E-Commerce Copywriting 101: Wie man Wörter schreibt, die verkaufen

Veröffentlicht: 2021-10-05

Der Online-Verkauf von Produkten ist schwierig. Potenzielle Kunden können den Artikel nicht berühren, riechen oder im Fleisch sehen. Stattdessen verlassen sie sich auf Texte – die Textvermarkter schreiben, um Produkteigenschaften zu beschreiben, die Probleme, die sie lösen, und wie sie Käufer fühlen – alles, um mehr Umsatz zu erzielen.

Das Verfassen von Texten ist eine Fähigkeit, die die meisten Geschäftsinhaber noch nicht verfeinert haben. Sie haben andere Hüte zu tragen, richtig?

Starke Copywriting-Fähigkeiten haben jedoch die Kraft, mehr Leser davon zu überzeugen, zu klicken, sich anzumelden oder zu kaufen. Stellar Copy hilft potenziellen Kunden, sich vorzustellen, wie es sich anfühlt, ein Produkt zu besitzen. Sie können es in ihren Händen visualisieren, ein Problem lösen oder ihr Leben einfacher machen.

Also, wie sieht gutes Copywriting aus? Und wie schreiben Sie mit Blick auf Ihren potenziellen Kunden? In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Text für Ihren E-Commerce-Shop schreiben. Das Ziel: Worte zu schreiben, die sich auszahlen.

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Was ist Copywriting?
Wo wird Copywriting angewendet?
Copywriting-Recherche: So finden Sie, was Ihre Käufer hören müssen
So schreiben Sie großartige Texte

Was ist Copywriting?

Copywriting ist der Prozess der Erstellung von Text, der Ihre Zielgruppe davon überzeugt, etwas zu tun – sei es, dass Sie Ihre E-Commerce-Website besuchen, sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen oder ein Produkt kaufen. Aus diesem Grund wird es oft als Direct-Response-Werbetext oder Verkaufstext bezeichnet.

Überzeugende Texte sind der Schlüssel zur Umsatzsteigerung, ohne mehr in Akquise zu investieren, weshalb hervorragendes Verfassen von Texten an jedem Berührungspunkt eine der effektivsten Möglichkeiten ist, Interessenten oder Käufer durch den Verkaufstrichter zu führen.

„Ich habe Archer and Olive, einem E-Commerce-Shop im Stil eines Bullet-Planers, dabei geholfen, seine Gewinne von 72.000 US-Dollar auf 1,9 Millionen US-Dollar im ersten Jahr zu steigern, in dem unser Website-Copywriting live ist. Wir haben die Überschrift angepasst, um die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte hervorzuheben. Wir haben die Besucher auf den Produktseiten an die Unterscheidungsmerkmale der Marke erinnert. Obwohl dieses Wachstum nicht nur dem Verfassen von Texten zugeschrieben werden kann, spielte es doch eine große Rolle bei ihrem Wachstum.“
Kayla Hollatz, freie Texterin

Wo wird Copywriting angewendet?

Unabhängig davon, wo Sie diesen Text platzieren, ist der Text ein entscheidender Bestandteil auf all Ihren meistbesuchten Seiten. Dazu gehören:

Homepage . Für den ersten Eindruck bekommt man keine zweite Chance. Starke Texte kommunizieren, was Sie verkaufen und warum es anders ist, schnell und klar, damit die Benutzer nicht abspringen.
Produktbeschreibungen . Warum sollten die Leute das Produkt kaufen, das Sie verkaufen? Helfen Sie dem potenziellen Kunden, sich anhand Ihrer Produktbeschreibung vorzustellen, wie er es besitzt, anfasst oder verwendet.
Kategorieseiten. Manchmal besuchen Website-Besucher Ihre Website in der Hoffnung, ein Problem zu lösen, sind sich aber nicht sicher, welches Produkt ihnen dabei helfen wird. Erklären Sie die Gruppierung von Produkten auf der Seite und bieten Sie Leitartikel zu einzelnen Produkten an.
Über Seite . Etwa 52 % der Website-Besucher möchten Informationen über das Unternehmen hinter der besuchten Website sehen. Sorgen Sie dafür, dass sich die Leute in die Marke hinter der Website verlieben, indem Sie einen Text auf Ihrer About-Seite platzieren.
Meta-Titel und -Beschreibungen . Suchmaschinen ziehen diese Textschnipsel und zeigen sie auf der Suchseite an. Kopie ist hier das einzige Medium – es gibt keine Bilder oder Videos, die eine Entscheidung beeinflussen könnten. Faszinierende SEO-Werbetexte könnten den Unterschied ausmachen, ob ein potenzieller Kunde auf Ihre Website klickt oder auf die eines Konkurrenten.
E-Mails. Jede Art von E-Mail-Marketingkampagne, einschließlich Werbeaktionen, Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe und Kaufbestätigungen, muss mit Blick auf den Kunden geschrieben werden. Wenn Sie ihre Sprache in Ihren E-Mail-Texten widerspiegeln, werden sie durch einen Aufruf zum Handeln aus ihrem Posteingang auf Ihre Website geleitet.
Social-Media-Beiträge. Die durchschnittliche Person verbringt jeden Tag fast 2,5 Stunden damit, soziale Medien zu durchsuchen. Indem Sie sich auf die Kopie Ihrer Social-Media-Beiträge konzentrieren, können Sie sie von den sozialen Medien weg und in Richtung Ihres E-Commerce-Shops lenken.
Direktwerbung. Schreiben Sie Flugblätter und Postkarten, die Kunden in Ihrer Nähe dazu bringen, Ihr stationäres Geschäft zu besuchen.
Werbung. Ob Google Ads, eine Facebook-Kampagne oder ein Werbeplakat, bei der Werbung geht es wirklich um die Schnittstelle zwischen Text und Kreativität. Kombinieren Sie auffällige visuelle Elemente mit Anzeigentexten, die Ihre Zielgruppe dazu bringen, lange genug zu bleiben, um einen Verkauf zu beeinflussen.

Die Produktbeschreibung von Bison Coolers verwendet überzeugendes Texten, um ein langweiliges Produkt (eine Kühlbox) aufregender erscheinen zu lassen.

Bei wirklich großartigen Marken kommt es auf jedes Wort an, sogar auf so etwas wie der Seite mit den Versandrichtlinien. Die freiberufliche Texterin Samar Owais erklärt: „Jedes Mal, wenn ich bewerten möchte, wie ernst eine Marke ihr Kundenerlebnis nimmt, überprüfe ich die Seiten in ihrer Fußzeile. Häufig gestellte Fragen, Kontakt, Versand und Rücksendungen, Reaktion auf COVID-19 – das sind die Seiten, die Kunden mit großem Interesse an Ihrer Marke besuchen werden.“

„Die meisten Marken behandeln diese Seiten als Nebensache. Ja, nur sehr wenige Website-Besucher werden sie besuchen, aber diejenigen, die dies tun, haben eine viel höhere Chance, ein langfristiger Kunde oder ein Markenbotschafter zu werden“, fügt Owais hinzu.

