Wie ein Ehepaar lokale Printmedien nutzte, um für sein neues Geschäft zu werben

Felix: Heute gesellen sich Dave und Praj von coralacashmere.com zu mir. Das ist CORALACASHMERE.com. Corala Cashmere ist eine kanadische Luxusboutique, die Schals, Tücher und Hüte in Premiumqualität anbietet, die aus dem weltbesten Kaschmir handgewebt sind. Gegründet 2013 und ansässig in Ottawa, Ontario. Willkommen Dave und Praj.

Praj: Oh, vielen Dank.

Dave: Hallo, wie geht es dir?

Felix: Gut. Gut. Danke fürs Kommen. Ja, erzähl uns ein bisschen mehr über deinen Laden. Was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie im Geschäft verkaufen?

Praj: Ja, wir sind E-Commerce-Online-Kaschmir, also verkaufen wir im Grunde Kaschmirschal, Kaschmirschals und Kaschmirmützen. Das sind unsere Hauptprodukte und wir wollen uns derzeit hauptsächlich auf Kaschmir konzentrieren, ja, wir verkaufen im Moment Kaschmirschals, -mützen und -schals.

Felix: Sehr cool. Wie sind Sie zu dieser Branche gekommen? Hattest du vorher Erfahrung in Mode oder, denke ich, noch spezieller in Kaschmir?

Praj: Nein. Nein, eigentlich ist es genau das Gegenteil. Wie wir angefangen haben, ist eigentlich ziemlich interessant. Dave und ich haben uns kennengelernt, als wir Studenten in den Niederlanden waren. Ich komme ursprünglich aus Nepal und Dave aus Kanada. Im Grunde wollten wir beide mehr von der Welt sehen, also wagten wir uns aus jedem unserer Länder heraus und landeten irgendwie in den Niederlanden. Wir haben zusammen studiert und während des Studiums haben wir uns beide ineinander verliebt, uns in den Niederlanden verlobt und ich habe Dave mit in mein Heimatland Nepal genommen, wo wir geheiratet haben.

Gleich nach unserer Heirat sind wir dann in die Flitterwochen in die Bergwelt Nepals gefahren. Auf unserer Hochzeitsreise entdeckten wir dann die Kaschmirindustrie. Kaschmir stammt im Wesentlichen von den Bergziegen, die etwa 15.000 Fuß in den Himalaya-Gebieten Nepals umherstreifen. Während unserer Flitterwochen entdeckten wir diese Fabrik, diesen Stoff, und wir waren ziemlich fasziniert. Ich dachte: „Wow.“ Wir berührten es und es war wirklich weich und wirklich schön und wirklich hochwertig, aber wir haben während dieser Zeit nicht viel nachgedacht, weil wir Spaß hatten, wir haben gerade geheiratet und wir haben es genossen.

Nach unseren Flitterwochen musste Dave das Land verlassen, um den Einwanderungsprozess für mich zu beginnen, und ich musste in Nepal sein. Während dieser Zeit waren wir neun Monate getrennt, aber zum Glück sind Kanada und Nepal einander wirklich 12 Stunden voraus, also haben wir jeden Tag, Tag und Nacht über Skype gesprochen, und während wir über Skype geredet haben, haben wir es getan zurück zu unserer Flitterwochenphase und wir sagten: „Oh, erinnerst du dich an die Kaschmir-Jute, die wir berührt haben und die aus der Himalaya-Region stammt?“ Wir dachten: „Hey, vielleicht gibt es hier ein Geschäft. Wir wissen es nicht, oder?“

Ich wollte auch etwas nach Kanada bringen, das mit meinem Heimatland Nepal verbunden ist. Das Produkt hat uns sehr gut gefallen, also haben wir angefangen, darüber nachzudenken. Unser Denkprozess war: „Oh, vielleicht gibt es da etwas. Wir wissen es nicht.“ So entstand eigentlich die Geschäftsidee.

Felix: Ja, es ist lustig, viele Unternehmer haben immer all diese Ideen, und normalerweise ist diejenige, die sie am Ende verfolgen, diejenige, die sie am längsten nervt, oder? Diejenige, die nicht zu verschwinden scheint, egal wo Sie Ihre Zeit verbringen. Es ist immer etwas im Hinterkopf. Sitzen die Kunden, an die Sie verkaufen, hauptsächlich in den USA und Kanada, oder verkaufen Sie … In welchem ​​Teil der Welt werden die meisten Produkte gekauft?

Dave: Nun, Kanada ist ein sehr kaltes Land und die Produkte kommen hier sicherlich gut an. Wir haben unseren Sitz in Ottawa in einer Art Shopify-Hauptsitz hier. Wir erzielen den Großteil unseres Umsatzes auf dem kanadischen Markt, Ottawa, Toronto, Vancouver, sozusagen großen städtischen Zentren, und als die Dinge gewachsen sind, haben wir gesehen, dass Bestellungen aus den USA und anderen Teilen der Welt sowie aus Großbritannien eingehen , Australien, Deutschland. Wir sind einfach immer wieder überrascht, wie die Leute uns an anderen Orten finden.

Felix: Ihr habt diese Flitterwochen verbracht, ihr wart in Nepal, ihr habt bemerkt, dass es diese erstaunlichen Stoffe, diese erstaunlichen Produkte gibt, dass es eine Industrie darum gibt, wie du erwähnt hast, es gab Fabriken, die du entdeckt hast. Das ist ähnlich, das ist ein Weg, den viele andere Unternehmer gehen, wo sie in einem anderen Land sind, sie bemerken ein Produkt, das sie in ihrem Heimatland nicht oft sehen, und wollen das nach Hause bringen , und stellen Sie fest, dass es möglicherweise ein Geschäft in der Nähe gibt. Erzählen Sie uns von den Schritten, die Sie unternommen haben, um diesen Traum zu verwirklichen, wo Sie dieses Produkt in einem anderen Teil der Welt gefunden haben als dort, wo Sie derzeit ansässig sind. Wie beginnen Sie den Prozess, ein Unternehmen mit einem Produkt zu gründen, das nicht in Ihrem Teil der Welt ist, und es in Ihrem Teil der Welt bekannt zu machen?

