8 Tipps zur Umwandlung von Leads in mehr Kunden

Veröffentlicht: 2023-07-04

Die Umwandlung von Leads in Kunden ist ein entscheidender Schritt für das Wachstum und den Erfolg eines jeden Unternehmens. Während sich viele darauf konzentrieren, ein hohes Volumen an Leads zu generieren, liegt das Geheimnis in der Optimierung des Conversion-Prozesses selbst.

In diesem Artikel beleuchten wir die wichtigsten Techniken und Best Practices, die Ihnen dabei helfen, Ihre Lead-Conversion-Raten zu verbessern und letztendlich mehr Interessenten in treue und langjährige Kunden zu verwandeln.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Ihr Fachwissen hat Nextiva dabei geholfen, seine Marke und sein Gesamtgeschäft auszubauen

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Gestaltung des Angebots zur Gewinnung qualifizierter Leads

Bevor überhaupt Leads akquiriert werden, ist es wichtig, die richtige Grundlage zu schaffen. Viele Unternehmen machen den Fehler, lediglich grundlegende Kontaktinformationen zu sammeln, was zu unqualifizierten Leads führt.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:

Heben Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen hervor

Einer der Schlüsselfaktoren bei der Umwandlung von Leads in Kunden ist die effektive Kommunikation Ihres einzigartigen Wertversprechens.

Ihr Wertversprechen unterscheidet Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von der Konkurrenz und überzeugt potenzielle Kunden, sich für Sie zu entscheiden. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, umfassende Texte bereitzustellen, die die Vorteile und Vorteile der Auswahl Ihres Angebots klar erläutern.

Konzentrieren Sie sich beim Verfassen Ihres Textes darauf, auf die Schwachstellen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen:

Identifizieren Sie die spezifischen Probleme, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst, und betonen Sie, dass es im Vergleich zu Alternativen auf dem Markt eine überlegene Lösung bietet. Formulieren Sie klar und deutlich die einzigartigen Merkmale, Funktionalitäten oder Qualitäten, die Ihr Angebot auszeichnen.

Integrieren Sie Erfahrungsberichte und soziale Beweise

Erfahrungsberichte zufriedener Kunden und Social Proof spielen eine entscheidende Rolle bei der Beeinflussung der Lead-Qualität und der Steigerung der Konversionsraten. Wenn potenzielle Kunden positives Feedback und geteilte Erfahrungen von anderen sehen, schafft das Vertrauen und Glaubwürdigkeit in Ihre Marke.

90 % der Kunden geben an, dass positive Bewertungen ihre Kaufentscheidung für ein bestimmtes Produkt beeinflussen .

Die Anzeige von Erfahrungsberichten auf Ihrer Website, auf Ihren Landingpages oder in Produktbeschreibungen liefert reale Beispiele dafür, wie Ihr Angebot früheren Kunden geholfen hat. Diese Testimonials dienen als sozialer Beweis und zeigen die positiven Erfahrungen und Ergebnisse, die andere mit Ihrer Marke gemacht haben:

Liste der 6 wichtigsten Arten von Social Proof

Potenzielle Kunden vertrauen eher den Meinungen und Erfahrungen ihrer Kollegen, was ihren Entscheidungsprozess erheblich beeinflussen kann.

Intelligente Formulare und qualifizierende Felder

Intelligente Formulare und Qualifizierungsfelder sind effektive Tools zur Optimierung der Lead-Konvertierung, indem sie den Datenerfassungsprozess rationalisieren und die Lead-Qualität sicherstellen. Durch die Implementierung intelligenter Formulare und die Nutzung von Datenanbietern wie ZoomInfo können Sie das Benutzererlebnis verbessern, Zeit für Leads sparen und relevantere und genauere Informationen sammeln, um sie effektiv zu qualifizieren.

Intelligente Formulare vereinfachen das Ausfüllen von Formularen für die Lead-Sammlung. Diese Formulare verwenden häufig Funktionen wie automatisches Ausfüllen und progressive Profilerstellung. Mit der Funktion zum automatischen Ausfüllen können Sie bestimmte Formularfelder vorab mit Daten aus externen Quellen wie ZoomInfo ausfüllen. Dies erspart Leads die mühsame manuelle Eingabe sich wiederholender Informationen und reduziert die Reibung im Konvertierungsprozess erheblich.

Qualifizierende Felder werden verwendet, um Informationen zu sammeln, die dabei helfen zu beurteilen, ob ein Lead wahrscheinlich in einen Kunden umgewandelt wird oder bestimmte vom Unternehmen festgelegte Kriterien erfüllt. Diese Felder sollen unqualifizierte Leads herausfiltern und sich auf diejenigen mit einer höheren Conversion-Chance konzentrieren.

Qualifizierende Felder in einem Lead-Generierungsformular für ein Softwareunternehmen können beispielsweise Fragen zur Branche des Leads, zur Unternehmensgröße, zum Budget oder zu spezifischen Anforderungen umfassen. Durch das Sammeln dieser Informationen im Voraus kann das Unternehmen Leads priorisieren, die zu seiner Zielgruppe passen und eine größere Wahrscheinlichkeit haben, zahlende Kunden zu werden.

