Anhaltende Trends & neue Möglichkeiten: 5 Vorhersagen für das E-Mail-Marketing

Im Jahr 2020 sahen wir einen enormen Anstieg der Nutzung von E-Mail-Marketing, da die Anzahl der Absender in die Höhe schoss. Wird sich dieser Trend bis 2021 fortsetzen? Oder müssen wir im kommenden Jahr mit einer anderen Art von Disruption rechnen?

Ich habe mich bei mehreren unserer internen Experten bei Validity gemeldet, und hier sind unsere fünf wichtigsten Vorhersagen für das E-Mail-Marketing im Jahr 2021:

Posteingang überlastet

Da E-Mail seine Rolle als vertrauenswürdigster digitaler Marketingkanal behält, insbesondere während einer Pandemie, sind die Listengrößen erheblich gewachsen.

Unseren Daten zufolge ist das globale E-Mail-Volumen im Jahresvergleich bereits um 25 % gestiegen. Und diese Zahlen tendieren weiter nach oben. Diese kontinuierliche Zunahme des E-Mail-Volumens wird es schwieriger machen, in die Posteingänge der Menschen zu gelangen, und die Menschen dazu zu bringen, sich mit den Nachrichten zu beschäftigen, die sie im Jahr 2021 erhalten.

Alternativen zum Open-Rate-Tracking

Die Open-Rate Key Performance Indicators (KPI) werden immer unzuverlässiger. Auf dem letzten Summit von Validity sagte uns Marcel Becker, Director of Product Management bei Verizon Media (das Yahoo! Mail und AOL betreibt), dass die tatsächlichen Öffnungsraten dreimal niedriger sein könnten als die gemeldeten.

Zu den Ursachen zählen ein vermehrtes Caching von Bildern, insbesondere auf Mobilgeräten, und Bot-gesteuerte Anmeldungen, die zu künstlich überhöhten Öffnungsraten führen. Auch rechtliche Erwägungen können zu einer Abkehr vom Open-Rate-Tracking führen: In Europa gilt ein Open-Tracking-Pixel als Cookie und unterliegt damit besonderen Einwilligungserfordernissen.

Im Jahr 2021 werden sich die Absender unserer Meinung nach auf nützlichere KPIs konzentrieren als auf Öffnungsraten, wie etwa die Zeit, die Menschen tatsächlich mit dem Lesen und der Interaktion mit E-Mails verbringen.

Zunehmender E-Mail-Betrug

Im April gab Gmail bekannt, dass es täglich 18 Millionen Malware- und Phishing-E-Mails blockiert – und täglich mehr als 240 Millionen Spam-E-Mails – die alle COVID-19 als Lockmittel nutzten. Diese Arten von Angriffen nehmen ständig zu und entwickeln sich weiter. Böse Akteure geben sich oft als vertrauenswürdige Website wie die Weltgesundheitsorganisation (WHO) aus, indem sie eine gefälschte Subdomain wie who.int verwenden .

Wir gehen davon aus, dass legitime Marketer im kommenden Jahr zusätzliche Schritte unternehmen werden, um ihre Marken, ihren Ruf als Absender und ihre Kunden vor dieser Art von Betrug zu schützen, indem sie eine domänenbasierte Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC)-Richtlinie implementieren.

Der DMARC-Standard wurde entwickelt, um Domainbesitzern die Kontrolle darüber zu geben, wer E-Mails im Namen ihrer Domains und ihrer Subdomains sendet. Auf dem Gipfel sagte Becker, sein persönlicher Wunsch sei eine 100-prozentige Übernahme von DMARC im Jahr 2021.

Mehr absichtsbasiertes Marketing

Im Jahr 2020 haben viele Marken erkannt, dass sie mit mehr Empathie mit ihren Kunden kommunizieren müssen: weniger verkaufen, mehr Konzentration auf Wir sind gemeinsam dabei, wie können wir Ihnen helfen? Das wird 2021 nicht weggehen.

Tatsächlich glauben wir, dass viele Unternehmen im neuen Jahr noch effektiver mit Kunden in Kontakt treten werden. Anmeldeprofile sind eine Möglichkeit, wie Absender ihre Listen effektiver segmentieren, in diesem Fall basierend auf der Absicht eines Abonnenten.

Hat sich diese Person wegen eines bestimmten Produktangebots, einer Affinität zur Marke oder eines anderen Vorteils angemeldet? Progressives Profiling , bei dem Vermarkter kleine Datenmengen gleichzeitig sammeln, oft über eine Reihe von Formularen auf ihrer Website, kann Unternehmen auch dabei helfen, E-Mail-Inhalte, Tonfall, Timing usw. anzupassen, um jedes Zielgruppensegment besser zu bedienen.

Diese Art von absichtsbasiertem Marketing hat das Potenzial, Absendern dabei zu helfen, das Engagement und die Konversionen zu steigern sowie Beschwerden und Abmeldungen zu reduzieren.

Aufstrebende Technologie

Wir gehen davon aus, dass im Jahr 2021 mehr Absender Accelerated Mobile Pages (AMP) für E-Mails verwenden werden, um umfassende, ansprechende Erlebnisse im Posteingang bereitzustellen. Mit AMP für E-Mail müssen Verbraucher nicht auf einen Link klicken und dann warten, bis eine Webseite geladen ist.

Stattdessen weben Unternehmen wie Booking.com, Pinterest, Doodle und Babylon Health Website-ähnliche Funktionen in die E-Mail selbst ein, einschließlich Dropdown-Listen, Karussells und Kundenumfragen, die das Engagement erhöhen und die Reibung im Verkaufsprozess reduzieren.

Wir werden auch eine stärkere Akzeptanz von künstlicher Intelligenz (KI) für Dinge wie Betreffzeilen- und Schlagzeilenoptimierung sowie Augmented Reality (AR) sehen, um mehr ein Erlebnis im Laden zum Anprobieren in den Posteingang zu bringen.

Um im Jahr 2021 in überfüllten Postfächern aufzufallen, werden Absender neue Technologien einsetzen und ihre Kunden besser kennenlernen, um Nachrichten relevanter, überzeugender und umsetzbarer zu machen.

Um dies zu erreichen, benötigen Marketer gute, saubere Daten und eine Möglichkeit, alles zu verstehen. Und sie müssen ihre Marken, Kunden und ihren Ruf vor betrügerischen E-Mail-Aktivitäten schützen. Auf diese Weise können sie die Macht der E-Mail nutzen, um tiefer mit Kunden in Kontakt zu treten, was letztendlich allen zugute kommt.