Erstellen Sie einen 24/7-Käufer-Engagement- und Conversion-Trichter mit Video

Im dynamischen Bereich der Aufmerksamkeitsökonomie, in dem jede Sekunde zählt, ist es ein Wettlauf darum, im Rampenlicht zu stehen und die Herzen und Köpfe technikaffiner Käufer für sich zu gewinnen. Das Verhalten von Technologiekäufern hat sich weiterentwickelt und wir befinden uns jetzt im Zeitalter des Selbstbedienungskäufers. Käufer sehnen sich nach einem Einkaufserlebnis ohne direkte Beteiligung des Verkäufers und widmen praktisch ihre ganze Zeit der Selbstbildung. Wenn Ihr Team Ihre Kunden also nicht aufklärt, werden sie sich an Ihre Konkurrenten wenden.

Nutzen Sie die Macht von Videos – dem unübertroffenen Tool zur Einbindung und Beeinflussung von Käufern in jeder Phase ihrer Selbstrecherche. Die Statistiken sprechen Bände:

• 96 % der Käufer sagen, dass sie sich Videos ansehen, um mehr über ein bestimmtes Produkt und/oder eine bestimmte Dienstleistung zu erfahren
• 8 von 10 Nutzern haben Software oder Apps gekauft, nachdem sie sich das Video der Marke angesehen hatten
• 92 % der Marken sagen, dass Videos einen positiven ROI generieren

Vermarkter, die sagen, dass Video ihnen einen guten ROI beschert hat ( Quelle )

Wie Sie sehen, gibt es kein wirksameres Tool als Videos, wenn es darum geht, Käufer während ihrer gesamten Recherchephase zu fesseln und zu beeinflussen. Sein immersiver und überzeugender Charakter macht es zur ultimativen Wahl für die Einbindung von Käufern in jeder Phase: Bekanntheit, Interesse, Bewertung, Onboarding, Wirkung und Wachstum.

Lassen Sie uns in jede Phase eintauchen, um die Videotypen mit der größten Wirkung, die entscheidenden Kennzahlen, die es zu verfolgen gilt, und erstklassige Beispiele herauszufinden, die Ihren kreativen Funken entfachen. Indem Sie einen Ansatz zur Kundengenerierung bei Videos verfolgen, werden Sie einen Transformationsprozess in Gang setzen, der Ihrem Technologieunternehmen erhebliches Wachstum beschert und einen unauslöschlichen Eindruck bei Ihrem Publikum hinterlässt.

6 Videotypen für eine vollständige Berichterstattung über die Reise Ihres Käufers

Um einen leistungsstarken 24/7-Käuferengagement- und Conversion-Trichter zu etablieren, müssen Sie sich auf zwei entscheidende Aspekte konzentrieren: Kundenakquise und anschließende Bindung und Wachstum.

Die Reise beginnt damit, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und ihr Interesse durch die Phasen der Bekanntheit, des Interesses und der Bewertung zu wecken. Nach der Umstellung verlagert sich der Fokus auf die Förderung eines nahtlosen Onboarding-Erlebnisses, die Schaffung einer dauerhaften Wirkung und die Förderung eines nachhaltigen Wachstums.

Sehen wir uns jede Phase in Aktion an.

1. Markenbekanntheit

In der Phase der Markenbekanntheit werden die Grundlagen der Identität und des Zwecks Ihres Unternehmens offengelegt und wichtige Fragen beantwortet, z. B. wer Sie sind, wem Sie dienen und warum Ihr Unternehmen existiert. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Publikum zu fesseln, es zu weiteren Entdeckungen zu verleiten und es auf seinen bevorzugten Plattformen in die fesselnde Erzählung Ihrer Marke eintauchen zu lassen. Durch die strategische Entwicklung von Brand Explainer-Videos, Videoanzeigen und Social-Media-Videos können Sie eine tiefe Verbindung aufbauen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet.