Beschleunigung des Konvertierungsprozesses

Sobald Sie qualifizierte Leads haben, liegt der Schlüssel darin, den Konvertierungsprozess zu beschleunigen und zeitnah einen Mehrwert zu liefern. Betrachten Sie die folgenden Strategien:

Sofortige Anrufplanung

Wenn sich ein Lead als Marketing Qualified Lead (MQL) qualifiziert, ist es entscheidend, aus seinem Interesse und Engagement Kapital zu schlagen.

Eine wirksame Strategie besteht darin, ihnen die Möglichkeit zu bieten, sofort einen Anruf zu vereinbaren. Indem Sie dem Interessenten die Möglichkeit bieten, seinen eigenen Kalendertermin zu buchen, erhöhen Sie die Chancen, mit mehr Leads in Kontakt zu treten, erheblich und verbessern letztendlich Ihre Konversionsrate:

Durch die Integration einer Funktion zur sofortigen Anrufplanung in Ihren Lead-Konvertierungsprozess beseitigen Sie Hindernisse und optimieren die nächsten Schritte für interessierte Interessenten. Wenn ein Lead als qualifiziert gilt, sei es aufgrund seiner Interaktion mit Ihrer Website, seiner Antworten auf qualifizierende Fragen oder anderer vorgegebener Kriterien, bieten Sie ihm die Möglichkeit, nach Belieben einen Anruf zu vereinbaren.

Zeit zur Wertschöpfung

Die schnelle Bereitstellung von Werten ist ein Schlüsselaspekt einer erfolgreichen Lead-Konvertierung.

Unabhängig davon, ob Sie als SaaS-Unternehmen oder als Agentur für digitales Marketing tätig sind und eine kostenlose Beratung anbieten, ist die schnelle Bereitstellung von Mehrwert für potenzielle Kunden von größter Bedeutung. Indem Sie ihre Schwachstellen umgehend angehen und konkrete Lösungen anbieten, können Sie Leads effektiv ansprechen und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhen.

Für SaaS-Unternehmen dreht sich das Konzept der Time-to-Value darum, den Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Vorteile und den Wert des Produkts so schnell wie möglich zu erleben.

Auch bei Agenturen für digitales Marketing, die kostenlose Beratungen anbieten, geht es bei der Wertschöpfung darum, von Anfang an auf die Schwachstellen des potenziellen Kunden einzugehen. Durch diese sofortige Wertschöpfung bleiben potenzielle Kunden engagiert und bereit, das Gespräch fortzusetzen.
Kontinuierliche Wertlieferung
Die Aufrechterhaltung einer regelmäßigen Verbindung zu Ihren potenziellen Kunden ist von größter Bedeutung, um sie für Ihr Angebot zu begeistern, unabhängig davon, wie schnell oder langsam sie sich durch Ihren Trichter bewegen.
Betrachten Sie diese Ansätze:
Kontakt pflegen: Auch wenn ein Lead nicht sofort konvertiert, ist es wichtig, in Kontakt zu bleiben. Dies stellt sicher, dass Ihre Marke auf dem Radar bleibt und erhöht die Chancen auf eine zukünftige Konvertierung.
Stellen Sie wertvolle Ressourcen bereit: Stellen Sie Leads wertvolle Ressourcen im Zusammenhang mit ihren Interessen und Schwachstellen zur Verfügung. Dazu können informative Blogbeiträge, E-Books, Fallstudien oder Branchenberichte gehören. Indem Sie wertvolle Inhalte anbieten, positionieren Sie sich als vertrauenswürdige Autorität und demonstrieren einen dauerhaften Mehrwert.
Personalisierte E-Mails: Erstellen Sie personalisierte E-Mails, die bei jedem Lead ankommen. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste nach Vorlieben, Verhalten oder Phase der Käuferreise. Passen Sie Ihre Nachrichten an die spezifischen Bedürfnisse und Interessen an und machen Sie die Kommunikation relevanter und ansprechender.
Gelegentliches Follow-up: Planen Sie regelmäßige Follow-ups mit Leads ein, die noch nicht konvertiert haben. Diese Follow-ups können in Form personalisierter E-Mails oder Telefonanrufe erfolgen. Zeigen Sie echtes Interesse an ihren Fortschritten und erinnern Sie sie an den Wert, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für ihr Unternehmen bringen kann.
Tauchen Sie tiefer ein: 15 schnelle und einfache Möglichkeiten, die Conversion-Rate Ihrer Website zu verbessern

