie den/die Gewinner eines Wettbewerbs nicht umgehend bekannt geben, erzeugen Sie Unzufriedenheit mit den Teilnehmern und sie werden gereizt. An diesem Punkt versuchst du, ihr Vertrauen zurückzugewinnen – das du wahrscheinlich sowieso noch nicht einmal gewonnen hast –, anstatt die Beziehung zu stärken.

Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Wettbewerbs-Eintragsseite deutlich angeben, wann Sie den/die Gewinner bekannt geben und Ihr Versprechen einhalten! Es gibt nichts Schlimmeres, als das Gefühl zu haben, einer Mailingliste beizutreten und dann Schnellfeuer-E-Mails von einer Marke zu erhalten, mit der Sie nichts zu tun haben. Sei nicht diese Marke.

#2. Versäumnis, die Marke einzuführen

Die Mehrheit der Interessenten, die an einem Wettbewerb teilnehmen, wissen nicht das Erste über Ihre Marke. Die Wettbewerbswerbung und die Zielseite sind ihre erste Interaktion. Sie müssen also diese neuen Perspektiven in Ihrer Welt indoktrinieren. Helfen Sie ihnen zu verstehen, wer Sie sind, wofür Sie stehen und woher Sie kommen.

Durch den Aufbau einer Markengeschichte aus den ersten E-Mails einer automatisierten Sequenz werden neue Abonnenten mit Ihrer Marke vertraut gemacht und Vertrauensbarrieren beseitigt. Wenn Sie die richtigen Interessenten für Ihren Wettbewerb gewonnen haben, wird die Geschichte der Marke Resonanz finden und eine emotionale Verbindung herstellen.

Zu oft überspringen Marken diesen Schritt und gehen davon aus, dass neue Interessenten bereits wissen, wer sie sind. Sie legen die Verantwortung auf die Person, ihre Marke zu recherchieren, bevor sie sich anmeldet. In Wirklichkeit waren diese Leute einfach nur begeistert von den kostenlosen Sachen, die Sie verschenkt haben, und haben keine Ahnung, wer Sie sind. Es liegt an Ihnen, dafür zu sorgen, dass sie sich kümmern.

Diese Willkommens-E-Mail der Meditations-App Headspace leistet hervorragende Arbeit bei der Einführung der Marke:

Sie haben sogar den unteren Abschnitt der E-Mail verwendet, um mit Social Proof über ihr Produkt Vertrauen aufzubauen:

#3. Senden von unpersönlicher Kommunikation

Marketingpersonalisierung ist heute eine Erwartung, keine Wahl. Personalisierte E-Mails führen zu einer sechsfach höheren Transaktionsrate und dennoch gelingt es mehr als 70 % der Marken nicht, diese Form der Kommunikation zu personalisieren.

Ohne Personalisierung werden Ihre E-Mails unpersönlich. Es fehlt ihnen an Gefühl, Verbindung und Individualisierung. Jeder Abonnent fühlt sich wie ein weiteres Zahnrad in einer großen, schlechten Markenmaschine.

Ihre Nachfolgesequenz für den Wettbewerb muss die von Ihnen gesammelten Daten nutzen, um das Erlebnis für jeden Interessenten zu personalisieren. Es geht darum, über Platzhalter-Tags für den Vornamen hinauszugehen und sich auf Einzelpersonen basierend auf ihrem Website-Verhalten, ihrer Kaufhistorie, ihrer geografischen Lage, ihrer Wettbewerbsreaktion und mehr zu beziehen.

Follow-up-E-Mail-Sequenzen können das meiste davon automatisch mit intelligenten Verhaltenstriggern erledigen, die Abonnenten segmentieren und ihnen personalisierte E-Mail-Pfade folgen. Sie müssen nur im Voraus arbeiten und die Magie geschehen lassen.

Netflix ist ein Beispiel für eine Marke, die ihre Daten mit personalisierten E-Mail-Empfehlungen mit großer Wirkung nutzt:

#4. Vernachlässigung von Split-Tests und Optimierung

Ein grundlegender Fehler in Marketingstrategien weltweit ist das Fehlen von Tests. Wir treffen strategische Annahmen auf der Grundlage von Erfahrung, Teamzusammenarbeit und Bauchgefühl und testen selten, ob diese Annahmen richtig sind oder nicht. Manchmal bringen Ihnen „Expertise“ und das Wissen über den Kunden einige Vorteile, aber auf lange Sicht ist dies kein wiederholbarer und nachhaltiger Weg, eine Marke zu vermarkten.

Der einzige Weg, um zu beweisen, ob etwas funktioniert oder nicht, besteht darin, Split-Tests durchzuführen, Ihren Ansatz anzupassen, zu optimieren und erneut zu testen. Das ist alles, was Marketing wirklich ist – eine Reihe von Tests laufen immer wieder.