Praj: Richtig. Nun, es war kein einfacher Prozess, aber es war irgendwie interessant. Als wir getrennt waren, war ich in Nepal und Dave in Kanada, also gab es mir einen kleinen Hinweis darauf, wo ich zu den verschiedenen Fabriken gehen und das Produkt sehen und mit den Leuten von Angesicht zu Angesicht sprechen konnte. Ich denke, besonders in Nepal ist es wichtig, mit einer Person von Angesicht zu Angesicht zu sprechen und diese Beziehung zur dortigen Fabrik aufzubauen, und das war wirklich hilfreich, als ich hingehen, das Produkt berühren und über die Qualität sprechen konnte. Wir wollten uns wirklich auf die Qualität des Produkts konzentrieren. Ich würde auch nach den Laborberichten fragen, ob diese Qualität wirklich hochwertig ist, und sicherstellen, dass die Leute, die dort arbeiten, tatsächlich unter guten Bedingungen arbeiten. Das war wirklich vorteilhaft, dass ich neun Monate in einem Land war, wo ich mich jeden Tag mit dem Lieferanten treffen und mit ihm darüber sprechen konnte, was wir suchen, was sie haben, was sie produzieren können. Ich denke, das war wirklich wichtig und das hat uns am Ende eine gute Versorgung beschert.

Felix: Wie hat diese Geschäftsbeziehung mit diesen Fabriken angefangen? Wie viele Bestellungen haben Sie zum Beispiel … Erinnern Sie sich, wie viele Bestellungen Sie früh aufgeben mussten? Wie viel Risiko war Ihrerseits damit verbunden, ein Unternehmen wie dieses zu gründen?

Dave: Es beginnt sehr langsam und manchmal sehr organisch. Wir begannen damit, herauszufinden, wer die führenden Kaschmirproduzenten des Landes waren, und uns dann persönlich mit ihnen zu treffen. Es bedeutete also, wie Praj sagte, in die Fabrik zu gehen, die verschiedenen Stoffe anzufassen und die Bandbreite an Farboptionen und Geweben zu sehen. Das kann am Anfang ein zeitaufwändiger und langsamer Prozess sein. Sobald Sie darüber hinweg sind und ein besseres Verständnis sowohl der Branche als auch der Menschen haben, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, haben wir die Dinge auf zwei oder drei Lieferanten eingegrenzt und schließlich auf einen, mit dem wir eine Verbindung herstellen wollten. Dann war es Teil des Aufbaus dieser Beziehung, die Entscheidung über die Produkte, die wir bestellen wollten. Wir haben eigentlich ganz klein angefangen. Wir haben etwa 100 Kaschmirschals bestellt. Auf die Mützen und Schals sind wir noch nicht eingegangen. Wir haben die Tücher ausgewählt. Wir haben eine große Auswahl an Farben ausgewählt, von denen wir dachten, dass sie bei den Kunden hier in Nordamerika Anklang finden könnten, und von dort aus sind wir weitergegangen.

Felix: Richtig, es klingt also nach einem organischen Ansatz in einem angenehmen Tempo, was wahrscheinlich kein großes Risiko auf Ihrer Seite bedeutet. Sie haben bei Ihrem ersten Lauf nicht Tausende oder Zehntausende bestellt. Zögerten diese Fabriken, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn Sie mit einer kleineren Charge anfingen? Nochmals, was meiner Meinung nach ein viel sichererer und meiner Meinung nach viel klügerer Ansatz für die Gründung eines Unternehmens ist, insbesondere wenn Sie nicht von Anfang an zu viel Risiko eingehen können oder wollen. Waren diese Fabriken wegen der kleineren Größe, mit der Sie zu ihnen kommen, jemals gegen eine Zusammenarbeit mit Ihnen?

Praj: Richtig. Ich denke, das gehört auch dazu, eine Beziehung zur Fabrik aufzubauen. Wenn ich verschiedene Fabriken besuchen würde, würde ich wirklich schauen, mit wem ich mich wirklich verstehe, weil es ein langer Prozess ist. Es ist einfach nicht eine Bestellung. Wir wussten, dass es ein langer Prozess werden würde, wenn wir mit ihnen arbeiten würden, und ich wollte mit jemandem zusammenarbeiten, mit dem ich mich wirklich verstehen würde. Ich denke, dass der Aufbau von Beziehungen am Anfang ein sehr wichtiger Teil war, nicht nur für mich, sondern auch für den Fabrikbesitzer. Ich denke, zum Glück waren sie damit einverstanden, 100 Bestellungen aufzugeben, und sie kannten auch unsere langfristige Vision, dass wir es weiter bringen wollten, es ist nur nicht eine oder zwei Bestellungen, nach denen wir suchen eine langfristige Beziehung zu ihnen. Ich denke, das hat wirklich geholfen, obwohl es nur 100 Bestellungen bei ihnen waren. Ja.

Dave: Ja, weißt du, in gewisser Weise ging es nicht um die Nummer der Bestellung, es war die Beziehung, die wir aufbauten. Es gab dort sicherlich Fabriken, die viel größere Unternehmen und viel größere Märkte bedienen, und wir hatten das Glück, eine zu finden, die bereit war, dies in kleinem Maßstab zu tun, da wir wussten, dass wir im Laufe der Zeit verfeinern und iterieren würden Produkt und hoffentlich würde es in Zukunft zu größeren Verkäufen führen.

Felix: Ja, ich denke, wenn wir uns Fabriken ansehen und an Hersteller denken, schauen wir uns manchmal nur die Zahlen an. Wer kann uns den billigsten, die niedrigste Mindestbestellmenge besorgen, aber Sie sagen, der Ansatz, der für Sie am besten funktioniert hat, um den besten Partner zu finden, war, zuerst eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, eine Beziehung aufzubauen. Können Sie dazu mehr sagen? Was schätzen Sie die Fabriken, denke ich, an einem Partner, wenn wir nicht nur über die Zahlen sprechen?

Praj: Ja, ich denke, einer der wichtigsten … Ein Faktor für mich war die Qualität, die Qualität des Produkts, weil ich von einigen anderen Freunden gehört habe, die ein Unternehmen gründen, dass sie manchmal eine Bestellung aufgeben, aber wann eigentlich wenn es beispielsweise nach Kanada oder anderswo importiert wird, hat das Produkt manchmal nicht die gleiche Qualität. Ich denke, für mich war es wirklich wichtig zu sehen, dass das tatsächlich die Menschen sind, denen ich vertrauen kann und umgekehrt, dass sie uns auch vertrauen. Ich denke, Qualität war wirklich wichtig und ich denke, es war wirklich gut mit ihnen. Wir haben viele Male importiert und bisher nicht einmal einen Produktfehler. Ja.

Felix: Was ist mit der Werksseite? Was suchen sie in einem Partner wie euch? Besonders wie du sagst, weil du kleiner anfängst. Was sind einige Möglichkeiten, um Sie als attraktiverer Partner für sie erscheinen zu lassen?