Qualität vor Quantität
Einer der bahnbrechendsten Fehler, die Unternehmen bei der Lead-Generierung machen, besteht darin, der Lead-Anzahl Vorrang vor der Lead-Qualität einzuräumen. Während es sicherlich wichtig ist, eine beträchtliche Anzahl von Leads zu generieren, ist es für den Conversion-Erfolg entscheidend, den Schwerpunkt auf die Qualität dieser Leads zu legen.
Optimieren Sie für Lead-Qualität
Anstatt sich Gedanken über die Anzahl der Leads zu machen, legen Sie Wert auf die Qualität der Leads. Richten Sie Ihre Marketingbemühungen darauf aus, Leads zu gewinnen und zu pflegen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit in zahlende Kunden umgewandelt werden.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Elemente Ihres Prozesses für eine zuverlässige Lead-Qualifizierung optimiert sind:
Targeting: Passen Sie Ihre Marketingkampagnen so an, dass sie bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe ansprechen, die am wahrscheinlichsten an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.
Lead-Filterung: Entwickeln Sie einen umfassenden Lead-Qualifizierungsprozess, um Leads basierend auf ihrem Interesse und ihrer Übereinstimmung mit Ihren Angeboten zu identifizieren und zu priorisieren. Implementieren Sie Qualifikationskriterien wie demografische Informationen oder ihre Branche, um unqualifizierte Leads herauszufiltern und Ihre Ressourcen auf diejenigen mit höherem Conversion-Potenzial zu konzentrieren.
Personalisierung: Personalisieren Sie Ihre Interaktionen mit Leads, um eine Beziehung und Vertrauen aufzubauen. Stellen Sie maßgeschneiderte Inhalte und Ressourcen bereit, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen eingehen, die Beziehung pflegen und sie durch die Käuferreise begleiten.
Datenanalyse und -iteration: Analysieren und verfeinern Sie Ihre Strategien zur Lead-Generierung kontinuierlich auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse. Überwachen Sie wichtige Kennzahlen wie Konversionsraten und Customer Lifetime Value, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu verstehen und datengestützte Anpassungen vorzunehmen. Dieser iterative Ansatz hilft Ihnen, Ihre Bemühungen für einen langfristigen Erfolg zu optimieren.
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Ständige Verbesserung
Die Verbesserung der Lead-Conversion-Raten ist ein fortlaufender Prozess, der die Verpflichtung erfordert, im Laufe der Zeit kleine, aber wirkungsvolle Anpassungen vorzunehmen. Erwägen Sie die folgenden Schritte, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben:
Experimentieren Sie mit verschiedenen Ansätzen: Probieren Sie verschiedene Techniken und Strategien zur Lead-Konvertierung aus, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am meisten Anklang findet. Experimentieren Sie mit verschiedenen Call-to-Action-Buttons, Landingpage-Designs, Inhaltsformaten und Lead-Nurturing-Taktiken. A/B-Tests können wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Ansätze höhere Konversionsraten erzielen.
Ergebnisse verfolgen und messen: Implementieren Sie Analysetools, um die Leistung Ihrer Lead-Konvertierungsbemühungen zu verfolgen und zu messen. Überwachen Sie Kennzahlen wie Konversionsraten, Klickraten, Absprungraten und Engagement-Level, um ein tieferes Verständnis für das Verhalten Ihrer Zielgruppe zu gewinnen. Mithilfe dieser Daten können Sie Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und Ihren Entscheidungsprozess steuern.
Analysieren Sie Kundenfeedback: Holen Sie aktiv Feedback von Ihren Kunden und Leads ein, um deren Schwachstellen zu verstehen. Nutzen Sie Umfragen und Interviews, um wertvolle Erkenntnisse zu sammeln, die Ihnen bei der Bereinigung des Verkaufsprozesses helfen können. Dieses Feedback kann Ihre Lead-Konvertierungsstrategien beeinflussen und Ihnen dabei helfen, etwaige Hindernisse oder Einwände zu beseitigen, die die Konvertierung behindern könnten.
Verfeinern Sie Ihre Botschaften : Verfeinern Sie Ihre Botschaften kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Achten Sie auf die Sprache des Wertversprechens, das Sie in Ihren Marketingmaterialien kommunizieren. Indem Sie fesselnde und überzeugende Botschaften verfassen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe eingehen, können Sie die Effektivität Ihrer Lead-Konvertierungsbemühungen steigern.
Abschließende Worte zur Umwandlung von Leads in Kunden
Der Prozess der Umwandlung von Leads in Kunden ist ein vielschichtiger Prozess, der eine sorgfältige Planung erfordert. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Angebot so zu gestalten, dass es qualifizierte Leads anzieht, den Konvertierungsprozess beschleunigt und der Lead-Qualität Priorität einräumt, steigern Sie Ihre Lead-Konvertierungsraten und erzielen bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen.
Denken Sie daran, es geht nicht nur um den Verkauf; Es geht darum, wiederkehrenden Mehrwert zu bieten und Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Mit diesem Bewusstsein sollten Sie eine vorbereitete Einstellung haben, wenn Sie die Zukunftsaussichten Ihres Unternehmens in Angriff nehmen.
Wenn Sie bereit sind, mehr Qualitätskunden zu gewinnen, können Ihnen die Lead-Gen-Experten von Single Grain helfen!
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