Conversion-Rate-Optimierung: Was es ist und wie man es macht

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, können Sie mit Sicherheit sagen, dass es wachsen und mehr Umsatz generieren möchte. Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine gängige Strategie, um den Webverkehr zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen, insbesondere wenn Sie auch einen zuverlässigen WordPress-Hosting-Plan erhalten. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre Verkäufe immer noch nicht steigen, müssen Sie möglicherweise Ihre Taktik ändern.

Die Antwort könnte sein, mehr aus dem Verkehr herauszuholen, den Sie bereits haben. Dies wird als Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bezeichnet. CRO ist heutzutage ein heißes Thema im Marketing, aber wenn Sie sich noch nie damit beschäftigt haben, kann es zu technisch und komplex erscheinen. Zum Glück ist das wirklich nicht der Fall.

In diesem Artikel werden wir CRO entmystifizieren. Zuerst erklären wir, was es ist und warum es wichtig ist. Anschließend führen wir Sie durch ein grundlegendes Framework zur Optimierung Ihrer Website. Lass uns anfangen!

Eine Einführung in die Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Lassen Sie uns zunächst einige Begrifflichkeiten klären. Eine Conversion bezieht sich darauf, wenn ein Nutzer eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website ausführt. Dies kann die Anmeldung für Ihren E-Mail-Newsletter, die Erstellung eines Kontos, die Registrierung für eine kostenlose Testversion, der Kauf eines Produkts oder alles andere sein, das Ihre Unternehmensziele fördert.

Die Conversion-Rate Ihrer Website ist einfach der Prozentsatz der Nutzer, die eine dieser Aktionen auf Ihrer Website ausführen. Sie können Ihre Conversion-Rate berechnen, indem Sie die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher teilen und das Ergebnis dann mit 100 multiplizieren.

Angenommen, Sie haben eine Zielseite für ein Produkt. Wenn 1.000 Besucher auf dieser Seite landen und 100 Käufe tätigen, hat Ihre Zielseite eine Conversion-Rate von zehn Prozent (100/1.000 * 100).

CRO ist der Prozess der Anpassung Ihrer Website und Ihres Inhalts, um Ihre Konversionsrate zu maximieren. Dies beinhaltet in der Regel das Durchsuchen von Analysen und Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, und das anschließende Implementieren und Testen dieser Änderungen. Dieser Analyse-, Implementierungs- und Testprozess wird dann in einem kontinuierlichen iterativen Prozess immer wieder wiederholt.

So starten Sie mit der Conversion-Rate-Optimierung auf Ihrer Website (in 4 Schritten)

Der Versuch zu verstehen, welche Änderungen an Ihrer Website vorgenommen werden müssen, um die Conversions zu steigern, kann einschüchternd sein. Wenn Sie den Prozess jedoch systematisch angehen, können Sie Änderungen vornehmen, die wirksam sind und die gewünschten Ergebnisse liefern.

Zusammenfassend sind für CRO nur vier einfache Schritte erforderlich. So starten Sie.

Schritt 1: Bestimmen Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt zum CRO besteht darin, zu wissen, wofür Sie optimieren. Beginnen Sie mit der Klärung Ihrer allgemeinen Geschäftsziele. Zu diesem Zeitpunkt werden sie wahrscheinlich ziemlich allgemein sein. Vielleicht möchten Sie beispielsweise den Umsatz eines Segments Ihres Unternehmens steigern.

Nachdem Sie Ihre allgemeinen Ziele definiert haben, können Sie einen Drilldown durchführen und genauere Angaben machen. Sehen Sie sich an, wie Ihre Website zu Ihren Geschäftszielen beitragen kann, und setzen Sie sich einige enge, website-zentrierte Ziele, auf die Sie schießen können. Dies können mehr Käufe auf einer Zielseite, mehr Anmeldungen für einen E-Mail-Newsletter oder mehr Anmeldungen für ein Partnerschulungsprogramm sein.

Kurz gesagt, es ist wichtig, die Zielsetzungsphase mit konkreten Ideen zu verlassen, die Sie verbessern möchten. So können Sie später die Ergebnisse Ihrer Optimierungen messen und testen.

Schritt 2: Analysieren Sie die Daten Ihrer Site

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt haben, ist es an der Zeit, die Leistung Ihrer Seiten zu überprüfen. CRO ist ein sehr datengesteuerter Prozess – bei jedem Schritt sollten Sie die konkreten Zahlen berücksichtigen, anstatt zu raten.

Es gibt zwei Orte, um Daten zu sammeln. Zuerst möchten Sie eine quantitative Analyse durchführen. Überprüfen Sie Ihre Website-Analyse, um zu sehen, wie hoch Ihre aktuelle Conversion-Rate ist und mit welchen Teilen Ihrer Seiten die Benutzer interagieren und von wo sie kommen (soziale Medien, E-Mail-Links, organische Suche usw.).

Anhand dieser Details können Sie bestimmen, auf welche Teile jeder Seite Sie sich bei der Optimierung konzentrieren sollten. Es macht wenig Sinn, den am häufigsten geklickten Call-to-Action (CTA) auf der Seite zu optimieren.