Dave: In gewisser Weise mussten wir nicht viel Attraktion machen. Ich denke, allein durch die Tatsache, dass wir es mit dem Geschäft ernst meinten, konnten wir zeigen, dass wir den Firmennamen in Kanada registriert hatten, dass wir Schritte unternommen hatten, um mit dem Aufbau einer Website und etwas von der Marke zu beginnen. Wenn Sie mit einer Idee und einem Verständnis für die Art des Unternehmens, das Sie aufbauen möchten, und die Art und Weise, wie diese Fabrik Ihnen helfen kann, im Laufe der Zeit zu wachsen, in das Gespräch kommen, ist das wirklich hilfreich. Dann denke ich, dass Sie in der Frühphase einige Ideen haben, wie Sie das Produkt vermarkten möchten und wen Sie ansprechen möchten. Die andere Sache mit Kaschmir ist, dass es nicht so ist, als würde man etwas produzieren, das in Massenproduktion hergestellt werden kann. Es ist sehr spezialisiert. Es braucht Zeit, um jeden Kaschmirschal und jedes Kaschmiraccessoire zusammenzuweben. Aufgrund des Zeitaufwands und des Engagements und der Qualität sind diese Fabrikbesitzer manchmal eher geneigt, auch mit kleineren Chargen zu arbeiten.

Felix: Okay, du hast deine ersten hundert Bestellungen in diesem ersten Produktionslauf bekommen. Was kam als nächstes? Hast du es nach Kanada schicken lassen? Hatten Sie bereits Verkäufe? Was war der allernächste Schritt nach Erhalt des ersten Produktionslaufs?

Praj: Richtig. Ja, es war interessant … Weil wir beide herausgefunden haben … Das ist unser erster unternehmerischer Auftritt, also haben wir beide keinen unternehmerischen Hintergrund. Tatsächlich haben wir beide einen gemeinnützigen Hintergrund. Ein Unternehmen zu führen war etwas ganz Neues für uns. Nachdem wir die Produkte bestellt haben, müssen wir als Nächstes wissen, wie wir sie importieren. Wir hatten absolut keine Ideen. Es ging durch unsere Sicherheitsbroschüre für die Grenzkontrolle, die etwa 200 Seiten umfasste, und las diese, welche Kennzeichnungsanforderungen in Kanada, den USA und anderen Ländern gelten. Wir haben viel darüber recherchiert und gelernt, wie wir importieren. Richtig, wir haben ein Produkt, wie bekommen wir das jetzt nach Kanada und in die USA? Es war eine Menge zu lernen, wie wir unsere Steuern machen, wie wir es machen. Vieles über das hintere Ende der Unternehmen mussten wir selbst lernen, indem wir die Leute lasen und mit ihnen redeten und andere Freunde und Familienmitglieder fragten, die hier in Kanada ein Unternehmen führen. Viele Monate und Monate und Monate der Recherche sind in diese Sache geflossen.

Dave: Wenn Sie ein Produkt erstellen, denken Sie oft, dass es nur das Produkt ist, das Sie erstellen müssen, aber es gibt eine ganze Infrastruktur, die sich darum dreht. Für uns mussten wir über die Etiketten nachdenken, die darauf angebracht waren. Wir mussten über die CA-Nummer nachdenken, um unsere Produkte im Großhandel oder im Einzelhandel verkaufen zu können, wenn wir uns dazu entschieden haben. Wir mussten den Zoll- und Einfuhrzollprozess verstehen, damit unsere Waren nicht an der Grenze stecken bleiben und wir keinen Zugriff darauf haben. Für Unternehmer, die gerade erst anfangen, steht das Produkt sicherlich im Mittelpunkt. Sie müssen die besten Teile davon verstehen und das beste Produkt bauen. Aber es gibt diese ganze andere Seite des Geschäfts, über die Sie auch nachdenken müssen.

Felix: Gab es Engpässe, bei denen Sie das Produkt möglicherweise nicht nach dem Importprozess hätten bekommen können?

Praj: Ja, ich denke, einer war … Wir haben viel über die Importanforderungen recherchiert, aber es gab einen Papierkram, der von Seiten des Lieferanten fehlte. Ich wusste es nicht, ich habe es vielleicht irgendwie übersprungen, als ich das Heft gelesen habe, so dass es an der Grenze hängen geblieben ist. Wir flippten aus, wie: „Was machen wir? Wie bekommen wir dieses Produkt?“ Am Ende musste der Lieferant eine einfache einseitige Beschreibung des Produkts und einige der für die Grenzanforderungen erforderlichen Details liefern. Sie schickten mir diese Seite per E-Mail und dann musste ich sie an die Grenzsicherheit schicken. Am Ende, nach ein bis zwei Wochen, wurde uns dann das Produkt freigegeben. Das war auch eine Art Lektion gelernt. Es war kein großer Ärger, aber selbst diese zwei Wochen des Nichtwissens, die Ungewissheit, ob wir die Dinge richtig machen. Am Ende hat es geklappt, aber ich würde vorschlagen, etwas sorgfältiger zu recherchieren, wenn jemand über einen Import nachdenkt. Es geht viel mehr darauf ein, was die Anforderungen sind.

Felix: Ja, ich wollte fragen, was würdest du anders machen, um es nahtloser zu machen? Hätten Sie sich auf die Lieferanten verlassen können? Haben diese Lieferanten, diese Hersteller oder diese Fabriken, mit denen Sie zusammenarbeiten, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen, die versuchen, in das Land zu importieren, in das Sie importieren, nämlich Kanada? Konnten Sie sich darauf verlassen, dass sie Sie beraten? Was sind einige der Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie nicht in letzter Minute stolpern? Denn das Letzte, was Sie wollen, ist eine große Bestellung aufzugeben und vielleicht sogar Verkäufe zu haben, Leute, die auf die Produkte warten, und plötzlich haben Sie nur noch Inventar an der Grenze, das Sie nicht erreichen können.

Dave: Ja, das Beste, was Sie tun können, ist, sich so viel Zeit wie möglich für den Prozess zu nehmen, da Sie wissen, dass es auf dem Weg einige Unebenheiten geben kann. Wir wussten, dass wir um die Weihnachtsfeiertage immer am meisten Produkte benötigten, und so begannen wir bereits im Februar, März, April mit dem Prozess, um den Papierkram in Gang zu bringen. Hier kommt Vertrauen ins Spiel, denke ich, denn es geht nicht nur um Papierkram von Ihrer Seite, sondern auch um Papierkram von der Lieferantenseite. Es gibt viele Dokumente, die Sie ordnungsgemäß erstellen müssen. Die andere Sache ist, dass die Fabrik, mit der wir zusammengearbeitet haben, viel Erfahrung mit dem Export in andere Länder hatte, aber nicht nach Kanada. Wir mussten die richtigen Zollformulare und den richtigen Papierkram finden, um das richtig zu machen.

