So setzen Sie Ihre Coupon-Marketing-Strategie erfolgreich um

Bei richtiger Ausführung kann eine Coupon-Marketingkampagne Menschen in Ihr Unternehmen bringen, aber wenn sie nicht gut gemacht wird, kann sie schief gehen.

Coupon-Marketing-Kampagnen können aus verschiedenen Gründen eingesetzt werden. Sie bieten eine einfache Möglichkeit, Markenbekanntheit aufzubauen, wenn Sie in ein neues Gebiet gezogen sind oder gerade Ihr Geschäft eröffnet haben. Gutscheine sind auch eine erfolgreiche Strategie, um neue Kunden an Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen heranzuführen und sie dann zu Stammkunden zu machen.

In diesem Artikel werden die Gründe für die Verwendung einer Coupon-Marketingkampagne und Tipps zum effektiven Einsatz Ihrer Kampagne untersucht. Es wird auch detailliert beschrieben, worauf Sie achten sollten, und mögliche Fehltritte, die Sie vermeiden können, um zu verhindern, dass die Kampagne Ihrem Unternehmen schadet.

Warum sollten Sie Coupon-Marketing nutzen?

Käufer sparen gerne Geld. Viele von ihnen verwenden Coupons und Rabattcodes, um mehr von ihrem Geld zu behalten. Ihnen Sparmöglichkeiten anzubieten, ist eine effektive Methode, um neue Kunden an Ihre Produkte oder Dienstleistungen heranzuführen. Mit einem Gutschein kommen neue Kunden in Ihr Geschäft, die dann Ihren Kundenstamm erweitern können. Sie könnten auch mit Freunden einkaufen, die sonst direkt an Ihrem Laden vorbeilaufen würden.

Eine Coupon-Strategie kann jederzeit eingesetzt werden, ist jedoch eine beliebte Methode, um nach einer großen Eröffnung, der Einführung eines neuen Standorts oder nach einer großen Einkaufssaison, wenn die Verkäufe tendenziell nachlassen, neue Geschäfte zu generieren. Digitale Coupons sind auch eine Möglichkeit, mit alten Kunden in Kontakt zu treten und sie wieder in Ihr Geschäft zu bringen.

Die Vorteile des Anbietens von Coupons

Es gibt viele Gründe, warum Ihr Unternehmen Neu- und Bestandskunden Gutscheine anbieten sollte.

• Markenbekanntheit bei neuen Kunden aufbauen : Eine der effektivsten Strategien für jedes Unternehmen ist die Mund-zu-Mund-Propaganda. Während dies im digitalen Zeitalter einfacher zu bewerkstelligen ist, gibt es andere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Reichweite vergrößern können – beispielsweise das Anbieten von Coupons.
• Es ist einfach, Ihre Erfolgsquote zu verfolgen : Im Gegensatz zu anderen digitalen Marketing-Tools ist es durch das Anbieten von Gutscheinen und Gutscheincodes einfach, Ihre Kapitalrendite zu messen. Wenn Personen den Gutschein einlösen oder einen Gutscheincode online verwenden, müssen Sie sie nicht fragen, wie sie Ihr Unternehmen gefunden haben. Sie können die Anzahl der eingelösten Coupons erfassen, um den Erfolg Ihres Angebots zu bestimmen.
• Gibt Ihnen die Möglichkeit zum Upselling : Während Kunden aufgrund des Gutscheins in Ihr Geschäft gezogen werden können, bietet es die Möglichkeit, sie in Ihr Geschäft zu bringen, um Upselling zu betreiben. Es wird Kunden geben, die nur den Coupon einlösen und das Geschäft verlassen möchten, aber andere sind möglicherweise offen dafür, mehr über andere Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, die von Ihrem Unternehmen angeboten werden. Sie könnten beispielsweise einen Gutschein über 20 % Rabatt auf eine Gesichtsbehandlung für neue Kunden Ihres Day Spa anbieten. Sobald sie die Gesichtsbehandlung abgeschlossen haben, können Sie ihnen die Produkte verkaufen, die Sie auf ihrer Haut verwendet haben.