Die Quintessenz? Wenn Sie potenzielle Kunden an einem Berührungspunkt vor der Produktseite verlieren, könnten Sie die erstaunlichste Kopie darauf haben, und es würde keine Rolle spielen.

Der lustige und freundliche Schreibstil von Magic Spoon spiegelt sich auf seiner FAQ-Seite wider.

Copywriting-Recherche: Wie Sie herausfinden, was Kunden hören müssen

Copywriting ist wie ein Kreuzworträtsel, bei dem der Lösungsschlüssel aus den Wörtern besteht, die Ihre Kunden verwenden, um ihr Problem zu beschreiben. Um leistungsstarke Texte zu schreiben, müssen Sie recherchieren – Sie müssen die Motivationen und Hürden Ihrer Kunden kennen.

Das ist weit davon entfernt, wie viele Leute Copywriting sehen, das oft auf dem Glauben aufbaut, dass der kreativste Text gewinnt. Es gibt eine Zeit und einen Ort, um Erwartungen zu brechen, und es gibt immer Raum, kreativ zu sein, selbst wenn es darum geht, über die Probleme von Kunden zu sprechen. Aber im Großen und Ganzen geht es beim guten Texten weniger darum, sich die richtigen Worte auszudenken, als vielmehr darum, sie zu entdecken.

"Wenn Sie versuchen, Menschen davon zu überzeugen, etwas zu tun oder etwas zu kaufen, sollten Sie meiner Meinung nach ihre Sprache verwenden, die Sprache, die sie jeden Tag verwenden, die Sprache, in der sie denken."
David Ogilvy, Gründer von Ogilvy & Mather

Es gibt einen vierstufigen Prozess, den professionelle Werbetexter verwenden, um überzeugende Texte zu erstellen und die Conversions zu verbessern – einen Prozess, den Sie stehlen und für sich selbst nutzen können. Der Einfachheit halber stellen wir uns für den Rest dieses Artikels vor, dass Sie versuchen zu verstehen, wie Sie die Erstkäufe auf Ihrer Website steigern können.

Kostenlose Leseliste: Copywriting-Taktiken für Unternehmer

Kostet Ihr Website-Content Sie Umsatz? Erfahren Sie, wie Sie den Text Ihrer Website mit unserer kostenlosen, kuratierten Liste wirkungsvoller Artikel verbessern können.

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Zielgruppe und Segmente

Hochkonvertierende Texte treffen die richtige Person mit der richtigen Botschaft am richtigen Ort zur richtigen Zeit. Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Konvertierung eines neuen Benutzers auf Ihrer Homepage und der erneuten Interaktion mit jemandem, der ein Produkt hinzugefügt und seinen Warenkorb verlassen hat.

Hier sind einige gängige Segmente, die Sie vielleicht erkunden und befragen oder interviewen möchten:

Verlassene Karren . Identifizieren Sie Reibungspunkte vor der Konversion (Befürchtungen, Ängste, Frustrationen usw.), die Besucher vom Kauf abhalten. Denken Sie daran, dass das Verlassen des Einkaufswagens nicht normal ist, sondern nur normalisiert. Leute lassen volle Karren nicht ohne Grund stehen.
Neue Kunden. Sie werden mehr von dieser Reibung vor der Konvertierung erkennen. Was hätte sie beinahe vom Kauf abgehalten? Warum haben sie Sie der Konkurrenz vorgezogen? Was war beim Bezahlen frustrierend? Außerdem erfahren Sie mehr über die Produktqualität und verstehen, wie gut Sie Ihr Leistungsversprechen einhalten.
Stammkunde. Finden Sie heraus, welche Produkte gut zusammenpassen, wie lange der Kaufzyklus dauert und wie der Kundenlebenszyklus aussieht.
Inaktive Kunden. Gehen Sie dem Lebenszeitwert (der bei der Planung der Ausgaben für bezahlte Werbung hilfreich sein kann) und der Kundenbindung auf den Grund. Wie viele Einkäufe haben sie insgesamt getätigt? Warum haben sie aufgehört, bei Ihnen einzukaufen? Was hättest du besser machen können?

Dies sind allgemeine Segmente, die für jedes Geschäft gelten könnten. Vielleicht möchten Sie jedoch genauer werden. Isolieren Sie beispielsweise Kunden basierend auf Produktkategorien oder Neukunden, die innerhalb von sechs Monaten zweimal bei Ihnen gekauft haben.

Spielen Sie mit dem RFM-Framework herum, um tiefer in verschiedene Kundensegmente einzutauchen:

Aktualität (R) ist die Anzahl der Tage seit dem letzten Kauf eines Abonnenten oder Kunden. Heute eine R0 gekauft. Ein R365, der vor einem Jahr gekauft wurde.
Die Häufigkeit (F) ist die Gesamtzahl der Käufe eines Abonnenten oder Kunden. Ein F0 hat noch nie bestellt. Ein F10 hat 10 mal bestellt.
Der Geldwert (M) ist die Gesamtausgabe eines Kunden – die Summe aller jemals getätigten Bestellungen.

Stellen Sie nur sicher, dass Sie mit einem Ziel oder einer Liste von Fragen beginnen, die Sie beantworten möchten. (Wir werden einige im Rest dieses Beitrags auflisten.) Dann arbeiten Sie rückwärts.

Weitere Informationen: Organisieren Sie Ihre Copywriting-Recherche mit dieser kostenlosen Vorlage.

Wenn Sie die Perspektive von Kunden in Abhängigkeit von ihrem Lifetime Value (LTV) erhalten möchten, möchten Sie nicht mit neuen Kunden sprechen. Wenn Sie diesen anfänglichen Kaufprozess besser verstehen möchten, möchten Sie nicht mit Leuten sprechen, die seit Jahren bei Ihnen einkaufen.

Stellen Sie sicher, dass die Segmente, auf die Sie abzielen, in der Lage sind, Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen zu helfen. Sie müssen sich in der richtigen Phase des Kaufzyklus befinden, zum Beispiel brauchen sie den richtigen Schmerz oder das richtige Produktbewusstsein.

Schritt 2: Führen Sie qualitative Forschung durch

Wenn Sie wissen, was Sie wissen möchten und welche Segmente Ihnen helfen können, dies herauszufinden, sind Sie bereit, in die qualitative Forschung einzutauchen.