Felix: Musst du diese Importdokumente und Prozesse jedes Mal wiederholen, oder wird es später einfacher, wenn du die gleichen Produkte einbringst?

Dave: Das Schöne ist, wenn man es beim ersten Mal lernt und es dann jedes Mal einfacher und einfacher wird. Wir haben im Laufe der Firmengeschichte mittlerweile etwa drei bis vier verschiedene Chargen importiert. Sie duplizieren in gewisser Weise, sicherlich muss die Qualitätssicherung in jeder Phase vorhanden sein, aber wenn Sie einmal durchgegangen sind, wird es viel einfacher.

Praj: Ja, und wir rufen unseren Lieferanten so oft wie möglich an, damit auch er über das Produkt Bescheid weiß. Weil sie nicht nur mit uns zu tun haben, sondern auch mit anderen Kunden. Das baut wieder den Rapport auf. Ich denke, es ist wirklich wichtig, eine Beziehung aufzubauen und sie nicht nur als jemanden zu sehen, der nur die Produkte versendet.

Felix: Stimmt, ich verstehe, das macht Sinn. Dass du ihnen nicht nur Geld gibst und sie dir dann Produkte geben, sondern dass es auch einen Wert im Wissen gibt, das du austauschen kannst. Das hilft, die Beziehung aufzubauen, von der Sie sprechen. Sie haben bereits erwähnt, dass Sie beide einen gemeinnützigen Hintergrund haben. Als Sie Corala Cashmere gegründet haben, war das der Vollzeitjob oder etwas, das Sie nebenbei gemacht haben? Was war die Situation?

Dave: Nein, wir hatten alle Vollzeitjobs. Prajeena arbeitete für die Regierung, ich arbeitete im gemeinnützigen Sektor. Aber wir haben beide einen Hintergrund in internationaler Entwicklung, das haben wir eigentlich studiert, als wir uns trafen. Wir wussten, dass wir diese Karrieren fortsetzen wollten, aber es war uns wichtig, auch über andere Einnahmequellen nachzudenken. So eine Art kreatives Projekt nebenbei für uns, so fing es eigentlich an.

Felix: Erwischt. Wie haben Sie den Start eines Unternehmens mit einem Vollzeitjob in Einklang gebracht? Denn noch einmal, ein Szenario, das vielen Zuhörern da draußen sehr bekannt ist, ist, dass viele Unternehmer, wenn sie zum ersten Mal anfangen, etwas nebenbei anfangen. Wie war der Prozess für Sie, ein Unternehmen wie dieses zu gründen, während Sie beide Vollzeitjobs arbeiteten?

Dave: Ich denke, Balance ist ein wirklich freundliches Wort. Ich glaube, als wir anfingen, gab es nicht viel Ausgewogenheit. Sicherlich viele späte Nachtstunden und nach Stunden. Wir gingen von 9 bis 17 Uhr zur Arbeit und kamen dann abends nach Hause und fingen an, am Geschäft herumzubasteln, die Website zu erstellen und die Verpackung in Ordnung zu bringen. Dann würden wir auch die Wochenenden damit verbringen.

Praj: Ja, und ich glaube, ich fand es wirklich lustig, denn während man von 9 bis 5 arbeitet, arbeitet man irgendwie für andere. Wenn Sie aus dem Büro zurückkommen und dann an einem Unternehmen arbeiten, ist das wie Ihr Babyprojekt. Du willst es wachsen sehen und nährst es. Ich denke, als Mann und Frau hatten wir wirklich Spaß, dieses Unternehmen zu gründen. Besonders wenn wir es wachsen sehen, ist das noch mehr High Five zwischen uns.

Dave: Einer der Nachteile, Felix, ist, dass Sie offensichtlich nicht so viel Zeit haben, um sich dem Geschäft zu widmen, aber in gewisser Weise ist Ihre Energie ein bisschen höher, weil Sie wissen, wann Sie Zeit dafür aufwenden. Wir sind wirklich auf diese Energie konzentriert. Außerdem senkt es Ihr Risiko, wenn Sie etwas nebenbei beginnen. Wenn Sie die Art von Person sind, bei der Sie Ihren Job mögen und er gut ist und die Rechnungen bezahlt, können Sie eine andere Einkommensquelle erschließen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wo Ihre Rechnungen oder Ihre Miete bezahlt werden . In gewisser Weise senkt das das Risiko und schafft nur eine andere Art von Gelegenheit.

Felix: Ja, ich denke, die Verringerung des Risikos, von dem Sie gesprochen haben, gibt Ihnen auch eine viel langfristigere Perspektive, bei der Sie nicht nur auf Anhieb verzweifelt nach Bargeld oder Verkäufen suchen. Sie können diese wohltätigen Aspekte in Ihrem Unternehmen haben, wie Sie es tun, oder einfach nur langfristige Entscheidungen treffen, die möglicherweise nicht in der nächsten Woche oder im nächsten Monat oder so Dollar in die Tür, Dollar in das Geschäft bringen. Wenn Sie neu anfangen würden, ein anderes Unternehmen mit einem Tagesjob gründen würden, wie würden Sie es anders angehen, um ein wenig mehr Gleichgewicht zu haben? Denn wie du schon sagtest, hattest du vorher nicht viel Gleichgewicht. Würden Sie daran etwas ändern oder haben Sie das Chaos genossen?

Dave: Ich denke, in gewisser Weise haben wir es genossen. Am Anfang ist alles frisch und ein Schwung führt zum nächsten. Wir haben das ein bisschen früher gedeihen lassen. Nach ein paar Monaten oder einem Jahr wurde uns klar, dass wir bestimmte Zeiten aufwenden mussten, in denen wir nicht über das Geschäft sprachen, denn was passierte, war … Arbeit und Leben bluteten auch ein bisschen zusammen viel. Wir fingen an, Stunden für den Tag, den Abend oder die Wochenenden festzulegen, in denen wir bestimmte Zeit dem Aufbau des Geschäfts widmen würden. Ich denke, diese Struktur hat ein bisschen geholfen, es fühlte sich dann ein bisschen weniger chaotisch an.

Felix: Ja, dieses Mann-Frau-Team, dieses Geschäft, das ihr zusammen gegründet habt, ich denke, viele Leute wollen das anstreben, einen Partner zu haben, der ihr Mann oder ihre Frau ist, der mit ihnen arbeitet. Weil keiner von Ihnen in der Vergangenheit Erfahrung in der Gründung von Unternehmen hatte, in der Vergangenheit keine Erfahrung in der Gründung von unternehmerischen Projekten hatte und dies Ihr erster gemeinsamer Versuch war, rückblickend wissen Sie, ob Sie zusammen ein gutes Team abgeben würden oder nicht? Gibt es für alle anderen da draußen, die darüber nachdenken, dasselbe zu tun, Möglichkeiten, festzustellen, ob dies der Fall ist? Weil einige Teams nicht gut zusammenarbeiten werden, richtig? Auch wenn ihr euch liebt und alles, passt einfach nicht gut zusammen. Woran erkennt ihr damals, ob ihr ein gutes Team werdet oder nicht?