Um die Effektivität Ihrer Bemühungen zur Markenbekanntheit zu messen, kommen wichtige Kennzahlen und KPIs zur Umsatzzuordnung ins Spiel, darunter Impressionen, Anzahl der Aufrufe, Videowiederholungen, Freigaben, Kanalwachstum und Klickrate.

In diesem Brand Explainer-Video für Calendly haben wir uns darauf konzentriert, die Essenz des Unternehmens auf den Punkt zu bringen, indem wir mühelos die Probleme ihrer Zielgruppen und die Art und Weise, wie sie diese lösen, vermitteln, und das alles mit einer Ästhetik, die ihre Lebendigkeit als Unternehmen und Produkt unterstreicht.

2. Interesse

In der Interessenphase verlagert sich der Fokus auf die Beantwortung kritischer Fragen, die die Neugier Ihrer potenziellen Kunden wecken. Hier versuchen sie zu verstehen, was Ihr Produkt bewirkt und welche transformativen Vorteile es für ihr Leben bringen kann. Sie möchten aus echten Erfolgsgeschichten lernen, um herauszufinden, wie ähnliche Unternehmen Ihr Produkt genutzt haben, um bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen. Sie möchten außerdem Zugang zu Ihren besten Inhalten und Erkenntnissen haben, um sich schnell weiterzubilden und immer einen Schritt voraus zu sein. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, empfehlen wir die Erstellung von Videos wie Produktübersichten, Testimonials sowie Blog- und Thought-Leadership-Videos.

Um die Effektivität Ihrer Bemühungen zur Gewinnung von Interesse zu messen, verfolgen Sie Kennzahlen wie View-through-Rate, Wiedergabezeit, Engagement, Markenstimmung, Share of Voice und Conversions.

In diesem Produktübersichtsvideo für Extend haben wir überzeugendes Storytelling und nahtlose visuelle Darstellungen verwendet, um die Funktionen, Vorteile und das einzigartige Wertversprechen von Extend zu veranschaulichen und gleichzeitig wichtige Fragen zu beantworten.

Wir empfehlen den Einsatz von Animationen und Bewegungen, wenn Sie komplexe Themen vereinfachen müssen, etwas für soziale Medien erstellen möchten oder Ihre verwendete Benutzeroberfläche oder Plattform visuell präsentieren müssen. Sie lassen sich leicht bearbeiten und wiederverwenden und eignen sich hervorragend für die Erstellung prägnanter und leicht verdaulicher Inhalte.

3. Bewertung

In der Bewertungsphase suchen potenzielle Kunden nach Antworten auf wichtige Fragen, die ihnen dabei helfen, den Wert und die Eignung Ihres Produkts einzuschätzen. Sie möchten die praktische Erfahrung bei der Nutzung Ihres Angebots verstehen und spezifische Anwendungsfälle untersuchen, in denen Ihr Produkt greifbare Ergebnisse geliefert hat. Sie sind außerdem begierig darauf, personalisierte Angebote zu entdecken, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und sie so einen Schritt näher daran bringen, Ihr geschätzter Kunde zu werden. Um diese Anfragen effektiv zu beantworten, empfehlen wir die Erstellung von Demo-, Fallstudien- und benutzerdefinierten Angebotsvideos.

Um die Wirkung Ihrer Videos zu messen, ist es wichtig, Metriken und KPIs wie Besucherdauer, Absprungrate, Kaufabsicht, Conversions, Lead-Qualität und Pipeline-Geschwindigkeit zu verfolgen. Diese Indikatoren liefern wertvolle Einblicke in den Grad des Engagements, der Absicht und der Kaufbereitschaft.