Joel Klettke von Business Casual Copywriting and Case Study Buddy erklärt, warum: „Wenn es eine Sache gibt, die die meisten Unternehmen übersehen, übersehen oder ignorieren, dann ist es, dass jede einzelne Konversion das Ergebnis eines Gesprächs ist, das Ihr Lead mit Ihrer Kopie führt.“

„Mit qualitativer Forschung haben Sie die Möglichkeit, sich die Antworten anzusehen, bevor Sie den Test machen, indem Sie die Fragen stellen, von denen Sie wissen, dass Ihre Leads Ihre Website stellen. Sie können ihre Antworten nehmen und sie dann umdrehen und direkt in Ihre Kopie einbacken, in den eigenen Worten Ihrer Kunden.“

„Ich kenne keinen anderen Faktor, der das Ergebnis Ihres Textes stärker beeinflusst als die Qualität und Tiefe Ihrer Recherche“, ergänzt Klettke.

Welche Arten von qualitativen Daten sollten Sie also sammeln? Diese Art der Copywriting-Recherche kann mit diesen vier Methoden durchgeführt werden:

Interne Gespräche
Kundeninterviews
Umfragen
Testimonial/Review-Mining

Interne Gespräche

Bevor Sie mit Ihren Besuchern und Kunden sprechen, hilft es herauszufinden, welche Kanäle sie bereits nutzen. Sprechen Sie mit Vertriebs- und Supportmitarbeitern (falls vorhanden) und sammeln Sie vorhandene Daten aus internen Quellen wie Ihrem CRM.

Zu den beliebtesten gehören:

Live-Chat
Sozialen Medien
SMS
Email

Bildquelle: Commbox

Der direkte Kontakt mit Menschen über ihre bevorzugten Kanäle – sei es E-Mail, Chat, Telefon – bedeutet, dass Sie die Dinge auf dem richtigen Fuß beginnen.

Ihre CRM-Plattform (Customer Relationship Management) oder Ihre Vertriebs-/Supportteams können diese Daten anzeigen. Aber es besteht eine gute Chance, dass Sie Ihr eigenes Vertriebs- und Supportteam sind. Stellen Sie sich in diesem Fall folgende Fragen:

Welche Fragen werden am häufigsten von Besuchern gestellt?
Welche Frustrationen werden von den Besuchern am häufigsten geäußert?
Welche Probleme erreichen Besucher auf meiner Website, um sie zu lösen?
Welche Vorteile kommen Besucher auf meiner Website an, um davon zu profitieren?
Welche Einwände gegen den Kauf haben die Besucher?
Wie gehe ich erfolgreich mit diesen Fragen und Einwänden um, wenn ich ihnen begegne?

Während dieser internen Interviews rät James E. Turner, Gründer von SNAP Copy, „Kunden für eine Weile zum Reden zu bringen, um die Phase der „besten geschäftlichen Antwort“ zu überwinden und in die Phase „aber wirklich, so ist es“ überzugehen. ”

Es ist hilfreich, während dieses Vorgangs die Supportprotokolle zu überprüfen, um voreingenommene Antworten zu vermeiden. Gehen Sie die Protokolle der letzten 3-6 Monate durch. Heben Sie wiederkehrende Fragen, Probleme, Vorteile, Einwände und Frustrationen hervor. Fügen Sie diese Informationen auf der Registerkarte Ergebnisse der Kundenbefragung in der Recherchevorlage zum Verfassen von Texten hinzu.

Wenn Sie nicht Ihr eigenes Vertriebs- und Support-Team sind (vielleicht lagern Sie den Support aus oder haben einen freiberuflichen Pay-per-Click-Profi), nehmen Sie sich die Zeit, persönlich mit diesen Mitarbeitern an vorderster Front zu sprechen. Stellen Sie ihnen die gleichen Fragen und suchen Sie wieder nach wiederkehrenden Themen.

Umfragen

Es gibt zwei Arten von Umfragen, die Sie verwenden können, um herauszufinden, auf welche Schreibstile Ihre Zielgruppe am besten anspricht:

Befragungen vor Ort. Exit- oder Intent-Fragen, die automatisch in wichtigen Momenten auftauchen.
Kundenbefragungen. Fragen, die per E-Mail an die Segmente gesendet werden, die Sie besser verstehen möchten.

Beide können Ihnen helfen, diese erste Kaufentscheidung besser zu verstehen. Eine großartige Umfrage hängt wirklich von Ihrem einzigartigen Ziel oder Ihren Fragen ab. Es gibt jedoch einige Best Practices, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Umfragen zum Verfassen von Werbetexten beachten sollten.

1. Weniger ist mehr

Je mehr Fragen Sie stellen, desto weniger Antworten erhalten Sie. Die Leute haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne und werden wahrscheinlich nicht Stunden ihrer Zeit aufwenden, um bei Ihrer Recherche zum Verfassen von Texten zu helfen.

Streben Sie 3-5 Fragen für Kundenbefragungen und 1-2 Fragen für Vor-Ort-Befragungen an. Frage dich als interner Filter, was du mit der Antwort auf die Frage machst. Wie wird es Ihnen bei Ihrem Ziel helfen? Wenn nicht, fragen Sie nicht.

2. Ja/Nein- und Multiple-Choice-Fragen sind von geringerem Wert

Ja/Nein- und Multiple-Choice-Fragen sind für das Verfassen von Texten nicht nutzlos. Quantitative Daten können Ihnen helfen, Problembereiche zu identifizieren. Sie suchen jedoch nach der Stimme des Kunden, um Ihren Text zu leiten, daher sind offene Fragen von höherem Wert.

Jennifer Havice, Gründerin von Make Mention Media und Autorin von Finding the Right Message, mahnt jedoch zur Vorsicht: „Antworten darauf zu bekommen, warum Ihre Kunden nach Ihren Produkten suchen und welche Informationen sie auf Ihrer Website sehen müssen, um Maßnahmen zu ergreifen, ist entscheidend, um effektivere Texte zu schreiben.“

„Der Schlüssel liegt darin, Fragen zu stellen, die sich auf ihr tatsächliches Verhalten gegenüber der angegebenen Präferenz beziehen. Das bedeutet, die Fragen darüber zu stellen, was sie tatsächlich getan haben, nicht darüber, was sie tun wollen.“

"Warum ist das wichtig? Weil angegebene Präferenzen notorisch unzuverlässig sind“, fährt Havice fort. „Die Leute werden sagen, dass sie eine Sache wollen, aber dann beim Kauf das Gegenteil tun.“

Am besten tauschen Sie die Ja/Nein-Fragen gegen offene Fragen aus wie:

Was ist in Ihrem Leben passiert, das Sie veranlasst hat, unser Produkt zu verwenden?
Welche Alternativen haben Sie in Betracht gezogen, bevor Sie unser Produkt verwendet haben?
Wie hat sich Ihr Leben seit der Verwendung des Produkts verändert?
Hatten Sie Bedenken, bevor Sie unser Produkt gekauft haben?