Praj: Richtig. Ich denke, Dave und ich, wir sind beide ein bisschen unterschiedliche Persönlichkeiten. Ich denke, es geht darum, die Stärken und Schwächen des anderen zu kennen, richtig? Als wir anfingen, wussten wir es nicht. Wir wussten nicht, ob wir ein guter Geschäftspartner sein würden oder nicht, es war eine Art Experiment. Aber nachdem wir angefangen haben, haben wir erkannt, was jeder von uns in das Geschäft einbringen kann. Zum Beispiel hat Dave einen PR-Hintergrund, richtig? Er ist also wirklich gut in der Kommunikation und im Kontakt mit den Medien, im Schreiben von Inhalten. Ich weiß, das sind Daves Fähigkeiten, also lasse ich ihn in Ruhe. Ich ließ ihn diese Dinge tun. Wohingegen ich denke, dass meine Fähigkeiten eher in der verbalen Kommunikation liegen, also komme ich ins Spiel, wenn es darum geht, mit den Medien zu sprechen oder ein bisschen YouTube-Video zu drehen. Ich gehe zu verschiedenen Networking-Events. Ich bin eher ein öffentliches Gesicht und Dave liebt es, im Hintergrund zu arbeiten. Wenn ich schreibe, ist es vielleicht nicht so hübsch, aber ich weiß, wenn Dave Inhalte in unserem Geschäft schreiben würde, weiß ich, dass das fantastisch sein wird. Es ist wiederum eine Art zu wissen, was der andere einbringen kann, was die Stärken und Schwächen des anderen sind, und dies zu erkennen und als Stärke zu nutzen, um das Geschäft aufzubauen.

Felix: Ich habe deinen Rat auch in der Vergangenheit gehört und die Frage, die mir in den Sinn kommt, ist, bedeutet das, dass deine Stärken, deine und Daves Stärken oder deine beiden Stärken zusammen, alle Grundlagen abdecken müssen? In einer guten Partnerschaft spielt es keine Rolle, ob Sie Mann und Frau sind oder nicht, aber wie viel einer Partnerschaft muss Ihrer Erfahrung nach die Kraft aller abdecken? Ist es in Ordnung, wenn es für Sie beide Schwächen in Bereichen gibt? Was sind Ihre Gedanken dazu?

Dave: Ich denke, es wird immer Wissenslücken geben, es wird immer Lücken in den Fähigkeiten geben. Das Beste, was Sie tun können, ist, Ihre Fähigkeiten einzubringen und dann die Bereiche auszulagern, in denen Sie weitere Verbesserungen benötigen. Wie Praj erwähnte, Hintergrund und Kommunikation und Marketing, kann ich beim Aufbau der Website helfen, aber mein technisches Wissen reicht nur so weit. Wo wir zusätzliche Hilfe benötigen, lagern wir diese aus. Gleiches gilt für die Designfront. Für Prajeena ist sie großartig darin, Beziehungen aufzubauen. Sie hat geholfen, dies mit unseren Lieferanten zu festigen, und das ist wirklich detailliert in Bezug auf den Importprozess. Wenn wir dann zusätzliche Hilfe benötigen, stellen wir sie einfach ein und lagern sie aus. Ich glaube nicht, dass das eine Eintrittsbarriere ist. Sie bringen so viel wie möglich ein und finden dann durch den Prozess heraus, wo Ihre Schwächen liegen. Manchmal ein paar Kämpfe auf dem Weg. Dann füllen Sie diese Lücken.

Felix: Welche Tipps hast du, um frühzeitig die Weichen für eine erfolgreiche Partnerschaft zu stellen? Wir haben das Ganze bereits angesprochen, Stärken und Schwächen erkennen, identifizieren, ich denke, das ist sehr wichtig, diese offene, sehr ehrliche Diskussion miteinander zu führen. Habt ihr sonst noch was gemacht? Oder wünschen Sie sich rückblickend, etwas anderes getan zu haben, um sicherzustellen, dass die Basis für eine Partnerschaft solide ist?

Dave: Ich denke, alles kommt auf die Kommunikation zurück, und das ist nicht nur im Geschäft hilfreich, sondern auch in Beziehungen. Einer der Vorteile für uns, weil wir neun Monate getrennt verbrachten, Praj in Nepal und ich in Kanada, als wir über dieses Geschäft nachdachten, kommunizierten wir tatsächlich jeden einzelnen Tag über Skype. Wir haben die Dinge besprochen, und wenn Sie nicht diese Art von persönlicher Interaktion haben, wie wir es in diesen neun Monaten getan haben, baut das wirklich die Fähigkeit für uns auf, miteinander zu reden und einander zuzuhören. Manchmal sind wir so darauf konzentriert, unseren Standpunkt klar zu machen, dass wir vergessen, auf die Sichtweise des anderen zu hören. Die Kommunikation, sowohl das, was Sie zu sagen versuchen, als auch das Zuhören der anderen Person, ist eine Art Kernstück davon. Das war die ganze Zeit ein Prozess für uns. Wir liegen nicht immer richtig, haben oft unterschiedliche Standpunkte und sind manchmal beide etwas stur, aber letztendlich kommt es darauf an, dass Kommunikation die Grundlage für eine solide Partnerschaft ist .

Felix: Kommunikation bedeutet manchmal, diese harten Diskussionen zu führen, die keinen Spaß machen, die zu Spannungen oder hitzigen Diskussionen führen können. Gibt es Themen, die Ihrer Meinung nach mehr Partner, mehr Geschäftspartner oder vielleicht sogar Ehepaare besprechen sollten?

Dave: Ich denke, einer der Bereiche, der für viele Leute wirklich umstritten ist, ist Geld und Finanzen. Wenn Sie anfangen, besonders wenn Sie keine externen Investoren haben und Ihr eigenes Geld in das Geschäft stecken, ist es wichtig, diese Diskussion im Voraus darüber zu führen, wie viel Sie bereit sind zu investieren, in beides in Bezug auf das Produkt, aber auch in Bezug auf Werbung und Marketing. Wie viel Risiko sind Sie bereit einzugehen? Was ist die Vision für das Unternehmen? Was ist der Lebensstil, den Sie darauf aufbauen möchten? Was soll Ihnen das Unternehmen ermöglichen? Einige der Dinge, die für uns wichtig waren, waren sicherlich, dass wir einen karitativen Aspekt in das Geschäft einbauen wollten, und wir wollten in der Lage sein, nach Nepal hin und her zu reisen, uns regelmäßig mit Lieferanten zu treffen, und das wollten wir eine stetige Nebeneinnahmequelle haben, auf die wir uns verlassen können.

