Convertr sucht nach Integration in ein zunehmend überfülltes Martech-Ökosystem

Der Bereich Marketing- und Werbetechnologien hat sich in den letzten Jahren rasant verändert. Und das Tempo dieses Wandels beschleunigt sich aufgrund der Verbreitung von Daten über mehrere Kanäle hinweg, die es Vermarktern ermöglicht, immer präzisere Profile ihrer Kunden zu erstellen. Ein Unternehmen, das Marketingfachleuten dabei helfen möchte, ist Convertr .

Diese Application Programming Interface (API) - erste Datenrouting- und Optimierungsplattform wurde 2011 von der Unternehmerin Emma Bowkett (CEO) ins Leben gerufen, die eine Chance in der sich verändernden Landschaft der Branche sah und sich darauf stürzte.

Quelle: Konverter

Emma sagt: „Wir haben eine riesige Marktlücke gesehen. Das Ökosystem aus Verlagen, Medienagenturen, Marken und ihrem Tech-Stack war aus Sicht der Datentransparenz sehr falsch ausgerichtet und agierte in Silos. Um dieses weit verbreitete Problem in der Landschaft zu beheben, mussten Technologieakteure in die Lage versetzt werden, all diese Branchen zu bearbeiten und die Lücke zwischen ihnen zu schließen.“

Genau hier kam Convertr ins Spiel und hat seitdem Unternehmen wie Oracle, Cisco, Dell, Dennis Publishing, Mediacom und Contentive dabei geholfen, ihr digitales Marketing durch Echtzeit-Effizienz bei der Kundenakquise und Datenpartnerschaften zu verbessern.

Aber wie kann sich Convertr in einem Markt, der ständig von Anbietern gesättigt wird, von anderen abheben?

Auf einem überfüllten Markt zum verbindenden Kleber werden

„Heute gibt es eine Menge Anbieter auf dem Markt und das Problem wird immer schlimmer, denn für die Käufer – sie betreiben und kaufen Technologie immer noch in Silos. Und der wirkliche Schwachpunkt, den wir lösen, ist die Fähigkeit, die Punkte zwischen diesen Silos zu verbinden und ein Rapport-System zu werden, das alle Benutzer im gesamten Ökosystem verwenden können, um sicherzustellen, dass die Daten in Echtzeit fließen und optimiert werden können“, erklärt Bowkett .

Emma sagte uns, dass eine wichtige Strategie für Convertr in den nächsten 12 bis 18 Monaten darin besteht, die Integrations- und Workflow-Funktionen zu verbessern. Die erweiterten Angebote werden es ihren Kunden ermöglichen, Datenpunkte über ihren gesamten Tech-Stack hinweg besser zu verbinden und zu verwalten.

Sie sieht dieses „offene Marketing-Ökosystem“ als einen Schlüsseltrend für 2020, und sie ist nicht die einzige.

Die größte unabhängige Marketing-Cloud-Plattform, Norman Guadagno, CMO von Acoustic, äußerte sich kürzlich in einem Chat mit uns : „Das ist die Zukunft. In der Zukunft geht es um Integration und Offenheit und wir versuchen unser Unternehmen auch in diese Richtung voranzutreiben.“

Ein übermäßig komplexes oder isoliertes Datenökosystem ist jedoch nicht die unmittelbarste Herausforderung, mit der viele Unternehmen konfrontiert sind, und die Datenschutzfunktionen von Convertr bieten Sicherheit bei sich ändernden Vorschriften.

Erfolgreich im Zeitalter des regulierten Datenschutzes

In letzter Zeit hat die Branche einen bahnbrechenden Wandel in der Art und Weise erlebt, wie Kunden über Daten, Datenschutz und Markenvertrauen denken.

Der Höhepunkt von hochkarätigen Datenschutzskandalen in Unternehmen und neuen weitreichenden Datengesetzen (wie der DSGVO und dem CCPA) hat die Verbraucher gezwungen, sich mit ihren digitalen Fußabdrücken auseinanderzusetzen.