„Auf diese Weise haben Sie eine viel bessere Vorstellung davon, was Ihre Kunden zu Ihnen oder von Ihnen wegtreibt, wodurch Ihre Botschaft viel stärker wird“, fügt Havice hinzu.

Als Ausnahme von der Regel kann es sinnvoll sein, bei Vor-Ort-Befragungen zunächst eine Ja/Nein- oder Multiple-Choice-Frage zu stellen, gefolgt von einer ergebnisoffenen Erklärung. Das ist die Fuß-in-der-Tür-Methode. Eine kurze, direkte Frage zu stellen, schafft Wohlwollen bei den Besuchern und verringert die Reibung für das erste „Ja“. Sie können dann auf dieser anfänglichen Übereinstimmung mit einer verwandten, größeren Frage aufbauen (z. B. einer offenen Folgefrage).

Das gleiche Konzept gilt für Umfragen. Menschen haben einen Fertigstellungsfehler, der sie dazu zwingt, eine bereits begonnene Aufgabe abzuschließen. Zeigen Sie oben in der Umfrage einen Fortschrittsbalken an, z. B. „1 von 3 Fragen beantwortet“, um sie zum Abschließen zu motivieren.

3. Achten Sie auf Vorurteile, die sich einschleichen können

Wir alle haben Vorurteile, die uns gegen etwas voreingenommen machen. Je mehr Sie an den Dingen zweifeln, die Sie für bare Münze nehmen, desto genauer können Sie Ihr Publikum befragen und desto weniger neigen Sie dazu, blinde Flecken zu beeinflussen.

Diese Vorurteile können sich leicht in Ihre Umfragefragen einschleichen, zu falschen Antworten führen und dazu führen, dass Sie die Antworten falsch interpretieren – was Ihre Recherche zum Verfassen von Texten völlig zum Scheitern bringt. Zum Beispiel:

Experimentator-Voreingenommenheit. Wenn Ihre persönlichen Erfahrungen Objektivität sehr erschweren. Beispielsweise könnten Sie den von Ihnen befragten Personen unwissentlich mitteilen, was Sie von den Ergebnissen erwarten, vielleicht durch eine Leitfrage wie „Warum lieben Sie unser großartiges Produkt?“
Geladene Fragen. Wenn Ihre Frage impliziert, dass jemand bereits auf eine bestimmte Weise fühlt. Zum Beispiel: "Wo trinkst du gerne Bier?" was davon ausgeht, dass das Publikum tatsächlich gerne Bier trinkt.
Bestätigungsverzerrung. Sie interpretieren Daten auf eine Weise, die Ihre bereits bestehenden Überzeugungen oder Ihre Hypothese bestätigt, während Sie Daten, die dies nicht tun, ignorieren oder herabstufen. Wenn Sie beispielsweise die Ergebnisse Ihrer Umfrage analysieren, übersehen Sie möglicherweise unwissentlich die Daten, die Ihre Hypothese widerlegen, und heben nur die Daten hervor, die sie stützen.
Fluch des Wissens . Sobald Sie etwas gut kennen, finden Sie es sehr schwierig, über ein damit zusammenhängendes Problem oder eine Situation aus der Sicht einer weniger informierten Person nachzudenken. Sie interagieren beispielsweise jeden Tag mit Ihrem Geschäft, sodass es für Sie schwierig sein kann, die Probleme der Benutzererfahrung (UX) zu erkennen, mit denen Erstbesucher konfrontiert sind.
Auswahlverzerrung . Wenn Sie keine repräsentative Stichprobe auswählen, kann keine echte Randomisierung erreicht werden, was zu verzerrten Ergebnissen führt. Sie befragen beispielsweise nur 15 Personen. (Dazu später mehr.)

Schalten Sie sie aus Je bewusster Sie sich der potenziellen Verzerrungen bewusst sind, die Ihre Umfragen beeinflussen könnten, desto besser. Sie können zwar nicht alle Ihre Vorurteile beseitigen, aber Sie können sie durch Sensibilisierung und vorbeugende Maßnahmen mildern.

4. Relevanz ist König

Dies wird dadurch erleichtert, dass Sie Ihre Zielgruppe und Segmente bereits definiert haben, aber es ist besonders wichtig für Vor-Ort-Umfragen. Ihr Ziel ist es, der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Frage zu stellen. Zum Beispiel:

Zeigen Sie Personen, die beabsichtigen, die Seite zu verlassen, eine Vor-Ort-Umfrage mit der Frage: „Was würde Sie dazu bringen, hier zu bleiben?“
Fragen Sie in Ihren Warenkorbabbruch-E-Mails: „Was hat Sie am Kauf gehindert?“
Wenn ein Kunde denselben Artikel mehrmals kauft, fragen Sie: „Was gefällt Ihnen an diesem Produkt am besten?“

5. Einfachheit ist Königin

Formulieren Sie Ihre Fragen so einfach wie möglich. Je weniger Ihre Befragten über Ihre Fragen nachdenken müssen, desto besser. Alles, woran sie denken müssen, sind ihre Antworten. Das bedeutet kurze Sätze und Verzicht auf Fachjargon. Seien Sie klar, seien Sie kurz, seien Sie einfach.

Hier sind einige großartige Beispiele:

Warum haben Sie dieses Produkt einem Mitbewerber vorgezogen?
Würden Sie uns Ihren Freunden und Ihrer Familie weiterempfehlen? Warum oder warum nicht?
Können Sie uns ein Beispiel geben, wie dieses Produkt ein Problem für Sie gelöst hat?

6. Stichprobengröße und Repräsentativität sind wichtig

Wie wir bereits besprochen haben, kann Selektionsverzerrung schädlich sein. Wenn Ihre Stichprobe zu klein ist oder die gesamte Zielgruppe oder das gesamte Segment ungenau darstellt, erhalten Sie ungenaue Ergebnisse.

Beispielsweise reicht es nicht aus, nur 10-15 Umfrageantworten zu sammeln, um die Ergebnisse genau zu verallgemeinern. Wenn Sie Personen befragen, die nur in einer Produktkategorie einkaufen, können Sie die Ergebnisse nicht auf diejenigen verallgemeinern, die in anderen Produktkategorien einkaufen.

