4 Dinge, die Ihre Willkommens-E-Mail tun muss (und wahrscheinlich nicht tut)

Als kleines Unternehmen oder gemeinnützige Organisation wissen Sie, wie wichtig ein erster Eindruck sein kann. Und da sich das Jahresende schnell nähert, sind diese Eindrücke entscheidend, um das Jahr stark zu beenden.

Ob es das erste Mal ist, dass jemand Ihr Geschäft betritt, das erste Mal, dass jemand Ihr Büro anruft, oder das erste Mal, dass jemand online nach Ihrer Organisation sucht – Sie arbeiten hart daran, dass Kunden und Unterstützer positiv über Ihre Marke denken.

Aber wie sieht es mit dem ersten Eindruck aus, den ein Kunde mit dem E-Mail-Marketing Ihrer Marke hinterlässt?

Haben Sie sich Gedanken darüber gemacht, welche Art von Erlebnis Sie Ihren Kunden oder Unterstützern bieten, wenn sie zum ersten Mal eine E-Mail von Ihnen erhalten?

Der Wert von Willkommens-E-Mails

Es ist leicht zu vergessen, dass jedes Mal, wenn ein Kunde eine E-Mail von Ihrem Unternehmen öffnet, er tatsächlich eine Erfahrung macht, die sich auf die Art und Weise auswirken kann, wie er über Ihr Unternehmen denkt.

Wenn beispielsweise jemand beschließt, in sein Auto zu steigen und Ihren Standort zu besuchen, tut er dies mit bestimmten Erwartungen. Dasselbe gilt, wenn sich jemand entscheidet, sich anzumelden, um Ihre E-Mails zu erhalten. Meistens ergeben sich diese Erwartungen aus den ersten Erfahrungen, die der Leser mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Sache gemacht hat.

Deshalb ist es so überraschend, dass der Wert der Willkommens-E-Mail oft übersehen wird.

Was am häufigsten falsch gemacht wird

Willkommens-E-Mails sind die automatisierten Nachrichten, die Abonnenten erhalten, wenn sie sich für Ihren E-Mail-Newsletter anmelden.

Da Begrüßungs-E-Mails automatisiert sind und die meisten E-Mail-Dienste vorrätige Inhalte bereitstellen, die Unternehmen darin einfügen können, wissen viele Geschäftsinhaber nicht einmal, wie die erste Erfahrung aussieht, die sie ihren Lesern bieten.

Das ist ein riesiges Problem. Besonders wenn man bedenkt, dass Öffnungen für Willkommens-E-Mails historisch viel höher sind als bei typischer E-Mail-Korrespondenz – zwischen 50 und 60 Prozent.

Das bedeutet, dass vielen Menschen ein nicht optimaler erster Eindruck vermittelt wird. Noch schlimmer ist, dass viele Leute niedrige Erwartungen an die E-Mails haben, die sie in Zukunft von Ihrer Organisation erhalten werden.

Nehmen Sie sich diese Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Willkommens-E-Mail einen fantastischen ersten Eindruck hinterlässt, damit Sie starke Beziehungen für Ihre Bemühungen zum Jahresende aufbauen können.

Hinweis zu den Öffnungsraten : Apples Mail Privacy Protection-Funktion, die am 20. September 2021 veröffentlicht wurde, hat die E-Mail-Öffnungsraten weniger zuverlässig gemacht. Obwohl historische Daten zu Öffnungsraten immer noch wertvolle Einblicke liefern können, empfehlen wir Marketern, sich bei der zukünftigen Erfolgsmessung auf andere E-Mail-Marketing-Metriken wie Klicks und Conversions zu konzentrieren.

Stellen Sie beim Erstellen einer Willkommens-E-Mail sicher, dass diese vier Dinge erfüllt:

1. Bekräftigen Sie, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben

Tatsache ist, dass selbst Kunden, die Ihr Unternehmen lieben, zögern können, ihre E-Mail-Adresse preiszugeben – insbesondere, wenn sie neu in Ihrem Unternehmen sind und noch keine starke Beziehung zu Ihnen aufgebaut haben.

Die Kunden, die sich für ein Abonnement entscheiden, möchten von Anfang an wissen, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben.