Felix: Angesichts der Tatsache, dass Sie ein gemeinnütziges Unternehmen gründen, wie denken Sie, dass Sie den Aufbau eines Unternehmens, das Marketing eines Unternehmens, das Wachstum eines Unternehmens anders angehen als ein Unternehmen, das Sie gründen würden, das keinen gemeinnützigen Aspekt hat?

Dave: Ich denke, aufgrund unseres Hintergrunds im gemeinnützigen und philanthropischen und wohltätigen Sektor war das für uns keine Frage. Praj hat Erfahrung in der internationalen Entwicklung. Uns war von Anfang an klar, dass wir das einbauen wollten. Wir haben es so gemacht, dass wir einfach einen Teil jedes Verkaufs in einen kleinen separaten Pool gesteckt haben und diesen dann für wohltätige Zwecke verwenden konnten, an denen wir wirklich interessiert waren. Für uns war das eine Art Kinderspiel. Ich denke, viele Leute würden es als Marketing-Taktik verwenden, aber für uns war es wichtig, auf irgendeine Weise einen Beitrag zu leisten, weil wir einfach diesen Hintergrund hatten.

Felix: Gibt es angesichts Ihrer Erfahrung, Ihres Hintergrunds in der gemeinnützigen Arbeit und weil Ihr Unternehmen diesen gemeinnützigen Aspekt hat, irgendwelche rechtlichen Überlegungen, die Menschen, die nicht über Ihre Erfahrung verfügen, berücksichtigen müssen, wenn sie diesen Weg einschlagen?

Dave: Weil es das Geschäft ist, Geld für wohltätige Zwecke zuzuweisen, müssen Sie sich auf diese Weise keine Gedanken über Steuereinnahmen oder irgendeine Art von Regulierungssystemen machen. Solange Sie dies den Kunden gegenüber transparent kommunizieren, dass das Geschäft einen wohltätigen Arm hat und dass ein Teil aller Verkäufe dafür verwendet wird, denke ich, dass die Leute Verständnis haben.

Felix: Erzählen Sie uns von Ihrer Wohltätigkeitsorganisation, mit der Sie zusammenarbeiten, und wie haben Sie die ausgewählt, mit denen Sie zusammenarbeiten?

Praj: Bevor wir das Geschäft gründeten, arbeitete ich in … Bevor ich überhaupt in die Niederlande ging, arbeitete ich dort drei Jahre lang für eine gemeinnützige Organisation, und ich arbeitete dort für die Bildung von Kindern. Dort drei Jahre lang in einer gemeinnützigen Organisation zu arbeiten, das war mir immer im Kopf, wo ich in die Dörfer gehen und sehen würde, wie sich das Projekt auswirkt, richtig? Ich denke, dass die Bildung von Kindern nur der Kern dessen war, was wir in der Branche tun wollten, also war das für uns irgendwie selbstverständlich. Als wir wieder nach Nepal zurückkehrten, kamen wir mit verschiedenen gemeinnützigen Organisationen in Kontakt und was sie tun. Schließlich wählen wir diejenige aus, in der wir wirklich das Potenzial gesehen haben, dass diese gemeinnützige Organisation über ein paar Jahre wachsen wird. Wir haben die wirklich großartige Arbeit gesehen, die sie in verschiedenen Dörfern leisten, also haben wir uns für die gemeinnützige Organisation entschieden, und da wir wirklich daran geglaubt haben, in die Bildung von Kindern zu investieren.

Felix: Sehr cool. Wenn Sie diese Wohltätigkeitsorganisationen finden, wie nähern Sie sich ihnen überhaupt? Oder die, die Sie gefunden haben, wie gehen Sie überhaupt auf sie zu, wenn Sie mit ihnen arbeiten und im Wesentlichen diese Erlöse oder einen Teil der Erlöse Ihrer Verkäufe an sie spenden möchten?

Praj: Wir haben mit ihnen eine Absichtserklärung unterzeichnet. Sie projizieren, dass wir das Geld spenden wollen und wohin dieses Geld gehen würde. Es war eher die Unterzeichnung einer Absichtserklärung mit einer gemeinnützigen Organisation.

Felix: Okay, macht Sinn. Wenn Sie sich für eine Wohltätigkeitsorganisation entscheiden, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, gibt es eine andere Art der Beteiligung? Müssen Sie sicherstellen, dass das Geld an die richtigen Stellen fließt? Ich denke, viele Menschen machen sich heutzutage immer Sorgen, wenn es um Spenden, Spenden und die Zusammenarbeit mit Wohltätigkeitsorganisationen geht. Verwenden sie das Geld auf die richtige Weise? Gibt es Möglichkeiten, … Sie können nicht alles, was sie tun, im Mikromanagement verwalten oder zu aufdringlich sein, aber gibt es Möglichkeiten, sicherzustellen, dass Ihre Dollars an die richtigen Stellen gehen?

Praj: Ich denke, das ist eine großartige Frage. Für mich geht es wieder darum, eine Beziehung aufzubauen. Ich denke, ich bin groß darin. We talked to the director of the nonprofit that we donate to. I talk to him on Skype often, and when we go back to Nepal, when we meet our suppliers, then we go and meet with the nonprofit. We go to their offices and we check out all the photos. They give us a financial report as well, where the money is going. They are the grassroot NGO. They are based locally in Nepal. That means that they have a pretty good connection in the country and they know the local people and local culture and local customs. I think that was another important thing for me, was something to donate locally, because I'm from Nepal as well. That's how we get to know that the money is going to the right place.

I think the biggest … Our attention went to charity when the earthquake hit Nepal in the year 2015, in April. Dave and I, we both were in Canada during that time. It was I think three o'clock at night that I got a phone call from my cousin that there was a big earthquake, 7.9. I tried calling home, nobody pick up the phone. I was in tears, I didn't know what to do. I saw all the pictures and video in the media, it looked like just alien spaceship came and … It looked like the destruction everywhere. We felt really bad and realized that, after I spoke with my family, they were okay, but we saw the destruction out there. While we were here, we were like, “Oh my god, we need to do something. We can't just be quiet.” So we got together with our friends and family here in Canada as well and we set up a fundraising site to donate to the earthquake rehabilitation in Nepal. We raised around $17–18,000, and we donated to the local charities. Till now, we get the pictures and we get the financial report, as well as we get all the reports of how that money is being used.