In der Regel möchten Sie etwa 250 Umfrageantworten erfassen. Erwägen Sie, ein eigenes Panel zu kaufen oder zu erstellen, wenn Ihr Kundenstamm kleiner (oder nicht vorhanden) ist. Wenn Sie weniger sammeln, können Sie Trends und Muster nicht genau erkennen. Wenn Sie mehr sammeln, werden Sie wahrscheinlich nur unnötig mehr Zeit in die Analyse investieren.

Stellen Sie aus Gründen der Repräsentativität sicher, dass die Stichprobenauswahl wirklich randomisiert und repräsentativ für die gesamte Zielgruppe oder das gesamte Segment ist.

7. Gestalten Sie Ihre Umfragen

Sie haben die Fragen und das Zielpublikum auf den Punkt gebracht. Als nächstes ist die Aufgabe, die Leute zu bitten, sie zu beantworten. E-Mail ist ein großartiges Mittel, um diese Fragen zu stellen, da es eine private, direkte Kommunikationslinie mit Menschen eröffnet, die die Informationen verwenden, die Sie bereits über sie gesammelt haben.

Gestalten Sie diese E-Mails unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Antwortraten. Wie Lianna Patch von Punchline Conversion Copywriting erklärt: „Niemand bekommt eine Umfrage-E-Mail und reagiert wie ‚ Oh Junge, lass mich gleich damit anfangen ' (es sei denn, er hat eine Axt zu schleifen). Sie müssen die Benutzer also dazu verleiten, die E-Mail nicht nur zu öffnen – das ist die eine Aufgabe Ihrer Betreffzeile –, sondern sich zur Umfrage durchzuklicken und sie abzuschließen. Dies sind alles Einzelgewinne, aber keiner spielt wirklich eine Rolle, es sei denn, Sie erhalten diese Umfrageantwort.“

Stattdessen rät Patch, dass „Ihre Umfrage-E-Mail(s) energisch sein und den Endnutzen für den Leser betonen sollten“.

„Es heißt nicht ‚Wir versuchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern', sondern ‚Sagen Sie uns, was SIE wirklich wollen, damit wir es Ihnen geben können.' Wenn möglich, machen Sie deutlich, wie Sie die Daten verwenden werden: ‚Ihre Antwort wird dazu beitragen, eine bessere Version von [unserem Produkt/unserem Service] in [auf diese besondere Weise] zu erstellen.“

Kundeninterviews

Kundeninterviews sind für den Texterstellungsprozess in jeder Phase des Wachstums wertvoll, aber sie sind besonders nützlich, wenn Sie klein sind. Wenn Sie ein brandneuer Ladenbesitzer sind, wird es eine ganze Weile dauern, bis Sie diese 250 Antworten auf Kundenumfragen gesammelt haben, oder?

Wenn Sie ein einköpfiges Team sind, das auf über 50 Verkäufe pro Monat skaliert, müssen Sie immer die MVP-Version (Minimum Viable Product) jedes Forschungs-/Experimentieransatzes verwenden. Einfache, schnelle, „gut genug“ Ergebnisse sind die Priorität.

Das Wichtigste, an das Sie sich hier erinnern sollten, ist, niemals jemanden zu interviewen, der „Ja“ sagt. Sie möchten Ihre Zeit sinnvoll verbringen und nur diejenigen interviewen, die Ihnen die besten Einblicke bieten können. Bleiben Sie in den ausgewählten Segmenten und suchen Sie nach Einzelheiten (z. B. Käufe, Kaufhäufigkeit, demografische Merkmale).

Wenden Sie sich an diese Leute mit einer einfachen E-Mail, in der Sie höflich um ihre Zeit im Austausch für etwas bitten. Dies kann alles sein, von einem 20-Dollar-Gutschein oder einem kostenlosen Produkt bis hin zu Besuchen hinter den Kulissen des Hauptquartiers für eingefleischte Fans.

Die Fragen, die Sie während eines Vorstellungsgesprächs stellen, sind wichtig, also nehmen Sie sich Zeit, sie mit Bedacht auszuwählen. Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zu finden zwischen:

Demonstration („Zeig mir, wie du … würdest“)
Aufgaben („Finde ein Paar Röhrenjeans für 90 $ oder weniger.“)
Verhalten („Was ist in Ihrem Leben passiert, das Sie veranlasst hat, dieses Produkt zu verwenden?“).

Betrachten Sie Kundeninterviews als eine Mischung aus Benutzertests und Umfragen. Es ist ein Klischee, aber das gute alte Wer, Was, Wann, Wo, Warum und Wie funktioniert immer noch.

Kira Hug, Mitbegründerin von The Copywriter Club, teilt ihren Interviewprozess mit: „Das leistungsfähigste Recherchetool, das ich zum Schreiben von Konversionstexten (AKA-Verkaufs-E-Mails und Zielseiten) verwende, ist so einfach wie ein 20-minütiges Telefoninterview.“

„Obwohl ich Umfragen sehr wertvoll finde – weil man eine Menge Daten von Hunderten (oder sogar Tausenden) von Menschen sammeln kann – finde ich, dass nichts besser ist, als zwei Leute zu chatten.“

Kira fährt fort: „Normalerweise folgen jeder Umfrage mindestens 8-10 Kundeninterviews. Dies gibt mir die Möglichkeit, tiefer in die Geschichte, Herausforderungen, Wünsche, Ziele, Einwände und mehr einer Person einzutauchen. Es ist erstaunlich, was ein Fremder in nur 20 Minuten mit dir teilen kann, wenn du die richtigen Fragen stellst.“

Führen Sie diese Interviews nach Möglichkeit über Zoom oder Google Hangouts durch. Telefoninterviews sind nützlich, aber sie eliminieren einen gewissen Kontext, da Sie die Körpersprache nicht lesen können, was bei Tests wie einer Kontextanfrage hilfreich ist.

Die Forschung zeigt, dass die Körpersprache einen dramatischen Einfluss auf die Kommunikation hat. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden. Wenn Sie Fragen eines Geschäftsinhabers beantworten, der herumzappelt, an den Nägeln kaut oder Augenkontakt vermeidet, könnte Sie das nervös machen. Sie fühlen sich in Ihren Antworten weniger sicher und überstürzen sie vielleicht, um aus einer unangenehmen Situation herauszukommen.

Auch wenn Sie diese Hinweise möglicherweise nicht in Ihrer eigenen Körpersprache bemerken, wird ein Kunde sie bemerken, wenn Sie dies tun. Die Qualität ihrer Antworten – und des gesamten Gesprächs – nimmt aufgrund Ihrer Körpersprache ab.

