Coupon-Marketing 101: So integrieren Sie Coupon-Marketing in die Orchestrierung Ihrer Customer Journey

Was ist Coupon-Marketing?

Coupon-Marketing ist ein strategischer Ansatz, der die Attraktivität von Rabatten und Werbeaktionen nutzt, um das Kundenverhalten zu beeinflussen.

Es handelt sich um eine bewährte Methode, die Unternehmen nutzen, um:

• Gewinnen Sie neue Kunden: Gutscheine wecken das Interesse potenzieller Kunden, die möglicherweise zögern, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zum vollen Preis auszuprobieren. Die Attraktivität eines Deals ermutigt sie, den ersten Schritt zu tun.

• Ermutigen Sie zu Wiederholungskäufen: Gutscheine dienen nicht nur der Neukundengewinnung, sondern spielen auch eine wichtige Rolle bei der Bindung bestehender Kunden. Indem Sie treuen Kunden Sonderangebote anbieten, können Sie die Markentreue stärken und Folgegeschäfte fördern.

• Steigern Sie die Conversions: Ein Gutschein zum richtigen Zeitpunkt kann der Anstoß sein, der aus einem zögerlichen Browser einen zahlenden Kunden macht. Durch die Wahrnehmung eines Mehrwerts können die Conversion-Raten deutlich gesteigert werden.

• Verfolgen und analysieren: Coupon-Kampagnen bieten wertvolle Einblicke in Kundenpräferenzen und ermöglichen Ihnen die Feinabstimmung Ihrer Marketingstrategien.

Wenn Verbraucher auf jeder Plattform unzählige Optionen und Anzeigen haben, erregt Coupon-Marketing Aufmerksamkeit und erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit.

Warum Sie Coupon-Marketing in Ihre Omnichannel-Customer-Journey integrieren müssen

Die Integration von Coupon-Marketing in Ihre Omnichannel-Customer-Journey ist ein strategischer Schritt mit vielen greifbaren Vorteilen für Vermarkter. Laut einer aktuellen Studie gaben 86 % der Millennials an, dass ein Coupon-Rabatt sie dazu bewegen könnte, die Marke zu wechseln

Durch das Hinzufügen von Coupon-Kampagnen zu Ihren Insider-Omnichannel-Customer-Journeys können Sie die Leistungsfähigkeit von Anreizen und Personalisierung nutzen und Ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote über verschiedene Touchpoints hinweg bieten, was das Engagement und die Conversions steigern kann. Durch die nahtlose Integration des Coupon-Marketings in Ihre Omnichannel-Strategie können Sie die Kundenbindung stärken, den Umsatz steigern und ein zusammenhängendes Markenerlebnis schaffen , was letztendlich den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens vorantreibt.

7 Coupon-Marketingstrategien für den gesamten Kundenlebenszyklus

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Coupon-Marketing zum Vorteil Ihres Unternehmens nutzen können? Wir haben sieben Beispiele zusammengestellt, um Ihre nächste Kampagne zu inspirieren:

1. Bieten Sie Ermäßigungen für Erstbesucher Ihrer Website an

Wie das Sprichwort sagt, haben Sie nur sieben Sekunden Zeit, um einen ersten Eindruck zu hinterlassen … und nichts ist so herzlich willkommen wie 10 % Rabatt.

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Rabatt für neue Benutzer zu integrieren:

1. Erstellen Sie sofort ein Pop-up oder Banner für neue Besucher.
2. Erstellen Sie Gutscheine als Exit-Intent-Pop-ups, die strategisch so abgestimmt sind, dass sie genau dann erscheinen, wenn der Kunde Ihre Plattform verlassen möchte.

Wann immer Sie sich entscheiden, das Angebot anzuzeigen, ist es eine gute Möglichkeit, Besucher zu ermutigen, etwas länger zu bleiben und den Rabatt auszuprobieren, um die Chancen zu erhöhen, sie in Kunden umzuwandeln.