Hier sind drei Möglichkeiten, genau das zu tun:

1. Denken Sie an Ihre Best Practices für die Betreffzeile: Nur weil Willkommens-E-Mails automatisiert sind, heißt das nicht, dass Sie Ihre Best Practices nicht beachten müssen. Die Betreffzeile einer Willkommens-E-Mail sollte die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich ziehen, ihm für die Anmeldung danken und ihm einen Grund geben, Ihre E-Mail zu öffnen. Versuchen Sie etwas wie „ Danke für Ihre Anmeldung. Was jetzt?"
2. Lassen Sie sie wissen, dass sie Teil einer Community sind: Scheuen Sie sich nicht, Ihren Erfolg als E-Mail-Vermarkter zu präsentieren. Wenn Sie den Lesern mitteilen, wie viele Personen jeden Monat Ihren Newsletter erhalten, können Sie ihre Entscheidung, Ihre Liste zu abonnieren, bekräftigen.
3. Sorgen Sie dafür, dass sie sich sicher fühlen: Die Menschen schützen ihre Informationen online – und das aus gutem Grund. Wenn Sie Ihre Kunden von Anfang an wissen lassen, dass Sie ihre E-Mail-Adresse schützen möchten, geben Sie ihnen ein sicheres Gefühl.

2. Sagen Sie ihnen, was sie in Zukunft erwarten können

Sobald Sie die Entscheidung des Lesers bekräftigt haben, sich in Ihre Mailingliste einzutragen, bieten Sie eine Vorschau dessen, was er als Nächstes erwarten kann.

Es ist wichtig, dass das, was Sie Ihrem Leser in der Willkommens-E-Mail mitteilen, mit dem übereinstimmt, was Sie bei der Anmeldung versprochen haben.

Nehmen Sie sich die Zeit, um zu überdenken, was Sie den Leuten zum Zeitpunkt der Anmeldung anbieten. Denken Sie daran, Details über die Art der Inhalte, die Sie senden möchten, wie häufig Sie sie senden möchten und das Fachwissen, das Sie teilen möchten, anzugeben.

3. Stellen Sie sicher, dass zukünftige E-Mails durchkommen

Selbst die erfahrensten E-Mail-Vermarkter können manchmal Opfer von SPAM-Filtern werden.

Wenn Sie ein Constant Contact-Kunde sind, können Sie den Spam-Checker verwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre E-Mails durchkommen.

Sie sollten Ihre Willkommens-E-Mail jedoch auch dazu verwenden, um zu vermeiden, dass sie als Spam gekennzeichnet werden, und um Ihre Chancen zu verbessern, im Posteingang Ihrer Leser wahrgenommen zu werden.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sie zu bitten, Ihr Unternehmen auf eine „sichere Liste“ zu setzen oder Ihr Unternehmen zu ihren vertrauenswürdigen Kontakten hinzuzufügen. So landen Ihre E-Mails nicht nur im Posteingang (und aus dem Spam-Ordner), sondern werden auch eher vom Leser erkannt.

4. Erfüllen Sie Ihr Angebot

Wahrscheinlich haben Sie im Austausch für die E-Mail-Adresse Ihres Kontakts einen Download oder Gutschein angeboten. Schließlich sind Sonderangebote einer der Gründe, warum sich Menschen bei E-Mail-Listen anmelden. In der Willkommens-E-Mail sollten Sie dieses Angebot erfüllen. Da die Willkommens-E-Mail normalerweise sofort gesendet wird, nachdem ein neuer Kontakt Ihrer Liste hinzugefügt wurde, können Sie Ihrem neuen Kontakt eine sofortige Belohnung bieten.

Denken Sie daran, dass dies Ihre Willkommens-E-Mail ist

Die Personalisierung Ihrer Willkommens-E-Mail verbessert nicht nur den ersten Eindruck, den Sie bei Ihren Lesern hinterlassen können, sondern hilft Ihnen auch dabei, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben.

Während die meisten Unternehmen Begrüßungs-E-Mails mit statischen und nicht ansprechenden Nachrichten senden, bieten Sie ein Erlebnis, das die Art und Weise prägen wird, wie Kunden und Unterstützer über Ihre Marke denken.

Führen Sie die in diesem Beitrag beschriebenen Schritte aus und denken Sie daran, dass dies Ihre Willkommens-E-Mail ist. Es ist Ihre Gelegenheit, Ihr E-Mail-Marketing vorzustellen und Ihr Unternehmen oder Ihre gemeinnützige Organisation Ihrer Zielgruppe wieder vorzustellen. Stellen Sie sicher, dass es in Ihren Worten geschrieben ist und dass es die persönliche Erfahrung widerspiegelt, die Sie Ihren Lesern bieten möchten.

Machen Sie es unvergesslich und beenden Sie das Jahr stark mit hochwertigen Abonnentenbeziehungen. Es ist Zeit, wieder ins Geschäft zu kommen!