Es gibt viele Tools zum Sammeln von Daten, aber Google Analytics ist das beliebteste. Es ist kostenlos und kann eine enorme Menge an Informationen liefern:

Die Registerkarten Akquisition und Verhalten des Google Analytics-Dashboards bieten wahrscheinlich die nützlichsten Informationen. Sie zeigen Ihnen, woher die Benutzer kommen, wo sie die einzelnen Seiten verlassen und auf welche anderen Seiten sie während ihres Besuchs klicken.

Zusätzlich zur Überprüfung der Analysen ist es ratsam, Ihre tatsächlichen Benutzer zu befragen. Fragen Sie sie, warum sie die Entscheidungen treffen, die sie auf Ihrer Website treffen, welche Stärken und Schwächen sie haben und welche Punkte Reibung verursachen und sie an einer Conversion hindern.

Wenn es sich bei Ihnen um eine WordPress-Site handelt, sollten Sie das Tool MonsterInsights verwenden, mit dem Sie direkt über das WordPress-Dashboard auf alle Ihre Google Analytics-Daten zugreifen können.

Schritt 3: Machen Sie Ihre Optimierungen

Jetzt ist es an der Zeit, das Gelernte zu überprüfen und Ihre Optimierungen vorzunehmen. Dabei ist es am wichtigsten, sich immer an die Daten zu halten. Bauchgefühl ist schön, aber für unsere Zwecke hier lügen die Zahlen im Allgemeinen nicht.

Vernachlässigen Sie bei Ihren Änderungen nicht die kleinen Dinge. Sogar etwas so Einfaches wie das Ändern der Farbe Ihres CTA-Buttons kann einen spürbaren Unterschied darin bewirken, wie viele Leute darauf klicken. Andere wirksame Änderungen, die Sie vornehmen könnten, können umfassen (sind jedoch nicht beschränkt auf):

• Gestalten Sie Ihren CTA-Text aktiver und umsetzbarer
• Optimieren Sie die Sprache, die Sie verwenden, um Ihr Produkt zu beschreiben
• Ein einladenderes Farbschema verwenden
• Hinzufügen oder Entfernen von Inhalten, um die Seite kürzer oder länger zu machen

Dieser Teil kann überwältigend sein. Verwenden Sie das PIE-Framework, um zu entscheiden, worauf Sie sich konzentrieren möchten:

• Potenzial: Welche Seite, welcher Bereich oder welches Element hat das größte Potenzial, Ihre Conversion-Rate zu verbessern?
• Bedeutung: Wie wertvoll sind Conversions, die auf der Seite oder über das Element erfolgen, an dem Sie Änderungen vornehmen möchten?
• Leichtigkeit: Wie viel Zeit und Mühe müssen Sie für diese Änderung aufwenden?

Höhere Bewertungen in diesen Kategorien bedeuten im Allgemeinen, dass einer Änderung eine höhere Priorität eingeräumt werden sollte. Mit anderen Worten, beginnen Sie mit den einfachsten Änderungen auf Ihren wichtigsten Seiten, die sich auf Ihr wertvollstes Conversion-Ziel beziehen.

Schritt 4: A/B-Tests durchführen

Schließlich, wenn Ihre Optimierungen abgeschlossen sind, ist es Zeit zum Testen. Die gebräuchlichste Methode ist als „A/B-Testing“ oder Split-Testing bekannt. Bei diesem Vorgang wird ein Tool verwendet, um einigen Benutzern die alte Version Ihrer Website bereitzustellen, während andere die aktualisierte Version sehen. Anschließend vergleichen Sie die Analysen jedes einzelnen, um festzustellen, ob Ihre Änderungen wirksam waren.

Es gibt eine Reihe von Tools, die Ihnen helfen, A/B-Tests zu vereinfachen. Was auch immer Sie wählen, das Wichtigste ist, die Daten sorgfältig zu überwachen.

Führen Sie Ihren A/B-Test für einen bestimmten Zeitraum durch und vergleichen Sie die Metriken mit den in Schritt 1 festgelegten Zielen. Wenn Ihre neue Version die alte übertrifft, ersetzen Sie sie. Wenn nicht, gehen Sie zurück zum Zeichenbrett und probieren Sie verschiedene Updates aus.

Denken Sie daran, CRO ist ein kontinuierlicher Prozess des Analysierens, Optimierens, Testens und erneuten Analysierens. Sie erzielen die besten Ergebnisse, wenn Sie es zu einem Standardbestandteil Ihrer Marketingstrategie machen.

Fazit

Wenn Sie Ihren Website-Traffic steigern, aber feststellen, dass Ihre Verkäufe immer noch nicht steigen, sollte CRO Ihr nächster Schritt sein. Bei diesem Prozess geht es darum, das Potenzial Ihrer Website zu maximieren, um mehr Verkäufe oder Anmeldungen von Ihren Besuchern zu generieren. Obwohl es komplex klingt, ist es eigentlich ziemlich einfach.

Befolgen Sie einfach diese vier Schritte und Sie werden Ihre Website im Handumdrehen optimieren:

1. Bestimmen Sie Ihre Ziele.
2. Analysieren Sie Ihre Daten.
3. Nehmen Sie Ihre Optimierungen vor.
4. Führen Sie A/B-Tests durch.

Im weiteren Verlauf können Sie diesen großartigen Artikel von Leeline Sourcing lesen, um detailliertere Informationen zur Verbesserung Ihrer Conversion-Raten zu erhalten.

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