Felix: Das ist erstaunlich. I think it also helps a lot when you have all these people that depend on the dollars that you're donating to them. It helps you stay motivated to grow the business, to focus on staying and competing in the marketplace, because you know that every sale you generate can help someone else out. They might not even know about the products that you're selling, they might not even know about your business. I think that gives that extra drive for a lot of people. I want to talk about that aspect, growing the business and the marketing challenge that you guys use. I think one of the things you listed in the pre-interview questions was about media outreach as one of the key aspects of growing the business, getting more exposure for it. Tell us about your strategy. What is the approach to getting the media to cover your story, your product, your brand?

Dave: There's kind of two ways to go about it. You can either do what we did in the beginning, which was a lot of cold calling. It was understanding that you have a story to pitch and that the story is bigger than the products of the business. The more you can think about the why of your story, I think that resonates better with media. In some ways it's best just to start local. You have a newspaper or a local television station, contact them. You'd be surprised how willing they are to feature local businesses. That's really an easy way. One of the first hits that we had was a major newspaper in the city here that did a full-page spread in their life and fashion section of the newspaper. It really took off, I think we were really surprised at how much that drove traffic and interest for us. A lot of focus right now on social media and Google campaigns and AdWords, but really those are kind of short quick hits in some ways. When you have a larger story to tell that encompasses both the products, your travel, the founding story, the charitable aspect, sometimes you need a bit more real estate and a little bit more time. Our feeling is that print media has been really, in particular, quite support of that. Doing podcasts like this is also beneficial because you get to tell your story in a much longer format.

Felix: I see, so your approach to media outreach, is it different when it comes to print media versus digital, like a website or a blog that might want to cover you guys? Is the approach different and the results different to that you found by working through those two mediums?

Dave: I think you have to understand the media outlet that you're pitching. You have to know their audience, you have to know the types of stories that they're interested in telling, their customers or their base, and to tailor your pitch. It doesn't help to just create one story and fire it off to 100 media outlets. It really does require sometimes time consuming one-on-one outreach. You need to know who it is that you need to get in touch with. At a newspaper or a television station, there's usually an editor or producer that really puts the whole show together. They're really the key contact for you. If you can identify who those people are, really get clear on the story that you want to pitch and the time that you have to do it, I think that really helps.

Felix: How do you learn more about these media outlets so that you can cater the pitch? What have you done to successful do that, and do that at scale?

Dave: I think that's the next step. You can start local and you can understand the media outlets that are close by, but then eventually you might get to a point where you don't have the relationships or knowledge of other markets. For us, not having an extensive background in fashion and the accessories world, our knowledge of those media outlets only went so far. More recently we brought on a publicist who can help build some of those relationships, who has those contacts in the industry where we want to be, and can help broker and open the doors to some of those media opportunities.

Felix: Okay, so you brought on a publicist because they have essentially those relationships, that network that you can tap into. When you bring on a publicist, how do you work with them? How do you make sure that they have what they need to do their job well on your behalf?

Dave: Well, part of it is first selecting the right one. Are they in the industry? Do they have the relationships? Have they been part of pitching stories in the past? Then the kinds of things that you need to provide them are certainly your backstory, any details around the products, and the thing that differentiates you from other products. Pulling together a press kit is one example of something that might be really, really helpful. That press kit usually includes photos and a bit of the backstory. Having all of the social media pieces to support all of that is useful as well.

Felix: Are there deliverables? For anyone out there that's thinking about going down this route of also hiring a publicist, are there deliverables or terms that you expect from a publicist so that they hit the milestones that you want them to hit? Is there a set number of media appearances that you expect from them? What are some of the key things to pay attention to when striking a deal with a publicist?

Praj: I think one, how we dealt with our publicist, we said, “This is our price point and, you know, what you could do in that price point?” Then she told us, “Okay, with that price frame then I can have you in this. For example, the print media here or the TV show here or the online magazines here.” If that works with you and you're pretty good with what the publicist has said will deliver, if that's okay with you then you would go for that. Again, it comes to the price point as well, what the publicist would charge to have you in different segments of newspaper or magazines.

Dave: Some of it's really organic too, Felix. You put a story out there or the publicist will pitch a story to a media outlet and you don't know what's going to stick for them. In some ways it's a bit of a numbers game, but it's also a relationship game as well. For us, accessing the Rolodex of a publicist, for example, has helped increase the scope and reach of our media coverage.

Felix: In terms of organizing all of this, especially early on when you just work with a publicist for the first time, is there a schedule that you need to or that you want to adhere to? Or do you just get any and all exposure as soon as you can?

Dave: Again, it's kind of throwing things up and see what sticks. Certainly you want to know the time of year that makes the most sense for you. For us, the holidays are a big one and so starting that process in the lead up to the holidays gives us enough time to both see to that media coverage and then see it come to realization. Especially with things like magazines, the more lead time you can provide, the better. Then there's all kinds of other things that go along with it. Sometimes we might be asked to provide product to a media outlet or a blogger in order to do product reviews. Or you might be asked for some kinds of compensation as well.

Felix: The product samples, which is another marketing strategy that you listed in the pre-interview questions … Are these the product samples being sent to the media outlets, or are they being sent to influencers? Who are you targeting with these product samples?

Dave: We focused earlier on trying to get coverage in major media outlets. We focus less right now on the bloggers and influencers, although we know that they're heavily important in the fashion world. When you're starting out it's important to build a bit of credibility, the more media outlets that can feature your products, that helps to establish a sense of trust and social proof with your audience.

Felix: Makes sense, so the product samples are usually a request or maybe sometimes a requirement from the media outlets themselves? You're not reaching out to reviewers that are not in these print media or bigger publications, maybe like a YouTuber or an Instagram influencer, are you reaching out to those people too with product samples?

Dave: We haven't yet, that's probably down the road. One of the challenges for us is that the cashmere product is quite expensive. We're not in the position where we can send out hundreds of different samples. When we give something away, we're pretty selective in who we give that to and the type of product that we provide.

Felix: Yeah, I was going to say, these product samples would get very expensive very quickly if you were just sending out to anybody and everybody. Speaking of these product samples, especially in the apparel space, you're selling a product that people want to touch, they want to feel, they want to wear before they buy it typically, right? Because they walk into a store, when someone walks into a retail store, they're not going to just buy a piece of fabric or clothing without trying it on, without picking it up at first. Do you account for this issue because you're selling predominantly online? And what are some ways that you've found to overcome this gap in the ability for people to touch the fabric itself?