Es zwingt Unternehmen dazu, sich mit den Herausforderungen der kommerziellen Datenerhebung und -verarbeitung auseinanderzusetzen und diese neu zu bewerten.

Die krasse Realität ist, dass die Verbraucher Unternehmen heute weniger vertrauen als in der Vergangenheit. Laut PwC gaben nur 12 % der Verbraucher an, Unternehmen mehr zu vertrauen als noch vor einem Jahr, während 17 % Unternehmen heute mehr vertrauen als noch vor zehn Jahren.

Wie kann das Vertrauen wiedergewonnen werden? Und wie gedeihen Unternehmen wie Convertr im Zeitalter des regulierten Datenschutzes?

„Wir müssen über das menschliche Element nachdenken. Wir befinden uns jetzt in einer Ära, in der wir einen Werteaustausch schaffen müssen. Die Leute haben nichts dagegen, dafür Daten aufzugeben, weil sie verstehen, dass sie auch etwas gewinnen. Aber Marken müssen den Wertaustausch, den sie anbieten, sehr klar und offen darstellen, sei es in ihrer Datenschutzrichtlinie oder in ihren Opt-in/Opt-outs“, sagt Bowkett.

„Ich denke, viele Marken machen die Sache heute zu kompliziert. Indem sie sich einfach verdoppeln und etwas menschlicher und augenzwinkernder damit umgehen, können sie ihren Endkunden wirklich binden, der viel eher bereit ist, eine Datenbeziehung mit ihnen einzugehen.“

Emma glaubt, dass eine Veränderung in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Leads pflegen, auch zu einer besseren Interaktion mit dem Endverbraucher führen kann.

„Ich habe einen Trend festgestellt, dass Business-to-Business (B2B) und Business-to-Customer (B2C) in Bezug auf die Art und Weise, wie Marketingspezialisten über die Gewinnung der richtigen Art von Leads nachdenken, etwas verschmelzen. Wenn Sie verstehen, wo Menschen ihre Zeit verbringen und wie sie beruflich und privat mit Inhalten interagieren, und diese kombinierten Daten verwenden, um ihr Profil zu bereichern, werden Sie auf lange Sicht ein besseres Ergebnis mit diesem Kunden erzielen laufen“, sagt sie.

Mit gutem Beispiel voran

Es lohnt sich, Emmas Einsicht zu beachten. Convertr hat in den letzten Jahren bewiesen, dass sie wissen, wovon sie sprechen.

Sie halfen Dennis Publishing dabei, ihren Bereich zur Lead-Generierung zu einem Unternehmen zu entwickeln, das sowohl für die Zukunft gerüstet ist als auch seine Kunden besser bedient.

Vor der Partnerschaft verbrachte das Lead-Gen-Team von Dennis 70 % seiner Arbeitswoche damit, Datenfehler zu beheben und den End-to-End-Betriebsprozess aufrechtzuerhalten.

Mit einer End-to-End-Plattform konnte das Team von Dennis endlich seinen Lead-Generierungsprozess rationalisieren: Anstatt sich auf acht verschiedene Tools zu verlassen, verwenden sie jetzt nur drei leistungsstarke Plattformen und haben die manuelle Wartungszeit auf nur 5 % reduziert.

Eine führende globale Technologiemarke erzielte ähnliche Ergebnisse, als sie Convertr beauftragten, ihre Ereignisdatenverarbeitung zu optimieren und ihre durchschnittliche Verarbeitungszeit von 76 Stunden auf unter 5 Minuten zu senken.

Das Unternehmen verfügt über eine komplexe Eloqua-Implementierung, um seinen globalen Markt zu unterstützen, und seine eingehenden Ereignisdaten mussten einem detaillierten Daten-QA- und Formatierungsprozess unterzogen werden, bevor sie in die entsprechenden Programme hochgeladen werden konnten.

Mit Convertr werden Ereignisdaten jetzt in Echtzeit verarbeitet und weitergeleitet, menschliche Fehler werden beseitigt und sie genießen mehr Klarheit der Leistung von diesem Kanal mit hohem Volumen.