Mögliche Nachteile des Coupon-Marketings und wie man sie vermeidet

Da Coupons es Kunden ermöglichen, Rabatte auf Waren und Dienstleistungen zu erhalten, können sie sich auf Ihre Gewinne auswirken. Aus diesem Grund sollten sie als Bestandteil einer abgerundeten Marketingstrategie eingesetzt werden. Einige mögliche Nachteile von Gutscheinen sind:

• Bringt temporäre Kunden an : Einige Leute, die es lieben, Coupons auszuschneiden, kommen nur wegen der reduzierten Waren in Ihr Geschäft. Dieser spezielle Kunde ist normalerweise nicht markentreu. Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie unbedingt diese Kunden, da sie wahrscheinlich nicht wiederkommen werden.
• Ein Zustrom von Neugeschäft : Ein häufiger Kritikpunkt an Coupons und Gutscheincodes ist, dass sie potenziell mehr Geschäfte generieren können, als Ihr Unternehmen bewältigen kann. Wenn Ihr Nagelstudio beispielsweise einen Gutschein anbietet und dann mit so vielen neuen Kunden überschwemmt wird, dass Sie anfangen müssen, das Geschäft abzulehnen, könnten diejenigen, die abgewiesen wurden, enttäuscht sein und negative Bewertungen hinterlassen. Bevor Sie einen Gutschein anbieten, vergewissern Sie sich, dass Sie über das richtige Inventar für den Rabatt verfügen. Wenn Sie ein serviceorientiertes Unternehmen führen, stellen Sie sicher, dass Sie über die richtigen Mitarbeiter verfügen, um die Zunahme des Geschäfts zu bewältigen. Einzelhandelsgeschäfte sollten auf die Lagerbestände achten und möglicherweise das Personal aufstocken, wenn sie eine Coupon-Aktion durchführen.
• Kunden dazu bringen, Rabatte zu erwarten : Wenn Sie Coupons zu oft als Marketinginstrument verwenden, können Sie Ihren Kunden versehentlich beibringen, sie zu erwarten, und sie dazu bringen, Ihre regulären Waren abzulehnen. Es kann auch sein, dass Sie Kunden haben, die nur bei Ihnen einkaufen, wenn Sie einen Rabatt gewähren. Verwenden Sie die Coupon-Marketingstrategie sparsam, um dies zu vermeiden.

So entwickeln Sie eine Coupon-Marketingstrategie

Sobald Sie sich entschieden haben, Gutscheine zu verwenden, um neue Kunden zu gewinnen, ist es verlockend, einen zufälligen Rabatt anzubieten oder einen bestimmten Artikel ohne Strategie zu reduzieren. Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass Sie erfolgreich sind, wenn Sie zuerst eine Strategie entwickeln. Ihr Gutscheinangebot sollte zielgerichtet und überlegt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es wahrscheinlicher, dass Sie auf einen der oben beschriebenen Rückschläge stoßen.

Legen Sie ein Ziel für Ihre Kampagne fest

Legen Sie vor der Bereitstellung Ihrer Gutscheinkampagne zunächst fest, was Sie erreichen möchten. Möchten Sie mehr Laufkundschaft in Ihr Geschäft lenken? Möchten Sie Informationen über potenzielle Neukunden sammeln und Ihre Mailingliste aufbauen? Versuchen Sie, überschüssiges Inventar auszulagern?

Wenn Sie festgelegt haben, was Sie mit Ihrer Gutscheinkampagne erreichen möchten, können Sie damit beginnen, den Markt für Ihre Kampagne zu bewerten. Recherchieren Sie Ihre Konkurrenten, um zu sehen, welche Arten von Rabatten sie anbieten. Untersuchen Sie Ihren Zielmarkt und wo er nach Informationen sucht, damit Sie wissen, wo Sie für Ihre Gutscheincodes werben können.