Zeichnen Sie die Sitzung auf, damit Sie sich keine Gedanken über Notizen machen müssen, die Ihren Gesprächsablauf beeinträchtigen können. Organisieren und gruppieren Sie dann die Antworten in Ihrer Tabelle:

Mit der Zeit werden Sie bei Kundeninterviews besser, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie es nicht gleich beim ersten Mal umhauen. Im weiteren Verlauf lernen Sie, wie Sie am besten mit verschiedenen Arten von Menschen kommunizieren und klügere Fragen stellen.

Testimonial- und Review-Mining

Websites von Drittanbietern sind voll von Erfahrungsberichten, Rezensionen, Beschwerden usw., auf die Sie zugreifen können. Sie sind normalerweise weniger voreingenommen, als wenn sie erbeten würden.

Aber selbst auf Websites, auf denen nur zufriedene Kunden Bewertungen abgeben, ist es hilfreich zu sehen, welche Dinge die Leute immer wieder als Grund genannt haben, warum sie ein Produkt so sehr lieben. Das ist eine Menge Stimme der Kundenfreundlichkeit, um Ihre Kopie stärker und überzeugender zu machen.

Eine schnelle Google-Suche kann Ihnen sagen, wie Sie wahrgenommen werden und was die Leute über Ihre Website/Produkte sagen.

Wenn Ihre Website neu ist, trifft dies vielleicht weniger zu. Sie können sich jedoch immer noch an konkurrierende Produkte oder Marken wenden. Auch wenn Ihr Produkt nicht im Mittelpunkt der Bewertung steht, können Sie bestimmte Hürden oder Bedenken ausräumen, wenn das Produkt eines Mitbewerbers richtungsweisend ähnlich ist.

Wenn Sie Dropshipping betreiben, können Sie auf ähnliche Weise Hinweise auf Rezensionen der von Ihnen verkauften Produkte erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, überlegen Sie, wo die Leute Ihre Produkte vor Ort bewerten könnten (z. B. Facebook, Twitter, Online-Kreativ-/Bastelgruppen usw.).

James gibt einen Ratschlag zum Testimonial-/Bewertungs-Mining und ermutigt Sie, sich auf das negative Feedback einzulassen: „Stellen Sie sicher, dass Sie sich sowohl positive als auch negative Bewertungen ansehen – und wenn Sie nur die Möglichkeit haben, sich einen Typ anzusehen, entscheiden Sie sich dafür das Negative. Hier finden Sie die Angst/den Schmerz, der die Menschen zur Frustration treibt.“

James fährt fort: „Besonders wenn Sie in einem überfüllten Markt mit wiederkehrenden Käufen tätig sind, wenn Sie darauf hinweisen können, dass Ihr Produkt im Gegensatz zu den fehlerhaften Versionen Ihres Produkts nach einmaligem Gebrauch nicht abgenutzt ist oder klebrig bleibt Spuren auf den Haaren deines Babys oder explodieren in deiner Tasche, dann bist du weg zum Rennen und kannst damit führen.“

Schritt 3: Muster identifizieren und dokumentieren

An diesem Punkt haben Sie Ihre Copywriting-Recherchen in einer Tabelle mit vielen Daten aus vielen verschiedenen Quellen gesammelt. Es kann sich überwältigend anfühlen, aber seien Sie versichert, dass Ihre Arbeit zur Hälfte erledigt ist. Als Nächstes müssen Sie in die Daten eintauchen und mit der Identifizierung von Mustern beginnen. In dieser Phase suchen Sie:

Wörter und Sätze, die Ihnen aufgefallen sind, die besonders einprägsam waren oder oft wiederholt wurden.
Einwände, Produkte, Vorteile, Fragen, Schmerzpunkte, Reibungspunkte auf der Seite usw., die sich oft wiederholten.

Natürlich möchten Sie auch verstehen, wie das Segment spricht und welche Wörter/Sätze es verwendet. Dies wird Ihnen helfen, so zu schreiben, wie das Publikum spricht, in Wörtern und Sätzen, mit denen es sich identifiziert.

Achten Sie darauf, nicht versehentlich Ihre voreingenommenen Annahmen in die Forschung einzufügen. Schauen Sie sich einfach an, was Sie aus Ihrer Recherche gelernt haben, was Ihr Publikum Ihnen gesagt hat, und verwandeln Sie das in eine überzeugende Kopie. (Dazu später mehr.)

Es kann hilfreich sein, Daten aus der Tabelle zu nehmen und sie basierend auf der genauen Seite zu organisieren, für die Sie eine Kopie schreiben. So könnte das für eine Produktseite aussehen:

Hinweis: Wenn Sie während Ihrer Recherche Reibungspunkte vor Ort entdeckt haben, können Sie in dieser Phase UX-Korrekturen implementieren.

Schritt 4: Definieren Sie die Messaging-Hierarchie und das Wireframe

Egal, ob Sie Texte für eine Produktseite oder eine Facebook-Werbung erstellen, Sie sind jetzt besser gerüstet, um datenbasierte, kundenorientierte Texte zu schreiben, die konvertieren. Als nächstes müssen wir die Daten in Lösungen umwandeln.

Verlassen Sie sich dafür auf eine Messaging-Hierarchie – ein Diagramm, das hilft, die Wichtigkeit jeder Nachricht zu visualisieren. Je häufiger ein Schmerzpunkt, Nutzen oder eine Frage während Ihrer Recherche auftaucht, desto höher sollte sie in Ihrer Messaging-Hierarchie stehen.

Angenommen, Sie schreiben Texte für eine E-Commerce-Website, können Sie, sobald Sie dieses allgemeine Konzept haben, mit dem Erstellen eines Wireframes mit Tools wie Figma oder Sketch beginnen. Dies ist ein weiteres Diagramm, das das Design der Seite zeigt, einschließlich der zum Kopieren verfügbaren Bereiche.

„Ich überprüfe alle aktuellen Nachrichten meiner Kunden und stelle fest, was funktioniert und was nicht. Von dort aus erstelle ich einfache Wireframes (mit Blick auf Formatierung und Layout, aber ohne das Design), damit ich eine Strategie entwickeln kann, die für visuelle Denker einfach zu verarbeiten ist.“
Kayla Hollatz, freie Texterin

Wireframing eignet sich nicht nur für Websites, die neu gestaltet werden. Tun Sie dies auch dann, wenn Sie Ihr Design bereits festgenagelt haben. Möglicherweise sehen Sie bestimmte Elemente, die auf Ihrer Website verschoben werden könnten, je nachdem, welche Vorteile und Funktionen Sie kommunizieren.

Die Entscheidung, ob Text oder Design zuerst kommt, ist wie das Henne-Ei-Szenario. Designer argumentieren, dass sie Text brauchen, um ein Website-Design zu simulieren; Werbetexter argumentieren, dass sie wissen müssen, mit wie viel Platz sie arbeiten.