Praj: That's a great question again. I think because you are an online store you really need to hire a good photographer. Because people can't come and touch your products, your photo actually needs to speak to the customers. If your photo is really great, that shows the quality of your product. I think that's really essential, especially if you're selling a high-end product. Another one that I think customers would look for is the product validity, right? How would they validate that the product that we have actually is of good quality? I think that's where the customer reviews come in. If you have in your website, customers are really giving you five star reviews and writing great things about you, then the other potential customers will read that and actually think that, “Okay, I think they actually have a great product.” I think those are the two things that is really essential if the people can't come and touch your product, great photography and social validation like customer reviews.

Dave: The other thing about accessories, Felix, is that they're kind of unique in that they are sometimes one size fits all. They're not like a sweater or a dress where you have to try it on and see that it fits. A scarf is pretty easy and fits most people. Same with the shawls and the hats. That was something we were considering early on is how do we create a line of products that makes it easy for customers to buy?

Felix: Right, that makes a lot of sense that it doesn't have to be tried on, but they still might want to touch it, but then the photography's where that comes in. Speaking of photography, is this done in-house or did you hire a photographer to take these photos?

Dave: Yeah, no, we hired a photographer. Again, going back to the skills that you have and the skills that you don't have, photography is one of those that was a bit of a gap for us. We needed somebody who was both professional and understood lighting and could place the products in the right way and then do the post-production work to get rid of any shadows and highlight the color of the cashmere. That's part of what makes the product stand out. We selected the colors really, really carefully and they really pop. We needed them to pop on screen.

Felix: How did you find this photographer? Did you need to find somebody that has experience shooting your particular fabric? What are you looking for when you're trying to identify a photographer, especially one that you need to bring in because you need to help your customers get over this touch feel gap that is because you're selling online?

Dave: Again, there's lots of sites out there where you can go and pitch your idea and give people product samples and they can create it for you, but for us it was really important to work with somebody that was local, had a foothold into the fashion industry. For us, finding somebody that did a lot of weddings was useful as well. There was a crossover there between shooting beauty for weddings and shooting beauty for luxury products as well. That was part of it, and then having somebody locally allowed us to both give them the products they need and work with them one-on-one to help style those products in the right way.

Praj: And also checking out their webpages and how they have photographed other products. If we see that, oh okay, she has a really good understanding of the lighting and the concept to show the pictures, then that's … That's how we chose our photographer as well, because she had great photos of other products and we thought she might be the right person.

Felix: Macht Sinn. Cool, so now that the store's up and running and everything, how do you guys spend your days today? What do you do when you first get started to work on this business on a daily basis?

Dave: Es gibt so viele verschiedene Dinge, die Sie angehen können [Crosstalk 00:47:35], die Herausforderung besteht wirklich nur darin, Ihre Energie zu bündeln. Da wir Vollzeitjobs haben, müssen wir ein wenig wählerisch sein, was wir übernehmen. Aber wirklich, die Kernstücke stellen sicher, dass die Website sehr gut funktioniert und dass sie das richtige Erscheinungsbild und Design hat, das die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht. Es gibt die laufende Arbeit, Beziehungen zu den Medien aufzubauen und Ihre Geschichte zu präsentieren. Dann gibt es die Dinge, die Sie tun müssen, um Ihre Kunden zu locken. Ein Teil davon ist die Förderung von Social Media und der Aufbau einer E-Newsletter-Basis, die Sie mit Werbeaktionen anbieten können. Hinzu kommen natürlich das Wachstum und die Zukunft des Unternehmens. Wir sollten die nächsten Produkte, die wir vielleicht auch online bringen möchten, etwas mehr in Betracht ziehen.

Felix: Sehr cool. Auf welche Tools und Apps oder Dienste verlassen Sie sich beide, um das Geschäft zu führen? Vor allem, wenn es nebenbei neben dem Job gemacht wird.

Dave: Das ist das Schöne an Shopify und der Plattform, dass sie wirklich dabei helfen kann, das Kundenerlebnis wirklich nahtlos zu gestalten und es für Sie wirklich einfach zu verwalten, es im Backend zu verwalten. Einige der von uns verwendeten Apps haben wir für Newsletter in MailChimp integriert. Wir haben eine gute App namens Conversio, die beim Quittungsprozess hilft, da wir wissen, dass alles digital ist. Wir versenden hier in Kanada, daher ist Canada Post einer unserer wichtigsten Versandlieferanten. Wir haben eine Integration über das Shopify-Backend, um uns auch an dieser Front einen Rabatt zu gewähren. Einige der anderen hilfreichen Apps sind die Produktbewertungen von Shopify, die den Produkten wirklich soziale Beweise und Gültigkeit verleihen. Wir haben gerade erst begonnen, darüber nachzudenken, wie wir uns auch mit anderen Arten von E-Commerce-Plattformen integrieren können, also ist Google Shopping eine davon.

Felix: Sehr cool. Es hört sich so an, als ob Expansion das nächste große Ding für euch ist. Wenn Sie an das Geschäft in einem Jahr denken, was möchten Sie es sehen? Wohin soll die Marke gehen? Wo möchten Sie das Produkt im nächsten Jahr vorstellen?

Dave: Ich denke, wir wollen die Produktlinie weiter ausbauen, das ist in erster Linie für uns. Das bedeutet, neue Tücher, neue Farben, neue Webarten hinzuzufügen. Es gibt einen ganz anderen Markt, den wir mit Babyprodukten und Decken für Kaschmir erschließen können. Das ist ein natürlicher nächster Schritt für uns, also untersuchen wir das gerade. Dann, in Bezug auf den Rest des Geschäfts, sicherlich mehr Medienberichterstattung. Sie können nie zu viele Leute haben, die auf Ihre Website verweisen und den Verkehr für Sie steigern. Das ist auch für uns ein Hauptaugenmerk, jetzt, wo wir das Fundament gelegt haben und die Website und die Systeme wirklich, wirklich gut funktionieren. Es gibt ein laufendes Stück über das Lenken von Traffic auf die Website. Ich denke, der nächste Schritt für uns besteht darin, unsere Produkte den Influencern und Bloggern vorzustellen, Menschen, die den Verkauf in den sozialen Medien wirklich vorantreiben.

Felix: Sehr cool. Vielen Dank für Ihre Zeit, Dave und Praj. Coralacashmere.com ist also wieder die Website CORALACASHMERE.com. Wo sonst empfehlen Sie den Zuhörern hinzugehen und zu prüfen, ob sie die Produkte, die Sie herausbringen, mitverfolgen wollen?

Dave: Ja, Sie können uns auf Facebook, Twitter, Instagram und Pinterest @coralacashmere folgen.

Felix: Genial, einfach genug, und wir werden das alles auch in den Shownotes verlinken. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit.

Praj: Vielen Dank.

Dave: Danke Felix, pass auf dich auf.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um unseren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an.