Nehmen Sie zum Beispiel dieses überzeugende Fallstudienvideo, das wir für Omnipresent erstellt haben. Dieses Video dient als leistungsstarkes Hilfsmittel in der Evaluierungsphase, indem es eine reale Erfolgsgeschichte eines Kunden präsentiert, der mit den Lösungen von Omnipresent bemerkenswerte Ergebnisse erzielt hat. Durch authentische Interviews, detaillierte Erfahrungsberichte und fröhliche Bilder zeigt das Fallstudienvideo den Wert und die Wirkung, die das Produkt für Unternehmen hat. Es liefert den Zielkunden einen konkreten Beweis für die Vorteile, die sie erwarten können, und trägt dazu bei, Vertrauen in Ihr Angebot aufzubauen.

Entscheiden Sie sich für Live-Action-Videos, wenn Sie Ihre Marke humanisieren möchten, um sie verständlicher zu machen, eine emotionale Bindung aufbauen möchten und größere Ideen umsetzen müssen. Auf diese Weise können Sie Originalmaterial verwenden und Ihrer Geschichte sind keine Grenzen gesetzt.

4. Onboarding

Während der Onboarding-Phase haben sich Kunden erfolgreich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung angemeldet und können es kaum erwarten, direkt durchzustarten. Sie suchen nach einer klaren Anleitung für die nächsten Schritte, um ihre Erfahrung zu maximieren und zu verstehen, wie sie Ihr Produkt effektiv nutzen können. Um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu ermöglichen, ist die Einbindung von Videoinhalten wie Willkommens-/Erste Schritte-Videos und Tutorial-/Kundenerfolgsvideos von entscheidender Bedeutung.

Um die Wirkung Ihrer Onboarding-Videos zu messen, kommen wichtige Kennzahlen und KPIs zur Umsatzzuordnung ins Spiel, darunter Produktnutzung, Supportanfragen, NPS (Net Promoter Score) und Kundenbindung. Diese Kennzahlen geben Einblicke in den Grad der Kundenbindung, -zufriedenheit und -treue.

Ein bemerkenswertes Beispiel für ein wirkungsvolles Onboarding-Video ist unser eigenes Willkommens-/Erste Schritte-Video. Dieses Video zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, eine herzliche und informative Einführung in unser Unternehmen mit Kundenerfolgsgeschichten zu bieten, die von Anfang an die Erwartungen wecken. Mit seinem prägnanten und dennoch umfassenden Überblick sorgt es dafür, dass sich Neukunden vom ersten Moment an willkommen und betreut fühlen. Durch die Darstellung der wichtigsten Schritte und Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen, legt dieses Video den Grundstein für ein positives Onboarding-Erlebnis und gibt Kunden die Möglichkeit, mit Zuversicht durch unsere Angebote zu navigieren.

Testimonial-Produktionen sind eine großartige Möglichkeit, den ROI Ihres Produkts mit einer realen Person zu validieren. Sie bieten sofortige Glaubwürdigkeit der Marke und sind äußerst überzeugend.

5. Auswirkungen

In der Impact-Phase sind Kunden bestrebt, tiefer in Brancheneinblicke einzutauchen, ihre Produktnutzung zu maximieren und ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern. Sie suchen nach Antworten auf Fragen wie die beste Möglichkeit, Ihr Produkt zu nutzen, wie sie in ihren Rollen hervorragende Leistungen erbringen und wie sie über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden bleiben. Um diesen Anforderungen effektiv gerecht zu werden, empfehlen wir die Einbindung von Videoinhalten wie Infografiken/Berichten, Erfolgstaktiken und Lehrvideos.

Um die Wirkung Ihrer Videos in dieser Phase zu messen, verfolgen Sie die Produktnutzung, die hinzugefügten Benutzer, den NPS (Net Promoter Score), die Bindung und die Empfehlungen.

Ein herausragendes Beispiel für ein wirkungsvolles Bühnenvideo ist unser eigenes Infografik-/Berichtsvideo „The Verdict on Paid Media“. Dieses Video zeichnet sich dadurch aus, dass es umfassende Brancheneinblicke in einem visuell ansprechenden und leicht verständlichen Format liefert. Indem wir wertvolle Informationen in einem Video im Berichtsstil zusammenfassen, ermöglichen wir unserem Publikum, auf dem Laufenden zu bleiben, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und fundierte Entscheidungen im Bereich der Bezahlmedien zu treffen. Die Kombination aus fesselnden Bildern, klaren Botschaften und umsetzbaren Erkenntnissen macht dieses Video zu einem leistungsstarken Werkzeug für die berufliche Weiterentwicklung und Wirkung unseres Publikums.