Wir sind im letzteren Lager – Kopie sollte zuerst kommen – weil Worte verkaufen. Kunden müssen die Gewissheit haben, dass das Produkt das Richtige für sie ist, dass es ihre Probleme löst oder ihnen das Leben erleichtert. Fotografie, Design und Layout sind das i-Tüpfelchen.

So schreiben Sie großartige Texte

Copywriting ist relativ leicht zu erlernen, aber schwer zu meistern. Wie wir bereits erwähnt haben, ist das Finden der richtigen Worte ein forschungsgetriebener Prozess und wohl erst der Anfang. Gute Werbetexter testen und messen ihre Texte, um sicherzustellen, dass sie echte Ergebnisse erzielen. Es braucht Zeit, um großartig zu sein.

Sie können jedoch Ihre Ausbildung beschleunigen, indem Sie vom Narbengewebe anderer lernen. Lernen Sie aus den Fehlern anderer, um offensichtliche Fehler zu vermeiden. In dem Buch Poor Charlie's Almanac sagt der Investor Charlie Munger, dass es viel einfacher ist, offensichtliche Fehler zu vermeiden, als brillant zu sein. Beginnen Sie dort und machen Sie Ihre eigenen mutigen Schritte, sobald Sie Vertrauen und Erfahrung aufgebaut haben.

Der erste Fehler beim Copywriting besteht darin, ohne Recherche zu schreiben, aber wir haben das bereits ausführlich behandelt. Der zweite macht offensichtliche Fehler. Hier sind acht weitere Schritte, um großartige E-Commerce-Texte zu schreiben.

1. Replizieren Sie den Tonfall Ihres Kunden

Was nützt Ihnen Ihre Copywriting-Recherche, wenn Sie sie nicht zum Schreiben Ihrer Texte verwenden?

Gehen Sie zurück zu Ihrer Recherchetabelle und ziehen Sie die Terminologie heran, die Ihre Kunden in Rezensionen, Interviews oder Umfragen verwendet haben. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass jede demografische Person oder Person ein spezifisches Vokabular hat. Die Einbeziehung desselben Vokabulars auf Ihrer E-Commerce-Website baut eine Beziehung auf. Sie landen dort und denken: „Diese Marke bringt mich.“

Harper Wilde ist ein großartiges Beispiel dafür. Überall auf der E-Commerce-Website finden Sie Sätze, die die Zielgruppe wahrscheinlich verwendet (oder zumindest kennt) – wie die Idee, dass ihr BH so bequem ist „Sie können nicht glauben, dass es keine Butter ist“.

2. Verkaufen Sie die Vorteile, nicht die Funktionen

Es ist schwer, nicht in die Falle zu tappen, darüber zu schreien, wie unglaublich die Eigenschaften Ihres Produkts sind. Während Sie vielleicht denken, dass es Ihre Produkte im besten Licht präsentiert, ist die Wahrheit, dass die meisten Käufe emotional getrieben sind.

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Copy and user experience should work together. There are so many ways to distill quick facts that customers care about—using icons, badges, or bullet points—without boring people with the nitty gritty product spec. So, each time you list a feature, follow it with a benefit.

Eight Sleep clearly communicates the USPs outfits mattress by listing benefits alongside product features.

That leaves you more space to use valuable real estate, particularly headlines and product descriptions, to sell rather than tell.

There are many benefits to pull on in your copywriting; each depends on the reason why customers are buying the product. Does it solve a problem? Increase pleasure and happiness? Make people feel like they're part of a community? Use your copywriting research process to uncover the benefit, then pull on it in your writing.

For example, your oven might have a fast preheat system. This feature makes you more relaxed about getting dinner ready in time. This benefit is an increase in pleasure (feeling more relaxed) and it makes cooking less stressful (taking away the pain of stress). These feelings of joy and anticipation are proven to increase ecommerce landing page performance.

Outline all of these features and benefits before you start creating your product pages, outline a comprehensive list of features and benefits. Planning what you need to write helps you craft more persuasive copy, faster.

Kettle and Fire ’s homepage copy straight to the point with a humorous headline and bullet point-listed benefits of using the product.

3. Sprinkle unbiased copy

Imagine you're browsing two websites. The first is written by a copywriter who raves about how great a product is. The second website does the same, only some of the text is written by happy customers who can vouch for what the copywriter says.

Which one are you more likely to engage with? Chances are, it's the second. It uses social proof—reviews from other happy customers—to make you trust the product more.

Social proof is a type of content that makes copy feel less biased. Testimonials, reviews, and user-generated content is your most influential marketing asset, proven to increase sales page conversion rates by 34%.

Surely creates social proof with its “Over 20,000+ wine loving customers” headline above a carousel of positive customer reviews.

4. Avoid meaningless drivel

Formerly top-shelf words like “world-class”, “market-leading”, and “innovative” are used so frequently they've lost much of their impact. Now they're just filler—taking up space without adding meaning.

Put on your devil's advocate hat and for each sentence and each word, ask yourself: what does this mean? If you can't come up with a specific answer immediately, cut or rephrase until your text is concrete and meaningful.

Meaningless drivel: Innovative office chairs from a world-leading manufacturer.

Try instead: Office chairs with lumbar support used in over 150,000 offices in the US.

Meaningless drivel distracts and wears your reader down. In contrast, facts and figures increase your credibility. Where possible, include numbers and write them as digits (7) rather than words (seven) because numerals stop wandering eyes.

5. Limit adjectives

Adjectives help us to explain what our products look like (appearance), what they do (features), and how they make our buyers feel (benefits).

In moderation, adjectives are useful. They help customers visualize what a product looks, feels, or smells like—most often your unique selling point (USP). But an overdose gives your reader a headache because it makes your content hard to read. Take this sentence for example:

This relaxed, romantic collection of beautiful cookware has a unique look, up-to-date yet completely classic with a result that's perfect for your kitchen.

The problem with so many adjectives is that it slows your reader down and confuses them. What about simply saying:

This romantic cookware collection suits most kitchen styles.

When using adjectives, follow these essential best practices:

Use only one adjective before a noun. Rather than "relaxed, romantic collection," go for "romantic collection."
Don't use adjectives to state the obvious. Don't describe what a product looks like if you're showing it in a picture.
Choose sensory or emotional words. They make your reader feel something. Words like nice, good, or effective are rather bland. Opt for delightful, dazzling, or tantalizing instead.

Copywriting on Studio Neat ’s product page strikes the perfect balance between descriptive adjectives and being benefit-driven.

6. Tell stories, not facts

When potential buyers read stories, they forget they're being sold something. Any pre-existing barriers to your sales messages go down, and your content becomes more engaging and persuasive.