2. Bringen Sie Kunden mit Folge-Gutscheincodes zu ihrem nächsten Einkauf

Die Anlockung Ihrer Erstbesucher durch das Anbieten eines Rabattgutscheins führt oft zum Erfolg. Die größte Herausforderung besteht darin, ihren Kundenstamm aufrechtzuerhalten.

Bieten Sie nach dem Bezahlvorgang einen Rabattgutschein an, um Kunden für einen zweiten Einkauf auf Ihre Plattform zurückzuholen . Zu diesem Zeitpunkt sind Ihre Kunden nicht mehr anonym und werden wahrscheinlich nicht so bald nach ihrem ersten Kauf einen weiteren Kauf tätigen. Sie müssen sie also pflegen und Coupon-Marketing in Ihre Omnichannel-Kundenreise integrieren.

Nutzen Sie Kundendaten zu Verhalten, Vorlieben und Kaufhistorie, um Kunden ihrer Lieblingskanäle mit relevanten Rabattcodes zu erreichen, die sie tatsächlich nutzen.

3. Erstellen Sie kanalspezifische Gutscheincodes, um die Kundenbindung zu stärken

Der beste Weg, Markenfürsprecher aufzubauen, besteht darin, sie auf möglichst vielen Kanälen zu erreichen. Wenn ein Kunde sich die Mühe macht, Ihre mobile App herunterzuladen, müssen Sie sich diese Loyalität sichern.

Fördern Sie App-Downloads mit exklusiven Gutscheincodes. Indem Sie Rabatte oder Anreize speziell auf Ihre App-Benutzer zuschneiden, fördern Sie Downloads und schaffen einen überzeugenden Grund für Kunden, in die App zurückzukehren und Einkäufe zu tätigen.

Mit diesem Ansatz können Sie die einzigartigen Funktionen mobiler Apps nutzen, um ein personalisiertes und effektives Coupon-Marketing-Erlebnis direkt auf das Lieblingsgerät Ihres Kunden zu liefern.

4. Lösen Sie In-App-Gutscheincodes aus, um das Kaufinteresse zu wecken

Die Verwendung von In-App-Gutscheincodes als Triggerpunkte ist eine hervorragende Möglichkeit, das Kaufinteresse bei Ihren mobilen App-Nutzern zu wecken. Tatsächlich ist die Kaufwahrscheinlichkeit für 73 % der Verbraucher höher, wenn sie über eine App ein personalisiertes Angebot erhalten.

Durch das strategische Timing und die Bereitstellung dieser Rabatte oder Werbeaktionen innerhalb der App können Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer auf sich ziehen und sie der Conversion näher bringen. Kein Unternehmen möchte, dass seine App vergessen in den Tiefen des Telefons Ihres Kunden bleibt. In-App-Gutscheinauslöser dienen als effektives Conversion-Tool und verbessern das allgemeine Benutzererlebnis, sodass Ihre App eine wertvolle Ressource für Kunden ist, die nach maßgeschneiderten Angeboten suchen .

5. Senden Sie Web Push-Gutscheincodes, um Suchabbrecher abzurufen

Der Abbruch des Einkaufswagens und des Browsens ist eine große Herausforderung für E-Commerce-Vermarkter. Das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb deutet auf ein Kaufinteresse hin, daher müssen Sie sie jetzt zurückholen.

Senden Sie verlockende Web-Push-Benachrichtigungen mit personalisierten, zeitnahen Gutscheincodes an diejenigen, die ihre Browsersitzung abgebrochen haben, um das Interesse wieder zu wecken und sie zum Abschluss des Kaufs aufzufordern. Dieser Ansatz reduziert die Abbruchraten von Einkaufswagen und steigert die Konversionsraten und die Kundenbindung.