Wenn es um die Follow-up-Sequenz Ihres Wettbewerbs geht, kann das Testen ein komplexer Prozess sein. Um gültige Änderungen an einer beliebigen Komponente einer Sequenz vorzunehmen, benötigen Sie ein hohes Datenvolumen über zwei spezifische Elemente, die eine geringfügige Abweichung bieten. Dies können beispielsweise zwei Betreffzeilen, zwei Bilder, zwei Handlungsaufforderungen usw. sein. Die Idee ist, dass Sie jeweils eine einzelne Komponente testen, während alles andere gleich ist, anpassen und erneut testen.

#5. Vorausgesetzt, sie haben jede E-Mail gesehen

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum jemand eine E-Mail, die Sie ihm senden, nicht öffnet. Vielleicht wandert es in den Junk-Ordner, oder vielleicht archivieren sie es versehentlich auf ihrem Telefon oder es taucht in ihrem Posteingang auf, wenn sie ein Dutzend andere E-Mails erhalten und sie einfach verpassen. Darüber hinaus ist die Chance, dass sie jedes einzelne Wort lesen, das Sie eingeben, selbst dann, wenn sie die E-Mail öffnen, nahezu unmöglich.

Warum senden wir dann eine zweite, dritte und vierte Folge-E-Mail, wenn ein Interessent alle vorherigen E-Mails geöffnet und gelesen hat?

Diese Annahme ist ein häufiger Fehler, der bei Nachfolgesequenzen von Wettbewerben gemacht wird und der leicht vermieden werden kann. Alles, was Sie tun müssen, ist, in jeder E-Mail eine kurze Zusammenfassung dessen zu geben, was bis zu diesem Zeitpunkt passiert ist. Alternativ können Sie eingebettete Links zu allen vorherigen Nachrichten bereitstellen, damit die Leute nachholen können, wenn etwas ihr Interesse weckt. Welche Methode Sie auch wählen, jede E-Mail muss den Kontext Ihrer Beziehung neu setzen.

#6. Zu hartnäckig (oder nicht hartnäckig genug) sein

Die Anzahl der versendeten E-Mails und deren Häufigkeit ist ein Balanceakt. Zu viele in kurzer Zeit und die Leute werden sich aus purer Frustration und Informationsüberflutung abmelden. Zu wenige, und Sie verlieren die Aufmerksamkeit oder beeinflussen die Kaufneigung nicht ausreichend.

Es ist vielleicht der komplexeste Fehler, den es in dieser Liste zu beheben gilt. Jede Branche und jedes Kundenprofil unterscheidet sich in der Art und Weise, wie sie mit der E-Mail-Kommunikation interagieren und interagieren. Die einzige Möglichkeit, die ideale E-Mail-Kadenz wirklich zu kennen, besteht darin, mit Ihren Kunden zu sprechen und die Engagement-Rate während einer Sequenz zu testen.

Das folgende Diagramm zeigt eine interessante Betrachtung der E-Mail-Häufigkeit in einem Autoresponder. Grundsätzlich gilt: Je kälter die Beziehung, desto häufiger sollten die E-Mails sein.

Die meisten Marken senden zu selten E-Mails, nachdem jemand an einem Wettbewerb teilgenommen hat. Sie sollten doppelt arbeiten, um in diesen frühen Phasen Markenbekanntheit und Vertrauen aufzubauen.

#7. Den Social Proof vergessen

Ich habe in diesem Artikel mehrmals über „Vertrauen“ und „Glaubwürdigkeit“ gesprochen. Am Ende ist der ganze Zweck Ihres Autoresponders, diese beiden Gefühle mit Aussichten zu erzeugen. Sobald ein Interessent Sie kennt, mag und Ihnen vertraut, ist es wahrscheinlicher, dass er das kauft, was Sie anzubieten haben.

Aber wie baut man Vertrauen zu einem völlig Fremden auf?

Nun, anstatt darüber zu sprechen, wie großartig Ihre Produkte oder Dienstleistungen sind, lassen Sie es andere für Sie tun. Kundenreferenzen, Expertenakkreditierungen und Medienanerkennungen sind drei Beispiele für „Social Proof“, die bei der Vertrauensbildung helfen. Im Vergleich zu jemandem in Ihrer Marketingabteilung glauben potenzielle Kunden viel eher etwas, was einer Ihrer Kunden zu sagen hat.

Hier ist eine E-Mail des Bettenherstellers Eight Sleep, die sich dem Aufbau von Vertrauen mit sozialem Beweis widmet:

Abschluss

Wenn Sie die perfekte Kombination aus E-Mails entwickeln, die Personalisierung, Social Proof, Storytelling und einen geeigneten Kontext bietet, wird die Kaufreise neuer Leads beschleunigt.

Auf der anderen Seite, wenn Sie diese Dinge nicht tun und die in diesem Artikel besprochenen Fehler machen, kann dies den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen. Dies macht die gesamte Wettbewerbskampagne zu einer Zeit- und Ressourcenverschwendung.

Wie wollen Sie das nächste Mal, wenn Sie einen Wettbewerb veranstalten, neue Leads mit einer E-Mail-Follow-up-Sequenz ansprechen? Wie vermeiden Sie die oben besprochenen Fehler?