Sie können Ihre E-Mail-Liste auch segmentieren und verschiedene Angebote ausprobieren, um zu verfolgen, welche erfolgreicher sind. Durch einen Testlauf mit kleineren Kundensegmenten können Sie feststellen, welche Strategien am effektivsten sind. Dies kann Sie auch davon abhalten, einen zu großen Rabatt anzubieten, der Ihren Gewinn schmälert, z. B. einen Rabatt von 20 %, wenn ein Rabatt von 15 % genauso gut funktioniert.

Entscheiden Sie, wo Sie Ihren Coupon anbieten möchten

Es gibt mehrere Methoden, Gutscheine anzubieten. Sie können sich für traditionelle Papiercoupons entscheiden, die Sie in der lokalen Zeitung oder auf Flyern in der gesamten Gemeinde platzieren können. Oder Sie können Ihre Gutscheine digital über soziale Medien, SMS oder E-Mail anbieten.

Coupons drucken

Digitale Marketingkanäle sind leicht zugänglich und kostengünstig, aber viele Kunden verwenden immer noch Papiercoupons. Spend Me Not berichtete kürzlich, dass schätzungsweise 91 % aller Kunden immer noch Papiercoupons verwenden. Sie werden von potenziellen Verbrauchern wahrgenommen und dienen als Methode, um den Fußgängerverkehr zu steigern.

Sie können Ihre Papiercoupons verwenden, um Menschen an Ihren physischen Standort zu bringen, oder einen Rabattcode anbieten, der online verwendet werden kann. Wenn Sie nur daran interessiert sind, Menschen in Ihr Geschäft zu locken, machen Sie den Gutschein nur persönlich einlösbar. Kunden zu bitten, den Coupon persönlich einzulösen, hilft ihnen, sich mit Ihrem Inventar vertraut zu machen. Es kann sie dazu verleiten, alle Ihre Waren zu durchsuchen, und sie könnten etwas finden, von dem sie nicht wussten, dass sie es wollten.

Email

Das Versenden von Coupons an die Personen auf Ihrer E-Mail-Liste ist eine Möglichkeit, Loyalität bei Ihren bestehenden Kunden aufzubauen. Viele Menschen, die sich für einen Newsletter oder andere E-Mail-Marketing-Tools eines Unternehmens anmelden, erwarten im Gegenzug einen Vorteil. Das Versenden eines nachverfolgbaren Gutscheins per E-Mail an Ihre Kunden ist eine gute Möglichkeit, Markentreue aufzubauen.

Um neue Kunden zu erreichen, könnten Sie E-Mail-Adressen über eine Veranstaltung oder über Ihre Website sammeln und diese neuen Benutzer in Ihre Coupon-Marketingkampagne einbeziehen.

Sozialen Medien

Eine Methode mit großer Reichweite besteht darin, Ihre Coupons über soziale Medien anzubieten, entweder direkt über Ihren Feed oder über gezielte Anzeigen. Verschiedene Strategien können über verschiedene Plattformen verwendet werden.

• Instagram: Posten Sie ein optisch ansprechendes Bild, das mit einem Rabattcode überlagert ist, um Ihre Follower für ihr Geschäft zu belohnen. Um eine größere Reichweite zu erzielen, nutzen Sie clevere Hashtags im Post, um Zielkunden anzusprechen. Sie können Ihren Beitrag auch bewerben, um ihn in mehr Feeds zu bekommen.
• Facebook: Verwenden Sie Facebook-Anzeigen, um Personen, die auf der Website scrollen, Rabatte anzubieten. Diese Anzeigen können gezielt ausgerichtet werden, und viele werden Personen angezeigt, die an ihnen interessiert wären.
• Pinterest : Die Verwendung von Rich Pins zum Taggen Ihrer Waren auf Pinterest kann auch dazu beitragen, Personen über Rabatte oder Promo-Codes zu informieren, die Sie möglicherweise für ausgewählte Waren anbieten. Rich Pins sollten automatisch aktualisiert werden, wenn der Preis auf Ihrer Website geändert wird.
• Twitter : Wenn Sie alle Ihre Social-Media-Konten verknüpft haben, sollte Ihr Instagram-Gutscheinpost automatisch in Ihrem Twitter-Feed erscheinen, vorausgesetzt, Sie verwenden diese Plattform. Wenn nicht, können Sie einen cleveren Post mit Hashtags erstellen, um die Leute über Ihren Gutschein- und/oder Rabattcode zu informieren. Es ist verlockend, auf ein Trendthema zu springen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, aber tun Sie dies nicht, ohne zu prüfen, warum ein bestimmtes Thema im Trend liegt. Andernfalls müssen Sie sich möglicherweise später für Ihre Unsensibilität entschuldigen.
• Nextdoor : Für kleine Unternehmen ist Werbung auf Nextdoor und anderen Community-Foren eine gute Möglichkeit, Ihre Marke in Ihrer eigenen Nachbarschaft aufzubauen. Auf dieser Plattform können Sie eine Geschäftsseite erstellen und Angebote wie Coupons an Personen senden, die bereits in Ihrer Nähe leben. Nutzer der Plattform werden auch über Angebote aus der Umgebung informiert. So können Sie Ihre Reichweite vergrößern, aber nicht auf einem Niveau, das für Ihr Unternehmen zu groß ist.