6. Wachsen

In der Wachstumsphase möchten Kunden ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen auf die nächste Ebene bringen. Sie sind daran interessiert, zusätzliche Funktionen zu erkunden, ihre Abläufe zu skalieren und herauszufinden, was Ihre Angebote noch für sie tun können. Diese Phase bietet die Gelegenheit, neue Produkte und Dienstleistungen durch Videoinhalte vorzustellen, die ihren Wert und Nutzen hervorheben.

Um die Wirkung dieser Videos zu messen, verfolgen Sie die Produktnutzung, die hinzugefügten Benutzer, den durchschnittlichen Bestellwert, den NPS (Net Promoter Score), die Kundenbindung und die Empfehlungen. Durch die Verfolgung dieser Kennzahlen können Sie die Wirksamkeit Ihrer Videos bei der Förderung des Wachstums, der Erweiterung Ihres Kundenstamms und der Umsatzsteigerung beurteilen.

Ein bemerkenswertes Beispiel für ein neues Produkt- und Dienstleistungsvideo ist eines, das vom Canva-Team erstellt wurde. Dieses Video zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, die neuesten Angebote auf visuell ansprechende und ansprechende Weise vorzustellen und zu präsentieren. Mit seinem fesselnden Storytelling, den lebendigen Bildern und der klaren Demonstration der Vorteile fesselt das Video effektiv die Aufmerksamkeit des Publikums und weckt die Neugier. Es informiert nicht nur, sondern begeistert die Zuschauer auch über das Potenzial dieser neuen Produkte und Dienstleistungen, was es zu einem wertvollen Aktivposten für das Wachstum und die Erweiterung des Kundenstamms von Canva macht.

Beginnen Sie, Käufer in jeder Phase ihrer Reise mit Videos zu fesseln

In der heutigen Aufmerksamkeitsökonomie, in der Selbstbedienungskäufer dominieren, haben sich Videos zum ultimativen Werkzeug entwickelt, um technisch versierte Käufer während ihrer Selbstrecherche einzubinden und zu beeinflussen. Videos sind eine großartige Möglichkeit, sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, und heutzutage erzielen Marken durch Videomarketing einen erheblichen ROI.

Um einen leistungsstarken Käuferbindungs- und Conversion-Funnel einzurichten, konzentrieren Sie sich auf die Kundengewinnung und -bindung. Verwenden Sie in jeder Phase der Käuferreise bestimmte Arten von Videos, die die größte Wirkung erzielen. Von Markenerklärungs- und Social-Media-Videos zur Markenbekanntheit über Produktübersichten und Testimonials zur Weckung des Interesses bis hin zu Demo- und Fallstudienvideos zur Bewertung – Videoinhalte sind der Schlüssel.

Sobald Kunden eingebunden sind, nutzen Sie Begrüßungs- und Tutorial-Videos, um ein nahtloses Einbinden zu ermöglichen und ihr Erlebnis zu verbessern. Nutzen Sie anschließend Branchenberichte und neue Servicevideos, um das Wachstum voranzutreiben und Ihren Kundenstamm zu erweitern.

Indem Sie die Macht von Videos nutzen und einen Ansatz zur Kundengenerierung verfolgen, kann Ihr Technologieunternehmen Wachstum ankurbeln und einen bleibenden Eindruck bei Ihrem Publikum hinterlassen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich mit Customer Generation einen Wettbewerbsvorteil in der Videowelt verschaffen können, rufen Sie uns an. Wir würden gerne mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um bedeutendes Wachstum und Umsatz für Ihr Technologieunternehmen voranzutreiben.