6. Reaktivieren Sie ruhende Kunden mit einer E-Mail-Coupon-Marketingstrategie

Viele Unternehmen übersehen oft das Potenzial, abgewanderte Kunden erneut anzusprechen. Durch die Implementierung einer gut strukturierten, personalisierten E-Mail-Kampagnenstrategie mit Gutscheinangeboten können Sie neue Besuche fördern und das Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen reaktivieren.

Kunden erwarten häufig Gutscheincodes per E-Mail und öffnen eher eine Marken-E-Mail, in der sie einen Rabatt anbieten – stellen Sie daher sicher, dass Sie diesen in der Betreffzeile angeben. Darüber hinaus kann die regelmäßige Kommunikation per E-Mail dazu beitragen, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt und sichergestellt wird, dass ruhende Kunden wiederkommen und sich weiterhin mit Ihren Angeboten beschäftigen.

Die Integration von E-Mail-Coupon-Marketing in Ihre Strategie kann zu höheren Umsätzen und nachhaltigen Kundenbeziehungen auf einem der beliebtesten Marketingkanäle führen.

7. Nutzen Sie SMS-Coupon-Marketing, um Ihre Kunden auf Ihre Website zu locken

Die Nutzung des Potenzials des SMS-Coupon-Marketings ist eine dynamische Strategie, um Kunden auf Ihre Online-Plattform zu locken. Aufgrund der weit verbreiteten Nutzung von Mobiltelefonen weisen SMS-Nachrichten mit 98 % die höchste Öffnungsrate aller Kanäle auf.

Durch den Versand personalisierter SMS-Nachrichten mit verlockenden Gutscheincodes oder exklusiven Werbeaktionen können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden sofort auf sich ziehen und sie zum Besuch Ihrer Online-Plattform verleiten.

Die Strategie erhöht den Online-Verkehr, erzeugt sofortiges Engagement und kann die Conversions steigern, was erheblich zu Ihren Marketingzielen beiträgt. SMS-Coupon-Marketing ist eine der direktesten und effizientesten Möglichkeiten, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Wir stellen vor: Architect: Insiders Omnichannel-Customer-Journey-Tool zur Automatisierung Ihrer Coupon-Marketingstrategie

Architect ist Insiders Omnichannel-Customer-Journey-Orchestrierungstool, das von Vermarktern für Vermarkter entwickelt wurde. Es ermöglicht Unternehmen, hochgradig personalisierte und effektive Omnichannel-Erlebnisse über mehr als 12 Kanäle und Hunderte von APIs zu schaffen.

Mit Architect können Benutzer Coupon-Marketing und andere Engagement-Strategien nahtlos in ihre Omnichannel-Kundenreisen auf einer flexiblen, intuitiven Plattform integrieren. Wir haben es Vermarktern so einfach wie möglich gemacht, Kampagnen mit der schnellsten Wertschöpfungszeit zu starten, sodass Sie Kundeninteraktionen über mehrere Berührungspunkte hinweg, einschließlich E-Mail, mobile App, Web, SMS und mehr, entwerfen, automatisieren und optimieren können.

Mithilfe einheitlicher 360-Grad-Kundendaten können Sie mit Insider personalisierte, segmentierte Kampagnen und Gutscheincodes erstellen, mit denen Ihre Kunden interagieren.

Architekt in Aktion: Wie Coca-Cola mit Gutscheincodes die Conversions um 19 % steigerte

Da Coca-Cola mit niedrigen Website-Conversion-Raten zu kämpfen hatte, nutzte es die Coupon-Strategie von Insider, um das Engagement zu steigern. Durch das Anbieten von Gutscheinen zum Produktsparen für neue und wiederkehrende Benutzer konnte das Team innerhalb von nur drei Monaten eine beeindruckende Steigerung der Konversionsraten um 19 % verzeichnen.

Lesen Sie die ganze Geschichte von Coca-Cola

Häufig gestellte Fragen zum Coupon-Marketing