We've all been educated to focus on data, figures, and facts. Facts increase the credibility of your product description, but facts on their own don't make your content persuasive. Facts are cold. Facts don't have soul or personality.

The most persuasive product descriptions include both story and fact. Stories engage your reader, while facts help justify their purchase. Our brains are wired to think in stories. It's why helping a customer visualize the product in their life is the hidden gem in crafting direct response copywriting that nudges them toward a sale.

“Facts give stories substance. Stories give facts meaning." Lee Lefever

A story can be ultra-short. Imagine you're selling an office chair with lumbar support. You can tell a simple story about a customer who tries different chairs and continues to suffer from back pain.

Meet Sarah. Sarah finds it hard to concentrate on her work. She paces around during meetings. She's grumpy.

Then one day Sarah buys your chair and after just one month, her back pain is finally gone. Her colleagues notice she's more cheerful at work. Her boss remarks she's more productive. And when she gets home, she's not as tired and cranky as she used to be. Even her dog notices it when the absence of Sarah's back pain results in an evening walk.

A simple story can help potential buyers visualize the benefits of your products—especially if they're complicated; but stories also add personality. You can tell stories about the development, testing, or sourcing of your products to make your products more fascinating or to increase the perception of quality.

So, how do you inject these mini-stories into your copywriting? Here are three quick tips:

Learn from investigative journalists. Dig deeper to uncover fascinating details. Talk to your suppliers and existing customers. The more you listen and learn, the more stories you have to tell.
Keep your stories concise and concrete. Focus your story on just one simple idea.
Avoid the obvious. Tell unexpected stories to engage, entertain, and sell.

Meow Meow Tweet gives new subscribers a brief backstory of the brand in its welcome email.

Sometimes, things need to be mentioned on a product page because of laws or compliance. In a 1978 Harvard study, researchers found that using the word “because” increases compliance from 60% to 94%. So, when listing need-to-know facts, tell people why they're important. For example, “This adhesive type is great because it's required by law.”

7. Have a strong point of view

Many big-box ecommerce sites sound like what they are: big corporations without a soul. They don't connect, they don't engage, they hardly sell the value of the products they offer. They simply provide bread, butter, beer, and toothpaste.

But nobody likes chatting with a faceless corporation. Nobody likes ringing a soulless call center. So why create text that sounds like a dull corporation?

Great copy can often change the way people think about a specific idea or problem, along with what role your product plays in the solution.

To connect with your readers, you need a dash of personality on your ecommerce site. Think about your tone of voice—if your website was a real salesperson talking to a customer, how would you like them to sound? What stories would they tell? What jokes would they crack? Which words would they choose?

Remember to visualize one buyer and write like you'd talk to them in real life. Ditch the corporate jargon in favor of copy that sounds more like a conversation.

In der Fußzeile der Produktseite von GREATS werden Ausdrücke verwendet, die der ideale Kunde kennt, darunter „Freunde mit Vorteilen“, „Schreiben Sie uns eine Nachricht“ und „Get first dibs“.

8. Verbringen Sie mehr Zeit mit dem Bearbeiten als mit dem Schreiben

Es klingt kontraintuitiv, oder? Copywriting ist eigentlich Schreiben. Doch professionelle Werbetexter können nicht in einem Rutsch schreiben. Sie planen. Sie schreiben. Sie bearbeiten. Wenn Sie kein Supermensch sind, müssen Sie Ihre Inhalte sorgfältig bearbeiten.

Stellen Sie sich vor, Sie sprechen mit Ihrem Lieblingskunden. Lesen Sie Ihr Exemplar laut vor. Ihr Lieblingskunde lacht über Ihre bombastischen Sätze? Fangen sie an, auf ihr Handy zu blicken, weil sie sich langweilen?

Schreiben Sie Ihren Text um und verfeinern Sie ihn, bis Sie Ihren Lieblingskunden davon überzeugen können, Ihr Produkt zu kaufen. Hier sind einige schnelle Tipps, die Ihnen bei der Selbstbearbeitung helfen können:

Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Funktion einen Vorteil angegeben haben.
Was hat Ihr Lieblingskunde dagegen, Ihr Produkt zu kaufen? Haben Sie jeden Einwand angesprochen?
Der Preis kann oft ein Problem sein, also rechtfertigen Sie Ihren Preis, indem Sie erklären, wie viel Wert Ihr Kunde erhalten wird.
Konzentrieren sich Ihre Inhalte auf Ihre Kunden? Zählen Sie, wie oft Sie „ich“, „mich“, „wir“ und „uns“ im Vergleich zu „Sie“ verwendet haben.
Schneiden Sie unnötige Wörter ab. Reduzieren Sie die Anzahl der Adjektive. Eliminieren Sie Adverbien wie „nur“, „wirklich“ und „eigentlich“, die keine Bedeutung hinzufügen.
Lesen Sie Ihre Kopie rückwärts, da dies das Erkennen von Rechtschreib- und Grammatikfehlern erleichtert. Noch besser: Bitten Sie einen Kollegen oder Fachmann, Ihr Exemplar für Sie Korrektur zu lesen.

Es ist wichtiger, ein großartiger Redakteur zu sein als ein großartiger Autor – dass Sie die Unterschiede zwischen beschissenen, guten und großartigen Texten verstehen.

Denken Sie daran: Ihr Ausgangspunkt sollte immer Ihr idealer Kunde sein. Verkaufen Sie die Vorteile, die sie genießen. Denken Sie immer daran, für wen Sie schreiben. Und sprich nicht mit ihnen; ein Gespräch entfachen. Ratschläge geben. Seien Sie hilfsbereit und engagiert – Kunden werden Sie dafür belohnen.

Copy kann Ihre E-Commerce-Site machen oder kaputt machen

Wie Sie sehen können, geht es beim Copywriting-Prozess um mehr als nur darum, die besten Eigenschaften Ihres Produkts aufzulisten. Das Geheimnis eines leistungsstarken Copywritings besteht darin, Ihrem Publikum zuzuhören.

Großartiges Copywriting ist großartige Recherche und großartiges Lektorat, mehr noch als cleveres Schreiben. Lassen Sie also die Annahmen hinter sich und machen Sie sich mit dem Forschungsprozess die Hände schmutzig. Befragen Sie potenzielle Kunden, interviewen Sie bestehende Kunden und werten Sie Bewertungen von Mitbewerbern aus.

Erst wenn Sie bestehende Kundengeschichten widerspiegeln und Emotionen in Ihrem Text hervorrufen, schaffen Sie Worte, die ihre Aufgabe erfüllen: Verkaufen.

Illustration von Islenia Milien