Partnerschaft mit einem Influencer

Wenn Sie Influencer kennen, die Ihre Marke verwenden und helfen können, sie zu fördern, prüfen Sie die Möglichkeiten einer Partnerschaft. Wenn Sie neu sind und versuchen, einen Kundenstamm aufzubauen, kann die Verwendung von Influencern zur Bewerbung Ihrer Produkte eine erfolgreiche Strategie sein. Stellen Sie nur sicher, dass die Partnerschaft Sinn macht. Sie möchten nach Influencern suchen, die gut zu Ihrer Marke passen und die das Produkt wahrscheinlich sowieso verwenden würden.

SMS

Die Leute werben bei potenziellen Kunden zunehmend über Textnachrichten. SMS-Textnachrichten fühlen sich persönlicher an als E-Mails, und es gibt keinen Filter, der Ihre Nachricht am Ende in den Papierkorb schickt. Um die Chancen auf eine erfolgreiche Anwendung dieser Strategie zu erhöhen, schreiben Sie eine Nachricht, die sich persönlicher und intimer anfühlt. Schreiben Sie einen Text, der die Markenstimme widerspiegelt, die Sie in Ihrem Social-Media-Feed verwenden. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht den Rabatt enthält, damit die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass die Leute darauf klicken und den Gutschein erhalten.

Partnerseiten

Erwägen Sie für eine größere Reichweite eine Partnerschaft mit einer Website wie Groupon oder Living Social. Diese beiden Unternehmen und ihre Konkurrenten verfügen über eine große Datenbank voller potenzieller Kunden. Das Anbieten eines Gutscheincodes oder eines Rabatts auf Dienstleistungen über eine dieser Partnerseiten erhöht mit Sicherheit Ihre Reichweite innerhalb der Community. Da diese Websites so beliebt sind, stellen Sie sicher, dass Sie mit einem erhöhten Volumen umgehen können, bevor Sie sich entscheiden, Ihr Geschäft über diese Kanäle anzubieten. Wenn Sie nicht auf den Coupon-versierten Kunden vorbereitet sind, können Sie einige negative Online-Bewertungen erhalten.

Was soll ich sagen

Wie die Bestimmung Ihres idealen Marketingkanals für Ihre Coupon-Marketingstrategie erfordert auch die Gestaltung Ihrer Botschaft Fingerspitzengefühl. Sie möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Marke nicht beschädigen, sondern einen Mehrwert für Ihre Kunden schaffen.

Um für Ihre Coupons zu werben, sollte Ihre Botschaft mit der Sprache übereinstimmen, die in Ihren anderen Marketingkanälen verwendet wird. Kennen Sie Ihre Markenstimme und verwenden Sie sie, um die Kopie zu erstellen, die Ihr Angebot begleitet.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft an allen Fronten klar ist. Vom Rabattbetrag bis zum Ablaufdatum des Angebots sollte Ihr Kunde nach der Nachricht alles wissen, was er mit dem Gutschein bekommt. Alle mit dem Angebot verbundenen Geschäftsbedingungen müssen dem Kunden klar mitgeteilt werden.

Verwendung von Coupons als Teil eines Treueprogramms

Ein möglicher Nachteil beim Anbieten von Coupons besteht darin, dass sie den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung mindern können. Wenn Sie sie zu oft anbieten oder die Rabatte zu hoch machen, kann dies Ihre Gewinnmargen beeinträchtigen. Coupons können jedoch auch verwendet werden, um Loyalität aufzubauen.

Wenn Ihr Unternehmen über ein Treueprogramm verfügt, können Sie Gutscheincodes und Nachrichten an bestehende Kunden senden, um sie wieder in Ihr Unternehmen einzubinden. Erstellen Sie Listen mit Personen, die Lochkarten und andere Werkzeuge verwenden. Wenden Sie sich an sie, wenn sie kurz davor sind, den Gutschein zu verdienen, und senden Sie ihnen eine Erinnerungsnachricht, damit sie wiederkommen. Rabatte sind eine großartige Möglichkeit, Wert in den Köpfen Ihrer treuesten Kunden zu schaffen, und sie sind eine schöne Möglichkeit, diese Menschen für ihr Geschäft zu belohnen.

Verfolgen Sie Ihre Rücksendung

Wie oben erwähnt, ist ein guter Grund für den Einsatz von Coupon-Marketing, dass diese Strategie einfach zu messen ist. Wenn die Leute den Gutschein einlösen, wissen Sie, dass es funktioniert hat. Dieses Marketing-Tool ist auch eine gute Möglichkeit, E-Mail-Adressen neuer Kunden zu sammeln und sie Ihrer Mailingliste hinzuzufügen. Wenn sie den Gutschein einlösen, können Sie sehen, wer sie sind und was sie bestellt haben.

Wenn Sie Gutscheine zu verschiedenen Anlässen angeboten haben, bewahren Sie Ihre Daten auf, um festzustellen, welche Kampagnen am erfolgreichsten waren. Indem Sie diese Informationen verfolgen, können Sie sehen, ob die Kampagne zu einer bestimmten Jahreszeit oder für eine bestimmte Produktlinie erfolgreicher ist, und diese Bemühungen später duplizieren.

Wenn Sie den Erfolg einer Gutscheinkampagne messen, möchten Sie möglicherweise auch den Dollarbetrag verfolgen, der von jeder Person ausgegeben wurde, die den Gutscheincode eingelöst hat. Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige der Personen, die Ihren Gutschein verwenden, nur einen Artikel oder eine Dienstleistung gekauft haben, während andere mehr ausgegeben haben. Die Nachverfolgung dieser Informationen kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, welche Angebote das Geschäft ankurbeln und welche lediglich beim Abladen überschüssiger Lagerbestände erfolgreich waren.

Das Wort herausbringen

Constant Contact bietet E-Mail-Marketing-Tools, mit denen E-Mail-Kampagnen erstellt und mit Ihren Gutscheincodes versendet werden können. Mit den professionellen Vorlagen können Sie eine E-Mail erstellen, die auffällt und zu Ihrer einzigartigen Marke passt.

Obwohl Coupon-Marketing seine Nachteile hat, ist eine Coupon-Kampagne bei richtiger Ausführung eine großartige Möglichkeit, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Egal, ob Sie Neukunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung ausprobieren, ein einmaliges Angebot machen, überschüssige Waren rabattieren, treue Kunden belohnen oder den Verkehr zu einem neuen Standort lenken möchten, dieses Tool ist einfach und effektiv zu verwenden.

Indem Sie Ihre Zielgruppe recherchieren, einen Rabatt finden, der sie anspricht, und Ihre Botschaft gezielt ausrichten, können Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Umsetzung Ihrer Coupon-Strategie verbessern. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Coupons zu verteilen, von traditionellen Papiermailern bis hin zu Influencer-Marketing über Promo-Codes. Wenn Sie sich Zeit nehmen, Ihre Strategie zu durchdenken und Ihre Zielgruppe im Voraus zu recherchieren, können Sie Ihre Erfolgschancen verbessern.

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